SocialHub Reviews (352)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 352 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
Do summaries like this help you?
You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.
Your feedback helps us to improve this feature.
Filter and sorting
“Sehr übersichtlich und intuitiv.”
Source of review
5.0
D
In the last 30 days
Daniel
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Kresse & Discher
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community Management
What did you like?
Die Übersichlichkeit und wie intuitiv alles ist. Der Support ist auch super und schnell unterwegs. Die Online-Tutorials sind ebenfalls sehr hilfreich, um schnell mehr bzw. genaueres zu bestimmten Funktionen herauszufinden.
What did you not like?
Der Analyse-Teil ist etwas überfordernd. Man findet nie direkt, was gesucht ist und auch am Ende ist man sich auch nicht sicher, welche genauen KPI dort mit eingeflossen sind (Paid, Organic etc.)
Which problems are you solving with the product?
Community Management bilden wir komplett darüber ab. Viel besser als unser vorheriges Tool. Jeder Mitarbeiter kommt damit klar und findet schnell zurecht.
What did you like?
Ich arbeite gerne mit SocialHub, die Bedienung ist super einfach, separates Ideaboard für die Zusammenarbeit mit der Kreation und der Austausch mit Mitarbeitenden bei SocialHub ist auch super. Wenn man Verbesserungsvorschläge hat, wird einem sofort geholfen!
What did you not like?
Der Analyticsbereich ist bei anderen Tools besser und kann besser angepasst werden. Exporte im Content Planner und Analyticsbereich könnten auch verbessert werden. Kann aber auch sein, dass das Team diese Punkte bereits auf der Roadmap hat.
Which problems are you solving with the product?
Contentplanung, Post-Abstimmung mit Kunde, Post einplanen, CM, Analysen
“Gute Bewertung. Ich bin zufrieden.”
Source of review
5.0
AT
In the last 30 days
Anh Thao
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Stadtsparkasse Dessau
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Gleichzeitiges posten und planen und die Freigabepozess ist sehr einfach gestaltet. Die online Biblothek, wo man auch Bilder und Video hochladen kann und organisieren kann ist auch ein Punkt der gut ist.
What did you not like?
Dauerhafte email zur Erinnerung der Post Freigabe (ist eigentlich gut, aber ich kann da herzlich wenig machen wenn jemand anderes freigeben muss. Aber eigentlich gut)
Which problems are you solving with the product?
Vorplanen. Wenn richtig gemanaged ist das vorplanen super gut
“Top Plattform & Leichteres Arbeiten ”
Source of review
5.0
M
In the last 30 days
Marius
Validated Reviewer
Social-Media & Event-Manager at
Protektorwerk Florenz Maisch GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Community ManagementSentiment AnalysisSocial Media Analytics
+ 2 more
What did you like?
Die Abarbeitung im Ticketsystem und das Zusammenspiel im Team. Auch die Inbox erleichtert das Community Management deutlich. Durch die versch. Kennzeichnungen der Hereinkommenden Tickets kann man sehr gut alles gliedern.
What did you not like?
Ab und an muss man die Seiten neu laden, damit man im System vorwärts kommt. Die Hinzunahme von einem neuen Nutzer ist relativ kostenintensiv. Der WhattsApp Kanal ist noch nicht perfekt angebunden.
Which problems are you solving with the product?
Das sehr aufwendige Community Management wird durch die Nutzung extrem vereinfacht und "frisst" nicht so enorm viel Zeit auf.
“Simpel und ausreichend, intuitiv, symphatisch”
Source of review
4.0
C
In the last 30 days
Cosima
Validated Reviewer
Social Media Marketing Manager at
Winterhalter Gastronom GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Das Ideaboard ist mein Lieblingsfeature zur Redaktionsplanung und Zusammenarbeit. Da ich früher immer mit Trello gearbeitet habe, war das ein super Umstieg. Ich nutze Boards zur konkreten Redaktionsplanung, aber auch zur Orga von anderen To Dos. Besonders gefällt mir auch, wie übersichtlich alles aufgebaut ist und wie intuitiv man im Team zusammenarbeiten kann. Der Service ist ebenfalls hervorzuheben - wenn etwas klemmt, steht sofort jemand zur Seite.
What did you not like?
Ich würde mich freuen, wenn der Analyticsbereich noch erweitert wird, damit hier noch Details bei der Analyse fehlen, die ich bei ehemaligen Anbietern verfügbar hatte. Ich würde hier gerne granularer filtern können. Außerdem würde ich mir wünschen, dass reguläre User manche Admin-Features nutzen könnten, ohne Admin zu sein.
Which problems are you solving with the product?
Organisation der Redaktionsplanung aller Niederlassungen. Durch die gemeinsame Nutzen des Tools wird alles übersichtlicher; ich übersehe mit der Inbox keine Kommentare und Nachrichten mehr. Außerdem ist die persönliche Betreuung super, da man sich gut aufgehoben fühlt.
What did you like?
Ich nutze SocialHub für die Verwaltung meiner Social Media Accounts. Dabei gefällt mir am besten, dass PNs und Erwähnungen mir gebündelt auf einer Oberfläche angezeigt werden, ohne mich bei jedem Account separat anmelden zu müssen. Das erleichtert mir die Arbeit extrem. Außerdem schätze ich die Einfahheit der Bedienoberfläche. Ich kann hier Posts sogar übersichtlich vorplanen.
What did you not like?
Mir missfällt manchmal die Responsiveness. Manche Tickets werden mir verbuggt dargestellt, sodass ich die Oberfläche neu laden muss, um alles korrekt dargestellt zu bekommen. Außerdem finde ich die Farbgestaltung der Software gewöhnungsbedürftig, aber das ist Geschmackssache.
Which problems are you solving with the product?
Wie beschrieben, verwalte ich mehrere Social Media Accounts, die eine fast rund-umdie Uhr Betreuung benötigen.SocialHub hilft mir dabei, diese Herausforderung besser zu meistern. Ich musste nicht lange im Internet suchen, um diese etablierte Plattform zu finden. Ich denke, dass der größte Vorteil hier in der Zeitersparnis liegt. Klar könnte ich die Kanäle auch separat managen, aber SocialHub hilft hier schon sehr.
What did you like?
Ich nutze SocialHub seit ca. 2 Jahren und mir gefällt am besten, dass ich damit Ordnung in meine verschiedenen Social Media Kanäle bringen kann, sei es privat oder gewerblich. Tickets kann ich nach und nach abarbeiten und so meine Kundenbindung verbessern. Manche Nachrichten würden bei dieser Fülle sonst vielleicht untergehen.
What did you not like?
Manchmal hängt bei mir die Bedienoberfläche von SocialHub, sodass ich erst wild hin und her klicken muss, bis ein Ticket wie gewünscht geschlossen wird. Hier gibt es verbesserungspotential. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Über den Preis muss man allerdings sprechen. Bei dem gebotenen Funktionsumfang halte ich ihn gerade noch für akzeptabel.
Which problems are you solving with the product?
Wie beschrieben, besitze ich mehrere Social Media Kanäle und stehe vor der Problematik, diese gar nicht einzeln betreuen zu können. Also habe ich mich auf die Suche nach einer Software gemacht, die dieses Management erleichtert. SocialHub ist hier das Mittel meiner Wahl geworden.
“Nützliche Software, die uns die tägliche Arbeit erleichtert”
Source of review
4.5
G
In the last 30 days
Guido
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 1-50 employees
- Industry: Öffentliche Sicherheit
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Wir nutzen SocialHub seit ca. 2 Jahren. Am besten gefällt mir, dass verschiedene Social Media Kanäle in einer Software bzw. einer Web-Oberfläche gebündelt und verwaltet werden können. Das erspart uns die mühevolle einzelne Administration der jeweiligen Social-Media Kanäle. Arbeitserleichterung bedeutet für uns Zeitersparnis.
What did you not like?
Ich finde den Preis sehr üppig und manchmal haben wir mit Bugs zu kämpfen. Manche Tickets werden als "gelöscht" angezeigt, obwohl sie tatsächlich auf der Plattform noch sichtbar sind. Die Oberfläche könnte etwas intuitiver sein.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben das Problem, mehrere Social Media Accounts im Blick haben zu müssen. Da verzögert sich manchmal die Antwort auf möglicherweise wichtige Tickets unnötigerweise. SocialHub hilft uns, diese Kanäle zu bündeln und zeitnah reagieren zu können.
“Super Support und tolles Community Management”
Source of review
5.0
L
In the last 30 days
Lena
Validated Reviewer
Studierendenmarketing at
Fachhochschule Westküste
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der Support: Es wird dir nahezu sofort geholfen (und das per E-Mail) / Die neuen Informationen über das Magazin und die kostenfreien Weiterbildungen / Die Weiterentwicklung des Tools
What did you not like?
Ganz ehrlich: Da gibt es nichts :-).
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mit SocialHub all unsere Accounts gleichzeitig bespielen und habe immer einen guten Überblick über den Content-Plan.
“Intuitives Tool und praktische mobile Verwaltung per App”
Source of review
4.0
J
In the last 3 months
Joe
Validated Reviewer
Community Manager
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Community ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Am besten gefällt mir, wie SocialHub die Komplexität von Social Media verwaltet und dabei trotzdem intuitiv bleibt. Das Tool hat mir geholfen, konsistentere und qualitativ hochwertigere Inhalte zu erstellen, ohne dabei den Überblick zu verlieren. Die Zusammenarbeit mit Kollegen ist deutlich einfacher geworden, weil wir alle auf dem gleichen Stand sind. Besonders die mobilen Funktionen sind super, damit ich auch unterwegs Antworten und Updates verwalten kann.
What did you not like?
Was mir bei SocialHub nicht ganz gefällt, ist die Lernphase am Anfang – die Oberfläche ist sehr umfangreich, sodass ich erst eine Weile gebraucht habe, um mich richtig einzufinden. Manche Funktionen sind für mich auch etwas zu komplex oder nicht direkt wiedererkennbar, was den Workflow manchmal etwas unterbricht. Dazu kommt, dass der Preis für kleinere Nutzungen oder Einzelpersonen schon anspruchsvoll ist, und es lohnt sich vor allem, wenn man das Tool wirklich regelmäßig und intensiv nutzt.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hat mir geholfen, die verschiedenen Anforderungen von Social Media effizienter zu bewältigen. Das Tool hat mir ermöglicht, meine Inhalte über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten, ohne dass ich Gefahr laufe, etwas zu übersehen. Es ist auch super, dass SocialHub regelmäßig Updates und neue Features bereitstellt, damit ich immer auf dem neuesten Stand bleibe. Die Teamarbeit ist für mich viel strukturierter geworden. Ich kann Aufgaben klar zuweisen, Freigabeprozesse nutzen und sehe sofort, wer an welchem Beitrag arbeitet – dadurch doppeln sich Aufgaben nicht mehr und Beiträge gehen nicht ungeprüft online. Besonders die Userhistorie ist für mich im Alltag Gold wert, weil ich bei Rückfragen schnell den früheren Gesprächsverlauf nachvollziehen kann.
“Tolle Arbeitserleichterung für unser Team”
Source of review
3.5
T
In the last 3 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Management
What did you like?
Ich mag vor allem, dass ich alles an einem Ort habe und nicht ständig zwischen verschiedenen Kanälen hin- und herspringen muss. Das spart mir im Alltag einfach Zeit und Nerven. Besonders praktisch finde ich auch die Planung von Beiträgen, weil ich dadurch besser vorbereitet bin. Außerdem wirkt das Tool insgesamt sehr durchdacht und professionell. Was mir zudem hilft, ist die klare Struktur im Posteingang – ich erkenne sofort, was offen ist und wo ich schon dran gearbeitet habe. Und die Funktionen wie Antwortvorlagen nehmen mir viele kleine Aufgaben im Alltag ab.
What did you not like?
Am Anfang ist SocialHub nicht ganz selbsterklärend, man muss sich schon ein bisschen einarbeiten. Manche Funktionen könnten für meinen Geschmack noch etwas direkter oder einfacher sein. Und preislich ist es nichts, was man mal eben nebenbei mitnimmt. Trotzdem überwiegt für mich insgesamt der Nutzen. Manchmal fühlt sich die Oberfläche auch etwas überladen an, wenn man erst damit beginnt. Und bei bestimmten Plattformen gibt es Grenzen, wo ich mir noch mehr Möglichkeiten wünschen würde.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir vor allem dabei, den Überblick zu behalten und nichts Wichtiges zu verpassen. Früher war das schnell chaotisch, wenn mehrere Kanäle parallel liefen. Jetzt kann ich vieles sauber bündeln und strukturierter arbeiten. Genau das macht den Alltag deutlich entspannter. Mit der Teamzuweisung und den Aufgabenfunktionen habe ich auch weniger Kontrolleaufwand, weil ich nicht mehr alles selbst im Kopf behalten muss. Und die Monitoring-Funktionen geben mir ein Gefühl dafür, was gerade in der Community „warm“ läuft, sodass ich besser reagieren kann.
“Grundsätzlich zufrieden, aber mit kleinen Schwächen”
Source of review
3.5
R
In the last 3 months
Robin
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Behörde in Niedersachsen
- 51-1000 employees
- Industry: Civil Engineering
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die nahtlose Integration in unseren Workflow. Social Media Beiträge lassen sich bereits Wochen im voraus planen und die Abarbeitung der eingehenden Nachrichten und Kommentare funktioniert auch problemlos. Das erleichtert uns den Arbeitsalltag enorm.
What did you not like?
Manchmal kämpfen wir mit technischen Problemen. Wir hatten neulich einen Beitrag, bei dem alle Tickets als gelöscht angezeigt wurden, obwohl sie im eigentlichen Beitrag noch existierten. Ich möchte mich dann schon auf die Software verlassen können bei einem so stolzen Preis. Außerdem finde ich persönlich das Design nicht so ansprechend, aber das ist nur meine persönliche Meinung.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben regelmäßig eine Vielzahl an Beiträgen, die wir veröffentlichen, auch an Wochenenden. Mit SocialHub können wir diese Beiträge im voraus und sogar am Wochenende veröffentlichen, ohne dass jemand das manuell tun muss. Außerdem können wir so geplante Beiträge im Vier-Augen-Prinzip noch mal korrigieren lassen, da man im Team gemeinsam an Beiträgen arbeiten kann.
“Sehr nützliche Software im Arbeitsalltag”
Source of review
4.5
M
In the last 3 months
Michael
Validated Reviewer
Social-Media-Manager at
Stadtverwaltung in Schleswig-Holstein
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass durch Socialhub unsere Arbeitsabläufe optimiert werden können. Wir können Social-Media-Beiträge bequem im voraus planen und haben einen übersichtlichen Kalender, der diese darstellt. Bei vielen Beiträgen verliert man schnell den Überblick. Auch ist positiv zu erwähnen, dass wir als Team gemeinsam in der Software arbeiten können, was in der Form auf der jeweiligen Social-Media-Plattform so nicht möglich ist.
What did you not like?
Leider gehen scheinbar technisch bedingt manche BEiträge nicht wie geplant raus. Hier gibt es noch Verbesserungspotential. Woran das lag, konnten wir leider nicht nachvollziehen. Etwas umständlich ist auch, dass wir uns nach längerer Abwesenheit regelmäßig neu einloggen müssen, was wirklich nervig ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben das Problem, dass wir Beiträge auf den Plattformen nicht praktikabel im Voraus planen können. Mit SocialHub ist das möglich. Auch können wir hier verschiedene Social-Media-Plattformen in einer übersichtlich bündeln. Der Vorteil ist hier ganz klar die Zeitersparnis. Außerdem kann ich hier im Team gemeinsam an Projekten arbeiten. Oft haben wir das Problem, mehrere Social-Media-Accounts unter einen Hut bringen zu müssen. Das bekommen wir mit SocialHub sehr gut geregelt.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Option, mehrere meiner Social Media Accounts auf einer Oberfläche zu bündeln und zu verwalten. Ich habe noch keine andere Software gefunden mit diesem Funktionsumfang. Tickets gehen quasi zeitgleich mit den Nachrichten auf dem jeweiligen Account ein, was ich wirklich beeindruckend finde.
What did you not like?
Was mir nicht so gefällt, ist der Preis. Der hat es schon in sich. Allerdings ist Aktualität in der heutigen schnelllebigen Online-Welt auch fast unbezahlbar, sodass ich diese "Kröte" schlucke.Ein weiterer Punkt sind manchmal die technischen Probleme. Tickets werden manchmal nicht korrekt angezeigt, aber darum kümmert sich der Support in der Regel sehr schnell.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe das Problem bzw. die Schwierigkeit einer vielzahl von Social Media Accounts. Das macht es schwierig, den Überblick zu behalten. Dabei hilft mir Socialhub ungemein. Alle Kanäle werden in einer Oberfläche gebündelt dargestellt und ich kann zeitnah auf Nachrichten und Erwähnungen reagieren.
“Sehr zufrieden mit den umfangreichen Funktionen”
Source of review
3.5
A
In the last 3 months
Ahmad
Validated Reviewer
Manager
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Am hilfreichsten finde ich, dass viele verschiedene Accounts auf einer Plattform gebündelt und gemanaged werden können. Die Oberfläche ist übersichtlich und schlicht gehalten. Im Vergleich mit anderen Tools ist dieses hier am weitesten vorne.
What did you not like?
Mich stört der etwas gehobene Preis. Die Funktionen sind umfangreich, aber das spiegelt sich auch im Preis wieder. Nichtsdestotrotz habe ich noch kein anderes Tool gefunden, das mich derart in meiner Arbeit unterstützt
Which problems are you solving with the product?
Ich hatte schon länger Probleme, mehrere Social Media Accounts gleichzeitig zu verwalten. Auf jeder Plattform einzeln Nachrichten und Kommentare zu bearbeiten ist sehr zeitaufwendig. Das Problem löst SocialHub sehr gut.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Effizienz, die wir durch dieses Tool in unsere Arbeit bringen. Das moderne Internet lebt von Aktualität. Tickets werden ohne Verzögerung im Ticketeingang angezeigt. Gerade das Bündeln mehrerer Social-Media Accounts ist hier ein großer Vorteil. Wir können im Team Tickets abarbeiten, was im Falle eines Shitstorms, der ja mal schnell passieren kann ;) sehr praktisch ist.
What did you not like?
Mir gefällt nicht, dass wir manchmal mit der Software technische Probleme haben. Kommentare werden als "gelöscht" angezeigt, obwohl sie real noch sichtbar sind. Auch die Menüführung ist etwas kompliziert. Die Option, Tickets bestimmten Personen zuzuweisen, hat für uns keinen Nutzen. Wenn man doch alleine Tickets abarbeiten muss, sind diese manchmal bei bestimmten Personen verborgen und man muss sie aufwendig suchen. Das könnte man sicher verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen das Problem, mehrere Accounts auf verschiedenen Social-Media-Plattformen betreuen zu müssen und auf jeder sonst nicht den aktuellen Überblick zu haben. Verschiedene Posteingänge werden in einer Übersicht gebündelt und wir können zeitnah auf jeden reagieren. Ein Vorteil ist die Zeitersparnis, die heutzutage unendlich wertvoll ist.
What did you like?
Was mir an SocialHub gefällt ist die Zeitersparnis, die ich habe und für andere Dinge aufwenden kann. Statt auf jeder Plattform einzeln den Eingang privater Nachrichten oder Kommentare zu checken, habe ich nun alles in einer Übersicht. Auch dass man Antwortvorlagen hinterlegen kann, erleichtert uns die Arbeit ungemein, da sich zugegebenermaßen unsere Antworten doch öfters wiederholen. Auch ist das Team hinter SocialHub immer bemüht, neue Funktionen zu implementieren, wie es mir scheint.
What did you not like?
Was mir nicht gefällt, ist der Preis. Dieser ist zugegebenermaßen gesalzen. Allerdings haben wir auch noch kein Konkurrenzprodukt gefunden mit dem gleichen Funktionsumfang. Andere Anbieter hatten oft Probleme mit einem zeitverzögerten Ticketeingang, SocialHub nicht merklich. Neulich hatten wir allerdings auch einen Instagram Beitrag, der nicht wie geplant als Story veröffentlicht wurde, sondern als Beitrag. Das wäre noch verbesserungswürdig.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen im Team mit SocialHub die Probleme, dass Nachrichten oder Erwähnungen ohne eine Software, die das alles bündelt, untergehen oder nicht zeitnah beantwortet werden, was das Vertrauen in uns beeinträchtigt. Zeit ist Geld und so ist das auch bei uns, gerade in der digitalen Welt von heute. Wenn die Planung von Beiträgen bei Facebook und Instagram auch funktioniert, ist das ebenfalls eine nennenswerte Funktion, die uns die Arbeit erleichtert.
“Super Support, tolles Produkt”
4.5
L
In the last 3 months
Leonie
Validated Reviewer
Redakteurin Online und Social Media at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Sie helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen u.v.m. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen. Außerdem werden die Nutzer*innen regelmäßig nach Wünschen und Feedback befragt, so kann man aktiv mit gestalten.
What did you not like?
Dafür kann das Tool SocialHub selbst gar nichts, aber wenn man täglich viele Tickets abarbeitet, dann fehlt ein wenig die direkte Erfahrung auf der jeweiligen Plattform. Dort bekommt man natürlich ganz andere Dinge mit. Positiv daran ist wiederum, dass man nicht so schnell abgelenkt wird und sich nicht täglich in mehrere Accounts einloggen muss.
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
“Starkes All-in-One-Tool”
3.5
C
In the last 3 months
Caroline
Validated Reviewer
Art Director at
yellowmonkey Werbeagentur GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub überzeugt vor allem durch die zentrale Inbox, die alle relevanten Social-Media-Kanäle bündelt. Hilfreich finde ich auch den Content Planner, mit dem sich Beiträge im Team planen, abstimmen und automatisiert veröffentlichen lassen. Die Benutzeroberfläche ist insgesamt sehr übersichtlich und intuitiv, sodass man sich schnell zurechtfindet. Auch der Support reagiert schnell und kompetent.
What did you not like?
Analytics könnten noch detaillierter sein. Außerdem kommt es vereinzelt zu Verzögerungen beim Publishing
Which problems are you solving with the product?
Für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden verbessern wir so die Abstimmung der Redaktionspläne – super ist auch die Kommentar- und Freigabe-Funktion.
“Gutes Tool mit starkem Verbesserungspotential”
Source of review
2.5
M
In the last 3 months
Mario
Validated Reviewer
Social Media Manager, Community Manager, IT
- 1001+ employees
- Industry: Military
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Social Hub bietet eine gute Möglichkeit, die Planung von Beiträgen auf den verschiedenen Plattform durchzuführen. Die Veröffentlichung funktioniert hervorragend. Die Rechtevergabe für verschiedene Teammitglieder ist gut.
What did you not like?
Die Nachteile liegen im Communitymanagement. Einstellungen, die man vornimmt, beispielsweise die Sortierung der Tickets von alt zu neu wird nach jedem Login zurückgesetzt. Ferner, wenn man einfach aktualisiert, weil die grafische Darstellung von Tickets erneut nicht korrekt funktioniert, durchführt, ist die Sortierung ebenfalls wieder weg. Ein kontinuierliches Bearbeitung bedeutet sehr viele Klicks, obwohl es sicherlich auch schneller gehen könnte, gerade weil die Konkurrenz hier einfachere Wege aufzeigt. Außerdem ist es nicht möglich, die Antwortrate bei verschiedenen Teammitgliedern bzw. die bearbeiteten Tickets zu sehen. Eine Gesamtübersicht ist oftmals für Performance-Checks nicht hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Mit Socialhub ist eine zentrale Steuerung des Communitymanagements möglich. Weiterhin kann mit dem Tool zentral eine gute Übersicht über bevorstehende Veröffentlichungen sowie Planung erfolgen. Damit kann die Koordinierung zentralisiert auf einer Plattform laufen.
“Hervorragendes Gesamtpaket mit Firmensitz Sitz in Bayern”
Source of review
4.0
A
In the last 3 months
Alexander
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Schüller Möbelwerk GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Möbel
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
+ 2 more
What did you like?
Am hilfreichsten ist die Inbox. Community Management ist sehr gut, übersichtlich und strukturiert. Es fällt sehr leicht Nachrichten, Kommentare und Reaktionen schnell und zuverlässig zu beantworten. Die Notizfunktion in der User History ist sehr hilfreich und hilft den Überblick zu behalten.
What did you not like?
Die Planung ist zu kleinteilig. Es Bedarf zu vieler Klicks einen Post zu erstellen. Das zieht den Prozess unnötig in die Länge. Auch die Monatsübersicht ist eher hinderlich da ich selbst mit einem großen Monitor immer noch scrollen muss.
Which problems are you solving with the product?
Wir führen mehrere Marken und bedienen verschiedene Kanäle mit unterschiedlichen Inhalten. Ein Tool, das es verschiedenen Dirigenten zur gleichen Zeit ermöglicht, unterschiedliche Konzerte im selben Opernhaus zu orchestrieren, um eine Content Symphony des Unternehmens zu spielen, ist einfach wundervoll.
What did you like?
Mir gefällt am besten, dass Social Hub einfach zu bedienen ist. Alle wichtigen Funktionen sind gut zu finden und wir können unsere Beiträge schnell planen und veröffentlichen. Auch die Zusammenarbeit im Team funktioniert sehr gut und spart uns jeden Tag Zeit.
What did you not like?
Ich bin mit Social Hub sehr zufrieden. Es gibt nicht wirklich Dinge, die mir nicht gefallen. Gut wäre, wenn man die Rechte von einzelnen Nutzern besser verwalten könnte.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem Ort verwalten. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass wir den Überblick behalten.
“Durchweg positive Erfahrungen gemacht”
Source of review
4.0
T
In the last 3 months
Tarik
Validated Reviewer
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Was mich von Anfang an überzeugt hat, ist der zentrale Posteingang – ich habe einfach keine Lust mehr, mich durch zehn verschiedene Apps zu klicken, nur um den Überblick zu behalten. Besonders der Content Planner ist für mich im Arbeitsalltag unverzichtbar geworden, weil ich Wochen im Voraus planen kann und trotzdem flexibel bleibe. Ich merke auch, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird – Funktionen wie AI-gestützte Textvorschläge zeigen, dass da ein Team dahintersteckt, das wirklich mitdenkt. Und dass SocialHub aus Deutschland kommt und nach deutschem Datenschutzrecht arbeitet, ist für mich kein Randthema, sondern ein echtes Kaufargument.
What did you not like?
Ich will ehrlich sein: Die Lernkurve am Anfang ist schon spürbar – es hat eine Weile gedauert, bis ich das Tool wirklich effizient nutzen konnte. Manchmal vermisse ich auch tiefere Integrationen für bestimmte Plattformen, wo man dann doch auf externe Lösungen ausweichen muss, was den Workflow unterbricht. Der Preis ist außerdem nicht ohne – gerade wenn man das Tool phasenweise weniger intensiv nutzt, fragt man sich schon, ob sich das Abo wirklich rechnet.
Which problems are you solving with the product?
Das größte Problem, das SocialHub für mich gelöst hat, ist der fehlende Überblick – früher habe ich Kommentare und Nachrichten einfach verpasst, weil alles verteilt war. Jetzt habe ich alles an einem Ort, kann Aufgaben im Team sauber zuweisen und sehe auf einen Blick, was noch offen ist. Was ich außerdem schätze: Durch das Monitoring bekomme ich früh mit, wenn ein Thema in der Community Fahrt aufnimmt – das gibt mir die Möglichkeit, rechtzeitig zu reagieren statt hinterherzulaufen. Unterm Strich spart mir SocialHub schlicht Zeit, und Zeit ist das, woran es im Social-Media-Alltag am meisten mangelt.
What did you like?
SocialHub bietet umfassende Möglichkeiten als Social Media Management Tool. Vor allem der Planer ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, wodurch sich Posts einfach und effizient einplanen lassen. Zudem ermöglicht der Planer eine gute Übersicht und bietet umfangreiche Möglichkeiten über Ereignisse Content vorzuplanen. Auch das Community Management ist übersichtlich und einfach in der Handhabung gestaltet. Der Support ist äußerst freundlich und unterstützt bei Problemen zeitnah.
What did you not like?
Es gibt noch Ausbaumöglichkeiten im Bereich der Analytics. Diese sind im letzten halben Jahr schon um einiges besser und genauer geworden, weisen jedoch immer noch Differenzen zu den Analytics Daten der einzelnen Netzwerke auf.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze SocialHub vor allem um Content im Voraus planen zu können und einen Überblick darüber zu behalten, was für wann zu welchem Thema geplant wurde und wo evtl noch Lücken zum Füllen sind.
“Schnell, unkomplizierte Handhabung + gute Darstellung :)”
4.5
S
In the last 3 months
Shari
Validated Reviewer
Leitung BT, Social Media Beauftragte at
Domicil Seniorenpflegeheim
- 51-1000 employees
- Industry: Mental Health Care
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Ich finde, dass das Hochladen sehr schnell und unkompliziert funktioniert, dass es eine gute Möglichkeit ist :) Wir können unsere Einrichtung so super gut darstellen, öffentlich zeigen und posten, was bei uns los ist. Das ist sowohl in kurzer, als auch in längerer Version möglich :)
What did you not like?
Komme mit allem zurecht :) Somit habe ich aktuell nichts, was mir nicht gefällt. Alles was ich brauche, funktioniert gut
Which problems are you solving with the product?
Wir können für unsere Einrichtung tolle kleine und auch größere Posts erstellen, Bilder und Texte schreiben und uns so präsentieren. Das ist total klasse
What did you like?
Am besten gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche sowie die Kombination aus einfacher Bedienung und hilfreichen Funktionen. SocialHub unterstützt den täglichen Social-Media-Workflow und bietet eine gute Grundlage für die zentrale Planung und Bearbeitung von Beiträgen.
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem bei der Kommunikation von Änderungen und bei der Stabilität der Veröffentlichung von Beiträgen. Neue Features oder Anpassungen sollten idealerweise vorab angekündigt werden, damit man sich rechtzeitig darauf einstellen kann. Außerdem gab es in letzter Zeit häufiger Probleme bei der Veröffentlichung von Beiträgen, was den Arbeitsprozess teilweise erschwert.
Which problems are you solving with the product?
Alle Inhalte, Kanäle und Aufgaben sind zentral organisiert, was Prozesse vereinfacht und den Arbeitsalltag deutlich entspannter macht.
“Super easy & top Betreuung 🫶”
5.0
N
In the last 3 months
Nina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
XAL GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Verknüpfung aller Social Media Plattformen in einem Tool. Mein tägliches Community Management hat sich um die Hälfte verringert und auch die Zeit zum Einplanen ist weniger gerworden.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nichts an dem Tool, dass mir nicht gefällt. Auch Nichtveröffentlichungen finden sehr selten statt.
Which problems are you solving with the product?
Der große Zeitaufwand der durch Community Management und Einplanen auf unterschiedlichen Plattformen sonst drauf geht.
“Macht was es soll und entwickelt sich dynamisch weiter”
Source of review
5.0
M
In the last 3 months
Martin
Validated Reviewer
Digital Marketing Experte at
Apomedica
- 51-1000 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die laufende Betreuung und die regelmäßigen Updates bezüglich der Neuerungen. Und natürlich, dass individuelle Anforderungen auch Gehör finden.
What did you not like?
Jetzt nach mehr als 2 Jahren Nutzung finde ich nach wie vor nicht viel, was mir nicht gefällt! Ich könnte anmerken, dass der Preis niedriger sein könnte, aber das ist Jammern auf hohem Niveau und letztendlich bewegen sie sich Im Rahmen anderer vergleichbarer Anbieter.
Which problems are you solving with the product?
Community Mangament und die Abwicklung der Redaktionspläne im Team funktioniert tadellos.
What did you like?
Die Inbox ist ein absoluter Traum für's Community Management - konnte bis zur Nutzung von Social Hub noch nie schneller Tickets abarbeiten. Der Support vom Team ist außerdem auch super, wenn mal wo was hakt
What did you not like?
Nebensächlich, aber das Interface der Plattform ist optisch weniger ansprechend. Etwas mühsam ist, dass bei unserem selbst erstellten Analytic-Dashboard für manche Beiträge nur "-" bei Reichweite angezeigt wird - konnten leider noch nicht herausfinden, warum
Which problems are you solving with the product?
Gamechanger für Community Management!! mit der Inbox kann man schnell und vor allem übersichtlich Kommentare/Nachrichten abarbeiten
What did you like?
Tickets lassen sich strukturiert abarbeiten und mit Vorlagen beantworten. Mehrere Social Kanäle können in einer Software gebündelt und gemonitored werden. Der Zeitverzug zwischen Post und Ticketeingang ist minimal. Insofern bin ich da sehr zufrieden.
What did you not like?
Meiner Meinung nach sind die Lizenzgebühren recht hoch angesetzt, jedoch noch vertretbar. Manchmal treten technische Probleme auf. So wurden neulich Kommentare als gelöscht angezeigt, obwohl sie tatsächlich bei Facebook noch sichtbar waren.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Social Media Kanäle zu monitoren ist mühsam und zeitaufwendig. Diese Software erleichtert die Arbeit ungemein. Der entscheidende Vorteil liegt darin, dass nicht jeder Social Media Kanal einzeln überwacht werden muss und man Tickets im Team abarbeiten kann.
“Easy Benutzeroberfläche. Immer schnell Hilfe durch das Support-Team!”
Source of review
4.0
U
In the last 3 months
Ulrike
Validated Reviewer
Personalmarketing at
Paritätische Lebenshilfe
- 1001+ employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
Community ManagementEmployee AdvocacySocial Media Analytics
+ 4 more
What did you like?
Sehr übersichtlich. Gut als Team nutzbar. Tolle Möglichkeiten für die Auswertung. Einfache und übersichtliche Community-Arbeit.
What did you not like?
Das Posten und Vorplanen bei LinkedIn und LinkedIn Kommentare funktionieren in unserem Fall nicht.
Which problems are you solving with the product?
Die Möglichkeit Jobs und Kommentare zuzuweisen, von irgendwo auf das System zugreifen zu können. Immer den Überblick behalten zu können - auch wenn man viele Kanäle gleichzeitig verwaltet.
What did you like?
Die Plattform überzeugt durch ihre intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard. Besonders schätz ich die zentrale Verwaltung unserer Kanäle sowie die einfache Koordination im Team – das spart Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe.
What did you not like?
Ich wünschte mir das Benchmarking wäre ohne weitere Anmeldung über Social Hub erreichbar.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir, die Vielzahl an Kommentaren und Nachrichten auf unseren Kanälen effizient und strukturiert zu bearbeiten – ohne dass etwas untergeht. Besonders im Community Management ist das enorm wichtig, um schnell und persönlich zu reagieren.
“Sehr zu empfehlen. Arbeitet fast fehlerfrei”
Source of review
5.0
C
In the last 3 months
Christian
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Land Hessen
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Sicherheit
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
Zentrale Bündelung aller Kanäle: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Netzwerken (wie Instagram, Facebook, X oder LinkedIn) landen in einer einzigen, gemeinsamen Inbox. Das ständige Wechseln zwischen Apps oder Browser-Tabs entfällt, was den Fokus erhöht und sicherstellt, dass im hektischen Alltag nichts übersehen wird.
Strukturierte Freigabeprozesse: Wenn Beiträge oder sensible Antworten vor der Veröffentlichung abgesegnet werden müssen, lassen sich direkt im Tool interne Workflows abbilden. Entwürfe können mit einem Klick an Kollegen oder Vorgesetzte zur Prüfung weitergeleitet werden.
What did you not like?
Manchmal werden Tickets fehlerhaft dargestellt oder die Weiterleitung zur eigentlichen Plattform funktioniert nicht.
Which problems are you solving with the product?
Wenn eine Thematik große Aufmerksamkeit auf sich zieht oder ein Beitrag viral geht, verliert man in den nativen Apps schnell den Überblick über hunderte Kommentare. SocialHub wandelt diese Flut in abarbeitbare Tickets um. Das Team kann Anfragen systematisch und chronologisch bearbeiten, ohne dass kritische Stimmen, Trolle oder wichtige Bürgeranfragen im Rauschen untergehen.
What did you like?
Neben sehr schnellem Kundenservice und super Beratung, gibt es auch um die Dienstleistung herum tolle benefits (Magazin u.Ä.)
What did you not like?
Videos die in Edits bearbeitet und exportiert werden, passen von den Seitenverhätnissen seltsamerweise nicht auf Facebook. Also können in Social Hub nicht veröffentlicht werden. Beste Postzeiten bei TikTok wären auch noch gut
Which problems are you solving with the product?
- Vorstrukturierte und effiziente Planung der Social Media Beiträge - übersichtliches Community Management - Gute Kommunikation im Team
“Praktisches Tool und unkomplizierter, freundlicher Support.”
4.0
J
In the last 6 months
Julian
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die unkomplizierte Verwaltung verschiedener Netzwerke an einem Ort, macht Social Hub für meinen Arbeitsalltag unerlässlich. Das bearbeiten von Nachrichten und Reaktionen in den verschiedenen Netzwerken spart viele Zeit.
What did you not like?
Das Planen von Stories ist noch nicht ganz optimal. Zudem könnten die Analytics noch etwas übersichtlicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile liegen auf jeden Fall in der gebündelten Bearbeitungsmöglichkeit verschiedener Netzwerke. Social Hub macht die Arbeit im Team, was Planung und Community-Management angeht deutlich leichter.
“Sehr zufrieden mit dem Service und Portfolio”
4.5
L
In the last 6 months
Lara
Validated Reviewer
Senior Social Media Managerin at
CarlNann
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Tool ist super einfach und intuitiv nutzbar und bietet viele Möglichkeiten, Social Media Management zu vereinfachen. Die Kommunikation mit unseren Ansprechpartner:innen ist super; sobald man ein Problem oder einen Verbesserungsvorschlag hat, wird einem geholfen. Seit der Zusammenarbeit wurden zudem einige Pain Points angegangen und ausgebessert. Es gibt kontinuierlich Tool-Updates. Rundum ein gutes Tool mit tollem Kundenservice in Deutschland!
What did you not like?
Der Analytics Bereich ist noch sehr rudimentär, aber auch hier gibt es Pläne für die nahe Zukunft.
Which problems are you solving with the product?
Alle Social Media Plattformen sind in einem Tool gebündelt und die Kommunikation intern und extern ist viel effizienter und einfacher geworden.
What did you like?
Die Inbox ist top!! Alle Kommentare und Nachrichten an einem Ort. Das spart mega viel Zeit und macht Community Management deutlich übersichtlicher und entspannter. Auch die Redaktionsplanung gestaltet sich super einfach und Prozesse sind effizienter
What did you not like?
Einzelne Features könnten noch erweitert werden und es kommt vor, dass Änderungen nach dem Speichern nicht übernommen werden
Which problems are you solving with the product?
Das Team muss nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln, sondern hat alles in einem Tool. Der Austausch ist dadurch einfach effizienter
“Hier passt's einfach - das Smiley im Logo ist hochverdient! ”
5.0
P
In the last 6 months
Philipp
Validated Reviewer
Teamlead Social Media at
Fielmann AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Das Team hinter dem Produkt ist einfach spitze, und das schlägt sich dann auch auf Produkt & Leistung wieder. Was hervorzuheben ist, ist der Standort DE für alle Komponenten und Zertifizierungen, das macht nicht nur ein gutes Gefühl sondern bringt Sicherheit und Verlässlichkeit mit sich. Wir haben auch sehr gute Erfahrungen rund um proaktive Weiterentwicklungen erlebt. Die KI & Smartfunktionen im Community Management sind top - hier kann man sich Routinen und Regeln schaffen, die die Arbeit deutlich erleichtern und vor allem den ganzen Bereich weiterentwickeln.
What did you not like?
Wir vermissen ein "echtes" Social - Listening das Plattformübergreifend einen wirklich guten Überblick gibt und uns an dieser Stelle entlastet. Auch im Reportingbereich wären noch individualisierbarere Lösungen für uns ein Traum - aber eben häufig auch alles API Anbindungtechnisch nicht möglich, aber manchmal vermisst man Dinge einfach trotzdem.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Socialhub für das Planen von Beiträgen und die parallele Distrubution von Content. Wichtig ist auch der Einsatz im Community Management, hier arbeiten mehrere Agents parallel und effektiv zusammen im Inbound. Das ganze wird durch Smart-Rules und KI Funktionen unterstützt um maximale Effizenz zu leisten. Darüberhinaus nutzen wir SocialHub im Reporting und Analyse von Posting und CM Daten.
“Tolles Tool, tolles Team, großartige Zusammenarbeit”
5.0
H
In the last 6 months
Heike
Validated Reviewer
Social-Media-Managerin at
Stadtwerke Jena GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Super intuitives Social-Media-Management-Tool, was viel Zeit in Social-Media-Redaktion und Community-Management einspart. Gute Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Team oder auch mehreren Teams. Großartiger Support der Social-Hub-Leute.
What did you not like?
Plattformspezifische Funktionalitäten werden teilweise nicht unterstützt (liegt aber sicher an der Schnittstelle). Keine funktionierende App bzw. mobile Nutzung möglich.
Which problems are you solving with the product?
Zusammenarbeit im Team, mehrere Nutzer, verschiedene Rollen und Rechte, vereinfachte Freigabe, Inbox-Struktur / Übersichtlichkeit der Tickets und Historie von Nutzerkommunikation, Auswertungen super
What did you like?
Guter Service, wenn man mal Fragen hat. Das Tool ist simple zu nutzen und hat mittlerweile auch noch neben den normalen Accounts auch die Möglichkeit für Corporate Influencer, was wir spannend finden. Sie entwickeln sich immer weiter und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge
What did you not like?
Das immer mal wieder in Tool anmelden ist manchmal ein Step, der aufhält im daily business. Vorallem, wenn jede Plattform dann auch immer mal wieder mit der Vernöpfung erneuert werden muss. Super wäre es, wenn der Step nur 1x im Jahr statt findet.
Which problems are you solving with the product?
Wir können bei uns intern vernetzter Arbeiten und ohne großen Austausch oder Updates in den Redaktionsplan der Kollegen schauen, um uns da easy abstimmen im Tool.
41 - 80 of 360