SocialHub Reviews (342)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 342 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
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“Tolle Arbeitserleichterung für unser Team”
Source of review
3.5
T
In the last 3 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Management
What did you like?
Ich mag vor allem, dass ich alles an einem Ort habe und nicht ständig zwischen verschiedenen Kanälen hin- und herspringen muss. Das spart mir im Alltag einfach Zeit und Nerven. Besonders praktisch finde ich auch die Planung von Beiträgen, weil ich dadurch besser vorbereitet bin. Außerdem wirkt das Tool insgesamt sehr durchdacht und professionell. Was mir zudem hilft, ist die klare Struktur im Posteingang – ich erkenne sofort, was offen ist und wo ich schon dran gearbeitet habe. Und die Funktionen wie Antwortvorlagen nehmen mir viele kleine Aufgaben im Alltag ab.
What did you not like?
Am Anfang ist SocialHub nicht ganz selbsterklärend, man muss sich schon ein bisschen einarbeiten. Manche Funktionen könnten für meinen Geschmack noch etwas direkter oder einfacher sein. Und preislich ist es nichts, was man mal eben nebenbei mitnimmt. Trotzdem überwiegt für mich insgesamt der Nutzen. Manchmal fühlt sich die Oberfläche auch etwas überladen an, wenn man erst damit beginnt. Und bei bestimmten Plattformen gibt es Grenzen, wo ich mir noch mehr Möglichkeiten wünschen würde.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir vor allem dabei, den Überblick zu behalten und nichts Wichtiges zu verpassen. Früher war das schnell chaotisch, wenn mehrere Kanäle parallel liefen. Jetzt kann ich vieles sauber bündeln und strukturierter arbeiten. Genau das macht den Alltag deutlich entspannter. Mit der Teamzuweisung und den Aufgabenfunktionen habe ich auch weniger Kontrolleaufwand, weil ich nicht mehr alles selbst im Kopf behalten muss. Und die Monitoring-Funktionen geben mir ein Gefühl dafür, was gerade in der Community „warm“ läuft, sodass ich besser reagieren kann.
“Grundsätzlich zufrieden, aber mit kleinen Schwächen”
Source of review
3.5
R
In the last 3 months
Robin
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Behörde in Niedersachsen
- 51-1000 employees
- Industry: Civil Engineering
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die nahtlose Integration in unseren Workflow. Social Media Beiträge lassen sich bereits Wochen im voraus planen und die Abarbeitung der eingehenden Nachrichten und Kommentare funktioniert auch problemlos. Das erleichtert uns den Arbeitsalltag enorm.
What did you not like?
Manchmal kämpfen wir mit technischen Problemen. Wir hatten neulich einen Beitrag, bei dem alle Tickets als gelöscht angezeigt wurden, obwohl sie im eigentlichen Beitrag noch existierten. Ich möchte mich dann schon auf die Software verlassen können bei einem so stolzen Preis. Außerdem finde ich persönlich das Design nicht so ansprechend, aber das ist nur meine persönliche Meinung.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben regelmäßig eine Vielzahl an Beiträgen, die wir veröffentlichen, auch an Wochenenden. Mit SocialHub können wir diese Beiträge im voraus und sogar am Wochenende veröffentlichen, ohne dass jemand das manuell tun muss. Außerdem können wir so geplante Beiträge im Vier-Augen-Prinzip noch mal korrigieren lassen, da man im Team gemeinsam an Beiträgen arbeiten kann.
“Sehr nützliche Software im Arbeitsalltag”
Source of review
4.5
M
In the last 3 months
Michael
Validated Reviewer
Social-Media-Manager at
Stadtverwaltung in Schleswig-Holstein
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass durch Socialhub unsere Arbeitsabläufe optimiert werden können. Wir können Social-Media-Beiträge bequem im voraus planen und haben einen übersichtlichen Kalender, der diese darstellt. Bei vielen Beiträgen verliert man schnell den Überblick. Auch ist positiv zu erwähnen, dass wir als Team gemeinsam in der Software arbeiten können, was in der Form auf der jeweiligen Social-Media-Plattform so nicht möglich ist.
What did you not like?
Leider gehen scheinbar technisch bedingt manche BEiträge nicht wie geplant raus. Hier gibt es noch Verbesserungspotential. Woran das lag, konnten wir leider nicht nachvollziehen. Etwas umständlich ist auch, dass wir uns nach längerer Abwesenheit regelmäßig neu einloggen müssen, was wirklich nervig ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben das Problem, dass wir Beiträge auf den Plattformen nicht praktikabel im Voraus planen können. Mit SocialHub ist das möglich. Auch können wir hier verschiedene Social-Media-Plattformen in einer übersichtlich bündeln. Der Vorteil ist hier ganz klar die Zeitersparnis. Außerdem kann ich hier im Team gemeinsam an Projekten arbeiten. Oft haben wir das Problem, mehrere Social-Media-Accounts unter einen Hut bringen zu müssen. Das bekommen wir mit SocialHub sehr gut geregelt.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Option, mehrere meiner Social Media Accounts auf einer Oberfläche zu bündeln und zu verwalten. Ich habe noch keine andere Software gefunden mit diesem Funktionsumfang. Tickets gehen quasi zeitgleich mit den Nachrichten auf dem jeweiligen Account ein, was ich wirklich beeindruckend finde.
What did you not like?
Was mir nicht so gefällt, ist der Preis. Der hat es schon in sich. Allerdings ist Aktualität in der heutigen schnelllebigen Online-Welt auch fast unbezahlbar, sodass ich diese "Kröte" schlucke.Ein weiterer Punkt sind manchmal die technischen Probleme. Tickets werden manchmal nicht korrekt angezeigt, aber darum kümmert sich der Support in der Regel sehr schnell.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe das Problem bzw. die Schwierigkeit einer vielzahl von Social Media Accounts. Das macht es schwierig, den Überblick zu behalten. Dabei hilft mir Socialhub ungemein. Alle Kanäle werden in einer Oberfläche gebündelt dargestellt und ich kann zeitnah auf Nachrichten und Erwähnungen reagieren.
“Sehr zufrieden mit den umfangreichen Funktionen”
Source of review
3.5
A
In the last 3 months
Ahmad
Validated Reviewer
Manager
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Am hilfreichsten finde ich, dass viele verschiedene Accounts auf einer Plattform gebündelt und gemanaged werden können. Die Oberfläche ist übersichtlich und schlicht gehalten. Im Vergleich mit anderen Tools ist dieses hier am weitesten vorne.
What did you not like?
Mich stört der etwas gehobene Preis. Die Funktionen sind umfangreich, aber das spiegelt sich auch im Preis wieder. Nichtsdestotrotz habe ich noch kein anderes Tool gefunden, das mich derart in meiner Arbeit unterstützt
Which problems are you solving with the product?
Ich hatte schon länger Probleme, mehrere Social Media Accounts gleichzeitig zu verwalten. Auf jeder Plattform einzeln Nachrichten und Kommentare zu bearbeiten ist sehr zeitaufwendig. Das Problem löst SocialHub sehr gut.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Effizienz, die wir durch dieses Tool in unsere Arbeit bringen. Das moderne Internet lebt von Aktualität. Tickets werden ohne Verzögerung im Ticketeingang angezeigt. Gerade das Bündeln mehrerer Social-Media Accounts ist hier ein großer Vorteil. Wir können im Team Tickets abarbeiten, was im Falle eines Shitstorms, der ja mal schnell passieren kann ;) sehr praktisch ist.
What did you not like?
Mir gefällt nicht, dass wir manchmal mit der Software technische Probleme haben. Kommentare werden als "gelöscht" angezeigt, obwohl sie real noch sichtbar sind. Auch die Menüführung ist etwas kompliziert. Die Option, Tickets bestimmten Personen zuzuweisen, hat für uns keinen Nutzen. Wenn man doch alleine Tickets abarbeiten muss, sind diese manchmal bei bestimmten Personen verborgen und man muss sie aufwendig suchen. Das könnte man sicher verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen das Problem, mehrere Accounts auf verschiedenen Social-Media-Plattformen betreuen zu müssen und auf jeder sonst nicht den aktuellen Überblick zu haben. Verschiedene Posteingänge werden in einer Übersicht gebündelt und wir können zeitnah auf jeden reagieren. Ein Vorteil ist die Zeitersparnis, die heutzutage unendlich wertvoll ist.
What did you like?
Was mir an SocialHub gefällt ist die Zeitersparnis, die ich habe und für andere Dinge aufwenden kann. Statt auf jeder Plattform einzeln den Eingang privater Nachrichten oder Kommentare zu checken, habe ich nun alles in einer Übersicht. Auch dass man Antwortvorlagen hinterlegen kann, erleichtert uns die Arbeit ungemein, da sich zugegebenermaßen unsere Antworten doch öfters wiederholen. Auch ist das Team hinter SocialHub immer bemüht, neue Funktionen zu implementieren, wie es mir scheint.
What did you not like?
Was mir nicht gefällt, ist der Preis. Dieser ist zugegebenermaßen gesalzen. Allerdings haben wir auch noch kein Konkurrenzprodukt gefunden mit dem gleichen Funktionsumfang. Andere Anbieter hatten oft Probleme mit einem zeitverzögerten Ticketeingang, SocialHub nicht merklich. Neulich hatten wir allerdings auch einen Instagram Beitrag, der nicht wie geplant als Story veröffentlicht wurde, sondern als Beitrag. Das wäre noch verbesserungswürdig.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen im Team mit SocialHub die Probleme, dass Nachrichten oder Erwähnungen ohne eine Software, die das alles bündelt, untergehen oder nicht zeitnah beantwortet werden, was das Vertrauen in uns beeinträchtigt. Zeit ist Geld und so ist das auch bei uns, gerade in der digitalen Welt von heute. Wenn die Planung von Beiträgen bei Facebook und Instagram auch funktioniert, ist das ebenfalls eine nennenswerte Funktion, die uns die Arbeit erleichtert.
“Super Support, tolles Produkt”
4.5
L
In the last 3 months
Leonie
Validated Reviewer
Redakteurin Online und Social Media at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Sie helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen u.v.m. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen. Außerdem werden die Nutzer*innen regelmäßig nach Wünschen und Feedback befragt, so kann man aktiv mit gestalten.
What did you not like?
Dafür kann das Tool SocialHub selbst gar nichts, aber wenn man täglich viele Tickets abarbeitet, dann fehlt ein wenig die direkte Erfahrung auf der jeweiligen Plattform. Dort bekommt man natürlich ganz andere Dinge mit. Positiv daran ist wiederum, dass man nicht so schnell abgelenkt wird und sich nicht täglich in mehrere Accounts einloggen muss.
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
“Starkes All-in-One-Tool”
3.5
C
In the last 3 months
Caroline
Validated Reviewer
Art Director at
yellowmonkey Werbeagentur GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub überzeugt vor allem durch die zentrale Inbox, die alle relevanten Social-Media-Kanäle bündelt. Hilfreich finde ich auch den Content Planner, mit dem sich Beiträge im Team planen, abstimmen und automatisiert veröffentlichen lassen. Die Benutzeroberfläche ist insgesamt sehr übersichtlich und intuitiv, sodass man sich schnell zurechtfindet. Auch der Support reagiert schnell und kompetent.
What did you not like?
Analytics könnten noch detaillierter sein. Außerdem kommt es vereinzelt zu Verzögerungen beim Publishing
Which problems are you solving with the product?
Für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden verbessern wir so die Abstimmung der Redaktionspläne – super ist auch die Kommentar- und Freigabe-Funktion.
“Gutes Tool mit starkem Verbesserungspotential”
Source of review
2.5
M
In the last 3 months
Mario
Validated Reviewer
Social Media Manager, Community Manager, IT
- 1001+ employees
- Industry: Military
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Social Hub bietet eine gute Möglichkeit, die Planung von Beiträgen auf den verschiedenen Plattform durchzuführen. Die Veröffentlichung funktioniert hervorragend. Die Rechtevergabe für verschiedene Teammitglieder ist gut.
What did you not like?
Die Nachteile liegen im Communitymanagement. Einstellungen, die man vornimmt, beispielsweise die Sortierung der Tickets von alt zu neu wird nach jedem Login zurückgesetzt. Ferner, wenn man einfach aktualisiert, weil die grafische Darstellung von Tickets erneut nicht korrekt funktioniert, durchführt, ist die Sortierung ebenfalls wieder weg. Ein kontinuierliches Bearbeitung bedeutet sehr viele Klicks, obwohl es sicherlich auch schneller gehen könnte, gerade weil die Konkurrenz hier einfachere Wege aufzeigt. Außerdem ist es nicht möglich, die Antwortrate bei verschiedenen Teammitgliedern bzw. die bearbeiteten Tickets zu sehen. Eine Gesamtübersicht ist oftmals für Performance-Checks nicht hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Mit Socialhub ist eine zentrale Steuerung des Communitymanagements möglich. Weiterhin kann mit dem Tool zentral eine gute Übersicht über bevorstehende Veröffentlichungen sowie Planung erfolgen. Damit kann die Koordinierung zentralisiert auf einer Plattform laufen.
“Hervorragendes Gesamtpaket mit Firmensitz Sitz in Bayern”
Source of review
4.0
A
In the last 3 months
Alexander
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Schüller Möbelwerk GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Möbel
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
+ 2 more
What did you like?
Am hilfreichsten ist die Inbox. Community Management ist sehr gut, übersichtlich und strukturiert. Es fällt sehr leicht Nachrichten, Kommentare und Reaktionen schnell und zuverlässig zu beantworten. Die Notizfunktion in der User History ist sehr hilfreich und hilft den Überblick zu behalten.
What did you not like?
Die Planung ist zu kleinteilig. Es Bedarf zu vieler Klicks einen Post zu erstellen. Das zieht den Prozess unnötig in die Länge. Auch die Monatsübersicht ist eher hinderlich da ich selbst mit einem großen Monitor immer noch scrollen muss.
Which problems are you solving with the product?
Wir führen mehrere Marken und bedienen verschiedene Kanäle mit unterschiedlichen Inhalten. Ein Tool, das es verschiedenen Dirigenten zur gleichen Zeit ermöglicht, unterschiedliche Konzerte im selben Opernhaus zu orchestrieren, um eine Content Symphony des Unternehmens zu spielen, ist einfach wundervoll.
What did you like?
Mir gefällt am besten, dass Social Hub einfach zu bedienen ist. Alle wichtigen Funktionen sind gut zu finden und wir können unsere Beiträge schnell planen und veröffentlichen. Auch die Zusammenarbeit im Team funktioniert sehr gut und spart uns jeden Tag Zeit.
What did you not like?
Ich bin mit Social Hub sehr zufrieden. Es gibt nicht wirklich Dinge, die mir nicht gefallen. Gut wäre, wenn man die Rechte von einzelnen Nutzern besser verwalten könnte.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem Ort verwalten. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass wir den Überblick behalten.
“Durchweg positive Erfahrungen gemacht”
Source of review
4.0
T
In the last 3 months
Tarik
Validated Reviewer
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Was mich von Anfang an überzeugt hat, ist der zentrale Posteingang – ich habe einfach keine Lust mehr, mich durch zehn verschiedene Apps zu klicken, nur um den Überblick zu behalten. Besonders der Content Planner ist für mich im Arbeitsalltag unverzichtbar geworden, weil ich Wochen im Voraus planen kann und trotzdem flexibel bleibe. Ich merke auch, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird – Funktionen wie AI-gestützte Textvorschläge zeigen, dass da ein Team dahintersteckt, das wirklich mitdenkt. Und dass SocialHub aus Deutschland kommt und nach deutschem Datenschutzrecht arbeitet, ist für mich kein Randthema, sondern ein echtes Kaufargument.
What did you not like?
Ich will ehrlich sein: Die Lernkurve am Anfang ist schon spürbar – es hat eine Weile gedauert, bis ich das Tool wirklich effizient nutzen konnte. Manchmal vermisse ich auch tiefere Integrationen für bestimmte Plattformen, wo man dann doch auf externe Lösungen ausweichen muss, was den Workflow unterbricht. Der Preis ist außerdem nicht ohne – gerade wenn man das Tool phasenweise weniger intensiv nutzt, fragt man sich schon, ob sich das Abo wirklich rechnet.
Which problems are you solving with the product?
Das größte Problem, das SocialHub für mich gelöst hat, ist der fehlende Überblick – früher habe ich Kommentare und Nachrichten einfach verpasst, weil alles verteilt war. Jetzt habe ich alles an einem Ort, kann Aufgaben im Team sauber zuweisen und sehe auf einen Blick, was noch offen ist. Was ich außerdem schätze: Durch das Monitoring bekomme ich früh mit, wenn ein Thema in der Community Fahrt aufnimmt – das gibt mir die Möglichkeit, rechtzeitig zu reagieren statt hinterherzulaufen. Unterm Strich spart mir SocialHub schlicht Zeit, und Zeit ist das, woran es im Social-Media-Alltag am meisten mangelt.
What did you like?
SocialHub bietet umfassende Möglichkeiten als Social Media Management Tool. Vor allem der Planer ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, wodurch sich Posts einfach und effizient einplanen lassen. Zudem ermöglicht der Planer eine gute Übersicht und bietet umfangreiche Möglichkeiten über Ereignisse Content vorzuplanen. Auch das Community Management ist übersichtlich und einfach in der Handhabung gestaltet. Der Support ist äußerst freundlich und unterstützt bei Problemen zeitnah.
What did you not like?
Es gibt noch Ausbaumöglichkeiten im Bereich der Analytics. Diese sind im letzten halben Jahr schon um einiges besser und genauer geworden, weisen jedoch immer noch Differenzen zu den Analytics Daten der einzelnen Netzwerke auf.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze SocialHub vor allem um Content im Voraus planen zu können und einen Überblick darüber zu behalten, was für wann zu welchem Thema geplant wurde und wo evtl noch Lücken zum Füllen sind.
“Schnell, unkomplizierte Handhabung + gute Darstellung :)”
4.5
S
In the last 3 months
Shari
Validated Reviewer
Leitung BT, Social Media Beauftragte at
Domicil Seniorenpflegeheim
- 51-1000 employees
- Industry: Mental Health Care
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Ich finde, dass das Hochladen sehr schnell und unkompliziert funktioniert, dass es eine gute Möglichkeit ist :) Wir können unsere Einrichtung so super gut darstellen, öffentlich zeigen und posten, was bei uns los ist. Das ist sowohl in kurzer, als auch in längerer Version möglich :)
What did you not like?
Komme mit allem zurecht :) Somit habe ich aktuell nichts, was mir nicht gefällt. Alles was ich brauche, funktioniert gut
Which problems are you solving with the product?
Wir können für unsere Einrichtung tolle kleine und auch größere Posts erstellen, Bilder und Texte schreiben und uns so präsentieren. Das ist total klasse
What did you like?
Am besten gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche sowie die Kombination aus einfacher Bedienung und hilfreichen Funktionen. SocialHub unterstützt den täglichen Social-Media-Workflow und bietet eine gute Grundlage für die zentrale Planung und Bearbeitung von Beiträgen.
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem bei der Kommunikation von Änderungen und bei der Stabilität der Veröffentlichung von Beiträgen. Neue Features oder Anpassungen sollten idealerweise vorab angekündigt werden, damit man sich rechtzeitig darauf einstellen kann. Außerdem gab es in letzter Zeit häufiger Probleme bei der Veröffentlichung von Beiträgen, was den Arbeitsprozess teilweise erschwert.
Which problems are you solving with the product?
Alle Inhalte, Kanäle und Aufgaben sind zentral organisiert, was Prozesse vereinfacht und den Arbeitsalltag deutlich entspannter macht.
“Super easy & top Betreuung 🫶”
5.0
N
In the last 3 months
Nina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
XAL GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Verknüpfung aller Social Media Plattformen in einem Tool. Mein tägliches Community Management hat sich um die Hälfte verringert und auch die Zeit zum Einplanen ist weniger gerworden.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nichts an dem Tool, dass mir nicht gefällt. Auch Nichtveröffentlichungen finden sehr selten statt.
Which problems are you solving with the product?
Der große Zeitaufwand der durch Community Management und Einplanen auf unterschiedlichen Plattformen sonst drauf geht.
“Macht was es soll und entwickelt sich dynamisch weiter”
Source of review
5.0
M
In the last 3 months
Martin
Validated Reviewer
Digital Marketing Experte at
Apomedica
- 51-1000 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die laufende Betreuung und die regelmäßigen Updates bezüglich der Neuerungen. Und natürlich, dass individuelle Anforderungen auch Gehör finden.
What did you not like?
Jetzt nach mehr als 2 Jahren Nutzung finde ich nach wie vor nicht viel, was mir nicht gefällt! Ich könnte anmerken, dass der Preis niedriger sein könnte, aber das ist Jammern auf hohem Niveau und letztendlich bewegen sie sich Im Rahmen anderer vergleichbarer Anbieter.
Which problems are you solving with the product?
Community Mangament und die Abwicklung der Redaktionspläne im Team funktioniert tadellos.
What did you like?
Die Inbox ist ein absoluter Traum für's Community Management - konnte bis zur Nutzung von Social Hub noch nie schneller Tickets abarbeiten. Der Support vom Team ist außerdem auch super, wenn mal wo was hakt
What did you not like?
Nebensächlich, aber das Interface der Plattform ist optisch weniger ansprechend. Etwas mühsam ist, dass bei unserem selbst erstellten Analytic-Dashboard für manche Beiträge nur "-" bei Reichweite angezeigt wird - konnten leider noch nicht herausfinden, warum
Which problems are you solving with the product?
Gamechanger für Community Management!! mit der Inbox kann man schnell und vor allem übersichtlich Kommentare/Nachrichten abarbeiten
What did you like?
Tickets lassen sich strukturiert abarbeiten und mit Vorlagen beantworten. Mehrere Social Kanäle können in einer Software gebündelt und gemonitored werden. Der Zeitverzug zwischen Post und Ticketeingang ist minimal. Insofern bin ich da sehr zufrieden.
What did you not like?
Meiner Meinung nach sind die Lizenzgebühren recht hoch angesetzt, jedoch noch vertretbar. Manchmal treten technische Probleme auf. So wurden neulich Kommentare als gelöscht angezeigt, obwohl sie tatsächlich bei Facebook noch sichtbar waren.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Social Media Kanäle zu monitoren ist mühsam und zeitaufwendig. Diese Software erleichtert die Arbeit ungemein. Der entscheidende Vorteil liegt darin, dass nicht jeder Social Media Kanal einzeln überwacht werden muss und man Tickets im Team abarbeiten kann.
“Easy Benutzeroberfläche. Immer schnell Hilfe durch das Support-Team!”
Source of review
4.0
U
In the last 3 months
Ulrike
Validated Reviewer
Personalmarketing at
Paritätische Lebenshilfe
- 1001+ employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
Community ManagementEmployee AdvocacySocial Media Analytics
+ 4 more
What did you like?
Sehr übersichtlich. Gut als Team nutzbar. Tolle Möglichkeiten für die Auswertung. Einfache und übersichtliche Community-Arbeit.
What did you not like?
Das Posten und Vorplanen bei LinkedIn und LinkedIn Kommentare funktionieren in unserem Fall nicht.
Which problems are you solving with the product?
Die Möglichkeit Jobs und Kommentare zuzuweisen, von irgendwo auf das System zugreifen zu können. Immer den Überblick behalten zu können - auch wenn man viele Kanäle gleichzeitig verwaltet.
What did you like?
Die Plattform überzeugt durch ihre intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard. Besonders schätz ich die zentrale Verwaltung unserer Kanäle sowie die einfache Koordination im Team – das spart Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe.
What did you not like?
Ich wünschte mir das Benchmarking wäre ohne weitere Anmeldung über Social Hub erreichbar.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir, die Vielzahl an Kommentaren und Nachrichten auf unseren Kanälen effizient und strukturiert zu bearbeiten – ohne dass etwas untergeht. Besonders im Community Management ist das enorm wichtig, um schnell und persönlich zu reagieren.
“Sehr zu empfehlen. Arbeitet fast fehlerfrei”
Source of review
5.0
C
In the last 3 months
Christian
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Land Hessen
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Sicherheit
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
Zentrale Bündelung aller Kanäle: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Netzwerken (wie Instagram, Facebook, X oder LinkedIn) landen in einer einzigen, gemeinsamen Inbox. Das ständige Wechseln zwischen Apps oder Browser-Tabs entfällt, was den Fokus erhöht und sicherstellt, dass im hektischen Alltag nichts übersehen wird.
Strukturierte Freigabeprozesse: Wenn Beiträge oder sensible Antworten vor der Veröffentlichung abgesegnet werden müssen, lassen sich direkt im Tool interne Workflows abbilden. Entwürfe können mit einem Klick an Kollegen oder Vorgesetzte zur Prüfung weitergeleitet werden.
What did you not like?
Manchmal werden Tickets fehlerhaft dargestellt oder die Weiterleitung zur eigentlichen Plattform funktioniert nicht.
Which problems are you solving with the product?
Wenn eine Thematik große Aufmerksamkeit auf sich zieht oder ein Beitrag viral geht, verliert man in den nativen Apps schnell den Überblick über hunderte Kommentare. SocialHub wandelt diese Flut in abarbeitbare Tickets um. Das Team kann Anfragen systematisch und chronologisch bearbeiten, ohne dass kritische Stimmen, Trolle oder wichtige Bürgeranfragen im Rauschen untergehen.
What did you like?
Neben sehr schnellem Kundenservice und super Beratung, gibt es auch um die Dienstleistung herum tolle benefits (Magazin u.Ä.)
What did you not like?
Videos die in Edits bearbeitet und exportiert werden, passen von den Seitenverhätnissen seltsamerweise nicht auf Facebook. Also können in Social Hub nicht veröffentlicht werden. Beste Postzeiten bei TikTok wären auch noch gut
Which problems are you solving with the product?
- Vorstrukturierte und effiziente Planung der Social Media Beiträge - übersichtliches Community Management - Gute Kommunikation im Team
“Praktisches Tool und unkomplizierter, freundlicher Support.”
4.0
J
In the last 3 months
Julian
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die unkomplizierte Verwaltung verschiedener Netzwerke an einem Ort, macht Social Hub für meinen Arbeitsalltag unerlässlich. Das bearbeiten von Nachrichten und Reaktionen in den verschiedenen Netzwerken spart viele Zeit.
What did you not like?
Das Planen von Stories ist noch nicht ganz optimal. Zudem könnten die Analytics noch etwas übersichtlicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile liegen auf jeden Fall in der gebündelten Bearbeitungsmöglichkeit verschiedener Netzwerke. Social Hub macht die Arbeit im Team, was Planung und Community-Management angeht deutlich leichter.
“Sehr zufrieden mit dem Service und Portfolio”
4.5
L
In the last 6 months
Lara
Validated Reviewer
Senior Social Media Managerin at
CarlNann
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Tool ist super einfach und intuitiv nutzbar und bietet viele Möglichkeiten, Social Media Management zu vereinfachen. Die Kommunikation mit unseren Ansprechpartner:innen ist super; sobald man ein Problem oder einen Verbesserungsvorschlag hat, wird einem geholfen. Seit der Zusammenarbeit wurden zudem einige Pain Points angegangen und ausgebessert. Es gibt kontinuierlich Tool-Updates. Rundum ein gutes Tool mit tollem Kundenservice in Deutschland!
What did you not like?
Der Analytics Bereich ist noch sehr rudimentär, aber auch hier gibt es Pläne für die nahe Zukunft.
Which problems are you solving with the product?
Alle Social Media Plattformen sind in einem Tool gebündelt und die Kommunikation intern und extern ist viel effizienter und einfacher geworden.
What did you like?
Die Inbox ist top!! Alle Kommentare und Nachrichten an einem Ort. Das spart mega viel Zeit und macht Community Management deutlich übersichtlicher und entspannter. Auch die Redaktionsplanung gestaltet sich super einfach und Prozesse sind effizienter
What did you not like?
Einzelne Features könnten noch erweitert werden und es kommt vor, dass Änderungen nach dem Speichern nicht übernommen werden
Which problems are you solving with the product?
Das Team muss nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln, sondern hat alles in einem Tool. Der Austausch ist dadurch einfach effizienter
“Hier passt's einfach - das Smiley im Logo ist hochverdient! ”
5.0
P
In the last 6 months
Philipp
Validated Reviewer
Teamlead Social Media at
Fielmann AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Das Team hinter dem Produkt ist einfach spitze, und das schlägt sich dann auch auf Produkt & Leistung wieder. Was hervorzuheben ist, ist der Standort DE für alle Komponenten und Zertifizierungen, das macht nicht nur ein gutes Gefühl sondern bringt Sicherheit und Verlässlichkeit mit sich. Wir haben auch sehr gute Erfahrungen rund um proaktive Weiterentwicklungen erlebt. Die KI & Smartfunktionen im Community Management sind top - hier kann man sich Routinen und Regeln schaffen, die die Arbeit deutlich erleichtern und vor allem den ganzen Bereich weiterentwickeln.
What did you not like?
Wir vermissen ein "echtes" Social - Listening das Plattformübergreifend einen wirklich guten Überblick gibt und uns an dieser Stelle entlastet. Auch im Reportingbereich wären noch individualisierbarere Lösungen für uns ein Traum - aber eben häufig auch alles API Anbindungtechnisch nicht möglich, aber manchmal vermisst man Dinge einfach trotzdem.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Socialhub für das Planen von Beiträgen und die parallele Distrubution von Content. Wichtig ist auch der Einsatz im Community Management, hier arbeiten mehrere Agents parallel und effektiv zusammen im Inbound. Das ganze wird durch Smart-Rules und KI Funktionen unterstützt um maximale Effizenz zu leisten. Darüberhinaus nutzen wir SocialHub im Reporting und Analyse von Posting und CM Daten.
“Tolles Tool, tolles Team, großartige Zusammenarbeit”
5.0
H
In the last 6 months
Heike
Validated Reviewer
Social-Media-Managerin at
Stadtwerke Jena GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Super intuitives Social-Media-Management-Tool, was viel Zeit in Social-Media-Redaktion und Community-Management einspart. Gute Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Team oder auch mehreren Teams. Großartiger Support der Social-Hub-Leute.
What did you not like?
Plattformspezifische Funktionalitäten werden teilweise nicht unterstützt (liegt aber sicher an der Schnittstelle). Keine funktionierende App bzw. mobile Nutzung möglich.
Which problems are you solving with the product?
Zusammenarbeit im Team, mehrere Nutzer, verschiedene Rollen und Rechte, vereinfachte Freigabe, Inbox-Struktur / Übersichtlichkeit der Tickets und Historie von Nutzerkommunikation, Auswertungen super
What did you like?
Guter Service, wenn man mal Fragen hat. Das Tool ist simple zu nutzen und hat mittlerweile auch noch neben den normalen Accounts auch die Möglichkeit für Corporate Influencer, was wir spannend finden. Sie entwickeln sich immer weiter und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge
What did you not like?
Das immer mal wieder in Tool anmelden ist manchmal ein Step, der aufhält im daily business. Vorallem, wenn jede Plattform dann auch immer mal wieder mit der Vernöpfung erneuert werden muss. Super wäre es, wenn der Step nur 1x im Jahr statt findet.
Which problems are you solving with the product?
Wir können bei uns intern vernetzter Arbeiten und ohne großen Austausch oder Updates in den Redaktionsplan der Kollegen schauen, um uns da easy abstimmen im Tool.
“Super Tool ohne Abstimmungsstress”
Source of review
4.5
N
In the last 6 months
Natascha
Validated Reviewer
Account Director Digital at
CarlNann GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
+ 2 more
What did you like?
SocialHub macht Abstimmungen im Team super unkompliziert – vor allem durch klare Workflows, das Idea Board und die intuitive Bedienung. Auch die externen Freigaben sind super praktisch und erleichtern die Zusammenarbeit mit Kunden deutlich. Insgesamt ein Tool, das den Alltag einfach entspannter und strukturierter macht.
What did you not like?
Teilweise ist das Idea Board oder andere Funktionen buggy (vor allem, wenn neue Features gelauncht werden). Diese werden aber i.d.R. schnell gelöst.
Which problems are you solving with the product?
Klare Prozesse und Workflows und damit Verantworlichkeiten
“Übersichtliches CM & Redaktionsplanungs-Tool”
Source of review
4.5
L
In the last 6 months
Luzia
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
CarlNann GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Das Tool erleichtert uns im Idea Board die Zusammenarbeit der Gewerke Art, Text und Social sowie im Content Planner die Abstimmungsprozesse mit den Kunden. Großer Win ist auch die Inbox, wo alles an Kommentaren zusammenläuft. Zudem ist das Team und der Support jederzeit erreichbar und unterstützt.
What did you not like?
Ausbaufähig sind die Bereiche Analytics (auf der Agenda für 2026!) und vereinzelte Bugs.
Which problems are you solving with the product?
Ein übersichtliches Tool für alle Kunden und Contents für interne Prozesse und externe Feedbacks! Zeitersparnis und Effizienz.
What did you like?
Der Support ist super erreichbar, reagiert schnell und löst Probleme schnell und effektiv. Das Tool an sich ist super im Handling, übersichtlich und bietet viele tolle Funktionen. Die Oberfläche ist intuitiv und nutzerfreundlich. Viele Plattformen sind angebunden. Erleichtert die Zusammenarbeit im Team und macht viele Prozesse einfacher und kürzer. SocialHub als Unternehmen ist super sympathisch und nahbar - man hat einen guten Draht zu den jeweiligen Ansprechpersonen.
What did you not like?
Einige Funktionen und Elemente von den Plattformen sind nicht möglich bzw. Nicht anzeigbar. Was zwar meist an den APIs der Plattformen selbst liegt - hier ist aber trotzdem Nachbesserungsbedarf - vor allem fürs Community Management.
Which problems are you solving with the product?
Arbeit im Team vereinfachen. Die Inbox unter einem Dach - man kommt sich beim Community Management im Team nicht in die Quere. Die Auswertungstools sind auch super.
“Spart Zeit, gibt mir eine Übersicht, gut zu bedienen: TOP!”
4.5
A
In the last 6 months
Annika
Validated Reviewer
Senior Copywriterin
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die übersichtliche und intuitive Bedienung. Das erleichtert die Arbeit schon enorm, weil man Content-Planung, Publishing, Community Management etc. an einem Ort gebündelt hat. Das ist besonders im Team für die Abstimmungs- und Freigabeprozesse hilfreich, weil alle transparent sehen, was gerade Sache ist. Das hält die Abläufe effizient. Und der Support: Sehr großartig!
What did you not like?
Die Reporting- und Analysefunktionen könnten an manchen Stellen noch detaillierter und flexibler sein. Für einige Plattformen wäre ein noch tiefere Integrationen wünschenswert – je nach Anwendungsfall ist das noch nicht ganz so komfortabel wie der Rest des Tools. Alles in allem, aber Meckern auf hohem Niveau :)
Which problems are you solving with the product?
In erster Linie vor allem das Problem, dass sich die Arbeit sonst schnell über viele Plattformen verteilt. Und auf viele Prozesse. Content-Planung, Publishing Co. funktionieren halt zentral und gebündelt, dadurch behält man leichter den Überblick. Wir vermeiden auch Abstimmungsfehler und können Freigaben viel strukturierter organisieren. Das ist auf jeden Fall einer der größten Vorteil, dass die Prozesse klarer sind und man Zeit spart, weil nicht mehr manuell in verschiedenen Tools rumgeklickt werden muss. Insgesamt erlaubt das einen professionelleren Workflow.
What did you like?
Die zentrale Social Inbox ist für uns der größte Mehrwert. Alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen laufen an einem Ort zusammen, sodass wir deutlich effizienter arbeiten und nichts übersehen. Gerade im Team bringt SocialHub viel Struktur rein – Zuständigkeiten sind klar, Abstimmungen laufen sauber und Freigaben funktionieren ohne großes Hin und Her. Insgesamt spart uns das Tool im Alltag spürbar Zeit.
What did you not like?
Beim Reporting gibt es aus unserer Sicht noch Luft nach oben, vor allem wenn man tiefergehende Auswertungen braucht. Außerdem merkt man an manchen Stellen, dass nicht alle Plattform-Features vollständig abgebildet sind. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen anfangs etwas überwältigend wirken, und preislich ist SocialHub eher im oberen Segment angesiedelt.
Which problems are you solving with the product?
Vor SocialHub war es schwierig, den Überblick über alle Kanäle zu behalten und schnell auf Anfragen zu reagieren. Gerade im Team kam es öfter zu doppelten Antworten oder offenen Themen.
SocialHub sorgt hier für klare Prozesse und Transparenz. Wir können Anfragen sauber nachverfolgen, schneller reagieren und vermeiden Abstimmungsprobleme – was unsere Kommunikation insgesamt deutlich zuverlässiger macht.
What did you like?
Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.
What did you not like?
Die Analysefunktion könnte noch etwas umfangreicher sein. Teilweise erhalte ich nicht die Grafiken, die ich mir wünsche. Aber mittlerweile wird an diesem Teil gearbeitet. Über eine Beta Version lässt sich mittlerweile deutlich umfangreicher FB auswerten. Ich hoffe, dass bald weitere folgen.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.
What did you like?
Das Tool hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt und ich arbeite sehr gerne mit meinem Team damit. Es gibt auch für alle unsere Wünsche eine Lösung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
What did you not like?
Ab und an gibt es mal ein Bug oder eine Api fliegt raus, aber der Support hat schnell hlefen können. Die App Version würde ich mehr nutzen, wenn sie mehr beinhaltet.
Which problems are you solving with the product?
KI basierte Antworten im Community Management. Wir können Freigabeprozesse klar vordefinieren und dadurch unsere Prozesse verschlankern. Wir haben alle unsere Kanäle auf einem Tool und können so schneller Abteilungsübergreifend handeln.
“Bewährtes Tool mit kleineren Einschränkungen”
Source of review
4.5
J
In the last 6 months
Jonathan
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Berliner Verkehrsbetriebe
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt mir die Zuverlässigkeit im täglichen Einsatz. Inhalte lassen sich strukturiert planen und veröffentlichen, was den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Besonders hilfreich ist die zentrale Bündelung der wichtigsten Funktionen, sodass man nicht ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln muss. Auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und bedarfsgerecht.
What did you not like?
Einschränkend ist aktuell die Zusammenarbeit mit einzelnen Plattformen wie TikTok. Aufgrund fehlender Schnittstellen (APIs) können bestimmte Funktionen, wie z. B. das Einbinden von Direktnachrichten, derzeit nicht vollständig abgebildet werden. Auch wenn dies nicht im Einflussbereich von SocialHub liegt, wirkt sich das im Arbeitsalltag dennoch spürbar auf die Vollständigkeit und Effizienz des Workflows aus.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lassen sich vor allem die täglichen Herausforderungen im Social-Media-Management deutlich besser strukturieren. Inhalte können zentral geplant, veröffentlicht und überwacht werden, wodurch der Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen entfällt. Das spart Zeit und reduziert die Komplexität im Arbeitsalltag.
Ein großer Vorteil ist zudem die gebündelte Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. So behält man auch bei hohem Aufkommen den Überblick und kann schneller sowie konsistenter reagieren. Insgesamt unterstützt SocialHub dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und den gesamten Workflow übersichtlicher zu organisieren.
“Sehr gute Kund*inbetreuung”
Source of review
4.0
M
In the last 6 months
Maxi
Validated Reviewer
Fachkoordinatorin Anfragen- & Community Management at
Campact e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
What did you not like?
Leider ist es nun schon seit über einem Jahr so, dass die Gesamtzahl der Tickets nicht angezeigt wird, wenn sie 1.000 übersteigt, was bei uns sehr oft der Fall ist.
Which problems are you solving with the product?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen. Auch die Vorplanung nutzen Kolleg*innen aus der Social Media Reaktion.
What did you like?
Sehr übersichtlich und gut strukturiertes Tool. Man hat immer alles im Blick und verpasst nichts. Wenn es Probleme gibt, gibt es immer einen Ansprechpartner.
What did you not like?
Fehlende Funktionen (like von Instagram Beiträgen, GIFs in Kommentaren werden nicht angezeigt,...)
Which problems are you solving with the product?
Es werden alle Kanäle zusammengeführt und man hat eine gute Übersicht für das Community-Management. Es ist einfach in der Anwendung und leicht bedienbar.
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