SocialHub Reviews (279)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 279 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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What did you like?
Die Redaktionsplanung funktioniert super in Social Hub und wir können unseren Content immer im voraus planen. Vor allem die Feed-Ansicht bei Instagram ermöglicht eine super Planung des Visuals. Das Community Management ist auch sehr gut und ich finde es toll, dass man unterschiedliche Kategorien vergeben kann.
What did you not like?
Es gibt einige Funktionen, die mir noch fehlen, wie zum Beispiel die Möglichkeit zwischen Paid und Organic Content bei den Auswertungen zu unterscheiden. Das Feature ist aber für dieses Jahr geplant.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe viele Vorteile für eine reibungslose Redaktionsplanung und wir können mit dem ganzen Social Media Team in SocialHub arbeiten.
What did you like?
SocialHub bietet umfassende Möglichkeiten als Social Media Management Tool. Vor allem der Planer ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, wodurch sich Posts einfach und effizient einplanen lassen. Zudem ermöglicht der Planer eine gute Übersicht und bietet umfangreiche Möglichkeiten über Ereignisse Content vorzuplanen. Auch das Community Management ist übersichtlich und einfach in der Handhabung gestaltet. Der Support ist äußerst freundlich und unterstützt bei Problemen zeitnah.
What did you not like?
Es gibt noch Ausbaumöglichkeiten im Bereich der Analytics. Diese sind im letzten halben Jahr schon um einiges besser und genauer geworden, weisen jedoch immer noch Differenzen zu den Analytics Daten der einzelnen Netzwerke auf.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze SocialHub vor allem um Content im Voraus planen zu können und einen Überblick darüber zu behalten, was für wann zu welchem Thema geplant wurde und wo evtl noch Lücken zum Füllen sind.
What did you like?
Die einfache Planung von Beiträgen.
Die schnelle Abstimmung im Team.
Das zentrale Community Management.Die kontinuierlichen Updates.
What did you not like?
Ein Verbesserungspunkt wäre, dass bei den Analysen derzeit nicht ersichtlich ist, ob es sich um organischen oder bezahlten Content handelt.
Which problems are you solving with the product?
-Schnelle und einfache Zusammenarbeit im Team. - Reporting und Analyse alle Social-Media-Kanäle
“Ein extrem funktionales Tool mit vielen Features”
Source of review
4.5
R
In the last 30 days
Rico
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
apetito catering B.V. & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
What did you like?
Das Tool ist super umfangreich. Vom Inbox-Feature für das Community Management über die Content-Planung bis hin zum Analytics-Bereich lassen sich Inhalte bequem crossmedial verbreiten. Durch individualisierte Reportings lassen sich die wichtigsten KPIs nach eigenen Vorlieben darstellen.
What did you not like?
Günstigere Lizenzmodelle, insbesondere für sporadische Social-Hub User, wären super, um weitere Kolleginnen und Kollegen mit in das Tool zu integrieren.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool ist hilft uns bei der Planung von Social Media Beiträgen auf diversen Plattformen und Accounts. Zudem erstellen wir individuelle Reports über Social Hub. Diese sind deutlich kongruenter im Vergleich zu gestückelten Reports.
“Intuitives Tool mit gutem Preis-Leistungs Verhältnis”
5.0
S
In the last 30 days
Sabrina
Validated Reviewer
Social Media Manager at
CH Media Regionalmedien AG
- 1001+ employees
- Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Benutzeroberfläche von SocialHub ist sehr intuitiv. So verlieren wir beim Onboarding neuer Teammitglieder im hektischen Redaktionsalltag keine Zeit. Der Support ist zudem unschlagbar :)
What did you not like?
Manchmal werden gelante Beiträge nicht veröffentlicht. Da wird man jedoch per Mail informiert und kann rechtzeitig reagieren.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben eine gute Übersicht über alle Kommentare unserer 17 Marken. Dass im Planningtool mehrere Posts gleichzeitig bearebeitet und eingeplant werden können ist eine weitere Erleichterung.
“Praktisches Tool und unkomplizierter, freundlicher Support.”
4.0
J
In the last 3 months
Julian
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die unkomplizierte Verwaltung verschiedener Netzwerke an einem Ort, macht Social Hub für meinen Arbeitsalltag unerlässlich. Das bearbeiten von Nachrichten und Reaktionen in den verschiedenen Netzwerken spart viele Zeit.
What did you not like?
Das Planen von Stories ist noch nicht ganz optimal. Zudem könnten die Analytics noch etwas übersichtlicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile liegen auf jeden Fall in der gebündelten Bearbeitungsmöglichkeit verschiedener Netzwerke. Social Hub macht die Arbeit im Team, was Planung und Community-Management angeht deutlich leichter.
What did you like?
Gute Einführung und Kapazitäten um nachfragen zu beantworten und die Plattform nach den eigenen Bedürfnissen anzupassen. Filtern von Kommentaren nach Buzzwords funktioniert gut, die Zuweisung von Kommentaren ermöglicht es Aufgaben gut weiterzugeben oder abzusprechen.
What did you not like?
Manchmal etwas unübersichtliches User Interface. Lange Einarbeitungszeit im Team
Which problems are you solving with the product?
Wir sind viel mit Hasskommentaren konfrontiert, diese werden von Social Hub gut erkannt und vorgefiltert.
“Ausgezeichneter Kundenservice! Für Reporting- & Analysezwecke aktuell noch ausbaufähig”
3.5
H
In the last 3 months
Hanna
Validated Reviewer
Digital Marketing Managerin at
upart Werbung und Kommunikation GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
Das Team ist wirklich der Hammer! Angefangen von der direkten Betreuungsperson bis zum technischen Support. Teilweise hatte ich in 2 Minuten eine Antwort-Mail auf meine Frage, die immer zufriedenstellend beantwortet wurde! Allgemein sind sie außerdem sehr interessiert am Feedback des Kunden. Man merkt, wie sie wirklich das Beste für einen wollen und ihr Tool auch laufend zu unserer Zufriedenheit weiterentwickeln wollen. Was außerdem auch top ist, ist das inkludierte "Add On Tool" Social Insider, mit der Konkurrenzanalysen erstellt werden können.
What did you not like?
Aktuell hat es uns leider noch nicht so überzeugt für organische (sowie auch paid) Reportings. Teilweise sind sie hier natürlich massiv an die Schnittstellen der Plattformen gebunden - und wir haben bisher auch noch kein Tool gefunden, das unsere Wünsche und Anforderungen hier besser erfüllt. Sie wollen ihr Tool hier aber weiterentwickeln - und dann reden wir nochmal ;)
Which problems are you solving with the product?
Community Management funktioniert top, Postings vorplanen (auch wenn hier manchmal die Schnittstellen zu den Plattformen Fehler produzieren), organische Reportings erstellen, Konkurrenzanalysen mit socialinsider, ...
What did you like?
Die einfache Strukturierung und Planung von Postings. Das Interface ist sehr intuitiv. Man kann Postings filtern/taggen was eine Zuordnung im Reporting erleichtert.
What did you not like?
Das Reportingtool ist leider nicht umfangreich genug für detailliertere Analysen.
Which problems are you solving with the product?
Das Posting der Postingpläne läuft mittlerweile komplett über SH. Auch für erste Performance-Einschätzungen ist es hilfreich
“Sehr intuitives Tool, Top-Service”
5.0
M
In the last 6 months
Mareike
Validated Reviewer
Customer Journey Managerin at
Goethe-Institut e.V.
- 1001+ employees
- Industry: International Affairs
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Einfache Bedienbarkeit, Dreiklang aus Community Management, Content Planning und Analytics, toller Support und Onboarding Service
What did you not like?
Das ist kein direktes Problem von Social Hub, aber wir wünschen uns die Verfügbarkeit weiterer Funktionen, die die Plattformen bisher nicht freigeben, wie zum Beispiel dass die TikTok direct messages Anfragen auch in die Inbox kommen oder es mehr Story Analytics gibt.
Which problems are you solving with the product?
Es ist klasse, dass wir das Community Management in einem Tool lösen können und auch Smart Rules einstellen können. Posts für mehrere Plattformen zu übernehmen ist auch super, große Verbesserung zu vorher, wo wir nur ein Analysetool hatten.
“Einfaches Verwalten von mehreren Accounts über verschiedene Plattformen hinweg”
4.0
F
In the last 6 months
Fynn
Validated Reviewer
Junior Professional Employer Branding at
Rheinmetall AG
- 1001+ employees
- Industry: Defense & Space
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Verwalten von mehreren Accounts über verschiedene Plattformen hinweg ist sehr einfach. Auch cool ist, dass direkt Metriken wie die Engagement-Rate angezeigt werden. Community Management ist ebenfalls top.
What did you not like?
Ein Problem ist, dass, wenn nicht alle Personen im Unternehmen das Tool nutzen, Beiträge, die direkt über die Plattform geplant werden, nicht in Social Hub auftauchen, bis sie veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
- Verwalten mehrerer Social Media Kanäle // - Verbesserte Zusammenarbeit (da Posts für alle sichtbar sind und bestimmte Tasks zugewiesen werden können)
“Einfache Handhabung, vor allem der Publisher hilft uns sehr bei unserer Arbeit”
5.0
R
In the last 6 months
Roman
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Legal Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Handhabung ist unkompliziert, insbesondere der Publisher überzeugt durch seine einfache Bedienung. Er ermöglicht uns, Inhalte im Voraus zu planen und gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu veröffentlichen, was unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und viel Zeit spart.
What did you not like?
Der Analysebereich bietet noch Verbesserungspotenzial, da einige Daten aktuell nicht präzise genug sind oder nicht immer zeitnah aktualisiert werden. Dieses Problem ist jedoch bei vielen CRM-Systemen verbreitet.
Which problems are you solving with the product?
Die Interaktion mit unseren Followern erfolgt jetzt zentral über eine Plattform, sodass wir nicht mehr zwischen verschiedenen Kanälen wechseln müssen
What did you like?
Klare Übersicht des geplanten Contents. Der gesamte Content kann direkt gleichzeitig bearbeitet und angelegt werden. Ewige Freigaben können einfach umgangen werden, indem alles direkt im Tool bearbeitet werden kann
What did you not like?
Mir gefällt alles sehr gut, lediglich der Analytics-Bereich zeigt ein paar Schwachstellen. (Da kommt aber leider kein Tool an Meta selbst ran)
Which problems are you solving with the product?
Direkte Planung des Contents und direkte Übersicht. Vieles kann im Voraus geplant und eingestellt werden
“Sehr gutes Tool - Content Planung leicht gemacht!”
5.0
M
In the last 6 months
Michaela
Validated Reviewer
Employer Branding Specialist at
Rheinmetall AG
- 1001+ employees
- Industry: Defense & Space
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Ich finde es super, ein Tool zu haben, wo wir all unsere Social Media Kanäle im Überblick haben. Gerade die Content Planung ist für uns so extrem hilfreich, da wir durch den Kalender auch sehen können wer was postet. Wir arbeiten mit mehreren Personen gemeinsam über Social Hub und es funktioniert wunderbar.
What did you not like?
Aktuell ist die Funktion Beitrag bewerben nicht möglich, aber ich denke das wird sich auch ändern:)
Which problems are you solving with the product?
Bei uns hat jeder der Zugriff hat einen Überblick über alle Content Planungen, was ich sehr begrüße.
What did you like?
SocialHub ist ein sehr gutes Tool, um alle Kanäle für den Social Media und Marketing Bereich im Überblick zu haben. Die verschiedenen Funktionen, wie Contentplanung oder das direkte Beantworten von Nachrichten ist sehr hilfreich. Außerdem ist der Support mit direkter Ansprechpartnerin super!
What did you not like?
Es gibt nicht viel zu bemängeln. Bei den Analytics wünsche ich mir teilweise, dass mehr Daten zur Verfügung stehen, allerdings lassen die Plattformen, die verknüpft sind, dies nicht immer zu.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze mittlerweile am meisten das Add-on "Employee Advocacy Plattform", da wir ein neues Corporate Influencer Programm aufgebaut haben und es dafür super hilfreich ist. Ansonsten verwende ich am meisten die Analytics.
“Tolles Community / Planung Tool mit KI Unterstützung”
4.5
Y
In the last 6 months
Yvonne
Validated Reviewer
Teamlead Social & Content at
L&T Lengermann & Trieschmann GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Freigabefunktion erleichtert uns den Prozess im Team. Die KI-Formulierungen funktionieren super und ersparen uns die Zeit beim Erstellen der Captions. Das Community-Management lässt sich übersichtlich und leicht händeln.
What did you not like?
Das Zuschneiden und Bearbeiten der Bilder im Content Planer ist nicht immer perfekt,
Which problems are you solving with the product?
- Community Management und Überblick über die "Stimmung" auf unseren Kanälen. - Schnelle Erstellung von Captions
What did you like?
Die zentrale Inbox spart enorm viel Zeit, da alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen an einem Ort zusammenlaufen. Besonders praktisch ist die Kalenderansicht im Content Planner, die einen sehr übersichtlichen Einblick bietet und die Teamarbeit deutlich erleichtert. Auch die durchdachten Freigabeprozesse und Rollenrechte machen SocialHub ideal für größere Teams oder Agenturen, die mehrere Kanäle und Nutzer gleichzeitig managen müssen.
What did you not like?
Das Interface wirkt teilweise etwas überladen, sodass neue Nutzerinnen und Nutzer zunächst etwas Zeit für die Einarbeitung brauchen. Das ist aber auch gewöhnungssache :)
Which problems are you solving with the product?
Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen aus verschiedenen Kanälen laufen zentral in der Inbox zusammen, sodass nichts mehr verloren geht und das Monitoring deutlich einfacher wird. Die übersichtliche Kalenderansicht im Content Planner erleichtert die Planung und Organisation von Beiträgen, insbesondere wenn mehrere Personen oder Teams beteiligt sind.
“einfach, übersichtlich und DSGVO-konform”
5.0
H
In the last 6 months
Hannah
Validated Reviewer
Content Management at
Neumarkter Lammsbräu
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Der ausschlaggebende Punkt für den Wechsel zu SocialHub war für uns tatsächlich der Sitz in Deutschland und die Datenschutzkonformität. Noch dazu ist die Plattform intuitiv zu bedienen und übersichtlich gestaltet. Die Betreuung und Flexibilität beim Wechsel war einfach super.
What did you not like?
Es sind nur Kleinigkeiten, die hier auffallen. Z.B. wäre ein Dropdown-Menü bei den Content-Tags super und die Links und Markierungen bei LinkedIn machen immer wieder Probleme. Allerdings gibt es ja ständig neue Optimierungen und Updates. Die neue Monatsübersicht ist bspw. super!
Which problems are you solving with the product?
Man hat gebündelt auf einer Plattform alles, was man als Social Media Managerin braucht: Redaktionsplan, Analytics, Community Management, Social Listening, Teamwork, ...
“Berufliche Nutzung von SH”
4.5
N
In the last 6 months
Niklas
Validated Reviewer
Redakteur
- 1001+ employees
- Industry: Texterstellung und -bearbeitung
Use cases:
Community Management
What did you like?
Mir gefällt besonders, dass Kommentare plattformübergreifend gebündelt werden und so alles an einem Ort sichtbar ist. Ebenso praktisch ist die Möglichkeit, Beiträge gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu veröffentlichen. Das integrierte Analysetool sorgt zudem für ein übersichtliches und effizientes Monitoring.
What did you not like?
Das Analysetool ist noch ausbaufähig, da auf manchen Plattformen kein vollständiger Zugriff auf die Daten möglich ist. Auch das Beantworten und Zusammenführen von Kommentaren könnte intuitiver gestaltet sein. Zudem sind einige Fehlermeldungen schwer nachvollziehbar.
Which problems are you solving with the product?
Ich verliere keine Kommentare mehr aus dem Blick und habe alle Analysen gebündelt auf einer Plattform. Neue Kommentare erscheinen stets ganz oben, sodass ich sofort reagieren kann. So behalte ich jederzeit den Überblick und spare viel Zeit im Community-Management.
“Ganz gut, super support ”
3.0
NK
In the last 6 months
Nicole Kristina
Validated Reviewer
Head of Social at
Cheil Germany Gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Das customizen der reporting platform und der sehr gute Kundenservice. Super response rate. Das social listening tool hat auch seine Vorzüge. Sehr gut preis-Leistung.
What did you not like?
Es fehlen einige reporting Metrik, so wie Engagement Rate und follower Übersicht.
Which problems are you solving with the product?
Das social listening tool ist solide, ist zu empfehlen
What did you like?
Einfache & zentrale Contentplanung für verschiedene Markenkanäle. Zentrales Community Management durch die Inbox-Funktion. Es erleichtert das Verwalten von mehreren Kanälen enorm
What did you not like?
Analytics-Bereich nicht ganz so übersichtlich bzw. Zu wenig individualisierbar.
Which problems are you solving with the product?
Zentralisierung des Social Media Managements auf einer Plattform
“Super Tool ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”
5.0
M
In the last 6 months
Martin
Validated Reviewer
Head of Marketing at
VIVAVIS AG
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Wir nutzen SocialHub seit zwei Jahren und sind im Marketing Team super happy mit der Lösung. Alles ist sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet und die Arbeit lässt sich gut damit managen. Ich würde es jeder Social Media Managerin empfehlen.
What did you not like?
Da gibt es nix worüber ich mich beschweren würde. Wenn mal etwas nicht funktioniert ist der Support sofort da und super hilfsbereit 👍
Which problems are you solving with the product?
Wir sind nur ein sehr kleines und überschaubares Team. Mit SocialHub bekommen wir Tempo in unser Social Media Management. Ich möchte nicht mehr darauf verzichten. Wir bespielen damit fünf Kanäle. Nun starten wir über SocialHub auch unser Corporate Influencer Programm, somit ist sichergestellt dass in einer Tonalität veröffentlicht wird.
What did you like?
Ein tolles Unternehmen und Redaktionstool, das besser ist als die internationalen Konkurrenz und DSGVO-konform. Das Tool ist übersichtlich, hat alle Funktionen, die es aus meiner Sicht braucht, und überzeugt durch eine stabile Performance. Zudem ist der Kundenservice einwandfrei.
What did you not like?
Taggs auf LinkedIn funktionieren oft leider nicht. Das liegt aber an der LinkedIn API und nicht an SocialHub. Es wäre praktisch, die Planung über eine App steuern zu können. Autokorrekt im Textfeld wäre auch ganz gut.
Which problems are you solving with the product?
Die Abstimmungen und Freigaben gehen easy und auch Personenaccounts können über SocialHub gesteuert werden. Durch SocialHub lassen sich Social Media Posts super vorplanen, kategorisieren und letztlich analysieren. Die Abstimmung mit Kolleg:innen funktioniert auch sehr einfach.
“Tolle zufriedenstellende Erfahrung”
4.5
M
In the last 6 months
Monika
Validated Reviewer
Marketing Referentin at
Kermi GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die einfache Bedienung, Planung über alle Kanäle und die zuverlässige Kunden-Service-Leistung von Social Hub – rundum eine gelungene Zusammenarbeit!
What did you not like?
Es gibt derzeit nichts, womit ich unzufrieden bin. Bisher passt alles und es gibt keine negativen Punkte zu nennen.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub erleichtert die Planung und Verwaltung von Social Media deutlich und spart dabei Zeit und Aufwand.
What did you like?
Das Design ist übersichtlich und ästhetisch und man findet sich schnell und gut zurecht. Mein besonderes Highlight: die Planungs- bzw. Freigabefunktion: So kann ich mir rechtzeitig alles vorbereiten, um dann nicht nur den Kopf, sondern auch den Kalender freizuräumen ;). Da wir zwar in einem kleinen Social-Media Team arbeiten, aber trotzdem nicht immer alle zur selben Zeit im Büro sind, können wir uns mit dem Freigeben auch gegenseitig immer am neuesten Stand halten.
What did you not like?
Dass man nicht immer gleich weiß, was neu ist - neue Features werden zwar kommuniziert, aber dann direkt im Programm nicht deutlich (genug) angezeigt. Im Alltagsstress geht das dann oft ein wenig unter.
Which problems are you solving with the product?
Planung! Die Planung nimmt einem viel Stress ab und man kann sich Pufferzeiten freischaufeln. So kann man sich gezielt mal einen Tag dazusetzen und hat dann gleich ganz viel erledigt. Das ist vor allem angenehm, da wir in unserem Unternehmen immer viele Aufträge/Termine/Veranstaltungen kommunizieren müssen. Um hier nicht den Überblick zu verlieren, wird alles praktisch eingetragen und gecheckt.
“Übersichtlich, tolle Funktionen und super Service!”
5.0
F
In the last 6 months
Florian
Validated Reviewer
Redakteur Presse at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Übersichtlich Publisher, Posteingang hilft alles im Blick zu behalten,super zum Kollabieren im Team. Super dass Kommentare zugewiesen werden können, Ereignisfunktion hilft beim Planen, toll persönliche Ansprechpartner zu haben und dass sich Social Hub immer weiterentwickelt
What did you not like?
Keine Mobile App, muss im Kalender immer erst aktuelle Woche suchen statt automatischer Auswahl, fehlende Markierung bei LinkedIn
Which problems are you solving with the product?
Abstimmung mit Kolleg:innen, Überblick behalten, einfacher als alles am Smartphone zu erledigen
What did you like?
Alle Kanäle an einem Ort zu haben und Community Management praktisch über die Inbox zu regeln. Einen Überblick im Content Planer über alle Postings zu haben.
What did you not like?
Dass manche Veröffentlichungen nicht problemlos klappen und man viel beachten muss vor dem Posten. Dass beispielsweise Bluesky genutzt werden kann, dann aber nicht einwandfrei funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Das alle Menschen in meinem Team damit arbeiten können, auch wenn sie auf dem Social Media Kanal nicht keinen Account haben.
What did you like?
Mir gefällt am Besten, dass wir Länder-, und Kanalübergreifend Content planen können. Auch der Content-Kalendar gibt eine gute Übersicht, welche Postings live gehen, und welche ggf. noch freigegeben werden müssen. Durch Freigabe-Prozesse können Postings beim Vorgesetzten direkt weitergeleitet werden, ohne lästige E-Mails zu schreiben.
What did you not like?
Mir würde gefallen, wenn wir in der Monatsansicht im Content-Kalendar direkt sehen, welches Thema eingeplant war. In der Monatsansicht muss man das Posting erst 'aufklappen', sodass man die genaue Planung einsehen kann. Außerdem haben wir aktuell keine Seperaten Kalendar für verschiedene Länder.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen unseren Content nun über einen Kalendar, und sparen uns ggf. 2 Tools, die wir vorher genutzt haben. Großer Vorteil ist die Einbindung von Review-Kanälen wie z.B. Trustpilot, was bisher bei keinen anderen Tools möglich war. Eine Plattform, mit der wir Community Management, Content Planung und Analytics einsehen können.
What did you like?
Übersichtlicher Contentplaner; Möglichkeit, internen Ansprechpartnern Content zur Freigabe zukommen zu lassen; immer neue Features
What did you not like?
Der Freigabeprozess könnte noch angepasst werden dahingehend, dass auch unmittelbare Bearbeitungen durch andere stattfinden können.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub erleichtert die Zusammenarbeit mehrerer Kollegen über mehrere Social Media Kanäle hinweg.
“Top Community Management Tool mit bestem Service”
4.5
F
In the last 6 months
Florian
Validated Reviewer
Director Digital Marketing & Social Media at
Castenow GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Community Management
What did you like?
Effiziente Bearbeitung von Tickets inkl. Freigabeprozesse, Service bei Problemen immer sehr schnell erreichbar und sehr lösungsorientiert. Das Print-Magazin ist auch immer sehr inspirierend.
What did you not like?
Contentverwaltung und -Management könnte teilweise übersichtlicher sein, ganz selten laufen Kommentare ein, die ein paar Jahre alt sind - hier wird aber auch schnell bei Problemidentifikation der Schnittstelle und Lösung geholfen
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozesse mit Kunden werden vereinfacht, schnelle Bearbeitung von Tickets aller Kanäle in einer Übersicht, Kategorisierung und Auswertung von Tickets zu verschiedenen Themen
“Erleichterung der Content Planung”
4.5
G
In the last 6 months
Gianluca-Ciro
Validated Reviewer
Spezialist Kommunikation at
ComTS GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Tool ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Allgemein sehr intuitiv und auf Probleme und Anfragen antwortet der Support auch schnell. Am besten ist die Freigabe Funktion und der Content Planer. Social Hub ist super für die Zusammenarbeit in dem Team. Kann man nur weiterempfehlen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich wenig Punkte, die mir nicht gefallen. Aber ein Kriterium wäre, dass man bei Facebook den Beitrag nicht unterteilen kann und nur als Status hochladen kann.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen das Problem der Freigabe durch das 4 Augen Prinzip, bevor ein Beitrag hochgeladen wird muss ein Kollege immer drüber schauen und bekommt auch eine Nachricht, wenn etwas zur Freigabe bereit liegt. die Vorteile sind vielfältig, man hat alles auf einen Blick - von Inbox, Content Planer zu den Analytics ist alles super zu bedienen.
What did you like?
Innovative, einfach zu handeln, klasse Support, Mega Erleichertung im Daily Social Media Management. Es gibt immer tolle neue Features. Community Management super Funktion um den Überblick zu behalten.
What did you not like?
Die LinkedIn Link-klicks können nicht ausgewertet werden. Gibt es die Möglichkeit Post mit Kommentar über den SocialHub zu teilen.
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozesse, Kommentarfunktion für Postmanagement im Team super
“All in one ein gutes Produkt”
4.0
L
In the last 6 months
Lea
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
FIT STAR
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Social Hub bietet eine gute Übersicht in der Nachrichten Inbox der sozialen Kanäle. Durch die Ordnung nach Netzwerken und weiteren Funktionen wie z.B. der E-Mail-Weiterleitung oder Zuweisung von Arbeitsaufgaben bietet das Produkt eine gute Struktur zur Aufgabenerledigung. Auch durch die anderen Funktionen wie dem Content Planer oder dem Analyse-Tool, bietet Social Hub einen Allrounder in der Social Media Verwaltung.
What did you not like?
Leider gehen nicht immer alle Nachrichten sofort durch in die Inbox. Allgemein funktionieren die Aktualisierungen nicht oft in Echtzeit. Es kann also passieren, dass Nachrichten teils untergehen. Plus Punkt aber: In solchen Fällen ist das Team immer direkt erreichbar und hilft weiter:)
Which problems are you solving with the product?
Mir hilft Social Hub super gut, um alle Nachrichten und To Do‘s in unseren Netzwerken abzuarbeiten. Nachrichten beantworten geht schneller und geregelter als in den Apps selbst. Das Produkt bietet also eine Erleichterung der Arbeitsweise gegenüber Apps oder anderen Programmen.
What did you like?
SocialHub ist das Herzstück unserer Arbeit im Social Media Team. Wir nutzen die Software für den gesamten Social Media Prozess - und zwar von der Themenplanung, über die Contenterstellung, das Community Management bis zum Reporting. Besonders für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist die einfache Freigabe-Funktion Gold wert! Aber auch im Team lässt sich durch entsprechende Funktionen schnell und zielgerichtet zuweisen und kommunizieren. Durch das Hub ist das Team effizient und effektiv in der täglichen Arbeit!
What did you not like?
Aus unserer Sicht hat der Hub keine Baustellen! Wenn wir einen Wunsch äußern könnten: Mobile Optimierung der App wäre toll.
Which problems are you solving with the product?
Wir bilden über das Hub das komplette Spektrum unserer Arbeit ab. Ein großer Vorteil für uns ist dabei die praktische Freigabe- und Kommentarfunktion, die wir sowohl im Team, als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden nutzen. Sowohl bei der Content Erstellung als auch im Community Management. Mit dem Hub können wir schneller, effizienter und transparent arbeiten.
“Content Planung fürs Team ”
5.0
F
In the last 6 months
Franzi
Validated Reviewer
Spezialist Kommunikation at
ComTS GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Mit SocialHub geht unsere Content Planung im Team präzise und schnell. Wir können hiermit unsere Strategie besser planen und verwalten. Darüber hinaus können wir mit den verschiedenen Analysierentools unsere Trends besser bestimmen. Besonderes gut funktioniert die Kommunikation mit dem SocialHub Team. Wir fühlen uns gut betreut SocialHub Team und werden immer von unserem Ansprechpartner sofort geholgen
What did you not like?
Wenn wir uns etwas wünschen, dann eine App für die Content Planung. Somit könnten wir außerhalb unsere Beiträge bearbeiten und kontrollieren. Auch schön wäre eine bessere "live Anzeige" der eingestellten Post
Which problems are you solving with the product?
Finde die Vorteile daran, dass man schnell mit einem vier Augen Prinzip die Post im Team bearbeiten und freigeben kann.
“Smartes Tool mit herausragendem Support”
4.5
A
In the last 6 months
Astrid
Validated Reviewer
Referentin Employer Branding at
Generali Deutschland AG
- 51-1000 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Eine intuitive, effiziente Lösung die unser Social Media Management wirklich erleichtert.Die Plattform ist übersichtlich aufgebaut und die KI-Unterstützung spart enorm viel Zeit beim Erstellen und optimieren von Content. Auch die Teamzusammenarbeit funktioniert reibungslos.
What did you not like?
Die Bearbeitung von Bewegt-Bild Content ist m.e. nach noch ausbaufähig. Da wir relativ kurz erst Kunden sind, sind wir derzeit noch etwas in der „Probierphase“
Which problems are you solving with the product?
Content Management von verschiedenen Kanälen, auch Abteilungsübergreifend. Vorlagen-Bibliotheken sorgen für Effizienz.
“Top SoMe Management Tool”
5.0
J
In the last 6 months
Jakobine
Validated Reviewer
Head of Social Media at
MEDIA MINDS by CINE-PROMOTION GMBH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Besonders schätze ich die umfassenden Analysefunktionen, die detaillierte Einblicke in die Performance der Beiträge liefern. Die Möglichkeit, verschiedene Social-Media-Kanäle zentral zu verwalten, spart enorm viel Zeit und Aufwand. Die flexible Planung von Inhalten ist ein weiteres Merkmal, das meinen Arbeitsalltag sehr erleichtert. Insgesamt überzeugt mich SocialHub durch seine Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
What did you not like?
Die Integration mit anderen Plattformen könnte umfangreicher gestaltet werden, um die Vernetzung zu optimieren. Z. B. Meta-Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads.
Which problems are you solving with the product?
Große Zeitersparniss, Datenbasierte Contentoptiemirung, Einfache Verwaltung großer Social-Media-Landschaften.
“Sehr umfassendes Management-Tool”
4.5
G
In the last 6 months
Gina
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Universität Innsbruck
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Alle notwendigen Funktionen für Contentplanung und Community Management werden hier vereint. Wir verwenden das Tool für TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook & Mastodon.Hier kann das gesamte Team Einsicht nehmen, Content aufeinander zeitlich & inhaltlich abstimmen sowie Community Nachrichten zuweisen/priorisieren. Dies erleichtert den Workflow sehr.
What did you not like?
Die Funktion, dass auch bei LinkedIn Posts Personen getagged werden können fehlt leider aktuell. So müssen die Posts immer nachträglich händisch angepasst werden.
Which problems are you solving with the product?
Die Contentplanung wird deutlich übersichtlicher, gerade wenn mehrere Personen innerhalb eines Teams auf mehreren Plattformen Content veröffentlichen. Auch das Community Management wird bequem auf einer Website zusammengeführt.
What did you like?
Wir nutzen Social Hub schon eine Weile und sind wirklich zufrieden. Die Oberfläche ist übersichtlich, man findet sich schnell zurecht, und die Planung von Posts läuft super unkompliziert. Auch der Support reagiert schnell und freundlich, wenn mal was ist. Insgesamt ein zuverlässiges Tool, das die tägliche Arbeit deutlich erleichtert.
What did you not like?
Läuft meistens stabil, aber manchmal hängt es oder zeigt nicht alle Kundennachrichten an. Wenn das behoben wird, passt alles.:)
Which problems are you solving with the product?
SocialHub erleichtert die Kommunikation in der Community und den Überblick über alle Nachrichten. Schnell, übersichtlich und praktisch.
“Tolles Tool auch für große Unternehmen mit vielen Teams”
4.5
N
In the last 6 months
Nils
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Generali Deutschland AG
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
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What did you like?
Sehr einfache und intuitive Steuerung der Kanäle und Inhalte. Gerade auch für große Unternehmen mit vielen Teams. Als Highlight ist für mich aktuell ein zusätzliches Festure: das Ideaboard. Hier können Ideen entwickelt werden und anschließend dann einfach eingeplant werden.
What did you not like?
Verbesserungspotential ist für mich immer noch der Bereich Analytics aber auch das einplanen von Story Slides. Hier wünschen wir uns, dass mehrere Slides direkt und ohne App Lösung eingeplant werden können.
Which problems are you solving with the product?
Tägliches einplanen von content und Publishing. Auch läuft das gesamte Community Management über Social Hub. Am meisten nutzen wir aber tatsächlich das Idea Board um Inhalte vorher zu erstellen.
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