SocialHub Reviews (330)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 330 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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“Schnell, unkomplizierte Handhabung + gute Darstellung :)”
4.5
S
In the last 30 days
Shari
Validated Reviewer
Leitung BT, Social Media Beauftragte at
Domicil Seniorenpflegeheim
- 51-1000 employees
- Industry: Mental Health Care
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Ich finde, dass das Hochladen sehr schnell und unkompliziert funktioniert, dass es eine gute Möglichkeit ist :) Wir können unsere Einrichtung so super gut darstellen, öffentlich zeigen und posten, was bei uns los ist. Das ist sowohl in kurzer, als auch in längerer Version möglich :)
What did you not like?
Komme mit allem zurecht :) Somit habe ich aktuell nichts, was mir nicht gefällt. Alles was ich brauche, funktioniert gut
Which problems are you solving with the product?
Wir können für unsere Einrichtung tolle kleine und auch größere Posts erstellen, Bilder und Texte schreiben und uns so präsentieren. Das ist total klasse
What did you like?
Am besten gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche sowie die Kombination aus einfacher Bedienung und hilfreichen Funktionen. SocialHub unterstützt den täglichen Social-Media-Workflow und bietet eine gute Grundlage für die zentrale Planung und Bearbeitung von Beiträgen.
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem bei der Kommunikation von Änderungen und bei der Stabilität der Veröffentlichung von Beiträgen. Neue Features oder Anpassungen sollten idealerweise vorab angekündigt werden, damit man sich rechtzeitig darauf einstellen kann. Außerdem gab es in letzter Zeit häufiger Probleme bei der Veröffentlichung von Beiträgen, was den Arbeitsprozess teilweise erschwert.
Which problems are you solving with the product?
Alle Inhalte, Kanäle und Aufgaben sind zentral organisiert, was Prozesse vereinfacht und den Arbeitsalltag deutlich entspannter macht.
“Super easy & top Betreuung 🫶”
5.0
N
In the last 30 days
Nina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
XAL GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Verknüpfung aller Social Media Plattformen in einem Tool. Mein tägliches Community Management hat sich um die Hälfte verringert und auch die Zeit zum Einplanen ist weniger gerworden.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nichts an dem Tool, dass mir nicht gefällt. Auch Nichtveröffentlichungen finden sehr selten statt.
Which problems are you solving with the product?
Der große Zeitaufwand der durch Community Management und Einplanen auf unterschiedlichen Plattformen sonst drauf geht.
“Macht was es soll und entwickelt sich dynamisch weiter”
Source of review
5.0
M
In the last 30 days
Martin
Validated Reviewer
Digital Marketing Experte at
Apomedica
- 51-1000 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die laufende Betreuung und die regelmäßigen Updates bezüglich der Neuerungen. Und natürlich, dass individuelle Anforderungen auch Gehör finden.
What did you not like?
Jetzt nach mehr als 2 Jahren Nutzung finde ich nach wie vor nicht viel, was mir nicht gefällt! Ich könnte anmerken, dass der Preis niedriger sein könnte, aber das ist Jammern auf hohem Niveau und letztendlich bewegen sie sich Im Rahmen anderer vergleichbarer Anbieter.
Which problems are you solving with the product?
Community Mangament und die Abwicklung der Redaktionspläne im Team funktioniert tadellos.
What did you like?
Die Inbox ist ein absoluter Traum für's Community Management - konnte bis zur Nutzung von Social Hub noch nie schneller Tickets abarbeiten. Der Support vom Team ist außerdem auch super, wenn mal wo was hakt
What did you not like?
Nebensächlich, aber das Interface der Plattform ist optisch weniger ansprechend. Etwas mühsam ist, dass bei unserem selbst erstellten Analytic-Dashboard für manche Beiträge nur "-" bei Reichweite angezeigt wird - konnten leider noch nicht herausfinden, warum
Which problems are you solving with the product?
Gamechanger für Community Management!! mit der Inbox kann man schnell und vor allem übersichtlich Kommentare/Nachrichten abarbeiten
What did you like?
Tickets lassen sich strukturiert abarbeiten und mit Vorlagen beantworten. Mehrere Social Kanäle können in einer Software gebündelt und gemonitored werden. Der Zeitverzug zwischen Post und Ticketeingang ist minimal. Insofern bin ich da sehr zufrieden.
What did you not like?
Meiner Meinung nach sind die Lizenzgebühren recht hoch angesetzt, jedoch noch vertretbar. Manchmal treten technische Probleme auf. So wurden neulich Kommentare als gelöscht angezeigt, obwohl sie tatsächlich bei Facebook noch sichtbar waren.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Social Media Kanäle zu monitoren ist mühsam und zeitaufwendig. Diese Software erleichtert die Arbeit ungemein. Der entscheidende Vorteil liegt darin, dass nicht jeder Social Media Kanal einzeln überwacht werden muss und man Tickets im Team abarbeiten kann.
“Easy Benutzeroberfläche. Immer schnell Hilfe durch das Support-Team!”
Source of review
4.0
U
In the last 30 days
Ulrike
Validated Reviewer
Personalmarketing at
Paritätische Lebenshilfe
- 1001+ employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
Community ManagementEmployee AdvocacySocial Media Analytics
+ 4 more
What did you like?
Sehr übersichtlich. Gut als Team nutzbar. Tolle Möglichkeiten für die Auswertung. Einfache und übersichtliche Community-Arbeit.
What did you not like?
Das Posten und Vorplanen bei LinkedIn und LinkedIn Kommentare funktionieren in unserem Fall nicht.
Which problems are you solving with the product?
Die Möglichkeit Jobs und Kommentare zuzuweisen, von irgendwo auf das System zugreifen zu können. Immer den Überblick behalten zu können - auch wenn man viele Kanäle gleichzeitig verwaltet.
What did you like?
Die Plattform überzeugt durch ihre intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard. Besonders schätz ich die zentrale Verwaltung unserer Kanäle sowie die einfache Koordination im Team – das spart Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe.
What did you not like?
Ich wünschte mir das Benchmarking wäre ohne weitere Anmeldung über Social Hub erreichbar.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir, die Vielzahl an Kommentaren und Nachrichten auf unseren Kanälen effizient und strukturiert zu bearbeiten – ohne dass etwas untergeht. Besonders im Community Management ist das enorm wichtig, um schnell und persönlich zu reagieren.
“Sehr zu empfehlen. Arbeitet fast fehlerfrei”
Source of review
5.0
C
In the last 30 days
Christian
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Land Hessen
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Sicherheit
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
Zentrale Bündelung aller Kanäle: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Netzwerken (wie Instagram, Facebook, X oder LinkedIn) landen in einer einzigen, gemeinsamen Inbox. Das ständige Wechseln zwischen Apps oder Browser-Tabs entfällt, was den Fokus erhöht und sicherstellt, dass im hektischen Alltag nichts übersehen wird.
Strukturierte Freigabeprozesse: Wenn Beiträge oder sensible Antworten vor der Veröffentlichung abgesegnet werden müssen, lassen sich direkt im Tool interne Workflows abbilden. Entwürfe können mit einem Klick an Kollegen oder Vorgesetzte zur Prüfung weitergeleitet werden.
What did you not like?
Manchmal werden Tickets fehlerhaft dargestellt oder die Weiterleitung zur eigentlichen Plattform funktioniert nicht.
Which problems are you solving with the product?
Wenn eine Thematik große Aufmerksamkeit auf sich zieht oder ein Beitrag viral geht, verliert man in den nativen Apps schnell den Überblick über hunderte Kommentare. SocialHub wandelt diese Flut in abarbeitbare Tickets um. Das Team kann Anfragen systematisch und chronologisch bearbeiten, ohne dass kritische Stimmen, Trolle oder wichtige Bürgeranfragen im Rauschen untergehen.
What did you like?
Neben sehr schnellem Kundenservice und super Beratung, gibt es auch um die Dienstleistung herum tolle benefits (Magazin u.Ä.)
What did you not like?
Videos die in Edits bearbeitet und exportiert werden, passen von den Seitenverhätnissen seltsamerweise nicht auf Facebook. Also können in Social Hub nicht veröffentlicht werden. Beste Postzeiten bei TikTok wären auch noch gut
Which problems are you solving with the product?
- Vorstrukturierte und effiziente Planung der Social Media Beiträge - übersichtliches Community Management - Gute Kommunikation im Team
“Praktisches Tool und unkomplizierter, freundlicher Support.”
4.0
J
In the last 30 days
Julian
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die unkomplizierte Verwaltung verschiedener Netzwerke an einem Ort, macht Social Hub für meinen Arbeitsalltag unerlässlich. Das bearbeiten von Nachrichten und Reaktionen in den verschiedenen Netzwerken spart viele Zeit.
What did you not like?
Das Planen von Stories ist noch nicht ganz optimal. Zudem könnten die Analytics noch etwas übersichtlicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile liegen auf jeden Fall in der gebündelten Bearbeitungsmöglichkeit verschiedener Netzwerke. Social Hub macht die Arbeit im Team, was Planung und Community-Management angeht deutlich leichter.
“Sehr zufrieden mit dem Service und Portfolio”
4.5
L
In the last 3 months
Lara
Validated Reviewer
Senior Social Media Managerin at
CarlNann
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Tool ist super einfach und intuitiv nutzbar und bietet viele Möglichkeiten, Social Media Management zu vereinfachen. Die Kommunikation mit unseren Ansprechpartner:innen ist super; sobald man ein Problem oder einen Verbesserungsvorschlag hat, wird einem geholfen. Seit der Zusammenarbeit wurden zudem einige Pain Points angegangen und ausgebessert. Es gibt kontinuierlich Tool-Updates. Rundum ein gutes Tool mit tollem Kundenservice in Deutschland!
What did you not like?
Der Analytics Bereich ist noch sehr rudimentär, aber auch hier gibt es Pläne für die nahe Zukunft.
Which problems are you solving with the product?
Alle Social Media Plattformen sind in einem Tool gebündelt und die Kommunikation intern und extern ist viel effizienter und einfacher geworden.
What did you like?
Die Inbox ist top!! Alle Kommentare und Nachrichten an einem Ort. Das spart mega viel Zeit und macht Community Management deutlich übersichtlicher und entspannter. Auch die Redaktionsplanung gestaltet sich super einfach und Prozesse sind effizienter
What did you not like?
Einzelne Features könnten noch erweitert werden und es kommt vor, dass Änderungen nach dem Speichern nicht übernommen werden
Which problems are you solving with the product?
Das Team muss nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln, sondern hat alles in einem Tool. Der Austausch ist dadurch einfach effizienter
“Hier passt's einfach - das Smiley im Logo ist hochverdient! ”
5.0
P
In the last 3 months
Philipp
Validated Reviewer
Teamlead Social Media at
Fielmann AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Das Team hinter dem Produkt ist einfach spitze, und das schlägt sich dann auch auf Produkt & Leistung wieder. Was hervorzuheben ist, ist der Standort DE für alle Komponenten und Zertifizierungen, das macht nicht nur ein gutes Gefühl sondern bringt Sicherheit und Verlässlichkeit mit sich. Wir haben auch sehr gute Erfahrungen rund um proaktive Weiterentwicklungen erlebt. Die KI & Smartfunktionen im Community Management sind top - hier kann man sich Routinen und Regeln schaffen, die die Arbeit deutlich erleichtern und vor allem den ganzen Bereich weiterentwickeln.
What did you not like?
Wir vermissen ein "echtes" Social - Listening das Plattformübergreifend einen wirklich guten Überblick gibt und uns an dieser Stelle entlastet. Auch im Reportingbereich wären noch individualisierbarere Lösungen für uns ein Traum - aber eben häufig auch alles API Anbindungtechnisch nicht möglich, aber manchmal vermisst man Dinge einfach trotzdem.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Socialhub für das Planen von Beiträgen und die parallele Distrubution von Content. Wichtig ist auch der Einsatz im Community Management, hier arbeiten mehrere Agents parallel und effektiv zusammen im Inbound. Das ganze wird durch Smart-Rules und KI Funktionen unterstützt um maximale Effizenz zu leisten. Darüberhinaus nutzen wir SocialHub im Reporting und Analyse von Posting und CM Daten.
“Tolles Tool, tolles Team, großartige Zusammenarbeit”
5.0
H
In the last 3 months
Heike
Validated Reviewer
Social-Media-Managerin at
Stadtwerke Jena GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Super intuitives Social-Media-Management-Tool, was viel Zeit in Social-Media-Redaktion und Community-Management einspart. Gute Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Team oder auch mehreren Teams. Großartiger Support der Social-Hub-Leute.
What did you not like?
Plattformspezifische Funktionalitäten werden teilweise nicht unterstützt (liegt aber sicher an der Schnittstelle). Keine funktionierende App bzw. mobile Nutzung möglich.
Which problems are you solving with the product?
Zusammenarbeit im Team, mehrere Nutzer, verschiedene Rollen und Rechte, vereinfachte Freigabe, Inbox-Struktur / Übersichtlichkeit der Tickets und Historie von Nutzerkommunikation, Auswertungen super
What did you like?
Guter Service, wenn man mal Fragen hat. Das Tool ist simple zu nutzen und hat mittlerweile auch noch neben den normalen Accounts auch die Möglichkeit für Corporate Influencer, was wir spannend finden. Sie entwickeln sich immer weiter und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge
What did you not like?
Das immer mal wieder in Tool anmelden ist manchmal ein Step, der aufhält im daily business. Vorallem, wenn jede Plattform dann auch immer mal wieder mit der Vernöpfung erneuert werden muss. Super wäre es, wenn der Step nur 1x im Jahr statt findet.
Which problems are you solving with the product?
Wir können bei uns intern vernetzter Arbeiten und ohne großen Austausch oder Updates in den Redaktionsplan der Kollegen schauen, um uns da easy abstimmen im Tool.
“Super Tool ohne Abstimmungsstress”
Source of review
4.5
N
In the last 3 months
Natascha
Validated Reviewer
Account Director Digital at
CarlNann GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
+ 2 more
What did you like?
SocialHub macht Abstimmungen im Team super unkompliziert – vor allem durch klare Workflows, das Idea Board und die intuitive Bedienung. Auch die externen Freigaben sind super praktisch und erleichtern die Zusammenarbeit mit Kunden deutlich. Insgesamt ein Tool, das den Alltag einfach entspannter und strukturierter macht.
What did you not like?
Teilweise ist das Idea Board oder andere Funktionen buggy (vor allem, wenn neue Features gelauncht werden). Diese werden aber i.d.R. schnell gelöst.
Which problems are you solving with the product?
Klare Prozesse und Workflows und damit Verantworlichkeiten
“Übersichtliches CM & Redaktionsplanungs-Tool”
Source of review
4.5
L
In the last 3 months
Luzia
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
CarlNann GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Das Tool erleichtert uns im Idea Board die Zusammenarbeit der Gewerke Art, Text und Social sowie im Content Planner die Abstimmungsprozesse mit den Kunden. Großer Win ist auch die Inbox, wo alles an Kommentaren zusammenläuft. Zudem ist das Team und der Support jederzeit erreichbar und unterstützt.
What did you not like?
Ausbaufähig sind die Bereiche Analytics (auf der Agenda für 2026!) und vereinzelte Bugs.
Which problems are you solving with the product?
Ein übersichtliches Tool für alle Kunden und Contents für interne Prozesse und externe Feedbacks! Zeitersparnis und Effizienz.
What did you like?
Der Support ist super erreichbar, reagiert schnell und löst Probleme schnell und effektiv. Das Tool an sich ist super im Handling, übersichtlich und bietet viele tolle Funktionen. Die Oberfläche ist intuitiv und nutzerfreundlich. Viele Plattformen sind angebunden. Erleichtert die Zusammenarbeit im Team und macht viele Prozesse einfacher und kürzer. SocialHub als Unternehmen ist super sympathisch und nahbar - man hat einen guten Draht zu den jeweiligen Ansprechpersonen.
What did you not like?
Einige Funktionen und Elemente von den Plattformen sind nicht möglich bzw. Nicht anzeigbar. Was zwar meist an den APIs der Plattformen selbst liegt - hier ist aber trotzdem Nachbesserungsbedarf - vor allem fürs Community Management.
Which problems are you solving with the product?
Arbeit im Team vereinfachen. Die Inbox unter einem Dach - man kommt sich beim Community Management im Team nicht in die Quere. Die Auswertungstools sind auch super.
“Spart Zeit, gibt mir eine Übersicht, gut zu bedienen: TOP!”
4.5
A
In the last 3 months
Annika
Validated Reviewer
Senior Copywriterin
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die übersichtliche und intuitive Bedienung. Das erleichtert die Arbeit schon enorm, weil man Content-Planung, Publishing, Community Management etc. an einem Ort gebündelt hat. Das ist besonders im Team für die Abstimmungs- und Freigabeprozesse hilfreich, weil alle transparent sehen, was gerade Sache ist. Das hält die Abläufe effizient. Und der Support: Sehr großartig!
What did you not like?
Die Reporting- und Analysefunktionen könnten an manchen Stellen noch detaillierter und flexibler sein. Für einige Plattformen wäre ein noch tiefere Integrationen wünschenswert – je nach Anwendungsfall ist das noch nicht ganz so komfortabel wie der Rest des Tools. Alles in allem, aber Meckern auf hohem Niveau :)
Which problems are you solving with the product?
In erster Linie vor allem das Problem, dass sich die Arbeit sonst schnell über viele Plattformen verteilt. Und auf viele Prozesse. Content-Planung, Publishing Co. funktionieren halt zentral und gebündelt, dadurch behält man leichter den Überblick. Wir vermeiden auch Abstimmungsfehler und können Freigaben viel strukturierter organisieren. Das ist auf jeden Fall einer der größten Vorteil, dass die Prozesse klarer sind und man Zeit spart, weil nicht mehr manuell in verschiedenen Tools rumgeklickt werden muss. Insgesamt erlaubt das einen professionelleren Workflow.
What did you like?
Die zentrale Social Inbox ist für uns der größte Mehrwert. Alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen laufen an einem Ort zusammen, sodass wir deutlich effizienter arbeiten und nichts übersehen. Gerade im Team bringt SocialHub viel Struktur rein – Zuständigkeiten sind klar, Abstimmungen laufen sauber und Freigaben funktionieren ohne großes Hin und Her. Insgesamt spart uns das Tool im Alltag spürbar Zeit.
What did you not like?
Beim Reporting gibt es aus unserer Sicht noch Luft nach oben, vor allem wenn man tiefergehende Auswertungen braucht. Außerdem merkt man an manchen Stellen, dass nicht alle Plattform-Features vollständig abgebildet sind. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen anfangs etwas überwältigend wirken, und preislich ist SocialHub eher im oberen Segment angesiedelt.
Which problems are you solving with the product?
Vor SocialHub war es schwierig, den Überblick über alle Kanäle zu behalten und schnell auf Anfragen zu reagieren. Gerade im Team kam es öfter zu doppelten Antworten oder offenen Themen.
SocialHub sorgt hier für klare Prozesse und Transparenz. Wir können Anfragen sauber nachverfolgen, schneller reagieren und vermeiden Abstimmungsprobleme – was unsere Kommunikation insgesamt deutlich zuverlässiger macht.
“Starkes All-in-One-Tool”
3.5
C
In the last 3 months
Caroline
Validated Reviewer
Art Director at
yellowmonkey Werbeagentur GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub überzeugt vor allem durch die zentrale Inbox, die alle relevanten Social-Media-Kanäle bündelt. Hilfreich finde ich auch den Content Planner, mit dem sich Beiträge im Team planen, abstimmen und automatisiert veröffentlichen lassen. Die Benutzeroberfläche ist insgesamt sehr übersichtlich und intuitiv, sodass man sich schnell zurechtfindet. Auch der Support reagiert schnell und kompetent.
What did you not like?
Analytics könnten noch detaillierter sein. Außerdem kommt es vereinzelt zu Verzögerungen beim Publishing
Which problems are you solving with the product?
Für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden verbessern wir so die Abstimmung der Redaktionspläne – super ist auch die Kommentar- und Freigabe-Funktion.
What did you like?
Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.
What did you not like?
Die Analysefunktion könnte noch etwas umfangreicher sein. Teilweise erhalte ich nicht die Grafiken, die ich mir wünsche. Aber mittlerweile wird an diesem Teil gearbeitet. Über eine Beta Version lässt sich mittlerweile deutlich umfangreicher FB auswerten. Ich hoffe, dass bald weitere folgen.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.
What did you like?
Das Tool hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt und ich arbeite sehr gerne mit meinem Team damit. Es gibt auch für alle unsere Wünsche eine Lösung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
What did you not like?
Ab und an gibt es mal ein Bug oder eine Api fliegt raus, aber der Support hat schnell hlefen können. Die App Version würde ich mehr nutzen, wenn sie mehr beinhaltet.
Which problems are you solving with the product?
KI basierte Antworten im Community Management. Wir können Freigabeprozesse klar vordefinieren und dadurch unsere Prozesse verschlankern. Wir haben alle unsere Kanäle auf einem Tool und können so schneller Abteilungsübergreifend handeln.
“Bewährtes Tool mit kleineren Einschränkungen”
Source of review
4.5
J
In the last 3 months
Jonathan
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Berliner Verkehrsbetriebe
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt mir die Zuverlässigkeit im täglichen Einsatz. Inhalte lassen sich strukturiert planen und veröffentlichen, was den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Besonders hilfreich ist die zentrale Bündelung der wichtigsten Funktionen, sodass man nicht ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln muss. Auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und bedarfsgerecht.
What did you not like?
Einschränkend ist aktuell die Zusammenarbeit mit einzelnen Plattformen wie TikTok. Aufgrund fehlender Schnittstellen (APIs) können bestimmte Funktionen, wie z. B. das Einbinden von Direktnachrichten, derzeit nicht vollständig abgebildet werden. Auch wenn dies nicht im Einflussbereich von SocialHub liegt, wirkt sich das im Arbeitsalltag dennoch spürbar auf die Vollständigkeit und Effizienz des Workflows aus.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lassen sich vor allem die täglichen Herausforderungen im Social-Media-Management deutlich besser strukturieren. Inhalte können zentral geplant, veröffentlicht und überwacht werden, wodurch der Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen entfällt. Das spart Zeit und reduziert die Komplexität im Arbeitsalltag.
Ein großer Vorteil ist zudem die gebündelte Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. So behält man auch bei hohem Aufkommen den Überblick und kann schneller sowie konsistenter reagieren. Insgesamt unterstützt SocialHub dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und den gesamten Workflow übersichtlicher zu organisieren.
“Sehr gute Kund*inbetreuung”
Source of review
4.0
M
In the last 3 months
Maxi
Validated Reviewer
Fachkoordinatorin Anfragen- & Community Management at
Campact e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
What did you not like?
Leider ist es nun schon seit über einem Jahr so, dass die Gesamtzahl der Tickets nicht angezeigt wird, wenn sie 1.000 übersteigt, was bei uns sehr oft der Fall ist.
Which problems are you solving with the product?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen. Auch die Vorplanung nutzen Kolleg*innen aus der Social Media Reaktion.
“Super Support, tolles Produkt”
Source of review
4.5
L
In the last 6 months
Leonie
Validated Reviewer
Redakteurin Online und Social Media at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Sie helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen u.v.m. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen. Außerdem werden die Nutzer*innen regelmäßig nach Wünschen und Feedback befragt, so kann man aktiv mit gestalten.
What did you not like?
Dafür kann das Tool SocialHub selbst gar nichts, aber wenn man täglich viele Tickets abarbeitet, dann fehlt ein wenig die direkte Erfahrung auf der jeweiligen Plattform. Dort bekommt man natürlich ganz andere Dinge mit. Positiv daran ist wiederum, dass man nicht so schnell abgelenkt wird und sich nicht täglich in mehrere Accounts einloggen muss.
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
What did you like?
Sehr übersichtlich und gut strukturiertes Tool. Man hat immer alles im Blick und verpasst nichts. Wenn es Probleme gibt, gibt es immer einen Ansprechpartner.
What did you not like?
Fehlende Funktionen (like von Instagram Beiträgen, GIFs in Kommentaren werden nicht angezeigt,...)
Which problems are you solving with the product?
Es werden alle Kanäle zusammengeführt und man hat eine gute Übersicht für das Community-Management. Es ist einfach in der Anwendung und leicht bedienbar.
What did you like?
Mein absolutes Lieblingstool sind die „Smart Rules“. Damit kann ich schon im Vorfeld viele Kommentare automatisch filtern und einordnen. Voll automatisch. Besonders praktisch ist das im Umgang mit Botnachrichten, Hassrede und unangemessenen Begriffen, die auf Social Media eh nichts verloren haben.
What did you not like?
Aktuell bin ich mit der Monatsübersicht im Contentplaner nicht wirklich zufrieden.
Der Kalender zeigt jedes Posting einzeln an, wodurch man bei vielen Beiträgen sehr viel scrollen muss. Besonders extrem wird es, wenn zusätzlich Dark Posts über Meta Ads laufen.
Bei weniger Kanälen oder geringerem Volumen ist die Übersicht sicher super, aber in meinem speziellen Fall mit vielen Beiträgen und Kampagnen wird es jedoch schnell unübersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
Das gesamte Community Management, die Planung der Postings sowie die Analyse meiner Kanäle und Beiträge laufen darüber. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen, ich behalte jederzeit den Überblick und kann schnell reagieren. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, eigene Dashboards mit genau den Kennzahlen zu erstellen, die für mich relevant sind. Dafür ein großes Lob!
“Eines der besten Tools, welches ich ausprobiert habe! ”
Source of review
4.5
J
In the last 6 months
Jana
Validated Reviewer
Senior Social Media Growth Specialist at
IU Internationale Hochschule
- 51-1000 employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Tool ist super durchdacht - man hat wirklich das Gefühl es nimmt einem Arbeit ab, sagt das es mehr Arbeit verursacht. Auch Ergänzungen wie das employee Advocacy Tool sind super hilfreich. Wirklich spannend ist die KI Unterstützung in vielen Bereichen, wie z.b. für die Erstellung von Captions aber auch bei alltäglichen doings wie dem Community Management über mehrere Plattformen hinweg.
What did you not like?
Wenn man spezielle Anforderungen hat, muss man sich etwas durchtesten. Aber in den meisten Fällen findet sich eine passende Lösung oder Unterstützung von Seiten des SocialHubs. Ich finde zum Vergleich zu anderen Tool gibt es hier wirklich wenige Schwachstellen.
Which problems are you solving with the product?
Einfach Überblick über die verschiedene Kanäle behalten. Super praktisches Community Management, welches durch KI workflows vereinfacht. Contentplanung ist einfach, falsche Formate lassen sich schnell richtig formatieren und durch Tags lässt sich alles (von Kommentaren bis zum Content) super gut sortieren, filtern und analysieren.
“Sehr zufrieden mit Tool, Entwicklung und Support”
5.0
L
In the last 6 months
Lea
Validated Reviewer
Head of Social Media & Content at
Listan GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Hardware
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Am hilfreichsten ist für uns die Kombination aus einer klar strukturierten Oberfläche und leistungsstarken Funktionen, die den Arbeitsalltag deutlich effizienter machen. Besonders schätzen wir, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird und neue Features sinnvoll integriert werden, ohne die Bedienung komplizierter zu machen. Zusätzlich ist der Support ein großer Pluspunkt, da Anfragen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden.
What did you not like?
Einige Einschränkungen ergeben sich weniger aus dem Tool selbst, sondern aus den angebundenen Plattformen. Dazu zählen beispielsweise Limitierungen der einzelnen Netzwerke, die sich auch im SocialHub widerspiegeln. Zudem hatten wir in einem Einzelfall ein Problem mit einem externen Partner, wodurch Daten verloren gegangen sind. Auch wenn dies nicht direkt im Einflussbereich von SocialHub lag, zeigt es, dass solche Abhängigkeiten ein gewisses Risiko mit sich bringen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub bündeln wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem zentralen Ort, was die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht und Zeit spart. Wir haben jederzeit eine klare Übersicht über eingehende Nachrichten und Interaktionen und können dadurch schneller und strukturierter reagieren. Zusätzlich ermöglicht uns das Tool, Content effizient zu planen und fundierte Auswertungen zu erstellen, wodurch wir unsere Aktivitäten gezielt optimieren können.
“Sehr happy mit dem Angebot und der Zusammenarbeit ”
Source of review
5.0
A
In the last 6 months
Anna
Validated Reviewer
Leitung Personalmarketing at
Asklepios Kliniken GmbH & Co. KGaA
- 1001+ employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die genutzten Tools von Social Hub erleichtern unser Daily Doing sehr. Wir können unseren Redax jetzt unkompliziert mit unserer Agentur abstimmen und das Community Management steuern. Darüber hinaus möchten wir die sehr gute Zusammenarbeit (in unserem Fall mit Thea) hervorheben. Sie ist immer für uns ansprechbar und sehr lösungsorientiert. Social Hub entwickelt sich stetig weiter und hat immer wieder gut nutzbare Tools für uns. Darüber hinaus sind sie mit unseren Datenschutzanforderungen konform, was ebenfalls ein großer Vorteil ggü anderen Anbietern ist.
What did you not like?
Bisher habe ich keine Kritikpunkte. Unsere Anregungen oder Wünsche wurden immer bearbeitet und umgesetzt. Auch das Help Center ist super, für akute Problemchen oder Fragestellungen.
Which problems are you solving with the product?
Die Zusammenarbeit bzw. Abstimmung mit unterschiedlichen Agenturen wird einfacher. Social Hub hilft uns beispielsweise Abstimmungstermine zu reduzieren. Aufgaben können zugeordnet werden. Das Community Management ist für alle übersichtlich und (je nach Rechten) sehr gut einsehbar. Der größte Vorteil ist für uns der Zeitfaktor und Zeit konnten wir mit der Nutzung von Social Hub gewinnen.
What did you like?
Das Tool kombiniert für uns das Beste aus zwei Welten. Dadurch können wir nicht nur abteilungsübergreifend effizient miteinander arbeiten, sondern auch neue Features ausprobieren, die uns die Welt von Social Media, Community Management und Co. vereinfachen.
What did you not like?
Bislang kann ich nichts Negatives sagen. Sowohl der Support als auch die Freiheiten während der Anfangsphase sind einmalig. Danke SocialHub.
Which problems are you solving with the product?
Effiziente Beitragsplanung, Community-Management über mehrere Abteilungen hinweg, Social Listening, die Anbindung diverser Plattformen, und und und.
What did you like?
Die Planung der Beiträge geht mir dem Toll wirklich einfach. Auch änderungen werden unheimlich schnell gespeichert ohne das man unnötig auf Speichern klicken muss. Der Support ist wirklich schnell und Antwortet innerhalb von einem Tag.
What did you not like?
Persönlich finde ich das die Sortierung der Community Anfragen besser Sortiert werden könnte. Das hier gerne ein Filter entwickelt werden könnte der direkt Nachrichten in Ordner packt ohne zu Taggen.
Which problems are you solving with the product?
Das Plattform übergriffende Posten fällt mir dem Tool wirklich leicht. Auch das Posten ansich ist selbsterklärend und einfach designt.
“Super hilfreiches Tool! Ein absolutes must have für alle Social Media Mäuse 🐭😊”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Samira
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Schweinfurt
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das SocialHub Tool ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und vereinfacht sowohl das Planen des Contents kontenübergreifen, ebenso das umfassende Communitymanagement, damit nichts durchrutscht! Sollte irgendwas mal harken ist der Support sofort am Start 🤗
What did you not like?
Eine nutzer*innenfreundliche App mit der man einfache Contentplanung von unterwegs betreiben kann und eine Schnittstelle mit Canva lässt leider noch auf sich warten. Eine Funktion für Foto Karussells mit mehr als 10 Fotos oder Foto-Video-Karussell Funktion wären noch ein Highlight - aber meckern auf hohem Niveau..
Which problems are you solving with the product?
Eine teamübergreifende Interaktion und Engagement mit der Community auf mehreren Plattformen. Freigabeprozesse werden durch das Tool easy gestaltet und das alles auf einen Blick!
“Ein mega Tool das meine Arbeit sehr viel einfacher macht. ”
Source of review
5.0
L
In the last 6 months
Lisa
Validated Reviewer
Marketingmanagerin at
MEISTERMODERNISIERER
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Unkompliziertes Posten auf vielen Kanälen, überschaubares Community Management, schnelle Antwort Möglichkeiten, persönlicher Ansprechpartner
What did you not like?
Manchmal Schwierigkeiten bei Kanal übergreifenden Postings. Mehr Ausblendemöglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Posting für mehrere Partnerbetriebe gleichzeitig, schnell und effektiv
What did you like?
SocialHub ist eine mega Erleichterung im Arbeitsalltag und löst viele Probleme, die man im SocialMedia-Bereich hat. Außerdem macht es das ganze Thema intuitiv und niedrigschwellig auch für Leute, die noch nicht so viel Erfahrung mit dem Thema haben.
What did you not like?
Technisch sind leider noch ein paar Bugs vorhanden, die hoffentlich bald behoben werden. Beim Upload von größeren Videodaten gibt es manchmal Probleme. Schade ist, dass man noch nicht von der Desktop direkt in die Story posten kann, wenn Websiten verlinkt werden sollen
Which problems are you solving with the product?
Die Verwaltung von mehreren Plattformen gleichzeitig, Vereinfachung von Community Management, Freigabeprozesse optimieren
What did you like?
Content kann ohne großes Chaos eingeplant und terminiert werden. Durch den Content Calender ist es viel übersichtlicher zu schauen, ob man alles hat. Gleichzeitig ist der Community Monetoring super, gerade wenn man die Filter richtig gesetzt hat.
What did you not like?
Manche Filter greifen nicht sofort oder falsch. Genau so kommen manche Uploads zu spät oder gar nicht. Kommt aber nur selten vor. :)
Which problems are you solving with the product?
Im Grunde alles, was ich in der positiven Spalte geschrieben habe. Die Übersicht der Contentplanung ist hier ein ganz ganz großer Punkt, der einem den Browserfenster Chaos abnimmt.
What did you like?
Das vereinfachte Social Media Management. Besonders überzeugend ist die übersichtliche Benutzeroberfläche, durch die sich Beiträge, Kommentare und Nachrichten zentral und effizient verwalten lassen.
Die Teamfunktionen sind gut gelöst – Aufgaben können klar zugewiesen werden und Abstimmungen laufen schneller.
What did you not like?
Es könnten manche Sachen noch automatischer durch KI in den Tickets vorgefiltert werden. Hier gibt es schon Funktionen aber es könnte noch weitreichender sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Abstimmung mit anderen Fachbereichen und die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Anmeldedaten von Social Media Kanälen die wir hier umgehen.
“Übersichtliches Management-Tool mit umfangreichen Funktionen”
4.5
L
In the last 6 months
Leon
Validated Reviewer
Marketing at
Mainmetall Großhandelges. m. b. H.
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Tool bietet viele Funktionen für die Content Erstellung, Verwaltung und Planung. Der neue Freigabeworkflow integriert sich perfekt in unseres Prozesse und optimiert unsere interne Kommunikationen. Bei allen Servicefragen wurden wir immer sehr gut und schnell betreut.
What did you not like?
Uns fehlt lediglich noch die Option, Facebook- und Instagram-Stories direkt mit mehreren aufeinanderfolgenden Inhalten planen zu können. Aktuell müssen wir für jede Storie einen neuen Inhalt anlegen.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben unsere Content-Verwaltung sowie den internen Freigabe-Workflow auf ein neues Level gehoben. Damit sparen wir uns massiv Zeit.
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