SocialHub Reviews (330)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 330 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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Filter and sorting
“Hilfreich und intuitiv”
4.5
P
In the last 6 months
Patrizia
Validated Reviewer
Social-Media-Managerin
- 1001+ employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
Die Schlagwortsuche ist für uns als Behörde sehr hilfreich, da oft über uns aber nicht mit uns geredet wird. Das erleichtert uns die Kontaktaufnahme und das Reagieren auf Themen enorm.
What did you not like?
Die Markierungen auf Instagram gestalten sich schwierig, da ab einer gewissen Zahl das Posting manchmal nicht rausgeht.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beiträgen, Darstellung von Analytics, auch die Zusammenarbeit mit Kolleginnen im Team (Freigaben etc.) ist sehr nützlich. Was uns auch hilft ist die Social Listening Funktion gerade bei heiklen Themen erspart es uns enorm Arbeit, dass SocialHub solche Kommentare und Posts filtert.
What did you like?
Alles ist an einem Ort und leicht zu verstehen
Planung funktioniert schnell und unkompliziert
Ich kann flexibel reagieren, wenn sich etwas ändert
What did you not like?
Manche Dinge könnten noch einfacher aufgebaut sein
Teilweise dauert es etwas, bis alles lädt
Es fehlen ein paar Funktionen, die ich mir wünschen würde
Which problems are you solving with the product?
Ich verliere nicht mehr den Überblick über meinen Content
Ich muss nicht mehr alles einzeln und manuell posten
Mehrere Accounts gleichzeitig zu managen ist viel einfacher
“Sehr zufrieden und nie wieder ein anderes Tool!”
Source of review
5.0
B
In the last 6 months
Beate
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
K&M Vet
- 1-50 employees
- Industry: Tiermedizin
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
- Sehr einfach zu bedienen
- Übersichtlich aufgebaut
- Content langfristig planbar (Monate im Voraus)
- Beiträge schnell verschiebbar bei Änderungen
- Mehrere Accounts gleichzeitig verwaltbar
- Gute, verständliche Analytics
What did you not like?
- Teilweise könnten Funktionen schneller sein
- Manche Features noch ausbaufähig
- An manchen Stellen nicht ganz intuitiv
Which problems are you solving with the product?
Strukturierte Content-Planung & einfache Umplanung bei spontanen Änderungen
Zentrale Steuerung mehrerer Accounts spart Zeit und reduziert Chaos
Klare Analytics für bessere Auswertung und Entscheidungen
“Easy Redaktionsplan und Communitymanagement”
Source of review
5.0
J
In the last 6 months
Jana
Validated Reviewer
Online Marketing Mangerin at
Automobilclub von Deutschland e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Mir gefällt an SocialHub am besten, dass alles sehr übersichtlich aufgebaut ist und nicht mit unnötig vielen Funktionen überladen wirkt. Man findet sich schnell zurecht und kommt direkt zu den wichtigsten Tools.
Besonders die Inbox ist richtig gut gelöst: Alle Funktionen sind zentral gebündelt, man sieht sofort den Verlauf, wer bereits geantwortet hat und wann. Auch die User-Historie ist leicht einsehbar, was die Arbeit im Community Management deutlich einfacher macht. Insgesamt spart das viel Zeit und sorgt für einen klaren Workflow.
What did you not like?
Am Anfang gab es teilweise Performance-Probleme, vor allem in der Hochphase mit sehr vielen Kommentaren. Da war SocialHub manchmal etwas langsam und wir mussten häufiger den Browser-Cache leeren, damit wieder alles reibungslos läuft.
Das scheint aber mittlerweile behoben zu sein – ich habe solche Probleme schon länger nicht mehr festgestellt.
Ansonsten gibt es aktuell nichts, was mir wirklich negativ auffällt.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lösen wir vor allem das Problem der Unübersichtlichkeit im Team. Gerade wenn mehrere Personen an einem Redaktionsplan arbeiten, wird es schnell chaotisch , hier ist alles zentral gebündelt und klar strukturiert.
Ein großer Vorteil ist die Automatisierung: Beiträge können im Voraus geplant werden und gehen dann zuverlässig automatisch online. So kann man problemlos Wochen im Voraus arbeiten. Das erleichtert die Abstimmung im Team enorm und sorgt dafür, dass auch bei Urlaub oder Abwesenheit alles weiterläuft.
Zusätzlich wird man direkt per E-Mail informiert, falls etwas nicht wie geplant funktioniert. Und der Support reagiert wirklich schnell, was im Alltag extrem hilfreich ist.
“Team-Zusammenarbeit und Zeitersparnis”
Source of review
5.0
A
In the last 6 months
Andreas
Validated Reviewer
Manager Internet&Kommunikation at
AvD Wirtschaftsdienst GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir an der Software, wie einfach und übersichtlich alles aufgebaut ist. Man kann mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Außerdem spart man durch die Planungsfunktion unglaublich viel Zeit im Alltag – das macht die Arbeit deutlich angenehmer.
What did you not like?
Manchmal kann es etwas dauern, bis man sich an alle Funktionen gewöhnt hat, vor allem am Anfang. Außerdem könnten sich manche Nutzer mehr Anpassungsmöglichkeiten bei der Oberfläche wünschen. Für kleinere Teams könnte der Preis im Vergleich zu einfacheren Tools etwas hoch wirken.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub löse ich vor allem das Problem, dass ich nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen wechseln muss. Ich kann Beiträge zentral planen, schneller auf Nachrichten reagieren und behalte alle Kanäle viel besser im Blick. Der größte Vorteil ist für mich die enorme Zeitersparnis und dass das gesamte Social-Media-Management deutlich strukturierter und entspannter wird.
What did you like?
SocialHub ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich aufgebaut. Inhalte lassen sich flexibel und schnell verschieben, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt. Besonders überzeugt mich außerdem der Analytics-Bereich.
What did you not like?
Leider gibt es keine SociaHub App, sondern nur die Inbox als App.Auch gibt es öfters mal Probleme beim hochladen, welches der Kundendienst aber super schnell löst.
Which problems are you solving with the product?
Für mich ist eine gute Vorplanung das A und O – und genau das funktioniert mit SocialHub problemlos über mehrere Monate hinweg. Außerdem lassen sich mehrere Accounts parallel verwalten und Inhalte effizient gleichzeitig einpflegen.
“Top Tool und erleichtert die Arbeit ”
Source of review
4.5
M
In the last 6 months
Markus
Validated Reviewer
Marketing Kommunikation Sport at
AvD
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media Engagement
What did you like?
Die Kombination von allen Social Accounts und das bearbeiten an eine Stelle. Auch die Möglichkeit z.b. Kommentare zur Prüfung weiterzugeben oder bearbeitete nochmal anzuschauen.
What did you not like?
Die Überblendungen mit Instagram scheint nicht immer gut zu klappen, sodass ein löschen auf der Platform nicht immer ankommt.
Which problems are you solving with the product?
Nicht regelmäßiges einloggen in die vielen separaten Accounts. Alles an einer Stelle
“Hilfreich, aber mit kleinen Schwächen”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Rudi
Validated Reviewer
Social Media Manager at
AvD
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community Management
What did you like?
SocialHub macht Zusammenarbeit einfach – übersichtlich, effizient und genau das, was man im Alltag braucht. Wirklich klasse.
What did you not like?
Teilweise etwas unübersichtlich, besonders wenn viele Projekte parallel laufen und die Übersicht schnell verloren geht.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub löst das Problem von verstreuter Kommunikation, indem es alle Kanäle zentral bündelt und so Chaos, Zeitverlust und fehlende Übersicht reduziert. Dadurch wird die Zusammenarbeit effizienter, transparenter und deutlich einfacher für Teams zu organisieren.
“Gutes Tool und schneller Support”
5.0
K
In the last 6 months
Karoline
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Niederösterreichische Versicherung AG
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Support während der Testphase von Social Hub. Das Team ist jederzeit für Fragen erreichbar, gibt hilfreiche Tipps und nimmt sich die Zeit, gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden – ohne etwas willkürlich aufzuzwingen. Auch nach dem Kauf war der Support bei auftretenden Problemen stets schnell und zuverlässig, mit raschen Rückmeldungen auf Fragen. Insgesamt ein sehr kompetentes, engagiertes und ausgesprochen nettes Team.
What did you not like?
Zu Beginn gab es Herausforderungen mit der Schnittstelle zu verschiedenen Kanälen. Dank der raschen und kompetenten Unterstützung durch den Support konnten diese jedoch schnell und unkompliziert gelöst werden.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub nutzen wir insbesondere für die Vorplanung unserer Postings und einen effizienten Freigabeprozess, der auch bereichsübergreifend einwandfrei funktioniert, ohne das alle Personen einen Social Hub Account brauchen.
“Einfache Content Planung & Community Management ”
4.5
Z
In the last 6 months
Zoe
Validated Reviewer
Social Media Manager at
TARGOBANK
- 1001+ employees
- Industry: Banking
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Ich mag den übersichtlichen Content-Planner der Kanalübergreifend alle Postings die geplant sind, sowie Entwürfe oder auch Postings die in der Freigabe sind, darstellt. Freigabe-Workflows sind für uns ebenfalls ein wichtiges Tool und sehr hilfreich. Das Community-Magaement, in dem Kolleg*innen Antwortvorschläge machen können und auch Kommentare an die jeweiligen Ansprechpartner zuweisen gefällt mir ebenfalls gut. Die gesamte Oberfläche ist sehr Userfriendly und leicht zu verstehen.
What did you not like?
Der einzige Punkt welcher mir nicht so gefällt, ist das die mobile Version (ohne App) leider nicht auf die mobile Ansicht wechselt. Dadurch gestaltet sich der Upload von Content über das Handy schwierig. Darüber hinaus findet die Veröffentlichung etwas zeitversetzt statt (2-3 Minuten zeitversetzt). Das Analytics Tool ist verständlich, jedoch etwas komplexer als die Inbox oder der Content-Planner.
Which problems are you solving with the product?
Zeitmanagement - viele verschiedene Plattformen können übergreifend bedient werden, der Content lässt sich duplizieren und für verschiedene Kanäle verwenden. Der Zeitaufwand für die Content Planung wird durch die zeitgleiche Bespielung mehrere Kanäle minimiert.
What did you like?
Insbesondere in unserer Onboarding-Phase wurden wir kompetent und zuverlässig betreut. SocialHub ist bei uns nun seit etwa 1 Jahr live und weiterhin ist der Kundensupport top zu erreichen & sehr schnell in seiner Umsetzung. Wie ernst hier Kundenwünsche genommen werden, habe ich bisher bei keinem anderen Tool-Anbieter in diesem Themenbereich kennengelernt.
What did you not like?
Wir können gar nicht groß klagen. Ja, klar, Verbesserungsvorschläge und Stolpersteine gibt es im Social Media Alltag - das sind eher die typischen Probleme, wie beispielsweise die Einplanung von Stories mit allen verfügbaren Stickern. Da wissen wir aber glaube ich alle, dass es an Meta und nicht an SocialHub liegt ;)
Which problems are you solving with the product?
Dank SocialHub können wir die Einhaltung unseres vorgegebenen 4-Augen-Prinzips wieder gewährleisten und untereinander schneller und einfacher zu fachspezifischen Themen und Community-Fragen kommunizieren. Das Add-On Employee Advocacy hat endlich dafür gesorgt, dass wir auch die Arbeit unserer Markenbotschafter*innen messbar und verständlich darstellen können.
“Schlank und performant”
5.0
T
In the last 6 months
Tobias
Validated Reviewer
Leiter online Marketing
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die sehr übersichtliche Benutzeroberfläche und kurze Ladezeiten. Man hat eine Inbox für alle Channels und kann durch eine Sound Benachrichtigung schnell auf neue Komentare reagieren. Wir haben während der Bürozeiten Reaktionszeiten von unter 5 Minuten auf Social Media Kommentare.
What did you not like?
Es könnte mehr Funktionen geben wie bei anderen Tools, gerade eine TikTok Integration wäre gut, wir können keine Darkposts bearbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub erledige ich das Communitymanagement über verschiedenste Plattformen.
“Tolle und schnelle UI für effiziente SoMe Planung”
5.0
S
In the last 6 months
Steffen
Validated Reviewer
Bereichsleiter Marketing at
Wirtschaftsbetriebe Neustadt am Rübenberge GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die reaktive UI ist wirklich ein großer Pluspunkt! Sehr gut, wenn man schnell und effizient arbeiten möchte ohne große Ladezeiten. Ansonsten sind natürlich alle Features da, die man braucht.
What did you not like?
Es gibt aus meiner Sicht tatsächlich nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind sehr zufrieden!
Which problems are you solving with the product?
Wir planen für 11 verschiedene Kanäle unsere Social Media Beiträge und beantworten außerdem Kommentare über die Inbox. Damit führen wir alles an einem Ort zusammen, was das Leben wesentlich leichter macht.
“Weiter so mit den KI-Funktionen!”
4.5
M
In the last 6 months
Malai
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
visitBerlin
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Definitiv die KI-Generierung von Alt-Texten für Bilder. Die Alt-Texte sind qualitativ hochwertig und das spart mir im Alltag extrem viel Zeit. Schön wäre es, wenn man zudem die Standardsprache für die Generierung einstellen könnte. Das würde einen zusätzlichen Klick sparen, da man in der Dropdown-Auswahl immer mal wieder suchen muss.
What did you not like?
Die Content-Tags sind schwierig zu händeln. Meistens muss ich denselben Tag neu erstellen, weil der bereits erstellte Tag nicht ausgespielt wird und dann hab ich mehrmals denselben Tag.
Which problems are you solving with the product?
Auf einen Blick kann ich sehen, ob ich genug Content für die Woche/Monat erstellt habe. Auch der Rückblick ist immer gut, wenn man mal etwas nachschauen muss sowie die Erstellung des Reportings.
“Super Arbeitstool, kaum mehr wegzudenken”
5.0
T
In the last 6 months
Theresa
Validated Reviewer
Social Media Freelancer
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Der Kundenservice ist wirklich der Wahnsinn. Mir gefällt das übersichtliche Design, die vielen Möglichkeiten, die das Tool mitbringt und der Aufbau, der eine instinktive Bedienung ermöglicht.
What did you not like?
Bei mir ist der Contenplanner leider nie aktuell eingestellt. Ich befinde mich immer im Sommer 2025, wenn ich ihn öffne.
Which problems are you solving with the product?
Smarte Contentplanung, ein einheitliches Tool, was ich mit vielen Kolleg:innen teilen kann. Es erspart Arbeit & Zeit.
What did you like?
SocialHub ist sehr übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und Aufgaben effizient erledigen kann. Besonders hilfreich ist die zentrale Planung und Verwaltung von Posts, die viel Zeit spart und Teamabsprachen vereinfacht. Auch der Support reagiert schnell und kompetent, was bei Fragen oder Problemen für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
What did you not like?
Gelegentlich dauern einige Funktionen etwas länger beim Laden, was den Workflow kurzfristig unterbrechen kann. Zudem könnten bestimmte Auswertungen im Reporting noch etwas detaillierter sein, um tiefere Einblicke zu ermöglichen. Auch wäre es hilfreich, wenn manche Einstellungen flexibler an individuelle Bedürfnisse angepasst werden könnten.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub kann ich die gesamte Social‑Media‑Planung zentralisieren und dadurch verstreute Tools ersetzen. Das spart viel Zeit und reduziert Abstimmungsaufwand, weil alles an einem Ort organisiert ist. Außerdem hilft mir die klare Struktur, Beiträge effizient zu planen, Freigaben einzuholen und im Team nahtlos zusammenzuarbeiten. Durch die einheitliche Übersicht behalte ich Deadlines, Verantwortlichkeiten und Content‑Status jederzeit im Blick.
What did you like?
Am SocialHub gefällt besonders, dass alle Social-Media-Kanäle zentral in einem Tool gebündelt sind. Dadurch lassen sich Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen effizient verwalten, während der Content-Planer eine einfache Planung und Veröffentlichung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
What did you not like?
Was am SocialHub noch ausbaufähig ist, sind die Analytics-Funktionen. Sie bieten zwar eine gute Grundübersicht über die wichtigsten Kennzahlen, könnten aber an einigen Stellen noch detaillierter und umfangreicher sein. Teilweise liegt das jedoch vermutlich auch an den Schnittstellen der einzelnen Plattformen, die nur begrenzte Daten zur Verfügung stellen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lassen sich Freigabeprozesse für Social-Media-Beiträge strukturiert abbilden, sodass Inhalte vor der Veröffentlichung einfach intern abgestimmt werden können. Außerdem wird das Community Management deutlich vereinfacht, da Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Plattformen zentral gebündelt sind.
Teilweise unterstützt auch KI bei der Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten, was hilft, schneller zu reagieren und den Überblick über viele Interaktionen zu behalten.
“HubHub Hurrah! Der treue Lifesaver”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sandra
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der gesammelte, übersichtliche Posteingang vereinfacht das Community-Management um ein Vielfaches. Die Smart Rules sind außerdem die beste Erfindung seit der Kuhflecken-Schokolade (okay, soweit will ich dann vielleicht doch nicht gehen). Bei einer herausfordernden Community ein wahres Geschenk. Der Contentplaner erspart die lästige Arbeit über die Meta Business Suite (hassen wir). Gleiches gilt auch für das lästige Zahlen-Gedöns.
What did you not like?
• Collab-Funktion für Facebook – bei Instagram klappt das super, für Facebook wäre das ebenfalls sehr hilfreich.
• LinkedIn-Konten markieren – wäre schon nice, wenn das funktionieren würde.
• Canva-Integration – Praktisch wäre, mehrere Bilder gleichzeitig direkt ins Tool zu übernehmen (z. B. für Carousels).
• Bildposts für TikTok – gerade mit Blick auf aktuelle Content-Formate wäre das eine nützliche Ergänzung.
• TikTok-Nachrichten – Nachrichten von Nutzer*innen, deren Anfrage noch nicht auf TikTok direkt angenommen wurde, sollten ebenfalls im Posteingang erscheinen, damit nichts übersehen wird.
Alles keine riesigen Baustellen – aber genau die kleinen Dinge, die den Social-Media-Workflow noch runder machen würden.
Which problems are you solving with the product?
Das Community-Management wird übersichtlich und easy. Die Zeitersparnis dadurch ist enorm. Auch die Zusammenarbeit mit anderen Kolleginnen - auch aus anderen Teams - wird durch die Nutzung um ein Vielfacher vereinfacht. Für das monatliche Reporting sind die Analytics zum Teil pures Gold.
What did you like?
Der Content Planer von Social Hub ist übersichtlich und ideal zur Planung und Koordinierung unserer Inhalte. Social Hub bietet einen einfachen Freigabeprozess, der es uns ermöglicht, im Alltag das Vier-Augen-Prinzip umzusetzen. Außerdem können wir auch andere Inhalte wie Blogbeiträge oder Newsletter im Redaktionsplan vermerken.
What did you not like?
Offene Freigaben werden nicht direkt per E-Mail an die verantwortliche Person gesendet. Wenn man nicht regelmäßig ins Tool schaut, kann es daher unter Umständen etwas dauern, bis man von der offenen Freigabe erfährt.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Social Hub zur Redaktionsplanung und zum Community Management. Vorteil ist, dass wir nicht in jeden Kanal einzeln reinschauen müssen, sondern alles gesammelt sehen und planen können.
What did you like?
Mir gefällt das Tool, weil man damit echt viel machen kann – Beiträge im Voraus planen, Benchmarking durchführen oder den ganzen Freigabeprozess bequem per E‑Mail abwickeln. Das ist super hilfreich.
What did you not like?
- Analytics könnte besser sein, besonders bei der Engagement‑Rate der Posts.
- Bei den besten und schlechtesten Posts wäre es hilfreich, statt der absoluten Zahlen direkt die Engagement‑Rate zu sehen.
- Die Tag‑Analyse könnte unter den Kanälen platziert werden, für ein einfacheres und übersichtlicheres Reporting.
Which problems are you solving with the product?
- Post voraus planen, Community Management (must have), Reportings, Benchmarking
What did you like?
Unser Team benutzt Social Hub schon seit mehr als einem Jahr, und uns gefällt es super! Es gibt alle notwendigen Funktionen, man kann den Content für den ganzen Monat vorplanen. Die Plattform selbst ist ganz einfach und verständlich in der Verwendung. Der Content kommt immer rechtzeitig heraus, und es gab kaum Probleme damit.
What did you not like?
Mir gefällt fast alles. Aber wenn man zu viele Kanäle hat, wie unser Unternehmen zum Beispiel, wird der Monat unübersichtlich. Früher waren die Posts in dem Tag eingeklappt, und jetzt sieht man alle Posts in einer Reihe. Man muss ganz viel nach unten scrollen, um z.B. Ende des Monats anzusehen. Aber das ist kein großes Problem, wenn man nach einem Kanal sortiert oder nach Wochen einsichtigt.
Which problems are you solving with the product?
Wir erstellen Content für mehrere Unternehmen und haben das Problem gelöst, indem wir in Social Hub alle Beiträge im Voraus vorplanen. So müssen wir uns nicht immer beim Kunden einloggen und jedes Mal den Beitrag posten. Man kann auch mehrere Posts in einer Sitzung vorplanen, was ganz nützlich ist.
What did you like?
Die Redaktionsplanung funktioniert super in Social Hub und wir können unseren Content immer im voraus planen. Vor allem die Feed-Ansicht bei Instagram ermöglicht eine super Planung des Visuals. Das Community Management ist auch sehr gut und ich finde es toll, dass man unterschiedliche Kategorien vergeben kann.
What did you not like?
Es gibt einige Funktionen, die mir noch fehlen, wie zum Beispiel die Möglichkeit zwischen Paid und Organic Content bei den Auswertungen zu unterscheiden. Das Feature ist aber für dieses Jahr geplant.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe viele Vorteile für eine reibungslose Redaktionsplanung und wir können mit dem ganzen Social Media Team in SocialHub arbeiten.
“Ein extrem funktionales Tool mit vielen Features”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Rico
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
apetito catering B.V. & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
What did you like?
Das Tool ist super umfangreich. Vom Inbox-Feature für das Community Management über die Content-Planung bis hin zum Analytics-Bereich lassen sich Inhalte bequem crossmedial verbreiten. Durch individualisierte Reportings lassen sich die wichtigsten KPIs nach eigenen Vorlieben darstellen.
What did you not like?
Günstigere Lizenzmodelle, insbesondere für sporadische Social-Hub User, wären super, um weitere Kolleginnen und Kollegen mit in das Tool zu integrieren.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool ist hilft uns bei der Planung von Social Media Beiträgen auf diversen Plattformen und Accounts. Zudem erstellen wir individuelle Reports über Social Hub. Diese sind deutlich kongruenter im Vergleich zu gestückelten Reports.
“Intuitives Tool mit gutem Preis-Leistungs Verhältnis”
5.0
S
In the last 6 months
Sabrina
Validated Reviewer
Social Media Manager at
CH Media Regionalmedien AG
- 1001+ employees
- Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Benutzeroberfläche von SocialHub ist sehr intuitiv. So verlieren wir beim Onboarding neuer Teammitglieder im hektischen Redaktionsalltag keine Zeit. Der Support ist zudem unschlagbar :)
What did you not like?
Manchmal werden gelante Beiträge nicht veröffentlicht. Da wird man jedoch per Mail informiert und kann rechtzeitig reagieren.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben eine gute Übersicht über alle Kommentare unserer 17 Marken. Dass im Planningtool mehrere Posts gleichzeitig bearebeitet und eingeplant werden können ist eine weitere Erleichterung.
What did you like?
Gute Einführung und Kapazitäten um nachfragen zu beantworten und die Plattform nach den eigenen Bedürfnissen anzupassen. Filtern von Kommentaren nach Buzzwords funktioniert gut, die Zuweisung von Kommentaren ermöglicht es Aufgaben gut weiterzugeben oder abzusprechen.
What did you not like?
Manchmal etwas unübersichtliches User Interface. Lange Einarbeitungszeit im Team
Which problems are you solving with the product?
Wir sind viel mit Hasskommentaren konfrontiert, diese werden von Social Hub gut erkannt und vorgefiltert.
“Ausgezeichneter Kundenservice! Für Reporting- & Analysezwecke aktuell noch ausbaufähig”
3.5
H
In the last 6 months
Hanna
Validated Reviewer
Digital Marketing Managerin at
upart Werbung und Kommunikation GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
Das Team ist wirklich der Hammer! Angefangen von der direkten Betreuungsperson bis zum technischen Support. Teilweise hatte ich in 2 Minuten eine Antwort-Mail auf meine Frage, die immer zufriedenstellend beantwortet wurde! Allgemein sind sie außerdem sehr interessiert am Feedback des Kunden. Man merkt, wie sie wirklich das Beste für einen wollen und ihr Tool auch laufend zu unserer Zufriedenheit weiterentwickeln wollen. Was außerdem auch top ist, ist das inkludierte "Add On Tool" Social Insider, mit der Konkurrenzanalysen erstellt werden können.
What did you not like?
Aktuell hat es uns leider noch nicht so überzeugt für organische (sowie auch paid) Reportings. Teilweise sind sie hier natürlich massiv an die Schnittstellen der Plattformen gebunden - und wir haben bisher auch noch kein Tool gefunden, das unsere Wünsche und Anforderungen hier besser erfüllt. Sie wollen ihr Tool hier aber weiterentwickeln - und dann reden wir nochmal ;)
Which problems are you solving with the product?
Community Management funktioniert top, Postings vorplanen (auch wenn hier manchmal die Schnittstellen zu den Plattformen Fehler produzieren), organische Reportings erstellen, Konkurrenzanalysen mit socialinsider, ...
What did you like?
Die einfache Strukturierung und Planung von Postings. Das Interface ist sehr intuitiv. Man kann Postings filtern/taggen was eine Zuordnung im Reporting erleichtert.
What did you not like?
Das Reportingtool ist leider nicht umfangreich genug für detailliertere Analysen.
Which problems are you solving with the product?
Das Posting der Postingpläne läuft mittlerweile komplett über SH. Auch für erste Performance-Einschätzungen ist es hilfreich
“Sehr intuitives Tool, Top-Service”
5.0
M
In the last 12 months
Mareike
Validated Reviewer
Customer Journey Managerin at
Goethe-Institut e.V.
- 1001+ employees
- Industry: International Affairs
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Einfache Bedienbarkeit, Dreiklang aus Community Management, Content Planning und Analytics, toller Support und Onboarding Service
What did you not like?
Das ist kein direktes Problem von Social Hub, aber wir wünschen uns die Verfügbarkeit weiterer Funktionen, die die Plattformen bisher nicht freigeben, wie zum Beispiel dass die TikTok direct messages Anfragen auch in die Inbox kommen oder es mehr Story Analytics gibt.
Which problems are you solving with the product?
Es ist klasse, dass wir das Community Management in einem Tool lösen können und auch Smart Rules einstellen können. Posts für mehrere Plattformen zu übernehmen ist auch super, große Verbesserung zu vorher, wo wir nur ein Analysetool hatten.
“Einfaches Verwalten von mehreren Accounts über verschiedene Plattformen hinweg”
4.0
F
In the last 12 months
Fynn
Validated Reviewer
Junior Professional Employer Branding at
Rheinmetall AG
- 1001+ employees
- Industry: Defense & Space
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Verwalten von mehreren Accounts über verschiedene Plattformen hinweg ist sehr einfach. Auch cool ist, dass direkt Metriken wie die Engagement-Rate angezeigt werden. Community Management ist ebenfalls top.
What did you not like?
Ein Problem ist, dass, wenn nicht alle Personen im Unternehmen das Tool nutzen, Beiträge, die direkt über die Plattform geplant werden, nicht in Social Hub auftauchen, bis sie veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
- Verwalten mehrerer Social Media Kanäle // - Verbesserte Zusammenarbeit (da Posts für alle sichtbar sind und bestimmte Tasks zugewiesen werden können)
“Einfache Handhabung, vor allem der Publisher hilft uns sehr bei unserer Arbeit”
5.0
R
In the last 12 months
Roman
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Legal Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Handhabung ist unkompliziert, insbesondere der Publisher überzeugt durch seine einfache Bedienung. Er ermöglicht uns, Inhalte im Voraus zu planen und gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu veröffentlichen, was unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und viel Zeit spart.
What did you not like?
Der Analysebereich bietet noch Verbesserungspotenzial, da einige Daten aktuell nicht präzise genug sind oder nicht immer zeitnah aktualisiert werden. Dieses Problem ist jedoch bei vielen CRM-Systemen verbreitet.
Which problems are you solving with the product?
Die Interaktion mit unseren Followern erfolgt jetzt zentral über eine Plattform, sodass wir nicht mehr zwischen verschiedenen Kanälen wechseln müssen
What did you like?
Klare Übersicht des geplanten Contents. Der gesamte Content kann direkt gleichzeitig bearbeitet und angelegt werden. Ewige Freigaben können einfach umgangen werden, indem alles direkt im Tool bearbeitet werden kann
What did you not like?
Mir gefällt alles sehr gut, lediglich der Analytics-Bereich zeigt ein paar Schwachstellen. (Da kommt aber leider kein Tool an Meta selbst ran)
Which problems are you solving with the product?
Direkte Planung des Contents und direkte Übersicht. Vieles kann im Voraus geplant und eingestellt werden
“Sehr gutes Tool - Content Planung leicht gemacht!”
5.0
M
In the last 12 months
Michaela
Validated Reviewer
Employer Branding Specialist at
Rheinmetall AG
- 1001+ employees
- Industry: Defense & Space
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Ich finde es super, ein Tool zu haben, wo wir all unsere Social Media Kanäle im Überblick haben. Gerade die Content Planung ist für uns so extrem hilfreich, da wir durch den Kalender auch sehen können wer was postet. Wir arbeiten mit mehreren Personen gemeinsam über Social Hub und es funktioniert wunderbar.
What did you not like?
Aktuell ist die Funktion Beitrag bewerben nicht möglich, aber ich denke das wird sich auch ändern:)
Which problems are you solving with the product?
Bei uns hat jeder der Zugriff hat einen Überblick über alle Content Planungen, was ich sehr begrüße.
What did you like?
SocialHub ist ein sehr gutes Tool, um alle Kanäle für den Social Media und Marketing Bereich im Überblick zu haben. Die verschiedenen Funktionen, wie Contentplanung oder das direkte Beantworten von Nachrichten ist sehr hilfreich. Außerdem ist der Support mit direkter Ansprechpartnerin super!
What did you not like?
Es gibt nicht viel zu bemängeln. Bei den Analytics wünsche ich mir teilweise, dass mehr Daten zur Verfügung stehen, allerdings lassen die Plattformen, die verknüpft sind, dies nicht immer zu.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze mittlerweile am meisten das Add-on "Employee Advocacy Plattform", da wir ein neues Corporate Influencer Programm aufgebaut haben und es dafür super hilfreich ist. Ansonsten verwende ich am meisten die Analytics.
“Tolles Community / Planung Tool mit KI Unterstützung”
4.5
Y
In the last 12 months
Yvonne
Validated Reviewer
Teamlead Social & Content at
L&T Lengermann & Trieschmann GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Freigabefunktion erleichtert uns den Prozess im Team. Die KI-Formulierungen funktionieren super und ersparen uns die Zeit beim Erstellen der Captions. Das Community-Management lässt sich übersichtlich und leicht händeln.
What did you not like?
Das Zuschneiden und Bearbeiten der Bilder im Content Planer ist nicht immer perfekt,
Which problems are you solving with the product?
- Community Management und Überblick über die "Stimmung" auf unseren Kanälen. - Schnelle Erstellung von Captions
What did you like?
Die zentrale Inbox spart enorm viel Zeit, da alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen an einem Ort zusammenlaufen. Besonders praktisch ist die Kalenderansicht im Content Planner, die einen sehr übersichtlichen Einblick bietet und die Teamarbeit deutlich erleichtert. Auch die durchdachten Freigabeprozesse und Rollenrechte machen SocialHub ideal für größere Teams oder Agenturen, die mehrere Kanäle und Nutzer gleichzeitig managen müssen.
What did you not like?
Das Interface wirkt teilweise etwas überladen, sodass neue Nutzerinnen und Nutzer zunächst etwas Zeit für die Einarbeitung brauchen. Das ist aber auch gewöhnungssache :)
Which problems are you solving with the product?
Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen aus verschiedenen Kanälen laufen zentral in der Inbox zusammen, sodass nichts mehr verloren geht und das Monitoring deutlich einfacher wird. Die übersichtliche Kalenderansicht im Content Planner erleichtert die Planung und Organisation von Beiträgen, insbesondere wenn mehrere Personen oder Teams beteiligt sind.
“einfach, übersichtlich und DSGVO-konform”
5.0
H
In the last 12 months
Hannah
Validated Reviewer
Content Management at
Neumarkter Lammsbräu
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Der ausschlaggebende Punkt für den Wechsel zu SocialHub war für uns tatsächlich der Sitz in Deutschland und die Datenschutzkonformität. Noch dazu ist die Plattform intuitiv zu bedienen und übersichtlich gestaltet. Die Betreuung und Flexibilität beim Wechsel war einfach super.
What did you not like?
Es sind nur Kleinigkeiten, die hier auffallen. Z.B. wäre ein Dropdown-Menü bei den Content-Tags super und die Links und Markierungen bei LinkedIn machen immer wieder Probleme. Allerdings gibt es ja ständig neue Optimierungen und Updates. Die neue Monatsübersicht ist bspw. super!
Which problems are you solving with the product?
Man hat gebündelt auf einer Plattform alles, was man als Social Media Managerin braucht: Redaktionsplan, Analytics, Community Management, Social Listening, Teamwork, ...
“Berufliche Nutzung von SH”
4.5
N
In the last 12 months
Niklas
Validated Reviewer
Redakteur
- 1001+ employees
- Industry: Texterstellung und -bearbeitung
Use cases:
Community Management
What did you like?
Mir gefällt besonders, dass Kommentare plattformübergreifend gebündelt werden und so alles an einem Ort sichtbar ist. Ebenso praktisch ist die Möglichkeit, Beiträge gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu veröffentlichen. Das integrierte Analysetool sorgt zudem für ein übersichtliches und effizientes Monitoring.
What did you not like?
Das Analysetool ist noch ausbaufähig, da auf manchen Plattformen kein vollständiger Zugriff auf die Daten möglich ist. Auch das Beantworten und Zusammenführen von Kommentaren könnte intuitiver gestaltet sein. Zudem sind einige Fehlermeldungen schwer nachvollziehbar.
Which problems are you solving with the product?
Ich verliere keine Kommentare mehr aus dem Blick und habe alle Analysen gebündelt auf einer Plattform. Neue Kommentare erscheinen stets ganz oben, sodass ich sofort reagieren kann. So behalte ich jederzeit den Überblick und spare viel Zeit im Community-Management.
“Ganz gut, super support ”
3.0
NK
In the last 12 months
Nicole Kristina
Validated Reviewer
Head of Social at
Cheil Germany Gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Das customizen der reporting platform und der sehr gute Kundenservice. Super response rate. Das social listening tool hat auch seine Vorzüge. Sehr gut preis-Leistung.
What did you not like?
Es fehlen einige reporting Metrik, so wie Engagement Rate und follower Übersicht.
Which problems are you solving with the product?
Das social listening tool ist solide, ist zu empfehlen
What did you like?
Einfache & zentrale Contentplanung für verschiedene Markenkanäle. Zentrales Community Management durch die Inbox-Funktion. Es erleichtert das Verwalten von mehreren Kanälen enorm
What did you not like?
Analytics-Bereich nicht ganz so übersichtlich bzw. Zu wenig individualisierbar.
Which problems are you solving with the product?
Zentralisierung des Social Media Managements auf einer Plattform
“Super Tool ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”
5.0
M
In the last 12 months
Martin
Validated Reviewer
Head of Marketing at
VIVAVIS AG
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Wir nutzen SocialHub seit zwei Jahren und sind im Marketing Team super happy mit der Lösung. Alles ist sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet und die Arbeit lässt sich gut damit managen. Ich würde es jeder Social Media Managerin empfehlen.
What did you not like?
Da gibt es nix worüber ich mich beschweren würde. Wenn mal etwas nicht funktioniert ist der Support sofort da und super hilfsbereit 👍
Which problems are you solving with the product?
Wir sind nur ein sehr kleines und überschaubares Team. Mit SocialHub bekommen wir Tempo in unser Social Media Management. Ich möchte nicht mehr darauf verzichten. Wir bespielen damit fünf Kanäle. Nun starten wir über SocialHub auch unser Corporate Influencer Programm, somit ist sichergestellt dass in einer Tonalität veröffentlicht wird.
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