SocialHub Reviews

Das Team hinter dem Produkt ist einfach spitze, und das schlägt sich dann auch auf Produkt & Leistung wieder. Was hervorzuheben ist, ist der Standort DE für alle Komponenten und Zertifizierungen, das macht nicht nur ein gutes Gefühl sondern bringt Sicherheit und Verlässlichkeit mit sich. Wir haben auch sehr gute Erfahrungen rund um proaktive Weiterentwicklungen erlebt. Die KI & Smartfunktionen im Community Management sind top - hier kann man sich Routinen und Regeln schaffen, die die Arbeit deutlich erleichtern und vor allem den ganzen Bereich weiterentwickeln.

Wir vermissen ein "echtes" Social - Listening das Plattformübergreifend einen wirklich guten Überblick gibt und uns an dieser Stelle entlastet. Auch im Reportingbereich wären noch individualisierbarere Lösungen für uns ein Traum - aber eben häufig auch alles API Anbindungtechnisch nicht möglich, aber manchmal vermisst man Dinge einfach trotzdem.

Wir nutzen Socialhub für das Planen von Beiträgen und die parallele Distrubution von Content. Wichtig ist auch der Einsatz im Community Management, hier arbeiten mehrere Agents parallel und effektiv zusammen im Inbound. Das ganze wird durch Smart-Rules und KI Funktionen unterstützt um maximale Effizenz zu leisten. Darüberhinaus nutzen wir SocialHub im Reporting und Analyse von Posting und CM Daten.

Super intuitives Social-Media-Management-Tool, was viel Zeit in Social-Media-Redaktion und Community-Management einspart. Gute Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Team oder auch mehreren Teams. Großartiger Support der Social-Hub-Leute.

Plattformspezifische Funktionalitäten werden teilweise nicht unterstützt (liegt aber sicher an der Schnittstelle). Keine funktionierende App bzw. mobile Nutzung möglich.

Zusammenarbeit im Team, mehrere Nutzer, verschiedene Rollen und Rechte, vereinfachte Freigabe, Inbox-Struktur / Übersichtlichkeit der Tickets und Historie von Nutzerkommunikation, Auswertungen super

Guter Service, wenn man mal Fragen hat. Das Tool ist simple zu nutzen und hat mittlerweile auch noch neben den normalen Accounts auch die Möglichkeit für Corporate Influencer, was wir spannend finden. Sie entwickeln sich immer weiter und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge

Das immer mal wieder in Tool anmelden ist manchmal ein Step, der aufhält im daily business. Vorallem, wenn jede Plattform dann auch immer mal wieder mit der Vernöpfung erneuert werden muss. Super wäre es, wenn der Step nur 1x im Jahr statt findet.

Wir können bei uns intern vernetzter Arbeiten und ohne großen Austausch oder Updates in den Redaktionsplan der Kollegen schauen, um uns da easy abstimmen im Tool.

SocialHub macht Abstimmungen im Team super unkompliziert – vor allem durch klare Workflows, das Idea Board und die intuitive Bedienung. Auch die externen Freigaben sind super praktisch und erleichtern die Zusammenarbeit mit Kunden deutlich. Insgesamt ein Tool, das den Alltag einfach entspannter und strukturierter macht.

Teilweise ist das Idea Board oder andere Funktionen buggy (vor allem, wenn neue Features gelauncht werden). Diese werden aber i.d.R. schnell gelöst.

Klare Prozesse und Workflows und damit Verantworlichkeiten

Das Tool erleichtert uns im Idea Board die Zusammenarbeit der Gewerke Art, Text und Social sowie im Content Planner die Abstimmungsprozesse mit den Kunden. Großer Win ist auch die Inbox, wo alles an Kommentaren zusammenläuft. Zudem ist das Team und der Support jederzeit erreichbar und unterstützt.

Ausbaufähig sind die Bereiche Analytics (auf der Agenda für 2026!) und vereinzelte Bugs.

Ein übersichtliches Tool für alle Kunden und Contents für interne Prozesse und externe Feedbacks! Zeitersparnis und Effizienz.

Der Support ist super erreichbar, reagiert schnell und löst Probleme schnell und effektiv. Das Tool an sich ist super im Handling, übersichtlich und bietet viele tolle Funktionen. Die Oberfläche ist intuitiv und nutzerfreundlich. Viele Plattformen sind angebunden. Erleichtert die Zusammenarbeit im Team und macht viele Prozesse einfacher und kürzer. SocialHub als Unternehmen ist super sympathisch und nahbar - man hat einen guten Draht zu den jeweiligen Ansprechpersonen.

Einige Funktionen und Elemente von den Plattformen sind nicht möglich bzw. Nicht anzeigbar. Was zwar meist an den APIs der Plattformen selbst liegt - hier ist aber trotzdem Nachbesserungsbedarf - vor allem fürs Community Management.

Arbeit im Team vereinfachen. Die Inbox unter einem Dach - man kommt sich beim Community Management im Team nicht in die Quere. Die Auswertungstools sind auch super.

Die übersichtliche und intuitive Bedienung. Das erleichtert die Arbeit schon enorm, weil man Content-Planung, Publishing, Community Management etc. an einem Ort gebündelt hat. Das ist besonders im Team für die Abstimmungs- und Freigabeprozesse hilfreich, weil alle transparent sehen, was gerade Sache ist. Das hält die Abläufe effizient. Und der Support: Sehr großartig!

Die Reporting- und Analysefunktionen könnten an manchen Stellen noch detaillierter und flexibler sein. Für einige Plattformen wäre ein noch tiefere Integrationen wünschenswert – je nach Anwendungsfall ist das noch nicht ganz so komfortabel wie der Rest des Tools. Alles in allem, aber Meckern auf hohem Niveau :)

In erster Linie vor allem das Problem, dass sich die Arbeit sonst schnell über viele Plattformen verteilt. Und auf viele Prozesse. Content-Planung, Publishing Co. funktionieren halt zentral und gebündelt, dadurch behält man leichter den Überblick. Wir vermeiden auch Abstimmungsfehler und können Freigaben viel strukturierter organisieren. Das ist auf jeden Fall einer der größten Vorteil, dass die Prozesse klarer sind und man Zeit spart, weil nicht mehr manuell in verschiedenen Tools rumgeklickt werden muss. Insgesamt erlaubt das einen professionelleren Workflow.

Die zentrale Social Inbox ist für uns der größte Mehrwert. Alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen laufen an einem Ort zusammen, sodass wir deutlich effizienter arbeiten und nichts übersehen. Gerade im Team bringt SocialHub viel Struktur rein – Zuständigkeiten sind klar, Abstimmungen laufen sauber und Freigaben funktionieren ohne großes Hin und Her. Insgesamt spart uns das Tool im Alltag spürbar Zeit.

Beim Reporting gibt es aus unserer Sicht noch Luft nach oben, vor allem wenn man tiefergehende Auswertungen braucht. Außerdem merkt man an manchen Stellen, dass nicht alle Plattform-Features vollständig abgebildet sind. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen anfangs etwas überwältigend wirken, und preislich ist SocialHub eher im oberen Segment angesiedelt.

Vor SocialHub war es schwierig, den Überblick über alle Kanäle zu behalten und schnell auf Anfragen zu reagieren. Gerade im Team kam es öfter zu doppelten Antworten oder offenen Themen. SocialHub sorgt hier für klare Prozesse und Transparenz. Wir können Anfragen sauber nachverfolgen, schneller reagieren und vermeiden Abstimmungsprobleme – was unsere Kommunikation insgesamt deutlich zuverlässiger macht.

Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.

Die Analysefunktion könnte noch etwas umfangreicher sein. Teilweise erhalte ich nicht die Grafiken, die ich mir wünsche. Aber mittlerweile wird an diesem Teil gearbeitet. Über eine Beta Version lässt sich mittlerweile deutlich umfangreicher FB auswerten. Ich hoffe, dass bald weitere folgen.

Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.

Das Tool hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt und ich arbeite sehr gerne mit meinem Team damit. Es gibt auch für alle unsere Wünsche eine Lösung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Ab und an gibt es mal ein Bug oder eine Api fliegt raus, aber der Support hat schnell hlefen können. Die App Version würde ich mehr nutzen, wenn sie mehr beinhaltet.

KI basierte Antworten im Community Management. Wir können Freigabeprozesse klar vordefinieren und dadurch unsere Prozesse verschlankern. Wir haben alle unsere Kanäle auf einem Tool und können so schneller Abteilungsübergreifend handeln.

Am besten gefällt mir die Zuverlässigkeit im täglichen Einsatz. Inhalte lassen sich strukturiert planen und veröffentlichen, was den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Besonders hilfreich ist die zentrale Bündelung der wichtigsten Funktionen, sodass man nicht ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln muss. Auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und bedarfsgerecht.

Einschränkend ist aktuell die Zusammenarbeit mit einzelnen Plattformen wie TikTok. Aufgrund fehlender Schnittstellen (APIs) können bestimmte Funktionen, wie z. B. das Einbinden von Direktnachrichten, derzeit nicht vollständig abgebildet werden. Auch wenn dies nicht im Einflussbereich von SocialHub liegt, wirkt sich das im Arbeitsalltag dennoch spürbar auf die Vollständigkeit und Effizienz des Workflows aus.

Mit SocialHub lassen sich vor allem die täglichen Herausforderungen im Social-Media-Management deutlich besser strukturieren. Inhalte können zentral geplant, veröffentlicht und überwacht werden, wodurch der Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen entfällt. Das spart Zeit und reduziert die Komplexität im Arbeitsalltag. Ein großer Vorteil ist zudem die gebündelte Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. So behält man auch bei hohem Aufkommen den Überblick und kann schneller sowie konsistenter reagieren. Insgesamt unterstützt SocialHub dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und den gesamten Workflow übersichtlicher zu organisieren.

SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.

Leider ist es nun schon seit über einem Jahr so, dass die Gesamtzahl der Tickets nicht angezeigt wird, wenn sie 1.000 übersteigt, was bei uns sehr oft der Fall ist.

Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen. Auch die Vorplanung nutzen Kolleg*innen aus der Social Media Reaktion.

Sehr übersichtlich und gut strukturiertes Tool. Man hat immer alles im Blick und verpasst nichts. Wenn es Probleme gibt, gibt es immer einen Ansprechpartner.

Fehlende Funktionen (like von Instagram Beiträgen, GIFs in Kommentaren werden nicht angezeigt,...)

Es werden alle Kanäle zusammengeführt und man hat eine gute Übersicht für das Community-Management. Es ist einfach in der Anwendung und leicht bedienbar.

Mein absolutes Lieblingstool sind die „Smart Rules“. Damit kann ich schon im Vorfeld viele Kommentare automatisch filtern und einordnen. Voll automatisch. Besonders praktisch ist das im Umgang mit Botnachrichten, Hassrede und unangemessenen Begriffen, die auf Social Media eh nichts verloren haben.

Aktuell bin ich mit der Monatsübersicht im Contentplaner nicht wirklich zufrieden. Der Kalender zeigt jedes Posting einzeln an, wodurch man bei vielen Beiträgen sehr viel scrollen muss. Besonders extrem wird es, wenn zusätzlich Dark Posts über Meta Ads laufen. Bei weniger Kanälen oder geringerem Volumen ist die Übersicht sicher super, aber in meinem speziellen Fall mit vielen Beiträgen und Kampagnen wird es jedoch schnell unübersichtlich.

Das gesamte Community Management, die Planung der Postings sowie die Analyse meiner Kanäle und Beiträge laufen darüber. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen, ich behalte jederzeit den Überblick und kann schnell reagieren. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, eigene Dashboards mit genau den Kennzahlen zu erstellen, die für mich relevant sind. Dafür ein großes Lob!

Das Tool ist super durchdacht - man hat wirklich das Gefühl es nimmt einem Arbeit ab, sagt das es mehr Arbeit verursacht. Auch Ergänzungen wie das employee Advocacy Tool sind super hilfreich. Wirklich spannend ist die KI Unterstützung in vielen Bereichen, wie z.b. für die Erstellung von Captions aber auch bei alltäglichen doings wie dem Community Management über mehrere Plattformen hinweg.

Wenn man spezielle Anforderungen hat, muss man sich etwas durchtesten. Aber in den meisten Fällen findet sich eine passende Lösung oder Unterstützung von Seiten des SocialHubs. Ich finde zum Vergleich zu anderen Tool gibt es hier wirklich wenige Schwachstellen.

Einfach Überblick über die verschiedene Kanäle behalten. Super praktisches Community Management, welches durch KI workflows vereinfacht. Contentplanung ist einfach, falsche Formate lassen sich schnell richtig formatieren und durch Tags lässt sich alles (von Kommentaren bis zum Content) super gut sortieren, filtern und analysieren.

Am hilfreichsten ist für uns die Kombination aus einer klar strukturierten Oberfläche und leistungsstarken Funktionen, die den Arbeitsalltag deutlich effizienter machen. Besonders schätzen wir, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird und neue Features sinnvoll integriert werden, ohne die Bedienung komplizierter zu machen. Zusätzlich ist der Support ein großer Pluspunkt, da Anfragen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Einige Einschränkungen ergeben sich weniger aus dem Tool selbst, sondern aus den angebundenen Plattformen. Dazu zählen beispielsweise Limitierungen der einzelnen Netzwerke, die sich auch im SocialHub widerspiegeln. Zudem hatten wir in einem Einzelfall ein Problem mit einem externen Partner, wodurch Daten verloren gegangen sind. Auch wenn dies nicht direkt im Einflussbereich von SocialHub lag, zeigt es, dass solche Abhängigkeiten ein gewisses Risiko mit sich bringen.

Mit SocialHub bündeln wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem zentralen Ort, was die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht und Zeit spart. Wir haben jederzeit eine klare Übersicht über eingehende Nachrichten und Interaktionen und können dadurch schneller und strukturierter reagieren. Zusätzlich ermöglicht uns das Tool, Content effizient zu planen und fundierte Auswertungen zu erstellen, wodurch wir unsere Aktivitäten gezielt optimieren können.

Die genutzten Tools von Social Hub erleichtern unser Daily Doing sehr. Wir können unseren Redax jetzt unkompliziert mit unserer Agentur abstimmen und das Community Management steuern. Darüber hinaus möchten wir die sehr gute Zusammenarbeit (in unserem Fall mit Thea) hervorheben. Sie ist immer für uns ansprechbar und sehr lösungsorientiert. Social Hub entwickelt sich stetig weiter und hat immer wieder gut nutzbare Tools für uns. Darüber hinaus sind sie mit unseren Datenschutzanforderungen konform, was ebenfalls ein großer Vorteil ggü anderen Anbietern ist.

Bisher habe ich keine Kritikpunkte. Unsere Anregungen oder Wünsche wurden immer bearbeitet und umgesetzt. Auch das Help Center ist super, für akute Problemchen oder Fragestellungen.

Die Zusammenarbeit bzw. Abstimmung mit unterschiedlichen Agenturen wird einfacher. Social Hub hilft uns beispielsweise Abstimmungstermine zu reduzieren. Aufgaben können zugeordnet werden. Das Community Management ist für alle übersichtlich und (je nach Rechten) sehr gut einsehbar. Der größte Vorteil ist für uns der Zeitfaktor und Zeit konnten wir mit der Nutzung von Social Hub gewinnen.

Das Tool kombiniert für uns das Beste aus zwei Welten. Dadurch können wir nicht nur abteilungsübergreifend effizient miteinander arbeiten, sondern auch neue Features ausprobieren, die uns die Welt von Social Media, Community Management und Co. vereinfachen.

Bislang kann ich nichts Negatives sagen. Sowohl der Support als auch die Freiheiten während der Anfangsphase sind einmalig. Danke SocialHub.

Effiziente Beitragsplanung, Community-Management über mehrere Abteilungen hinweg, Social Listening, die Anbindung diverser Plattformen, und und und.

Die Planung der Beiträge geht mir dem Toll wirklich einfach. Auch änderungen werden unheimlich schnell gespeichert ohne das man unnötig auf Speichern klicken muss. Der Support ist wirklich schnell und Antwortet innerhalb von einem Tag.

Persönlich finde ich das die Sortierung der Community Anfragen besser Sortiert werden könnte. Das hier gerne ein Filter entwickelt werden könnte der direkt Nachrichten in Ordner packt ohne zu Taggen.

Das Plattform übergriffende Posten fällt mir dem Tool wirklich leicht. Auch das Posten ansich ist selbsterklärend und einfach designt.

Das SocialHub Tool ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und vereinfacht sowohl das Planen des Contents kontenübergreifen, ebenso das umfassende Communitymanagement, damit nichts durchrutscht! Sollte irgendwas mal harken ist der Support sofort am Start 🤗

Eine nutzer*innenfreundliche App mit der man einfache Contentplanung von unterwegs betreiben kann und eine Schnittstelle mit Canva lässt leider noch auf sich warten. Eine Funktion für Foto Karussells mit mehr als 10 Fotos oder Foto-Video-Karussell Funktion wären noch ein Highlight - aber meckern auf hohem Niveau..

Eine teamübergreifende Interaktion und Engagement mit der Community auf mehreren Plattformen. Freigabeprozesse werden durch das Tool easy gestaltet und das alles auf einen Blick!

Unkompliziertes Posten auf vielen Kanälen, überschaubares Community Management, schnelle Antwort Möglichkeiten, persönlicher Ansprechpartner

Manchmal Schwierigkeiten bei Kanal übergreifenden Postings. Mehr Ausblendemöglichkeiten.

Posting für mehrere Partnerbetriebe gleichzeitig, schnell und effektiv

SocialHub ist eine mega Erleichterung im Arbeitsalltag und löst viele Probleme, die man im SocialMedia-Bereich hat. Außerdem macht es das ganze Thema intuitiv und niedrigschwellig auch für Leute, die noch nicht so viel Erfahrung mit dem Thema haben.

Technisch sind leider noch ein paar Bugs vorhanden, die hoffentlich bald behoben werden. Beim Upload von größeren Videodaten gibt es manchmal Probleme. Schade ist, dass man noch nicht von der Desktop direkt in die Story posten kann, wenn Websiten verlinkt werden sollen

Die Verwaltung von mehreren Plattformen gleichzeitig, Vereinfachung von Community Management, Freigabeprozesse optimieren

Content kann ohne großes Chaos eingeplant und terminiert werden. Durch den Content Calender ist es viel übersichtlicher zu schauen, ob man alles hat. Gleichzeitig ist der Community Monetoring super, gerade wenn man die Filter richtig gesetzt hat.

Manche Filter greifen nicht sofort oder falsch. Genau so kommen manche Uploads zu spät oder gar nicht. Kommt aber nur selten vor. :)

Im Grunde alles, was ich in der positiven Spalte geschrieben habe. Die Übersicht der Contentplanung ist hier ein ganz ganz großer Punkt, der einem den Browserfenster Chaos abnimmt.

Das vereinfachte Social Media Management. Besonders überzeugend ist die übersichtliche Benutzeroberfläche, durch die sich Beiträge, Kommentare und Nachrichten zentral und effizient verwalten lassen. Die Teamfunktionen sind gut gelöst – Aufgaben können klar zugewiesen werden und Abstimmungen laufen schneller.

Es könnten manche Sachen noch automatischer durch KI in den Tickets vorgefiltert werden. Hier gibt es schon Funktionen aber es könnte noch weitreichender sein.

Die Abstimmung mit anderen Fachbereichen und die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Anmeldedaten von Social Media Kanälen die wir hier umgehen.

Das Tool bietet viele Funktionen für die Content Erstellung, Verwaltung und Planung. Der neue Freigabeworkflow integriert sich perfekt in unseres Prozesse und optimiert unsere interne Kommunikationen. Bei allen Servicefragen wurden wir immer sehr gut und schnell betreut.

Uns fehlt lediglich noch die Option, Facebook- und Instagram-Stories direkt mit mehreren aufeinanderfolgenden Inhalten planen zu können. Aktuell müssen wir für jede Storie einen neuen Inhalt anlegen.

Wir haben unsere Content-Verwaltung sowie den internen Freigabe-Workflow auf ein neues Level gehoben. Damit sparen wir uns massiv Zeit.

Die Schlagwortsuche ist für uns als Behörde sehr hilfreich, da oft über uns aber nicht mit uns geredet wird. Das erleichtert uns die Kontaktaufnahme und das Reagieren auf Themen enorm.

Die Markierungen auf Instagram gestalten sich schwierig, da ab einer gewissen Zahl das Posting manchmal nicht rausgeht.

Planung von Beiträgen, Darstellung von Analytics, auch die Zusammenarbeit mit Kolleginnen im Team (Freigaben etc.) ist sehr nützlich. Was uns auch hilft ist die Social Listening Funktion gerade bei heiklen Themen erspart es uns enorm Arbeit, dass SocialHub solche Kommentare und Posts filtert.

Alles ist an einem Ort und leicht zu verstehen Planung funktioniert schnell und unkompliziert Ich kann flexibel reagieren, wenn sich etwas ändert

Manche Dinge könnten noch einfacher aufgebaut sein Teilweise dauert es etwas, bis alles lädt Es fehlen ein paar Funktionen, die ich mir wünschen würde

Ich verliere nicht mehr den Überblick über meinen Content Ich muss nicht mehr alles einzeln und manuell posten Mehrere Accounts gleichzeitig zu managen ist viel einfacher

- Sehr einfach zu bedienen - Übersichtlich aufgebaut - Content langfristig planbar (Monate im Voraus) - Beiträge schnell verschiebbar bei Änderungen - Mehrere Accounts gleichzeitig verwaltbar - Gute, verständliche Analytics

- Teilweise könnten Funktionen schneller sein - Manche Features noch ausbaufähig - An manchen Stellen nicht ganz intuitiv

Strukturierte Content-Planung & einfache Umplanung bei spontanen Änderungen Zentrale Steuerung mehrerer Accounts spart Zeit und reduziert Chaos Klare Analytics für bessere Auswertung und Entscheidungen

Mir gefällt an SocialHub am besten, dass alles sehr übersichtlich aufgebaut ist und nicht mit unnötig vielen Funktionen überladen wirkt. Man findet sich schnell zurecht und kommt direkt zu den wichtigsten Tools. Besonders die Inbox ist richtig gut gelöst: Alle Funktionen sind zentral gebündelt, man sieht sofort den Verlauf, wer bereits geantwortet hat und wann. Auch die User-Historie ist leicht einsehbar, was die Arbeit im Community Management deutlich einfacher macht. Insgesamt spart das viel Zeit und sorgt für einen klaren Workflow.

Am Anfang gab es teilweise Performance-Probleme, vor allem in der Hochphase mit sehr vielen Kommentaren. Da war SocialHub manchmal etwas langsam und wir mussten häufiger den Browser-Cache leeren, damit wieder alles reibungslos läuft. Das scheint aber mittlerweile behoben zu sein – ich habe solche Probleme schon länger nicht mehr festgestellt. Ansonsten gibt es aktuell nichts, was mir wirklich negativ auffällt.

Mit SocialHub lösen wir vor allem das Problem der Unübersichtlichkeit im Team. Gerade wenn mehrere Personen an einem Redaktionsplan arbeiten, wird es schnell chaotisch , hier ist alles zentral gebündelt und klar strukturiert. Ein großer Vorteil ist die Automatisierung: Beiträge können im Voraus geplant werden und gehen dann zuverlässig automatisch online. So kann man problemlos Wochen im Voraus arbeiten. Das erleichtert die Abstimmung im Team enorm und sorgt dafür, dass auch bei Urlaub oder Abwesenheit alles weiterläuft. Zusätzlich wird man direkt per E-Mail informiert, falls etwas nicht wie geplant funktioniert. Und der Support reagiert wirklich schnell, was im Alltag extrem hilfreich ist.

Am besten gefällt mir an der Software, wie einfach und übersichtlich alles aufgebaut ist. Man kann mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Außerdem spart man durch die Planungsfunktion unglaublich viel Zeit im Alltag – das macht die Arbeit deutlich angenehmer.

Manchmal kann es etwas dauern, bis man sich an alle Funktionen gewöhnt hat, vor allem am Anfang. Außerdem könnten sich manche Nutzer mehr Anpassungsmöglichkeiten bei der Oberfläche wünschen. Für kleinere Teams könnte der Preis im Vergleich zu einfacheren Tools etwas hoch wirken.

Mit SocialHub löse ich vor allem das Problem, dass ich nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen wechseln muss. Ich kann Beiträge zentral planen, schneller auf Nachrichten reagieren und behalte alle Kanäle viel besser im Blick. Der größte Vorteil ist für mich die enorme Zeitersparnis und dass das gesamte Social-Media-Management deutlich strukturierter und entspannter wird.

SocialHub ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich aufgebaut. Inhalte lassen sich flexibel und schnell verschieben, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt. Besonders überzeugt mich außerdem der Analytics-Bereich.

Leider gibt es keine SociaHub App, sondern nur die Inbox als App.Auch gibt es öfters mal Probleme beim hochladen, welches der Kundendienst aber super schnell löst.

Für mich ist eine gute Vorplanung das A und O – und genau das funktioniert mit SocialHub problemlos über mehrere Monate hinweg. Außerdem lassen sich mehrere Accounts parallel verwalten und Inhalte effizient gleichzeitig einpflegen.

Die Kombination von allen Social Accounts und das bearbeiten an eine Stelle. Auch die Möglichkeit z.b. Kommentare zur Prüfung weiterzugeben oder bearbeitete nochmal anzuschauen.

Die Überblendungen mit Instagram scheint nicht immer gut zu klappen, sodass ein löschen auf der Platform nicht immer ankommt.

Nicht regelmäßiges einloggen in die vielen separaten Accounts. Alles an einer Stelle

SocialHub macht Zusammenarbeit einfach – übersichtlich, effizient und genau das, was man im Alltag braucht. Wirklich klasse.

Teilweise etwas unübersichtlich, besonders wenn viele Projekte parallel laufen und die Übersicht schnell verloren geht.

SocialHub löst das Problem von verstreuter Kommunikation, indem es alle Kanäle zentral bündelt und so Chaos, Zeitverlust und fehlende Übersicht reduziert. Dadurch wird die Zusammenarbeit effizienter, transparenter und deutlich einfacher für Teams zu organisieren.

Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Support während der Testphase von Social Hub. Das Team ist jederzeit für Fragen erreichbar, gibt hilfreiche Tipps und nimmt sich die Zeit, gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden – ohne etwas willkürlich aufzuzwingen. Auch nach dem Kauf war der Support bei auftretenden Problemen stets schnell und zuverlässig, mit raschen Rückmeldungen auf Fragen. Insgesamt ein sehr kompetentes, engagiertes und ausgesprochen nettes Team.

Zu Beginn gab es Herausforderungen mit der Schnittstelle zu verschiedenen Kanälen. Dank der raschen und kompetenten Unterstützung durch den Support konnten diese jedoch schnell und unkompliziert gelöst werden.

Social Hub nutzen wir insbesondere für die Vorplanung unserer Postings und einen effizienten Freigabeprozess, der auch bereichsübergreifend einwandfrei funktioniert, ohne das alle Personen einen Social Hub Account brauchen.

Ich mag den übersichtlichen Content-Planner der Kanalübergreifend alle Postings die geplant sind, sowie Entwürfe oder auch Postings die in der Freigabe sind, darstellt. Freigabe-Workflows sind für uns ebenfalls ein wichtiges Tool und sehr hilfreich. Das Community-Magaement, in dem Kolleg*innen Antwortvorschläge machen können und auch Kommentare an die jeweiligen Ansprechpartner zuweisen gefällt mir ebenfalls gut. Die gesamte Oberfläche ist sehr Userfriendly und leicht zu verstehen.

Der einzige Punkt welcher mir nicht so gefällt, ist das die mobile Version (ohne App) leider nicht auf die mobile Ansicht wechselt. Dadurch gestaltet sich der Upload von Content über das Handy schwierig. Darüber hinaus findet die Veröffentlichung etwas zeitversetzt statt (2-3 Minuten zeitversetzt). Das Analytics Tool ist verständlich, jedoch etwas komplexer als die Inbox oder der Content-Planner.

Zeitmanagement - viele verschiedene Plattformen können übergreifend bedient werden, der Content lässt sich duplizieren und für verschiedene Kanäle verwenden. Der Zeitaufwand für die Content Planung wird durch die zeitgleiche Bespielung mehrere Kanäle minimiert.

Insbesondere in unserer Onboarding-Phase wurden wir kompetent und zuverlässig betreut. SocialHub ist bei uns nun seit etwa 1 Jahr live und weiterhin ist der Kundensupport top zu erreichen & sehr schnell in seiner Umsetzung. Wie ernst hier Kundenwünsche genommen werden, habe ich bisher bei keinem anderen Tool-Anbieter in diesem Themenbereich kennengelernt.

Wir können gar nicht groß klagen. Ja, klar, Verbesserungsvorschläge und Stolpersteine gibt es im Social Media Alltag - das sind eher die typischen Probleme, wie beispielsweise die Einplanung von Stories mit allen verfügbaren Stickern. Da wissen wir aber glaube ich alle, dass es an Meta und nicht an SocialHub liegt ;)

Dank SocialHub können wir die Einhaltung unseres vorgegebenen 4-Augen-Prinzips wieder gewährleisten und untereinander schneller und einfacher zu fachspezifischen Themen und Community-Fragen kommunizieren. Das Add-On Employee Advocacy hat endlich dafür gesorgt, dass wir auch die Arbeit unserer Markenbotschafter*innen messbar und verständlich darstellen können.

Am besten gefällt mir die sehr übersichtliche Benutzeroberfläche und kurze Ladezeiten. Man hat eine Inbox für alle Channels und kann durch eine Sound Benachrichtigung schnell auf neue Komentare reagieren. Wir haben während der Bürozeiten Reaktionszeiten von unter 5 Minuten auf Social Media Kommentare.

Es könnte mehr Funktionen geben wie bei anderen Tools, gerade eine TikTok Integration wäre gut, wir können keine Darkposts bearbeiten.

Mit SocialHub erledige ich das Communitymanagement über verschiedenste Plattformen.

Die reaktive UI ist wirklich ein großer Pluspunkt! Sehr gut, wenn man schnell und effizient arbeiten möchte ohne große Ladezeiten. Ansonsten sind natürlich alle Features da, die man braucht.

Es gibt aus meiner Sicht tatsächlich nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind sehr zufrieden!

Wir planen für 11 verschiedene Kanäle unsere Social Media Beiträge und beantworten außerdem Kommentare über die Inbox. Damit führen wir alles an einem Ort zusammen, was das Leben wesentlich leichter macht.

Definitiv die KI-Generierung von Alt-Texten für Bilder. Die Alt-Texte sind qualitativ hochwertig und das spart mir im Alltag extrem viel Zeit. Schön wäre es, wenn man zudem die Standardsprache für die Generierung einstellen könnte. Das würde einen zusätzlichen Klick sparen, da man in der Dropdown-Auswahl immer mal wieder suchen muss.

Die Content-Tags sind schwierig zu händeln. Meistens muss ich denselben Tag neu erstellen, weil der bereits erstellte Tag nicht ausgespielt wird und dann hab ich mehrmals denselben Tag.

Auf einen Blick kann ich sehen, ob ich genug Content für die Woche/Monat erstellt habe. Auch der Rückblick ist immer gut, wenn man mal etwas nachschauen muss sowie die Erstellung des Reportings.

Der Kundenservice ist wirklich der Wahnsinn. Mir gefällt das übersichtliche Design, die vielen Möglichkeiten, die das Tool mitbringt und der Aufbau, der eine instinktive Bedienung ermöglicht.

Bei mir ist der Contenplanner leider nie aktuell eingestellt. Ich befinde mich immer im Sommer 2025, wenn ich ihn öffne.

Smarte Contentplanung, ein einheitliches Tool, was ich mit vielen Kolleg:innen teilen kann. Es erspart Arbeit & Zeit.