SocialHub Reviews (342)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 342 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
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Filter and sorting
What did you like?
Mein absolutes Lieblingstool sind die „Smart Rules“. Damit kann ich schon im Vorfeld viele Kommentare automatisch filtern und einordnen. Voll automatisch. Besonders praktisch ist das im Umgang mit Botnachrichten, Hassrede und unangemessenen Begriffen, die auf Social Media eh nichts verloren haben.
What did you not like?
Aktuell bin ich mit der Monatsübersicht im Contentplaner nicht wirklich zufrieden.
Der Kalender zeigt jedes Posting einzeln an, wodurch man bei vielen Beiträgen sehr viel scrollen muss. Besonders extrem wird es, wenn zusätzlich Dark Posts über Meta Ads laufen.
Bei weniger Kanälen oder geringerem Volumen ist die Übersicht sicher super, aber in meinem speziellen Fall mit vielen Beiträgen und Kampagnen wird es jedoch schnell unübersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
Das gesamte Community Management, die Planung der Postings sowie die Analyse meiner Kanäle und Beiträge laufen darüber. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen, ich behalte jederzeit den Überblick und kann schnell reagieren. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, eigene Dashboards mit genau den Kennzahlen zu erstellen, die für mich relevant sind. Dafür ein großes Lob!
“Eines der besten Tools, welches ich ausprobiert habe! ”
Source of review
4.5
J
In the last 6 months
Jana
Validated Reviewer
Senior Social Media Growth Specialist at
IU Internationale Hochschule
- 51-1000 employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das Tool ist super durchdacht - man hat wirklich das Gefühl es nimmt einem Arbeit ab, sagt das es mehr Arbeit verursacht. Auch Ergänzungen wie das employee Advocacy Tool sind super hilfreich. Wirklich spannend ist die KI Unterstützung in vielen Bereichen, wie z.b. für die Erstellung von Captions aber auch bei alltäglichen doings wie dem Community Management über mehrere Plattformen hinweg.
What did you not like?
Wenn man spezielle Anforderungen hat, muss man sich etwas durchtesten. Aber in den meisten Fällen findet sich eine passende Lösung oder Unterstützung von Seiten des SocialHubs. Ich finde zum Vergleich zu anderen Tool gibt es hier wirklich wenige Schwachstellen.
Which problems are you solving with the product?
Einfach Überblick über die verschiedene Kanäle behalten. Super praktisches Community Management, welches durch KI workflows vereinfacht. Contentplanung ist einfach, falsche Formate lassen sich schnell richtig formatieren und durch Tags lässt sich alles (von Kommentaren bis zum Content) super gut sortieren, filtern und analysieren.
“Sehr zufrieden mit Tool, Entwicklung und Support”
5.0
L
In the last 6 months
Lea
Validated Reviewer
Head of Social Media & Content at
Listan GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Hardware
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Am hilfreichsten ist für uns die Kombination aus einer klar strukturierten Oberfläche und leistungsstarken Funktionen, die den Arbeitsalltag deutlich effizienter machen. Besonders schätzen wir, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird und neue Features sinnvoll integriert werden, ohne die Bedienung komplizierter zu machen. Zusätzlich ist der Support ein großer Pluspunkt, da Anfragen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden.
What did you not like?
Einige Einschränkungen ergeben sich weniger aus dem Tool selbst, sondern aus den angebundenen Plattformen. Dazu zählen beispielsweise Limitierungen der einzelnen Netzwerke, die sich auch im SocialHub widerspiegeln. Zudem hatten wir in einem Einzelfall ein Problem mit einem externen Partner, wodurch Daten verloren gegangen sind. Auch wenn dies nicht direkt im Einflussbereich von SocialHub lag, zeigt es, dass solche Abhängigkeiten ein gewisses Risiko mit sich bringen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub bündeln wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem zentralen Ort, was die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht und Zeit spart. Wir haben jederzeit eine klare Übersicht über eingehende Nachrichten und Interaktionen und können dadurch schneller und strukturierter reagieren. Zusätzlich ermöglicht uns das Tool, Content effizient zu planen und fundierte Auswertungen zu erstellen, wodurch wir unsere Aktivitäten gezielt optimieren können.
“Sehr happy mit dem Angebot und der Zusammenarbeit ”
Source of review
5.0
A
In the last 6 months
Anna
Validated Reviewer
Leitung Personalmarketing at
Asklepios Kliniken GmbH & Co. KGaA
- 1001+ employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die genutzten Tools von Social Hub erleichtern unser Daily Doing sehr. Wir können unseren Redax jetzt unkompliziert mit unserer Agentur abstimmen und das Community Management steuern. Darüber hinaus möchten wir die sehr gute Zusammenarbeit (in unserem Fall mit Thea) hervorheben. Sie ist immer für uns ansprechbar und sehr lösungsorientiert. Social Hub entwickelt sich stetig weiter und hat immer wieder gut nutzbare Tools für uns. Darüber hinaus sind sie mit unseren Datenschutzanforderungen konform, was ebenfalls ein großer Vorteil ggü anderen Anbietern ist.
What did you not like?
Bisher habe ich keine Kritikpunkte. Unsere Anregungen oder Wünsche wurden immer bearbeitet und umgesetzt. Auch das Help Center ist super, für akute Problemchen oder Fragestellungen.
Which problems are you solving with the product?
Die Zusammenarbeit bzw. Abstimmung mit unterschiedlichen Agenturen wird einfacher. Social Hub hilft uns beispielsweise Abstimmungstermine zu reduzieren. Aufgaben können zugeordnet werden. Das Community Management ist für alle übersichtlich und (je nach Rechten) sehr gut einsehbar. Der größte Vorteil ist für uns der Zeitfaktor und Zeit konnten wir mit der Nutzung von Social Hub gewinnen.
What did you like?
Das Tool kombiniert für uns das Beste aus zwei Welten. Dadurch können wir nicht nur abteilungsübergreifend effizient miteinander arbeiten, sondern auch neue Features ausprobieren, die uns die Welt von Social Media, Community Management und Co. vereinfachen.
What did you not like?
Bislang kann ich nichts Negatives sagen. Sowohl der Support als auch die Freiheiten während der Anfangsphase sind einmalig. Danke SocialHub.
Which problems are you solving with the product?
Effiziente Beitragsplanung, Community-Management über mehrere Abteilungen hinweg, Social Listening, die Anbindung diverser Plattformen, und und und.
What did you like?
Die Planung der Beiträge geht mir dem Toll wirklich einfach. Auch änderungen werden unheimlich schnell gespeichert ohne das man unnötig auf Speichern klicken muss. Der Support ist wirklich schnell und Antwortet innerhalb von einem Tag.
What did you not like?
Persönlich finde ich das die Sortierung der Community Anfragen besser Sortiert werden könnte. Das hier gerne ein Filter entwickelt werden könnte der direkt Nachrichten in Ordner packt ohne zu Taggen.
Which problems are you solving with the product?
Das Plattform übergriffende Posten fällt mir dem Tool wirklich leicht. Auch das Posten ansich ist selbsterklärend und einfach designt.
“Super hilfreiches Tool! Ein absolutes must have für alle Social Media Mäuse 🐭😊”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Samira
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Schweinfurt
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Das SocialHub Tool ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und vereinfacht sowohl das Planen des Contents kontenübergreifen, ebenso das umfassende Communitymanagement, damit nichts durchrutscht! Sollte irgendwas mal harken ist der Support sofort am Start 🤗
What did you not like?
Eine nutzer*innenfreundliche App mit der man einfache Contentplanung von unterwegs betreiben kann und eine Schnittstelle mit Canva lässt leider noch auf sich warten. Eine Funktion für Foto Karussells mit mehr als 10 Fotos oder Foto-Video-Karussell Funktion wären noch ein Highlight - aber meckern auf hohem Niveau..
Which problems are you solving with the product?
Eine teamübergreifende Interaktion und Engagement mit der Community auf mehreren Plattformen. Freigabeprozesse werden durch das Tool easy gestaltet und das alles auf einen Blick!
“Ein mega Tool das meine Arbeit sehr viel einfacher macht. ”
Source of review
5.0
L
In the last 6 months
Lisa
Validated Reviewer
Marketingmanagerin at
MEISTERMODERNISIERER
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Unkompliziertes Posten auf vielen Kanälen, überschaubares Community Management, schnelle Antwort Möglichkeiten, persönlicher Ansprechpartner
What did you not like?
Manchmal Schwierigkeiten bei Kanal übergreifenden Postings. Mehr Ausblendemöglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Posting für mehrere Partnerbetriebe gleichzeitig, schnell und effektiv
What did you like?
SocialHub ist eine mega Erleichterung im Arbeitsalltag und löst viele Probleme, die man im SocialMedia-Bereich hat. Außerdem macht es das ganze Thema intuitiv und niedrigschwellig auch für Leute, die noch nicht so viel Erfahrung mit dem Thema haben.
What did you not like?
Technisch sind leider noch ein paar Bugs vorhanden, die hoffentlich bald behoben werden. Beim Upload von größeren Videodaten gibt es manchmal Probleme. Schade ist, dass man noch nicht von der Desktop direkt in die Story posten kann, wenn Websiten verlinkt werden sollen
Which problems are you solving with the product?
Die Verwaltung von mehreren Plattformen gleichzeitig, Vereinfachung von Community Management, Freigabeprozesse optimieren
What did you like?
Content kann ohne großes Chaos eingeplant und terminiert werden. Durch den Content Calender ist es viel übersichtlicher zu schauen, ob man alles hat. Gleichzeitig ist der Community Monetoring super, gerade wenn man die Filter richtig gesetzt hat.
What did you not like?
Manche Filter greifen nicht sofort oder falsch. Genau so kommen manche Uploads zu spät oder gar nicht. Kommt aber nur selten vor. :)
Which problems are you solving with the product?
Im Grunde alles, was ich in der positiven Spalte geschrieben habe. Die Übersicht der Contentplanung ist hier ein ganz ganz großer Punkt, der einem den Browserfenster Chaos abnimmt.
What did you like?
Das vereinfachte Social Media Management. Besonders überzeugend ist die übersichtliche Benutzeroberfläche, durch die sich Beiträge, Kommentare und Nachrichten zentral und effizient verwalten lassen.
Die Teamfunktionen sind gut gelöst – Aufgaben können klar zugewiesen werden und Abstimmungen laufen schneller.
What did you not like?
Es könnten manche Sachen noch automatischer durch KI in den Tickets vorgefiltert werden. Hier gibt es schon Funktionen aber es könnte noch weitreichender sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Abstimmung mit anderen Fachbereichen und die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Anmeldedaten von Social Media Kanälen die wir hier umgehen.
“Übersichtliches Management-Tool mit umfangreichen Funktionen”
4.5
L
In the last 6 months
Leon
Validated Reviewer
Marketing at
Mainmetall Großhandelges. m. b. H.
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Tool bietet viele Funktionen für die Content Erstellung, Verwaltung und Planung. Der neue Freigabeworkflow integriert sich perfekt in unseres Prozesse und optimiert unsere interne Kommunikationen. Bei allen Servicefragen wurden wir immer sehr gut und schnell betreut.
What did you not like?
Uns fehlt lediglich noch die Option, Facebook- und Instagram-Stories direkt mit mehreren aufeinanderfolgenden Inhalten planen zu können. Aktuell müssen wir für jede Storie einen neuen Inhalt anlegen.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben unsere Content-Verwaltung sowie den internen Freigabe-Workflow auf ein neues Level gehoben. Damit sparen wir uns massiv Zeit.
“Hilfreich und intuitiv”
4.5
P
In the last 6 months
Patrizia
Validated Reviewer
Social-Media-Managerin
- 1001+ employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
Die Schlagwortsuche ist für uns als Behörde sehr hilfreich, da oft über uns aber nicht mit uns geredet wird. Das erleichtert uns die Kontaktaufnahme und das Reagieren auf Themen enorm.
What did you not like?
Die Markierungen auf Instagram gestalten sich schwierig, da ab einer gewissen Zahl das Posting manchmal nicht rausgeht.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beiträgen, Darstellung von Analytics, auch die Zusammenarbeit mit Kolleginnen im Team (Freigaben etc.) ist sehr nützlich. Was uns auch hilft ist die Social Listening Funktion gerade bei heiklen Themen erspart es uns enorm Arbeit, dass SocialHub solche Kommentare und Posts filtert.
What did you like?
Alles ist an einem Ort und leicht zu verstehen
Planung funktioniert schnell und unkompliziert
Ich kann flexibel reagieren, wenn sich etwas ändert
What did you not like?
Manche Dinge könnten noch einfacher aufgebaut sein
Teilweise dauert es etwas, bis alles lädt
Es fehlen ein paar Funktionen, die ich mir wünschen würde
Which problems are you solving with the product?
Ich verliere nicht mehr den Überblick über meinen Content
Ich muss nicht mehr alles einzeln und manuell posten
Mehrere Accounts gleichzeitig zu managen ist viel einfacher
“Sehr zufrieden und nie wieder ein anderes Tool!”
Source of review
5.0
B
In the last 6 months
Beate
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
K&M Vet
- 1-50 employees
- Industry: Tiermedizin
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
- Sehr einfach zu bedienen
- Übersichtlich aufgebaut
- Content langfristig planbar (Monate im Voraus)
- Beiträge schnell verschiebbar bei Änderungen
- Mehrere Accounts gleichzeitig verwaltbar
- Gute, verständliche Analytics
What did you not like?
- Teilweise könnten Funktionen schneller sein
- Manche Features noch ausbaufähig
- An manchen Stellen nicht ganz intuitiv
Which problems are you solving with the product?
Strukturierte Content-Planung & einfache Umplanung bei spontanen Änderungen
Zentrale Steuerung mehrerer Accounts spart Zeit und reduziert Chaos
Klare Analytics für bessere Auswertung und Entscheidungen
“Easy Redaktionsplan und Communitymanagement”
Source of review
5.0
J
In the last 6 months
Jana
Validated Reviewer
Online Marketing Mangerin at
Automobilclub von Deutschland e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
Mir gefällt an SocialHub am besten, dass alles sehr übersichtlich aufgebaut ist und nicht mit unnötig vielen Funktionen überladen wirkt. Man findet sich schnell zurecht und kommt direkt zu den wichtigsten Tools.
Besonders die Inbox ist richtig gut gelöst: Alle Funktionen sind zentral gebündelt, man sieht sofort den Verlauf, wer bereits geantwortet hat und wann. Auch die User-Historie ist leicht einsehbar, was die Arbeit im Community Management deutlich einfacher macht. Insgesamt spart das viel Zeit und sorgt für einen klaren Workflow.
What did you not like?
Am Anfang gab es teilweise Performance-Probleme, vor allem in der Hochphase mit sehr vielen Kommentaren. Da war SocialHub manchmal etwas langsam und wir mussten häufiger den Browser-Cache leeren, damit wieder alles reibungslos läuft.
Das scheint aber mittlerweile behoben zu sein – ich habe solche Probleme schon länger nicht mehr festgestellt.
Ansonsten gibt es aktuell nichts, was mir wirklich negativ auffällt.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lösen wir vor allem das Problem der Unübersichtlichkeit im Team. Gerade wenn mehrere Personen an einem Redaktionsplan arbeiten, wird es schnell chaotisch , hier ist alles zentral gebündelt und klar strukturiert.
Ein großer Vorteil ist die Automatisierung: Beiträge können im Voraus geplant werden und gehen dann zuverlässig automatisch online. So kann man problemlos Wochen im Voraus arbeiten. Das erleichtert die Abstimmung im Team enorm und sorgt dafür, dass auch bei Urlaub oder Abwesenheit alles weiterläuft.
Zusätzlich wird man direkt per E-Mail informiert, falls etwas nicht wie geplant funktioniert. Und der Support reagiert wirklich schnell, was im Alltag extrem hilfreich ist.
“Team-Zusammenarbeit und Zeitersparnis”
Source of review
5.0
A
In the last 6 months
Andreas
Validated Reviewer
Manager Internet&Kommunikation at
AvD Wirtschaftsdienst GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir an der Software, wie einfach und übersichtlich alles aufgebaut ist. Man kann mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Außerdem spart man durch die Planungsfunktion unglaublich viel Zeit im Alltag – das macht die Arbeit deutlich angenehmer.
What did you not like?
Manchmal kann es etwas dauern, bis man sich an alle Funktionen gewöhnt hat, vor allem am Anfang. Außerdem könnten sich manche Nutzer mehr Anpassungsmöglichkeiten bei der Oberfläche wünschen. Für kleinere Teams könnte der Preis im Vergleich zu einfacheren Tools etwas hoch wirken.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub löse ich vor allem das Problem, dass ich nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen wechseln muss. Ich kann Beiträge zentral planen, schneller auf Nachrichten reagieren und behalte alle Kanäle viel besser im Blick. Der größte Vorteil ist für mich die enorme Zeitersparnis und dass das gesamte Social-Media-Management deutlich strukturierter und entspannter wird.
What did you like?
SocialHub ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich aufgebaut. Inhalte lassen sich flexibel und schnell verschieben, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt. Besonders überzeugt mich außerdem der Analytics-Bereich.
What did you not like?
Leider gibt es keine SociaHub App, sondern nur die Inbox als App.Auch gibt es öfters mal Probleme beim hochladen, welches der Kundendienst aber super schnell löst.
Which problems are you solving with the product?
Für mich ist eine gute Vorplanung das A und O – und genau das funktioniert mit SocialHub problemlos über mehrere Monate hinweg. Außerdem lassen sich mehrere Accounts parallel verwalten und Inhalte effizient gleichzeitig einpflegen.
“Top Tool und erleichtert die Arbeit ”
Source of review
4.5
M
In the last 6 months
Markus
Validated Reviewer
Marketing Kommunikation Sport at
AvD
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media Engagement
What did you like?
Die Kombination von allen Social Accounts und das bearbeiten an eine Stelle. Auch die Möglichkeit z.b. Kommentare zur Prüfung weiterzugeben oder bearbeitete nochmal anzuschauen.
What did you not like?
Die Überblendungen mit Instagram scheint nicht immer gut zu klappen, sodass ein löschen auf der Platform nicht immer ankommt.
Which problems are you solving with the product?
Nicht regelmäßiges einloggen in die vielen separaten Accounts. Alles an einer Stelle
“Hilfreich, aber mit kleinen Schwächen”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Rudi
Validated Reviewer
Social Media Manager at
AvD
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community Management
What did you like?
SocialHub macht Zusammenarbeit einfach – übersichtlich, effizient und genau das, was man im Alltag braucht. Wirklich klasse.
What did you not like?
Teilweise etwas unübersichtlich, besonders wenn viele Projekte parallel laufen und die Übersicht schnell verloren geht.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub löst das Problem von verstreuter Kommunikation, indem es alle Kanäle zentral bündelt und so Chaos, Zeitverlust und fehlende Übersicht reduziert. Dadurch wird die Zusammenarbeit effizienter, transparenter und deutlich einfacher für Teams zu organisieren.
“Gutes Tool und schneller Support”
5.0
K
In the last 6 months
Karoline
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Niederösterreichische Versicherung AG
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Support während der Testphase von Social Hub. Das Team ist jederzeit für Fragen erreichbar, gibt hilfreiche Tipps und nimmt sich die Zeit, gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden – ohne etwas willkürlich aufzuzwingen. Auch nach dem Kauf war der Support bei auftretenden Problemen stets schnell und zuverlässig, mit raschen Rückmeldungen auf Fragen. Insgesamt ein sehr kompetentes, engagiertes und ausgesprochen nettes Team.
What did you not like?
Zu Beginn gab es Herausforderungen mit der Schnittstelle zu verschiedenen Kanälen. Dank der raschen und kompetenten Unterstützung durch den Support konnten diese jedoch schnell und unkompliziert gelöst werden.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub nutzen wir insbesondere für die Vorplanung unserer Postings und einen effizienten Freigabeprozess, der auch bereichsübergreifend einwandfrei funktioniert, ohne das alle Personen einen Social Hub Account brauchen.
“Einfache Content Planung & Community Management ”
4.5
Z
In the last 6 months
Zoe
Validated Reviewer
Social Media Manager at
TARGOBANK
- 1001+ employees
- Industry: Banking
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Ich mag den übersichtlichen Content-Planner der Kanalübergreifend alle Postings die geplant sind, sowie Entwürfe oder auch Postings die in der Freigabe sind, darstellt. Freigabe-Workflows sind für uns ebenfalls ein wichtiges Tool und sehr hilfreich. Das Community-Magaement, in dem Kolleg*innen Antwortvorschläge machen können und auch Kommentare an die jeweiligen Ansprechpartner zuweisen gefällt mir ebenfalls gut. Die gesamte Oberfläche ist sehr Userfriendly und leicht zu verstehen.
What did you not like?
Der einzige Punkt welcher mir nicht so gefällt, ist das die mobile Version (ohne App) leider nicht auf die mobile Ansicht wechselt. Dadurch gestaltet sich der Upload von Content über das Handy schwierig. Darüber hinaus findet die Veröffentlichung etwas zeitversetzt statt (2-3 Minuten zeitversetzt). Das Analytics Tool ist verständlich, jedoch etwas komplexer als die Inbox oder der Content-Planner.
Which problems are you solving with the product?
Zeitmanagement - viele verschiedene Plattformen können übergreifend bedient werden, der Content lässt sich duplizieren und für verschiedene Kanäle verwenden. Der Zeitaufwand für die Content Planung wird durch die zeitgleiche Bespielung mehrere Kanäle minimiert.
What did you like?
Insbesondere in unserer Onboarding-Phase wurden wir kompetent und zuverlässig betreut. SocialHub ist bei uns nun seit etwa 1 Jahr live und weiterhin ist der Kundensupport top zu erreichen & sehr schnell in seiner Umsetzung. Wie ernst hier Kundenwünsche genommen werden, habe ich bisher bei keinem anderen Tool-Anbieter in diesem Themenbereich kennengelernt.
What did you not like?
Wir können gar nicht groß klagen. Ja, klar, Verbesserungsvorschläge und Stolpersteine gibt es im Social Media Alltag - das sind eher die typischen Probleme, wie beispielsweise die Einplanung von Stories mit allen verfügbaren Stickern. Da wissen wir aber glaube ich alle, dass es an Meta und nicht an SocialHub liegt ;)
Which problems are you solving with the product?
Dank SocialHub können wir die Einhaltung unseres vorgegebenen 4-Augen-Prinzips wieder gewährleisten und untereinander schneller und einfacher zu fachspezifischen Themen und Community-Fragen kommunizieren. Das Add-On Employee Advocacy hat endlich dafür gesorgt, dass wir auch die Arbeit unserer Markenbotschafter*innen messbar und verständlich darstellen können.
“Schlank und performant”
5.0
T
In the last 6 months
Tobias
Validated Reviewer
Leiter online Marketing
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die sehr übersichtliche Benutzeroberfläche und kurze Ladezeiten. Man hat eine Inbox für alle Channels und kann durch eine Sound Benachrichtigung schnell auf neue Komentare reagieren. Wir haben während der Bürozeiten Reaktionszeiten von unter 5 Minuten auf Social Media Kommentare.
What did you not like?
Es könnte mehr Funktionen geben wie bei anderen Tools, gerade eine TikTok Integration wäre gut, wir können keine Darkposts bearbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub erledige ich das Communitymanagement über verschiedenste Plattformen.
“Tolle und schnelle UI für effiziente SoMe Planung”
5.0
S
In the last 6 months
Steffen
Validated Reviewer
Bereichsleiter Marketing at
Wirtschaftsbetriebe Neustadt am Rübenberge GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die reaktive UI ist wirklich ein großer Pluspunkt! Sehr gut, wenn man schnell und effizient arbeiten möchte ohne große Ladezeiten. Ansonsten sind natürlich alle Features da, die man braucht.
What did you not like?
Es gibt aus meiner Sicht tatsächlich nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind sehr zufrieden!
Which problems are you solving with the product?
Wir planen für 11 verschiedene Kanäle unsere Social Media Beiträge und beantworten außerdem Kommentare über die Inbox. Damit führen wir alles an einem Ort zusammen, was das Leben wesentlich leichter macht.
“Weiter so mit den KI-Funktionen!”
4.5
M
In the last 6 months
Malai
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
visitBerlin
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Definitiv die KI-Generierung von Alt-Texten für Bilder. Die Alt-Texte sind qualitativ hochwertig und das spart mir im Alltag extrem viel Zeit. Schön wäre es, wenn man zudem die Standardsprache für die Generierung einstellen könnte. Das würde einen zusätzlichen Klick sparen, da man in der Dropdown-Auswahl immer mal wieder suchen muss.
What did you not like?
Die Content-Tags sind schwierig zu händeln. Meistens muss ich denselben Tag neu erstellen, weil der bereits erstellte Tag nicht ausgespielt wird und dann hab ich mehrmals denselben Tag.
Which problems are you solving with the product?
Auf einen Blick kann ich sehen, ob ich genug Content für die Woche/Monat erstellt habe. Auch der Rückblick ist immer gut, wenn man mal etwas nachschauen muss sowie die Erstellung des Reportings.
“Super Arbeitstool, kaum mehr wegzudenken”
5.0
T
In the last 6 months
Theresa
Validated Reviewer
Social Media Freelancer
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Der Kundenservice ist wirklich der Wahnsinn. Mir gefällt das übersichtliche Design, die vielen Möglichkeiten, die das Tool mitbringt und der Aufbau, der eine instinktive Bedienung ermöglicht.
What did you not like?
Bei mir ist der Contenplanner leider nie aktuell eingestellt. Ich befinde mich immer im Sommer 2025, wenn ich ihn öffne.
Which problems are you solving with the product?
Smarte Contentplanung, ein einheitliches Tool, was ich mit vielen Kolleg:innen teilen kann. Es erspart Arbeit & Zeit.
What did you like?
SocialHub ist sehr übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und Aufgaben effizient erledigen kann. Besonders hilfreich ist die zentrale Planung und Verwaltung von Posts, die viel Zeit spart und Teamabsprachen vereinfacht. Auch der Support reagiert schnell und kompetent, was bei Fragen oder Problemen für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
What did you not like?
Gelegentlich dauern einige Funktionen etwas länger beim Laden, was den Workflow kurzfristig unterbrechen kann. Zudem könnten bestimmte Auswertungen im Reporting noch etwas detaillierter sein, um tiefere Einblicke zu ermöglichen. Auch wäre es hilfreich, wenn manche Einstellungen flexibler an individuelle Bedürfnisse angepasst werden könnten.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub kann ich die gesamte Social‑Media‑Planung zentralisieren und dadurch verstreute Tools ersetzen. Das spart viel Zeit und reduziert Abstimmungsaufwand, weil alles an einem Ort organisiert ist. Außerdem hilft mir die klare Struktur, Beiträge effizient zu planen, Freigaben einzuholen und im Team nahtlos zusammenzuarbeiten. Durch die einheitliche Übersicht behalte ich Deadlines, Verantwortlichkeiten und Content‑Status jederzeit im Blick.
What did you like?
Am SocialHub gefällt besonders, dass alle Social-Media-Kanäle zentral in einem Tool gebündelt sind. Dadurch lassen sich Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen effizient verwalten, während der Content-Planer eine einfache Planung und Veröffentlichung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
What did you not like?
Was am SocialHub noch ausbaufähig ist, sind die Analytics-Funktionen. Sie bieten zwar eine gute Grundübersicht über die wichtigsten Kennzahlen, könnten aber an einigen Stellen noch detaillierter und umfangreicher sein. Teilweise liegt das jedoch vermutlich auch an den Schnittstellen der einzelnen Plattformen, die nur begrenzte Daten zur Verfügung stellen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lassen sich Freigabeprozesse für Social-Media-Beiträge strukturiert abbilden, sodass Inhalte vor der Veröffentlichung einfach intern abgestimmt werden können. Außerdem wird das Community Management deutlich vereinfacht, da Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Plattformen zentral gebündelt sind.
Teilweise unterstützt auch KI bei der Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten, was hilft, schneller zu reagieren und den Überblick über viele Interaktionen zu behalten.
“HubHub Hurrah! Der treue Lifesaver”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sandra
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der gesammelte, übersichtliche Posteingang vereinfacht das Community-Management um ein Vielfaches. Die Smart Rules sind außerdem die beste Erfindung seit der Kuhflecken-Schokolade (okay, soweit will ich dann vielleicht doch nicht gehen). Bei einer herausfordernden Community ein wahres Geschenk. Der Contentplaner erspart die lästige Arbeit über die Meta Business Suite (hassen wir). Gleiches gilt auch für das lästige Zahlen-Gedöns.
What did you not like?
• Collab-Funktion für Facebook – bei Instagram klappt das super, für Facebook wäre das ebenfalls sehr hilfreich.
• LinkedIn-Konten markieren – wäre schon nice, wenn das funktionieren würde.
• Canva-Integration – Praktisch wäre, mehrere Bilder gleichzeitig direkt ins Tool zu übernehmen (z. B. für Carousels).
• Bildposts für TikTok – gerade mit Blick auf aktuelle Content-Formate wäre das eine nützliche Ergänzung.
• TikTok-Nachrichten – Nachrichten von Nutzer*innen, deren Anfrage noch nicht auf TikTok direkt angenommen wurde, sollten ebenfalls im Posteingang erscheinen, damit nichts übersehen wird.
Alles keine riesigen Baustellen – aber genau die kleinen Dinge, die den Social-Media-Workflow noch runder machen würden.
Which problems are you solving with the product?
Das Community-Management wird übersichtlich und easy. Die Zeitersparnis dadurch ist enorm. Auch die Zusammenarbeit mit anderen Kolleginnen - auch aus anderen Teams - wird durch die Nutzung um ein Vielfacher vereinfacht. Für das monatliche Reporting sind die Analytics zum Teil pures Gold.
What did you like?
Der Content Planer von Social Hub ist übersichtlich und ideal zur Planung und Koordinierung unserer Inhalte. Social Hub bietet einen einfachen Freigabeprozess, der es uns ermöglicht, im Alltag das Vier-Augen-Prinzip umzusetzen. Außerdem können wir auch andere Inhalte wie Blogbeiträge oder Newsletter im Redaktionsplan vermerken.
What did you not like?
Offene Freigaben werden nicht direkt per E-Mail an die verantwortliche Person gesendet. Wenn man nicht regelmäßig ins Tool schaut, kann es daher unter Umständen etwas dauern, bis man von der offenen Freigabe erfährt.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Social Hub zur Redaktionsplanung und zum Community Management. Vorteil ist, dass wir nicht in jeden Kanal einzeln reinschauen müssen, sondern alles gesammelt sehen und planen können.
What did you like?
Mir gefällt das Tool, weil man damit echt viel machen kann – Beiträge im Voraus planen, Benchmarking durchführen oder den ganzen Freigabeprozess bequem per E‑Mail abwickeln. Das ist super hilfreich.
What did you not like?
- Analytics könnte besser sein, besonders bei der Engagement‑Rate der Posts.
- Bei den besten und schlechtesten Posts wäre es hilfreich, statt der absoluten Zahlen direkt die Engagement‑Rate zu sehen.
- Die Tag‑Analyse könnte unter den Kanälen platziert werden, für ein einfacheres und übersichtlicheres Reporting.
Which problems are you solving with the product?
- Post voraus planen, Community Management (must have), Reportings, Benchmarking
What did you like?
Unser Team benutzt Social Hub schon seit mehr als einem Jahr, und uns gefällt es super! Es gibt alle notwendigen Funktionen, man kann den Content für den ganzen Monat vorplanen. Die Plattform selbst ist ganz einfach und verständlich in der Verwendung. Der Content kommt immer rechtzeitig heraus, und es gab kaum Probleme damit.
What did you not like?
Mir gefällt fast alles. Aber wenn man zu viele Kanäle hat, wie unser Unternehmen zum Beispiel, wird der Monat unübersichtlich. Früher waren die Posts in dem Tag eingeklappt, und jetzt sieht man alle Posts in einer Reihe. Man muss ganz viel nach unten scrollen, um z.B. Ende des Monats anzusehen. Aber das ist kein großes Problem, wenn man nach einem Kanal sortiert oder nach Wochen einsichtigt.
Which problems are you solving with the product?
Wir erstellen Content für mehrere Unternehmen und haben das Problem gelöst, indem wir in Social Hub alle Beiträge im Voraus vorplanen. So müssen wir uns nicht immer beim Kunden einloggen und jedes Mal den Beitrag posten. Man kann auch mehrere Posts in einer Sitzung vorplanen, was ganz nützlich ist.
What did you like?
Die Redaktionsplanung funktioniert super in Social Hub und wir können unseren Content immer im voraus planen. Vor allem die Feed-Ansicht bei Instagram ermöglicht eine super Planung des Visuals. Das Community Management ist auch sehr gut und ich finde es toll, dass man unterschiedliche Kategorien vergeben kann.
What did you not like?
Es gibt einige Funktionen, die mir noch fehlen, wie zum Beispiel die Möglichkeit zwischen Paid und Organic Content bei den Auswertungen zu unterscheiden. Das Feature ist aber für dieses Jahr geplant.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe viele Vorteile für eine reibungslose Redaktionsplanung und wir können mit dem ganzen Social Media Team in SocialHub arbeiten.
“Ein extrem funktionales Tool mit vielen Features”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Rico
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
apetito catering B.V. & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
What did you like?
Das Tool ist super umfangreich. Vom Inbox-Feature für das Community Management über die Content-Planung bis hin zum Analytics-Bereich lassen sich Inhalte bequem crossmedial verbreiten. Durch individualisierte Reportings lassen sich die wichtigsten KPIs nach eigenen Vorlieben darstellen.
What did you not like?
Günstigere Lizenzmodelle, insbesondere für sporadische Social-Hub User, wären super, um weitere Kolleginnen und Kollegen mit in das Tool zu integrieren.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool ist hilft uns bei der Planung von Social Media Beiträgen auf diversen Plattformen und Accounts. Zudem erstellen wir individuelle Reports über Social Hub. Diese sind deutlich kongruenter im Vergleich zu gestückelten Reports.
“Intuitives Tool mit gutem Preis-Leistungs Verhältnis”
5.0
S
In the last 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Social Media Manager at
CH Media Regionalmedien AG
- 1001+ employees
- Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Benutzeroberfläche von SocialHub ist sehr intuitiv. So verlieren wir beim Onboarding neuer Teammitglieder im hektischen Redaktionsalltag keine Zeit. Der Support ist zudem unschlagbar :)
What did you not like?
Manchmal werden gelante Beiträge nicht veröffentlicht. Da wird man jedoch per Mail informiert und kann rechtzeitig reagieren.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben eine gute Übersicht über alle Kommentare unserer 17 Marken. Dass im Planningtool mehrere Posts gleichzeitig bearebeitet und eingeplant werden können ist eine weitere Erleichterung.
What did you like?
Gute Einführung und Kapazitäten um nachfragen zu beantworten und die Plattform nach den eigenen Bedürfnissen anzupassen. Filtern von Kommentaren nach Buzzwords funktioniert gut, die Zuweisung von Kommentaren ermöglicht es Aufgaben gut weiterzugeben oder abzusprechen.
What did you not like?
Manchmal etwas unübersichtliches User Interface. Lange Einarbeitungszeit im Team
Which problems are you solving with the product?
Wir sind viel mit Hasskommentaren konfrontiert, diese werden von Social Hub gut erkannt und vorgefiltert.
“Ausgezeichneter Kundenservice! Für Reporting- & Analysezwecke aktuell noch ausbaufähig”
3.5
H
In the last 12 months
Hanna
Validated Reviewer
Digital Marketing Managerin at
upart Werbung und Kommunikation GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
What did you like?
Das Team ist wirklich der Hammer! Angefangen von der direkten Betreuungsperson bis zum technischen Support. Teilweise hatte ich in 2 Minuten eine Antwort-Mail auf meine Frage, die immer zufriedenstellend beantwortet wurde! Allgemein sind sie außerdem sehr interessiert am Feedback des Kunden. Man merkt, wie sie wirklich das Beste für einen wollen und ihr Tool auch laufend zu unserer Zufriedenheit weiterentwickeln wollen. Was außerdem auch top ist, ist das inkludierte "Add On Tool" Social Insider, mit der Konkurrenzanalysen erstellt werden können.
What did you not like?
Aktuell hat es uns leider noch nicht so überzeugt für organische (sowie auch paid) Reportings. Teilweise sind sie hier natürlich massiv an die Schnittstellen der Plattformen gebunden - und wir haben bisher auch noch kein Tool gefunden, das unsere Wünsche und Anforderungen hier besser erfüllt. Sie wollen ihr Tool hier aber weiterentwickeln - und dann reden wir nochmal ;)
Which problems are you solving with the product?
Community Management funktioniert top, Postings vorplanen (auch wenn hier manchmal die Schnittstellen zu den Plattformen Fehler produzieren), organische Reportings erstellen, Konkurrenzanalysen mit socialinsider, ...
What did you like?
Die einfache Strukturierung und Planung von Postings. Das Interface ist sehr intuitiv. Man kann Postings filtern/taggen was eine Zuordnung im Reporting erleichtert.
What did you not like?
Das Reportingtool ist leider nicht umfangreich genug für detailliertere Analysen.
Which problems are you solving with the product?
Das Posting der Postingpläne läuft mittlerweile komplett über SH. Auch für erste Performance-Einschätzungen ist es hilfreich
“Sehr intuitives Tool, Top-Service”
5.0
M
In the last 12 months
Mareike
Validated Reviewer
Customer Journey Managerin at
Goethe-Institut e.V.
- 1001+ employees
- Industry: International Affairs
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Einfache Bedienbarkeit, Dreiklang aus Community Management, Content Planning und Analytics, toller Support und Onboarding Service
What did you not like?
Das ist kein direktes Problem von Social Hub, aber wir wünschen uns die Verfügbarkeit weiterer Funktionen, die die Plattformen bisher nicht freigeben, wie zum Beispiel dass die TikTok direct messages Anfragen auch in die Inbox kommen oder es mehr Story Analytics gibt.
Which problems are you solving with the product?
Es ist klasse, dass wir das Community Management in einem Tool lösen können und auch Smart Rules einstellen können. Posts für mehrere Plattformen zu übernehmen ist auch super, große Verbesserung zu vorher, wo wir nur ein Analysetool hatten.
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