SocialHub Reviews (279)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 279 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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What did you like?
Ich nutze Social Hub seit über drei Jahren und bin nach wie vor sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir, wie einfach sich Beiträge planen, freigeben und veröffentlichen lassen. Die Übersicht über alle Kanäle ist super hilfreich, das Reporting spart viel Zeit, und die Zusammenarbeit im Team funktioniert einwandfrei. Insgesamt ein sehr stabiles und durchdachtes Tool, das unseren Social-Media-Alltag enorm erleichtert.
What did you not like?
Was manchmal etwas stört, sind kleinere Fehler beim Veröffentlichen von Beiträgen und dass die Nutzeroberfläche an manchen Stellen nicht ganz so intuitiv ist, wie man es sich wünschen würde. Trotzdem überwiegen ganz klar die positiven Seiten – Social Hub ist für mich ein verlässlicher Begleiter im täglichen Social-Media-Management und absolut empfehlenswert!
Which problems are you solving with the product?
Mit Social Hub haben wir endlich eine zentrale Plattform, um alle Social Media Kanäle effizient zu planen und zu steuern. Besonders hilfreich ist, dass Freigabeprozesse und Teamabstimmungen direkt im Tool abgebildet sind, das spart enorm viel Zeit und Nerven. Auch das Reporting ist sehr übersichtlich, weil wir auf einen Blick sehen, welche Inhalte am besten funktionieren, ohne Daten manuell zusammenzutragen. Insgesamt sorgt Social Hub dafür, dass unser Social Media Management deutlich strukturierter, transparenter und stressfreier geworden ist.
What did you like?
-Detailliertes Rechtemanagement für unterschiedliche Nutzergruppen - Freigabefunktion für Content - Einfaches Ausspielen eines Beitrags auf mehreren Social-Media Kanälen - Zentrale Plattform für eingehende Nachrichten und Kommentare
What did you not like?
- Die App für die mobile Nutzung hat einen sehr begrenzten Funktionsumfang und müsste überarbeitet werden
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir Content dezentral erstellen und zentral durch einen Freigabeprozess von Entscheidern veröffentlichen.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Zusammenarbeitsfunktion. Über einen Klick kannst du ganze Beträge an Kollegen zuweise. So erspart man sich unnötige Freigabe Schleifen über Email, Teams oder persönlich. Alles an einem Ort.
What did you not like?
Es gibt öfter mal Probleme mit Verlinkungen, sprich Personen oder Unternehmen werden nicht richtig verlinkt. Das ist ärgerlich wenn Beiträge eingeplant werden und diese im Nachgang nicht direkt kontrolliert werden. Ich wünsche mir hier mehr Sicherheit, dass der Beitrag fehlerfrei online geht.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann in Teams zusammenarbeiten. Freigaben sind einfacher, weil der fertige Beitrag sichtbar ist. Weniger Emailverkehr bezüglich Beiträgen.
“Praktischer Freigabeprozess”
4.5
N
In the last 6 months
Nadine
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Imsbesondere die Freigabefunktion ist sehr praktisch. Externe Partner*Innen können so einfach per Mail eine Vorschau sehen. Das hat den Vorteil, dass Sie nicht nur Korrekturlesen können, sondern gleich sehen können, wie das Posting wirkt.
What did you not like?
Ich wünsche mir für die Freigabeoption noch weitere Optionen, z.b. eine Linkgenerierung.
Which problems are you solving with the product?
Monitoring mehrerer Kanäle und Planung alles in einem Tool.
“Immer up to Date bleiben - beim SocialHub Event einfach klasse! ”
5.0
C
In the last 6 months
Corinna
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die persönliche Erreichbarkeit und dass die Ansprechpartner:innen zuhören. Es wird immer an Verbesserungen gearbeitet, und ich werde sofort informiert! Der Content Planer mit den Ereignissen ist super, der Nachrichten Manager und die E-Mail-Freigabe!
What did you not like?
Funktionen, die Fehlen: Möglichkeit der Mobilen Veröffentlichung bei ALLEN Kanälen, NICHT NUR bei Instagram Stories. Das muss auch für alle Post-arten von Instagram kommen, schadet auch nicht bei den anderen Kanälen. LinkedIn adden funktioniert eher schlecht. So kann man Posts nicht planen, wenn man jemanden adden will, hier muss dann ggf. immer nach-geadded werden. Mobiler Zugriff: Hier braucht es eine App, die es mir ermöglicht, auch von unterwegs ggf. auf meine geplanten Postings zuzugreifen und sie zu ändern oder zu verschieben. Die Reine Desktop-Nutzung ist nicht zeitgemäß.
Which problems are you solving with the product?
Nutzung im Team und bessere Planbarkeit weil man sieht, wer was geplant hat. Bei Fragen ist man auch nicht verloren im "Unternehmenes-Sumpf", sondern jemand meldet sich immer super schnell. Taggen ist hilfreich für die Analytics und bei der Content Plannung (Was funktioniert, was nicht? Welche Themen interessiern unsere Community?). Entlastung, weil Team selbst posten kann.
What did you like?
In unserem kleinen Team erleichtert Social Hub durch tolle und einfache Freigabeprozesse das Arbeiten schneller zu gestalten. Zudem hat es eine übersichtliche und strukturierte Übersicht der verschiedenen Themen wie Content Planner, Inbox oder Analytics. Aber auch für Content Erstellung, Planung und Media Library gibt es tolle Möglichkeiten u.a. Mit automatisierten Prozessen und KI Tools. Sehr gute Grundlage was Datenschutz etc. Angeht.
What did you not like?
Für unseren Rahmen ist Social Hub total ausreichend und gut. Für tiefere Themen sind natürlich die großen internationalen Player evtl. relevanter oder haben eine größere Funktion.
Which problems are you solving with the product?
Gerade für das managen und zusammenarbeiten mit internationalen Partnern ist die Übersetzungsfunktion super. Auch Freigabeprozesse können einfach gestaltet werden und überblickt werden. Mehrsprachige Kanäle zu verwalten auf verschiedensten Plattformen ist unglaublich einfach und übersichtlich.
“Tolles Tool mit super Funktionen”
5.0
S
In the last 6 months
Simon
Validated Reviewer
Social Media Manager at
WOLF Gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der einfache Aufbau und die für jeden verständliche Nutzung. Hier ist wirklich für jeden das passende Tool dabei und hilft unglaublich, Social Media Teams zu entlasten.
What did you not like?
Im Bereich der Analyse könnte das Tool noch verbessert werden. Hier greifen wir dann momentan auf die jeweiligen Tools der Netzwerke zurück.
Which problems are you solving with the product?
Das Community Management lässt sich perfekt steuern sowie eine Veröffentlichung von Posts macht das Tool toll.
What did you like?
Der Bereich Community Management und der Bereich der Content Planung. Für uns macht es den Überblick über unsere Kanäle einfacher. Wir haben im Unternehmen auch viele Kanäle für die Exportländer zu betreuen. Hier ist die Übersicht in Social Hub sehr gut.
What did you not like?
Es gibt noch Probleme PDF Dateien zu Posten. Wir arbeiten in manchen Kanälen aber damit, was oft umständlich ist. Das Problem haben wir vor allem in LinkedIn. Es würde uns sehr helfen, wenn das behoben wird.
Which problems are you solving with the product?
Den Überblick über unsere Kanäle zu behalten. Content Management, die Teamverwaltung und den Freigabeprozess durch unsere Technik Abteilung.
“Bestes Tool für Plattform übergreifende Contentplanung”
5.0
J
In the last 6 months
Jessica
Validated Reviewer
Senior Social Media Managerin at
DOREA GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Environmental Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Wir haben 52 Instagram Kanäle für unsere Standorte. Diese in Social Hub zu bündeln und so ein übergeordnetes Reporting zu ermöglichen ist ein riesiger Pluspunkt. Das gleiche gilt auch für das übergreifende Community Management.
What did you not like?
Das definieren der einzelnen Smartrules zu Beginn ist sehr mühselig. Jedoch bin ich überzeugt, dass sich die Vorzüge am Ende deutlich zeigen werden.
Which problems are you solving with the product?
Übergreifendes Reporting und Community Management
“Mit netter Unterstützung zur erfolgreichen Einbindung unseres neuen Instakanals.”
4.5
J
In the last 6 months
Justine
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
Caritasverband
- 1001+ employees
- Industry: Religiöse Einrichtungen
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
- Übersicht über alle Kanäle: ich muss nicht auf die einzelnen Social Media Seiten gehen um Insights einzusehen. Vereinfachter Zugriff auf Nachrichten und Monitoring.
What did you not like?
Probleme im Zusammenhang mit bestimmten Schnittstellen: ich kann z. B. in INsta keine Personen markieren und die Bilder werden auch nicht automatisch an die individuellen Social Media Kanäle angepasst.
Which problems are you solving with the product?
Ein Post kann zeitgleich auf mehreren Kanälen veröffentlicht werden. Bessere Content-Planung durch die Vorplanungsfunktion.
“Durchweg positive Erfahrung und schneller Support.”
4.5
A
In the last 6 months
Anna
Validated Reviewer
Redaktionsleitung at
Niederrhein Medien GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Wir schätzen den schnellen Support und den direkten Kontakt zum Team. Technische Probleme treten nur selten auf, aber wenn doch, erhalten wir immer zügig und zuverlässig Hilfe.
What did you not like?
Was mir noch nicht so gut gefällt, ist der Freigabeprozess. Allerdings stehen wir hierzu bereits im Austausch mit dem Entwicklungsteam.
Which problems are you solving with the product?
Übersichtliche Content-Planung, Community-Management, Auswertung der Kanäle
“Top Kundenservice, super Produkt!”
5.0
N
In the last 6 months
Nikole
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Ideenstadtwerke
- 51-1000 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass es bei SocialHub immer wieder Neurungen gibt. Es gibt hier keinen Stillstand bei der Entwicklung und als Nutzer kann man direkt dabei helfen. Außerdem muss man echt den Kundenservice hervorheben. Heutzutage ist das keine Selbstverständlichkeit mehr.
What did you not like?
Verbesserungspotential sehe ich bei der Nutzung von Tiktok Accounts. Hier kann man leider weder Bilder noch Karussells planen. Im Hinblick auf Videos wäre es auch super, wenn ich die Framerate der Videos für Tiktok anpassen könnte. :)
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub wird mir im Alltag der Stress abgenommen alle Social Media Posts händisch bei der jeweiligen App vorplanen zu müssen. Teamwork funktioniert so auch viel besser: In Zeiten von Homeoffice können Posts als Entwurf eingestellt werden und dann verlinkt werden, wenn der andere Hilfe benötigt.
“Innerhalb kürzester Zeit konnte ein Problem beim Laden der Anwendung gelöst werden.”
4.0
P
In the last 12 months
Peter
Validated Reviewer
Marketing Referent at
Handwerkskammer Hamburg
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Möglichkeit meinen Content mit mehreren Kolleg*innen zu organisieren. Auch die Anpassung von Bildformaten während des Einstellens finde ich gut.
What did you not like?
Mir gefällt tatsächlich nicht, dass ich keine individuellen Standorte der Post bei Instagram eingeben kann. Die Auswahl ist sehr beschränkt. Leider muss ich dies nach dem Posten händisch mit einem Endgerät nachholen. Finde ich nicht zeitgemäß. Das Einstellen von Reels ist leider auch nicht möglich, oder hat sich das geändert?
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es hauptsächlich zum Planen und Einstellen von Content. Auch die Nachrichtenfunktion nutze ich.
“Allseits zur Hilfe :)”
5.0
R
In the last 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
Referentin at
KfH e.V.
- 1001+ employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Den tollen Support und die stetige Weiterentwicklung des SocialHub-Systems. Man hat wirklich das Gefühl, dass man mit SocialHub gemeinsam arbeitet und ein Team ist.
What did you not like?
Das Taggen auf LinkedIn und Instagram ist nicht immer möglich und hier ist man bei der Nutzung der Funktion ziemlich eingeschränkt. Meistens müssen wir nochmal direkt auf die Social-Medie-Plattform abspringen, um zu taggen und zu verlinken.
Which problems are you solving with the product?
Die übersichtliche Contentplanung sowie das Erstellen der jeweiligen Posts sowie der regelmäßige Wissensinput, welchen wir erhalten.
What did you like?
Die klare und intuitive Benutzeroberfläche erleichtert den Arbeitsalltag enorm. Besonders praktisch ist, dass mehrere Personen gleichzeitig im Community Management arbeiten können ohne sich in die Quere zu kommen. Auch die Planungs- und Freigabefunktion funktioniert zuverlässig und spart viel Zeit. Man sieht immer sofort, welcher Beitrag in welchem Status ist.
What did you not like?
Die Reporting-Funktionen könnten etwas umfangreicher sein. Für einfache Auswertungen reichen sie zwar aus aber wenn es um tiefergehende Analysen geht, arbeiten wir zusätzlich mit anderen Tools.
Which problems are you solving with the product?
Welche Probleme löst du mit SocialHub?
Wir bündeln unser komplettes Community Management in einem Tool und vermeiden so doppelte Antworten oder unübersichtliche Zuständigkeiten. Auch das Erstellen und Abstimmen von Inhalten im Team läuft deutlich strukturierter und schneller. Die zentrale Plattform hilft uns, den Überblick über mehrere Kanäle zu behalten.
What did you like?
Ich behalte den Überblick, spare Zeit – und bekomme bei Fragen sofort Hilfe. Außerdem wird SocialHub immer weiterentwickelt und bietet stetig neue Funktionen, die einem die Arbeit erleichtern.
What did you not like?
Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass manche Funktionen (z. B. beim Redaktionsplan) etwas eingeschränkt oder nicht ganz so flexibel sind, wie man es sich wünschen würde. Auch kleinere Anpassungen in der Benutzeroberfläche wären manchmal hilfreich, um Abläufe noch intuitiver zu gestalten. Außerdem könnte die Optik etwas moderner sein.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lösen wir das Problem, dass Social Media schnell unübersichtlich und zeitaufwändig wird – besonders wenn mehrere Kanäle, Formate und Teammitglieder im Spiel sind. Durch die zentrale Plattform können wir Inhalte planen, freigeben, veröffentlichen und alle Kommentare oder Nachrichten an einem Ort beantworten.
“Community Management war noch nie so easy”
4.5
L
In the last 12 months
Luisa
Validated Reviewer
Social Media und Online Redakteurin at
Niederrhein Medien GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Inbox ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Im Team kann man sich schnell auch die Tickets zuweisen um so die Arbeit aufzuteilen. Die Kanäle sind einfach zu verknüpfen und schnell bereit um Content einzuplanen.
What did you not like?
Das einplanen von mehrere Posting auf einmal könnte verbessert werden. Wenn man viele Kunden betreut und auch somit viele Kanäle verknüpft hat kann es etwas unübersichtlich werden.
Which problems are you solving with the product?
Das Community Management ist einfach zu handeln. Man sieht auf den ersten Blick die neusten Nachrichten, Verlinkungen und Kommentare. So ist es einfach schnell zu antworten und die eingehenden Nachrichten zu beantworten.
What did you like?
Es ist sehr zeitsparend, dass man auf mehreren Kanälen gleichzeitig posten kann. Hinzu kommt, dass man durch das Setzen von Tags am Ende des Jahres eine übersichtliche Statistik erstellen kann. Auch das Beantworten von Kommentaren funktioniert schnell und unkompliziert.
What did you not like?
Manchmal hängt das Programm. Bei Instagram kann man die Personen nicht sofort Taggen, sondern muss das im Nachhinein in der App nachholen, ebenso wie das Einladen von Collabs auf Instagram.
Which problems are you solving with the product?
Ein großer Vorteil ist, dass man nicht jede Plattform einzeln bespielen muss, sondern alles übersichtlich beieinander hat, auch Entwürfe und geplante Beiträge gut sortiert einsehen kann. Das vereinfacht die Social Media Planung stark.
“The support team reacted to my request on time, and provided the feedback.”
5.0
M
In the last 12 months
Mykhailova
Validated Reviewer
Leading PR Specialist at
Leoni Wiring Systems UA GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
It`s a great tool: all the social channels are in one place with the measurable analytics. You can preplan the content you want to share with the audience, follow the engagement rate, see the best and the worst content, reply directly to the users.
What did you not like?
It would be great if the "reshare" function will be possible via the tool directly.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub is of great value for preplanning and posting the content. It`s also great for analytics. The biggest advantage is having all social media channels in one place and have the relevant analysis of your content.
“Mein Kommunikationstool für Klarheit & Kontrolle”
Source of review
5.0
E
In the last 12 months
Elischa
Validated Reviewer
Marketingmanagerin at
CE Agentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Social Inbox ist mein Lieblingsfeature. Ich habe endlich alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort. Kein Hin- und Herspringen mehr! Auch die Möglichkeit, Aufgaben im Team zuzuweisen, sorgt für klare Zuständigkeiten und spart extrem viel Zeit.
What did you not like?
Die Analysefunktionen könnten detaillierter sein. Ich hätte gern mehr Einblicke in die Performance einzelner Beiträge oder Zeitvergleiche, da ist noch Luft nach oben.
Which problems are you solving with the product?
Ich behalte den Überblick über unsere komplette Social-Media-Kommunikation, kann schneller reagieren und professioneller auftreten. Das stärkt nicht nur das Vertrauen bei der Community, sondern erleichtert auch die Zusammenarbeit im Team enorm und das alles ohne Zusatzaufwand.
What did you like?
Der Kundenservice ist exzellent, das Vorplanen der Postings und die Analytics. Was mir auch gut gefällt, ist das man als Team zusammen arbeiten kann.
What did you not like?
Ich würde mir gerne wünschen, dasss man auch über den Webbrowser Storys erstellen kann, ohne die Publisher App.
Which problems are you solving with the product?
Contentplanen, Impressionen/Reaktionen der Community anschauen. Die AI Funktion bei den Kommentaren beantworten.
“Sehr Bedienerfreundlich und bester Support”
Source of review
4.5
W
In the last 12 months
Wiebke
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Optibelt GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Dass alle Social Media Kanäle auf einer Plattform sind und es so einfacher ist den Überblick von allen Kanälen zu behalten. Content planen ist ebenfalls easy. Bei den Analytics kann man seine eigenen Dashboards anlegen, sodass man auf einen Blick alle Kennzahlen hat, die man benötigt. Nicht zu vergessen der Support: Alles auf Deutsch und man bekommt sehr schnell eine Antwort, die einem auch weiterhilft. Das Support Team ist da sehr bemüht :)
What did you not like?
Manche Schnittstellen zu Instagram oder LinkedIn funktionieren leider noch nicht ganz perfekt. . Instagram Stories können zudem nicht korrekt ausgewertet werden, da die Daten von der Instagram API noch nicht bereitgestellt werden. Social Hub ist aber immer bemüht dies zu ändern und das Feature zu ergänzen.
Which problems are you solving with the product?
Gleichen Content für unterschiedliche Social Media Plattformen direkt in einem Tool zu posten/planen; Übersicht & Monitoring für Community Management; Analyse Kennzahlen alle auf einen Blick (vor allem die, die man haben möchte dank des Erstellen von eigenen Dashboards)
“Guter Service, Danke!”
Source of review
4.0
J
In the last 12 months
Jennifer
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Stadt Solingen
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Ich hatte ein Problem mit einem Kanal, der nicht reaktiviert werden konnte. Der Support hat mir sehr geholfen. Sehr zügig und freundlich.
What did you not like?
Dass vieles nur in der Enterprise-Version verfügbar ist. Stories aus Social Hub sind nicht schön.
Which problems are you solving with the product?
Bündelung aller Kanäle, Übersicht, Zusammenarbeit.
“Toller Support, einfache Benutzeroberfläche”
Source of review
4.5
S
In the last 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Social Media Community Managerin at
SPAR Österreichische Handelswaren AG
- 1001+ employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Community Management
What did you like?
Die individuelle Gliederung in Kategorien erleichtert das Arbeiten ungemein. Sollte technische einmal etwas nicht funktionieren, kann man sich jederzeit an den Support wenden, der sich persönlich mit einem in Verbindung setzt.
What did you not like?
Ein Darkmode wäre schön, um die Augen ein wenig zu schonen und die Anzeige der maximalen Zeichenanzahl fehlt noch bei manchen Kanälen.
Which problems are you solving with the product?
Es fasst beinahe alle Kanäle auf einer Seite übersichtlich zusammen. So muss man nicht ständig zwischen vielen Tabs hin und her switchen.
“Spannendes Gesamttool”
Source of review
2.0
J
In the last 12 months
Jasmin
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Seier Holding
- 1001+ employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
What did you like?
Die Verknüpfung verschiedener Social Media Kanäle erleichtert die Gesamtübersicht. Generell gefällt mir die Möglichkeit eigene Dashboards erstellen zu können.
What did you not like?
Die Verknüpfung zwischen Facebook und Social Hub ist mangelhaft da die Daten stark von einander abweichen.
Which problems are you solving with the product?
Die Übersicht über alle verknüpften Kanäle spart Zeit im Vergleich zur Prüfung der Einzeltools
“Super Unterstützung im Arbeitsalltag”
3.5
H
In the last 12 months
Hannah
Validated Reviewer
Communications Manager at
Lifestyle Distribution GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Sehr übersichtlich – das Community Management wird deutlich erleichtert. Zuverlässiges Posten auf allen Plattformen ist möglich und die Tags & Smartrules sind sehr hilfreich. Auswertung wird auch bei Social Hub abgebildet.
What did you not like?
TikTok Nachrichten können aktuell noch nicht über Social Hub beantwortet werden
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Channels betreuen (von Content Planung, Auswertung und Community Management) -> alles mit einem Tool möglich
“Community Management war noch nie so übersichtlich”
5.0
A
In the last 12 months
Anna-Lena
Validated Reviewer
Junior Communications Manager at
Lifestyle Distribution GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Mit Social Hub kann man einfach und unkompliziert den Überblick über mehrere Social Media Channels gleichzeitig bewahren. Zusätzlich kann man Planung und Auswertung von Content direkt im Tool machen. So benötigt man keine weiteren Tools mehr. Die Smart Rules erleichtern dank KI die Arbeit zusätzlich, da sie Nachrichten priorisieren und taggen.
What did you not like?
Leider ist es noch nicht möglich TikTok Nachrichten über Social Hub zu beantworten.
Which problems are you solving with the product?
Mit Social Hub löse ich die Probleme, dass Nachrichten nicht mehr nachvolllziehbar sind. Alle Aktivitäten und Mentions scheinen im Tool auf.
“Gut strukturierte Plattform welche gut weiterempfohlen werden kann.”
Source of review
3.5
W
In the last 12 months
Werner
Validated Reviewer
Betriebsleitung at
Domiikus-Ringeisen-Werk
- 1001+ employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Übersichtlichkeit im Kalender erleichtert die Planung; Einfache Bildbearbeitung für alle gängigen Formate; Einfache Zusammenarbeit verschiedener Bereiche
What did you not like?
Aktuell gibt es von mir aus keine negativen Punkte zu nennen. Alle wünschenswerten Funktionen sind vorhanden. Bei Problemen ist der Support gut erreichbar.
Which problems are you solving with the product?
Erfolgreiche Zusammenarbeit verschiedener Bereiche. Qualitativ hochwertige Erstellung von Beiträgen. Einfache Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen.
What did you like?
Die Unterstützung von SocialHub selbst ist super, sowohl der persönliche Ansprechpartner als auch das Support-Team stehen immer bereit um Fragen zu beantworten. Funktionen wie das Zuweisen von Posts macht das Daily-Business im Team einfacher. Die AI-Text-Magic ist wirklich spitze. Ein tolles Tool ist die Inbox, welche eine effiziente Bearbeitung aller DMs, Kommentare etc. ermöglicht.
What did you not like?
Es sind nocj ein paar Schwachstellen bei den Kanalschnittstellen vorhanden v.a. bei LinkedIn. (Erwähnung von Personen funktioniert noch nicht).
Which problems are you solving with the product?
Vorallem die Zusammenarbeit im Team wird erleichtert. Die Planung ist übersichtlich und Benutzerfreundlich. Genial ist es auch zur Erstellung von Captions.
What did you like?
Socialhub hat inzwischen ein gute und leicht händelbare Übersicht der verschiedenen Anwendungen. Bei Problemen ist der Support auch blitzschnell zur Stelle und unterstützt.
What did you not like?
Bei manchen Schnittstellenthemen hat es doch ein wenig gedauert, bis eine Nutzung besser wurde. Nach dem letzten Update ist die bahnbreite aber besser.
Which problems are you solving with the product?
Meine Contentplanung ist durch die Filtereinstellung super schnell zu sehen und so kann ich die Planung von Kolleginnen auch gut ausblenden.
What did you like?
Die Plattform überzeugt durch ihre intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard. Besonders schätz ich die zentrale Verwaltung unserer Kanäle sowie die einfache Koordination im Team – das spart Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe.
What did you not like?
Ich wünschte mir das Benchmarking wäre ohne weitere Anmeldung über Social Hub erreichbar.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir, die Vielzahl an Kommentaren und Nachrichten auf unseren Kanälen effizient und strukturiert zu bearbeiten – ohne dass etwas untergeht. Besonders im Community Management ist das enorm wichtig, um schnell und persönlich zu reagieren.
“Super Support, tolles Produkt”
Source of review
4.5
L
In the last 12 months
Leonie
Validated Reviewer
Redakteurin Online und Social Media at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Sie helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen u.v.m. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen. Außerdem werden die Nutzer*innen regelmäßig nach Wünschen und Feedback befragt, so kann man aktiv mit gestalten.
What did you not like?
Dafür kann das Tool SocialHub selbst gar nichts, aber wenn man täglich viele Tickets abarbeitet, dann fehlt ein wenig die direkte Erfahrung auf der jeweiligen Plattform. Dort bekommt man natürlich ganz andere Dinge mit. Positiv daran ist wiederum, dass man nicht so schnell abgelenkt wird und sich nicht täglich in mehrere Accounts einloggen muss.
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
What did you like?
Nachrichten, Kommentare und Inhalte lassen sich taggen, um tiefere Einblicke in die Performance zu erhalten und besser differenzieren zu können.
Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen Plattformen laufen in einer Oberfläche zusammen und werden automatisch in Ordner sortiert. Das erleichtert die Organisation und sorgt für einen besseren Überblick.
Egal, ob eine DM oder ein Kommentar direkt über das Tool beantwortet wurde oder nicht, der gesamte Verlauf bleibt nachvollziehbar.
What did you not like?
Ich fände es hilfreich, wenn im Spam- und Hate-Speech-Ordner die Anzahl der eingegangenen Tickets sichtbar wäre. Aktuell fehlt diese Anzeige, was die Übersicht erschwert
Which problems are you solving with the product?
Erwähnungen in Storys werden exakt erfasst und können als wichtige KPI ("Talk of Town") in das Reporting integriert werden.
“Nützliches Tool mit vielen Funktionen”
Source of review
4.5
A
In the last 12 months
Antje
Validated Reviewer
Grafikdesignerin at
Kizpix GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Photography
Use cases:
Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Besonders gut finde ich, dass alles sehr übersichtlich ist und ich Postings vorbereiten und planen kann, ohne mich überall anzumelden. Auch die Nachrichten und Kommentare sind an einem Ort gesammelt und können so deutlich schneller beantwortet werden.
What did you not like?
SocialHub bietet sehr viel, hat aber dafür auch einen stolzen Preis. Wenn man Social Media ausgiebig nutzt, ist es wirklich sinnvoll. Für eine gelegentliche Nutzung finde ich den Preis jedoch zu hoch.
Which problems are you solving with the product?
Ich plane meine Postings übersichtlich und kann alle Kanäle mit einmal planen. Das spart viel Zeit, da ich mich nicht überall neu anmelden muss und meine Postings separat vorbereiten muss.
“Sehr schneller Kundenservice, viele Features, kann ich nur empfehlen.”
Source of review
4.5
S
In the last 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ employees
- Industry: Texterstellung und -bearbeitung
Use cases:
Community ManagementEmployee AdvocacySocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Der Kundenservice. Die Monotoring-Gadgets. Die User-Historie. Die Notiz-Funktion, um in einem Team gemeinsam effizient zu arbeiten.
What did you not like?
Der Preis. Und das Bluesky noch nicht eingebunden werden kann. Das wäre ein weiterer wichtiger Schritt, um Musk und Co abzuhängen.
Which problems are you solving with the product?
Das man schnell und einfach, auch über die Notizfunktion, in einem Team zusammenarbeiten kann.
“Wunderbares Produkt ”
Source of review
5.0
E
In the last 12 months
Elena
Validated Reviewer
Members Relationship Manager at
T Golf Country Club Poniente S.A.U.
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media Management
What did you like?
Es hat eine einfache und effiziente Social-Media-Verwaltung. Man kann sich mit mehreren Social-Media-Kanäle anmelden, Inhalte planen und automatisieren. Auch im Bereich "Analyse" erhält man ein detaillierte Berichte, welche man auch personalisieren kann. Was ich auch richtig super finde, ist die Möglichkeit "Google my Business" mit SocialHub zu verknüpfen. Ich persönlich habe die Berwertungen nicht immer auf Google ansehen. Durch SocialHub habe ich nun einen super guten Überblick.
What did you not like?
Leider finde ich die Funktion mit den Instagram Storys noch nicht so optimal. Mir wurde gesagt, dass SocialHub nichts dafür kann, allerdings finde ich schade, dass man keine andere Lösung gefunden hat. Trotzalledem hoffe ich, dass diese Funktion auf irgendwann mal möglich ist. Zusätzlich ist es auch schade, dass man erhaltene Kommentare nicht direkt "liken" kann, sondern man dies noch individuell über das jeweilige Social-Media-Kanal vornehmen muss, indem fall Instagram.
Which problems are you solving with the product?
Bewertungen auf Google sofort zu kommentieren und kann somit nicht vergessen werden. Auf allgemein einen viel besseren Überblick über die Kommentare, welche man erhält auf ALLEN Social-Media-Kanäle.
“Super hilfreiches Tool! Eigentlich ein must have 😊”
4.5
S
In the last 12 months
Samira
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Schweinfurt
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das SocialHub Tool ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und vereinfacht sowohl das Planen des Contents kontenübergreifen, ebenso das umfassende Communitymanagement.
What did you not like?
Eine nutzer*innenfreundliche App mit der man einfache Contentplanung von unterwegs betreiben kann und eine Schnittstelle mit Canva lässt leider noch auf sich warten - aber meckern auf hohem Niveau.. :)
Which problems are you solving with the product?
Eine teamübergreifende Interaktion und Engagement mit der Community auf mehreren Plattformen. Freigabeprozesse werden durch das Tool easy gestaltet.
“Intuitiv nutzbares Tool”
Source of review
3.0
A
In the last 12 months
Alessa
Validated Reviewer
Communications Manager at
RWTH Innovation
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Es handelt sich um ein sehr übersichtliches und einfach zu bedienendes Social Media Tool. Der Support hat eine schnelle Reaktionszeit und bemüht sich, bestehende Probleme zu lösen.
What did you not like?
Insbesondere für LinkedIn und Instagram ist die Plattform ausbaufähig. So ist das Verlinken von Personen nach wie vor schwierig. Auch das Fotolimit von 10 Fotos bei Instagram ist nicht mehr zeitgemäß, da auf der Plattform selbst mittlerweile mehr als 10 Fotos hochgeladen werden können.
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub lässt sich ein umfangreicher Contentplan erstellen und mit mehreren Nutzer*innen koordinieren. Gleichzeitig kann man durch Tags einfach nach Content filtern, was die Produktion von neuem Content erleichtert.
What did you like?
Super für die Planung von Content, sehr guter Kundensupport, Ideen für Verbesserungen sind immer gewünscht und werden auch umgesetzt. Zudem ist die Zusammenarbeit im Team sehr gut möglich und unterstützt bei der täglichen Arbeit.
What did you not like?
Die Ansicht der Übersicht von eingestellten Content ist noch ausbaufähig, in manchen Hinsichten könnte es noch vereinfacht werden. Manches ist noch nicht 1 zu 1 umsetzbar, sondern muss über die jeweilige Plattform umgesetzt werden.
Which problems are you solving with the product?
Unterstützung in der Zusammenarbeit im Team (auch international), Vorplanung von Content, Ideensammlung möglich, Unterstützung KPI's
What did you like?
Sehr einfaches System mit guter Handhabung. Ich arbeite gerne damit um einen Überblick zu behalten und meine Postings zu organisieren.
What did you not like?
Die Kalenderfunktion ist gut und sinnvoll, jedoch würde ich mich eine Art Planerfunktion wünschen, die die unterschiedlichen Kanäle sortiert und nicht nach Datum arbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Ich ordne meine To-Do‘s durch Social Hub bewusster und kann mein Workload in Bezug auf Social Media in einem System zusammenführen.
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