SocialHub Erfahrungen & Reviews (207)
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Häufige Stichwörter
“Intuitiv nutzbar, schneller & netter Support”
4.5
L
In den letzten 6 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Redakteurin online und Social Media
bei
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Die Smart Rules helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen uvm. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Smart Rules funktionieren nicht immer zu 100 %. Das Design könnte auch erneuert werden. Doch der Support nimmt alle Anregungen auf und setzt sie so schnell wie möglich um. So gibt es inzwischen eine Inbox-App und das Design wird auch demnächst erneuert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
Was gefällt Dir am besten?
Der hervorragende und schnelle Service bei jeglichen Fragestellungen, die unserem Team so kommen, lässt keine Wünsche offen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einbindung von Reels/ das Hochladen kann noch optimiert werden, da wir hier manchmal mehrere Anläufe brauchen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen das Planning Tool, die Inbox zum Tickets abarbeiten, die Reportingfunktion und senden uns Beiträge zur gegenseitigen Freigabe zu.
“Einfache, intuitive Nutzung. Schneller und zielführender Support.”
5.0
H
In den letzten 6 Monaten
Hans
Verifizierter Reviewer
Community Manager
bei
ALTERNATE GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Die Smart Rules - selber Kommentare, Mentions und Nachrichten vorab kategorisieren und dadurch den Work Flow optimieren. Mit der Suchfunktion auch ältere Anfragen schnell und zielsicher finden. Und den globalen Überblick über alle eigenen Social Media Plattformen.
Was gefällt Dir nicht?
Hier muss ich enttäuschen, bin rundum zufrieden - wir wollen das SocialHub nicht mehr missen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfacher & schneller Kontakt zu Kunden & Community. Zügige Bearbeitung von Problemen und Spam auf den eigenen Kanälen.
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub macht uns das Arbeiten einfach leichter. Es ist unkompliziert in der Nutzung und hat alle Funktionen, die man braucht. Das Tool wird ständig an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst und weiterentwickelt. Ich kann es nur empfehlen!
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es wirklich rein gar nichts, was mir nicht gefallen würde. Es ist einfach ein klasse Tool.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mit dem gesamten Team am Projekt Social Media arbeiten und habe alles gut dokumentiert. Einfach in der Bedienung ist es ohnehin. Super!
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass ich an einem Ort alle Kanäle im Blick behalten kann. Ich spare durch die vielen Funktionen sehr viel Zeit - von der Erstellung bis zur Veröffentlichung eines Posts. Durch die Analytics kann ich feststellen, wo ich weiteres Potenzial ausschöpfen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial sehe ich in der bisher fehlenden Content-Planer-App. Da diese aber bereits in Aussicht ist, freue ich mich darauf, dass die App mir eine noch flexiblere Content-Erstellung von unterwegs aus ermöglichen wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich spare Zeit durch das Planen von Posts. Durch die Analysen weiß ich genauer, wer meine Zielgruppe ist und wie ich meine Posts entsprechend ausrichte. Durch die Inbox muss ich nicht mehr in einzelne Apps hinein, um mit der Community zu interagieren.
“Vereinfacht das Posten für einige Accounts sowie Kanäle und der Preis stimmt! ”
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Amelie
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Spezialistin
bei
Friedrich Streb GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Als jemand, der mehrere Social-Media-Accounts auf verschiedenen Kanälen betreut, ist es ein riesiger Vorteil, dass ich alle Accounts gleichzeitig mit einem einzigen Post bespielen kann. Es spart so viel Zeit und sorgt dafür, dass meine Social-Media-Präsenz immer konsistent und professionell bleibt – egal, auf welchem Kanal. Und bei Fragen oder technischen Problemen bekomme ich immer innerhalb kürzester Zeit eine hilfreiche Antwort.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Verlinkung von anderen Accounts hatte ich als Probleme, aber hier wird mir immer schnell geholfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch unsere Unternehmensgruppe haben wir eine Vielzahl von Accounts auf verschiedenen Kanälen. Mit SocialHub kann ich einen Post für alle unsere Accounts vorbereiten, planen und anschließend analysieren. Das Tool ist leicht verständlich und es ist einfach zu bedienen.
Was gefällt Dir am besten?
Der Einsatz von SocialHub erleichter unser Social-Media-Management sehr!
Für unser tägliches Social-Media-Management verwenden wir SocialHub und sind begeistert. Das Tool lässt sich leicht bedienen und enthält alle notwendigen Funktionen für die effektive Planung von Inhalten. Die zentrale Inbox ist besonders nützlich, da sie ermöglicht, schnell auf alle Kommentare und Nachrichten zu antworten – ideal, um mit unserer Community in Kontakt zu bleiben.
Was gefällt Dir nicht?
Vorlagen für Social Media Beiträge wären wünschenswert und eine große Erleichterung, gerade bei der Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auch die Analysen und Berichte sind ein großer Vorteil und unterstützen uns dabei, die Leistung unserer Kampagnen im Überblick zu haben.
Außerdem ist der Support stehts freundlich und fachkundig. Eine absolute Empfehlung für jeden, der seine Aufgaben in den sozialen Medien strukturierter und effektiver bewältigen möchte!
“Tolles Tool und netter Support”
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Anke
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
wissner-bosserhoff GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Im Content Planner sind alle Post übersichtlich dargestellt, sodass Kollegen aus anderen Niederlassungen sie leicht duplizieren und für sich nutzen können. Die Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt ist so mega easy.
Was gefällt Dir nicht?
Dass manche Plattformen einige Tools für sich behalten. Das wirkt sich auf den Nutzer aus, obwohl es eigentlich kein "Problem" von Social Hub ist. Gut ist, dass sie immer in Kontakt mit den Plattformen sind, um hier weiteren Fortschritt zu erzielen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich muss nicht auf zig Plattformen meine Beiträge separat posten, sondern kann dies über ein einziges Tool erledigen. Das spart natürlich sehr viel Zeit. Durch die Tags, die ich vergebe, kann ich dann auch im Tool tracken, was wie lief und erfolgreichen Content wiederverwenden.
Was gefällt Dir am besten?
Mehrere Kanäle zu bespielen und zu verwalten ist super einfach. Community Management, auch im größeren Team, gar kein Problem - klare Zuweisungen und Zuständigkeiten sind mit den passenden "Rollen" einfach umsetzbar.
Was gefällt Dir nicht?
Im Content Planer sind eingetragene Ereignisse für alle Teams sichtbar - auch wenn diese nicht für alle Kanäle und/oder Teams relevant sind. Hier wäre eine eine Funktion nützlich, die die Ereignisse nur jenen zeigt, die mit in diesem Team sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Bereitstellung CI-konformer Beiträge für unterschiedliche Kanäle/Plattformen sind mit der Medienbibliothek super strukturiert umzusetzen - keine unnötigen Mails mehr oder anderweitige Datenablage/Sharepoints nötig.
“Sehr hilfreiches Tool im Community Management und in der Content Planung”
4.5
D
In den letzten 6 Monaten
Denise
Verifizierter Reviewer
Paid Social Consulting
bei
Blue Moon CC
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Content lässt sich sehr leicht vorplanen und auch für verschiedene Plattformen duplizieren und einfach anpassen lassen. Alle Ereignisse werden für alle Kanäle über verschiedene Plattformen sehr übersichtlich zusammengefasst. Im Tool lässt sich auch sehr einfach auf Kommentare antworten.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Erstellen von Content muss man erst das richtige Format auswählen. Wenn man "Medien" auswählt anstatt "Reel" lädt das Video nicht hoch. Hier wäre ein automatisches anpassen super. :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen damit das Vorplanen von Content über verschiedene Kanäle. Das Community Management wird vereinfacht, da man sich nicht bei jeden Kunden einzeln einloggen muss um den Überblick zu haben.
“Sehr benutzerfreundliches Tool, was das Arbeiten erleichtert”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Svenja
Verifizierter Reviewer
Social Media Junior Consultant
bei
Blue Moon CC GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, wodurch wir alles im Blick haben. Besonders gut finde ich die Post-Box mit der Zuweisungsfunktion.
Was gefällt Dir nicht?
Die Reportings könnten noch etwas verbessert werden und eine Chat-Funktion wäre hilfreich, aber sonst passt alles.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir planen hier unseren Content ein und nutzen die Post-Box, um schnell und übersichtlich Kommentare zu beantworten.
“Entspanntes Arbeiten”
4.0
S
In den letzten 6 Monaten
Saskia
Verifizierter Reviewer
Consumer Affairs Digital Expert
bei
Beiersdorf AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die unterschiedlichen Optionen etwas zu bewerten, zu sortieren und wiederzufinden. Es ist auch schön, dass sich die verschiedenen Eingangskanäle farblich unterscheiden und ich diese einzeln auswählen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Mehr Smileys wären schön und dass man bei allen Kanälen liken bzw Gefällt mir drücken kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die schnelle Abarbeitung von Nachrichten zu einem Post. Auch das gleichzeitige Setzen von der Stimmung bei mehreren Nachrichten geht sehr schnell.
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe schon mit verschiedenen Social Media Tools gearbeitet, SocialHub ist & bleibt mein Favorit. Das Tool ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen, selbst das Einrichten ist kinderleicht. Seit TikTok einläuft ist es noch besser! Der Support per Chat ist schnell und kompetent. Nettes side feature ist das quartalsweise erscheinende Magazin.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Formate (TikTok Nachrichten) können eingebunden werden (aufgrund API-Einschränkungen)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub behalten wir die Übersicht über zahlreiche Kanäle und können einfach unserer Community Management steuern. Wir haben unsere Reaktionszeiten im Blick und Mitarbeitern können über das Rollensystem einfach die entsprechenden Berechtigungen zu den Kanälen zugewiesen werden. Antworten können von zweiten Kollegen freigegeben werden und ein Second Level ist durch das Zuweisen von Tickets easy abbildbar.
“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
In den letzten 6 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Kundenservice
bei
Beiersdorf AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Referentin Kommunikation
bei
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Political Organization
Was gefällt Dir am besten?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
Was gefällt Dir am besten?
-Detailliertes Rechtemanagement für unterschiedliche Nutzergruppen - Einfaches Ausspielen eines Beitrags auf mehreren Social-Media Kanälen - Zentrale Plattform für eingehende Nachrichten und Kommentare
Was gefällt Dir nicht?
- Die App für die mobile Nutzung hat einen sehr begrenzten Funktionsumfang und muss überarbeitet werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir Content dezentral erstellen und zentral durch einen Freigabeprozess von Entscheidern veröffentlichen.
Was gefällt Dir am besten?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
Was gefällt Dir nicht?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Persönliche Erreichbarkeit ist einfach top 👍”
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Corinna
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Universität Hohenheim
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Higher Education
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die persönliche Erreichbarkeit und dass die Ansprechpartner:innen zuhören. Es wird immer an Verbesserungen gearbeitet, und ich werde sofort informiert! Der Content Planer mit den Ereignissen ist super, der Nachrichten Manager und die E-Mail-Freigabe!
Was gefällt Dir nicht?
Funktionen, die Fehlen: Möglichkeit der Mobilen Veröffentlichung bei ALLEN Kanälen, NICHT NUR bei Instagram Stories. Das muss auch für alle Post-arten von Instagram kommen, schadet auch nicht bei den anderen Kanälen. LinkedIn adden funktioniert eher schlecht. So kann man Posts nicht planen, wenn man jemanden adden will, hier muss dann ggf. immer nach-geadded werden. Mobiler Zugriff: Hier braucht es eine App, die es mir ermöglicht, auch von unterwegs ggf. auf meine geplanten Postings zuzugreifen und sie zu ändern oder zu verschieben. Die Reine Desktop-Nutzung ist nicht zeitgemäß.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nutzung im Team und bessere Planbarkeit weil man sieht, wer was geplant hat. Bei Fragen ist man auch nicht verloren im "Unternehmenes-Sumpf", sondern jemand meldet sich immer super schnell. Taggen ist hilfreich für die Analytics und bei der Content Plannung (Was funktioniert, was nicht? Welche Themen interessiern unsere Community?). Entlastung, weil Team selbst posten kann.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Manager Pr
bei
secunet
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
Was gefällt Dir am besten?
Die gute & einfache Usability. Das Tool ist intuitiv zu bedienen und insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut. Die KI Features sind ebenfalls super.
Was gefällt Dir nicht?
Der Analyticsbereich ist noch ausbaufähig. Sowohl was die Kennzahlen als auch die Visualisierung der Zahlen angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
das Community Management findet auf einer zentralen Plattform statt. Durch die KI -Features lässt sich die Besrbeitungszeit optimieren. Repititive Aufgaben lassen sich automatisieren.
Was gefällt Dir am besten?
Dass man den Planner als Kalender verwenden kann, durch die Ereignis-Option, sowie die Mobile Story Entwurf-Option zum Vorplanen.
Was gefällt Dir nicht?
Dass es lange dauert Videos hochzuladen (z.B. Trailer, die 2 Minuten gehen). Dass man keine Reels auf der Plattform schneiden kann. Dass ich Probleme habe mit dem Upload von Bildern, die angeblichen einen unpassenden Titel haben, obwohl sie das nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Übersicht über alle geplanten Posts; Story-Planung, Collabs vorab einrichten
“Mit KI mehr Effizienz”
5.0
R
In den letzten 6 Monaten
Raphael
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing & Kommunikation
bei
ANTENNE BAYERN GROUP
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Was gefällt Dir am besten?
Die neuen KI-Tools für Erkennung von Hate Speech und Spam erleichtern uns das Community-Management immens. Damit erreichen wir mehr Effizienz, indem wir Automatisierung neben unserem Team im Lead eingeführt haben.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell wären noch weitere Schnittstellen wünschenswert, zum Beispiel Facebook-Gruppen oder WhatsApp-Kanäle. Ich hoffe, dass die Plattformen diese bald anbieten und SocialHub sie implementieren kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die neuen KI-Tools sind von Anfang an dauerhaft im Einsatz. Zudem nutzen wir alle Bereiche bis hin zu Analytics.
“Umfangreiches Tool mit praktischen Freigabesystem”
4.0
N
In den letzten 6 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Imsbesondere die Freigabefunktion ist sehr praktisch. Externe Partner*Innen können so einfach per Mail eine Vorschau sehen. Das hat den Vorteil, dass Sie nicht nur Korrekturlesen können, sondern gleich sehen können, wie das Posting wirkt.
Was gefällt Dir nicht?
Ich wünsche mir für die Freigabeoption noch weitere Optionen, z.b. eine Linkgenerierung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Monitoring mehrerer Kanäle und Planung alles in einem Tool.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und übersichtliche Contentplanung sowie Community Management. Hilfreiche AI features. Sehr guter Customer Service und schneller Support.
Was gefällt Dir nicht?
Organischer Content und Paid Content nicht getrennt in Analytics. Keine WhatsApp oder Telegramm Verbindung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitersparnis, Organisation, Analyse, Freigabeprozess.
Was gefällt Dir am besten?
• der einfachen und intuitiven Bedienung
• dem schnellen und freundlichen Support
• der Effizienz bei der Planung und Organisation von Social Media Inhalte
Was gefällt Dir nicht?
Ein Verbesserungspunkt wäre, dass bei den Analysen derzeit nicht ersichtlich ist, ob es sich um organischen oder bezahlten Content handelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zeitersparnis bei der Social Media Planung
-Schnelle und einfache Zusammenarbeit im Team
“Tolles, praxisnahes Tool”
5.0
N
In den letzten 6 Monaten
Noa
Verifizierter Reviewer
Assistant for digital Content
bei
IJM Deutschland
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Ein einfaches Tool, das alle hilfreichen Funktionen vereint und perfekt für einen Überblick über alle Kanäle (& Datenauswertung) geeignet ist. Super freundlicher und schneller Support. Konstante Weiterentwicklung hilfreicher Addons.
Was gefällt Dir nicht?
Hilfreich wäre es, vorgefertigte Antwortoptionen nicht extra als Templates zu erstellen, sondern Antworten direkt als solche abzuspeichern. Und idealerweise in einer durchsuchbaren Liste, um die Antwortprozesse noch weiter zu beschleunigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Enorme Zeitersparnis. Super hilfreich, um Content vorzuplanen und die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Teams zu erleichtern.
“Tolle Kundenbetreuung”
5.0
F
In den letzten 6 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Teamlead Communication
bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut gefällt uns die Kundenbetreuung. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben ist viel wert. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen.
Was gefällt Dir nicht?
In Bezug auf KI sollte SocialHub kurzfristig nachlegen. Im Bereich der Bildgenerierung wäre unterstützende KI prima. Eine Anbindung an Salesforce wäre noch hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nehmen seit der Nutzung stark an Geschwindigkeit zu. Das Posten über mehrere Kanäle hinweg erleichtert uns die Arbeit. Analytics erlaubt eine schnelle Auswertung.
“Toller Service für Kunden! ”
4.5
M
In den letzten 6 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub bietet einen tollen Kundenservice und Support bei Fragen. Generell bietet der Einsatz von Canva tolle Möglichkeiten für die Gestaltung. Die eingebettete KI und Bildbearbeitung stellt einen Arbeitserleichterung im täglichen Doing dar.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist keine Schnittstelle zu den Pinterest Analytics und den Zuschnitten für Pinterest vorhanden. Die KI ist an dieser Stelle besonders im Textbereich ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Problem der mangelnden Zeit im Arbeitsalltag wird unterstützt durch diverse Möglichkeiten wodurch eine Zeitersparnis erfolgt und der Fokus auf größere Projekte gelegt werden kann.
Was gefällt Dir am besten?
Fantastische und intuitive Bedienung & Usability, persönliche Ansprechpartner, immer am puls der Zeit mit neuen, kundenorientierte Features: always on fleek
Was gefällt Dir nicht?
Den Publisher als App habe ich noch nicht verstanden, aber vielleicht sitzt das Problem vor dem Bildschirm :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Betreuung von mehr als 70 Profilen gleichzeitig: übersichtliches Community Management
“Toller Support, tolle Funktionen ”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Mireya
Verifizierter Reviewer
Stellvertretende Leiterin Digitales
bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist sehr übersichtlich durch die verschiedenen Farben der verschiedenen Plattformen und die Posts sind schnell und einfach zu planen.
Was gefällt Dir nicht?
Collabs sind nur möglich mit einem zusätzlich Modell, das wir bislang noch nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir steuern unser gesamtes Community Management mit SocialHub. Alle Kommentare und alle Posts. Ein Vorteil ist, dass man sieht, wer was bearbeitet hat.
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, Content zuverlässig vorplanen zu können und das Community Management zentral zu verwalten. Es erleichtert das Verwalten von mehreren Kanälen enorm.
Was gefällt Dir nicht?
Die Vorplanung einiger Dateiformate ist bisher nicht möglich, was noch eine gewisse Einschränkung darstellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Hub löst Problem, mehrere Kanäle separat zu betreuen
“Sehr gutes Tool für professionelle Nutzung”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Social Media und Community Manager
bei
WOLF GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Was gefällt Dir am besten?
Community Management kann sehr gut gepflegt werden. Die Contentverwaltung ist sehr übersichtlich und auch die Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Freigabeschleifen ist sehr einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Das Analysetool hat noch Potential nach oben, weshalb wir momentan hin und wieder die Analysetools der einzelenen, sozialen Netzwerke nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das communitymanagement, die Contenterstellung und die Contentplanung erleichtern unseren Alltag
“Praktisch und übersichtlich”
4.0
I
In den letzten 6 Monaten
Isabell
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Kermi Raumklima Plattling
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Facilities Services
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlichkeit des Programms & benitzerfreundliche Oberfläche. Man findet alles schnell und unaufwendig. Vorplanung von Posts ist super einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Die vom Design her etwas ältere Oberfläche. Also das schränkt die Benutzung des Programms zwar überhaupt nicht ein, allerdings im Vergleich zu anderen Programmen sehr „einfach“
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hate Speech ist aktuell das beste was einem viel Zeit erspart.Auch zur Vorplanung ist es natürlich ein top tool.
“Erleichterung im Umgang mit Kommentaren bei der Nutzung von mehreren Plattformen ”
4.5
F
In den letzten 6 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Junior Editor
bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Das Design und der Aufbau ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Neue Leute einzulernen, oder neue Plattformen zu bedienen ist kein Problem.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man bei den für einen Tag vorgeplanten Post in der Kalenderansicht immer auf „weitere“ klicken muss und man nicht einfach scrollen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man kann verschiedene Plattformen im Blivk behalten, ohne ständig alle Plattformen direkt aufrufen zu müssen (100 Tabs offen zu halten)
Was gefällt Dir am besten?
Super Redaktionsplanung, teamübergreifendes Arbeiten, Analytic, Platzhalterkanäle, Toller Kundensupport, sehr informative Events
Was gefällt Dir nicht?
Alles Prima, tolle neue Features, nix zu "meckern" 😀 ich musss noch 24 Zeichen füllen und bin sehr zufrieden mit dem Tool
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Freigabeprozess der Meldungen einfach und erleichtert daily workflow.
“Praktisches Tool, schneller Support”
5.0
E
In den letzten 6 Monaten
Elisabeth
Verifizierter Reviewer
Referentin Medien-/Öffentlichkeitsarbeit
bei
Katholisches Stadtdekanat Stuttgart
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
- gute Übersicht über die Kommentare auf verschiedenen Social-Media-Kanälen
- gleichzeitiges Posten und Planen von Beiträgen auf verschiedenen Kanälen
- zu Beginn gute Einführung von Social Hub erhalten, dadurch waren alle Funktionen schnell nutzbar, bei den wenigen Rückfragen, die wir hatten, hat der Support sehr schnell reagiert und alles konnte wie geplant online gehen
Was gefällt Dir nicht?
Collab-Partner bei Instagram hatte bis vor kurzem gefehlt, gut, dass es die jetzt gibt :-)
Dass es in Social Hub bei Instagram-Verlinkungen keine Vorschläge gibt, bei Facebook-Posts in Social Hub funktioniert das (bei Instagram in der App werden auch Vorschläge angezeigt).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Überblick über die Kommentare auf Facebook und Instagram, man weiß sofort, zu welchen Beiträgen es neue Kommentare gibt.
Beim Erstellen von Beiträgen: danke der Suche schnelles Auffinden von Emojis
Kalender: hilft bei der Planung und man sieht auch, was Kolleginnen bereits geplant haben, Umplanen problemlos möglich.
“Übersichtlich, tolle Funktionen und super Service”
4.5
F
In den letzten 6 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Redakteur Presse
bei
Universität Hohenheim
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Higher Education
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlich Publisher, Posteingang hilft alles im Blick zu behalten, super dass Kommentare zugewiesen werden können, Ereignisfunktion hilft beim Planen, toll persönliche Ansprechpartner zu haben, toll dass sich Social Hub immer weiterentwickelt
Was gefällt Dir nicht?
Keine Mobile App, muss im Kalender immer erst aktuelle Woche suchen statt automatischer Auswahl. Wäre gut, immer auswählen zu können "mobile Veröffentlichung", fehlende Markierung bei LinkedIn
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abstimmung mit Kolleg:innen, Überblick behalten, einfacher als alles am Smartphone zu erledigen
“Sehr intuitiv zu bedienen, kann es weiterempfehlen!”
4.0
H
In den letzten 6 Monaten
Hannah
Verifizierter Reviewer
Volontärin
bei
Universität Hohenheim
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Higher Education
Was gefällt Dir am besten?
Der Content Planner und die Möglichkeit, dass sich Kommentare schnell und unkompliziert beantworten lassen. Außerdem mag ich die Möglichkeit, inzwischen Stories posten zu können. Ich kenne SH schon von meiner vorherigen Stelle und es hat sich vor allem in den letzten Monaten sehr weiterentwickelt. Weiter so!
Was gefällt Dir nicht?
Die Dark Posts von Facebook in Content Planner machen die Ansicht teils sehr unübersichtlich. Außerdem wäre eine direkte Verknüpfung zu Canva toll. Und die Möglichkeit, auf alle Kanäle auch in der mobilen Solution zugreifen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Redaktionsplan lässt sich gut mit anderen zusammen nutzen. Teils Probleme beim einloggen: redaktionsplan wird nicht am aktuellen Tag angezeigt, wenn man sich einloggt, muss man dann manuell auswählen. Kommentarübersicht ist gut! Email Freigabe ist super!
“Liebe dieses Tool! 🤩”
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Stadt Schweinfurt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Policy
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist mit das beste Tool am Markt. Besonders gut gefällt mir die Inbox, mit der wir unser Communitymanagement total vereinfachen und verbessern konnten. Der Contentplanner ist bei uns täglich im Einsatz und jeden Morgen das Erste, was ich öffne. Alles in allem: Sehr nice!
Was gefällt Dir nicht?
Am angestaubten Design lässt sich noch was machen, da gibt’s „hübschere“ Oberflächen. Außerdem würde ich mir eine App wünschen, um auch von unterwegs Postings zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Beim Communitymanagement geht nichts mehr unter, kein Kommentar bleibt unbeantwortet. Das Contentplanning ist zudem mit SocialHub richtig einfach!
Was gefällt Dir am besten?
Am besten ist, dass mein ein umfassenden Überblick über die Stimmungslage der Follower auf allen Kanälen auf einen Blick bekommt. Außerdem hilft das zuverlässige Vorplanen von Inhalten im alltäglichen Arbeiten enorm. Der Support seitens SocialHub ist auch super!
Was gefällt Dir nicht?
Es ist manchmal etwas störend, dass man über SocialHub Kommentare auf Instagram nicht mit einem Gefällt Mir markieren kann. Außerdem werden LinkedIn direkt Nachrichten nicht angezeigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub sieht man alle Kanäle gebündelt auf einer Seite. Hierdurch muss man nicht alle Kanäle einzeln öffnen und betrachten. Zudem ist es super, dass Inhalte für mehrere Kanäle parallel vorgeplant werden können. Auch die Analytics Möglichkeiten über alle Kanäle hinweg sind super!