SocialHub Erfahrungen & Reviews (208)
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Was gefällt Dir am besten?
Am besten ist, dass mein ein umfassenden Überblick über die Stimmungslage der Follower auf allen Kanälen auf einen Blick bekommt. Außerdem hilft das zuverlässige Vorplanen von Inhalten im alltäglichen Arbeiten enorm. Der Support seitens SocialHub ist auch super!
Was gefällt Dir nicht?
Es ist manchmal etwas störend, dass man über SocialHub Kommentare auf Instagram nicht mit einem Gefällt Mir markieren kann. Außerdem werden LinkedIn direkt Nachrichten nicht angezeigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub sieht man alle Kanäle gebündelt auf einer Seite. Hierdurch muss man nicht alle Kanäle einzeln öffnen und betrachten. Zudem ist es super, dass Inhalte für mehrere Kanäle parallel vorgeplant werden können. Auch die Analytics Möglichkeiten über alle Kanäle hinweg sind super!
Was gefällt Dir am besten?
Das nach Kanälen sortierte Ticketsystem, farbliche Kalenderübersicht, Publisher vereinfacht posten auf mehreren Kanälen gleichzeitig
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir noch eine drag and drop-Funktion im Content Planner wünschen, um die Posts einfacher umplanen zu können
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
gleichzeitiges und zeitgesteuertes Posten von Beiträgen auf unterschiedlichen Kanälen, Kommentarbearbeitung und -Zuweisung an Kolleg*innen
“Easy zu bedienen, was es im Team super einfach macht. Top Support!”
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Flughafen München GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Fachübergreifende Zusammenarbeit sehr easy möglich. Aufgrund einfacher Bedienbarkeit kann das Team schnell und effizient arbeiten. Support ist irre schnell und lösungsorientiert. SocialHub versucht stets auf unsere Wünsche einzugehen und bleibt auch von sich aus "up to date".
Was gefällt Dir nicht?
LinkedIn- Vertaggungen - haken immer wieder und müssen dann auf dem Kanal nachkorregiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Doppelantworten durch fachübergreifende Zusammenarbeit finden nicht mehr statt. Inhalte/Beiträge können in einem Arbeitsgang auf mehren Kanälen spezifisch aufbereitet und ausgespielt werden.
“Sehr schneller Kundensupport”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Meike
Verifizierter Reviewer
Social-Media-Koordinatorin
bei
katholisch.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Religious Institutions
Was gefällt Dir am besten?
Das Programm ist übersichtlich, sollte es mal Probleme geben, kann man schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen. Es werden auch immer wieder praktische und individuelle Schulungen angeboten.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal funktioniert das Beantworten von Kommentaren nicht und sie wandern zurück in den Eingang. Das ist allerdings ein Meta-Problem und das Hub-Team arbeitet bereits daran.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man sieht die Kommentare aus fast allen Social-Media-Kanälen auf einen Blick. Besonders, wenn man sehr viele davon managen muss, ist das sehr praktisch.
“Einfache Handhabung und sehr gute Kundenbetreuung”
4.5
J
In den letzten 6 Monaten
Janine
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiterin Öffentlichkeitsarbeit
bei
Landkreis Jerichower Land
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Political Organization
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es einfach, den Überblick über alles zu behalten. Man kann die Beiträge vorplanen und hat auch Spaß dabei. Der Support ist hervorragend. SocialHub entwickelt sich stets weiter.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre schön, wenn man im Kalender die geplanten Beiträge auf eine bestimmte Uhrzeit verschieben könnte. Leider ist auch die Veröffentlichung von Stories nicht möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Arbeit mit mit SocialHub trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei. Bei der Contenteinplanung muss man nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet, sondern hat alles auf einen Blick. Man kann rechtzeitig vorplanen. Durch die Planung ist man nicht so zeitgebunden.
“Hinweg zufrieden mit Software und Service!”
5.0
E
In den letzten 6 Monaten
Elia
Verifizierter Reviewer
Junior Social Media Manager
bei
profine GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Die Erstellung von Posts, die danach vollautomatisch hochgeladen werden, ist sehr simpel und geht schnell. Generell ist der Kalender in der Wochenansicht sehr gut und hilfreich für unsere Social Media Post-Planung.
Was gefällt Dir nicht?
Leider erscheinen ab und zu Posts, die vor langer Zeit hochgeladen wurden, in dem Kalender, als wären sie neu hochgeladen worden. Des Weiteren kann man in der Monatsansicht schwer zwischen Posts differenzieren, da lediglich die Plattform an dem Tag eingetragen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mich durch das automatische hochladen auf andere oder sogar wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Falls Beiträge an Tagen oder Zeitpunkten hochgeladen werden müssen, an denen ich nicht im Dienst bin, kann ich das durch das automatische hochladen trotzdem wahrnehmen.
“Wir sind absolut zufrieden”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Susanne
Verifizierter Reviewer
Leitung Community Management
bei
HUK COBURG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Der SocialHub bietet alles, was man als Unternehmen für die Nutzung von Social-Media benötigt. Der Support ist wahnsinnig schnell und gut. Außerdem wird der Hub ständig weiter entwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir nichts ein. Alles bestens - es gibt wirklich nichts zu beanstanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben damit die beste Übersicht, was auf allen Kanälen geschrieben wird. Es geht uns kein einziger Kommentar/Nachricht durch die Lappen.
“Nutzen wir seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden. Die Software bietet alles was wir brauchen.”
5.0
T
In den letzten 6 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Ruhrbahn GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Die Software bietet alles was wir für unser Social Media-Management brauchen.
Und sie wird stetig weiterentwickelt, so dass wir erst kürzlich auf die Enterprise-Version umgestiegen sind, die ein paar wirklich nützliche Features bietet (SocialHub). Z.B. das Monitoring-Modul, der KI-Assistent oder Smart Rules, die es ermöglichen Prozesse zu automatisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Ticketsystem, E-Mailversand, Kategorisierung, Möglichkeiten der Automatisierung erleichtern das Community Management.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr hilfreich, um keine Kommentare und Nachrichten zu verpassen. Dadurch kann man entspannt kreativ sein und kann sich darauf verlassen alle Kommentare und Nachrichten als Tickets angezeigt zu bekommen. Ein Gamechanger ist ebenso das Content Planner Tool, das ermöglicht Posts vorzuplanen. So muss man nicht die Features der einzelnen Seiten nutzen, wo man schnell mal den Überblick verliert.
Was gefällt Dir nicht?
Das Design ist ein wenig in die Jahre gekommen, wird aber meines Wissens nach bald geändert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung von SocialHub hat man immer alles im Blick, was auf den Kanälen passiert. Außerdem finde ich die Analytics gesammelt an einem Ort und muss nicht mehr auf jeder Plattform einzeln suchen.
“Preiswert und Leistungsstark”
4.5
T
In den letzten 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Automobilclub von Deutschland
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Ich mag die schnelle Bearbeitung von Tickets, den praktischen Benachrichtigungston für die Inbox und die zahlreichen Funktionen!
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt leider noch die Möglichkeit, TikTok-Werbungskommentare im Hub zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Ticketbearbeitung: Optimiert die Reaktionszeit auf Anfragen.
Zentrale Inbox: Alle Kommentare und Nachrichten in einer Übersicht.
Vielseitige Funktionen: Erleichtert das Community Management durch Automatisierungen und Tools.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen SocialHub nun seit gut einem Jahr. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Da SocialHub den Funktionsumfang regelmäßig erweitert, bietet das Tool mittlerweile alles, was man für das unkomplizierte Vorplanen von Foto- und Videobeiträgen benötigt. Auch das Community-Management lässt sich effizient über SocialHub steuern. Besonders gut gefällt uns das neue Feature „Smart Reply“, mit dem man mithilfe von KI mögliche Antwortvorschläge generieren und diese anschließend anpassen kann. Auch die Team-Kollaborations-Features sind sehr hilfreich – Aufgaben lassen sich einfach verteilen, und Entwürfe können gemeinsam überprüft werden.
Was gefällt Dir nicht?
Lediglich bei den Analysefunktionen und dem Planen von mehrteiligen Instagram-Stories sehen wir noch Optimierungspotenzial.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Das Einstellen der Beiträge auf mehreren Plattformen würde allein durch den Anmeldeprozess deutlich mehr Zeit kosten - Das Community-Management ist deutlich übersichtlicher
“Effizient & zeitsparend”
5.0
B
In den letzten 12 Monaten
Bianca
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing & Communication
bei
Trenkwalder Personaldienste GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
- Zentrale Verwaltung: Alle Social Media Kanäle in einer Inbox, um Nachrichten und Kommentare effizient zu verwalten
- Content Planung: Einfache Planung und Verwaltung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg
- Analytics: Detaillierte Analysen zur Optimierung der Social Media Strategie
Was gefällt Dir nicht?
- Der Content-Planer-Kalender könnte durch eine noch klarere und intuitivere Gestaltung für eine bessere Übersichtlichkeit sorgen, sodass die Planung von Inhalten noch effizienter wird.
- Die Verlinkung von Personen und Seiten ist für einige Plattformen derzeit noch nicht möglich. Auch Stories vollumfänglich zu veröffentlichen, wäre eine wertvolle Ergänzung
- Die Integration weiterer Kanäle wie XING wäre wünschenswert. Uns ist bewusst, dass dies nicht an SocialHub liegt, jedoch würde die Möglichkeit, alle Inhalte über ein Tool zu erstellen, den Arbeitsprozess erheblich erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Hub bündelt alle Social Media Kanäle in einer Plattform, was die Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren vereinfacht.Der Content-Planer ermöglicht eine strukturierte Planung und Veröffentlichung von Inhalten kanalübergreifend. Es bietet detaillierte Analysen, um die Performance von Social Media Strategien zu optimieren.
Vorteile der Nutzung
- Zeitersparnis durch die zentrale Steuerung und Automatisierung
- Effiziente Zusammenarbeit im Team durch klare Workflows und Rollenverteilung
- Schnelle und wertvolle Analysefunktion
“Rundum zufrieden mit dem Tool & dem Service”
5.0
V
In den letzten 12 Monaten
V.
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
bei
MVG - Die Anhängerkupplung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Super Service, meine Ansprechpartner sind immer freundlich, geduldig oder sehr hilfsbereit. Es gibt immer eine schnelle Lösung, wenn es Probleme gibt (was sehr sehr selten ist). Das Tool ist absolut intuitiv und vielseitig und wird immer weiter entwickelt und an neue Anforderungen der Branche angepasst. Das Sahnehäubchen ist das Magazin, immer wieder freue ich mich sehr, wenn das im Briefkasten ist!
Was gefällt Dir nicht?
Bisher keine Kritikpunkte, selbst wenn Probleme auftauchen (was sehr sehr selten ist), bin ich noch zufrieden, da mir immer sehr schnell und freundlich geholfen wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Content Planung ist total einfach und schnell gemacht mit Socialhub. Es ist zudem zuverlässiger als andere Tools, wo wir immer wieder Probleme mit geplanten Postings hatten. Das ist bei Socialhub noch nie vorgekommen, dass eine Veröffentlichung nicht funktioniert hat.
“Super Service und ein sehr intuitives Tool, mit allen Features, die wir im Doing benötigen.”
Herkunft der Review
4.5
S
In den letzten 12 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Director Digital Dialog
bei
MUUUH NExt
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Alles Rund um den Bereich Community Management, z.B. die Freigabe Funktion, die Möglichkeit aus dem Tool heraus Mails zu versenden, die Usability. Man kann in der Bearbeitung alles ohne viele oder unnötige Klicks erledigen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir noch eine Filterfunktion im Eingangskanal und Archiv/Erledigt Ornder nach Social Media Kanal wünschen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben immer einen sehr guten Überblick, welche Tickets noch offen sind. Die Wiedervorlage Funktion stellt sicher, dass keine Antwort an User:innen unter geht, die im Vorfeld Recherche oder Absprache mit Kolleg:innen bedarf.
“Kompakt alles auf einen Blick :)”
Herkunft der Review
4.5
L
In den letzten 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Markeing Manager
bei
Schenker Technologies GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
- Man muss sich nicht überalll parallel anmelden - insbesondere bei mehreren Accounts. Zusätzlich sieht man die Dms, Kommentare, etc. auf einen Blick. Das ist sehr praktisch um nichts zu übersehen.
Was gefällt Dir nicht?
Dass Twitter teilweise rausfällt. Zusätzlich kann man es nicht weitergehend Filtern, Plattformabhängig (bspw. nur YouTube Kommentare). Sonst passt alles
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kollaborativ Anfragen bearbeiten, insbesondere dass man sieht wer welches Ticket schon beantwortet hat
“Solides Content Management, guter Support”
4.0
C
In den letzten 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Community Managerin
bei
Universität Stuttgart
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche Content-Planner, einfaches Auswertungstool mit übersichtlichen Metriken, sher gutes Community Management, schneller und hilfreicher Support, gute Kundenbetreuung
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt immer wieder kleinere Probleme im workflow, unlogische Fehlermeldungen, Upload von Bildformaten je nach Netzwerk, Verlinkungen von Personen bei LinkedIn, keine Unterscheidung in den Analytics von Storys und Feedposts.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vereinfachte workflows, Übersichtlichkeit, Koordination von Teams
Was gefällt Dir am besten?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super. Auch die Kontrolle aller hereinkommenden Nachrichten auf allen Kanälen erleichtert mir das Community-Management sehr.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind gewisse Funktionen wie Story-Posts für Insta etwas eingeschränkt in den Gestaltungsmöglichkeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.
Was gefällt Dir am besten?
Einfacher Aufbau. Und somit guter Überblick und kurze Anlern- + Integrations prozesse / Freigabe und Korrekturprozesse sind gut gehalten
Was gefällt Dir nicht?
Keine richtige Auslesung von Kennzahlen (Impressions, etc), keine sinnige Ausspielung von Videos speziell Instagram (wird meist sogar manuell direkt auf Insta gemacht), Ankündigungen von Updates die zeitlich nicht gehalten werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Freigabe und Korrekturprozeße, wenn Les funktionieren würde würde man massiv Zeit sparen
Was gefällt Dir am besten?
Der Support. Ohne Frage. Innerhalb von 15 Minuten meldet sich jemand mit Vorschlägen, oder einer Lösung. Auch der Überblick auf verschiedene Teams und das leichte hin- und herschalten zwischen den Teams ist sehr einfach und überschaubar.
Was gefällt Dir nicht?
Ihr wisst was kommt … das es keine App für die Inbox gibt. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Job nicht zu 100% machen kann, weil ich nicht zu 100% von dem Laptop sitze. Aber ich weiß, es wird dran gearbeitet und das schätze ich sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir schaffen es, dank SocialHub, den Content und das Community Management in 6 Ländern unter einen Hut zu bringen und ein Auge drauf zu halten, dass auch alles so abläuft wie geplant.
“Zuverlässig, hilfreich und easy zu handeln ”
4.5
E
In den letzten 12 Monaten
Elisa
Verifizierter Reviewer
Volontärin
bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Nutzeroberfläche, die Zuverlässigkeit (wenige Abstürze und Fehlfunktionen) und die Erleichterung durch SocialHub in unserem Arbeitsalltag. Neuen Arbeitskräften können wir das Programm schnell erklären.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man einen Karusel-Post auf Instagram erstellen möchte, dauert es etwas zu lange, bis die Bilder in der Maske hochgeladen sind. Auch lassen sie sich nicht so einfach hin und her schieben, um die Reihenfolge zu verändern. Die Emoji-Suche funktioniert nur auf Englisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir unsere Kommentare der diversen Social-Media-Plattformen easy moderieren. Auch löschen/sperren und verbergen geht ganz einfach und erspart uns endlos lange Suchen in den Kanälen.
“Einfach, effizient, und super nette Ansprechpartner ”
5.0
E
In den letzten 12 Monaten
Emelie
Verifizierter Reviewer
Duale Studentin Social Media Division
bei
MCG Medical Consulting Group
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Der Content Planner und die Inbox sind sehr easy zu bedienen und verstehen. Dadurch können Workflows schneller gestaltet werden. Außerdem sind die Ansprechpartner:innen super sympathisch und hilfsbereit und fragen aktiv nach was wir für unsere Daily Social Media Management noch gebrauchen können. :)
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe keine Einwände, wenn Herausforderungen auftauchen, werden diese meistens schnell mit der Ansprechpartnerin geklärt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
effizientes Community Management: gesammelter Eingang aller Kommentare der aktuellen Social Ads/Beiträge, Screening der Kommentare nach Nebenwirkungsmeldungen auf einen Blick.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung, übersichtliches Community Management möglich, die Zusammenarbeit und Freigabe mit unseren Kunden ist total easy und für uns als Agentur ein absoluter Zeitsparer.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt öfter Probleme mit dem Upload von Videos, obwohl die Bedingungen stimmen. Diese müssen dann oft doch in der Plattform selbst veröffentlicht werden. Vor allem der Upload bei TikTok funktioniert noch fast garnicht problemlos, denke aber da wird dran gearbeitet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Kanäle lassen sich konsolidiert bedienen. Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit Kunden funktioniert super.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist super bedienungsfreundlich mit bietet zahlreiche Möglichkeiten für das Community Management unserer Social-Kanäle. Zudem haben wir einen wirklich guten persönlichen Support. Also: wenn mal was brennt, ist sofort jemand zur Stelle, unterstützt und nimmt Wünsche/Optimierungen sehr ernst.
Was gefällt Dir nicht?
Die analytischen Möglichkeiten könnten besser sein. Man muss dazu aber sagen: Diese werden stetig erweitert und optimiert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bearbeiten mit dem Tool unseren Social Media-Auftritt. Vom Planen eines Posts, das Posten an sich - bis hin zum Community Management inkl. Sentiment-Tracking und der regelmäßigen Analyse unseres Contents, ist alles möglich.
“Super Tool und richtig tolle, hilfsbereite Leute dahinter!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franca
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
E WIE EINFACH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Was gefällt Dir am besten?
Community Management, Smart Rules Funktion sowie Analytics. Sentiment Analyse ist sehr hilfreich, um Stimmung einzufangen
Was gefällt Dir nicht?
TikTok Analytics sind noch nicht ganz so ausgebaut, wie wir es aktuell bräuchten (Aber kommt ja schon bald ;))
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenanfragen/Beschwerden werden alle über ein Tool eingespielt, erleichtert die Bearbeitung der einzelnen Kanäle - Tool priorisiert mit den Smart Rules automatisch kritischere Kundenanfragen
“Unkompliziert, hilfreich, professionell”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sanja
Verifizierter Reviewer
Referatsleiterin Social Media & Crossmedia
bei
Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist unschlagbar: Auf einen Blick alle neuen Kommentare, Nachrichten und Mentions auf allen Kanälen zu sehen ist ein gamechanger. Hinzu kommt der Content Planner, der technisch weiter entwickelt ist und schneller neue Funktionen anbieten kann als Konkurrenzprodukte. Schließlich der Service: innerhalb von Minuten wird weitergeholfen. Ich will den Social Hub nicht mehr missen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anbindung der Kanäle regelmäßig aktivieren zu müssen, ist manchmal nervig (und wenn es im Urlaub passiert sehr ungünstig, weil vorgeplante Posts dann nicht online gehen). Die Bitrate für Videos muckt leider so oft, dass wir hier die Business Suite nutzen müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den Social Hub für Community Management und für die Planung unserer Social Media Beiträge, ebenso das Statistik-Tool für die Auswertung.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Social Hub in unserer Unternehmensgruppe für unsere Kanäle und die Kanäle unserer Niederlassungen. Die Arbeit mit Social Hub ist intuitiv und wir können durch Social Hub in der Gruppe gegenseitig von unseren Inhalten profitieren
Was gefällt Dir nicht?
Eine bessere Verknüpfung zu den Advertising-Tools wäre hilfreich um direkt in Social Hub Beiträge einfach zu sponsern. Aber im Großen und Ganzen gibt es nicht viel negatives zu berichten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Vorplanen von Beiträgen ist im wöchentlichen Workflow hilfreich, so kann man sich leichter feste Timeslots für die Contenterstellung einplanen. Das Community Management mit zentraler Inbox ist ebenfalls eine Zeitersparnis und sorgt dafür das kein Kommentar untergeht.
“Wächst mit seinen Kunden mit ”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rebecca
Verifizierter Reviewer
Referentin Arbeitgebermarketing & ChangeManagement
bei
KfH e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Die stetige Weiterentwicklung der Software sowie das Eingehen auf die jeweiligen Kundenwünsche. Somit entwickelt sich das System stetig weiter und wächst mit seinen Kunden mit. Ich liebe das SocialHub-Mag sowie die regelmäßigen Live-Sessions. Zudem ist die persönliche Betreuung von der Akquise bis hin zur Betreuung über den IT-Support sehr freundlich, hilfreich und super schnell. Hier ist ein 1A-Service mit viel Spaß garantiert ;-)
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt noch einige Funktionen, die noch entwickelt werden (z.B. Instagram-Stories).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gewinnen von Schnelligkeit // Einfache Bedienung // man ist am "Puls der Zeit"
“Best Screening Tool! :)”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
BERING TIME Aps
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Struktur, Aufbau und Leistungen! Easy to manage und easy to understand! :) Das gesamte Social Media Management im Bereich Planung & Controlling wird abgedeckt!
Was gefällt Dir nicht?
Leider besonders im Advertising Bereich werden einige Kommentare verschluckt & tauchen nicht auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management & Einplanung der Beiträge!
“Ein sehr übersichtliches Tool für ein gezieltes Zusammenarbeiten mit den Kolleg:innen”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tyrone
Verifizierter Reviewer
Performance Marketing Manager
bei
LANCOM Systems GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit SocialHub funktioniert das Standortübergreifende Arbeiten mit meiner Kollegin bestens. Wir können unseren Content planen und problemlos in die Freigabe schicken - vier Augen sehen auch in den Social Media Kanälen mehr als zwei. Ist es in einer Woche mal stressiger, können Postings vorgeplant werden und das Monitoring der Community folgt über ein einfaches Ticket-System. Auch Auswertungen gehen einfach und können sogar automatisiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Schnittstellen sind noch nicht ganz ausgereift, gerade was den Social Ad Teil angeht, daran wird aber stetig gearbeitet. Gut dabei: Vorschläge der Nutzer werden immer gehört, ernst genommen und so auch in die Entwicklung mitgegeben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein standortübergreifendes Zusammenarbeiten mit der Möglichkeit, viele SoMe-Kanäle im Blick zu haben.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen SocialHub sowohl zum Planen von Content als auch für die Community-Pflege. Besonders profitieren wir davon, dass Anfragen jeweils nur durch einen Nutzer bearbeitet werden können und es somit zu keinen Überschneidungen kommt und dass die User-Historie mit nur einem Klick angezeigt wird. Auch die unkomplizierten Freigabe- und Zuweisungsfunktionen nutzen wir gerne.
Was gefällt Dir nicht?
Eine bessere Funktionalität und Handhabung für die mobile Nutzung. Die bisherige App können wir wir unsere Zwecke aufgrund eines angelegten Kategorienbaum nicht verwenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Content-Planung, Community-Pflege, Freigabe- und Zuweisungsfunktions, statistische Auswertung
Was gefällt Dir am besten?
Wir können uns immer auf das Tool verlassen und vor allem in Urlaubszeiten alle Inhalte sicher einplanen. Die Analysen helfen uns für die interne Kommunikation sowie auch der externen Kommunikation mit unseren Partnern. Das Community Management gibt uns einen sehr guten Einblick bzgl. unserer Community.
Was gefällt Dir nicht?
Negatives gibt es nicht viel! Klar, ab und an technisches aber das wird immer schnell geklärt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können unsere Analysen hier stark aufbauen und haben immer den Vorteil schnell mit allen Beteiligten zu kommunizieren.
“Super Tool mit umfangreichen Analysemöglichkeiten ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Social Hub für das Community Management auf all unseren Kanälen. Es ist sehr übersichtlich und sehr einfach in der Handhabung. Wir haben uns damals wegen der Vielzahl an Analysemöglichkeiten für das Tool entschieden und sind damit sehr happy. Es stehen sehr viele Daten zur Analyse zur Verfügung und man kann auch einzelne Punkte miteinander verknüpfen, um einen noch besseren EInblick zu bekommen. Das erleichtert uns die Arbeit enorm. Dazu sind wir auch sehr happy mit unserer Ansprechpartnerin. Wenn wir Fragen haben, können wir uns immer melden. Das hilft auch sehr.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt wirklich wenig Nachteile. Wenn ich etwas benennen müsste, dann, dass die Einbindung zu TikTok relativ lang gebraucht hat. Social Hub ist auch relativ teuer. Kleinere Unternehmen, die vielleicht auch gerade erst gestartet sind, könnten es dann schwierig haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ganz klar die umfangreichen Analysemöglichkeiten und die Übersichtlichkeit im Community Management.
“Übersichtliches Tool”
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hanne
Verifizierter Reviewer
Team Lead Social Media
bei
elbdudler GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist intuitiv und übersichtlich. Es gibt nicht viel Schnick-Schnack, aber alle wichtigen Funktionen sind vorhanden. Man kann gut im Team zusammenarbeiten, sich abstimmen etc. Der Kundensupport ist außerdem super fix und hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Im direkten Vergleich bieten andere Tools oft mehr Funktionen oder weitere Plattformen, was sie aber für unsere Zwecke nicht unbedingt besser macht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein relativ großes CM-Team, da erleichtert SocialHub vor allem das gleichzeitige Arbeiten von mehreren Personen auf einer Brand sehr.
“Einfach zu handhabendes Tool mit super Unterstützung durch das Team.”
5.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ilka
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Stadt Solingen
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Das Communtity-Management wird durch das Tool vereinfacht, durch Workflows können schnell Informationen von Kolleg:innen eingeholt werden und in die Antworten eingebunden werden. Außerdem gefällt mir der Kunden -Support!
Was gefällt Dir nicht?
Es gefällt mir nicht, das manche Plattformen nicht alle Funktionen für SocialHub freigeben und man deshalb doch das ein oder andere Mal auf die Tools selbst zurückgreifen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe den Überblick über alle unsere Kanäle und kann schnell auf Kommentare reagieren. Gleichzeitig kann ich für mehrere Tools planen.
“Super Software mit einem schnellen und lösungsorientierten Team. Manche Funktionen fehlen noch”
3.5
LD
Vor mehr als 12 Monaten
Luca Daniel
Verifizierter Reviewer
Fachberater Marketing
bei
kubus IT GbR
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer & Network Security
Was gefällt Dir am besten?
Der schnelle Support bei Störungen, eine direkte Betreuung, die DSGVO Konformität, Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, das Social Hub Mag
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Plattformen sind in den Analytics intergriert (z.B. YouTube), Zahlungsmodell nach einzelnen Nutzer. Relativ hohe Kosten für die Anfänge eines Social Media Teams. Nur ein Link für das selbe Thema auf unterschiedlichen Plattformen führt zu einer Sammlung an Link-Clicks und keiner Aufschlüsselung zu den einzelnen Plattformen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können schneller Beiträge auf mehreren Plattformen veröffentlichen. Außerdem haben wir Followerbewegungen und Link-Clicks besser im Blick
Was gefällt Dir am besten?
Die Tickets aller Social Media Kanäle in einer Übersicht, können auch nach Plattform gefiltert werden. Sehr gut finde ich, dass erledigte Tickets wieder bearbeitet werden können. Toll sind auch die Smart Rules, um Tickets automatisch auf Erledigt zu setzen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist die Kommentarübersicht-Spalte unübersichtlich. Wenn User auf Kommentare anderer User antworten, wünsche ich mir klarere Übersicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Social Media Kanäle sind in einem Tool und wir müssen uns nicht individuell einloggen. Schnellere Beantwortung von Anfragen, da wir auf den Saved Reply Ordner oder Smart Rules zurückgreifen können. Kommentare können direkt aus dem Tool heraus verborgen oder auch per E-Mail weitergeleitet werden. Dadurch wird das Monitoring für uns vereinfacht und deutlich übersichtlicher.
“Nützliches Tool, das viel Zeit und Nerven sparen kann”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
stellv. Pressesprecherin
bei
Bundesvereinigung Logistik (BVL) e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Vor allem: Ein sehr engagierter Anbieter mit tollen Leuten, die erreichbar und hilfsbereit sind, wenn man sie braucht. Außerdem: Transparenz über alle Kanäle und Posting auch über mehrere Teams: Wer hat wann und wo was gepostet? Content Tags sind toll für themenspezifische Auswertungen, spart unheimlich Zeit. Die Smart Rules ersparen einem die Kontrolle der Kanäle spätabends oder am Wochenende.
Was gefällt Dir nicht?
Hin und wieder, aber wirklich äußerst selten, gibt es Fehlfunktionen, so dass Beiträge ohne Medien oder gar gepostet werden. (Man findet aber schnell einen Ansprechpartner, der hilft, das Problem zu lösen.)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von abgestimmten Inhalten über mehrere Plattformen und Kanäle und über Teams hinweg / hohe Transparenz / mehr Übersicht mit dem Kalender / schnelle Themen-spezifische Auswertungen möglich
Was gefällt Dir am besten?
Bei SocialHub gibt es alle Social Media-Channels und alle User-Kommentare auf einen Blick! Das spart Zeit im Arbeitsalltag als Social Media Manager! Als Bonus finde ich das SocialHub-Magazin einfach toll. Es liefert immer wieder gute Inspirationen.
Was gefällt Dir nicht?
Für mich gibt es eigentlich keine negativen Punkte. Es ist natürlich nicht ganz günstig, aber es lohn sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch das übersichtliche Design kann man seine Social Media Kanäle sehr gut managen: Postings veröffentlichen, vorplanen, die Community im Auge behalten und zeitnah auf Kommentare reagieren. Das spart im Arbeitsalltag deutlich Zeit.
“Super fürs Community Management”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jean-Marie
Verifizierter Reviewer
Onlineredakteur
bei
Deutscher Caritasverband e. V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management läuft für uns reibungslos und war ein wichtiger Baustein für unsere Entscheidung zu SocialHub zurückzukehren. Wir haben in der Zwischenzeit ein anderes Tool ausprobiert und waren dort mit dem Community Management unzufrieden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analysetools nutzen wir nicht, da für uns die Insights der Plattformen aussagekräftiger sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Smart Rules können wir Dauer-Hater direkt verbergen und selbst entscheiden, ob sie unter unseren Posts stattfinden können. das ist super und erleichtert viel. Auch die Historie der User-Kommentare hilft uns dabei, besser einschätzen zu können, mit wem wir es zu tun haben und wie wir bereits mit der Person kommuniziert haben.
“Bester Allrounder unter den SoMe-Tools!”
4.5
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Caritasverband für die Stadt Bonn e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Immer up to date - Integration wichtiger neuer Features, KI-Tools etc. - super Support und Betreuung durch das Social Hub Team - wirklich kundenorientiert statt immer neue Preispakete verkaufen zu wollen
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal sind Funktionen "versteckt" oder etwas umständlich (Freigabeprozess), aber der Support hilft und erklärt gerne
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erleichtert Arbeitsaufwand enorm, da Planung, Contenterstellung, Freigabe und Planung in einem Tool erfolgen kann und immer mehr Tools integriert werden (Open AI, Bildbearbeitungsmöglichkeiten), macht es mir am Ende des Monats leicht, einen Management Report zu ziehen ohne großen Zeitaufwand