SocialHub Reviews (330)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 330 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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What did you like?
Ein tolles Unternehmen und Redaktionstool, das besser ist als die internationalen Konkurrenz und DSGVO-konform. Das Tool ist übersichtlich, hat alle Funktionen, die es aus meiner Sicht braucht, und überzeugt durch eine stabile Performance. Zudem ist der Kundenservice einwandfrei.
What did you not like?
Taggs auf LinkedIn funktionieren oft leider nicht. Das liegt aber an der LinkedIn API und nicht an SocialHub. Es wäre praktisch, die Planung über eine App steuern zu können. Autokorrekt im Textfeld wäre auch ganz gut.
Which problems are you solving with the product?
Die Abstimmungen und Freigaben gehen easy und auch Personenaccounts können über SocialHub gesteuert werden. Durch SocialHub lassen sich Social Media Posts super vorplanen, kategorisieren und letztlich analysieren. Die Abstimmung mit Kolleg:innen funktioniert auch sehr einfach.
“Tolle zufriedenstellende Erfahrung”
4.5
M
In the last 12 months
Monika
Validated Reviewer
Marketing Referentin at
Kermi GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die einfache Bedienung, Planung über alle Kanäle und die zuverlässige Kunden-Service-Leistung von Social Hub – rundum eine gelungene Zusammenarbeit!
What did you not like?
Es gibt derzeit nichts, womit ich unzufrieden bin. Bisher passt alles und es gibt keine negativen Punkte zu nennen.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub erleichtert die Planung und Verwaltung von Social Media deutlich und spart dabei Zeit und Aufwand.
What did you like?
Das Design ist übersichtlich und ästhetisch und man findet sich schnell und gut zurecht. Mein besonderes Highlight: die Planungs- bzw. Freigabefunktion: So kann ich mir rechtzeitig alles vorbereiten, um dann nicht nur den Kopf, sondern auch den Kalender freizuräumen ;). Da wir zwar in einem kleinen Social-Media Team arbeiten, aber trotzdem nicht immer alle zur selben Zeit im Büro sind, können wir uns mit dem Freigeben auch gegenseitig immer am neuesten Stand halten.
What did you not like?
Dass man nicht immer gleich weiß, was neu ist - neue Features werden zwar kommuniziert, aber dann direkt im Programm nicht deutlich (genug) angezeigt. Im Alltagsstress geht das dann oft ein wenig unter.
Which problems are you solving with the product?
Planung! Die Planung nimmt einem viel Stress ab und man kann sich Pufferzeiten freischaufeln. So kann man sich gezielt mal einen Tag dazusetzen und hat dann gleich ganz viel erledigt. Das ist vor allem angenehm, da wir in unserem Unternehmen immer viele Aufträge/Termine/Veranstaltungen kommunizieren müssen. Um hier nicht den Überblick zu verlieren, wird alles praktisch eingetragen und gecheckt.
“Übersichtlich, tolle Funktionen und super Service!”
5.0
F
In the last 12 months
Florian
Validated Reviewer
Redakteur Presse at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Übersichtlich Publisher, Posteingang hilft alles im Blick zu behalten,super zum Kollabieren im Team. Super dass Kommentare zugewiesen werden können, Ereignisfunktion hilft beim Planen, toll persönliche Ansprechpartner zu haben und dass sich Social Hub immer weiterentwickelt
What did you not like?
Keine Mobile App, muss im Kalender immer erst aktuelle Woche suchen statt automatischer Auswahl, fehlende Markierung bei LinkedIn
Which problems are you solving with the product?
Abstimmung mit Kolleg:innen, Überblick behalten, einfacher als alles am Smartphone zu erledigen
What did you like?
Alle Kanäle an einem Ort zu haben und Community Management praktisch über die Inbox zu regeln. Einen Überblick im Content Planer über alle Postings zu haben.
What did you not like?
Dass manche Veröffentlichungen nicht problemlos klappen und man viel beachten muss vor dem Posten. Dass beispielsweise Bluesky genutzt werden kann, dann aber nicht einwandfrei funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Das alle Menschen in meinem Team damit arbeiten können, auch wenn sie auf dem Social Media Kanal nicht keinen Account haben.
What did you like?
Mir gefällt am Besten, dass wir Länder-, und Kanalübergreifend Content planen können. Auch der Content-Kalendar gibt eine gute Übersicht, welche Postings live gehen, und welche ggf. noch freigegeben werden müssen. Durch Freigabe-Prozesse können Postings beim Vorgesetzten direkt weitergeleitet werden, ohne lästige E-Mails zu schreiben.
What did you not like?
Mir würde gefallen, wenn wir in der Monatsansicht im Content-Kalendar direkt sehen, welches Thema eingeplant war. In der Monatsansicht muss man das Posting erst 'aufklappen', sodass man die genaue Planung einsehen kann. Außerdem haben wir aktuell keine Seperaten Kalendar für verschiedene Länder.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen unseren Content nun über einen Kalendar, und sparen uns ggf. 2 Tools, die wir vorher genutzt haben. Großer Vorteil ist die Einbindung von Review-Kanälen wie z.B. Trustpilot, was bisher bei keinen anderen Tools möglich war. Eine Plattform, mit der wir Community Management, Content Planung und Analytics einsehen können.
What did you like?
Übersichtlicher Contentplaner; Möglichkeit, internen Ansprechpartnern Content zur Freigabe zukommen zu lassen; immer neue Features
What did you not like?
Der Freigabeprozess könnte noch angepasst werden dahingehend, dass auch unmittelbare Bearbeitungen durch andere stattfinden können.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub erleichtert die Zusammenarbeit mehrerer Kollegen über mehrere Social Media Kanäle hinweg.
“Top Community Management Tool mit bestem Service”
4.5
F
In the last 12 months
Florian
Validated Reviewer
Director Digital Marketing & Social Media at
Castenow GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Community Management
What did you like?
Effiziente Bearbeitung von Tickets inkl. Freigabeprozesse, Service bei Problemen immer sehr schnell erreichbar und sehr lösungsorientiert. Das Print-Magazin ist auch immer sehr inspirierend.
What did you not like?
Contentverwaltung und -Management könnte teilweise übersichtlicher sein, ganz selten laufen Kommentare ein, die ein paar Jahre alt sind - hier wird aber auch schnell bei Problemidentifikation der Schnittstelle und Lösung geholfen
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozesse mit Kunden werden vereinfacht, schnelle Bearbeitung von Tickets aller Kanäle in einer Übersicht, Kategorisierung und Auswertung von Tickets zu verschiedenen Themen
“Erleichterung der Content Planung”
4.5
G
In the last 12 months
Gianluca-Ciro
Validated Reviewer
Spezialist Kommunikation at
ComTS GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Tool ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Allgemein sehr intuitiv und auf Probleme und Anfragen antwortet der Support auch schnell. Am besten ist die Freigabe Funktion und der Content Planer. Social Hub ist super für die Zusammenarbeit in dem Team. Kann man nur weiterempfehlen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich wenig Punkte, die mir nicht gefallen. Aber ein Kriterium wäre, dass man bei Facebook den Beitrag nicht unterteilen kann und nur als Status hochladen kann.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen das Problem der Freigabe durch das 4 Augen Prinzip, bevor ein Beitrag hochgeladen wird muss ein Kollege immer drüber schauen und bekommt auch eine Nachricht, wenn etwas zur Freigabe bereit liegt. die Vorteile sind vielfältig, man hat alles auf einen Blick - von Inbox, Content Planer zu den Analytics ist alles super zu bedienen.
What did you like?
Innovative, einfach zu handeln, klasse Support, Mega Erleichertung im Daily Social Media Management. Es gibt immer tolle neue Features. Community Management super Funktion um den Überblick zu behalten.
What did you not like?
Die LinkedIn Link-klicks können nicht ausgewertet werden. Gibt es die Möglichkeit Post mit Kommentar über den SocialHub zu teilen.
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozesse, Kommentarfunktion für Postmanagement im Team super
“All in one ein gutes Produkt”
4.0
L
In the last 12 months
Lea
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
FIT STAR
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Social Hub bietet eine gute Übersicht in der Nachrichten Inbox der sozialen Kanäle. Durch die Ordnung nach Netzwerken und weiteren Funktionen wie z.B. der E-Mail-Weiterleitung oder Zuweisung von Arbeitsaufgaben bietet das Produkt eine gute Struktur zur Aufgabenerledigung. Auch durch die anderen Funktionen wie dem Content Planer oder dem Analyse-Tool, bietet Social Hub einen Allrounder in der Social Media Verwaltung.
What did you not like?
Leider gehen nicht immer alle Nachrichten sofort durch in die Inbox. Allgemein funktionieren die Aktualisierungen nicht oft in Echtzeit. Es kann also passieren, dass Nachrichten teils untergehen. Plus Punkt aber: In solchen Fällen ist das Team immer direkt erreichbar und hilft weiter:)
Which problems are you solving with the product?
Mir hilft Social Hub super gut, um alle Nachrichten und To Do‘s in unseren Netzwerken abzuarbeiten. Nachrichten beantworten geht schneller und geregelter als in den Apps selbst. Das Produkt bietet also eine Erleichterung der Arbeitsweise gegenüber Apps oder anderen Programmen.
What did you like?
SocialHub ist das Herzstück unserer Arbeit im Social Media Team. Wir nutzen die Software für den gesamten Social Media Prozess - und zwar von der Themenplanung, über die Contenterstellung, das Community Management bis zum Reporting. Besonders für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist die einfache Freigabe-Funktion Gold wert! Aber auch im Team lässt sich durch entsprechende Funktionen schnell und zielgerichtet zuweisen und kommunizieren. Durch das Hub ist das Team effizient und effektiv in der täglichen Arbeit!
What did you not like?
Aus unserer Sicht hat der Hub keine Baustellen! Wenn wir einen Wunsch äußern könnten: Mobile Optimierung der App wäre toll.
Which problems are you solving with the product?
Wir bilden über das Hub das komplette Spektrum unserer Arbeit ab. Ein großer Vorteil für uns ist dabei die praktische Freigabe- und Kommentarfunktion, die wir sowohl im Team, als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden nutzen. Sowohl bei der Content Erstellung als auch im Community Management. Mit dem Hub können wir schneller, effizienter und transparent arbeiten.
“Content Planung fürs Team ”
5.0
F
In the last 12 months
Franzi
Validated Reviewer
Spezialist Kommunikation at
ComTS GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Mit SocialHub geht unsere Content Planung im Team präzise und schnell. Wir können hiermit unsere Strategie besser planen und verwalten. Darüber hinaus können wir mit den verschiedenen Analysierentools unsere Trends besser bestimmen. Besonderes gut funktioniert die Kommunikation mit dem SocialHub Team. Wir fühlen uns gut betreut SocialHub Team und werden immer von unserem Ansprechpartner sofort geholgen
What did you not like?
Wenn wir uns etwas wünschen, dann eine App für die Content Planung. Somit könnten wir außerhalb unsere Beiträge bearbeiten und kontrollieren. Auch schön wäre eine bessere "live Anzeige" der eingestellten Post
Which problems are you solving with the product?
Finde die Vorteile daran, dass man schnell mit einem vier Augen Prinzip die Post im Team bearbeiten und freigeben kann.
“Smartes Tool mit herausragendem Support”
4.5
A
In the last 12 months
Astrid
Validated Reviewer
Referentin Employer Branding at
Generali Deutschland AG
- 51-1000 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Eine intuitive, effiziente Lösung die unser Social Media Management wirklich erleichtert.Die Plattform ist übersichtlich aufgebaut und die KI-Unterstützung spart enorm viel Zeit beim Erstellen und optimieren von Content. Auch die Teamzusammenarbeit funktioniert reibungslos.
What did you not like?
Die Bearbeitung von Bewegt-Bild Content ist m.e. nach noch ausbaufähig. Da wir relativ kurz erst Kunden sind, sind wir derzeit noch etwas in der „Probierphase“
Which problems are you solving with the product?
Content Management von verschiedenen Kanälen, auch Abteilungsübergreifend. Vorlagen-Bibliotheken sorgen für Effizienz.
“Top SoMe Management Tool”
5.0
J
In the last 12 months
Jakobine
Validated Reviewer
Head of Social Media at
MEDIA MINDS by CINE-PROMOTION GMBH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Besonders schätze ich die umfassenden Analysefunktionen, die detaillierte Einblicke in die Performance der Beiträge liefern. Die Möglichkeit, verschiedene Social-Media-Kanäle zentral zu verwalten, spart enorm viel Zeit und Aufwand. Die flexible Planung von Inhalten ist ein weiteres Merkmal, das meinen Arbeitsalltag sehr erleichtert. Insgesamt überzeugt mich SocialHub durch seine Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
What did you not like?
Die Integration mit anderen Plattformen könnte umfangreicher gestaltet werden, um die Vernetzung zu optimieren. Z. B. Meta-Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads.
Which problems are you solving with the product?
Große Zeitersparniss, Datenbasierte Contentoptiemirung, Einfache Verwaltung großer Social-Media-Landschaften.
“Sehr umfassendes Management-Tool”
4.5
G
In the last 12 months
Gina
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Universität Innsbruck
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Alle notwendigen Funktionen für Contentplanung und Community Management werden hier vereint. Wir verwenden das Tool für TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook & Mastodon.Hier kann das gesamte Team Einsicht nehmen, Content aufeinander zeitlich & inhaltlich abstimmen sowie Community Nachrichten zuweisen/priorisieren. Dies erleichtert den Workflow sehr.
What did you not like?
Die Funktion, dass auch bei LinkedIn Posts Personen getagged werden können fehlt leider aktuell. So müssen die Posts immer nachträglich händisch angepasst werden.
Which problems are you solving with the product?
Die Contentplanung wird deutlich übersichtlicher, gerade wenn mehrere Personen innerhalb eines Teams auf mehreren Plattformen Content veröffentlichen. Auch das Community Management wird bequem auf einer Website zusammengeführt.
What did you like?
Wir nutzen Social Hub schon eine Weile und sind wirklich zufrieden. Die Oberfläche ist übersichtlich, man findet sich schnell zurecht, und die Planung von Posts läuft super unkompliziert. Auch der Support reagiert schnell und freundlich, wenn mal was ist. Insgesamt ein zuverlässiges Tool, das die tägliche Arbeit deutlich erleichtert.
What did you not like?
Läuft meistens stabil, aber manchmal hängt es oder zeigt nicht alle Kundennachrichten an. Wenn das behoben wird, passt alles.:)
Which problems are you solving with the product?
SocialHub erleichtert die Kommunikation in der Community und den Überblick über alle Nachrichten. Schnell, übersichtlich und praktisch.
“Tolles Tool auch für große Unternehmen mit vielen Teams”
4.5
N
In the last 12 months
Nils
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Generali Deutschland AG
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Sehr einfache und intuitive Steuerung der Kanäle und Inhalte. Gerade auch für große Unternehmen mit vielen Teams. Als Highlight ist für mich aktuell ein zusätzliches Festure: das Ideaboard. Hier können Ideen entwickelt werden und anschließend dann einfach eingeplant werden.
What did you not like?
Verbesserungspotential ist für mich immer noch der Bereich Analytics aber auch das einplanen von Story Slides. Hier wünschen wir uns, dass mehrere Slides direkt und ohne App Lösung eingeplant werden können.
Which problems are you solving with the product?
Tägliches einplanen von content und Publishing. Auch läuft das gesamte Community Management über Social Hub. Am meisten nutzen wir aber tatsächlich das Idea Board um Inhalte vorher zu erstellen.
What did you like?
Ich nutze Social Hub seit über drei Jahren und bin nach wie vor sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir, wie einfach sich Beiträge planen, freigeben und veröffentlichen lassen. Die Übersicht über alle Kanäle ist super hilfreich, das Reporting spart viel Zeit, und die Zusammenarbeit im Team funktioniert einwandfrei. Insgesamt ein sehr stabiles und durchdachtes Tool, das unseren Social-Media-Alltag enorm erleichtert.
What did you not like?
Was manchmal etwas stört, sind kleinere Fehler beim Veröffentlichen von Beiträgen und dass die Nutzeroberfläche an manchen Stellen nicht ganz so intuitiv ist, wie man es sich wünschen würde. Trotzdem überwiegen ganz klar die positiven Seiten – Social Hub ist für mich ein verlässlicher Begleiter im täglichen Social-Media-Management und absolut empfehlenswert!
Which problems are you solving with the product?
Mit Social Hub haben wir endlich eine zentrale Plattform, um alle Social Media Kanäle effizient zu planen und zu steuern. Besonders hilfreich ist, dass Freigabeprozesse und Teamabstimmungen direkt im Tool abgebildet sind, das spart enorm viel Zeit und Nerven. Auch das Reporting ist sehr übersichtlich, weil wir auf einen Blick sehen, welche Inhalte am besten funktionieren, ohne Daten manuell zusammenzutragen. Insgesamt sorgt Social Hub dafür, dass unser Social Media Management deutlich strukturierter, transparenter und stressfreier geworden ist.
What did you like?
-Detailliertes Rechtemanagement für unterschiedliche Nutzergruppen - Freigabefunktion für Content - Einfaches Ausspielen eines Beitrags auf mehreren Social-Media Kanälen - Zentrale Plattform für eingehende Nachrichten und Kommentare
What did you not like?
- Die App für die mobile Nutzung hat einen sehr begrenzten Funktionsumfang und müsste überarbeitet werden
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir Content dezentral erstellen und zentral durch einen Freigabeprozess von Entscheidern veröffentlichen.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Zusammenarbeitsfunktion. Über einen Klick kannst du ganze Beträge an Kollegen zuweise. So erspart man sich unnötige Freigabe Schleifen über Email, Teams oder persönlich. Alles an einem Ort.
What did you not like?
Es gibt öfter mal Probleme mit Verlinkungen, sprich Personen oder Unternehmen werden nicht richtig verlinkt. Das ist ärgerlich wenn Beiträge eingeplant werden und diese im Nachgang nicht direkt kontrolliert werden. Ich wünsche mir hier mehr Sicherheit, dass der Beitrag fehlerfrei online geht.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann in Teams zusammenarbeiten. Freigaben sind einfacher, weil der fertige Beitrag sichtbar ist. Weniger Emailverkehr bezüglich Beiträgen.
“Praktischer Freigabeprozess”
4.5
N
In the last 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Imsbesondere die Freigabefunktion ist sehr praktisch. Externe Partner*Innen können so einfach per Mail eine Vorschau sehen. Das hat den Vorteil, dass Sie nicht nur Korrekturlesen können, sondern gleich sehen können, wie das Posting wirkt.
What did you not like?
Ich wünsche mir für die Freigabeoption noch weitere Optionen, z.b. eine Linkgenerierung.
Which problems are you solving with the product?
Monitoring mehrerer Kanäle und Planung alles in einem Tool.
“Immer up to Date bleiben - beim SocialHub Event einfach klasse! ”
5.0
C
In the last 12 months
Corinna
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir die persönliche Erreichbarkeit und dass die Ansprechpartner:innen zuhören. Es wird immer an Verbesserungen gearbeitet, und ich werde sofort informiert! Der Content Planer mit den Ereignissen ist super, der Nachrichten Manager und die E-Mail-Freigabe!
What did you not like?
Funktionen, die Fehlen: Möglichkeit der Mobilen Veröffentlichung bei ALLEN Kanälen, NICHT NUR bei Instagram Stories. Das muss auch für alle Post-arten von Instagram kommen, schadet auch nicht bei den anderen Kanälen. LinkedIn adden funktioniert eher schlecht. So kann man Posts nicht planen, wenn man jemanden adden will, hier muss dann ggf. immer nach-geadded werden. Mobiler Zugriff: Hier braucht es eine App, die es mir ermöglicht, auch von unterwegs ggf. auf meine geplanten Postings zuzugreifen und sie zu ändern oder zu verschieben. Die Reine Desktop-Nutzung ist nicht zeitgemäß.
Which problems are you solving with the product?
Nutzung im Team und bessere Planbarkeit weil man sieht, wer was geplant hat. Bei Fragen ist man auch nicht verloren im "Unternehmenes-Sumpf", sondern jemand meldet sich immer super schnell. Taggen ist hilfreich für die Analytics und bei der Content Plannung (Was funktioniert, was nicht? Welche Themen interessiern unsere Community?). Entlastung, weil Team selbst posten kann.
What did you like?
In unserem kleinen Team erleichtert Social Hub durch tolle und einfache Freigabeprozesse das Arbeiten schneller zu gestalten. Zudem hat es eine übersichtliche und strukturierte Übersicht der verschiedenen Themen wie Content Planner, Inbox oder Analytics. Aber auch für Content Erstellung, Planung und Media Library gibt es tolle Möglichkeiten u.a. Mit automatisierten Prozessen und KI Tools. Sehr gute Grundlage was Datenschutz etc. Angeht.
What did you not like?
Für unseren Rahmen ist Social Hub total ausreichend und gut. Für tiefere Themen sind natürlich die großen internationalen Player evtl. relevanter oder haben eine größere Funktion.
Which problems are you solving with the product?
Gerade für das managen und zusammenarbeiten mit internationalen Partnern ist die Übersetzungsfunktion super. Auch Freigabeprozesse können einfach gestaltet werden und überblickt werden. Mehrsprachige Kanäle zu verwalten auf verschiedensten Plattformen ist unglaublich einfach und übersichtlich.
“Tolles Tool mit super Funktionen”
5.0
S
In the last 12 months
Simon
Validated Reviewer
Social Media Manager at
WOLF Gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der einfache Aufbau und die für jeden verständliche Nutzung. Hier ist wirklich für jeden das passende Tool dabei und hilft unglaublich, Social Media Teams zu entlasten.
What did you not like?
Im Bereich der Analyse könnte das Tool noch verbessert werden. Hier greifen wir dann momentan auf die jeweiligen Tools der Netzwerke zurück.
Which problems are you solving with the product?
Das Community Management lässt sich perfekt steuern sowie eine Veröffentlichung von Posts macht das Tool toll.
What did you like?
Der Bereich Community Management und der Bereich der Content Planung. Für uns macht es den Überblick über unsere Kanäle einfacher. Wir haben im Unternehmen auch viele Kanäle für die Exportländer zu betreuen. Hier ist die Übersicht in Social Hub sehr gut.
What did you not like?
Es gibt noch Probleme PDF Dateien zu Posten. Wir arbeiten in manchen Kanälen aber damit, was oft umständlich ist. Das Problem haben wir vor allem in LinkedIn. Es würde uns sehr helfen, wenn das behoben wird.
Which problems are you solving with the product?
Den Überblick über unsere Kanäle zu behalten. Content Management, die Teamverwaltung und den Freigabeprozess durch unsere Technik Abteilung.
“Bestes Tool für Plattform übergreifende Contentplanung”
5.0
J
In the last 12 months
Jessica
Validated Reviewer
Senior Social Media Managerin at
DOREA GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Environmental Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Wir haben 52 Instagram Kanäle für unsere Standorte. Diese in Social Hub zu bündeln und so ein übergeordnetes Reporting zu ermöglichen ist ein riesiger Pluspunkt. Das gleiche gilt auch für das übergreifende Community Management.
What did you not like?
Das definieren der einzelnen Smartrules zu Beginn ist sehr mühselig. Jedoch bin ich überzeugt, dass sich die Vorzüge am Ende deutlich zeigen werden.
Which problems are you solving with the product?
Übergreifendes Reporting und Community Management
“Mit netter Unterstützung zur erfolgreichen Einbindung unseres neuen Instakanals.”
4.5
J
In the last 12 months
Justine
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
Caritasverband
- 1001+ employees
- Industry: Religiöse Einrichtungen
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planning
What did you like?
- Übersicht über alle Kanäle: ich muss nicht auf die einzelnen Social Media Seiten gehen um Insights einzusehen. Vereinfachter Zugriff auf Nachrichten und Monitoring.
What did you not like?
Probleme im Zusammenhang mit bestimmten Schnittstellen: ich kann z. B. in INsta keine Personen markieren und die Bilder werden auch nicht automatisch an die individuellen Social Media Kanäle angepasst.
Which problems are you solving with the product?
Ein Post kann zeitgleich auf mehreren Kanälen veröffentlicht werden. Bessere Content-Planung durch die Vorplanungsfunktion.
“Durchweg positive Erfahrung und schneller Support.”
4.5
A
In the last 12 months
Anna
Validated Reviewer
Redaktionsleitung at
Niederrhein Medien GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Wir schätzen den schnellen Support und den direkten Kontakt zum Team. Technische Probleme treten nur selten auf, aber wenn doch, erhalten wir immer zügig und zuverlässig Hilfe.
What did you not like?
Was mir noch nicht so gut gefällt, ist der Freigabeprozess. Allerdings stehen wir hierzu bereits im Austausch mit dem Entwicklungsteam.
Which problems are you solving with the product?
Übersichtliche Content-Planung, Community-Management, Auswertung der Kanäle
“Top Kundenservice, super Produkt!”
5.0
N
In the last 12 months
Nikole
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Ideenstadtwerke
- 51-1000 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass es bei SocialHub immer wieder Neurungen gibt. Es gibt hier keinen Stillstand bei der Entwicklung und als Nutzer kann man direkt dabei helfen. Außerdem muss man echt den Kundenservice hervorheben. Heutzutage ist das keine Selbstverständlichkeit mehr.
What did you not like?
Verbesserungspotential sehe ich bei der Nutzung von Tiktok Accounts. Hier kann man leider weder Bilder noch Karussells planen. Im Hinblick auf Videos wäre es auch super, wenn ich die Framerate der Videos für Tiktok anpassen könnte. :)
Which problems are you solving with the product?
Durch SocialHub wird mir im Alltag der Stress abgenommen alle Social Media Posts händisch bei der jeweiligen App vorplanen zu müssen. Teamwork funktioniert so auch viel besser: In Zeiten von Homeoffice können Posts als Entwurf eingestellt werden und dann verlinkt werden, wenn der andere Hilfe benötigt.
“Innerhalb kürzester Zeit konnte ein Problem beim Laden der Anwendung gelöst werden.”
4.0
P
In the last 12 months
Peter
Validated Reviewer
Marketing Referent at
Handwerkskammer Hamburg
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Möglichkeit meinen Content mit mehreren Kolleg*innen zu organisieren. Auch die Anpassung von Bildformaten während des Einstellens finde ich gut.
What did you not like?
Mir gefällt tatsächlich nicht, dass ich keine individuellen Standorte der Post bei Instagram eingeben kann. Die Auswahl ist sehr beschränkt. Leider muss ich dies nach dem Posten händisch mit einem Endgerät nachholen. Finde ich nicht zeitgemäß. Das Einstellen von Reels ist leider auch nicht möglich, oder hat sich das geändert?
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es hauptsächlich zum Planen und Einstellen von Content. Auch die Nachrichtenfunktion nutze ich.
“Allseits zur Hilfe :)”
5.0
R
In the last 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
Referentin at
KfH e.V.
- 1001+ employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Den tollen Support und die stetige Weiterentwicklung des SocialHub-Systems. Man hat wirklich das Gefühl, dass man mit SocialHub gemeinsam arbeitet und ein Team ist.
What did you not like?
Das Taggen auf LinkedIn und Instagram ist nicht immer möglich und hier ist man bei der Nutzung der Funktion ziemlich eingeschränkt. Meistens müssen wir nochmal direkt auf die Social-Medie-Plattform abspringen, um zu taggen und zu verlinken.
Which problems are you solving with the product?
Die übersichtliche Contentplanung sowie das Erstellen der jeweiligen Posts sowie der regelmäßige Wissensinput, welchen wir erhalten.
What did you like?
Die klare und intuitive Benutzeroberfläche erleichtert den Arbeitsalltag enorm. Besonders praktisch ist, dass mehrere Personen gleichzeitig im Community Management arbeiten können ohne sich in die Quere zu kommen. Auch die Planungs- und Freigabefunktion funktioniert zuverlässig und spart viel Zeit. Man sieht immer sofort, welcher Beitrag in welchem Status ist.
What did you not like?
Die Reporting-Funktionen könnten etwas umfangreicher sein. Für einfache Auswertungen reichen sie zwar aus aber wenn es um tiefergehende Analysen geht, arbeiten wir zusätzlich mit anderen Tools.
Which problems are you solving with the product?
Welche Probleme löst du mit SocialHub?
Wir bündeln unser komplettes Community Management in einem Tool und vermeiden so doppelte Antworten oder unübersichtliche Zuständigkeiten. Auch das Erstellen und Abstimmen von Inhalten im Team läuft deutlich strukturierter und schneller. Die zentrale Plattform hilft uns, den Überblick über mehrere Kanäle zu behalten.
What did you like?
Ich behalte den Überblick, spare Zeit – und bekomme bei Fragen sofort Hilfe. Außerdem wird SocialHub immer weiterentwickelt und bietet stetig neue Funktionen, die einem die Arbeit erleichtern.
What did you not like?
Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass manche Funktionen (z. B. beim Redaktionsplan) etwas eingeschränkt oder nicht ganz so flexibel sind, wie man es sich wünschen würde. Auch kleinere Anpassungen in der Benutzeroberfläche wären manchmal hilfreich, um Abläufe noch intuitiver zu gestalten. Außerdem könnte die Optik etwas moderner sein.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lösen wir das Problem, dass Social Media schnell unübersichtlich und zeitaufwändig wird – besonders wenn mehrere Kanäle, Formate und Teammitglieder im Spiel sind. Durch die zentrale Plattform können wir Inhalte planen, freigeben, veröffentlichen und alle Kommentare oder Nachrichten an einem Ort beantworten.
“Community Management war noch nie so easy”
4.5
L
In the last 12 months
Luisa
Validated Reviewer
Social Media und Online Redakteurin at
Niederrhein Medien GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Inbox ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Im Team kann man sich schnell auch die Tickets zuweisen um so die Arbeit aufzuteilen. Die Kanäle sind einfach zu verknüpfen und schnell bereit um Content einzuplanen.
What did you not like?
Das einplanen von mehrere Posting auf einmal könnte verbessert werden. Wenn man viele Kunden betreut und auch somit viele Kanäle verknüpft hat kann es etwas unübersichtlich werden.
Which problems are you solving with the product?
Das Community Management ist einfach zu handeln. Man sieht auf den ersten Blick die neusten Nachrichten, Verlinkungen und Kommentare. So ist es einfach schnell zu antworten und die eingehenden Nachrichten zu beantworten.
What did you like?
Es ist sehr zeitsparend, dass man auf mehreren Kanälen gleichzeitig posten kann. Hinzu kommt, dass man durch das Setzen von Tags am Ende des Jahres eine übersichtliche Statistik erstellen kann. Auch das Beantworten von Kommentaren funktioniert schnell und unkompliziert.
What did you not like?
Manchmal hängt das Programm. Bei Instagram kann man die Personen nicht sofort Taggen, sondern muss das im Nachhinein in der App nachholen, ebenso wie das Einladen von Collabs auf Instagram.
Which problems are you solving with the product?
Ein großer Vorteil ist, dass man nicht jede Plattform einzeln bespielen muss, sondern alles übersichtlich beieinander hat, auch Entwürfe und geplante Beiträge gut sortiert einsehen kann. Das vereinfacht die Social Media Planung stark.
“The support team reacted to my request on time, and provided the feedback.”
5.0
M
Older than 12 months
Mykhailova
Validated Reviewer
Leading PR Specialist at
Leoni Wiring Systems UA GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 more
What did you like?
It`s a great tool: all the social channels are in one place with the measurable analytics. You can preplan the content you want to share with the audience, follow the engagement rate, see the best and the worst content, reply directly to the users.
What did you not like?
It would be great if the "reshare" function will be possible via the tool directly.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub is of great value for preplanning and posting the content. It`s also great for analytics. The biggest advantage is having all social media channels in one place and have the relevant analysis of your content.
“Mein Kommunikationstool für Klarheit & Kontrolle”
Source of review
5.0
E
Older than 12 months
Elischa
Validated Reviewer
Marketingmanagerin at
CE Agentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Social Inbox ist mein Lieblingsfeature. Ich habe endlich alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort. Kein Hin- und Herspringen mehr! Auch die Möglichkeit, Aufgaben im Team zuzuweisen, sorgt für klare Zuständigkeiten und spart extrem viel Zeit.
What did you not like?
Die Analysefunktionen könnten detaillierter sein. Ich hätte gern mehr Einblicke in die Performance einzelner Beiträge oder Zeitvergleiche, da ist noch Luft nach oben.
Which problems are you solving with the product?
Ich behalte den Überblick über unsere komplette Social-Media-Kommunikation, kann schneller reagieren und professioneller auftreten. Das stärkt nicht nur das Vertrauen bei der Community, sondern erleichtert auch die Zusammenarbeit im Team enorm und das alles ohne Zusatzaufwand.
What did you like?
Der Kundenservice ist exzellent, das Vorplanen der Postings und die Analytics. Was mir auch gut gefällt, ist das man als Team zusammen arbeiten kann.
What did you not like?
Ich würde mir gerne wünschen, dasss man auch über den Webbrowser Storys erstellen kann, ohne die Publisher App.
Which problems are you solving with the product?
Contentplanen, Impressionen/Reaktionen der Community anschauen. Die AI Funktion bei den Kommentaren beantworten.
“Sehr Bedienerfreundlich und bester Support”
Source of review
4.5
W
Older than 12 months
Wiebke
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Optibelt GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 more
What did you like?
Dass alle Social Media Kanäle auf einer Plattform sind und es so einfacher ist den Überblick von allen Kanälen zu behalten. Content planen ist ebenfalls easy. Bei den Analytics kann man seine eigenen Dashboards anlegen, sodass man auf einen Blick alle Kennzahlen hat, die man benötigt. Nicht zu vergessen der Support: Alles auf Deutsch und man bekommt sehr schnell eine Antwort, die einem auch weiterhilft. Das Support Team ist da sehr bemüht :)
What did you not like?
Manche Schnittstellen zu Instagram oder LinkedIn funktionieren leider noch nicht ganz perfekt. . Instagram Stories können zudem nicht korrekt ausgewertet werden, da die Daten von der Instagram API noch nicht bereitgestellt werden. Social Hub ist aber immer bemüht dies zu ändern und das Feature zu ergänzen.
Which problems are you solving with the product?
Gleichen Content für unterschiedliche Social Media Plattformen direkt in einem Tool zu posten/planen; Übersicht & Monitoring für Community Management; Analyse Kennzahlen alle auf einen Blick (vor allem die, die man haben möchte dank des Erstellen von eigenen Dashboards)
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