SocialHub Reviews (268)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 268 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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Filter and sorting
“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
Older than 12 months
Michelle
Validated Reviewer
Kundenservice at
Beiersdorf AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
What did you not like?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Referentin Kommunikation at
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 employees
- Industry: Politische Organisation
What did you like?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
What did you not like?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
What did you like?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
What did you not like?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Which problems are you solving with the product?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Senior Marketing Manager Pr at
secunet
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
What did you not like?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Which problems are you solving with the product?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
What did you like?
Die gute & einfache Usability. Das Tool ist intuitiv zu bedienen und insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut. Die KI Features sind ebenfalls super.
What did you not like?
Der Analyticsbereich ist noch ausbaufähig. Sowohl was die Kennzahlen als auch die Visualisierung der Zahlen angeht.
Which problems are you solving with the product?
das Community Management findet auf einer zentralen Plattform statt. Durch die KI -Features lässt sich die Besrbeitungszeit optimieren. Repititive Aufgaben lassen sich automatisieren.
What did you like?
Dass man den Planner als Kalender verwenden kann, durch die Ereignis-Option, sowie die Mobile Story Entwurf-Option zum Vorplanen.
What did you not like?
Dass es lange dauert Videos hochzuladen (z.B. Trailer, die 2 Minuten gehen). Dass man keine Reels auf der Plattform schneiden kann. Dass ich Probleme habe mit dem Upload von Bildern, die angeblichen einen unpassenden Titel haben, obwohl sie das nicht haben.
Which problems are you solving with the product?
- Übersicht über alle geplanten Posts; Story-Planung, Collabs vorab einrichten
“Mit KI mehr Effizienz”
5.0
R
Older than 12 months
Raphael
Validated Reviewer
Leiter Marketing & Kommunikation at
ANTENNE BAYERN GROUP
- 51-1000 employees
- Industry: Broadcast Media
What did you like?
Die neuen KI-Tools für Erkennung von Hate Speech und Spam erleichtern uns das Community-Management immens. Damit erreichen wir mehr Effizienz, indem wir Automatisierung neben unserem Team im Lead eingeführt haben.
What did you not like?
Aktuell wären noch weitere Schnittstellen wünschenswert, zum Beispiel Facebook-Gruppen oder WhatsApp-Kanäle. Ich hoffe, dass die Plattformen diese bald anbieten und SocialHub sie implementieren kann.
Which problems are you solving with the product?
Die neuen KI-Tools sind von Anfang an dauerhaft im Einsatz. Zudem nutzen wir alle Bereiche bis hin zu Analytics.
What did you like?
Einfache Bedienung und übersichtliche Contentplanung sowie Community Management. Hilfreiche AI features. Sehr guter Customer Service und schneller Support.
What did you not like?
Organischer Content und Paid Content nicht getrennt in Analytics. Keine WhatsApp oder Telegramm Verbindung.
Which problems are you solving with the product?
Zeitersparnis, Organisation, Analyse, Freigabeprozess.
What did you like?
• der einfachen und intuitiven Bedienung
• dem schnellen und freundlichen Support
• der Effizienz bei der Planung und Organisation von Social Media Inhalte
What did you not like?
Ein Verbesserungspunkt wäre, dass bei den Analysen derzeit nicht ersichtlich ist, ob es sich um organischen oder bezahlten Content handelt.
Which problems are you solving with the product?
- Zeitersparnis bei der Social Media Planung
-Schnelle und einfache Zusammenarbeit im Team
“Tolles, praxisnahes Tool”
5.0
N
Older than 12 months
Noa
Validated Reviewer
Assistant for digital Content at
IJM Deutschland
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
Ein einfaches Tool, das alle hilfreichen Funktionen vereint und perfekt für einen Überblick über alle Kanäle (& Datenauswertung) geeignet ist. Super freundlicher und schneller Support. Konstante Weiterentwicklung hilfreicher Addons.
What did you not like?
Hilfreich wäre es, vorgefertigte Antwortoptionen nicht extra als Templates zu erstellen, sondern Antworten direkt als solche abzuspeichern. Und idealerweise in einer durchsuchbaren Liste, um die Antwortprozesse noch weiter zu beschleunigen.
Which problems are you solving with the product?
Enorme Zeitersparnis. Super hilfreich, um Content vorzuplanen und die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Teams zu erleichtern.
“Tolle Kundenbetreuung”
5.0
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Teamlead Communication at
SIGEL GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
What did you like?
Sehr gut gefällt uns die Kundenbetreuung. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben ist viel wert. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen.
What did you not like?
In Bezug auf KI sollte SocialHub kurzfristig nachlegen. Im Bereich der Bildgenerierung wäre unterstützende KI prima. Eine Anbindung an Salesforce wäre noch hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Wir nehmen seit der Nutzung stark an Geschwindigkeit zu. Das Posten über mehrere Kanäle hinweg erleichtert uns die Arbeit. Analytics erlaubt eine schnelle Auswertung.
“Toller Service für Kunden! ”
4.5
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Marketing Manager at
SIGEL GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
What did you like?
SocialHub bietet einen tollen Kundenservice und Support bei Fragen. Generell bietet der Einsatz von Canva tolle Möglichkeiten für die Gestaltung. Die eingebettete KI und Bildbearbeitung stellt einen Arbeitserleichterung im täglichen Doing dar.
What did you not like?
Leider ist keine Schnittstelle zu den Pinterest Analytics und den Zuschnitten für Pinterest vorhanden. Die KI ist an dieser Stelle besonders im Textbereich ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Das Problem der mangelnden Zeit im Arbeitsalltag wird unterstützt durch diverse Möglichkeiten wodurch eine Zeitersparnis erfolgt und der Fokus auf größere Projekte gelegt werden kann.
What did you like?
Fantastische und intuitive Bedienung & Usability, persönliche Ansprechpartner, immer am puls der Zeit mit neuen, kundenorientierte Features: always on fleek
What did you not like?
Den Publisher als App habe ich noch nicht verstanden, aber vielleicht sitzt das Problem vor dem Bildschirm :)
Which problems are you solving with the product?
Betreuung von mehr als 70 Profilen gleichzeitig: übersichtliches Community Management
“Toller Support, tolle Funktionen ”
5.0
M
Older than 12 months
Mireya
Validated Reviewer
Stellvertretende Leiterin Digitales at
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
What did you like?
Die Inbox ist sehr übersichtlich durch die verschiedenen Farben der verschiedenen Plattformen und die Posts sind schnell und einfach zu planen.
What did you not like?
Collabs sind nur möglich mit einem zusätzlich Modell, das wir bislang noch nicht haben.
Which problems are you solving with the product?
Wir steuern unser gesamtes Community Management mit SocialHub. Alle Kommentare und alle Posts. Ein Vorteil ist, dass man sieht, wer was bearbeitet hat.
“Sehr gutes Tool für professionelle Nutzung”
5.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Social Media und Community Manager at
WOLF GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Industrial Automation
What did you like?
Community Management kann sehr gut gepflegt werden. Die Contentverwaltung ist sehr übersichtlich und auch die Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Freigabeschleifen ist sehr einfach!
What did you not like?
Das Analysetool hat noch Potential nach oben, weshalb wir momentan hin und wieder die Analysetools der einzelenen, sozialen Netzwerke nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Das communitymanagement, die Contenterstellung und die Contentplanung erleichtern unseren Alltag
“Praktisch und übersichtlich”
4.0
I
Older than 12 months
Isabell
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Kermi Raumklima Plattling
- 51-1000 employees
- Industry: Facilities Services
What did you like?
Übersichtlichkeit des Programms & benitzerfreundliche Oberfläche. Man findet alles schnell und unaufwendig. Vorplanung von Posts ist super einfach!
What did you not like?
Die vom Design her etwas ältere Oberfläche. Also das schränkt die Benutzung des Programms zwar überhaupt nicht ein, allerdings im Vergleich zu anderen Programmen sehr „einfach“
Which problems are you solving with the product?
Hate Speech ist aktuell das beste was einem viel Zeit erspart.Auch zur Vorplanung ist es natürlich ein top tool.
“Erleichterung im Umgang mit Kommentaren bei der Nutzung von mehreren Plattformen ”
4.5
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Junior Editor at
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
What did you like?
Das Design und der Aufbau ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Neue Leute einzulernen, oder neue Plattformen zu bedienen ist kein Problem.
What did you not like?
Dass man bei den für einen Tag vorgeplanten Post in der Kalenderansicht immer auf „weitere“ klicken muss und man nicht einfach scrollen kann.
Which problems are you solving with the product?
Man kann verschiedene Plattformen im Blivk behalten, ohne ständig alle Plattformen direkt aufrufen zu müssen (100 Tabs offen zu halten)
What did you like?
Super Redaktionsplanung, teamübergreifendes Arbeiten, Analytic, Platzhalterkanäle, Toller Kundensupport, sehr informative Events
What did you not like?
Alles Prima, tolle neue Features, nix zu "meckern" 😀 ich musss noch 24 Zeichen füllen und bin sehr zufrieden mit dem Tool
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozess der Meldungen einfach und erleichtert daily workflow.
“Praktisches Tool, schneller Support”
5.0
E
Older than 12 months
Elisabeth
Validated Reviewer
Referentin Medien-/Öffentlichkeitsarbeit at
Katholisches Stadtdekanat Stuttgart
- 1001+ employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
- gute Übersicht über die Kommentare auf verschiedenen Social-Media-Kanälen
- gleichzeitiges Posten und Planen von Beiträgen auf verschiedenen Kanälen
- zu Beginn gute Einführung von Social Hub erhalten, dadurch waren alle Funktionen schnell nutzbar, bei den wenigen Rückfragen, die wir hatten, hat der Support sehr schnell reagiert und alles konnte wie geplant online gehen
What did you not like?
Collab-Partner bei Instagram hatte bis vor kurzem gefehlt, gut, dass es die jetzt gibt :-)
Dass es in Social Hub bei Instagram-Verlinkungen keine Vorschläge gibt, bei Facebook-Posts in Social Hub funktioniert das (bei Instagram in der App werden auch Vorschläge angezeigt).
Which problems are you solving with the product?
Überblick über die Kommentare auf Facebook und Instagram, man weiß sofort, zu welchen Beiträgen es neue Kommentare gibt.
Beim Erstellen von Beiträgen: danke der Suche schnelles Auffinden von Emojis
Kalender: hilft bei der Planung und man sieht auch, was Kolleginnen bereits geplant haben, Umplanen problemlos möglich.
“Sehr intuitiv zu bedienen, kann es weiterempfehlen!”
4.0
H
Older than 12 months
Hannah
Validated Reviewer
Volontärin at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
What did you like?
Der Content Planner und die Möglichkeit, dass sich Kommentare schnell und unkompliziert beantworten lassen. Außerdem mag ich die Möglichkeit, inzwischen Stories posten zu können. Ich kenne SH schon von meiner vorherigen Stelle und es hat sich vor allem in den letzten Monaten sehr weiterentwickelt. Weiter so!
What did you not like?
Die Dark Posts von Facebook in Content Planner machen die Ansicht teils sehr unübersichtlich. Außerdem wäre eine direkte Verknüpfung zu Canva toll. Und die Möglichkeit, auf alle Kanäle auch in der mobilen Solution zugreifen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Redaktionsplan lässt sich gut mit anderen zusammen nutzen. Teils Probleme beim einloggen: redaktionsplan wird nicht am aktuellen Tag angezeigt, wenn man sich einloggt, muss man dann manuell auswählen. Kommentarübersicht ist gut! Email Freigabe ist super!
“Liebe dieses Tool! 🤩”
5.0
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Schweinfurt
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
What did you like?
SocialHub ist mit das beste Tool am Markt. Besonders gut gefällt mir die Inbox, mit der wir unser Communitymanagement total vereinfachen und verbessern konnten. Der Contentplanner ist bei uns täglich im Einsatz und jeden Morgen das Erste, was ich öffne. Alles in allem: Sehr nice!
What did you not like?
Am angestaubten Design lässt sich noch was machen, da gibt’s „hübschere“ Oberflächen. Außerdem würde ich mir eine App wünschen, um auch von unterwegs Postings zu verwalten.
Which problems are you solving with the product?
Beim Communitymanagement geht nichts mehr unter, kein Kommentar bleibt unbeantwortet. Das Contentplanning ist zudem mit SocialHub richtig einfach!
What did you like?
Am besten ist, dass mein ein umfassenden Überblick über die Stimmungslage der Follower auf allen Kanälen auf einen Blick bekommt. Außerdem hilft das zuverlässige Vorplanen von Inhalten im alltäglichen Arbeiten enorm. Der Support seitens SocialHub ist auch super!
What did you not like?
Es ist manchmal etwas störend, dass man über SocialHub Kommentare auf Instagram nicht mit einem Gefällt Mir markieren kann. Außerdem werden LinkedIn direkt Nachrichten nicht angezeigt.
Which problems are you solving with the product?
Über SocialHub sieht man alle Kanäle gebündelt auf einer Seite. Hierdurch muss man nicht alle Kanäle einzeln öffnen und betrachten. Zudem ist es super, dass Inhalte für mehrere Kanäle parallel vorgeplant werden können. Auch die Analytics Möglichkeiten über alle Kanäle hinweg sind super!
What did you like?
Das nach Kanälen sortierte Ticketsystem, farbliche Kalenderübersicht, Publisher vereinfacht posten auf mehreren Kanälen gleichzeitig
What did you not like?
Ich würde mir noch eine drag and drop-Funktion im Content Planner wünschen, um die Posts einfacher umplanen zu können
Which problems are you solving with the product?
gleichzeitiges und zeitgesteuertes Posten von Beiträgen auf unterschiedlichen Kanälen, Kommentarbearbeitung und -Zuweisung an Kolleg*innen
“Easy zu bedienen, was es im Team super einfach macht. Top Support!”
5.0
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Flughafen München GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
Fachübergreifende Zusammenarbeit sehr easy möglich. Aufgrund einfacher Bedienbarkeit kann das Team schnell und effizient arbeiten. Support ist irre schnell und lösungsorientiert. SocialHub versucht stets auf unsere Wünsche einzugehen und bleibt auch von sich aus "up to date".
What did you not like?
LinkedIn- Vertaggungen - haken immer wieder und müssen dann auf dem Kanal nachkorregiert werden.
Which problems are you solving with the product?
Doppelantworten durch fachübergreifende Zusammenarbeit finden nicht mehr statt. Inhalte/Beiträge können in einem Arbeitsgang auf mehren Kanälen spezifisch aufbereitet und ausgespielt werden.
“Sehr schneller Kundensupport”
5.0
M
Older than 12 months
Meike
Validated Reviewer
Social-Media-Koordinatorin at
katholisch.de
- 1-50 employees
- Industry: Religiöse Einrichtungen
What did you like?
Das Programm ist übersichtlich, sollte es mal Probleme geben, kann man schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen. Es werden auch immer wieder praktische und individuelle Schulungen angeboten.
What did you not like?
Manchmal funktioniert das Beantworten von Kommentaren nicht und sie wandern zurück in den Eingang. Das ist allerdings ein Meta-Problem und das Hub-Team arbeitet bereits daran.
Which problems are you solving with the product?
Man sieht die Kommentare aus fast allen Social-Media-Kanälen auf einen Blick. Besonders, wenn man sehr viele davon managen muss, ist das sehr praktisch.
“Einfache Handhabung und sehr gute Kundenbetreuung”
4.5
J
Older than 12 months
Janine
Validated Reviewer
Sachbearbeiterin Öffentlichkeitsarbeit at
Landkreis Jerichower Land
- 51-1000 employees
- Industry: Politische Organisation
What did you like?
Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es einfach, den Überblick über alles zu behalten. Man kann die Beiträge vorplanen und hat auch Spaß dabei. Der Support ist hervorragend. SocialHub entwickelt sich stets weiter.
What did you not like?
Es wäre schön, wenn man im Kalender die geplanten Beiträge auf eine bestimmte Uhrzeit verschieben könnte. Leider ist auch die Veröffentlichung von Stories nicht möglich.
Which problems are you solving with the product?
Die Arbeit mit mit SocialHub trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei. Bei der Contenteinplanung muss man nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet, sondern hat alles auf einen Blick. Man kann rechtzeitig vorplanen. Durch die Planung ist man nicht so zeitgebunden.
“Hinweg zufrieden mit Software und Service!”
5.0
E
Older than 12 months
Elia
Validated Reviewer
Junior Social Media Manager at
profine GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Die Erstellung von Posts, die danach vollautomatisch hochgeladen werden, ist sehr simpel und geht schnell. Generell ist der Kalender in der Wochenansicht sehr gut und hilfreich für unsere Social Media Post-Planung.
What did you not like?
Leider erscheinen ab und zu Posts, die vor langer Zeit hochgeladen wurden, in dem Kalender, als wären sie neu hochgeladen worden. Des Weiteren kann man in der Monatsansicht schwer zwischen Posts differenzieren, da lediglich die Plattform an dem Tag eingetragen ist.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mich durch das automatische hochladen auf andere oder sogar wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Falls Beiträge an Tagen oder Zeitpunkten hochgeladen werden müssen, an denen ich nicht im Dienst bin, kann ich das durch das automatische hochladen trotzdem wahrnehmen.
“Wir sind absolut zufrieden”
5.0
S
Older than 12 months
Susanne
Validated Reviewer
Leitung Community Management at
HUK COBURG
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Der SocialHub bietet alles, was man als Unternehmen für die Nutzung von Social-Media benötigt. Der Support ist wahnsinnig schnell und gut. Außerdem wird der Hub ständig weiter entwickelt.
What did you not like?
Da fällt mir nichts ein. Alles bestens - es gibt wirklich nichts zu beanstanden.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben damit die beste Übersicht, was auf allen Kanälen geschrieben wird. Es geht uns kein einziger Kommentar/Nachricht durch die Lappen.
“Nutzen wir seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden. Die Software bietet alles was wir brauchen.”
5.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Ruhrbahn GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
Die Software bietet alles was wir für unser Social Media-Management brauchen.
Und sie wird stetig weiterentwickelt, so dass wir erst kürzlich auf die Enterprise-Version umgestiegen sind, die ein paar wirklich nützliche Features bietet (SocialHub). Z.B. das Monitoring-Modul, der KI-Assistent oder Smart Rules, die es ermöglichen Prozesse zu automatisieren.
What did you not like?
Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-)
Which problems are you solving with the product?
Das Ticketsystem, E-Mailversand, Kategorisierung, Möglichkeiten der Automatisierung erleichtern das Community Management.
What did you like?
Das Tool ist sehr hilfreich, um keine Kommentare und Nachrichten zu verpassen. Dadurch kann man entspannt kreativ sein und kann sich darauf verlassen alle Kommentare und Nachrichten als Tickets angezeigt zu bekommen. Ein Gamechanger ist ebenso das Content Planner Tool, das ermöglicht Posts vorzuplanen. So muss man nicht die Features der einzelnen Seiten nutzen, wo man schnell mal den Überblick verliert.
What did you not like?
Das Design ist ein wenig in die Jahre gekommen, wird aber meines Wissens nach bald geändert.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung von SocialHub hat man immer alles im Blick, was auf den Kanälen passiert. Außerdem finde ich die Analytics gesammelt an einem Ort und muss nicht mehr auf jeder Plattform einzeln suchen.
“Preiswert und Leistungsstark”
4.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Automobilclub von Deutschland
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Ich mag die schnelle Bearbeitung von Tickets, den praktischen Benachrichtigungston für die Inbox und die zahlreichen Funktionen!
What did you not like?
Es fehlt leider noch die Möglichkeit, TikTok-Werbungskommentare im Hub zu verwalten.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Ticketbearbeitung: Optimiert die Reaktionszeit auf Anfragen.
Zentrale Inbox: Alle Kommentare und Nachrichten in einer Übersicht.
Vielseitige Funktionen: Erleichtert das Community Management durch Automatisierungen und Tools.
What did you like?
Wir nutzen SocialHub nun seit gut einem Jahr. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Da SocialHub den Funktionsumfang regelmäßig erweitert, bietet das Tool mittlerweile alles, was man für das unkomplizierte Vorplanen von Foto- und Videobeiträgen benötigt. Auch das Community-Management lässt sich effizient über SocialHub steuern. Besonders gut gefällt uns das neue Feature „Smart Reply“, mit dem man mithilfe von KI mögliche Antwortvorschläge generieren und diese anschließend anpassen kann. Auch die Team-Kollaborations-Features sind sehr hilfreich – Aufgaben lassen sich einfach verteilen, und Entwürfe können gemeinsam überprüft werden.
What did you not like?
Lediglich bei den Analysefunktionen und dem Planen von mehrteiligen Instagram-Stories sehen wir noch Optimierungspotenzial.
Which problems are you solving with the product?
- Das Einstellen der Beiträge auf mehreren Plattformen würde allein durch den Anmeldeprozess deutlich mehr Zeit kosten - Das Community-Management ist deutlich übersichtlicher
“Effizient & zeitsparend”
5.0
B
Older than 12 months
Bianca
Validated Reviewer
Head of Marketing & Communication at
Trenkwalder Personaldienste GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
- Zentrale Verwaltung: Alle Social Media Kanäle in einer Inbox, um Nachrichten und Kommentare effizient zu verwalten
- Content Planung: Einfache Planung und Verwaltung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg
- Analytics: Detaillierte Analysen zur Optimierung der Social Media Strategie
What did you not like?
- Der Content-Planer-Kalender könnte durch eine noch klarere und intuitivere Gestaltung für eine bessere Übersichtlichkeit sorgen, sodass die Planung von Inhalten noch effizienter wird.
- Die Verlinkung von Personen und Seiten ist für einige Plattformen derzeit noch nicht möglich. Auch Stories vollumfänglich zu veröffentlichen, wäre eine wertvolle Ergänzung
- Die Integration weiterer Kanäle wie XING wäre wünschenswert. Uns ist bewusst, dass dies nicht an SocialHub liegt, jedoch würde die Möglichkeit, alle Inhalte über ein Tool zu erstellen, den Arbeitsprozess erheblich erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub bündelt alle Social Media Kanäle in einer Plattform, was die Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren vereinfacht.Der Content-Planer ermöglicht eine strukturierte Planung und Veröffentlichung von Inhalten kanalübergreifend. Es bietet detaillierte Analysen, um die Performance von Social Media Strategien zu optimieren.
Vorteile der Nutzung
- Zeitersparnis durch die zentrale Steuerung und Automatisierung
- Effiziente Zusammenarbeit im Team durch klare Workflows und Rollenverteilung
- Schnelle und wertvolle Analysefunktion
“Rundum zufrieden mit dem Tool & dem Service”
5.0
V
Older than 12 months
V.
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
MVG - Die Anhängerkupplung
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Super Service, meine Ansprechpartner sind immer freundlich, geduldig oder sehr hilfsbereit. Es gibt immer eine schnelle Lösung, wenn es Probleme gibt (was sehr sehr selten ist). Das Tool ist absolut intuitiv und vielseitig und wird immer weiter entwickelt und an neue Anforderungen der Branche angepasst. Das Sahnehäubchen ist das Magazin, immer wieder freue ich mich sehr, wenn das im Briefkasten ist!
What did you not like?
Bisher keine Kritikpunkte, selbst wenn Probleme auftauchen (was sehr sehr selten ist), bin ich noch zufrieden, da mir immer sehr schnell und freundlich geholfen wird.
Which problems are you solving with the product?
Die Content Planung ist total einfach und schnell gemacht mit Socialhub. Es ist zudem zuverlässiger als andere Tools, wo wir immer wieder Probleme mit geplanten Postings hatten. Das ist bei Socialhub noch nie vorgekommen, dass eine Veröffentlichung nicht funktioniert hat.
“Super Service und ein sehr intuitives Tool, mit allen Features, die wir im Doing benötigen.”
Source of review
4.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Director Digital Dialog at
MUUUH NExt
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Alles Rund um den Bereich Community Management, z.B. die Freigabe Funktion, die Möglichkeit aus dem Tool heraus Mails zu versenden, die Usability. Man kann in der Bearbeitung alles ohne viele oder unnötige Klicks erledigen.
What did you not like?
Ich würde mir noch eine Filterfunktion im Eingangskanal und Archiv/Erledigt Ornder nach Social Media Kanal wünschen
Which problems are you solving with the product?
Wir haben immer einen sehr guten Überblick, welche Tickets noch offen sind. Die Wiedervorlage Funktion stellt sicher, dass keine Antwort an User:innen unter geht, die im Vorfeld Recherche oder Absprache mit Kolleg:innen bedarf.
“Kompakt alles auf einen Blick :)”
Source of review
4.5
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Markeing Manager at
Schenker Technologies GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
- Man muss sich nicht überalll parallel anmelden - insbesondere bei mehreren Accounts. Zusätzlich sieht man die Dms, Kommentare, etc. auf einen Blick. Das ist sehr praktisch um nichts zu übersehen.
What did you not like?
Dass Twitter teilweise rausfällt. Zusätzlich kann man es nicht weitergehend Filtern, Plattformabhängig (bspw. nur YouTube Kommentare). Sonst passt alles
Which problems are you solving with the product?
Kollaborativ Anfragen bearbeiten, insbesondere dass man sieht wer welches Ticket schon beantwortet hat
“Solides Content Management, guter Support”
4.0
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Community Managerin at
Universität Stuttgart
- 1001+ employees
- Industry: Education Management
What did you like?
Übersichtliche Content-Planner, einfaches Auswertungstool mit übersichtlichen Metriken, sher gutes Community Management, schneller und hilfreicher Support, gute Kundenbetreuung
What did you not like?
Es gibt immer wieder kleinere Probleme im workflow, unlogische Fehlermeldungen, Upload von Bildformaten je nach Netzwerk, Verlinkungen von Personen bei LinkedIn, keine Unterscheidung in den Analytics von Storys und Feedposts.
Which problems are you solving with the product?
Vereinfachte workflows, Übersichtlichkeit, Koordination von Teams
What did you like?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super. Auch die Kontrolle aller hereinkommenden Nachrichten auf allen Kanälen erleichtert mir das Community-Management sehr.
What did you not like?
Leider sind gewisse Funktionen wie Story-Posts für Insta etwas eingeschränkt in den Gestaltungsmöglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.
What did you like?
Einfacher Aufbau. Und somit guter Überblick und kurze Anlern- + Integrations prozesse / Freigabe und Korrekturprozesse sind gut gehalten
What did you not like?
Keine richtige Auslesung von Kennzahlen (Impressions, etc), keine sinnige Ausspielung von Videos speziell Instagram (wird meist sogar manuell direkt auf Insta gemacht), Ankündigungen von Updates die zeitlich nicht gehalten werden
Which problems are you solving with the product?
Freigabe und Korrekturprozeße, wenn Les funktionieren würde würde man massiv Zeit sparen
What did you like?
Der Support. Ohne Frage. Innerhalb von 15 Minuten meldet sich jemand mit Vorschlägen, oder einer Lösung. Auch der Überblick auf verschiedene Teams und das leichte hin- und herschalten zwischen den Teams ist sehr einfach und überschaubar.
What did you not like?
Ihr wisst was kommt … das es keine App für die Inbox gibt. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Job nicht zu 100% machen kann, weil ich nicht zu 100% von dem Laptop sitze. Aber ich weiß, es wird dran gearbeitet und das schätze ich sehr.
Which problems are you solving with the product?
Wir schaffen es, dank SocialHub, den Content und das Community Management in 6 Ländern unter einen Hut zu bringen und ein Auge drauf zu halten, dass auch alles so abläuft wie geplant.
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