SocialHub Reviews (210)
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“Super fürs Community Management”
4.5
J
Older than 12 months
Jean-Marie
Validated Reviewer
Onlineredakteur at
Deutscher Caritasverband e. V.
- 51-1000 employees
- Industry: Civic & Social Organization
What did you like?
Das Community Management läuft für uns reibungslos und war ein wichtiger Baustein für unsere Entscheidung zu SocialHub zurückzukehren. Wir haben in der Zwischenzeit ein anderes Tool ausprobiert und waren dort mit dem Community Management unzufrieden.
What did you not like?
Die Analysetools nutzen wir nicht, da für uns die Insights der Plattformen aussagekräftiger sind.
Which problems are you solving with the product?
Mit dem Smart Rules können wir Dauer-Hater direkt verbergen und selbst entscheiden, ob sie unter unseren Posts stattfinden können. das ist super und erleichtert viel. Auch die Historie der User-Kommentare hilft uns dabei, besser einschätzen zu können, mit wem wir es zu tun haben und wie wir bereits mit der Person kommuniziert haben.
“Bester Allrounder unter den SoMe-Tools!”
4.5
V
Older than 12 months
Verena
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Caritasverband für die Stadt Bonn e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
Immer up to date - Integration wichtiger neuer Features, KI-Tools etc. - super Support und Betreuung durch das Social Hub Team - wirklich kundenorientiert statt immer neue Preispakete verkaufen zu wollen
What did you not like?
Manchmal sind Funktionen "versteckt" oder etwas umständlich (Freigabeprozess), aber der Support hilft und erklärt gerne
Which problems are you solving with the product?
Erleichtert Arbeitsaufwand enorm, da Planung, Contenterstellung, Freigabe und Planung in einem Tool erfolgen kann und immer mehr Tools integriert werden (Open AI, Bildbearbeitungsmöglichkeiten), macht es mir am Ende des Monats leicht, einen Management Report zu ziehen ohne großen Zeitaufwand
“Der zufriedene Smiley ist Programm. ”
4.0
C
Older than 12 months
Chris
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
What did you like?
Sehr übersichtlicher Aufbau, alles gut untergliedert, kategorisiert. Viele Funktionen, man vermissst selten etwas, gut durchdachtes Konzept, schnelle Fehlerverbesserung und Updates.
What did you not like?
Etwas lange Ladezeiten beim Upload von Videos, sonst nichts negatives zu erwähnen.
Which problems are you solving with the product?
Sehr guter Allrounder, alle Social Media Plattform abgedeckt und angebunden. Postings mit nur einem Programm möglich.
What did you like?
Das größte Highlight sind für mich die "Smart Rules". So kann ich Kooperationsanfragen rausfiltern, Fakeprofile & Scamer ausblenden, bevor sie Schaden anrichten können und mit den Benutzerlisten Spamer im Auge behalten.
What did you not like?
Ich hoffe wirklich, dass SocialHub es hinbekommt, dass ich Instagram Kommentare liken kann. Es ist sehr unkomfortabel, ein Managementtool zu nutzen und dennoch immer wieder ans Handy zu müssen, um Kommentare liken zu können, da Instagram selbst schon sehr unübersichtlich ist, dauert es viel zu lange, vereinzelte Kommentare wieder rauszusuchen.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann besser auf Kommentare zu den Ads eingehen und über die Analyse meine Zahlen kontrollieren, um bei den nächsten Postings und Anzeigen gezielt auf die Wünsche der User und meine gesetzten Ziele eingehen. Außerdem ist es ein großer Vorteil, auch gelöschte Kommentare sehen zu können. Bei einem Gewinnspiel haben Fakeaccounts nämlich Personen angeschrieben (mit dubiosen Links) und nach 10 Minuten den Kommentar wieder gelöscht. So konnte ich die Profile dennoch blockieren und mit den Smart Rules eine erneute Welle verhindern.
“TOP & super hilfsbereit”
5.0
Z
Older than 12 months
Zita
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
Alte Leipziger & Hallesche Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Für unsere Social-Planung ist SocialHub das perfekte Tool. Auch unser Community Management läuft über den Hub und klappt einwandfrei. Bei Fragen können wir uns immer an das total hilfreiche Team wenden - irgendwer ist immer da und hilft innerhalb der kürzesten Zeit. Und die ständige Optimierung muss man auch mal erwähnen.
What did you not like?
Klar ist vieles noch am Entstehen - aber das ist auch okay so. Gerade im Social Media-Bereich ist es wichtig und richtig, sich auszuprobieren und immer wieder daran zu arbeiten, wenn etwas nicht optimal läuft. Wir von außen kriegen das aber kaum mit. :)
Which problems are you solving with the product?
Ich persönlich kümmere mich mit SocialHub um das Community Management. Der Vorteil liegt ganz klar darin, auf mehreren Kanälen innerhalb von kürzester Zeit antworten zu können und auch für uns als Team die Kommentare direkt zu clustern, im Tool zu bewerten und gegebenenfalls an Kolleg:innen weiterzuleiten.
“Super Tool mit perfektem Support! ”
5.0
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Social Media-Managerin at
ALH Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Social Hub ist einfach in der Nutzung, übersichtlich und schlank vom Design, was ich sehr schätze. Der Kundensupport und unsere Ansprechpartnerin sind top und gehen auf unsere Wünsche ein und sind immer zur Stelle. ;)
What did you not like?
Eigentlich finde ich alles super! Ich würde mir vielleicht noch eine bestimmte Notification Mail wünschen - aber das ist wahrscheinlich ein Einzelwunsch. ;)
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze vor allem den Planner und bin super happy damit. Ich sehe alles mit Status auf einem Blick, kann dort alle Arbeitsstände festhalten , mich mit meiner Agentur austauschen und Freigaben einholen.
“Unsere Erfahrung ist sehr positiv!”
5.0
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Steuler Fliesengruppe AG
- 1-50 employees
- Industry: Industrial Automation
What did you like?
Am besten gefällt uns wirklich die Planung von Beiträger. Die einfache Gestaltung führt zu schnellen einfach Abläufen. Meine Kolleginnen und ich können uns die geplanten Beiträger vorher zur Korrektur schicken. Und auch das Dashboard mit den KPIs ist super hilfreich!
What did you not like?
Was noch nicht reibungslos funktioniert ist die Veröffentlichung von Videos. Hier würden wir uns wünschen das die Gestaltung von Beiträgen genau so easy läuft wie mit einfachen Bildern!
Which problems are you solving with the product?
Der größte Vorteil liegt in der Vorplanung von Beiträgen insbesondere in der Urlaubszeit!
“Absolutes Lieblingstool”
5.0
C
Older than 12 months
Chiara
Validated Reviewer
Head of Social Media at
Geist Kirch & Hof GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
What did you like?
Deutschlandweite, zeitgleiche Bespielung von > 100 Accounts leicht gemacht, super einfache Handhabung, Content Planner für mehr Übersichtlichkeit, Analytics mit individuellen Reports, jederzeit schneller und hilfreicher Support.
What did you not like?
Wenn Kunden ihre Kanäle (FB+IG) selbst nicht ausreichend verknüpft haben, kommt das Tool (wie jedes andere Tool aber auch) an seine Grenzen und der Kunde muss alles neu verknüpfen, bevor der Kanal zum Hub hinzugefügt werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Maximale Zeitersparnis durch den Content Planner und die Möglichkeit, viele Kanäle innerhalb eines Vorgangs gleichzeitig zu bespielen.
“Einfach, übersichtlich & guter Kundensupport”
4.0
T
Older than 12 months
Tamara
Validated Reviewer
Social Media Consultant at
MCG Medical Consulting Group
- 51-1000 employees
- Industry: PR & Kommunikation
What did you like?
Der Posteingang macht das Bearbeiten von Kommentaren und Nachrichten super einfach (alles läuft zusammen, gute Übersicht). Zudem ist das Planen von Beiträgen über den Content-Planner sehr einfach und unkompliziert.
What did you not like?
Beim Content-Planner würde ich mir noch eine bessere Übersicht wünschen (andere Ansichtsmöglichkeiten, verbesserte User-Freundlichkeit). Außerdem wäre es super, wenn Tools flexibel gebucht werden könnten (wir benötigen z. B. keine Medienbibliothek oder die Analyse-Tools, ggf. auch eine Unterscheidung bei der Nutzung durch Unternehmen vs. Agenturen, da diese unterschiedliche Herausforderungen haben).
Which problems are you solving with the product?
Das vereinfachte Community Management (alles auf einem Blick, nichts geht unter). Das Vorplanen von Beiträgen zentral über ein Tool.
“Sympathisches Team, schneller Support, intuitiv und unkompliziert im Handling”
5.0
P
Older than 12 months
Paulo
Validated Reviewer
Marketing & Social Media Manager at
Tschuggen Collection AG
- 51-1000 employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Übersichtliches Community Management mit Smart Rules (ausschliessen von Spam-Bots möglich), übersichtlicher Contentkalender mit state-of-the-art Features, sehr übersichtliches Analytics Tool.
What did you not like?
Aktuell keine Nachteile. Support hat mir auf meine Fragen immer rasch geantwortet und mir bei der Problemlösung geholfen.
Which problems are you solving with the product?
Betreuen von mehreren Social Media Accounts auf unters. Kanälen. Einfache SoMe-Reports mit Tags kategorisieren und selber ziehen. Übersichtlicher Contentkalender erstellen.
What did you like?
SocialHub ist sehr einfach zu bedienen. Durch SocialHub wird die Erstellung und die Abstimmung von Content Inhalten vereinfacht. Durch die Historie ist gut zu erkennen welches Feedback in der Vergangenheit schon gegeben wurde.
What did you not like?
Leider wirkt das Tool nicht wirklich ausgereift. Oftmals werden Postings nicht veröffentlicht. Leider sind weder Storys noch andere "neuere" Formate planbar oder wenigstens zu Abstimmung einstellbar. Visuell ehr nicht ansprechend oder "innovativ".
Which problems are you solving with the product?
Einstellung der Inhalte. Abstimmung von Inhalten. Community Management ist über SocialHub abbildbar.
“Einfache Bedienung, ständige Weiterentwicklung & liebevolles Team im Hintergrund.”
4.5
J
Older than 12 months
Justine
Validated Reviewer
Social Media Manager*in at
Textilhäuser F. Klingenthal GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Besonders klasse finde ich die Erleichterung in Sache Community Management! Mit SocialHub ist es einfacher einen Überblick zu behalten. Ebenfalls super ist, dass auch das Vorplanen übersichtlicher gestaltet ist. Und gegenüber anderen Tools hat SocialHub den entscheidenden Vorteil, dass die Bedienung des Tools fast schon selbsterklärend ist und wer nicht weiß wie etwas funktioniert, kann an den regelmäßigen Schulungen das Wissen auffrischen - weiter so!
What did you not like?
Ich würde mir wünschen, dass die Markierung von Produkten (eines eigenen Shops) irgendwann möglich wäre!
Which problems are you solving with the product?
Community Management und Content Planung.
What did you like?
Sehr einfach; komfortabel; entspannt; sehr gutes Handling; alle Bereiche abgedeckt; sehr guter Support; sehr gute Unterstützung
What did you not like?
Es könnten noch mehr Kanäle integriert werden. Tiktok wäre super, damit man dies auch noch vorplanen kann
Which problems are you solving with the product?
Alles social Media Probleme: Community Management: Postings
“Super verständliches Tool, tut das was es soll & noch mehr. Service ist auch immer 1a.”
Source of review
5.0
M
Older than 12 months
Michelle
Validated Reviewer
Stellv. Teamleitung Markeitng at
PLATINUM GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Die SmartRules und der Contentplanner mit Freigabeprozess vereinfachen vieles. Auch, dass man in verschiedene Teams unterteilen kann, funktioniert für uns super, da wir für verschiedene Kanäle unterschiedliche Zugriffsrechte haben.
What did you not like?
Es gibt Browserabhängig immer mal wieder Probleme in der Darstellung der Tickets, vor allem im Bezug auf Story-Mentions. Das wäre super, wenn das browserübergreifend gut laufen würde. Hin und wieder gibt es auch Probleme bei der Freigabe der Posts, wenn diese als wichtig markiert sind.
Which problems are you solving with the product?
Dass alle Social Media Themen auf einen Blick sichtbar sind, hier geht wirklich keine Nachricht oder Kommentar unter. Wir nutzen es auch für die Contentplanung, auch das läuft mit der Kalenderansicht wirklich super.
What did you like?
SocialHub hat uns das standortübergreifende Arbeit extrem vereinfacht! Die Freigabemöglichkeit von Kollegen außerhalb des Social-Media-Teams ist dank der E-Mail-Funktion auch möglich, was lästiges kopieren und einfügen in Mails über Outlook nicht mehr nötig macht. Wenn mal Probleme auftauchen, dann ist der Support direkt zur Stelle und hilft superlieb und kompetent weiter!
What did you not like?
Leider spinnt manchmal die Verknüpfung mit Facebook und dann werden im Content-Kalender Beiträge sichtbar, die ursprünglich bei Instagram geplant waren und auch online gingen. Bei Facebook selbst gehen diese aber nicht online, sondern sind nur bei SocialHub sichtbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben dank SocialHub sehr viel Zeit sparen können und uns somit auf "wichtigere" Dinge, wie die strategische Ausrichtung der Kanäle, fokussieren können. Dank der Planungsfunktion und das Zuweisen von geplanten Beiträgen an Kollegen, kann die Arbeit gut aufgeteilt werden. Außerdem ersparen die individuell anpassbaren Analytics-Funktionen lästiges raussuchen von Daten, kopieren und einfügen in Excel!
What did you like?
Für mich ist Social Hub sehr übersichtlich und einfach in der Handhabung. Ich habe damit in einer Agentur gearbeitet, bei der ich ca. 15 Social Media-Kunden gleichzeitig betreut habe. Dafür fand ich es sehr überschaubar und auch perfekt im Team anwendbar. Ich haben nicht lange gebraucht, bis ich mich in das Programm eingefuchst hatte, da es super einfach war.
What did you not like?
Da es sehr einfach gehalten ist, fand ich es schade, dass man einige Einstellungen nicht über das Tool machen konnte und manchmal Schwierigkeiten bei Videos hatte. Allerdings war das eine Funktion, die ich nicht benötigt hatte, da die Kunden eher Bild-Content geliefert hatten.
Which problems are you solving with the product?
Der größte Vorteil für mich war, dass das arbeiten im Team super einfach war und die Postings dann online gegangen sind, wann ich sie terminiert hatte. Auch der Überblick über alle meine Kunden war gegeben und super überschaubar.
“Tip top - der Hub und vor allem die Leute dort sind mega :)”
Source of review
4.5
P
Older than 12 months
Patricia
Validated Reviewer
PR & Social Media Manager at
Akzo Nobel Coatings GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Der Hub ist wirklich sehr intuitiv zu bedienen und es ist toll, dass ständig an Neuerungen und Verbesserungen für den Kunden gearbeitet wird. Besonders bezaubernd ist auch die Zusammenarbeit mit Caro :)
What did you not like?
Manchmal gibt es vermeintlich Probleme beim Veröffentlichen von Videos. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, der Content wird aber trotzdem immer veröffentlicht - von daher ist das ein eher zu vernachlässigendes Problem.
Which problems are you solving with the product?
(Fast) all in one. Ich kann alle Social Media Channels von einem "Ort" aus steuern, das erleichtert das Arbeiten und spart auch ziemlich viel Zeit.
What did you like?
Es gibt meiner Meinung nach keine andere Plattform, die einem die ganze Arbeit so erleichtert. Und das meine ich jetzt nicht, weil sie uns Zeit erspart, sondern weil sie intuitiv und leicht zu bedienen ist. Des Weiteren bin ich sehr zufrieden mit dem Support. Egal was ist, man bekommt wirklich schnell eine Antwort.
What did you not like?
Das einzige was mir nicht gefällt ist die Tatsache, dass die Social Media Plattformen so viele API's nicht freigeben - und somit viele Funktionen eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Hat aber nichts mit SocialHub zu tun.
Which problems are you solving with the product?
Ich betreue 40+ Kanäle - ich glaube die Antwort reicht. :) Bestes Beispiel: Viele Kanäle haben die gleichen Themen, heißt: ein Post veröffentlicht ist auf mehrere Kanäle. Hier ist die Zeiteinsparung einfach der größte Vorteil.
What did you like?
Mir gefällt die flexible Art und Weise Themenfelder abzuarbeiten, und bei Nachfrage, Dinge fix anzupassen. Es lassen sich eingeschlichene Fehler schnell korrigieren. Außerdem arbeitet Das System sehr Benutzerfreundlich, da es simple zu erlernen ist und zusätzlich eine schnelle Weise des Arbeiten ermöglicht.
What did you not like?
Ab und an schleichen sich Bugs ein, da funktionieren gewisse Abläufe (wie z.B. das Löschen von Kommentaren) nicht vollständig und eine umständlichere Art muss gefunden werden. Diese sind aber marginal. Hinzukommend habe ich manchmal das Gefühl, dass das Programm langsam ist und die Leistung in Form ausgeführten Befehlen seine Zeit braucht, dies könnte natürlich aber auch am Laptop, Browser oder dem Wlan liegen.
Which problems are you solving with the product?
Bearbeiten, Antworten, Löschen, Blockieren von Inhalten. Durch Social Hub gehen diese dinge sehr simple, schnell und meist zugleich.
“Klare Empfehlung! Top-Produkt und toller Support!”
Source of review
5.0
G
Older than 12 months
Gregor
Validated Reviewer
Berater at
MDG
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
What did you like?
Social-Media-Management wird leichter und übersichtlicher. Ob Contentplanung, Community Management, Insights, Team-Kollaboratioen, die wesentlichen Bereiche sind gut abgedeckt.
What did you not like?
Socialhub kann nichts dafür, leider muss man dennoch immer wieder in die einzelnen Kanäle, da bestimmte Funktionen nicht freigeschaltet sind. Das Team von Socialhub ist aber immer dran, sobald es neue Schnittstellen gibt, diese zu implementieren.
Which problems are you solving with the product?
Community Management übersichtlich über meherere Kanäle möglich. Das spart Zeit, da man nicht hin und her springen muss. Zusätzlich kann man sich noch die Beiträge taggen (zukünftig wird das wohl sogar von einer AI übernommen), sodass man vorsortieren kann.
“Super Tool und super Kund*innenservice”
Source of review
5.0
M
Older than 12 months
Maxi
Validated Reviewer
Community Managerin at
Campact e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
What did you not like?
Es wäre schön, wenn Tickets zu einem Beitrag in der Darstellung auch in Seiten unterteilt werden könnten sowie es bei der Gesamtinbox möglich ist.
Which problems are you solving with the product?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen.
“Der Porsche unter den Engagement-Tools”
5.0
J
Older than 12 months
Janina
Validated Reviewer
Senior Referentin Social Media at
E.ON Energie Deutschland GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Oil & Energy
What did you like?
SocialHub ist super selbsterklärend, sehr benutzerfreundlich und bietet Funktionen, um möglichst effizient die Moderation auf den Social Media Kanälen zu bearbeiten. Zu den Highlights gehört die automatische Massenarchivierung, die SmartRules und Volltextsuche in allen Kommentaren. Das Erscheinungsbild ist aufgeräumt und klar strukturiert. Super!
What did you not like?
Da fällt mir nicht so viel ein.... man könnte im Bereich der Redaktion noch Verbesserungen umsetzen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir effektiv die Moderation auf mehreren Social Media Kanälen umsetzen. Dadurch gewinnen wir an Zeit und durch die klare Struktur, ist alles sehr übersichtlich.
“Einfache Planung von Postings und Community Management”
Source of review
3.5
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Social Media Marketing at
Consileon Business Consultancy GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
- Planung von Postings ist einfach inklusive Abstimmungen und Freigabeschleifen, - Labels: Labels lassen sich einfach in Kampagnen und im Community Management integrieren, um diese später sehr einfach auswerten zu lassen, - Staffelung von Preisen und Angeboten: So kann man einfacher planen, was man überhaupt braucht, was eher nicht und was man entsprechend auch (nur) bezahlen muss
What did you not like?
- leider viele Fehler bei der Einplanung von Postings, darauf kann man sich leider nicht immer verlassen, - Das Dashboard hatte leider öfter Fehler und es konnte nicht alles angezeigt werden, da waren die Schnittstellen zur jeweiligen Plattform nicht immer optimal eingebunden, - kein Posten von Storys inkl. Sticker möglich (das liegt aber eher an Instagram selbst)
Which problems are you solving with the product?
Einfaches Arbeiten im Social Media Alltag: kein Arbeiten am Wochenende ( ;) ), da Beiträge vorgeplant und direkt im Tool abgestimmt werden können
What did you like?
SocialHub hilft uns beim Community Management und ist super einfach nutzbar durch eine einfache Benutzerführung. Durch diese hat man alle Kanäle in der Übersicht. Gerade da fangt Mangement an, in der schnellen Welt die Übersicht zu behalten.
What did you not like?
Mir fehlt ein Drag&Drop Button bzw. Eine Anwendung zum verrücken der geplanten Posts. Dies würde das Arbeiten noch vereinfachen.
Which problems are you solving with the product?
Social hub minimiert deutlich unsere Zeitfenster. Alle geplanten to do lassen sich besser planen und man behält stets die Übersicht. Durch die zetlich präzise geplanten Abläufe, können viele Themen parallel bearbeitet werden.
“Klasse Tool und super Team!”
5.0
L
Older than 12 months
Lena
Validated Reviewer
Social Media Manager at
R+V Versicherung
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Klasse Tool, dass uns eine Menge Arbeit beim Community Management und der Social Media Redaktionsplanung spart. Ganz großartig ist für mich auch das Social Hub Team: der Support, der sich schnell um meine Anliegen kümmert und unsere Kundenmanagerin, die immer Tipps zur Optimierung parat hat.
What did you not like?
Da fällt mir nicht viel ein. Weitere Netzwerke könnten noch dazu kommen, aber da seid ihr ja schon dran. ;)
Which problems are you solving with the product?
Wir haben eine übersichtliche Redaktionsplanung über alle Social Kanäle hinweg und große Vereinfachung des Community Managements.
What did you like?
Wir nutzen SocialHub als kleines Team für die Ausspielung von Social Media-Inhalten auf mehreren Kanälen. Mit der Medienbibliothek haben wir schnell Zugriff auf unsere Mediaelemente und können Posts schnell erstellen. SocialHub zieht auch direkt gepostet Beiträge in die Timeline, das trägt zur Übersicht bei. Und wenns mal ein Problem gibt, ist der Support sehr schnell da und unterstützt.
What did you not like?
Der Speicher der Medienbibliothek könnte etwas größer sein, 1GB ist mit Videos doch recht schnell erreicht.
Which problems are you solving with the product?
Vorgeplantes Ausspielen von Posts. Rechtemanagement im Team. Bildzuschnitt für die einzelnen Kanäle.
“Super engagiertes Team! Die Shape World ist super zufrieden mit dem Tool! :) ”
5.0
N
Older than 12 months
Nikola
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
Shape World
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Die Community Management Möglichkeiten finden wir am besten! Wir sortieren unsere Nachrichten nach Stimmungen und mit den Tags können wir unsere Audience super filtern.
What did you not like?
Wir fänden eine Feed Ansicht im Content Planner super, um die Gesamtsicht anschauen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Einfache Planung von Content Pieces. Sortierung der Nachrichten an die jeweiligen Mitarbeiter. Alle Nachrichten in einem Tool!
“Einfach zu verstehen ”
Source of review
3.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Support at
Apleona
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
Das tool ist wirklich übersichtlich gestaltet / es ist leicht zu verstehen / es ist praktisch in meinen Joballtag integriert
What did you not like?
Kann ich im Moment noch nicht beurteilen, da ich Social Hub noch nicht allzu lange nutze!
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es gerne und mag zum Beispiel das Magazin sehr, da es mir oft Anregungen bietet.
“Software: TOP! IT-Support & Customer Service sind immer schnell, effizient und sehr freundlich.”
5.0
A
Older than 12 months
Ann-Kathrin
Validated Reviewer
Social Media Manager at
IHK Potsdam
- 51-1000 employees
- Industry: Government Relations
What did you like?
An der Software wird stetig gefeilt, dabei wird stets sehr gut priorisiert und optimiert und das Tool entlang des User-Bedarfs weiterentwickelt.
What did you not like?
Beim Tagging der einzelnen Plattformen besteht noch Optimierungsbedarf, bspw. bei LinkedIn.
Which problems are you solving with the product?
Es verbindet alle Plattformen, die genutzt werden, optimal miteinander, von Planung, über Bild-Bearbeitung, Post-Prozess bis hin zum Social Listening.
What did you like?
Einfache Konfiguration und Bedienbarkeit durch das Kundenservice-Team. Schneller Support und Fehlerbehebung. Deutsche Firma und somit einfach datenschutz-konform zu bekommen.
What did you not like?
Die Reportingmöglichkeiten auf Post-Ebene inkl. Exportmöglichkeiten sind gut, aber noch nicht komplett ausgereizt.
Which problems are you solving with the product?
Anwendungsfall: CommunityManagement für alle Social Kanäle der Allianz in Deutschland inkl. forum.allianz.de
“Deutschsprachiger Support, einfache Bedienung und großartige CM-Features”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Content Marketing Manager at
Digistore24
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Socialhub überzeugt mit einem großartigen, schnellen und deutschsprachigen Support, vielen CM-Funktionen und der Möglichkeit sogar Bewertungsplattformen (Trustpilot, GMB) anzuschließen. Außerdem wird Socialhub stetig weiterentwickelt und Kundenwünsche werden bei der Entwicklung neuer Features stark berücksichtigt. Im Gegensatz zu anderen SM-Tools ist Socialhub übersichtlich, intuitiv und deckt alle wichtigen Kernfunktionen ab ohne zu "aufgebläht" zu sein.
What did you not like?
Wir vermissen immer noch die Ordner-Funktion für Vorlagen - aber Franzi das weißt du ja ;-)
Which problems are you solving with the product?
Mit Socialhub können wir auf allen SM- und Bewertungsplattformen interagieren - und das alles in einer Software.
“Hilfreiches Tool für Anfänger und Profis”
5.0
L
Older than 12 months
Lara-Sophia
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Deutsche Rentenversicherung Bund
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
What did you like?
Das Tool von SocialHub ist übersichtlich aufgebaut und intuitiv bedienbar. Die Kommentar-Inbox verfügt über alle wichtigen Funktionen und ist auch für Neueinsteiger leicht zugänglich. Besonders hervorzuheben sind die Smart-Rules, mit deren Hilfe automatisierte Aktionen auf Tickets ausgeführt werden können. Hilfreich sind auch die Antwortvorlagen, die den Arbeitsablauf vereinfachen.
Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es sich bei SocialHub um ein deutsches Unternehmen handelt, was für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen besonders wichtig ist. Neben der Funktionalität überzeugt auch der deutschsprachige Kundenservice, der Anfragen schnell beantwortet.
Über das SocialHub "Changelog" wird man regelmäßig über Neuerungen oder Anpassungen informiert und bekommt einen guten Einblick in die Weiterentwicklung des Tools. Lesenswert ist auch das SocialHub Magazin, dem wir schon einige Tipps und Ideen entnehmen konnten.
What did you not like?
Viele unserer Kolleg:innen nutzen SocialHub per Smartphone. Leider ist die Inbox-App sehr einfach gehalten, sodass nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Hier würden wir uns eine Weiterentwicklung wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen SocialHub hauptsächlich für unser Community-Management.
“Sehr intuitives Planungstool”
4.0
C
Older than 12 months
Claudia
Validated Reviewer
Senior Consultant at
Steuerberatung
- 1001+ employees
- Industry: Management Consulting
What did you like?
Das zeitliche Vorplanen von Postings, vor allem wenn diese am Wochenende online gehen sollen. Zudem das übersichtliche Reporting mit den individualisierbaren KPI. Man kann Grafiken im Tool direkt erstellen und muss nicht zusätzlich in Photoshop oder ähnlichem arbeiten. Der Support ist schnell und sehr gut.
What did you not like?
Dass man bei LinkedIn keine Privatpersonen verlinken kann und dass keine Schnittstelle zu XING existiert.
Which problems are you solving with the product?
Vor allem posten am Wochenende und während der Urlaubszeit. Und das Erstellen von Reportings. Alles aus einer Hand, ohne dass mich sich in jeden Social Media Account einloggen muss. Teammitglieder können Urlaube/Abwesenheiten hinterlegen.
“Einfach und zuverlässig!”
4.5
C
Older than 12 months
Christopher
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Techniker Krankenkasse
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Social Hub bündelt die Interaktionen auf den unterschiedlichen Social-Kanälen jeweils als Ticket in einem zentralen, übersichtlichen Newsfeed. So können alle Beiträge lückenlos und zielgerichtet beantwortet werden. Das Tool ist angenehmen einfach gehalten und lässt sich ohne große Einarbeitung intuitiv bedienen. Individuelle Prozesse zB in Richtung Qualitätssicherung lassen sich dank einfacher Regeln leicht implementieren.
What did you not like?
Wie bei allen vergleichbaren Anwendungen gibt es Lücken beim Import bestimmter Formate zB von Instagram. Die Performance ist insgesamt sehr gut, nur äußerst selten gibt es kurze Hänger im System.
Which problems are you solving with the product?
Wir realisieren ein sehr umfangreiches Community Management standortübergreifend und zuverlässig mit Social Hub.
What did you like?
Die Navigation ist sehr einfach - man findet sich schnell zurecht und man hat super schnell alle Daten zusammen die man zur Auswertung braucht. Einfach super effizient, dass man alles Kanalübergreifend mehr oder weniger auf einen Blick direkt einsehen kann.
What did you not like?
Die Schnittstelle zu Instagram lässt leider etwas zu wünschen übrig, hier kann nicht immer alles direkt aus dem Hub gepostet werden. Liegt jedoch vermutlich mehr an Instagram, als am Hub.
Which problems are you solving with the product?
Postings können ideal vorgeplant werden und durch das SocialHub wird die Abstimmung mit Kunden und/oder Team deutlich erleichtert
What did you like?
Für dieses Tool braucht man keine lange Einarbeitungszeit. Obwohl es viele Funktionen hat, ist es übersichtlich und schnell zu verstehen. Besonders hilfreich ist das zuweisen und das interne kommentieren von Kommentaren, sodass ein 4-Augen-Prinzip und Nachfragen einfach möglich sind. Auch die Suche nach einzelnen Kommentaren/Kanälen und Themen funktioniert gut.
What did you not like?
Grundsätzlich gibt es an dem Tool wenig auszusetzen. Es wäre noch toll, wenn alle Formate der Plattformen integriert wären. Ab und zu gibt es mal Probleme oder Fehler, aber das ist wirklich sehr selten der Fall.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen Social Hub hauptsächlich als Community Management Tool. Dafür ist es auch gut geeignet. Man kann zusammenarbeiten, sich gegenseitig Kommentare zuschieben und auch kommentieren und die finale Antwort auch einfach über das Tool veröffentlichen. Auch die Einarbeitung in dieses Tool ist sehr kurz.
What did you like?
Social Hub ist super simpel, übersichtlich und praktisch. Mit diesem Tool haben wir Social Media voll im Griff. Durch die übersichtliche Inbox haben wir jederzeit die Stimmung in der Community im Blick und können schnell auf Fragen oder Beschwerden eingehen. Und mit dem intuitiven Content Planner lassen sich alle Social Media Aktivitäten easy vorplanen und teilweise bis ins Detail ausführen.
What did you not like?
Über Social Hub lassen sich leider keine Stories und Slider Posts planen. Das ist aber ein bekanntes Schnittstellenproblem, das bei anderen Social Media Tools nicht anders ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir betreiben das Community Management, die Content Planung und Performance Auswertungen mit Social Hub. Alles super easy und intuitiv. Darüber hinaus legt Social Hub großen Wert auf Datenschutz und ist mit Sitz in Deutschland eine datenschutzkonforme Marketinglösung.
What did you like?
SocialHub ist nicht nur intuitiv aufgebaut, sondern hat auch eine vielfältige Auswahl an Funktionen. Besonders für Social Media Manager wird der Arbeitsalltag erleichtert.
Durch die Software werden Prozesse vereinfacht und optimiert. Aber natürlich auch für jeden anderen Nutzer ist SocialHub eine wertvolle Unterstützung im Arbeitsalltag.
Die unterschiedlichen Funktionen sind schnell erlernt und somit ist es auch für komplette Tool-Neueinsteiger kein Problem sich selbst zurechtzufinden.
Vom Content Planner, über die Medienbibliothek bis hin zu Analytics – die Software bietet ein sehr gutes Rundumpaket.
Alles in allem ist SocialHub eine hervorragende Software für die Integration von Social-Media-Kanälen.
What did you not like?
Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden mit der Software, schön wäre es natürlich noch, wenn die Instagram-Funktionen erweitert werden könnten. Instagram kann momentan sehr eingeschränkt über die Software genutzt werden.
Which problems are you solving with the product?
Planung und Redaktion der Postings, laufendes Monitoring, Analyitcs: Mit SocialHub haben wir unsere Social-Media-Prozesse wesentlich optimiert.
“Tolles Tool mit super Service”
5.0
E
Older than 12 months
Ebru
Validated Reviewer
Account Director Digital at
Jung von Matt
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Die übersichtliche Anwendung des Tools vereinfacht die Nutzung. Die Ansprechpartner und das Support-Team sind auch immer super hilfreich und kümmern sich um jedes Anliegen. Preis-Leistung passt grundsätzlich sehr gut.
What did you not like?
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit dem Tool. Es gibt nur Kleinigkeiten wie die mobile Version, die noch nicht User-freundlich ist und irgendwann optimiert werden sollte, sodass man auch on the go mal den Publisher nutzen kann.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es in meinem Team für das Community Management, die Redaktionsplanung als auch für Social Listening. Alle Teammitglieder sind in dem Tool mit drin und können auf kurzem Wege direkt drüber kommunizieren, sodass es unsere Zusammenarbeit deutlich erleichtert.
“Super Tool, fairer Preis, hervorragender Support!”
5.0
S
Older than 12 months
Sara
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
S-Bahn München
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
Die Aufmachung des Hubs generell mit den lässigen Sprüchen, die den Arbeitsalltag fröhlich gestalten. Der Analytics-Bereich ist seit der Überarbeitung echt top (und es wird weiter dran entwickelt... kein Stillstand: I love it)! Aber auch die klasse Zusammenarbeit mit dem kompletten Team, immer persönlich, immer auf Augenhöhe, immer konstruktiv. In Entwicklungen von neuen Features wird man gerne auch integriert und dazu befragt. Das ist spitze! Und nicht zuletzt ist der Preis auch echt mehr als fair, gerade bei kleineren Budgets ist das echt hervorragend.
What did you not like?
Es gibt nichts, was ich bemängeln könnte! Und kein Tool, das ich lieber nutzen würde!
Which problems are you solving with the product?
Die Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen bzw. Agenturen lässt sich über den Hub zentral und einfach steuern (z.B. durch Freigabeprozesse, usw.). Das ist super hilfreich.