SocialHub Erfahrungen & Reviews (268)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über SocialHub sagen
Basierend auf 268 Bewertungen
SocialHub wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und effizienten Community-Management-Funktionen gelobt, die die Content-Planung und die Zusammenarbeit im Team optimieren. Viele schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport und die Fähigkeit der Plattform, mehrere Social-Media-Kanäle von einem Ort aus zu verwalten. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Problemen mit der Zuverlässigkeit beim Posten und Einschränkungen bei Analysen und Berichten. Die mobile App benötigt ebenfalls Verbesserungen. Trotz dieser Nachteile trägt SocialHub dazu bei, Social-Media-Workflows zu vereinfachen, Zeit zu sparen und die Teamkoordination zu verbessern.
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“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Kundenservice bei
Beiersdorf AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Referentin Kommunikation bei
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Political Organization
Was gefällt Dir am besten?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
Was gefällt Dir am besten?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
Was gefällt Dir nicht?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Manager Pr bei
secunet
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
Was gefällt Dir am besten?
Die gute & einfache Usability. Das Tool ist intuitiv zu bedienen und insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut. Die KI Features sind ebenfalls super.
Was gefällt Dir nicht?
Der Analyticsbereich ist noch ausbaufähig. Sowohl was die Kennzahlen als auch die Visualisierung der Zahlen angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
das Community Management findet auf einer zentralen Plattform statt. Durch die KI -Features lässt sich die Besrbeitungszeit optimieren. Repititive Aufgaben lassen sich automatisieren.
Was gefällt Dir am besten?
Dass man den Planner als Kalender verwenden kann, durch die Ereignis-Option, sowie die Mobile Story Entwurf-Option zum Vorplanen.
Was gefällt Dir nicht?
Dass es lange dauert Videos hochzuladen (z.B. Trailer, die 2 Minuten gehen). Dass man keine Reels auf der Plattform schneiden kann. Dass ich Probleme habe mit dem Upload von Bildern, die angeblichen einen unpassenden Titel haben, obwohl sie das nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Übersicht über alle geplanten Posts; Story-Planung, Collabs vorab einrichten
“Mit KI mehr Effizienz”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Raphael
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing & Kommunikation bei
ANTENNE BAYERN GROUP
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Was gefällt Dir am besten?
Die neuen KI-Tools für Erkennung von Hate Speech und Spam erleichtern uns das Community-Management immens. Damit erreichen wir mehr Effizienz, indem wir Automatisierung neben unserem Team im Lead eingeführt haben.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell wären noch weitere Schnittstellen wünschenswert, zum Beispiel Facebook-Gruppen oder WhatsApp-Kanäle. Ich hoffe, dass die Plattformen diese bald anbieten und SocialHub sie implementieren kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die neuen KI-Tools sind von Anfang an dauerhaft im Einsatz. Zudem nutzen wir alle Bereiche bis hin zu Analytics.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und übersichtliche Contentplanung sowie Community Management. Hilfreiche AI features. Sehr guter Customer Service und schneller Support.
Was gefällt Dir nicht?
Organischer Content und Paid Content nicht getrennt in Analytics. Keine WhatsApp oder Telegramm Verbindung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitersparnis, Organisation, Analyse, Freigabeprozess.
Was gefällt Dir am besten?
• der einfachen und intuitiven Bedienung
• dem schnellen und freundlichen Support
• der Effizienz bei der Planung und Organisation von Social Media Inhalte
Was gefällt Dir nicht?
Ein Verbesserungspunkt wäre, dass bei den Analysen derzeit nicht ersichtlich ist, ob es sich um organischen oder bezahlten Content handelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zeitersparnis bei der Social Media Planung
-Schnelle und einfache Zusammenarbeit im Team
“Tolles, praxisnahes Tool”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Noa
Verifizierter Reviewer
Assistant for digital Content bei
IJM Deutschland
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Ein einfaches Tool, das alle hilfreichen Funktionen vereint und perfekt für einen Überblick über alle Kanäle (& Datenauswertung) geeignet ist. Super freundlicher und schneller Support. Konstante Weiterentwicklung hilfreicher Addons.
Was gefällt Dir nicht?
Hilfreich wäre es, vorgefertigte Antwortoptionen nicht extra als Templates zu erstellen, sondern Antworten direkt als solche abzuspeichern. Und idealerweise in einer durchsuchbaren Liste, um die Antwortprozesse noch weiter zu beschleunigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Enorme Zeitersparnis. Super hilfreich, um Content vorzuplanen und die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Teams zu erleichtern.
“Tolle Kundenbetreuung”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Teamlead Communication bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut gefällt uns die Kundenbetreuung. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben ist viel wert. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen.
Was gefällt Dir nicht?
In Bezug auf KI sollte SocialHub kurzfristig nachlegen. Im Bereich der Bildgenerierung wäre unterstützende KI prima. Eine Anbindung an Salesforce wäre noch hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nehmen seit der Nutzung stark an Geschwindigkeit zu. Das Posten über mehrere Kanäle hinweg erleichtert uns die Arbeit. Analytics erlaubt eine schnelle Auswertung.
“Toller Service für Kunden! ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub bietet einen tollen Kundenservice und Support bei Fragen. Generell bietet der Einsatz von Canva tolle Möglichkeiten für die Gestaltung. Die eingebettete KI und Bildbearbeitung stellt einen Arbeitserleichterung im täglichen Doing dar.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist keine Schnittstelle zu den Pinterest Analytics und den Zuschnitten für Pinterest vorhanden. Die KI ist an dieser Stelle besonders im Textbereich ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Problem der mangelnden Zeit im Arbeitsalltag wird unterstützt durch diverse Möglichkeiten wodurch eine Zeitersparnis erfolgt und der Fokus auf größere Projekte gelegt werden kann.
Was gefällt Dir am besten?
Fantastische und intuitive Bedienung & Usability, persönliche Ansprechpartner, immer am puls der Zeit mit neuen, kundenorientierte Features: always on fleek
Was gefällt Dir nicht?
Den Publisher als App habe ich noch nicht verstanden, aber vielleicht sitzt das Problem vor dem Bildschirm :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Betreuung von mehr als 70 Profilen gleichzeitig: übersichtliches Community Management
“Toller Support, tolle Funktionen ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mireya
Verifizierter Reviewer
Stellvertretende Leiterin Digitales bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist sehr übersichtlich durch die verschiedenen Farben der verschiedenen Plattformen und die Posts sind schnell und einfach zu planen.
Was gefällt Dir nicht?
Collabs sind nur möglich mit einem zusätzlich Modell, das wir bislang noch nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir steuern unser gesamtes Community Management mit SocialHub. Alle Kommentare und alle Posts. Ein Vorteil ist, dass man sieht, wer was bearbeitet hat.
“Sehr gutes Tool für professionelle Nutzung”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Social Media und Community Manager bei
WOLF GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Was gefällt Dir am besten?
Community Management kann sehr gut gepflegt werden. Die Contentverwaltung ist sehr übersichtlich und auch die Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Freigabeschleifen ist sehr einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Das Analysetool hat noch Potential nach oben, weshalb wir momentan hin und wieder die Analysetools der einzelenen, sozialen Netzwerke nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das communitymanagement, die Contenterstellung und die Contentplanung erleichtern unseren Alltag
“Praktisch und übersichtlich”
4.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabell
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Kermi Raumklima Plattling
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Facilities Services
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlichkeit des Programms & benitzerfreundliche Oberfläche. Man findet alles schnell und unaufwendig. Vorplanung von Posts ist super einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Die vom Design her etwas ältere Oberfläche. Also das schränkt die Benutzung des Programms zwar überhaupt nicht ein, allerdings im Vergleich zu anderen Programmen sehr „einfach“
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hate Speech ist aktuell das beste was einem viel Zeit erspart.Auch zur Vorplanung ist es natürlich ein top tool.
“Erleichterung im Umgang mit Kommentaren bei der Nutzung von mehreren Plattformen ”
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Junior Editor bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Das Design und der Aufbau ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Neue Leute einzulernen, oder neue Plattformen zu bedienen ist kein Problem.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man bei den für einen Tag vorgeplanten Post in der Kalenderansicht immer auf „weitere“ klicken muss und man nicht einfach scrollen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man kann verschiedene Plattformen im Blivk behalten, ohne ständig alle Plattformen direkt aufrufen zu müssen (100 Tabs offen zu halten)
Was gefällt Dir am besten?
Super Redaktionsplanung, teamübergreifendes Arbeiten, Analytic, Platzhalterkanäle, Toller Kundensupport, sehr informative Events
Was gefällt Dir nicht?
Alles Prima, tolle neue Features, nix zu "meckern" 😀 ich musss noch 24 Zeichen füllen und bin sehr zufrieden mit dem Tool
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Freigabeprozess der Meldungen einfach und erleichtert daily workflow.
“Praktisches Tool, schneller Support”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elisabeth
Verifizierter Reviewer
Referentin Medien-/Öffentlichkeitsarbeit bei
Katholisches Stadtdekanat Stuttgart
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
- gute Übersicht über die Kommentare auf verschiedenen Social-Media-Kanälen
- gleichzeitiges Posten und Planen von Beiträgen auf verschiedenen Kanälen
- zu Beginn gute Einführung von Social Hub erhalten, dadurch waren alle Funktionen schnell nutzbar, bei den wenigen Rückfragen, die wir hatten, hat der Support sehr schnell reagiert und alles konnte wie geplant online gehen
Was gefällt Dir nicht?
Collab-Partner bei Instagram hatte bis vor kurzem gefehlt, gut, dass es die jetzt gibt :-)
Dass es in Social Hub bei Instagram-Verlinkungen keine Vorschläge gibt, bei Facebook-Posts in Social Hub funktioniert das (bei Instagram in der App werden auch Vorschläge angezeigt).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Überblick über die Kommentare auf Facebook und Instagram, man weiß sofort, zu welchen Beiträgen es neue Kommentare gibt.
Beim Erstellen von Beiträgen: danke der Suche schnelles Auffinden von Emojis
Kalender: hilft bei der Planung und man sieht auch, was Kolleginnen bereits geplant haben, Umplanen problemlos möglich.
“Sehr intuitiv zu bedienen, kann es weiterempfehlen!”
4.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hannah
Verifizierter Reviewer
Volontärin bei
Universität Hohenheim
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Higher Education
Was gefällt Dir am besten?
Der Content Planner und die Möglichkeit, dass sich Kommentare schnell und unkompliziert beantworten lassen. Außerdem mag ich die Möglichkeit, inzwischen Stories posten zu können. Ich kenne SH schon von meiner vorherigen Stelle und es hat sich vor allem in den letzten Monaten sehr weiterentwickelt. Weiter so!
Was gefällt Dir nicht?
Die Dark Posts von Facebook in Content Planner machen die Ansicht teils sehr unübersichtlich. Außerdem wäre eine direkte Verknüpfung zu Canva toll. Und die Möglichkeit, auf alle Kanäle auch in der mobilen Solution zugreifen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Redaktionsplan lässt sich gut mit anderen zusammen nutzen. Teils Probleme beim einloggen: redaktionsplan wird nicht am aktuellen Tag angezeigt, wenn man sich einloggt, muss man dann manuell auswählen. Kommentarübersicht ist gut! Email Freigabe ist super!
“Liebe dieses Tool! 🤩”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Stadt Schweinfurt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Policy
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist mit das beste Tool am Markt. Besonders gut gefällt mir die Inbox, mit der wir unser Communitymanagement total vereinfachen und verbessern konnten. Der Contentplanner ist bei uns täglich im Einsatz und jeden Morgen das Erste, was ich öffne. Alles in allem: Sehr nice!
Was gefällt Dir nicht?
Am angestaubten Design lässt sich noch was machen, da gibt’s „hübschere“ Oberflächen. Außerdem würde ich mir eine App wünschen, um auch von unterwegs Postings zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Beim Communitymanagement geht nichts mehr unter, kein Kommentar bleibt unbeantwortet. Das Contentplanning ist zudem mit SocialHub richtig einfach!
Was gefällt Dir am besten?
Am besten ist, dass mein ein umfassenden Überblick über die Stimmungslage der Follower auf allen Kanälen auf einen Blick bekommt. Außerdem hilft das zuverlässige Vorplanen von Inhalten im alltäglichen Arbeiten enorm. Der Support seitens SocialHub ist auch super!
Was gefällt Dir nicht?
Es ist manchmal etwas störend, dass man über SocialHub Kommentare auf Instagram nicht mit einem Gefällt Mir markieren kann. Außerdem werden LinkedIn direkt Nachrichten nicht angezeigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub sieht man alle Kanäle gebündelt auf einer Seite. Hierdurch muss man nicht alle Kanäle einzeln öffnen und betrachten. Zudem ist es super, dass Inhalte für mehrere Kanäle parallel vorgeplant werden können. Auch die Analytics Möglichkeiten über alle Kanäle hinweg sind super!
Was gefällt Dir am besten?
Das nach Kanälen sortierte Ticketsystem, farbliche Kalenderübersicht, Publisher vereinfacht posten auf mehreren Kanälen gleichzeitig
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir noch eine drag and drop-Funktion im Content Planner wünschen, um die Posts einfacher umplanen zu können
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
gleichzeitiges und zeitgesteuertes Posten von Beiträgen auf unterschiedlichen Kanälen, Kommentarbearbeitung und -Zuweisung an Kolleg*innen
“Easy zu bedienen, was es im Team super einfach macht. Top Support!”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Flughafen München GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Fachübergreifende Zusammenarbeit sehr easy möglich. Aufgrund einfacher Bedienbarkeit kann das Team schnell und effizient arbeiten. Support ist irre schnell und lösungsorientiert. SocialHub versucht stets auf unsere Wünsche einzugehen und bleibt auch von sich aus "up to date".
Was gefällt Dir nicht?
LinkedIn- Vertaggungen - haken immer wieder und müssen dann auf dem Kanal nachkorregiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Doppelantworten durch fachübergreifende Zusammenarbeit finden nicht mehr statt. Inhalte/Beiträge können in einem Arbeitsgang auf mehren Kanälen spezifisch aufbereitet und ausgespielt werden.
“Sehr schneller Kundensupport”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Meike
Verifizierter Reviewer
Social-Media-Koordinatorin bei
katholisch.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Religious Institutions
Was gefällt Dir am besten?
Das Programm ist übersichtlich, sollte es mal Probleme geben, kann man schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen. Es werden auch immer wieder praktische und individuelle Schulungen angeboten.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal funktioniert das Beantworten von Kommentaren nicht und sie wandern zurück in den Eingang. Das ist allerdings ein Meta-Problem und das Hub-Team arbeitet bereits daran.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man sieht die Kommentare aus fast allen Social-Media-Kanälen auf einen Blick. Besonders, wenn man sehr viele davon managen muss, ist das sehr praktisch.
“Einfache Handhabung und sehr gute Kundenbetreuung”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janine
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiterin Öffentlichkeitsarbeit bei
Landkreis Jerichower Land
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Political Organization
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es einfach, den Überblick über alles zu behalten. Man kann die Beiträge vorplanen und hat auch Spaß dabei. Der Support ist hervorragend. SocialHub entwickelt sich stets weiter.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre schön, wenn man im Kalender die geplanten Beiträge auf eine bestimmte Uhrzeit verschieben könnte. Leider ist auch die Veröffentlichung von Stories nicht möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Arbeit mit mit SocialHub trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei. Bei der Contenteinplanung muss man nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet, sondern hat alles auf einen Blick. Man kann rechtzeitig vorplanen. Durch die Planung ist man nicht so zeitgebunden.
“Hinweg zufrieden mit Software und Service!”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elia
Verifizierter Reviewer
Junior Social Media Manager bei
profine GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Die Erstellung von Posts, die danach vollautomatisch hochgeladen werden, ist sehr simpel und geht schnell. Generell ist der Kalender in der Wochenansicht sehr gut und hilfreich für unsere Social Media Post-Planung.
Was gefällt Dir nicht?
Leider erscheinen ab und zu Posts, die vor langer Zeit hochgeladen wurden, in dem Kalender, als wären sie neu hochgeladen worden. Des Weiteren kann man in der Monatsansicht schwer zwischen Posts differenzieren, da lediglich die Plattform an dem Tag eingetragen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mich durch das automatische hochladen auf andere oder sogar wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Falls Beiträge an Tagen oder Zeitpunkten hochgeladen werden müssen, an denen ich nicht im Dienst bin, kann ich das durch das automatische hochladen trotzdem wahrnehmen.
“Wir sind absolut zufrieden”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Susanne
Verifizierter Reviewer
Leitung Community Management bei
HUK COBURG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Der SocialHub bietet alles, was man als Unternehmen für die Nutzung von Social-Media benötigt. Der Support ist wahnsinnig schnell und gut. Außerdem wird der Hub ständig weiter entwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir nichts ein. Alles bestens - es gibt wirklich nichts zu beanstanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben damit die beste Übersicht, was auf allen Kanälen geschrieben wird. Es geht uns kein einziger Kommentar/Nachricht durch die Lappen.
“Nutzen wir seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden. Die Software bietet alles was wir brauchen.”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Ruhrbahn GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Die Software bietet alles was wir für unser Social Media-Management brauchen.
Und sie wird stetig weiterentwickelt, so dass wir erst kürzlich auf die Enterprise-Version umgestiegen sind, die ein paar wirklich nützliche Features bietet (SocialHub). Z.B. das Monitoring-Modul, der KI-Assistent oder Smart Rules, die es ermöglichen Prozesse zu automatisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Ticketsystem, E-Mailversand, Kategorisierung, Möglichkeiten der Automatisierung erleichtern das Community Management.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr hilfreich, um keine Kommentare und Nachrichten zu verpassen. Dadurch kann man entspannt kreativ sein und kann sich darauf verlassen alle Kommentare und Nachrichten als Tickets angezeigt zu bekommen. Ein Gamechanger ist ebenso das Content Planner Tool, das ermöglicht Posts vorzuplanen. So muss man nicht die Features der einzelnen Seiten nutzen, wo man schnell mal den Überblick verliert.
Was gefällt Dir nicht?
Das Design ist ein wenig in die Jahre gekommen, wird aber meines Wissens nach bald geändert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung von SocialHub hat man immer alles im Blick, was auf den Kanälen passiert. Außerdem finde ich die Analytics gesammelt an einem Ort und muss nicht mehr auf jeder Plattform einzeln suchen.
“Preiswert und Leistungsstark”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Automobilclub von Deutschland
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Ich mag die schnelle Bearbeitung von Tickets, den praktischen Benachrichtigungston für die Inbox und die zahlreichen Funktionen!
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt leider noch die Möglichkeit, TikTok-Werbungskommentare im Hub zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Ticketbearbeitung: Optimiert die Reaktionszeit auf Anfragen.
Zentrale Inbox: Alle Kommentare und Nachrichten in einer Übersicht.
Vielseitige Funktionen: Erleichtert das Community Management durch Automatisierungen und Tools.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen SocialHub nun seit gut einem Jahr. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Da SocialHub den Funktionsumfang regelmäßig erweitert, bietet das Tool mittlerweile alles, was man für das unkomplizierte Vorplanen von Foto- und Videobeiträgen benötigt. Auch das Community-Management lässt sich effizient über SocialHub steuern. Besonders gut gefällt uns das neue Feature „Smart Reply“, mit dem man mithilfe von KI mögliche Antwortvorschläge generieren und diese anschließend anpassen kann. Auch die Team-Kollaborations-Features sind sehr hilfreich – Aufgaben lassen sich einfach verteilen, und Entwürfe können gemeinsam überprüft werden.
Was gefällt Dir nicht?
Lediglich bei den Analysefunktionen und dem Planen von mehrteiligen Instagram-Stories sehen wir noch Optimierungspotenzial.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Das Einstellen der Beiträge auf mehreren Plattformen würde allein durch den Anmeldeprozess deutlich mehr Zeit kosten - Das Community-Management ist deutlich übersichtlicher
“Effizient & zeitsparend”
5.0
B
Vor mehr als 12 Monaten
Bianca
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing & Communication bei
Trenkwalder Personaldienste GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
- Zentrale Verwaltung: Alle Social Media Kanäle in einer Inbox, um Nachrichten und Kommentare effizient zu verwalten
- Content Planung: Einfache Planung und Verwaltung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg
- Analytics: Detaillierte Analysen zur Optimierung der Social Media Strategie
Was gefällt Dir nicht?
- Der Content-Planer-Kalender könnte durch eine noch klarere und intuitivere Gestaltung für eine bessere Übersichtlichkeit sorgen, sodass die Planung von Inhalten noch effizienter wird.
- Die Verlinkung von Personen und Seiten ist für einige Plattformen derzeit noch nicht möglich. Auch Stories vollumfänglich zu veröffentlichen, wäre eine wertvolle Ergänzung
- Die Integration weiterer Kanäle wie XING wäre wünschenswert. Uns ist bewusst, dass dies nicht an SocialHub liegt, jedoch würde die Möglichkeit, alle Inhalte über ein Tool zu erstellen, den Arbeitsprozess erheblich erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Hub bündelt alle Social Media Kanäle in einer Plattform, was die Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren vereinfacht.Der Content-Planer ermöglicht eine strukturierte Planung und Veröffentlichung von Inhalten kanalübergreifend. Es bietet detaillierte Analysen, um die Performance von Social Media Strategien zu optimieren.
Vorteile der Nutzung
- Zeitersparnis durch die zentrale Steuerung und Automatisierung
- Effiziente Zusammenarbeit im Team durch klare Workflows und Rollenverteilung
- Schnelle und wertvolle Analysefunktion
“Rundum zufrieden mit dem Tool & dem Service”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
V.
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin bei
MVG - Die Anhängerkupplung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Super Service, meine Ansprechpartner sind immer freundlich, geduldig oder sehr hilfsbereit. Es gibt immer eine schnelle Lösung, wenn es Probleme gibt (was sehr sehr selten ist). Das Tool ist absolut intuitiv und vielseitig und wird immer weiter entwickelt und an neue Anforderungen der Branche angepasst. Das Sahnehäubchen ist das Magazin, immer wieder freue ich mich sehr, wenn das im Briefkasten ist!
Was gefällt Dir nicht?
Bisher keine Kritikpunkte, selbst wenn Probleme auftauchen (was sehr sehr selten ist), bin ich noch zufrieden, da mir immer sehr schnell und freundlich geholfen wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Content Planung ist total einfach und schnell gemacht mit Socialhub. Es ist zudem zuverlässiger als andere Tools, wo wir immer wieder Probleme mit geplanten Postings hatten. Das ist bei Socialhub noch nie vorgekommen, dass eine Veröffentlichung nicht funktioniert hat.
“Super Service und ein sehr intuitives Tool, mit allen Features, die wir im Doing benötigen.”
Herkunft der Review
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Director Digital Dialog bei
MUUUH NExt
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Alles Rund um den Bereich Community Management, z.B. die Freigabe Funktion, die Möglichkeit aus dem Tool heraus Mails zu versenden, die Usability. Man kann in der Bearbeitung alles ohne viele oder unnötige Klicks erledigen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir noch eine Filterfunktion im Eingangskanal und Archiv/Erledigt Ornder nach Social Media Kanal wünschen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben immer einen sehr guten Überblick, welche Tickets noch offen sind. Die Wiedervorlage Funktion stellt sicher, dass keine Antwort an User:innen unter geht, die im Vorfeld Recherche oder Absprache mit Kolleg:innen bedarf.
“Kompakt alles auf einen Blick :)”
Herkunft der Review
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Markeing Manager bei
Schenker Technologies GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
- Man muss sich nicht überalll parallel anmelden - insbesondere bei mehreren Accounts. Zusätzlich sieht man die Dms, Kommentare, etc. auf einen Blick. Das ist sehr praktisch um nichts zu übersehen.
Was gefällt Dir nicht?
Dass Twitter teilweise rausfällt. Zusätzlich kann man es nicht weitergehend Filtern, Plattformabhängig (bspw. nur YouTube Kommentare). Sonst passt alles
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kollaborativ Anfragen bearbeiten, insbesondere dass man sieht wer welches Ticket schon beantwortet hat
“Solides Content Management, guter Support”
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Community Managerin bei
Universität Stuttgart
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche Content-Planner, einfaches Auswertungstool mit übersichtlichen Metriken, sher gutes Community Management, schneller und hilfreicher Support, gute Kundenbetreuung
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt immer wieder kleinere Probleme im workflow, unlogische Fehlermeldungen, Upload von Bildformaten je nach Netzwerk, Verlinkungen von Personen bei LinkedIn, keine Unterscheidung in den Analytics von Storys und Feedposts.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vereinfachte workflows, Übersichtlichkeit, Koordination von Teams
Was gefällt Dir am besten?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super. Auch die Kontrolle aller hereinkommenden Nachrichten auf allen Kanälen erleichtert mir das Community-Management sehr.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind gewisse Funktionen wie Story-Posts für Insta etwas eingeschränkt in den Gestaltungsmöglichkeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.
Was gefällt Dir am besten?
Einfacher Aufbau. Und somit guter Überblick und kurze Anlern- + Integrations prozesse / Freigabe und Korrekturprozesse sind gut gehalten
Was gefällt Dir nicht?
Keine richtige Auslesung von Kennzahlen (Impressions, etc), keine sinnige Ausspielung von Videos speziell Instagram (wird meist sogar manuell direkt auf Insta gemacht), Ankündigungen von Updates die zeitlich nicht gehalten werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Freigabe und Korrekturprozeße, wenn Les funktionieren würde würde man massiv Zeit sparen
Was gefällt Dir am besten?
Der Support. Ohne Frage. Innerhalb von 15 Minuten meldet sich jemand mit Vorschlägen, oder einer Lösung. Auch der Überblick auf verschiedene Teams und das leichte hin- und herschalten zwischen den Teams ist sehr einfach und überschaubar.
Was gefällt Dir nicht?
Ihr wisst was kommt … das es keine App für die Inbox gibt. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Job nicht zu 100% machen kann, weil ich nicht zu 100% von dem Laptop sitze. Aber ich weiß, es wird dran gearbeitet und das schätze ich sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir schaffen es, dank SocialHub, den Content und das Community Management in 6 Ländern unter einen Hut zu bringen und ein Auge drauf zu halten, dass auch alles so abläuft wie geplant.
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