SocialHub Erfahrungen & Reviews (330)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über SocialHub sagen
Basierend auf 330 Bewertungen
SocialHub wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und effizienten Community-Management-Funktionen gelobt, die die Content-Planung und die Zusammenarbeit im Team optimieren. Viele schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport und die Fähigkeit der Plattform, mehrere Social-Media-Kanäle von einem Ort aus zu verwalten. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Problemen mit der Zuverlässigkeit beim Posten und Einschränkungen bei Analysen und Berichten. Die mobile App benötigt ebenfalls Verbesserungen. Trotz dieser Nachteile trägt SocialHub dazu bei, Social-Media-Workflows zu vereinfachen, Zeit zu sparen und die Teamkoordination zu verbessern.
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“Schnell, unkomplizierte Handhabung + gute Darstellung :)”
4.5
S
In den letzten 30 Tagen
Shari
Verifizierter Reviewer
Leitung BT, Social Media Beauftragte bei
Domicil Seniorenpflegeheim
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Mental Health Care
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde, dass das Hochladen sehr schnell und unkompliziert funktioniert, dass es eine gute Möglichkeit ist :) Wir können unsere Einrichtung so super gut darstellen, öffentlich zeigen und posten, was bei uns los ist. Das ist sowohl in kurzer, als auch in längerer Version möglich :)
Was gefällt Dir nicht?
Komme mit allem zurecht :) Somit habe ich aktuell nichts, was mir nicht gefällt. Alles was ich brauche, funktioniert gut
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können für unsere Einrichtung tolle kleine und auch größere Posts erstellen, Bilder und Texte schreiben und uns so präsentieren. Das ist total klasse
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche sowie die Kombination aus einfacher Bedienung und hilfreichen Funktionen. SocialHub unterstützt den täglichen Social-Media-Workflow und bietet eine gute Grundlage für die zentrale Planung und Bearbeitung von Beiträgen.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem bei der Kommunikation von Änderungen und bei der Stabilität der Veröffentlichung von Beiträgen. Neue Features oder Anpassungen sollten idealerweise vorab angekündigt werden, damit man sich rechtzeitig darauf einstellen kann. Außerdem gab es in letzter Zeit häufiger Probleme bei der Veröffentlichung von Beiträgen, was den Arbeitsprozess teilweise erschwert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Inhalte, Kanäle und Aufgaben sind zentral organisiert, was Prozesse vereinfacht und den Arbeitsalltag deutlich entspannter macht.
“Super easy & top Betreuung 🫶”
5.0
N
In den letzten 30 Tagen
Nina
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
XAL GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Die Verknüpfung aller Social Media Plattformen in einem Tool. Mein tägliches Community Management hat sich um die Hälfte verringert und auch die Zeit zum Einplanen ist weniger gerworden.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt eigentlich nichts an dem Tool, dass mir nicht gefällt. Auch Nichtveröffentlichungen finden sehr selten statt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der große Zeitaufwand der durch Community Management und Einplanen auf unterschiedlichen Plattformen sonst drauf geht.
“Macht was es soll und entwickelt sich dynamisch weiter”
Herkunft der Review
5.0
M
In den letzten 30 Tagen
Martin
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Experte bei
Apomedica
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Pharmaceuticals
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Die laufende Betreuung und die regelmäßigen Updates bezüglich der Neuerungen. Und natürlich, dass individuelle Anforderungen auch Gehör finden.
Was gefällt Dir nicht?
Jetzt nach mehr als 2 Jahren Nutzung finde ich nach wie vor nicht viel, was mir nicht gefällt! Ich könnte anmerken, dass der Preis niedriger sein könnte, aber das ist Jammern auf hohem Niveau und letztendlich bewegen sie sich Im Rahmen anderer vergleichbarer Anbieter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Mangament und die Abwicklung der Redaktionspläne im Team funktioniert tadellos.
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist ein absoluter Traum für's Community Management - konnte bis zur Nutzung von Social Hub noch nie schneller Tickets abarbeiten. Der Support vom Team ist außerdem auch super, wenn mal wo was hakt
Was gefällt Dir nicht?
Nebensächlich, aber das Interface der Plattform ist optisch weniger ansprechend. Etwas mühsam ist, dass bei unserem selbst erstellten Analytic-Dashboard für manche Beiträge nur "-" bei Reichweite angezeigt wird - konnten leider noch nicht herausfinden, warum
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gamechanger für Community Management!! mit der Inbox kann man schnell und vor allem übersichtlich Kommentare/Nachrichten abarbeiten
Was gefällt Dir am besten?
Tickets lassen sich strukturiert abarbeiten und mit Vorlagen beantworten. Mehrere Social Kanäle können in einer Software gebündelt und gemonitored werden. Der Zeitverzug zwischen Post und Ticketeingang ist minimal. Insofern bin ich da sehr zufrieden.
Was gefällt Dir nicht?
Meiner Meinung nach sind die Lizenzgebühren recht hoch angesetzt, jedoch noch vertretbar. Manchmal treten technische Probleme auf. So wurden neulich Kommentare als gelöscht angezeigt, obwohl sie tatsächlich bei Facebook noch sichtbar waren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrere Social Media Kanäle zu monitoren ist mühsam und zeitaufwendig. Diese Software erleichtert die Arbeit ungemein. Der entscheidende Vorteil liegt darin, dass nicht jeder Social Media Kanal einzeln überwacht werden muss und man Tickets im Team abarbeiten kann.
“Easy Benutzeroberfläche. Immer schnell Hilfe durch das Support-Team!”
Herkunft der Review
4.0
U
In den letzten 30 Tagen
Ulrike
Verifizierter Reviewer
Personalmarketing bei
Paritätische Lebenshilfe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Use cases:
Community ManagementEmployee AdvocacySocial Media Analytics
+ 4 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich. Gut als Team nutzbar. Tolle Möglichkeiten für die Auswertung. Einfache und übersichtliche Community-Arbeit.
Was gefällt Dir nicht?
Das Posten und Vorplanen bei LinkedIn und LinkedIn Kommentare funktionieren in unserem Fall nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Möglichkeit Jobs und Kommentare zuzuweisen, von irgendwo auf das System zugreifen zu können. Immer den Überblick behalten zu können - auch wenn man viele Kanäle gleichzeitig verwaltet.
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform überzeugt durch ihre intuitive Bedienung und das übersichtliche Dashboard. Besonders schätz ich die zentrale Verwaltung unserer Kanäle sowie die einfache Koordination im Team – das spart Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe.
Was gefällt Dir nicht?
Ich wünschte mir das Benchmarking wäre ohne weitere Anmeldung über Social Hub erreichbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SocialHub hilft mir, die Vielzahl an Kommentaren und Nachrichten auf unseren Kanälen effizient und strukturiert zu bearbeiten – ohne dass etwas untergeht. Besonders im Community Management ist das enorm wichtig, um schnell und persönlich zu reagieren.
“Sehr zu empfehlen. Arbeitet fast fehlerfrei”
Herkunft der Review
5.0
C
In den letzten 30 Tagen
Christian
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Land Hessen
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Safety
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Zentrale Bündelung aller Kanäle: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Netzwerken (wie Instagram, Facebook, X oder LinkedIn) landen in einer einzigen, gemeinsamen Inbox. Das ständige Wechseln zwischen Apps oder Browser-Tabs entfällt, was den Fokus erhöht und sicherstellt, dass im hektischen Alltag nichts übersehen wird.
Strukturierte Freigabeprozesse: Wenn Beiträge oder sensible Antworten vor der Veröffentlichung abgesegnet werden müssen, lassen sich direkt im Tool interne Workflows abbilden. Entwürfe können mit einem Klick an Kollegen oder Vorgesetzte zur Prüfung weitergeleitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal werden Tickets fehlerhaft dargestellt oder die Weiterleitung zur eigentlichen Plattform funktioniert nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn eine Thematik große Aufmerksamkeit auf sich zieht oder ein Beitrag viral geht, verliert man in den nativen Apps schnell den Überblick über hunderte Kommentare. SocialHub wandelt diese Flut in abarbeitbare Tickets um. Das Team kann Anfragen systematisch und chronologisch bearbeiten, ohne dass kritische Stimmen, Trolle oder wichtige Bürgeranfragen im Rauschen untergehen.
Was gefällt Dir am besten?
Neben sehr schnellem Kundenservice und super Beratung, gibt es auch um die Dienstleistung herum tolle benefits (Magazin u.Ä.)
Was gefällt Dir nicht?
Videos die in Edits bearbeitet und exportiert werden, passen von den Seitenverhätnissen seltsamerweise nicht auf Facebook. Also können in Social Hub nicht veröffentlicht werden. Beste Postzeiten bei TikTok wären auch noch gut
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Vorstrukturierte und effiziente Planung der Social Media Beiträge - übersichtliches Community Management - Gute Kommunikation im Team
“Praktisches Tool und unkomplizierter, freundlicher Support.”
4.0
J
In den letzten 30 Tagen
Julian
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die unkomplizierte Verwaltung verschiedener Netzwerke an einem Ort, macht Social Hub für meinen Arbeitsalltag unerlässlich. Das bearbeiten von Nachrichten und Reaktionen in den verschiedenen Netzwerken spart viele Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Das Planen von Stories ist noch nicht ganz optimal. Zudem könnten die Analytics noch etwas übersichtlicher sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile liegen auf jeden Fall in der gebündelten Bearbeitungsmöglichkeit verschiedener Netzwerke. Social Hub macht die Arbeit im Team, was Planung und Community-Management angeht deutlich leichter.
“Sehr zufrieden mit dem Service und Portfolio”
4.5
L
In den letzten 3 Monaten
Lara
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Managerin bei
CarlNann
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist super einfach und intuitiv nutzbar und bietet viele Möglichkeiten, Social Media Management zu vereinfachen. Die Kommunikation mit unseren Ansprechpartner:innen ist super; sobald man ein Problem oder einen Verbesserungsvorschlag hat, wird einem geholfen. Seit der Zusammenarbeit wurden zudem einige Pain Points angegangen und ausgebessert. Es gibt kontinuierlich Tool-Updates. Rundum ein gutes Tool mit tollem Kundenservice in Deutschland!
Was gefällt Dir nicht?
Der Analytics Bereich ist noch sehr rudimentär, aber auch hier gibt es Pläne für die nahe Zukunft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Social Media Plattformen sind in einem Tool gebündelt und die Kommunikation intern und extern ist viel effizienter und einfacher geworden.
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist top!! Alle Kommentare und Nachrichten an einem Ort. Das spart mega viel Zeit und macht Community Management deutlich übersichtlicher und entspannter. Auch die Redaktionsplanung gestaltet sich super einfach und Prozesse sind effizienter
Was gefällt Dir nicht?
Einzelne Features könnten noch erweitert werden und es kommt vor, dass Änderungen nach dem Speichern nicht übernommen werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Team muss nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln, sondern hat alles in einem Tool. Der Austausch ist dadurch einfach effizienter
“Hier passt's einfach - das Smiley im Logo ist hochverdient! ”
5.0
P
In den letzten 3 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Teamlead Social Media bei
Fielmann AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Das Team hinter dem Produkt ist einfach spitze, und das schlägt sich dann auch auf Produkt & Leistung wieder. Was hervorzuheben ist, ist der Standort DE für alle Komponenten und Zertifizierungen, das macht nicht nur ein gutes Gefühl sondern bringt Sicherheit und Verlässlichkeit mit sich. Wir haben auch sehr gute Erfahrungen rund um proaktive Weiterentwicklungen erlebt. Die KI & Smartfunktionen im Community Management sind top - hier kann man sich Routinen und Regeln schaffen, die die Arbeit deutlich erleichtern und vor allem den ganzen Bereich weiterentwickeln.
Was gefällt Dir nicht?
Wir vermissen ein "echtes" Social - Listening das Plattformübergreifend einen wirklich guten Überblick gibt und uns an dieser Stelle entlastet. Auch im Reportingbereich wären noch individualisierbarere Lösungen für uns ein Traum - aber eben häufig auch alles API Anbindungtechnisch nicht möglich, aber manchmal vermisst man Dinge einfach trotzdem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Socialhub für das Planen von Beiträgen und die parallele Distrubution von Content. Wichtig ist auch der Einsatz im Community Management, hier arbeiten mehrere Agents parallel und effektiv zusammen im Inbound. Das ganze wird durch Smart-Rules und KI Funktionen unterstützt um maximale Effizenz zu leisten. Darüberhinaus nutzen wir SocialHub im Reporting und Analyse von Posting und CM Daten.
“Tolles Tool, tolles Team, großartige Zusammenarbeit”
5.0
H
In den letzten 3 Monaten
Heike
Verifizierter Reviewer
Social-Media-Managerin bei
Stadtwerke Jena GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Policy
Use cases:
Social Media Management
Was gefällt Dir am besten?
Super intuitives Social-Media-Management-Tool, was viel Zeit in Social-Media-Redaktion und Community-Management einspart. Gute Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Team oder auch mehreren Teams. Großartiger Support der Social-Hub-Leute.
Was gefällt Dir nicht?
Plattformspezifische Funktionalitäten werden teilweise nicht unterstützt (liegt aber sicher an der Schnittstelle). Keine funktionierende App bzw. mobile Nutzung möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zusammenarbeit im Team, mehrere Nutzer, verschiedene Rollen und Rechte, vereinfachte Freigabe, Inbox-Struktur / Übersichtlichkeit der Tickets und Historie von Nutzerkommunikation, Auswertungen super
Was gefällt Dir am besten?
Guter Service, wenn man mal Fragen hat. Das Tool ist simple zu nutzen und hat mittlerweile auch noch neben den normalen Accounts auch die Möglichkeit für Corporate Influencer, was wir spannend finden. Sie entwickeln sich immer weiter und sind dankbar für Verbesserungsvorschläge
Was gefällt Dir nicht?
Das immer mal wieder in Tool anmelden ist manchmal ein Step, der aufhält im daily business. Vorallem, wenn jede Plattform dann auch immer mal wieder mit der Vernöpfung erneuert werden muss. Super wäre es, wenn der Step nur 1x im Jahr statt findet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können bei uns intern vernetzter Arbeiten und ohne großen Austausch oder Updates in den Redaktionsplan der Kollegen schauen, um uns da easy abstimmen im Tool.
“Super Tool ohne Abstimmungsstress”
Herkunft der Review
4.5
N
In den letzten 3 Monaten
Natascha
Verifizierter Reviewer
Account Director Digital bei
CarlNann GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub macht Abstimmungen im Team super unkompliziert – vor allem durch klare Workflows, das Idea Board und die intuitive Bedienung. Auch die externen Freigaben sind super praktisch und erleichtern die Zusammenarbeit mit Kunden deutlich. Insgesamt ein Tool, das den Alltag einfach entspannter und strukturierter macht.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist das Idea Board oder andere Funktionen buggy (vor allem, wenn neue Features gelauncht werden). Diese werden aber i.d.R. schnell gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Klare Prozesse und Workflows und damit Verantworlichkeiten
“Übersichtliches CM & Redaktionsplanungs-Tool”
Herkunft der Review
4.5
L
In den letzten 3 Monaten
Luzia
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
CarlNann GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool erleichtert uns im Idea Board die Zusammenarbeit der Gewerke Art, Text und Social sowie im Content Planner die Abstimmungsprozesse mit den Kunden. Großer Win ist auch die Inbox, wo alles an Kommentaren zusammenläuft. Zudem ist das Team und der Support jederzeit erreichbar und unterstützt.
Was gefällt Dir nicht?
Ausbaufähig sind die Bereiche Analytics (auf der Agenda für 2026!) und vereinzelte Bugs.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein übersichtliches Tool für alle Kunden und Contents für interne Prozesse und externe Feedbacks! Zeitersparnis und Effizienz.
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super erreichbar, reagiert schnell und löst Probleme schnell und effektiv. Das Tool an sich ist super im Handling, übersichtlich und bietet viele tolle Funktionen. Die Oberfläche ist intuitiv und nutzerfreundlich. Viele Plattformen sind angebunden. Erleichtert die Zusammenarbeit im Team und macht viele Prozesse einfacher und kürzer. SocialHub als Unternehmen ist super sympathisch und nahbar - man hat einen guten Draht zu den jeweiligen Ansprechpersonen.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Funktionen und Elemente von den Plattformen sind nicht möglich bzw. Nicht anzeigbar. Was zwar meist an den APIs der Plattformen selbst liegt - hier ist aber trotzdem Nachbesserungsbedarf - vor allem fürs Community Management.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Arbeit im Team vereinfachen. Die Inbox unter einem Dach - man kommt sich beim Community Management im Team nicht in die Quere. Die Auswertungstools sind auch super.
“Spart Zeit, gibt mir eine Übersicht, gut zu bedienen: TOP!”
4.5
A
In den letzten 3 Monaten
Annika
Verifizierter Reviewer
Senior Copywriterin
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche und intuitive Bedienung. Das erleichtert die Arbeit schon enorm, weil man Content-Planung, Publishing, Community Management etc. an einem Ort gebündelt hat. Das ist besonders im Team für die Abstimmungs- und Freigabeprozesse hilfreich, weil alle transparent sehen, was gerade Sache ist. Das hält die Abläufe effizient. Und der Support: Sehr großartig!
Was gefällt Dir nicht?
Die Reporting- und Analysefunktionen könnten an manchen Stellen noch detaillierter und flexibler sein. Für einige Plattformen wäre ein noch tiefere Integrationen wünschenswert – je nach Anwendungsfall ist das noch nicht ganz so komfortabel wie der Rest des Tools. Alles in allem, aber Meckern auf hohem Niveau :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In erster Linie vor allem das Problem, dass sich die Arbeit sonst schnell über viele Plattformen verteilt. Und auf viele Prozesse. Content-Planung, Publishing Co. funktionieren halt zentral und gebündelt, dadurch behält man leichter den Überblick. Wir vermeiden auch Abstimmungsfehler und können Freigaben viel strukturierter organisieren. Das ist auf jeden Fall einer der größten Vorteil, dass die Prozesse klarer sind und man Zeit spart, weil nicht mehr manuell in verschiedenen Tools rumgeklickt werden muss. Insgesamt erlaubt das einen professionelleren Workflow.
Was gefällt Dir am besten?
Die zentrale Social Inbox ist für uns der größte Mehrwert. Alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen laufen an einem Ort zusammen, sodass wir deutlich effizienter arbeiten und nichts übersehen. Gerade im Team bringt SocialHub viel Struktur rein – Zuständigkeiten sind klar, Abstimmungen laufen sauber und Freigaben funktionieren ohne großes Hin und Her. Insgesamt spart uns das Tool im Alltag spürbar Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Reporting gibt es aus unserer Sicht noch Luft nach oben, vor allem wenn man tiefergehende Auswertungen braucht. Außerdem merkt man an manchen Stellen, dass nicht alle Plattform-Features vollständig abgebildet sind. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen anfangs etwas überwältigend wirken, und preislich ist SocialHub eher im oberen Segment angesiedelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor SocialHub war es schwierig, den Überblick über alle Kanäle zu behalten und schnell auf Anfragen zu reagieren. Gerade im Team kam es öfter zu doppelten Antworten oder offenen Themen.
SocialHub sorgt hier für klare Prozesse und Transparenz. Wir können Anfragen sauber nachverfolgen, schneller reagieren und vermeiden Abstimmungsprobleme – was unsere Kommunikation insgesamt deutlich zuverlässiger macht.
“Starkes All-in-One-Tool”
3.5
C
In den letzten 3 Monaten
Caroline
Verifizierter Reviewer
Art Director bei
yellowmonkey Werbeagentur GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Community ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub überzeugt vor allem durch die zentrale Inbox, die alle relevanten Social-Media-Kanäle bündelt. Hilfreich finde ich auch den Content Planner, mit dem sich Beiträge im Team planen, abstimmen und automatisiert veröffentlichen lassen. Die Benutzeroberfläche ist insgesamt sehr übersichtlich und intuitiv, sodass man sich schnell zurechtfindet. Auch der Support reagiert schnell und kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Analytics könnten noch detaillierter sein. Außerdem kommt es vereinzelt zu Verzögerungen beim Publishing
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden verbessern wir so die Abstimmung der Redaktionspläne – super ist auch die Kommentar- und Freigabe-Funktion.
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analysefunktion könnte noch etwas umfangreicher sein. Teilweise erhalte ich nicht die Grafiken, die ich mir wünsche. Aber mittlerweile wird an diesem Teil gearbeitet. Über eine Beta Version lässt sich mittlerweile deutlich umfangreicher FB auswerten. Ich hoffe, dass bald weitere folgen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt und ich arbeite sehr gerne mit meinem Team damit. Es gibt auch für alle unsere Wünsche eine Lösung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und an gibt es mal ein Bug oder eine Api fliegt raus, aber der Support hat schnell hlefen können. Die App Version würde ich mehr nutzen, wenn sie mehr beinhaltet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
KI basierte Antworten im Community Management. Wir können Freigabeprozesse klar vordefinieren und dadurch unsere Prozesse verschlankern. Wir haben alle unsere Kanäle auf einem Tool und können so schneller Abteilungsübergreifend handeln.
“Bewährtes Tool mit kleineren Einschränkungen”
Herkunft der Review
4.5
J
In den letzten 3 Monaten
Jonathan
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Berliner Verkehrsbetriebe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ListeningSocial Media Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die Zuverlässigkeit im täglichen Einsatz. Inhalte lassen sich strukturiert planen und veröffentlichen, was den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Besonders hilfreich ist die zentrale Bündelung der wichtigsten Funktionen, sodass man nicht ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln muss. Auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und bedarfsgerecht.
Was gefällt Dir nicht?
Einschränkend ist aktuell die Zusammenarbeit mit einzelnen Plattformen wie TikTok. Aufgrund fehlender Schnittstellen (APIs) können bestimmte Funktionen, wie z. B. das Einbinden von Direktnachrichten, derzeit nicht vollständig abgebildet werden. Auch wenn dies nicht im Einflussbereich von SocialHub liegt, wirkt sich das im Arbeitsalltag dennoch spürbar auf die Vollständigkeit und Effizienz des Workflows aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub lassen sich vor allem die täglichen Herausforderungen im Social-Media-Management deutlich besser strukturieren. Inhalte können zentral geplant, veröffentlicht und überwacht werden, wodurch der Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen entfällt. Das spart Zeit und reduziert die Komplexität im Arbeitsalltag.
Ein großer Vorteil ist zudem die gebündelte Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. So behält man auch bei hohem Aufkommen den Überblick und kann schneller sowie konsistenter reagieren. Insgesamt unterstützt SocialHub dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und den gesamten Workflow übersichtlicher zu organisieren.
“Sehr gute Kund*inbetreuung”
Herkunft der Review
4.0
M
In den letzten 3 Monaten
Maxi
Verifizierter Reviewer
Fachkoordinatorin Anfragen- & Community Management bei
Campact e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist es nun schon seit über einem Jahr so, dass die Gesamtzahl der Tickets nicht angezeigt wird, wenn sie 1.000 übersteigt, was bei uns sehr oft der Fall ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen. Auch die Vorplanung nutzen Kolleg*innen aus der Social Media Reaktion.
“Super Support, tolles Produkt”
Herkunft der Review
4.5
L
In den letzten 3 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Redakteurin Online und Social Media bei
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die Smart Rules und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über SocialHub machen die Arbeit im Community Management viel angenehmer. Sie helfen dabei, Tickets automatisch zu kategorisieren, mit Sentiments zu versehen u.v.m. Durch die Notizenfunktion kann man beim Weiterleiten an Andere noch Informationen hinzufügen. Außerdem werden die Nutzer*innen regelmäßig nach Wünschen und Feedback befragt, so kann man aktiv mit gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Dafür kann das Tool SocialHub selbst gar nichts, aber wenn man täglich viele Tickets abarbeitet, dann fehlt ein wenig die direkte Erfahrung auf der jeweiligen Plattform. Dort bekommt man natürlich ganz andere Dinge mit. Positiv daran ist wiederum, dass man nicht so schnell abgelenkt wird und sich nicht täglich in mehrere Accounts einloggen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch SocialHub muss ich viel weniger E-Mails schreiben, kann schneller Tickets zu bestimmten Themen auswerten und habe alle Kanäle auf einen Blick. Ich muss mich also nicht mehr auf allen Plattformen einzeln aufhalten, sondern kann alle über SocialHub bedienen. Das macht auch die Auswertung von Nachrichten leichter. Durch die Weiterleitungsfunktion muss ich keine Screenshots mehr machen, Texte kopieren und diese per externem Mailprogramm versenden, sondern kann einfach aus SocialHub heraus welche schicken.
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich und gut strukturiertes Tool. Man hat immer alles im Blick und verpasst nichts. Wenn es Probleme gibt, gibt es immer einen Ansprechpartner.
Was gefällt Dir nicht?
Fehlende Funktionen (like von Instagram Beiträgen, GIFs in Kommentaren werden nicht angezeigt,...)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es werden alle Kanäle zusammengeführt und man hat eine gute Übersicht für das Community-Management. Es ist einfach in der Anwendung und leicht bedienbar.
Was gefällt Dir am besten?
Mein absolutes Lieblingstool sind die „Smart Rules“. Damit kann ich schon im Vorfeld viele Kommentare automatisch filtern und einordnen. Voll automatisch. Besonders praktisch ist das im Umgang mit Botnachrichten, Hassrede und unangemessenen Begriffen, die auf Social Media eh nichts verloren haben.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell bin ich mit der Monatsübersicht im Contentplaner nicht wirklich zufrieden.
Der Kalender zeigt jedes Posting einzeln an, wodurch man bei vielen Beiträgen sehr viel scrollen muss. Besonders extrem wird es, wenn zusätzlich Dark Posts über Meta Ads laufen.
Bei weniger Kanälen oder geringerem Volumen ist die Übersicht sicher super, aber in meinem speziellen Fall mit vielen Beiträgen und Kampagnen wird es jedoch schnell unübersichtlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das gesamte Community Management, die Planung der Postings sowie die Analyse meiner Kanäle und Beiträge laufen darüber. Das Tool ist sehr einfach zu bedienen, ich behalte jederzeit den Überblick und kann schnell reagieren. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, eigene Dashboards mit genau den Kennzahlen zu erstellen, die für mich relevant sind. Dafür ein großes Lob!
“Eines der besten Tools, welches ich ausprobiert habe! ”
Herkunft der Review
4.5
J
In den letzten 6 Monaten
Jana
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Growth Specialist bei
IU Internationale Hochschule
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Higher Education
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist super durchdacht - man hat wirklich das Gefühl es nimmt einem Arbeit ab, sagt das es mehr Arbeit verursacht. Auch Ergänzungen wie das employee Advocacy Tool sind super hilfreich. Wirklich spannend ist die KI Unterstützung in vielen Bereichen, wie z.b. für die Erstellung von Captions aber auch bei alltäglichen doings wie dem Community Management über mehrere Plattformen hinweg.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man spezielle Anforderungen hat, muss man sich etwas durchtesten. Aber in den meisten Fällen findet sich eine passende Lösung oder Unterstützung von Seiten des SocialHubs. Ich finde zum Vergleich zu anderen Tool gibt es hier wirklich wenige Schwachstellen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfach Überblick über die verschiedene Kanäle behalten. Super praktisches Community Management, welches durch KI workflows vereinfacht. Contentplanung ist einfach, falsche Formate lassen sich schnell richtig formatieren und durch Tags lässt sich alles (von Kommentaren bis zum Content) super gut sortieren, filtern und analysieren.
“Sehr zufrieden mit Tool, Entwicklung und Support”
5.0
L
In den letzten 6 Monaten
Lea
Verifizierter Reviewer
Head of Social Media & Content bei
Listan GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Am hilfreichsten ist für uns die Kombination aus einer klar strukturierten Oberfläche und leistungsstarken Funktionen, die den Arbeitsalltag deutlich effizienter machen. Besonders schätzen wir, dass das Tool kontinuierlich weiterentwickelt wird und neue Features sinnvoll integriert werden, ohne die Bedienung komplizierter zu machen. Zusätzlich ist der Support ein großer Pluspunkt, da Anfragen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Einschränkungen ergeben sich weniger aus dem Tool selbst, sondern aus den angebundenen Plattformen. Dazu zählen beispielsweise Limitierungen der einzelnen Netzwerke, die sich auch im SocialHub widerspiegeln. Zudem hatten wir in einem Einzelfall ein Problem mit einem externen Partner, wodurch Daten verloren gegangen sind. Auch wenn dies nicht direkt im Einflussbereich von SocialHub lag, zeigt es, dass solche Abhängigkeiten ein gewisses Risiko mit sich bringen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub bündeln wir alle unsere Social-Media-Kanäle an einem zentralen Ort, was die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht und Zeit spart. Wir haben jederzeit eine klare Übersicht über eingehende Nachrichten und Interaktionen und können dadurch schneller und strukturierter reagieren. Zusätzlich ermöglicht uns das Tool, Content effizient zu planen und fundierte Auswertungen zu erstellen, wodurch wir unsere Aktivitäten gezielt optimieren können.
“Sehr happy mit dem Angebot und der Zusammenarbeit ”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Leitung Personalmarketing bei
Asklepios Kliniken GmbH & Co. KGaA
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die genutzten Tools von Social Hub erleichtern unser Daily Doing sehr. Wir können unseren Redax jetzt unkompliziert mit unserer Agentur abstimmen und das Community Management steuern. Darüber hinaus möchten wir die sehr gute Zusammenarbeit (in unserem Fall mit Thea) hervorheben. Sie ist immer für uns ansprechbar und sehr lösungsorientiert. Social Hub entwickelt sich stetig weiter und hat immer wieder gut nutzbare Tools für uns. Darüber hinaus sind sie mit unseren Datenschutzanforderungen konform, was ebenfalls ein großer Vorteil ggü anderen Anbietern ist.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher habe ich keine Kritikpunkte. Unsere Anregungen oder Wünsche wurden immer bearbeitet und umgesetzt. Auch das Help Center ist super, für akute Problemchen oder Fragestellungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Zusammenarbeit bzw. Abstimmung mit unterschiedlichen Agenturen wird einfacher. Social Hub hilft uns beispielsweise Abstimmungstermine zu reduzieren. Aufgaben können zugeordnet werden. Das Community Management ist für alle übersichtlich und (je nach Rechten) sehr gut einsehbar. Der größte Vorteil ist für uns der Zeitfaktor und Zeit konnten wir mit der Nutzung von Social Hub gewinnen.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool kombiniert für uns das Beste aus zwei Welten. Dadurch können wir nicht nur abteilungsübergreifend effizient miteinander arbeiten, sondern auch neue Features ausprobieren, die uns die Welt von Social Media, Community Management und Co. vereinfachen.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang kann ich nichts Negatives sagen. Sowohl der Support als auch die Freiheiten während der Anfangsphase sind einmalig. Danke SocialHub.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effiziente Beitragsplanung, Community-Management über mehrere Abteilungen hinweg, Social Listening, die Anbindung diverser Plattformen, und und und.
Was gefällt Dir am besten?
Die Planung der Beiträge geht mir dem Toll wirklich einfach. Auch änderungen werden unheimlich schnell gespeichert ohne das man unnötig auf Speichern klicken muss. Der Support ist wirklich schnell und Antwortet innerhalb von einem Tag.
Was gefällt Dir nicht?
Persönlich finde ich das die Sortierung der Community Anfragen besser Sortiert werden könnte. Das hier gerne ein Filter entwickelt werden könnte der direkt Nachrichten in Ordner packt ohne zu Taggen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Plattform übergriffende Posten fällt mir dem Tool wirklich leicht. Auch das Posten ansich ist selbsterklärend und einfach designt.
“Super hilfreiches Tool! Ein absolutes must have für alle Social Media Mäuse 🐭😊”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Samira
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Stadt Schweinfurt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Das SocialHub Tool ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und vereinfacht sowohl das Planen des Contents kontenübergreifen, ebenso das umfassende Communitymanagement, damit nichts durchrutscht! Sollte irgendwas mal harken ist der Support sofort am Start 🤗
Was gefällt Dir nicht?
Eine nutzer*innenfreundliche App mit der man einfache Contentplanung von unterwegs betreiben kann und eine Schnittstelle mit Canva lässt leider noch auf sich warten. Eine Funktion für Foto Karussells mit mehr als 10 Fotos oder Foto-Video-Karussell Funktion wären noch ein Highlight - aber meckern auf hohem Niveau..
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eine teamübergreifende Interaktion und Engagement mit der Community auf mehreren Plattformen. Freigabeprozesse werden durch das Tool easy gestaltet und das alles auf einen Blick!
“Ein mega Tool das meine Arbeit sehr viel einfacher macht. ”
Herkunft der Review
5.0
L
In den letzten 6 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Marketingmanagerin bei
MEISTERMODERNISIERER
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Use cases:
Community ManagementSocial Media PlanungSocial Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Unkompliziertes Posten auf vielen Kanälen, überschaubares Community Management, schnelle Antwort Möglichkeiten, persönlicher Ansprechpartner
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal Schwierigkeiten bei Kanal übergreifenden Postings. Mehr Ausblendemöglichkeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Posting für mehrere Partnerbetriebe gleichzeitig, schnell und effektiv
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist eine mega Erleichterung im Arbeitsalltag und löst viele Probleme, die man im SocialMedia-Bereich hat. Außerdem macht es das ganze Thema intuitiv und niedrigschwellig auch für Leute, die noch nicht so viel Erfahrung mit dem Thema haben.
Was gefällt Dir nicht?
Technisch sind leider noch ein paar Bugs vorhanden, die hoffentlich bald behoben werden. Beim Upload von größeren Videodaten gibt es manchmal Probleme. Schade ist, dass man noch nicht von der Desktop direkt in die Story posten kann, wenn Websiten verlinkt werden sollen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Verwaltung von mehreren Plattformen gleichzeitig, Vereinfachung von Community Management, Freigabeprozesse optimieren
Was gefällt Dir am besten?
Content kann ohne großes Chaos eingeplant und terminiert werden. Durch den Content Calender ist es viel übersichtlicher zu schauen, ob man alles hat. Gleichzeitig ist der Community Monetoring super, gerade wenn man die Filter richtig gesetzt hat.
Was gefällt Dir nicht?
Manche Filter greifen nicht sofort oder falsch. Genau so kommen manche Uploads zu spät oder gar nicht. Kommt aber nur selten vor. :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Im Grunde alles, was ich in der positiven Spalte geschrieben habe. Die Übersicht der Contentplanung ist hier ein ganz ganz großer Punkt, der einem den Browserfenster Chaos abnimmt.
Was gefällt Dir am besten?
Das vereinfachte Social Media Management. Besonders überzeugend ist die übersichtliche Benutzeroberfläche, durch die sich Beiträge, Kommentare und Nachrichten zentral und effizient verwalten lassen.
Die Teamfunktionen sind gut gelöst – Aufgaben können klar zugewiesen werden und Abstimmungen laufen schneller.
Was gefällt Dir nicht?
Es könnten manche Sachen noch automatischer durch KI in den Tickets vorgefiltert werden. Hier gibt es schon Funktionen aber es könnte noch weitreichender sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Abstimmung mit anderen Fachbereichen und die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Anmeldedaten von Social Media Kanälen die wir hier umgehen.
“Übersichtliches Management-Tool mit umfangreichen Funktionen”
4.5
L
In den letzten 6 Monaten
Leon
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Mainmetall Großhandelges. m. b. H.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool bietet viele Funktionen für die Content Erstellung, Verwaltung und Planung. Der neue Freigabeworkflow integriert sich perfekt in unseres Prozesse und optimiert unsere interne Kommunikationen. Bei allen Servicefragen wurden wir immer sehr gut und schnell betreut.
Was gefällt Dir nicht?
Uns fehlt lediglich noch die Option, Facebook- und Instagram-Stories direkt mit mehreren aufeinanderfolgenden Inhalten planen zu können. Aktuell müssen wir für jede Storie einen neuen Inhalt anlegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unsere Content-Verwaltung sowie den internen Freigabe-Workflow auf ein neues Level gehoben. Damit sparen wir uns massiv Zeit.
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