SocialHub Erfahrungen & Reviews (85)
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“Sympathisches Team, schneller Support, intuitiv und unkompliziert im Handling”
P
In den letzten 12 Monaten
Paulo
Verifizierter Reviewer
Marketing & Social Media Manager
bei
Tschuggen Collection AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches Community Management mit Smart Rules (ausschliessen von Spam-Bots möglich), übersichtlicher Contentkalender mit state-of-the-art Features, sehr übersichtliches Analytics Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell keine Nachteile. Support hat mir auf meine Fragen immer rasch geantwortet und mir bei der Problemlösung geholfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Betreuen von mehreren Social Media Accounts auf unters. Kanälen. Einfache SoMe-Reports mit Tags kategorisieren und selber ziehen. Übersichtlicher Contentkalender erstellen.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist sehr einfach zu bedienen. Durch SocialHub wird die Erstellung und die Abstimmung von Content Inhalten vereinfacht. Durch die Historie ist gut zu erkennen welches Feedback in der Vergangenheit schon gegeben wurde.
Was gefällt Dir nicht?
Leider wirkt das Tool nicht wirklich ausgereift. Oftmals werden Postings nicht veröffentlicht. Leider sind weder Storys noch andere "neuere" Formate planbar oder wenigstens zu Abstimmung einstellbar. Visuell ehr nicht ansprechend oder "innovativ".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einstellung der Inhalte. Abstimmung von Inhalten. Community Management ist über SocialHub abbildbar.
“Einfache Bedienung, ständige Weiterentwicklung & liebevolles Team im Hintergrund.”
J
In den letzten 12 Monaten
Justine
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager*in
bei
Textilhäuser F. Klingenthal GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textilwirtschaft
Was gefällt Dir am besten?
Besonders klasse finde ich die Erleichterung in Sache Community Management! Mit SocialHub ist es einfacher einen Überblick zu behalten. Ebenfalls super ist, dass auch das Vorplanen übersichtlicher gestaltet ist. Und gegenüber anderen Tools hat SocialHub den entscheidenden Vorteil, dass die Bedienung des Tools fast schon selbsterklärend ist und wer nicht weiß wie etwas funktioniert, kann an den regelmäßigen Schulungen das Wissen auffrischen - weiter so!
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir wünschen, dass die Markierung von Produkten (eines eigenen Shops) irgendwann möglich wäre!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management und Content Planung.
Was gefällt Dir am besten?
Sehr einfach; komfortabel; entspannt; sehr gutes Handling; alle Bereiche abgedeckt; sehr guter Support; sehr gute Unterstützung
Was gefällt Dir nicht?
Es könnten noch mehr Kanäle integriert werden. Tiktok wäre super, damit man dies auch noch vorplanen kann
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alles social Media Probleme: Community Management: Postings
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Leider fehlt eine Rechtschreibprüfung, sodass Tippfehler schnell durchrutschen können. Außerdem könnte die Analysefunktion noch etwas umfangreicher sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.
“Super verständliches Tool, tut das was es soll & noch mehr. Service ist auch immer 1a.”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Stellv. Teamleitung Markeitng
bei
PLATINUM GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die SmartRules und der Contentplanner mit Freigabeprozess vereinfachen vieles. Auch, dass man in verschiedene Teams unterteilen kann, funktioniert für uns super, da wir für verschiedene Kanäle unterschiedliche Zugriffsrechte haben.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt Browserabhängig immer mal wieder Probleme in der Darstellung der Tickets, vor allem im Bezug auf Story-Mentions. Das wäre super, wenn das browserübergreifend gut laufen würde. Hin und wieder gibt es auch Probleme bei der Freigabe der Posts, wenn diese als wichtig markiert sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dass alle Social Media Themen auf einen Blick sichtbar sind, hier geht wirklich keine Nachricht oder Kommentar unter. Wir nutzen es auch für die Contentplanung, auch das läuft mit der Kalenderansicht wirklich super.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub hat uns das standortübergreifende Arbeit extrem vereinfacht! Die Freigabemöglichkeit von Kollegen außerhalb des Social-Media-Teams ist dank der E-Mail-Funktion auch möglich, was lästiges kopieren und einfügen in Mails über Outlook nicht mehr nötig macht. Wenn mal Probleme auftauchen, dann ist der Support direkt zur Stelle und hilft superlieb und kompetent weiter!
Was gefällt Dir nicht?
Leider spinnt manchmal die Verknüpfung mit Facebook und dann werden im Content-Kalender Beiträge sichtbar, die ursprünglich bei Instagram geplant waren und auch online gingen. Bei Facebook selbst gehen diese aber nicht online, sondern sind nur bei SocialHub sichtbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben dank SocialHub sehr viel Zeit sparen können und uns somit auf "wichtigere" Dinge, wie die strategische Ausrichtung der Kanäle, fokussieren können. Dank der Planungsfunktion und das Zuweisen von geplanten Beiträgen an Kollegen, kann die Arbeit gut aufgeteilt werden. Außerdem ersparen die individuell anpassbaren Analytics-Funktionen lästiges raussuchen von Daten, kopieren und einfügen in Excel!
Was gefällt Dir am besten?
Für mich ist Social Hub sehr übersichtlich und einfach in der Handhabung. Ich habe damit in einer Agentur gearbeitet, bei der ich ca. 15 Social Media-Kunden gleichzeitig betreut habe. Dafür fand ich es sehr überschaubar und auch perfekt im Team anwendbar. Ich haben nicht lange gebraucht, bis ich mich in das Programm eingefuchst hatte, da es super einfach war.
Was gefällt Dir nicht?
Da es sehr einfach gehalten ist, fand ich es schade, dass man einige Einstellungen nicht über das Tool machen konnte und manchmal Schwierigkeiten bei Videos hatte. Allerdings war das eine Funktion, die ich nicht benötigt hatte, da die Kunden eher Bild-Content geliefert hatten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der größte Vorteil für mich war, dass das arbeiten im Team super einfach war und die Postings dann online gegangen sind, wann ich sie terminiert hatte. Auch der Überblick über alle meine Kunden war gegeben und super überschaubar.
“Tip top - der Hub und vor allem die Leute dort sind mega :)”
Herkunft der Review
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patricia
Verifizierter Reviewer
PR & Social Media Manager
bei
Akzo Nobel Coatings GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemicals
Was gefällt Dir am besten?
Der Hub ist wirklich sehr intuitiv zu bedienen und es ist toll, dass ständig an Neuerungen und Verbesserungen für den Kunden gearbeitet wird. Besonders bezaubernd ist auch die Zusammenarbeit mit Caro :)
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gibt es vermeintlich Probleme beim Veröffentlichen von Videos. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, der Content wird aber trotzdem immer veröffentlicht - von daher ist das ein eher zu vernachlässigendes Problem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
(Fast) all in one. Ich kann alle Social Media Channels von einem "Ort" aus steuern, das erleichtert das Arbeiten und spart auch ziemlich viel Zeit.
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt meiner Meinung nach keine andere Plattform, die einem die ganze Arbeit so erleichtert. Und das meine ich jetzt nicht, weil sie uns Zeit erspart, sondern weil sie intuitiv und leicht zu bedienen ist. Des Weiteren bin ich sehr zufrieden mit dem Support. Egal was ist, man bekommt wirklich schnell eine Antwort.
Was gefällt Dir nicht?
Das einzige was mir nicht gefällt ist die Tatsache, dass die Social Media Plattformen so viele API's nicht freigeben - und somit viele Funktionen eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Hat aber nichts mit SocialHub zu tun.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich betreue 40+ Kanäle - ich glaube die Antwort reicht. :) Bestes Beispiel: Viele Kanäle haben die gleichen Themen, heißt: ein Post veröffentlicht ist auf mehrere Kanäle. Hier ist die Zeiteinsparung einfach der größte Vorteil.
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die flexible Art und Weise Themenfelder abzuarbeiten, und bei Nachfrage, Dinge fix anzupassen. Es lassen sich eingeschlichene Fehler schnell korrigieren. Außerdem arbeitet Das System sehr Benutzerfreundlich, da es simple zu erlernen ist und zusätzlich eine schnelle Weise des Arbeiten ermöglicht.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und an schleichen sich Bugs ein, da funktionieren gewisse Abläufe (wie z.B. das Löschen von Kommentaren) nicht vollständig und eine umständlichere Art muss gefunden werden. Diese sind aber marginal. Hinzukommend habe ich manchmal das Gefühl, dass das Programm langsam ist und die Leistung in Form ausgeführten Befehlen seine Zeit braucht, dies könnte natürlich aber auch am Laptop, Browser oder dem Wlan liegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bearbeiten, Antworten, Löschen, Blockieren von Inhalten. Durch Social Hub gehen diese dinge sehr simple, schnell und meist zugleich.
“Klare Empfehlung! Top-Produkt und toller Support!”
Herkunft der Review
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gregor
Verifizierter Reviewer
Berater
bei
MDG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: PR & Kommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Social-Media-Management wird leichter und übersichtlicher. Ob Contentplanung, Community Management, Insights, Team-Kollaboratioen, die wesentlichen Bereiche sind gut abgedeckt.
Was gefällt Dir nicht?
Socialhub kann nichts dafür, leider muss man dennoch immer wieder in die einzelnen Kanäle, da bestimmte Funktionen nicht freigeschaltet sind. Das Team von Socialhub ist aber immer dran, sobald es neue Schnittstellen gibt, diese zu implementieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management übersichtlich über meherere Kanäle möglich. Das spart Zeit, da man nicht hin und her springen muss. Zusätzlich kann man sich noch die Beiträge taggen (zukünftig wird das wohl sogar von einer AI übernommen), sodass man vorsortieren kann.
“Super Tool und super Kund*innenservice”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maxi
Verifizierter Reviewer
Community Managerin
bei
Campact e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre schön, wenn Tickets zu einem Beitrag in der Darstellung auch in Seiten unterteilt werden könnten sowie es bei der Gesamtinbox möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen.
“Der Porsche unter den Engagement-Tools”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janina
Verifizierter Reviewer
Senior Referentin Social Media
bei
E.ON Energie Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Oil & Energy
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist super selbsterklärend, sehr benutzerfreundlich und bietet Funktionen, um möglichst effizient die Moderation auf den Social Media Kanälen zu bearbeiten. Zu den Highlights gehört die automatische Massenarchivierung, die SmartRules und Volltextsuche in allen Kommentaren. Das Erscheinungsbild ist aufgeräumt und klar strukturiert. Super!
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir nicht so viel ein.... man könnte im Bereich der Redaktion noch Verbesserungen umsetzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir effektiv die Moderation auf mehreren Social Media Kanälen umsetzen. Dadurch gewinnen wir an Zeit und durch die klare Struktur, ist alles sehr übersichtlich.
“Einfache Planung von Postings und Community Management”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Social Media Marketing
bei
Consileon Business Consultancy GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
- Planung von Postings ist einfach inklusive Abstimmungen und Freigabeschleifen, - Labels: Labels lassen sich einfach in Kampagnen und im Community Management integrieren, um diese später sehr einfach auswerten zu lassen, - Staffelung von Preisen und Angeboten: So kann man einfacher planen, was man überhaupt braucht, was eher nicht und was man entsprechend auch (nur) bezahlen muss
Was gefällt Dir nicht?
- leider viele Fehler bei der Einplanung von Postings, darauf kann man sich leider nicht immer verlassen, - Das Dashboard hatte leider öfter Fehler und es konnte nicht alles angezeigt werden, da waren die Schnittstellen zur jeweiligen Plattform nicht immer optimal eingebunden, - kein Posten von Storys inkl. Sticker möglich (das liegt aber eher an Instagram selbst)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfaches Arbeiten im Social Media Alltag: kein Arbeiten am Wochenende ( ;) ), da Beiträge vorgeplant und direkt im Tool abgestimmt werden können
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub hilft uns beim Community Management und ist super einfach nutzbar durch eine einfache Benutzerführung. Durch diese hat man alle Kanäle in der Übersicht. Gerade da fangt Mangement an, in der schnellen Welt die Übersicht zu behalten.
Was gefällt Dir nicht?
Mir fehlt ein Drag&Drop Button bzw. Eine Anwendung zum verrücken der geplanten Posts. Dies würde das Arbeiten noch vereinfachen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social hub minimiert deutlich unsere Zeitfenster. Alle geplanten to do lassen sich besser planen und man behält stets die Übersicht. Durch die zetlich präzise geplanten Abläufe, können viele Themen parallel bearbeitet werden.
“Klasse Tool und super Team!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
R+V Versicherung
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Klasse Tool, dass uns eine Menge Arbeit beim Community Management und der Social Media Redaktionsplanung spart. Ganz großartig ist für mich auch das Social Hub Team: der Support, der sich schnell um meine Anliegen kümmert und unsere Kundenmanagerin, die immer Tipps zur Optimierung parat hat.
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir nicht viel ein. Weitere Netzwerke könnten noch dazu kommen, aber da seid ihr ja schon dran. ;)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben eine übersichtliche Redaktionsplanung über alle Social Kanäle hinweg und große Vereinfachung des Community Managements.
Was gefällt Dir am besten?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind gewisse Funktionen wie ein Insta-Galleriepost nicht zugänglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen SocialHub als kleines Team für die Ausspielung von Social Media-Inhalten auf mehreren Kanälen. Mit der Medienbibliothek haben wir schnell Zugriff auf unsere Mediaelemente und können Posts schnell erstellen. SocialHub zieht auch direkt gepostet Beiträge in die Timeline, das trägt zur Übersicht bei. Und wenns mal ein Problem gibt, ist der Support sehr schnell da und unterstützt.
Was gefällt Dir nicht?
Der Speicher der Medienbibliothek könnte etwas größer sein, 1GB ist mit Videos doch recht schnell erreicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorgeplantes Ausspielen von Posts. Rechtemanagement im Team. Bildzuschnitt für die einzelnen Kanäle.
“Super engagiertes Team! Die Shape World ist super zufrieden mit dem Tool! :) ”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nikola
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
bei
Shape World
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die Community Management Möglichkeiten finden wir am besten! Wir sortieren unsere Nachrichten nach Stimmungen und mit den Tags können wir unsere Audience super filtern.
Was gefällt Dir nicht?
Wir fänden eine Feed Ansicht im Content Planner super, um die Gesamtsicht anschauen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Planung von Content Pieces. Sortierung der Nachrichten an die jeweiligen Mitarbeiter. Alle Nachrichten in einem Tool!
“Einfach zu verstehen ”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Support
bei
Apleona
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Das tool ist wirklich übersichtlich gestaltet / es ist leicht zu verstehen / es ist praktisch in meinen Joballtag integriert
Was gefällt Dir nicht?
Kann ich im Moment noch nicht beurteilen, da ich Social Hub noch nicht allzu lange nutze!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze es gerne und mag zum Beispiel das Magazin sehr, da es mir oft Anregungen bietet.
“Software: TOP! IT-Support & Customer Service sind immer schnell, effizient und sehr freundlich.”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ann-Kathrin
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
IHK Potsdam
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Relations
Was gefällt Dir am besten?
An der Software wird stetig gefeilt, dabei wird stets sehr gut priorisiert und optimiert und das Tool entlang des User-Bedarfs weiterentwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Tagging der einzelnen Plattformen besteht noch Optimierungsbedarf, bspw. bei LinkedIn.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es verbindet alle Plattformen, die genutzt werden, optimal miteinander, von Planung, über Bild-Bearbeitung, Post-Prozess bis hin zum Social Listening.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Konfiguration und Bedienbarkeit durch das Kundenservice-Team. Schneller Support und Fehlerbehebung. Deutsche Firma und somit einfach datenschutz-konform zu bekommen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Reportingmöglichkeiten auf Post-Ebene inkl. Exportmöglichkeiten sind gut, aber noch nicht komplett ausgereizt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anwendungsfall: CommunityManagement für alle Social Kanäle der Allianz in Deutschland inkl. forum.allianz.de
“Deutschsprachiger Support, einfache Bedienung und großartige CM-Features”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Content Marketing Manager
bei
Digistore24
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Socialhub überzeugt mit einem großartigen, schnellen und deutschsprachigen Support, vielen CM-Funktionen und der Möglichkeit sogar Bewertungsplattformen (Trustpilot, GMB) anzuschließen. Außerdem wird Socialhub stetig weiterentwickelt und Kundenwünsche werden bei der Entwicklung neuer Features stark berücksichtigt. Im Gegensatz zu anderen SM-Tools ist Socialhub übersichtlich, intuitiv und deckt alle wichtigen Kernfunktionen ab ohne zu "aufgebläht" zu sein.
Was gefällt Dir nicht?
Wir vermissen immer noch die Ordner-Funktion für Vorlagen - aber Franzi das weißt du ja ;-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Socialhub können wir auf allen SM- und Bewertungsplattformen interagieren - und das alles in einer Software.
“Hilfreiches Tool für Anfänger und Profis”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lara-Sophia
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Deutsche Rentenversicherung Bund
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Öffentliche Ordnung
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool von SocialHub ist übersichtlich aufgebaut und intuitiv bedienbar. Die Kommentar-Inbox verfügt über alle wichtigen Funktionen und ist auch für Neueinsteiger leicht zugänglich. Besonders hervorzuheben sind die Smart-Rules, mit deren Hilfe automatisierte Aktionen auf Tickets ausgeführt werden können. Hilfreich sind auch die Antwortvorlagen, die den Arbeitsablauf vereinfachen.
Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es sich bei SocialHub um ein deutsches Unternehmen handelt, was für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen besonders wichtig ist. Neben der Funktionalität überzeugt auch der deutschsprachige Kundenservice, der Anfragen schnell beantwortet.
Über das SocialHub "Changelog" wird man regelmäßig über Neuerungen oder Anpassungen informiert und bekommt einen guten Einblick in die Weiterentwicklung des Tools. Lesenswert ist auch das SocialHub Magazin, dem wir schon einige Tipps und Ideen entnehmen konnten.
Was gefällt Dir nicht?
Viele unserer Kolleg:innen nutzen SocialHub per Smartphone. Leider ist die Inbox-App sehr einfach gehalten, sodass nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Hier würden wir uns eine Weiterentwicklung wünschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen SocialHub hauptsächlich für unser Community-Management.
“Sehr intuitives Planungstool”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant
bei
Steuerberatung
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Das zeitliche Vorplanen von Postings, vor allem wenn diese am Wochenende online gehen sollen. Zudem das übersichtliche Reporting mit den individualisierbaren KPI. Man kann Grafiken im Tool direkt erstellen und muss nicht zusätzlich in Photoshop oder ähnlichem arbeiten. Der Support ist schnell und sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man bei LinkedIn keine Privatpersonen verlinken kann und dass keine Schnittstelle zu XING existiert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor allem posten am Wochenende und während der Urlaubszeit. Und das Erstellen von Reportings. Alles aus einer Hand, ohne dass mich sich in jeden Social Media Account einloggen muss. Teammitglieder können Urlaube/Abwesenheiten hinterlegen.
“Einfach und zuverlässig!”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christopher
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Techniker Krankenkasse
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub bündelt die Interaktionen auf den unterschiedlichen Social-Kanälen jeweils als Ticket in einem zentralen, übersichtlichen Newsfeed. So können alle Beiträge lückenlos und zielgerichtet beantwortet werden. Das Tool ist angenehmen einfach gehalten und lässt sich ohne große Einarbeitung intuitiv bedienen. Individuelle Prozesse zB in Richtung Qualitätssicherung lassen sich dank einfacher Regeln leicht implementieren.
Was gefällt Dir nicht?
Wie bei allen vergleichbaren Anwendungen gibt es Lücken beim Import bestimmter Formate zB von Instagram. Die Performance ist insgesamt sehr gut, nur äußerst selten gibt es kurze Hänger im System.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir realisieren ein sehr umfangreiches Community Management standortübergreifend und zuverlässig mit Social Hub.
Was gefällt Dir am besten?
Die Navigation ist sehr einfach - man findet sich schnell zurecht und man hat super schnell alle Daten zusammen die man zur Auswertung braucht. Einfach super effizient, dass man alles Kanalübergreifend mehr oder weniger auf einen Blick direkt einsehen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Die Schnittstelle zu Instagram lässt leider etwas zu wünschen übrig, hier kann nicht immer alles direkt aus dem Hub gepostet werden. Liegt jedoch vermutlich mehr an Instagram, als am Hub.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Postings können ideal vorgeplant werden und durch das SocialHub wird die Abstimmung mit Kunden und/oder Team deutlich erleichtert
Was gefällt Dir am besten?
Für dieses Tool braucht man keine lange Einarbeitungszeit. Obwohl es viele Funktionen hat, ist es übersichtlich und schnell zu verstehen. Besonders hilfreich ist das zuweisen und das interne kommentieren von Kommentaren, sodass ein 4-Augen-Prinzip und Nachfragen einfach möglich sind. Auch die Suche nach einzelnen Kommentaren/Kanälen und Themen funktioniert gut.
Was gefällt Dir nicht?
Grundsätzlich gibt es an dem Tool wenig auszusetzen. Es wäre noch toll, wenn alle Formate der Plattformen integriert wären. Ab und zu gibt es mal Probleme oder Fehler, aber das ist wirklich sehr selten der Fall.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir benutzen Social Hub hauptsächlich als Community Management Tool. Dafür ist es auch gut geeignet. Man kann zusammenarbeiten, sich gegenseitig Kommentare zuschieben und auch kommentieren und die finale Antwort auch einfach über das Tool veröffentlichen. Auch die Einarbeitung in dieses Tool ist sehr kurz.
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub ist super simpel, übersichtlich und praktisch. Mit diesem Tool haben wir Social Media voll im Griff. Durch die übersichtliche Inbox haben wir jederzeit die Stimmung in der Community im Blick und können schnell auf Fragen oder Beschwerden eingehen. Und mit dem intuitiven Content Planner lassen sich alle Social Media Aktivitäten easy vorplanen und teilweise bis ins Detail ausführen.
Was gefällt Dir nicht?
Über Social Hub lassen sich leider keine Stories und Slider Posts planen. Das ist aber ein bekanntes Schnittstellenproblem, das bei anderen Social Media Tools nicht anders ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir betreiben das Community Management, die Content Planung und Performance Auswertungen mit Social Hub. Alles super easy und intuitiv. Darüber hinaus legt Social Hub großen Wert auf Datenschutz und ist mit Sitz in Deutschland eine datenschutzkonforme Marketinglösung.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist nicht nur intuitiv aufgebaut, sondern hat auch eine vielfältige Auswahl an Funktionen. Besonders für Social Media Manager wird der Arbeitsalltag erleichtert.
Durch die Software werden Prozesse vereinfacht und optimiert. Aber natürlich auch für jeden anderen Nutzer ist SocialHub eine wertvolle Unterstützung im Arbeitsalltag.
Die unterschiedlichen Funktionen sind schnell erlernt und somit ist es auch für komplette Tool-Neueinsteiger kein Problem sich selbst zurechtzufinden.
Vom Content Planner, über die Medienbibliothek bis hin zu Analytics – die Software bietet ein sehr gutes Rundumpaket.
Alles in allem ist SocialHub eine hervorragende Software für die Integration von Social-Media-Kanälen.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden mit der Software, schön wäre es natürlich noch, wenn die Instagram-Funktionen erweitert werden könnten. Instagram kann momentan sehr eingeschränkt über die Software genutzt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung und Redaktion der Postings, laufendes Monitoring, Analyitcs: Mit SocialHub haben wir unsere Social-Media-Prozesse wesentlich optimiert.
“Tolles Tool mit super Service”
E
Vor mehr als 12 Monaten
Ebru
Verifizierter Reviewer
Account Director Digital
bei
Jung von Matt
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Anwendung des Tools vereinfacht die Nutzung. Die Ansprechpartner und das Support-Team sind auch immer super hilfreich und kümmern sich um jedes Anliegen. Preis-Leistung passt grundsätzlich sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit dem Tool. Es gibt nur Kleinigkeiten wie die mobile Version, die noch nicht User-freundlich ist und irgendwann optimiert werden sollte, sodass man auch on the go mal den Publisher nutzen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze es in meinem Team für das Community Management, die Redaktionsplanung als auch für Social Listening. Alle Teammitglieder sind in dem Tool mit drin und können auf kurzem Wege direkt drüber kommunizieren, sodass es unsere Zusammenarbeit deutlich erleichtert.
“Super Tool, fairer Preis, hervorragender Support!”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sara
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
S-Bahn München
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Die Aufmachung des Hubs generell mit den lässigen Sprüchen, die den Arbeitsalltag fröhlich gestalten. Der Analytics-Bereich ist seit der Überarbeitung echt top (und es wird weiter dran entwickelt... kein Stillstand: I love it)! Aber auch die klasse Zusammenarbeit mit dem kompletten Team, immer persönlich, immer auf Augenhöhe, immer konstruktiv. In Entwicklungen von neuen Features wird man gerne auch integriert und dazu befragt. Das ist spitze! Und nicht zuletzt ist der Preis auch echt mehr als fair, gerade bei kleineren Budgets ist das echt hervorragend.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt nichts, was ich bemängeln könnte! Und kein Tool, das ich lieber nutzen würde!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen bzw. Agenturen lässt sich über den Hub zentral und einfach steuern (z.B. durch Freigabeprozesse, usw.). Das ist super hilfreich.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist alles in allem sehr einfach zu bedienen. Es bietet eine übersichtliche Oberfläche und lässt sich sehr intuitiv steuern. Außerdem unterstützt SocialHub in der Inbox des Community-Bereichs auch die Integration von YouTube-Kommentaren, was nicht alle Plattformen bieten. Last but not least hilft der SocialHub-Support stets kompetent weiter und führt auch neue Features gut aufbereitet ein.
Was gefällt Dir nicht?
Instagram Stories lassen sich leider nicht planen :-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor SocialHub sah unsere Arbeitsweise so aus: Jeden Social-Media-Kanal einzeln mit Inhalten befüllen, die Community-Bereiche betreuen und bspw. Tags & Shares beobachten, die unterschiedlich aufbereiteten Analytics einzeln auswerten und anschließend zusammenführen, and so on... Dank SocialHub lassen sich die Inhalte nun über alle Kanäle hinweg planen, ausspielen & hinterher analysieren - alles auf einen Blick und kinderleicht.
“Nützliches Tool mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabrina
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
CH Media Regionalmedien AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub überzeugt mit einem sehr intuitiven Interface und Funktionen, die das Community Management enorm erleichtern. Auch eine team-übergreifende Zusammenarbeit ist mit dem Tool problemlos möglich. Der deutschsprachige Kundendienst reagiert sehr schnell und man fühlt sich jederzeit bestens betreut.
Was gefällt Dir nicht?
Hin und wieder treten kleinere Bugs bzw. Probleme bei einzelnen Funktionen auf. Diese werden aber nach einer kurzen Nachricht an den Support in der Regel schnell gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank SocialHub fällt es uns leicht, den Überblick über alle Interaktionen auf unseren diversen Social Media Kanälen zu behalten und wenn nötig, sofort zu reagieren.
“Sehr angenehme Zusammenarbeit und ein bedienerfreundliches Tool.”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Referent Digitale Medien und Social Media
bei
Flughafen Hamburg GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Luftfahrt
Was gefällt Dir am besten?
Der Support bei Social Hub ist super nett und sehr schnell, wenn es um Anmerkungen, Wünsche und Probleme geht. Das Tool ist sehr einfach und benutzerfreundlich aufgebaut. Durch das Ticketverfahren bleibt kein Kommentar ungesehen. Mit der stetigen Weiterentwicklung des Tools kommen immer wieder hilfreiche Updates. Durch die Kategorisierungs-Funktion erhalten wir eine gute Zusammenfassung über die aktuelle Stimmung in den Beiträgen bzw. auf den Kanälen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich bin soweit sehr zufrieden und würde mir lediglich wünschen, dass diverse Instagram Features auch mit ins Tool integriert werden (Reels, Carousel, IGTV).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir sehr schnell auf Kommentare antworten bzw. bearbeiten und gerade in Krisensituationen oder bei Kampagnen uns einen Überblick verschaffen. Im Analyticsbereich bekommen wir dazu einen super Überblick über die Performance, wobei ich die Zahlen noch in eine separate Statistik einarbeite.
“Einfache Bedienung, super Support, rundum zufrieden”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Flughafen München GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Fachübergreifende Zusammenarbeit sehr easy möglich. Aufgrund einfacher Bedienbarkeit kann das Team schnell und effizient arbeiten. Support ist irre schnell und lösungsorientiert. SocialHub versucht stets auf unsere Wünsche einzugehen und bleibt auch von sich aus "up to date".
Was gefällt Dir nicht?
Das neue Design bei Vertaggungen - nicht userfreundlich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Doppelantworten durch fachübergreifende Zusammenarbeit finden nicht mehr statt. Inhalte/Beiträge können in einem Arbeitsgang auf mehren Kanälen spezifisch aufbereitet werden.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist nicht so überladen wie Konkurrenzprodukte und dadurch leicht zu bedienen. Ein großer Vorteil ist die Inbox, über die sich das Community-Management über verschiedene Kanäle hinweg und mit verschiedenen Mitarbeiter*innen abbilden lässt. Auch gut sind die Freigabeprozesse und der Customer Support.
Was gefällt Dir nicht?
Wie bei anderen Tools (z. B. Hootsuite) passiert es auch hier, dass Postings, die eingeplant sind, nicht veröffentlicht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kollaborative Arbeit im Bereich Social Media (vor allem in der Beziehung Agentur – Kund*in) mit Freigabeprozessen und Community Management.
“Eine super Kombination aus Einfachheit und Content Planung!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Livia
Verifizierter Reviewer
Marketing & Communications Specialist
bei
kreativplantage GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Der Content Planner ist sehr praktisch und erlaubt ein parallel Posting auf allen möglichen Kanälen. Außerdem ist das Community Management für alle Kanäle möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt noch einige Bugs im System, die von der IT Abteilung aber scheinbar bald gelöst werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze es zum Content planen und Community Management der verschiedenen Facebook Gruppen.
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist unglaublich! Alle im Team sind super nett und helfen sehr individuell, wo sie nur können! Man hat immer einen tollen Ansprechpartner. Zudem gibt es NIE unerklärliche Fehler, wie bei anderen Tools. Social Hub kommuniziert sehr klar, woran es gelegen hat, was die nächsten Schritte sind, oder wenn die Schnittstelle Probleme macht. Einfach toll.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt an dem Tool eigentlich nichts, dass mir nicht gefällt :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit Social Hub unseren Content auf viele verschiedene Social-Kanäle verteilen. Außerdem haben wir eine Übersicht über alle Reaktionen der User und Fans. Gleichzeitig hat man eine tolle Übersicht, was alles auf den Kanälen gespielt wird und einen übersichtlichen Einblick in die Analytics!