SocialHub Erfahrungen & Reviews (207)
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Häufige Stichwörter
“Nutze das Tool jetzt seit etwa 1,5 Jahren und bin sehr zufrieden.”
5.0
S
In den letzten 30 Tagen
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
be quiet! by Listan GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Was gefällt Dir am besten?
1. Immer neue Updates zu aktuellen Trends im Social und Analyse Bereich. 2. Direkte und immer erreichbare Ansprechpartner
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal Schwierigkeiten mit dem Konvertieren von Videos in die richtigen Bitraten für die verschiedenen Netzwerke.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Multichannel-Posting, Community Management in Bezug auf öffentliche Kommentare etc., schnelle Reports & Analysen
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool bietet einen guten Überblick über alle Social Media Plattformen, die wir nutzen. Community Management wird damit so viel einfacher!
Was gefällt Dir nicht?
Die App könnte noch etwas verbessert werden. Hier fehlt noch die ein oder andere wichtige Funktion.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfacher Freigabeprozess für Antworten. Deutliche Zeitersparnis. Auswertungen sind darüber auch schnell gemacht.
“Alles an einem Ort!!”
4.5
D
In den letzten 30 Tagen
Dennis
Verifizierter Reviewer
Kanzleileitung
bei
Schröder & Partner
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit SocialHub ist alles an einem Ort: Instagram, Facebook, LinkedIn - Außerdem bietet die Plattform einen unkomplizierten Freigabe-Prozess - sogar auch ganz unkonventionell per Mail, wenn Externe integriert sind.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anbindung an die Schnittstellen könnte hier und da noch mehr Funktionen abbilden, um mehr Features nutzen zu können. Das neue Design darf jetzt nach und nach auch in andere Bereiche rüberschwappen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ortsunabhängige Teamarbeit für SocialMedia: Freigaben, Reviews, Arbeitsteilung einfach dezentral bearbeiten | Analyse plattformübergreifend auf einen Blick | immer up to Date was an Content geplant ist
“Unser Lieblings-Tool ”
5.0
F
In den letzten 30 Tagen
Friederike
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Landkreis Gifhorn
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Alles an einem Ort - mit Social Hub ist nicht nur das Communitymanagement all unserer Kanäle an einem Ort, sondern auch der Conent. Super übersichtlich - tolle Arbeitserleichterung.
Was gefällt Dir nicht?
Nichts zu meckern. :-). Das Tool ist intuitiv, alle gängigen Kanäle können eingebunden werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Communitymanagement, Contentplanung, Contentfreigabewege
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Handhabung beim Freigabeprozess. Einfaches Einstellen von Caption und Content Piece. Nutzung der Kalenderfunktiom und Zuordnung der jeweiligen Plattform.
Was gefällt Dir nicht?
Erkennbarkeit innerhalb der Kalenderansicht, welcher Account auf welcher Plattform eingeplant ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unsere internen Freigabeprozesse und Planbarkeit für die Contenterstellung.
“10/10 für Redaktionsplanung, einfache Freigabeprozesse, intuitiv, top!”
5.0
M
In den letzten 30 Tagen
Martha
Verifizierter Reviewer
Referentin Öffentlichkeitsarbeit
bei
BGZ
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Freigabeprozesse an einem Ort zu haben, ist super! Dass ich mit meinen Kolleg*innen in einem Tool gemeinsam arbeiten kann & dass wir Stories FAST automatisch posten können ;)
Was gefällt Dir nicht?
- die Ansicht vom Kalender könnte noch optimiert werden - individuelle Einstellung für die Ansicht wären super!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Redaktionsplanung und automatisiertes Posten
“Happy Service, Happy Customer”
5.0
O
In den letzten 30 Tagen
Oliver
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Was gefällt Dir am besten?
Kundenbetreuer*in ist freundlich, zuverlässig, proaktiv und immer gut zu erreichen. Das Tool ist überschaubar und kriegt regelmäßig neue Funktionen verpasst. Der Customer Service umfasst regelmäßige Onboardings, Publikationen und themenspezifische Workshops.
Was gefällt Dir nicht?
Die komfortable Bedienbarkeit von einem mobilen Endgerät aus ist noch nicht wirklich gegeben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aufgaben zuweisen und Freigabeprozesse dokumentieren.
“Bessere Struktur und Zusammenarbeit in Teams! ”
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Anne
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Flughafen BER
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Airlines/Aviation
Was gefällt Dir am besten?
Die Ordnerstrukturen für Google Tickets und die Zuteilung von Rechten und Rollen sind in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams sehr hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Die Suche in den Google Bewertungen ist manchmal schwierig und wenn Videos zu groß sind, lassen sie sich nicht direkt darüber posten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Contenterstellung (sogar Collabposts möglich) und das Community Management in unterschiedlichen Fachbereichen.
“Macht, was es soll & tolles Team dahinter!”
5.0
O
In den letzten 30 Tagen
Oliver
Verifizierter Reviewer
Leiter der Markenkommunikation
bei
Saaten-Union GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Ranching
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist eine großartige Plattform, weil sie das Social Media Management enorm erleichtert. Teams können effizient zusammenarbeiten, Beiträge planen und veröffentlichen. Durch die zentrale Übersicht spart man Zeit, behält den Überblick über alle Kanäle und kann schneller auf Nachrichten reagieren. Außerdem helfen Analysefunktionen, die eigene Social-Media-Strategie zu verbessern.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist SocialHub etwas teuer für kleinere Unternehmen, und es fehlen erweiterte Reporting-Funktionen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub plant und veröffentlicht man Beiträge auf verschiedenen Social-Media-Kanälen.
Man beantwortet schnell und effizient Nachrichten sowie Kommentare aus einer zentralen Inbox.
Außerdem analysiert man die Performance der Inhalte, um die Social-Media-Strategie zu optimieren.
“Gutes Tool mit ein paar Macken ”
Herkunft der Review
3.5
M
In den letzten 30 Tagen
Malai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
visitBerlin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
Die Übersichtlichkeit, dass man in Tage, Wochen und Monate trennen kann. Dass man übergreifend in Teams arbeiten kann. Die automatischen Antwortvorschläge, auch wenn man diese meist nicht 1:1 so übernehmen kann. Design, Aufmachung.
Was gefällt Dir nicht?
Das Taggen allgemein gestaltet sich meist schwierig. Auch fehlt die Funktion Personen auf Fotos u taggen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Natürlich das Vorplanen und Beiträgen. Sich zu strukturieren und zu schauen, dass der Monat voll geplant ist.
“Sehr guter Support bei Implementierung”
Herkunft der Review
5.0
R
In den letzten 30 Tagen
Raphael
Verifizierter Reviewer
Leitung Marketing, digitale Markenentwicklung
bei
Klassik Radio AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Was gefällt Dir am besten?
Wir implementieren gerade SocialHub und erleben den Support als sehr gut. Die Reaktionszeiten sind blitzschnell, die Antworten helfen konkret weiter - und wenn etwas nicht sofort lösbar ist, geht es in die Weiterentwicklung. Das macht es uns möglich, gezielt das Onboarding für die Kolleg:innen vorzubereiten.
Was gefällt Dir nicht?
Derzeit gibt es fast nicht, was nicht gefällt. Die Hoffnung liegt darin, dass weitere Schnittstellen von Meta & Co veröffentlicht und angebunden werden (z.B. WhatsApp-Broadcast). SocialHub selbst ist für unsere Zwecke bereits sehr weit ausgereift und wird zunehmen noch besser.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir wollen einen ganzheitlichen Blick auf das Community Management entwickeln - in der Redaktion, Customer Care sowie weiteren Bereichen wie Marketing. Dabei hilft uns die zentrale Inbox der vielen Kanäle, die bislang eigenständig betreut wurden. Weiterhin hoffen wir sehr auf die KI-Tools als Arbeitserleichterung - spannend ist das neue Feature "Corporate Wording", welches wir in diesem Kontext ausprobieren wollen. Außerdem entlasten Hate Speech- und Spam-Schutz unser Team.
“Ein tolles Produkt mit super Support”
Herkunft der Review
4.0
F
In den letzten 30 Tagen
Florian
Verifizierter Reviewer
Redaktionelle Leitung Social Media
bei
Behörde
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Das Hub ist logisch und durchdacht aufgebaut. Viele nützliche Features erleichtern die Arbeit im Alltag. Gamechanger ist die Unterstützung von Mastodon.
Was gefällt Dir nicht?
Momentan vermisse ich eine Bluesky Integration, hier wird durch Maloon aber schon an einer Lösung gearbeitet. Zudem wäre die Möglichkeit super, bei X direkt einen ersten Kommentar mitzuposten, ähnlich der Funktion für LinkedIn.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Seit Social Hub ist das händische Kopieren von gleichlautenden Post nicht mehr nötig und alles wird, wenn gewünscht, zeitgleich veröffentlicht.
Was gefällt Dir am besten?
Guter Service, intuitiv bedienbar, übersichtliche Benutzeroberfläche, Content Planning + CMM gut abbildbar, Pricing ok!
Was gefällt Dir nicht?
CMM Inbox/Overview/Dashboard wäre ausbaufähig... Look & Feel teilweise etwas oldschool.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verlässliches Post-Publishing, schnelles Post-Planning (auch cross-channel), viele Funktionen (Co-Autor, erster Kommentar...)
“Eine super Erleichterung im Alltag”
Herkunft der Review
5.0
V
In den letzten 30 Tagen
Vera
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Alpenblickdrei Werbeagentur
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub ist seht intuitiv gestaltet und wird immer weiter entwickelt. Die Funktionen sind super und erleichtern uns den Arbeitsalltag immens.
Was gefällt Dir nicht?
Manche ergänzenden Funktionen wären noch hilfreich. Z.B. das die Ansicht nicht immer auf die Tagesansicht springt sondern auch auf der Monatsansicht verbleibt wenn man es eingestellt hat. Außerdem ist die Ortsauswahl bei Facebook und Instagram leider nicht so gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisches posten und vorplanen der Beiträge unserer Kunden. Zentraler Ort für die Community Pflege.
“Alle Kanäle an einem Ort”
Herkunft der Review
4.5
H
In den letzten 3 Monaten
Hannah
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
Geiger FM Verwaltungs GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Facilities Services
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir wirklich, dass ich alle meine Social Media Kanäle an einem Ort habe und von dort aus verwalten kann. Dementsprechend kann ich auch den Content für verschiedene Plattformen gleichzeitig planen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt eigentlich nichts, was mir sehr negativ aufgefallen ist bisher. Allerdings fehlt bei uns momentan noch, dass ich dem Inhalt im Planner noch keine Inbox Kategorie direkt zuordnen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorteile sehe ich wie bereits beschrieben in der Funktion, dass ich die ganzen Kanäle auf einen Blick habe. Außerdem bin ich Fan der Smart Rules, da die Tickets dann schon vor sortiert werden.
“Sehr positiv! Super nettes Team und es wurde sich sofort um meine Angelegenheiten bemüht.”
Herkunft der Review
5.0
F
In den letzten 3 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Projektmanager Visual Media
bei
Bauformat Küchen GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Furniture
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist sehr gut, einfach und selbsterklärend strukturiert, sodass wir im Team sehr schnell mit dem socialhub unsere Beiträge planen konnten. Außerdem ist der Kundenservice sehr kooperativ und steht uns jederzeit zur Seite.
Was gefällt Dir nicht?
Da wir noch sehr frisch in der Nutzung des social hubs sind, ist uns aktuell kein Problem bekannt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Beitragsplanung unserer Social Media Kanäle sowie die Freigabeprozesse dafür. Außerdem ziehen wir uns monatliche Auswertungen unserer Kanäle.
“Praktisches Tool und intuitiv zu bedienen!”
Herkunft der Review
5.0
N
In den letzten 3 Monaten
Nathalie
Verifizierter Reviewer
Koordinator Social Media
bei
Stadtverwaltung Mülheim an der Ruhr
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Die Übersichtlichkeit des Tools ist sehr gut. Es lässt sich leicht bedienen. Der Support reagiert bei Nachfragen sehr schnell. Tickets lassen sich easy bearbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar mehr Schnittstellen wären gut, z.B. zu Outlook. Ein Ideenpool mit Drag & Drop für den Planner wäre auch hilfreich. Da ist wohl was in Planung, wie ich hörte. Analytics könnte noch weiterentwickelt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bearbeitung von Reaktionen auf Social Media. Der Vorteil ist definitiv die gute Übersichtlichkeit über alle Reaktionen auf den unterschiedlichen Kanälen, sodass eine systematische Bearbeitung stattfinden kann. Außerdem nutzen wir den Publisher zur Beitragserstellung für mehrere Kanäle. Der Vorteil ist hier, dass wir direkt über alle integrierten Kanäle aktiv werden können.
Was gefällt Dir am besten?
Nicht nur hübsche, sondern auch praktikable Usability. Und bei Bugs oder Problemen hilft der Support wirklich rasend schnell. Zudem: Sympathisches und immer freundliches und hilfsbereites Team.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn ein Post nicht platziert werden kann, ist die Fehlermeldung noch nicht spezifisch genug, um im Post nach der Fehlerquelle suchen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich löse damit ein Zeitproblem und kann auf diesem Weg sehr easy mehrere Kanäle gleichzeitig betreuen und mit den reactions umgehen.
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Kalenderansicht ermöglicht eine gute Planung der Beiträge über mehrere Kanäle gleichzeitig. Als Team kann an einem Betrag gearbeitet werden und über Freigabeprozesse eine Qualitätskontrolle sicher gestellt werden. SocialHub ist sehr intuitiv und einfach zu handhaben und spart uns eine Menge Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analysefunktion könnte noch etwas umfangreicher sein. Teilweise erhalte ich nicht die Grafiken, die ich mir wünsche.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Beiträgen in mehreren Social Media Kanälen gleichzeitig. Entwicklung von Posts in Teams. Planung von Beträgen im Voraus und Nutzung als Redaktionsplan.
“Top Kund*innenservice, Kritik wird beherzigt”
Herkunft der Review
4.0
L
In den letzten 3 Monaten
Lina
Verifizierter Reviewer
Community Managerin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Es können nahezu alle gängigen SocialMedia Plattformen eingebunden werden. Wenn etwas nicht funktioniert ist der Kund*innenservice stets erreichbar und antwortet schnell. Kritik wird angenommen und auch beherzigt.
Was gefällt Dir nicht?
Das aktuelle Interface ist teils nicht so übersichtlich, wie es sein könnte. Diese Kritik habe ich aber schon geäußert und es soll künftig noch weiter angepasst werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann Kommentare und DMs auf SocialMedia Kanälen einfach und gebündelt bearbeiten.
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Content-Planung im Wochen- oder Monatsüberblick macht das Vorplanen und Verschieben von Beiträgen zu einem Kinderspiel. Das Duplizieren und Anpassen von Inhalten ist einfach möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell keine negativen Punkte. Das Produkt deckt ab, was wir für unsere Arbeit benötigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ganz besonders die Ticket-Abarbeitung ist ein großer Vorteil. Übersichtlich und nachvollziehbar können Kommentare und Nachrichten beantwortet und abgearbeitet werden. Im Vergleich zu den Funktionen, die für Instagram und Facebook durch Meta geboten werden, ist das ein Quantensprung.
“Im grossen und ganzen bin ich sehr zufrieden. ”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 3 Monaten
Sara
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Hemag Nova AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Tobacco
Was gefällt Dir am besten?
Der superschnelle und kompetente Support sowie die benutzerfreundliche, intuitive Benutzeroberfläche bieten eine nahtlose Erfahrung, die sowohl Einsteiger als auch erfahrene Anwender überzeugt. Mit einer klaren Struktur, einer logischen Navigation und hilfreichen Funktionen ermöglicht die Plattform effizientes Arbeiten und schnelles Erreichen Ihrer Ziele.
Was gefällt Dir nicht?
Die integrierte KI und die Satzgestaltungen wirken an einigen Stellen noch nicht ganz ausgereift. Außerdem gibt es gelegentlich Probleme mit den Thumbnails, die entweder nicht korrekt funktionieren oder beim Posten nicht angezeigt werden. Hier besteht noch Verbesserungspotenzial, um eine rundum optimierte Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub löse ich das Problem, ständig zwischen verschiedenen Plattformen und Tools wechseln zu müssen. Alles ist zentral an einem Ort gebündelt, was den Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Besonders hilfreich finde ich die Möglichkeit, Beiträge einfach vorzuplanen und im integrierten Kalender zu verwalten – das erleichtert es mir, langfristige Strategien effizient umzusetzen und immer den Überblick zu behalten.
“Alles an einem Ort ohne viel Sucherei”
4.5
J
In den letzten 3 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Auszubildende Kauffrau für Marketingkommunikation
bei
create.now GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Essenziell ist der Freigabeprozess, einfach auf "Freigabe" klicken und schon bekommt die zuständige Person eine Mail. Auch die Kommentarfunktion benutzen wir oft, um gemeinsam an einem Post zu arbeiten. Mein Highlight: Cover direkt nach Hinzufügen des Reels hochladen und schon sieht der Instagram-Feed wieder einheitlich aus. :-)
Was gefällt Dir nicht?
In dem neuen Design wird das Pop up vom Emoji-Suchfeld von der Collab.-Spalte überdeckt. Manchmal kann man dann keine Emojis suchen oder nur bestimmte Emojis auswählen. Das ist aber wirklich meckern auf hohem Niveau.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Freigabeprozesse sind leichter, ich kann direkt mit dem Team an einem Post arbeiten und von überall auf Medien und Text hinzugreifen.
“Sehr gutes Tool für die Content erstellung, wobei noch Verbesserungsbedarf in Design & Features.”
3.5
C
In den letzten 3 Monaten
Charlotte
Verifizierter Reviewer
Werkstudent Online Marketing
bei
TF Bank
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Zusammenarbeit / Integration Content Team & Costumer Service Team. Möglichkeiten der Analyse des Contents, sowie Verknüpfung zu allen Social Media Kanälen. Der Support.
Was gefällt Dir nicht?
Uns fehlt noch eine Verbesserung des Kalenders in der COntent ´Planung. Wir würden gerne Social Hub als allumfassendes Tool nutzen, ohne auf andere Tools wie Notion zurückgreifen zu müssen. Das Design ist eher veraltet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Social Hub für die verbesserte Zusammenarbeit zwischen Content und Service Team. Es bietet eine Verbindung zwischen allen Social Media Kanälen und ermöglicht eine effiziente und vorausschauende Content PLanung. Außerdem nutzen wir die Freigabeprozesse sehr gerne.
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt am Besten, dass wir Länder-, und Kanalübergreifend Content planen können. Auch der Content-Kalendar gibt eine gute Übersicht, welche Postings live gehen, und welche ggf. noch freigegeben werden müssen. Durch Freigabe-Prozesse können Postings beim Vorgesetzten direkt weitergeleitet werden, ohne lästige E-Mails zu schreiben.
Was gefällt Dir nicht?
Mir würde gefallen, wenn wir in der Monatsansicht im Content-Kalendar direkt sehen, welches Thema eingeplant war. In der Monatsansicht muss man das Posting erst 'aufklappen', sodass man die genaue Planung einsehen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir planen unseren Content nun über einen Kalendar, und sparen uns ggf. 2 Tools, die wir vorher genutzt haben. Großer Vorteil ist die Einbindung von Review-Kanälen wie z.B. Trustpilot, was bisher bei keinen anderen Tools möglich war. Eine Plattform, mit der wir Community Management, Content Planung und Analytics einsehen können.
“Praktisches Tool für unser Community Management”
Herkunft der Review
4.5
J
In den letzten 3 Monaten
Judith
Verifizierter Reviewer
Community Managerin
bei
Social Web Sherpas
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Relations and Communications
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt vor allem die Übersichtlichkeit: Es ist immer einfach, alle Tickets gut im Blick zu halten. Durch Zuweisungen ist eine Zusammenarbeit mit Kolleg:innen sehr einfach umsetzbar - auch das schätze ich sehr. Darüber hinaus finde ich die Priority-Funktion sehr hilfreich: Tickets mit kritischen Inhalten werden damit separat angezeigt und können priorisiert bearbeitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ändert sich ungewollt die Sortierung der Tickets (sie werden plötzlich neu->alt statt alt-> neu dargestellt), das kann sehr nervig sein, vor allem, wenn man es erst einmal nicht bemerkt und dann nur zufällig sieht, dass sich die Sortierung geändert hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der SocialHub vereinfacht das Community Management und bietet hier verschiedene Vorteile, unter anderem, dass alle Kommentare, Nachrichten und Posts sehr übersichtlich dargestellt werden und so einfacher bearbeitet werden können. Ein weiterer Vorteil ist, dass das parallele Arbeiten sehr einfach umsetzbar ist, so sieht man zum Beispiel, an welchem Ticket die Kolleg:innen gerade arbeiten und kann sich darüber hinaus Tickets gegenseitig zuweisen und so schnell und einfach Fragen klären.
“Zuverlässig, praktisch, weitergedacht”
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Kristine
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist intuitiv und lässt unser Herz für den Kundenservice höher schlagen. Es bietet ausreichend Features und ist dabei nicht überladen. Es ist quasi nie down (!) und der Kundenservice ist mega schnell, wenns mal hakt.
Was gefällt Dir nicht?
Dem Analytics-Bereich täte ein Makeover gut, das individuelle Reports erlaubt mit wenigen Klicks. Die Google-Schnittstelle hat uns in der Vergangenheit Nerven gekostet, weil entweder keine Rezensionen oder aber längst beantwortete Rezensionen im Hub landeten. Die Textvorlagen sind im Ticketsystem optisch nicht praktisch zu nutzen; auch da wäre eine Design-Überarbeitung gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SocialHub ist einfach seit Jahren ein treuer Partner, der alle Kunden-Reaktionen online einsammelt und an einer Stelle bündelt. So kann man zügig die eingehenden Fragen, Lob, Beschwerden und mehr abarbeiten, kann Tickets weiterleiten, per KI eine Antwort erzeugen oder Content planen. Spart Zeit, funktioniert, tut, was es soll! :-)
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und schneller, zuverlässiger Kundenservice – Social Hub macht Social Media Management effizient und unkompliziert!
Was gefällt Dir nicht?
Die Statistiken stimmen manchmal nicht genau mit denen von Meta überein. Geplante und freigegebene Posts wurden vereinzelt nicht veröffentlicht, was laut Support wohl an Meta-Störungen lag. Eine Benachrichtigung in solchen Fällen wäre hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SocialHub ermöglicht es, Inhalte schneller und auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu posten. Besonders hilfreich sind die Vorplanungsfunktionen – man kann Posts schon Wochen oder Monate im Voraus einplanen und freigeben. Das spart Zeit und sorgt für eine effiziente Verwaltung. Auch die einfache Bedienung und der schnelle, zuverlässige Support machen die Nutzung angenehm und unkompliziert.
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Community Management hat man alles in einem Blick. Das neue Design sieht echt super aus bei dem Publisher. Auch der Publisher an sich sieht gut strukturiert aus
Was gefällt Dir nicht?
Das man keine personalisierten Inboxes hat. Dadurch wäre das Arbeiten im Team einfacher. Keine Beantwortung der FB Nachrichten nach 24 Stunden - das war in anderen Tools bereits möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Inbox laufen alle Kommentare und Nachrichten von verschiedenen Kanälen ein.
“Getestet & gefunden!”
5.0
L
In den letzten 6 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
PR- & Social Media Manager
bei
Gühring KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Mining & Metals
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Handhabung, intuitiv, toller Support und persönliche Ansprechpartner, die sich auch wirklich kümmern. Ein Tool, das auch wirklich funktioniert und auf das man sich immer verlassen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Uhrzeiteinstellung der Planungsfunktion im Publisher. Manuelle Eingabe wäre bequemer ;)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Monitoring und Publishing auf den zahlreichen Kanälen unserer Ländergesellschaften, Auswertung von Kampagnen, was sehr bequem über die Tag-Funktion möglich ist. Persönliche Ansprechpartner, die auch über den Vertragsabschluss hinaus immer mit Engagement entgegenkommen. Wir haben in den letzten Jahren mit zwei anderen Anbietern gearbeitet und sind jetzt nach dem zweiten Wechsel endlich zufrieden!
“Sehr intuitives Tool mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis”
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Sabrina
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
CH Media Regionalmedien AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzeroberfläche von SocialHub ist sehr intuitiv. So verlieren wir beim Onboarding neuer Teammitglieder im hektischen Redaktionsalltag keine Zeit. Der Support ist zudem unschlagbar :)
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal werden gelante Beiträge nicht veröffentlicht. Da wird man jedoch per Mail informiert und kann rechtzeitig reagieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben eine gute Übersicht über alle Kommentare unserer 17 Marken. Dass im Planningtool mehrere Posts gleichzeitig bearebeitet und eingeplant werden können ist eine weitere Erleichterung.
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt uns die klare Übersicht über alle Kanäle, die Organisation bzw. die Planung im Kalender und dass man Ereignisse erstellen kann, um größere Projekte zu planen. SocialHub geht auf Probleme ein und versucht immer, eine Lösung dafür zu finden.
Was gefällt Dir nicht?
Unser Workflow würde noch besser wären, wenn es in Zukunft möglich wäre, auch über SocialHub Musik bei Instagram einzufügen - also die, die von Instagram freigegeben ist. Wenn sich die Entwürfe häufen, wäre es auch super, wenn man die kategorisieren könnte nach Themen (vielleicht geht das auch schon, wir nutzen SocialHub noch nicht so lange, aber das ist mir gerade eingefallen) :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfach die Kombination aus mehreren Kanälen, auf denen gleichzeitig Content erstellt wird. Ohne SocialHub habe ich da irgendwann die Übersicht verloren, hatte unzählige Tabs offen und wusste nicht mehr, wie ich was strukturiere. Die Organisation der Gedanken und für den Content ist mir da sehr wichtig und SocialHub hat es mir ermöglicht, von vielen verschiedenen Listen, unzähligen Tabs und zu vielen Programmen, auf eine Software zu gehen, wo alles an einem Ort ist.
“Übersichtlich und schick”
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Redakteurin und Projektmanagerin
bei
Medien
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
An SocialHub gefällt mir am besten, die Übersichtlichkeit gerade bei vielen unterschiedlichen Kanälen, der nette und schnelle Support, die stets hilfsbereit und kompetent Probleme löst sowie das nette Design, das dem Arbeiten den Funken Freude verleiht.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht so gut gefällt mir, dass das Taggen von anderen Kanälen manchmal nicht reibungslos funktioniert und dass nicht zwei Nuter:innen mit dem gleichen Zugang ins Tool können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich plane meine Postings mit SocialHub und erledige mein Community Management
Was gefällt Dir am besten?
Alles ist auf einem Blick gebündelt, als Teamleitung kann man sich einen Überblick verschaffen udn zeitgleich die Tickets den Kolleg:innen zuweisen, die dafür verantworltich sind. Die Planungsfunktion über alle Netzwerke ist für uns das Fundament, leider funktioniert je nach API nicht alles wie im Netzwerk selbst, aber man kann gut damit arbeiten und die Funktionalität wird stetig verbessert.
Was gefällt Dir nicht?
Das Geschäftsmodell, Module immer dazu kaufen zu müssen, der Grundpreis ist bereits nicht gerung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Beantwortung Beiträgen/Kommentaren.
“HubHub Hurrah! Der treue Lifesaver”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Der gesammelte, übersichtliche Posteingang vereinfacht das Community-Management um ein Vielfaches. Der Contentplaner erspart die lästige Arbeit über die Meta Business Suite (hassen wir). Gleiches gilt auch für das lästige Zahlen-Gedöns.
Was gefällt Dir nicht?
Ich ertappe mich häufig dabei, dass ich die eigentlichen Plattformen aus den Augen verliere. Erwähnungen etc. bleiben dadurch viel zu oft lange unentdeckt. Wenn der Hub das jetzt auch noch könnte ..... es wäre ein Traum.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Community-Management und die Zusammenarbeit mit anderen Kolleginnen wird durch die Nutzung um ein Vielfacher vereinfacht.
“Spart Zeit und stärkt Teamwork”
4.0
M
In den letzten 6 Monaten
Margareta
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Touristinfo der Stadt Kitzingen
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit Beiträge im Team zu planen und zu bearbeiten und auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Wir eschätzen auch die Möglichkeiten die Nachrichten zu kategorisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Analysefunktionen: Anzahl Follower in absoluten Zahlen und für Facebook nicht Follower sondern diejenigen, die die Seite liken, Möglichkeit direkt einen Monat auszuwählen und mit vorherigem Monat zu vergleichen (jetzt muss man bei jeder Bildwechsel die Zeit erneut auswählen)
Planungstools: Möglichkeit in Facebookgruppen einen Beitrag zu planen, Möglichkeit fehlt, die Beiträge nach der Veröffentlichung zu bearbeiten.
Suche nach Beiträgen könnte optimiert werden (es klappt nicht immer mit Freitextsuche)
Benachrichtigungssystem: Möglichkeit nur zu Antworten ohne die Nachricht in erledigt zu verschieben fehlt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser Hauptproblem früher war die Planung auf verschiedenen Plattformen. Diese Möglichkeit haben wir jetzt mit Social Hub bekommen. Auch die Möglichkeit die Nachrichten zuzuweisen ist für uns von Vorteil.
Was gefällt Dir am besten?
Highlight des Hubs ist für uns als Social Media Agentur für die Tiermedizin auf jeden Fall die Funktion, im Team zusammenzuarbeiten - so sparen wir nicht nur richtig viel Zeit, sondern können auch im Vier-Augen Prinzip die Qualität unserer Inhalte sicherstellen. Auch die Freigabe Funktion für Kunden ist unser aller Liebling - so können Inhalte bereits final optisch aufbereitet zur Freigabe geschickt werden. Unsere Kunden, die meist in ihrem Tagesgeschäft als Tierarzt vollumfänglich gebunden sind, schätzen diese Art der Freigabeschleife sehr: Ganz einfach per Klick zwischen OP und Sprechstunde Inhalte freigeben: So geht einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Toll wäre, wenn das Hub mobile besser nutzbar wäre. Gerade bei der Freigabefunktion würden wir uns eine mobile Ansicht wünschen, die unseren Kunden das Leben noch einfacher machen würde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Teamübergreifende Freigabeschleifen intern und extern ohne umständliche Abstimmungsaufwände, Echtzeitkommunikation at its best - egal ob bei der Content Planung oder im Community Management.
“Super Oberfläche, perfekter Service”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing
bei
Deutsche Sporthochschule Köln
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sports
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist selbsterklärend, die Funktionen für unsere Anforderungen perfekt, der Service ist super! Wir sind aktuell sehr zufrieden!
Was gefällt Dir nicht?
Die fehlende Schnittstelle zu Instagram ist weiterhin ein Manko, das aber noch von keinem Anbieter angeboten werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Content-Planung, Listening und Feedback.
“Super Tool für grosse Teams”
5.0
T
In den letzten 6 Monaten
Tatjana
Verifizierter Reviewer
Social Media Specialist
bei
LLB AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitive Benutzeroberfläche, nützliche Funktionen und unzählige Möglichkeiten, die Rollen verschiedener Teammitglieder zu definieren.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell fehlt noch die Planner App, das Design könnte ein wenig frischer sein, und es fehlen mir ein paar Informationen bei den Analytics (z.B. die Zielgruppe der Beiträge auf LinkedIn, wenn man organisches Geotargeting nutzt).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisches Publishen, das kategorisieren der Beiträge in unsere Content Pillars anhand von Content Tags
“Unkompliziert, guter Support, bei ein paar Dingen noch Luft nach oben. Gutes Tool :)”
4.0
L
In den letzten 6 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Social Media Referentin
bei
Caritas international
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt der schnelle Support, den direkten Kontakt zu Social Hub, das unkomplizierte Design und die leichte Planung von Postings.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analyse könnte noch etwas detaillierten, besser abgebildet und individuell anpassbar sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorplanung von Beiträgen und die Bearbeitung von Kommentaren (vor allem auf Ads).