Mit RatingStar sammeln wir die Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden ganz nebenbei,
Was gefällt dir am besten?
- Nach jeder Bestellung schicke ich einfach den Bewertungslink mit, und es kommen tatsächlich Bewertungen zurück, ohne dass ich hinterherlaufen muss. - Seit das Siegel im Shop hängt, fragen neue Kunden seltener nach, ob die Stoffqualität stimmt. Das lesen sie jetzt bei anderen Kunden nach. - Die Google-Bewertungen und die aus dem Shop sehe ich an einer Stelle und kann sie direkt beantworten.
Was gefällt dir nicht?
Mir wäre lieber, die Einladung ginge nach jeder Bestellung automatisch aus meinem Shopsystem raus, statt dass ich sie selbst anstoße. Laut der Plattform wird das aber in kürze folgen.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
- Zufriedene Kunden haben sich früher nie gemeldet, nur die unzufriedenen. Jetzt frage ich nach jeder Bestellung nach, und die Zufriedenen schreiben auch. - Neue Kunden konnten Farbe und Qualität online schlecht einschätzen und waren unsicher. Jetzt lesen sie bei anderen Kunden nach, wie der Stoff wirklich ist. - Meine Bewertungen waren über Google und Mails verstreut. Jetzt habe ich alles an einem Ort.
Karl-Heinz
Inhaber bei Nero Möbeloase GmbH
Textilwirtschaft
0–10 Mitarbeitende