PunchCommerce

Durch das Punchout-Prinzip können unsere Kunden direkt in unserem Shop bestellen, ohne separate Bestellprozesse oder manuelle Erfassung. Die Bestellungen laufen direkt in das SAP-System unseres Kunden ein, was den gesamten Prozess effizienter und fehlerfreier macht. Da der gesamte Bestellprozess digitalisiert abläuft, werden Übertragungsfehler minimiert. Der Kunde kann direkt im gewohnten System arbeiten, was den Bestellprozess für ihn angenehmer macht und langfristig für eine stärkere Kundenbindung sorgt. Weniger manuelle Arbeit sowohl für uns als Lieferant als auch für unseren Kunden, da Bestellungen automatisch verarbeitet werden.

Grundsätzlich bietet das Tool eine solide Funktionalität, um Bestellprozesse effizient abzuwickeln. Allerdings sind uns im laufenden Betrieb immer wieder kleinere Probleme aufgefallen. Insbesondere gab es Schwierigkeiten mit der korrekten Berechnung der Mehrwertsteuer, was für uns als Unternehmen natürlich ein wichtiger Punkt ist. Zudem kam es gelegentlich zu Performance-Problemen – insbesondere, wenn eine größere Anzahl an Artikeln in den Warenkorb gelegt wird. Weiterhin gab es Probleme mit der Abbildung der Lieferadressen des Kunden in unserem System, welche aber über eine Brücke gelöst werden konnten.

Mit PunchCommerce lösen wir vor allem die Herausforderung, unseren Kunden einen nahtlosen und effizienten Bestellprozess zu ermöglichen. Durch die direkte Punchout-Anbindung können Kunden in unserem Shop einkaufen, ohne das eigene System verlassen zu müssen. Die Bestellungen werden automatisch in deren SAP-System übertragen, wodurch manuelle Erfassungsfehler vermieden und der gesamte Einkaufsprozess beschleunigt wird.

Die Lösung ist schnell einsatzfähig, einfach konfigurierbar und funktioniert gut. Damit kann der Bedarf quick and dirty befriedigt werden.

Einen richtigen Support gibt es quasi nur für premium Kunden mit dem großen Paket. Ohne dieses, ist die Responsezeit astronomisch bis nicht vorhanden. Auf einen Rückfuf bzw. Antwort auf eine Frage warten wir nun seit > 2 Wochen.

Einen Kunden mit seinem SAP System, den Inhalt unseres Shopware6 Shops, sicht- und bestellbar machen. Ohne selbst ein Plug In zu entwerfen.

Sehr leicht zu zu bedienen, auch für Laien. Sehr schnelles erstellen eines Katalloges. Gute Preiss/Leistungs verhältnis.

Die Erklärung um eigene Felder zu generieren ist etwas schwer verständlich und könnte klarer Formuliert werden

zum bereitstellen einen E-Commerce Katalog

Mit PunchCommerce können wir sehr schnell eine Verbindung zwischen unserem Shopware6-Shop und SAP Ariba herstellen, so dass unsere B2B-Kunden direkt aus ihrem System heraus bei uns bestellen können. Nachdem man die Schnittstelle erklärt bekommen hat, ist es relativ einfach, die Verbindung herzustellen und alles zu bedienen. PunchCommerce ist übersichtlich und der Support bei Fragen war gut und schnell. PunchCommerce hat ein sehr einfaches Preismodell. Die Einbindung erfolgte über unsere Agentur, wo ich trotz des hohen Individualisierungsgrades von keinen größeren Problemen gehört habe.

Leider sind die Anleitungen ausbaufähig, das betrifft gerade die Anpassungen bei Ariba. Einige Funktionen haben uns am Anfang gefehlt, aber durch die ständige Weiterentwicklung ist bis jetzt alles da, was wir brauchen. Die Roadmap zeigt die aktuellen Schritte. Bei Shopware mussten wir ein paralleles Frontend daneben stellen, um keine Sicherheitslücke zu haben.

Level1 Punchout in Kundensystemen kann schnell angeschlossen werden

I like best is the seamless combination of ease-of-use and powerful functionality. Whether it's intuitive navigation, customizable features, or the ability to integrate with various tools, it makes everything more efficient. The focus on enhancing user experience while providing valuable insights is what truly sets it apart.

I dislike is when there are limitations in customization options or when certain features require additional third-party integrations that can complicate the setup. It can also be frustrating if the platform's updates or changes affect the existing workflow or require extra time for adjustments. A bit more flexibility in customization would make the experience even smoother.

With PunchCommerce, I'm solving the challenge of streamlining e-commerce operations and improving efficiency across sales, inventory, and customer management. The platform's seamless integrations and automation features have saved time on manual tasks and reduced errors. The key benefits I've realized include better sales insights, improved customer engagement, and a more scalable, user-friendly solution for growing my business.