Buchhaltungschaos mit Pleo
Was gefällt dir am besten?
Vorteile von Pleo: ansprechendes Design, übersichtliches Tool bei den Ausgaben, schnelle Budgetanpassungen, Cashback möglich
Was gefällt dir nicht?
Die Nutzung von Pleo im Jahr 2023 für unseren Zahlungsverkehr erwies sich als äußerst enttäuschend. Die ständigen Probleme mit der Datev-Schnittstelle führten zu Übertragungsfehlern beim Export, was zu manuellen Nachforderungen und einem enormen Zeitaufwand führte. Trotz des Abonnements der Premium-Lösung war der Support schwer erreichbar. Die Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung, insbesondere bei der Akzeptanz von IBANs, waren frustrierend. Die vorgeschlagene Lösung von Pleo, das Lieferanten ein anderes Konto einrichten sollen, war absurd und zeigte die Unfähigkeit des Systems, grundlegende Funktionen zu erfüllen. Zudem war die Buchführung, mit vielen fehlenden Buchungen, einschließlich bezahlter Lieferantenrechnungen, für uns absolut nicht nachvollziehbar. Seit Wochen versuchen wir nun das Jahr 2023 aufzuarbeiten und die fehlenden Zahlungen zuzuordnen. Obwohl die Oberfläche ansprechend aussieht, sind viele Funktionen noch nicht ausgereift oder nicht nutzbar. Die Unmöglichkeit, Kostenstellen in Textform auszuwerten, ist ein weiteres Ärgernis. Insgesamt ist Pleo eine enttäuschend teure Anwendung, die ihre Versprechen nicht einhalten kann. Unsere Erfahrung mit Pleo war äußerst frustrierend, und wir können es keinesfalls weiterempfehlen.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Leider sind die Nachteile der Nutzung größer als die Vorteile
Antwort von Pleo:
Lieber Max,
wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback und es tut uns wirklich leid zu hören, dass Du solche negativen Erfahrungen mit Pleo hattest. Ein reibungsloser Ablauf in der Buchhaltung ist essenziell, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht unsere gewohnten Standards erfüllen konnten.
Wir haben Deine Punkte bereits intern an die relevanten Teams weitergeleitet, damit wir uns hier verbessern und unseren hohen Ansprüchen weiterhin gerecht werden können. Wir arbeiten eng mit Datev zusammen, haben kürzlich erst die Schnittstelle überarbeitet, und haben hier auch nochmal die Fehlermeldungen mit aufgenommen.
Deine Customer Success Managerin hat sich zusätzlich bereits bei Dir gemeldet und ihr seid die Details noch einmal durchgegangen, sodass Du auch sicher sein kannst, dass wir Dein Feedback hören, zu schätzen wissen und an Verbesserungen konkret arbeiten.
Wir danken Dir für Dein konstruktives Feedback und hoffen, dass wir Dir die Enttäuschung nach dem Austausch etwas nehmen konnten.
Max
CEO beieverso GmbH
Entertainment
0–10 Mitarbeitende