melibo Bewertungen

It learns fast, it is replying to our customers in few languages. We also received lot of support from the melibo team to make sure that the solution would work

It is quite difficult to point out something I don't like, we are only starting to use it.It might come late on.. hopefully not

It helps us being available outside our working hours

Melibo geht auf individuelle Wünsche ein und setzt diese unglaublich schnell und kompetent um. Das Dashboard ist sehr leicht zu bedienen und erlaubt es schnell und gezielt seinen bot zu trainieren.

Die Möglichkeit Statistiken über "Unterhaltungen" nach verschiedenen Sprachen zu filtern und Statistiken zu exportieren wären noch wünschenswert.

Durch den melibo Chatbot konnten wir viele Kundenanfragen schnell und ohne Wartezeit bearbeiten.

Die Zusammenarbeit ist einfach Top: schnelle Umsetzung von Wünschen, direkter Support - schriftlich und persönlich sowie ein klarer Ansprechpartner. Der Chatbot funktioniert einwandfrei und es macht Spaß, mit Melibo zu arbeiten.

Bis jetzt steht ein Frage-Antwort-Katalog noch aus, welcher aber bereits in Planung ist und zeitnah kommen wird. Bis jetzt ist der direkte Kontakt mit dem Ansprechpartner nötig; der Katalog würde sicherlich eine simple Fragen, die kein großes technisches Wissen benötigen, im Vorfeld beantworten

Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen, wofür ein menschlicher Kontakt nur bedingt nötig ist. Außerhalb der Öffnungszeiten nutzbar und somit Uhrzeitunabhängig extrem Kundenfreundlich und entlastend.

Das Tool biete einen große Auswahl an Möglichkeiten und Einstellungen. Das Dashboard ist übersichtlich und intuitiv und lässt sich prima selbst verwalten. Die Betreuung ist sehr persönlich und bietet gute Hilfestellung.

Ein Nutzerhandbuch nach "Übergabe" des Dashboard wäre hilfreich, um schnell bei Fragen nachschlagen zu können. Es ist aber wohl gerade in Arbeit.

Der Melibo Chatbot hilft unseren Kunden bei Fragen zu Vorgaben, Regeln und gesetzlichen Vorschriften unserer Branche. So können unsere Kunden mit Hilfe des Bot schnell die relevanten Passagen und Antworten auf Ihre Fragen finden.

Das Tool ist leicht verständlich und schnell umzusetzen. Knowledge-Hub, live-Chat und Produktberater mit genAI funktionieren gleichermaßen mit Melibo. Ebenso ist die Einbindung von z.B. Trackinglinks einfach.

Bei der Einbindung des Produktfeeds war uns zunächst unklar, welche Daten wie erforderlich sind.

Wir wollen mehr Umsatz durch einen Produktberater erzielen. Zusätzlich gilt es, einen nennenswerten Teil der schriftlichen Kommunikation zu vollständig zu automatisieren.

Melibo hat eine gute Expertise im Bereich künstlicher Intelligenz. Die Zusammenarbeit funktioniert reibungslos und ist stets sehr strukturiert und lösungsorientiert.

Die Chancen künstlicher Intelligenz sind enorm. Grundsätzlich muss man sagen, dass das Thema noch viel Entwicklungspotential hat. Auch hier ist Melibo stets aktiv, um die neusten Produktupdates zu gewährleisten.

Zahlreiche Anfragen aus dem Kundenservice werden mit Melibo gelöst.

Die einfache selbsterklärende Anwendung und Unterstützung! Für die meisten Probleme gibt es Tutorials und für weitere Fragen hat gibt es eine engmaschige Betreuung vom Team. Die Schulung war hilfreich, um das Produkt zu verstehen. Der Support ist sehr bemüht, dass man das Beste für die eigenen Bedürfnisse ausschöpfen kann. Außerdem gibt es eine stetige Weiterentwicklung die man mit Feedback auch beeinflussen kann.

Leider werden nicht alle Trigger erkannt. Die Übersetzung hackt hier und da auch noch. Der Dienstleister hat bei Eigennamen Probleme

Der Chatbot ist für unser Unternehmen einfach eine tolle Lösung. Unsere Kunden haben 24/7 Zugang zu allen wichtigen Themen und bekommen all Ihre Frage rundum die Uhr beantwortet.

Die Frage nach dem, was mir am besten gefällt, lässt sich klar beantworten: Es ist der nahe Kontakt zu den Entwicklern und der Geschäftsführung, der besonders positiv hervorsticht. Diese direkte Verbindung ermöglicht es, Feedback unmittelbar und effektiv zu kommunizieren, was zu einer dynamischen und reaktionsschnellen Entwicklungsatmosphäre führt.

Manche Absprachen werden nicht eingehalten. Wichtig wäre hier, Mechanismen zu implementieren, die sicherstellen, dass alle Absprachen, unabhängig von ihrer Größe, dokumentiert und nachverfolgt werden.

FAQ Chatbot, Stornierungen, Lieferterminanfragen

Mir hilft die übersichtliche Benutzeroberfläche mit der sich kinderleicht lückenlose Ergebnisse erzielen lassen. Selbst für Programmier-Anfänger gut zu nutzen.

An der ein oder anderen Stelle ein kleiner Hilfebutton für schnelle Erklärung wäre vielleicht eine Verbesserung. Zusätzlich könnte man von Anfang an mit einer Datum/Zeit-Erkennung arbeiten.

Wiederholende Fragen der Gäste, die ein Callcenter oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen werden durch den Chatbot aufgefangen. Kosten- & Zeitersparnisse.

Melibo wird als sehr freundlich, kunden- und lösungsorientiert empfunden. Außerdem bietet Melibo eine äußerst benutzerfreundliche Plattform zur Erstellung von Chatbots. Der Chatbot-Customizer ermöglicht eine individuelle optische Gestaltung. Die Vielfalt der Chatbot-Funktionen reicht von FAQ bis zum Live-Chat. Der intuitive Bot kann den Großteil der Anfragen abdecken und verschiedene Optionen, wie das Ticketcenter ermöglichen eine flexible Bearbeitung. Melibo bietet Nutzern die gewünschte Flexibilität bei Design und Chatflow-Gestaltung und reagiert schnell auf Feedback, was zu einer erfolgreichen Weiterentwicklung der Plattform führt.

Ich kann hier keine negativen Aspekte nennen. Melibo ist nur weiterzuempfehlen :)

Website-Besucher nutzen unseren Chatbot für Selbsthilfe, wodurch unser Serviceteam entlastet wird. Dies verbessert das Anfragenmanagement und ermöglicht schnellere Rückmeldungen. Der rund um die Uhr verfügbare Chatbot bietet die Chance, den Kundenservice fortlaufend zu verbessern, während sich Mitarbeiter auf individuelle Beratungen konzentrieren können.

Unsere Kunden lieben den Chatbot! Am mit besten gefällt unserem Team die hervorragende Qualität des Kundenservice. Die Nahbarkeit des Melibo-Teams und die hilfsbereiten Antworten haben unsere Erwartungen stets erfüllt, was eine immense Erleichterung für die Nutzerfreundlichkeit des Services darstellt. Ein weiterer Aspekt, der uns besonders gut gefällt, ist die einfache Navigation, bzw. durchdachte Gestaltung und intuitive Benutzeroberfläche des Chatbots. Melibo legt offensichtlich viel Wert auf ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design, das unserem Team sehr gut gefällt. Insgesamt sind wir mit der Bedienung des Chatbots sehr zufrieden.

Aktuell können wir keine gravierende Nachteile feststellen, die unsere Zufriedenheit beeinträchtigen. Die Plattform erfüllen unsere Erwartungen und Bedürfnisse, somit sind wir bislang rundum zufrieden.

Unsere Website-Besucher interagieren selbstständig mit dem Chatbot, sodass ihre Fragen dadurch beantwortet werden und unser Serviceteam mit weniger Anfragen ausgelastet ist.

Einfache Bedienung, Änderungen schnell integrierbar und kompakte Übersicht über Nutzung des Chatbots (z.B. wann würde er wie häufig genutzt usw.).

Fragen werden teilweise nicht so gut verstanden wie erhofft und bleiben deshalb manchmal auch unbeantwortet.

Entlastung im Anfragenmanagement und gleichzeitig schnellere Rückmeldungen an die fragenden Personen.

Die Melibo-Plattform erlaubt es mir, den Chatbot sehr weitgehend eigenständig zu administrieren. Die Beratung seitens des Melibo-Teams erfolgt schnelle und sehr pragmatisch, die Zeit vom Projektstart bis zum Launch betrug gerade einmal drei Wochen.

Es gibt wenig zu meckern. Die Punkte, die nicht funktionierten wurden bislang sehr zügig und erfolgreich abgearbeitet.

Der Chatbot hilft unseren Kunden bei einer ersten Orientierung im Sinne der Produktberatung. Bei speziellen Fragen und Anforderungen erfolgt die Übernahme durch einen Menschen im Live-Chat. Wir lernen durch die Fragen unserer Kunden deren Bedarf und Bedürfnis besser kennen und können uns insgesamt noch besser darauf einstellen.

Die Betreuung und die schnelle Umsetzung von Ideen. Sehr einfache Bedienung und Bearbeitung innerhalb des Programms, sehr leichtes erweitern und konkretisieren.

Mir ist bislang noch nichts störendes aufgefallen, habe aber nicht den direkten Vergleich zum internen Ablauf anderer Systeme

melibo beantwortet einfache, immer wiederkehrende Kundenfragen, berät Kunden bei der Produktauswahl oder stellt den Kontakt zum Kunden her.. Wesentlicher Vorteil ist eine Entlastung unseres internen Services, der sich damit um die tieferen, technischen Belange kümmern kann.

Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet. Wir können den Chatbot problemlos nutzen. Die klare Struktur haben dazu beigetragen, dass die Interaktion mit dem Chatbot äußerst angenehm ist. Das Team ist absolut hilfsbereit und flexibel. Da fühlt man sich wirklich gehört und verstanden.

Momentan fehlen vielleicht noch ein paar Wunsch-Features, zum Beispiel Voice Bots, die man mit dem Chatbot kombinieren kann. Aber das Entwicklerteam ist sehr offen für Wünsche, Anregungen und Ideen. Die Vorstellung, dass Melibo mit der Zeit wächst und zusätzliche Features einbaut, macht echt neugierig. Freu mich darauf zu sehen, was da noch alles kommt!

Durch den rund um die Uhr verfügbaren Chatbot haben wir die Möglichkeit, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Dies ermöglicht unseren Mitarbeitern, sich intensiver auf individuelle Beratungen zu konzentrieren.

- sehr guter Support, der uns die Grundeinrichtung komplett abgenommen hat und immer gut erreichbar ist. - man muss sich etwas damit beschäftigen, aber dann ist es sehr einfach nutzbar und übersichtlich aufgebaut. - das Tool wird ständig weiterentwickelt und optimiert

- am Anfang gab es noch ein paar Kinderkrankheiten, die aber inzwischen ausgemerzt wurden.

- Unterstützung des Kundenservice im First-Level-Support, - Produktberatung

Bei melibo hat man nicht direkt das Gefühl mit einer Maschine zu chatten, die nur vorgefertigte Antworten liefert. Vielmehr merkt man, dass der Bot auf modernen KI-Modellen basiert, die richtig pfiffig auf Anfragen reagieren können. Eigentlich in der Qualität in der man es von ChatGPT und Co. gewöhnt ist, nur natürlich mehr mit dem Fokus auf den jeweiligen Use Case.

Das User Interface könnte etwas moderner sein, ich habe aber mitbekommen, dass das als nächstes angegangen wird und schätze, dass das bald einen neuen Anstrich hat. Insbesondere die Anpassung an die Unternehmenswebsite fände ich wichtig.

Kundenanfragen lassen sich super leicht vorqualifizieren und teilweise ganz automatisch bearbeiten. So sparen wir Zeit im Support und dadurch bares Geld.

Zusammenarbeit mit dem Team, um Ziele zu erreichen. Schnelle Reaktionszeit. Bot hilft uns schon nach wenigen Wochen im Support Anfragen entgegenzunehmen - das Finetuning kommt noch.

Insights und Auswertung, wie der Bot uns in Zahlen entlastet, ist noch nicht optimal gelöst, aber auch bereits in Arbeit.

Support Anfragen werden via dem hauseigenen Helpcenter durch den Bot beantwortet. Wenn dieser nicht weiter weiß, leitet er die Frage an die menschlichen Support Kollegen.

Der Support und der Chatbot sind äußerst hilfreich und effizient. Der Support steht immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Zudem kommt Melibo immer mit eigenen Ideen, wie wir Prozesse mit dem Bot automatisieren können, was uns im Kundenservice sehr entlastet.

Falls es mal Problem gibt, wird dieser direkt vom Support Team behoben. Somit können wir keine negativen Erfahrungen teilen.

Melibo filtert alle Anfragen vom Kunden im Vorfeld ab, damit die Kollegen im Support eine schnelle und effiziente Bearbeitung machen können. Zudem werden allgemeine Anfragen und Produktberatungen direkt durch den Bot beantwortet. Der Bot ist für uns ein Kollege der 24 Stunden aktive auf unserer Homepage den Kunden unterstützt

Das Backend ist fast selbsterklärend. Der Chatbot lässt sich super easy einbinden, es gibt viele Styling-Optionen out of the box und zur Not lässt sich alles über custom CSS anpassen. Das Onboarding Team hat den Bot vor eingerichtet und man hat gemerkt, dass sie sich wirklich intensiv mit unserem Geschäftsmodell auseinandergesetzt haben. Das Pricing im Baukasten-Prinzip hat uns ebenfalls sehr gut gefallen. Zusammenarbeit mit allen Beteiligten von melibo war und ist ein großes Vergnügen.

Die Helpcenter ist noch etwas dünn, allerdings wurden alle Fragen per E-Mail innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich würde mir eine Feature-Roadmap wünschen und öffentliche Changelogs als Newsletter oder auf der Website.

Melibo entlastet unseren Kundenservice, indem es die meisten Standard-Fragen von selbst beantwortet. Melibo erstellt Support Tickets mit vorqualifizierten Kundendaten. Während der Sprechzeiten leitet es an den Live-Chat weiter, wenn gewünscht oder erforderlich. Melibo hilft unseren Kunden, die passenden Produkte zu finden. Melibo generiert Antworten mithilfe von ChatGPT aus unserem Knowledge Hub in Deutsch und Englisch. Melibo ist immer online, nie krank und hat keinen Urlaubsanspruch.

Ein guter strukturierter Aufbau, gute Übersicht zusammengefasst auf einer Seite, ständige Weiterentwicklung und neue Ideen von den Mitarbeitern

Diese Frage kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht beantworten, da wir erst seit kurzem zusammenarbeiten

Wirkliche Probleme sind bislang nicht aufgetreten, bei Rückfragen sind die Kollegen sehr gut erreichbar. Vorteile: Eine enorme Arbeitserleichterung

- auch wenn Melibo keine Antwort geben kann, besteht die Möglichkeit mit jemandem aus unserem persönlichen Team in Kontakt zu treten via Email, ebenfalls die Möglichkeit bei dieser Situation dann die Wahl zwischen unseren verschiedenen Bereichen.

Der Nachteil ist, dass selbst wenn man einen Trigger angelegt hat wie zum Beispiel "online", Melibo dies aber nicht in einem geschriebenen Satz der Kunden erkennt. Denn wenn ein Kunde schreibt "Gibt es noch online Tickets" erkennt Melibo diesen Chat nicht.

Melibo unterstützt uns bei den reichlichen Kundenanfragen, wodurch unser Serviceteam entlastet werden kann. Wir können mithilfe von Melibo eben so "Standardfragen" abdecken und müssen diese nicht immer bei jedem Kunden neu beantworten.

Wir benutzen den Chatbot von melibo für unsere Karriere Website und sind sehr zufrieden damit! Die Benutzung des Backends ist sehr einfach und übersichtlich und man kann alles der CI des Unternehmens anpassen, sodass es perfekt zur Website passt. Durch die einfache Kommunikation mit den potenziellen Bewerbern steigt die User Experience und das Vertrauen zu unserer Brand. Wir haben einen Chatflow mit relevanten Fragen integriert, durch den man sich direkt über den Chatbot bewerben kann - was super angenommen wird.

Der Chatbot ist bei uns seit 3 Monaten in Gebrauch und ich kann bisher nichts Negatives sagen. Der Support war immer super, sobald eine Frage aufkam.

Wir können durch die Einsicht des Chats gut einschätzen, auf was unsere potenziellen Bewerber wert legen und dies auf unsere Kommunikation anwenden. Sobald ein Bewerbungsvorgang abgeschlossen ist, erhält unser HR eine Mail und kann die Person kontaktieren.

Produktvorschau sowie Unterstützung bei der Erstellung durch das Melibo Team sehr Gut. Schnelle Erreichbarkeit und kulante Hilfen. Nur zu empfehlen.

Transparenz zum Kostenpunkt mit Kostenaufstellung ( Preisliste ) sollte besser einsehbar sein. Für mich kein Problem, allerdings kann dies Kunden abschrecken. Einsicht der Funktionen in den verschiedenen Paketen am besten von Anfang an offenlegen, sonst könnte man falsche Eindrücke bekommen.

Abfang von Kundenanfragen rund um die Uhr. Kostensenkung und eine moderne Nutzung. Kundenfang.

Intuitive und schnelle Einarbeitung in das Tool. Übersichtlicher Aufbau der Webversion. Sehr guter Support durch das Melibo-Team

Bislang sind noch keine Unannehmlichkeiten aufgetreten, weshalb ich hier keine Punkte aufführe.

Analysefunktion. Schnelle Bearbeitung der Fragen und Antworten.

Mit melibo können Chatbots leicht aufgesetzt, erweitert und aktualisiert werden. Die Integration in eine eigene Webseite ist ebenso leicht. In der Übersicht sieht man, wie viele Nutzer:innen den Chatbot wann verwenden und welche Fragen häufig gestellt werden.

Im Analyse-Bereich gibt es noch Potential. Die Anbindung von Daten aus Datenbanken wäre super.

Übersichttliche Verwaltung des Chatbot-Wissens. Der Chatbot hilft, Fragen von Studieninteressierten zu beantworten.

man kann auf Basis bestehender Texte Frage-Antwort Kombinationen ableiten lassen - also mit bestehendem Produkt- und Marketing-Material anlernen, echt genial.

es funktioniert quasi aus dem Stand, komplexere Flows muss man aufbauen, geht aber auch gut über die Oberfläche - ich hätte es gerne früher gekannt.

super für Kunden-Dialoge auf der Homepage, eventuell auch für Service und Recruiting - spart echt Zeit und bietet dem Kunden eine tolle Service-Erfahrung jenseits von "ich habe Dich nicht verstanden."

Website-Besucher erhalten schnell eine Antwort auf ihre relevanten Fragen. Gleichzeitig werden Mitarbeiter des betreffenden Unternehmens entlastet, da Fragen bereits direkt auf der Website geklärt werden können und dafür kein Anruf bzw. keine E-Mail notwendig ist. Somit entsteht eine Win-Win Situation sowohl für Besucher als auch Mitarbeiter, da alle von einer Zeitersparnis profitieren.

Es wäre super, wenn man einstellen könnte, dass dem Nutzer beispielsweise erst nach ein paar Klicks (wenn man merkt, dass er nicht das findet, was er sucht) der Chat angezeigt wird. Momentan besteht nur die Möglichkeit, den Chat von Beginn an anzuzeigen oder auszublenden.

Wir nutzen melibo vor allem um uns selbst zu entlasten und uns kurze Gespräche oder Mails mit allgemeinen Fragen zu ersparen. Denn durch das Tool findet der Nutzer die relevanten Infos schneller bereits auf der Website.

Die einfache Anwendung und Unterstützung! An sich ist da Tool selbsterklärend. Für die meisten Probleme gibt es Tutorials und falls man darüber hinaus Fragen hat gibt es eine engmaschige Betreuung von. Der Support ist sehr bemüht das man das Beste für die eigenen Bedürfnisse ausschöpfen kann. Außerdem gibt es eine stetige Weiterentwicklung die man mit Feedback auch beeinflussen kann. Super Produkt!

An sich läuft alles super. Wenn es Mal ein kleineres Problem gibt wird es sehr schnell gelöst. Bisher gab es nichts was sich als dauerhaftes Problem entpuppt hätte.

Wir reduzieren dadurch unser E-Mail aufkommen was im CS für ein kleines Team einfach zu viel geworden ist. Durch die Nutzung können wir uns mehr auf andere Felder konzentrieren und unsere Zeit Effektiver nutzen.

Für unsere neue DigiPark App haben wir einen Chatbot mit leichter Integration gesucht und haben mit Melibo genau das gefunden, was wir gesucht haben. Das Tool ist sehr leicht verständlich und dadurch sehr benutzerfreundlich. Mit dem direkten Draht zum Vertriebsteam fühlen wir uns gut betreut, freuen uns auf alle Funktionen, die noch kommen und empfehlen Melibo ohne Einschränkungen weiter!

Die App-Integration ist noch nicht fertig aber wir freuen uns, dass sie bald kommen wird.

Wir nutzen ausschließlich den Chatbot für unsere Kundenanfragen. Hierdurch sind wir sehr effizient aufgestellt.

Einfache Handhabung, Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit für Fragen und begleiten einen durch die Erstellung des Chatbots, individuelles Design des Chatbots möglich.

Man kann nur mit Kreditkarte bezahlen, vielleicht wäre es sinnvoll, mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzugeben.

Der Chatbot soll den Bewerbungsvorgang unkompliziert und locker gestalten.

Chatbot ist einfach zu programmieren. Unsere Kunden nutzen ihn sehr regelmäßig und erleichtern uns somit unser Kerngeschäft.

An kleinen stellenkann noch optimiert werden. Das flexible Team hilft aber immer schnell und zuverlässig

Kundenanfragen werden häufig automatisch durch den Chatbot beantwortet anstatt über das Telefon

Der intuitive Chatbot-Aufbau und das man mehreren Chatbots auf einer Plattform bauen sowie verwalten kann. Wir haben zwei Chatbots gebaut: einen Bot für unsere Website und einen Chatbot für unsere Crowdfunding-Kampange. Gerade als kleines Start-Up haben wir wenig Zeit, um Routine-Anfragen schnell zu beantworten. Da war melibo definitiv eine gute Hilfe.

Mir fällt soweit nichts ein, was negativ wäre. Sind rundum zufrieden mit der Softwae und dem Team von melibo.

Routine Anfragen zu automatisieren, Lead-Generierung für unseren Newsletter und bessere Navigation auf unserer Website.

Es gibt immer Unterstützung, wenn man sie braucht, und es ist großartig, dass man die Möglichkeit hat, den Chat so zu gestalten, wie es die Kunden wünschen.

Ich vergesse manchmal, die Kundenkommentare zu überprüfen.Aber das ist etwas, das sich leicht beheben lässt.

Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist großartig. Wir finden heraus, was auf unseren Seiten fehlt. Wir hören, nach welchen Produkten unsere Kunden suchen.

Dass man auch komplexere Interaktionen zwischen Kunden und dem Melibo Chat-Bot aufsetzen kann, ohne tiefe Programmier oder KI Kenntnisse haben zu müssen

Leider fällt mir nichts ein, was mir an Melibo in der neuen Form nicht gefallen würde

Zum einen geben wir damit Orientierung für Besucher unserer Website zu unserem Angebot und zum anderen bieten wir erste Hilfestellung in der Auftragsklärung der eigenen Anliegen.

Melibo-Bot ist eine gute Option zur Unterstützung beim Kundensupport. Viele Standard-Fragen können schnell und einfach beantwortet werden.

Aktuell sind wir rundum zufrieden. Generell ist das Team sehr offen für konstruktives Feedback und setzt alles schnell um.

Durch Melibo haben Kunden und Interessenten die Möglichkeit, in nur wenigen Sekunden eine Antwort auf ihre Frage zu erhalten. Der Kundensupport wird entlastet mit Standardfragen und kann sich um wichtigere Anfragen kümmern.

Melibo erleichtert es uns ungemein, unnötige Support Anfragen durch den Chatbot zu vermeiden und den Kunden hilfreiche Informationen bereit zu stellen, ohne einen Mitarbeiter damit zu belasten. Sollte dann doch einmal eine Frage auftreten, kann diese ganz einfach über das integrierte Ticket-System gelöst und beantwortet werden.

Eigentlich gefällt mir alles an Melibo sehr gut! Das Design & das Interface des Chatfensters ist mega! Lediglich das Aussehen der Mails könnte noch etwas moderner sein.

Mit Melibo entlasten wir unseren Support und haben mehr Zeit für die wichtigen Anfragen/Aufgaben im Unternehmen.

Ein hilfsbereites und kommunikatives Team, die super schnelle Einrichtung und Trainingsarena, einfache Verknüpfung durch PlugIn und API.

Mit dem Support hatten wir bereits einige Wünsche besprochen, die für unseren Use-Case noch gefehlt haben. Im anschließenden Update waren die Funktionen schon verfügbar.

Vor allem die verbesserte Kommunikation hilft bei der Bearbeitung. Durch die antrainierte Wissensdatenbank wird die Zahl der Anfragen reduziert. Durch die einfache und intuitive Bedienung wertet es Webseiten und Tools auf.

Das Chatbot-Design und die Möglichkeiten an einen Menschen bei komplexen Problemen zu übergeben. Ich kann einfach mit ein paar Klicks den Bot erstellen und mit einem Live-Chat als Fall-Back verknüpfen.

Ich würde mich über eine WhatsApp Integration freuen. Das Team macht, aber in kurzen Abständen immer tolle Updates und bringt neue Integrationen mit rein.

Der Chatbot kann Standardanfragen reduzieren und Anfragen vorqualifizieren. Die Kombination aus KI-Chatbot und Live-Chat Übergabe hat mich überzeugt.

Wir nutzen Melibo als Kundenwegweiser. Wenn ein Kunde nicht weiß wo er eine bestimmte Funktion findet oder Hilfe zu einem Produkt braucht, ist der melibo bot die erste Anlaufstelle. Anschließend erhalten wir alle Nachrichten, die der Bot nicht beantworten konnte, gebündelt auf der melibo Plattform. Klasse!

Neue Tickets sollten direkt per Mail einsehbar sein und beantwortet werden können.

Einfache Fragen eines Kunden werden direkt geklärt ohne "Human Power". Weniger Zeitaufwand beim Beantworten von Standardmails.