EvaluAgent

EvaluAgent ist eine Plattform zur Qualitätssicherung und -verbesserung für Content Center. Das Tool ermöglicht eine schnelle Gesprächsauswertung sowie die Erstellung von benutzerdefinierten Scorecards. Abzuschließende Bewertungen können automatisch an Posteingänge der Bewerter*innen geschickt werden. Gezielte Schulungen schließen Wissenslücken und unterstützen die persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden. Jedes Gespräch kann anhand eigener Erfolgsmaßstäbe bewertet werden, um die Bedürfnisse der Kund*innen besser zu verstehen und Schulungsmaßnahmen besser priorisieren zu können. EvaluAgent kann ab $ 18 pro Monat und User genutzt werden.