Thea Care

Die KI-Hautanalyse von TheaCare bringt genau das, was wir im D2C brauchen: Sie führt Kundinnen von einer unklaren Bedarfssituation zu einer konkreten, nachvollziehbaren Produktempfehlung und zahlt damit direkt auf Conversion und Warenkorbqualität ein. Die Integration war unkompliziert. Besonders positiv: die Betreuung durch das Team. Schnelle Reaktionszeiten, pragmatische Lösungen und echtes Interesse daran, dass das Tool bei uns Wirkung entfaltet.

In Summe sind wir sehr zufrieden. Wir hätten uns stellenweise noch mehr Konfigurationsfreiheit beim Look & Feel gewünscht, um die Analyse noch enger an unser Markendesign anzulehnen. Das wird aber aktiv weiterentwickelt.

Skincare ist erklärungsbedürftig: Online fehlt die persönliche Beratung, die im Store oder in der Praxis selbstverständlich ist. TheaCare schließt diese Lücke, reduziert Unsicherheit vor dem Kauf und sorgt dafür, dass Kundinnen die für ihren Hauttyp passenden Produkte finden, was sich sowohl in der Kaufentscheidung als auch in der Zufriedenheit nach dem Kauf bemerkbar macht.

Die Hautanalyse ist für uns ein echter Gamechanger. Wir konnten dadurch unseren AOV deutlich erhöhen, weil Cross-Selling viel gezielter und passender funktioniert. Kund:innen bekommen genau die Produkte empfohlen, die zu ihrem Hauttyp passen – das schafft sofort Vertrauen und das Gefühl, wirklich beraten zu werden.

Manchmal hatten wir einen Feature-Wunsch, der in dieser Form noch nicht existierte. Aber auch dann ist das Thea-Care-Team – allen voran Nataniel – extrem schnell und lösungsorientiert dabei, eine passende Alternative oder einen Workaround zu finden.

Statt einzelner, isolierter Produktempfehlungen bekommen unsere Kund:innen eine komplette Routine, die automatisch und passgenau auf ihren individuellen Hauttyp zugeschnitten ist. Das nimmt uns viel manuelle Beratungsarbeit ab und sorgt gleichzeitig für ein deutlich besseres, personalisiertes Einkaufserlebnis.

Persönliche Produktempfehlungen, die Kund:innen in unserem großen Sortiment schnell Orientierung geben. Persönliche, schnelle und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Nataniel und dem Thea-Care-Team. Einfache Integration in unseren Shopify-Shop und kontinuierliche Weiterentwicklung des Empfehlungsmodells.

Aktuell gibt es für uns keine nennenswerten Kritikpunkte. Neue Features/Requirements werden immer auf der Roadmap aufgenommen:)

Unser großes Sortiment hat Kund:innen bei der Produktauswahl häufig überfordert. Die Hautanalyse gibt ihnen auf spielerische Weise Orientierung und stellt eine persönlich abgestimmte Pflegeroutine zusammen. Kund:innen, die über die Hautanalyse bestellen, haben einen rund doppelt so hohen Warenkorbwert – gleichzeitig wird unser Customer Service entlastet.