“Fernwartungstool hilft im Kundensupport”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Selbstständiger bei

IT-Dienstleistungen Matthias T. (Kleingewerbe)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Teamviewer ist das TOP Tool für die Fernwartung von anderen PC's. Was früher noch vor Ort erledigt werden musste kann mit TeamViewer (fast) komplett Remote erledigt werden. Auch Personen ohne IT-Affinität können die Software problemlos installieren und Ihre ID durchsagen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Qualität der Verbindung ist abhängig von der Bandbreite des Internetanschlusses. Erfahrungsgemäß haben Kunden, die Hilfe über TeamViewer benötigen ebenso eine gerine Bandbreite. Bei einem Zugriff auf den PC hat der "Steuernde" auch die Möglichkeit, Dateien unbemerkt auf den PC zu laden, auf den zugegriffen wird. Das sollte Standardmäßig abgeschaltet sein oder mit einem Hinweisfenster geschehen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich helfe Kunden bei PC Problemen aller Art per TeamViewer. So muss ich nicht extra raus fahren. Ganz selten geht gar nichts, weil der Kunde die Installation nicht hinbekommt (dann ist der PC meistens so alt, dass er die neueste TeamViewer Version einfach nicht leisten kann).

“top für Fernzugriff auf externe PC`s”

Herkunft der Review

4.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Conny

Verifizierter Reviewer

Chefin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Am Besten gefällt mir bei TeamViewer die einfache Handhabung. Dieses Programm muss nur auf dem jeweiligen Computer installiert sein und es kann losgehen. Über eine immer neu generierte Pin kann ich dann den Zugriff auf meinen Bildschirm erlauben. Gerade zu Zeiten des Homeoffice, oder wenn (wie bei uns) der IT- Support nicht im selben Gebäude sitzt, kann viel Zeit eingespart werden. Denn es entfällt das lästige "vor Ort sein".

Was gefällt Dir nicht?

Mir fällt nichts negatives ein. Ich komme mit diesem Programm sehr gut zurecht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze TeamViewer überwiegend bei Problemen oder Fragen mit der IT. Diesbezüglich wende ich mich an unseren Support und zeige das Problem mittels Bildschirmspiegelung auf. Für den schnellen Zugriff habe ich einfach eine Verknüpfung der Software auf meinen Desktop gelegt.

“Mit TeamViewer brauchst Du keinen IT-ler Vorort ”

4.0

B

Vor mehr als 12 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

Kwanko

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Mit TeamViewer kannst Du von überall Deinen Kollegen aus der Technik Zugriff auf Deinen PC/MAC gewähren. Somit kannst Du auch von überall auf der Welt, mit Internet Zugang, neue Programm installieren lassen oder Deine technischen Probleme lösen lassen. Es bietet sich ebenfalls gut für Video-Konferenzen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kenne kein vergleichbares Produkt und es löst ein Problem für mich. Somit habe ich keine Mängel zu erwähnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es macht mich und meine Kollegen flexibel in der Ort-Bestimmung. Man braucht für technische Probleme keinen IT Experten vorort, sondern kann diese von überall lösen lassen.

“Früher Top. Nun Überbewerteter Platzhirsch.”

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Arkadius

Verifizierter Reviewer

IT-Systemtechniker bei

GFC-NetCare & Telecom GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Implementation von Hyper-V in unterschiedliche Systemumgebungen.

Was gefällt Dir nicht?

Überladen mit Funktionen, die für die breite Masse der Anwender eher unrelevant sind. Dadurch ist die Software inzwischen unnötig aufgebläht und fast von der Datenmenge 8x so groß, was bei schlechten Internetverbindungen oft eine qualvoll lange Wartezeit mit sich zieht. Performance ist nicht wirklich der Hit. Die Remote Session ist oft verzögert, auch wenn das Internet eigentlich für den Zweck top wäre, zb.B 50 Mbit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Remote Support auf Kundensystemen, um möglichst viele Tätigkeiten, die keine Anfahrt benötigen ohne Anfahrt durchführen zu können.

“Teamviewer ist super für die Fernwartung ”

Herkunft der Review

3.5

R

Vor mehr als 12 Monaten

Reiner

Verifizierter Reviewer

Entwicklungsabteilung bei

Pig Tek

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Technischer Support muss nicht vor Ort sein. Dieser kann sich über TeamViewer einfach auf den Pc im Büro oder im Homeoffice schalten und Probleme mit der Software etc. unkompliziert und zeitnah beheben.

Was gefällt Dir nicht?

Konnte noch keine großen Probleme feststellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zur Fernwartung durch den technischen Support.

“super für Fernzugriff- bzw. -wartung”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marvin

Verifizierter Reviewer

Werkstudent bei

Mercedes Benz

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

TeamViewer ist einfach zu bedienen. Über eine entsprechende Pin kann der IT- Abteilung direkt Zugriff auf den eigenen PC gewährt werden. Super für die Fernwartung und zur Behebung von Problemen, die mit der Software oder dem Laptop/ PC selbst auftreten.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fällt auf Anhieb nicht negatives ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fernwartung, Beheben von Problemen mit der Software.

“super Tool für die Fernwartung ”

Herkunft der Review

4.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nina

Verifizierter Reviewer

Buchhaltung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Benutzung ist sehr einfach. Es wird ein Code bereitgestellt mit dem sich der entsprechende Kollege aus der IT auf den Desktop schalten kann. Spart enorm Zeit, da der Kollege aus dem Support nicht extra vorbeikommen muss.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bis jetzt nichts negatives feststellen können, die Fernwartung über TeamViewer hat bis heute immer super funktioniert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze TeamViewer um meinen Desktop mit Mitarbeitern aus dem Support zu teilen, sollte ich Probleme mit Programmen oder dem PC selbst haben.

“Sehr gutes Tool, um Beispielsweise IT-Probleme auch im "Homeoffice" zu lösen ”

Herkunft der Review

4.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Cyprian

Verifizierter Reviewer

Student bei

Fraunhofer

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Was gefällt Dir am besten?

Über TeamViewer kann ich meinen PC von der IT-Abteilung steuern und so Probleme einfach und unkompliziert beheben lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich persönlich habe noch keine negativen Aspekte entdeckt, nutze die Software allerdings auch nicht besonders oft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze TeamViewer hauptsächlich, um mir von der IT-Abteilung bei Problemen am PC helfen zu lassen.

“Gute Alternative zu anderen Anbietern”

4.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Alex

Verifizierter Reviewer

Intern bei

IT-Audit-Betrieb

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Remote-Access Funktion hat in Momenten, in welchen ein unbeaufsichtigter Zugriff nötig war, kritische Situationen entschärft. Idealerweise lässt sich diese vorab schon einrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Teamviewer startet mit dem Computersystem mit, was besonders schwache Geräte zusätzlich belasten kann, wenn die Software nicht täglich genutzt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Remote Access wird durch Teamviewer einfach möglich, darüber lassen sich Dateien auswählen und transferieren oder die gegenseitige Bearbeitung ermöglichen.

“Unkomplizierter PC-Support per TeamViewer”

Herkunft der Review

5.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Corinna

Verifizierter Reviewer

Verwaltungsmitarbeiterin bei

Fraunhofer-Institut

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Research

Was gefällt Dir am besten?

Ich nutze TeamViewer in erster Linie, um Kollegen über Fernsteuerung bei PC-Problemen zu helfen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Software ist nicht so einfach zu handhaben wie, z. B. Microsoft Teams.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit TeamViewer kann ich mich auf den PC eines Kollegen schalten und ihn bei der Lösung von PC- bzw. Software-Problemen unterstützen.

“Überall und zu jeder Zeit - Fernsteuerung mit Teamviewer”

Herkunft der Review

4.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Controller bei

LSU Schaeberle GmbH & Co.KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Teamviewer bietet eine einfache und sichere Methode sämtliche Fernwartungen innerhalb eines Unternehmens zu steuern. Mit wenigen Klicks hat man vollständigen Zugriff auf den fernzusteuernden PC. Somit können Updates, Softwarebugfixes und weiteres in sekundenschnelle auf dem betroffenen PC durchgeführt werden. Und das ohne in den heutigen "Home-Office Zeiten" vor Ort sein zu müssen!

Was gefällt Dir nicht?

Durch den vollständigen Zugriff auf den PC, bietet diese Software eine Möglichkeit, welche für einige kriminelle Machenschaften ausgenutzt werden kann. Zudem verliert das Programm ohne erkennbaren Grund die Verbindung, sodass diese erneut aufgebaut werden muss. Außerdem schreckt der teilweise sekundenlange Delay von einem kurzem Eingriff ab.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fernwartung/Zugriff auf PCs im Home Office. Fehlerbesichtigung und deren Behebung in sekundenschnelle. Darstellung von Problemen anhand direkter Beispiele.

“Ein unglaublich nützliches Tool für Tech-support und Datenübertragung.”

Herkunft der Review

4.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Alexas

Verifizierter Reviewer

Student bei

HAW HAMBURG

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Teamviewer ist immer verlässlich, es gibt selten irgendwelche Serverprobleme. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, selbst für unerfahrene. Es hat super schnelle Verbindung, wenn das Internet es zulässt.

Was gefällt Dir nicht?

Teamviewer ist abhängig von der Internetverbindung, d.h. es ist schwer zu benutzen, wenn das Netz schnell ist. Teamviewer verträgt sich schlecht mit einigen Antivirus programme, wodurch Probleme entstehen. Der Kundenservice ist nur schlecht zu erreichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse: Techsupport Probleme Datei Übermittlung Remote access zu PCs

“Super remote assistance”

Herkunft der Review

5.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

CAD bei

Petersen

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

TeamViewer läuft flüssig. Es ist ein großer Vorteil, dass man den Zugriff auf den Rechner für andere Nutzer freigeben kann. Mehrere Personen können gleichzeitig geschult werden.

Was gefällt Dir nicht?

Bei schlechter Internetverbindung nur schlecht nutzbar. Selten treten Lizenzprobleme auf. Die Anzahl der Nutzer ist beschränkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kollegen kann über remote access schnell geholfen werden. Wir nutzen TeamViewer oft für Präsentationen im Homeoffice. Bei Problemen mit unserer Software ist TeamViewer unsere erste Wahl um sich helfen zu lassen.

“Tolle Interaktionen”

4.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Frederike

Verifizierter Reviewer

Controller bei

KION

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung und intuitive Nutzung. Außerdem ist die Installation sehr einfach. Durch die Verwendung von Team Viewer werden Präsentationen interessanter.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist der TeamViewer noch recht unbekannt bei uns und wird nur selten genutzt. Die Anwendung ist daher eher vereinzelt und nicht verbreitet. Das sollte sich in Zukunft noch ändern. Zu viele Plattformen können nervig werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung für Meetings während Corona. Durch die leichte Zugänglichkeit leicht nutzbar für Konzernfremde. Außerdem Nutzung für Online Präsentationen.

“DAS Tool für die einfache und schnelle Fernwartung!”

Herkunft der Review

4.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jens

Verifizierter Reviewer

IT Administrator bei

UG SYSTEMS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Über TeamViewer kann man schnell und einfach eine Remote Verbindung zu einem PC aufbauen. Die angebotenen Tools sind auch für Einsteiger geeignet.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preise sind mittlerweile sehr hoch, wir konnten zum Glück unser Paket vor der letzten Preiserhöhung buchen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle und einfache Remoteunterstützung von Kolleginnen und Kollegen.

TeamViewer Erfahrungen & Reviews (135)