Superchat Bewertungen

Kundenbeziehungen aufbauen, Newsletter versenden & automatisieren, Produkte verkaufen, Fragen beantworten - alles mit Superchat. Mega toller Support schnell und hilfsbereit

Finde den Preis bei manchen Tools recht hoch. Gerade bei dem Thema integration von API Schnittstellen extra zu bezahlen find ich jetzt nicht so gut,

Kommunikation mit unseren Vertrieb sowie Newsletter Anbindung für unseren Online Shop, Organisation und Kommunikation geht extrem einfach und schnell

Eingehende Nachrichten können effizient bearbeitet und an Mitarbeiter verteilt werden. Das beschleunigt und vereinfacht unsere Prozesse und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Es gibt wenig bis gar nichts negatives an der Anwendung zu beanstanden. Eine Einarbeitung in die Möglichkeiten und Funktionen dauert ein wenig, lohnt sich aber!

Kundenanfragen Bündeln, Zuweisung von Aufgaben/Anfragen an Mitarbeiter, Prozesse und Kommunikation hierzu nachvollziehbar Dokumentieren

es ist ähnlich zu WhatsApp und bietet für Unternehmen viele weitere Tools, schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen, Vorlagen erstellen sehr praktisch

Wie das mit den Bewertungsportalen funktioniert habe ich noch nicht so verstanden, Vorlagen werden nicht immer genehmigt

Der Zeitaufwand wird vor allem durch die Vorlagen geringer, die Kunden antworten schneller, bietet viel mehr Funktionen als WhatsApp

Ein sehr guter support. Eine kompetente Beratung und Durchführung im Superchat. Es war für mich sehr hilfreich für meinen Start.

Da ich Neu bin, habe ich noch keine Erfahrungen gemacht um negatives zu berichten.

Ich möchte professionell und digital für meine Kunden aufgestellt sein und schneller Kunden Anfragen lösen.

Der Support war sehr hilfreich und flexibel erreichbar, einfache Bedienung des Systems. Die Handhabung ist sehr selbsterklärend

Es ist bisher noch nichts vorgefallen was uns nicht gefällt. Die metazahlung für Vorlagen ist etwas kompliziert

Wir haben Zeit erspart und können zeitlich automatisch versenden. Wir haben Zeit für andere Themen

Die zahlreichen Möglichkeiten der Kommunikation und die einfache Art und Weise Automatismen zu integrieren. Mit etwas Erfahrung, die man schnell sammelt, kann man sich seine Automatisierung so zusammenklicken, dass sie notwendige Dinge bereits vorab abfrägt.

Aktuell habe ich nichts, was mir nicht gefällt, daher schreibe ich diesen Satz, da das Feld ein Muss-Feld ist.

Ich kann die Interaktion mit Kundschaften wesentlich vereinfachen, und eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, Anfragen zu stellen und auf Anfragen zu reagieren.

Die Einrichtung ging schnell, alles wurde gut erklärt. Superchat ist ist gut gegliedert und sehr übersichtlich.Hoffe dass es bei unseren Kunden gut ankommt.

Da wir es im laufenden Betrieb nutzen, wäre ein optisches oder akustisches Signal wünschenswert, da das Programm nicht immer im Vordergrund geöffnet sein kann

Einfache Arzneimittelvorbestellung, gerade für die jüngere Generation

Superchat haben wir nach längerer Recherche ausgesucht, damit wir die interne Kommunikation verbessern können und untereinander transparenter und schneller agieren können. Mir gefällt die klare Strukturierung die sehr intuitive Bedienung

Es ist am Anfang ein bisschen viel an Neuerungen, mit denen man sich auseinandersetzen muß,aber dank des Prima Onboarding von Tuan sehen wir die Funktionen nun viel klarer und transparenter und freuen uns auf den Einsatz

Kommunikation intern wird Transparenter und schneller werden sicher viel zeit sparen, weil jeder weiß, woran der andere gerade arbeitet.

Der Support ist mega und das Onboarding und auch die Installation über meta einfach top per Videocalls. Bei bugs wird alles schnell gelöst.

Manche Dinge könnten im Kleinen noch verbessert werden. Aber es gibt auch zu allem Video Tutorials. So kann man sich auch gut selbst weiterhelfen.

Schnelle Kommunikation und Service mit Kunden. Ist Ergänzung zur Telefon Callcenter. Plus Kampagnen an die diversen Zielgruppen. Die Automationen zu bauen macht echt Spass und funktioniert einwandfrei.

Der Use-Case an sich ist für uns als Finanzdienstleister wie gemacht. Super ist die einfach "Umsetzbarkeit" sowie das sehr benutzerfreundliche User-Interface

Einige kleine Funktionen (z.B.: Automationen innerhalb der Automation neu auslösen lassen, Labeln in der im internen CRM) sind noch nicht möglich.

Wir heben die Kundenkommunikation via WhatsApp auf ein neues Level. Durch die Automations müssen wir uns zukünftig für einige Dinge weniger Zeit nehmen und haben noch mehr Zeit für die persönliche Kundenberatung,

Superchat hilft uns bei der täglichen Nutzung dabei unseren Whatsapp Support sowie Marketing auf ein neues Level zu heben. Die Integration und Implementation lief dank persönlichem Onboarding reibungslos. Besonders die Benutzerfreundlichkeit bei der Vielzahl von Funktionen und Features, die Superchat bietet, ist außergewöhnlich. Falls man doch an irgendeiner Stelle nicht weiterkommt, steht einem der persönliche Ansprechpartner jederzeit zur Seite - der Support ist fachlich sowie menschlich wirklich eine 10/10! Insgesamt bin ich durchweg zufrieden mit Superchat und dem herausragenden Leistungsumfang und Engagement für Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Für alle, die nach einem zuverlässigen, sicheren und funktionsreichen Whatsapp Business Provider suchen, ist Superchat uneingeschränkt zu empfehlen!

Einige hilfreiche Funktionen sind leider erst nach einem kostenpflichtigen Upgrade verfügbar, was aber nachvollziehbar und nicht ungewöhnlich im Vergleich mit anderen Anbietern ist.

Superchat hilft uns dabei den WhatsApp Support sowie Marketing Kampagnen auf ein neues Level zu bringen.

Automatisierte versenden von Kampagnen & Automations anhand von vorgefertigten Bausteinen. Die Software wird immer Weiterentwickelt und es kommen neue Tools.

Sobald eine Kampagne eingereicht oder verschickt wurde kann man die Vorlage nicht mehr verwenden oder abändern

Weniger Zeitaufwand bei der Kundenbetreuung, Zuweisen von Aufgaben.

Alle Channels in einem gebündelt, einfache Handhabung, schnelle Hilfe, viel Potential zur Erweiterung von nützlichen Features

An manchen Ecken - je größer die Automation und je komplizierter, wird es super riesig und es fehlen uns ein paar Auswahlmöglichkeiten bei den Automations, die uns fehlen.

Whatsapp-Newsletter Versand und schnelle Beantwortung von Fragen/Beschwerden

Superchat hebt uns in der Kundenkommunikation auf die nächste Stufe. Der herkömmliche Handzettel wurde durch einen WhatsApp-Newsletter ersetzt

Da das Tool sehr vielseitig ist und mehr Funktionen bietet, als wir benötigen, dauerte es eine Zeit, bis wir den für uns nötigen Workflow verinnerlicht haben.

Wie bereits erwähnt, haben wir den herkömmlichen Handzettel durch Superchat ersetzt. Dadurch haben wir Kosten einsparen können und kommunizieren nun deutlich nachhaltiger mit unseren Kunden. Zudem haben wir die Verteilgebiete unseres Handzettels willkürlich gewählt. Heute erhalten auch die Kunden Werbung, die eventuell weiter vom Laden entfernt wohnen.

Die Schnittstellenbeschreibung war ausführlich und einfach gestaltet. Unsere Fragen wurden immer schnell beantwortet. Lösungen wurden uns jederzeit aufgezeigt.

Es hat eigentlich alles gut geklappt. An manchen Stellen waren wir technisch etwas eingeschränkt, allerdings lag es eher an META und nicht an Superchat.

Wir können Whatsapp mit unserem CRM per Schnittstelle verknüpfen, sodass wir Whatsapp direkt im CRM nutzen können. Außerdem können wir Whatsapp unseren Kundenvorgänge zuweisen.

Superchat ermöglicht es, mit seinen Kunden in einen schnellen Kontakt zu treten. Das Versenden auch kleinerer, kürzerer Nachrichten ist bequem und schnell. Auch das Senden von Bildern/ Videos bindet die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen!

Teilweise sind einige Funktionen (noch) nicht verfügbar und manchmal sind die vorlagen kompliziert

Enger Kundenkontakt wird aufgebaut, Newsletter Funktion aber schneller & mit höherer Öffnungsrate

Übersichtliches Tool für alle Social Media Kanäle. Rechtsichere Kommunikation mit Kunden, Jeder Mitarbeiter hat Zugriff und sieht somit die Bearbeitungsstände.

Das einholen der notwendigen Freigabe von Vorlagen über Meta und der damit verbundenen häufigen Ablehnung. Anhänge können nur sichtbar im Chat versendet werden, wenn eine entsprechende Vorlage vorhanden ist.

Klare Strukutur in der WhatsApp Kommunikation. Schnellere Informationen für die Kunden durch Automationen.

DSGVO Konform. Super schneller Support, sollte doch mal etwas nicht funktionieren. Kunden fällt der unterschied zu WhatsApp Business positiv auf.

Die neue WhatsApp Version kann nur in Kombination mit einer Kreditkarte genutzt werden. Hier wäre Paypal oder Sepa als zusätzliche Variante super

Kunden werden von uns kontaktiert und haben eine tolle Möglichkeit mit uns zu kommunizieren. Die Mitarbeitenden des Empfangs müssen nicht für jedes Anliegen unbedingt den Telefonhörer in die Hand nehmen. Kunden können uns auch bei Nacht kontaktieren.

Intuitive Bedienung. Installation und Problembehebung werden mit Videos zusätzlich erklärt. Wenn mal ein Problem auftritt, dann sind Mitarbeiter sofort mit Rat und Tat zur Stelle. Besser geht es nicht!

Es gibt nichts Negatives zu berichten.

Jeder Kunde nutzt WhatsApp und es muss keine zusätzliche App installiert werden.

Leider nichts. Höchstens das Design ist ganz nett. Das Beratungsgespräch war auch in Ordnung, leider wurde dort vieles erzählt, was nicht zutrifft.

Leider können wir es nicht empfehlen. Sowohl die Funktionen und der Preis sind nicht zufriedenstellend. Der Kundenservice ist sehr respektlos und arrogant.

Ich sehe keine Vorteile in der Nutzung.

SuperChat hat sich für mich als äußerst nützliches Werkzeug erwiesen, das ich problemlos und effektiv nutzen kann. Die Vielfalt der Funktionen, die SuperChat bietet, ist beeindruckend. Von der einfachen Benutzeroberfläche bis hin zu den leistungsstarken Features ist alles durchdacht und benutzerfreundlich gestaltet. Egal, ob es darum geht, Nachrichten zu senden, Gruppenchats zu organisieren oder multimediale Inhalte zu teilen – SuperChat macht es einfach. Besonders hervorzuheben ist die Zuverlässigkeit der Plattform. Ich habe noch nie Probleme mit Ausfällen oder Verzögerungen erlebt. Das hat meine Arbeit enorm erleichtert und mich dazu ermutigt, SuperChat als meine bevorzugte Kommunikationslösung zu verwenden.

Ich kann superchat uneingeschränkt weiter empfehlen. Whatsapp-Gruppen wäre noch ganz cool

schnelle kommunikation mit externen Dienstleistern

Die Einrichtung war schnell und einfach. Auch die Bedienung ist ein Kinderspiel. Mit den Textvorlagen sparen wir uns viel Zeit und können bequem und einfach mit unseren Kunden kommunizieren.

Das einzige, was mir fehlt, ist die Option, auch in Whatsapp-Gruppen schreiben zu können. Ansonsten ist alles super wie es ist

Kommunikation mit unseren Kunden, Gästen und Partner über Whatsapp. Großer Vorteil ist, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf alle Nachrichten haben und wir einheitlich unter einer Nummer auftreten

Ich war bei unserem Start sehr erstaunt wie einfach und schnell die Anbindung und der Start funktionierte. Es hat überhaupt nicht lange gedauert und wir konnten einen ganz neuen Kanal, nämlich WhatsApp, in unserem Kundenservice integrieren. Superchat bietet für uns alle notwendigen Funktionen aber ich freue mich natürlich auch über die stetige Weiterentwicklung und dass man als Kunde das gefühlt bekommt, da bewegt sich noch was in Richtung Zukunft. Ich bin sehr zudem begeistert von der Erreichbarkeit und dem Support, bei Superchat. Man fühlt sich als Kunde definitiv wertgeschätzt. Fragen werden unmittelbar beantwortet, es werden sehr wertvolle Videos und Anleitungen zur Verfügung gestellt.

Für den Bereich unseres Online Shops wäre eine direkte Anbindung ans Shop System super um noch mal Transaktionsdaten bzw. Kundendaten sammeln zu können. Zwar bietet superchat mit der Anbindung über Zapier hier auch diverse Anbindungsmöglichkeiten. Dies ist allerdings relativ komplex und Bedarf auf jeden Fall Hintergrundwissen.

schnelle & einfachere Kundenkommunikation, bessere Zustellbarkeiten von Marketingaktionen als mittlerweile klassische E-Mail Newsletter, Erreichbarkeit

Superchat ist eine simple Plattform und Erweiterung des täglichen oder beruflichen Alltags. Es ist praktisch und einfach im Umgang.

Superchat hat oft Probleme bei neuen Updates, da kann es schonmal für ein paar Minuten ausfallen oder zu Verzögerungen kommen, was während der Arbeit natürlich unvorteilhaft ist.

Superchat fast einfach gleich mehrere Arbeitsschritte zusammen, was die Arbeitsweise und Struktur sehr begünstigt. Es hilft bei der Übersichtlichkeit und der leichten Anwendung, vor allem beim Kontakt mit Kunden. Superchat lädt schnell, wodurch die

Terminlegung der einzelnen Kunden-Chats und außerdem das Speichern von Textvorlagen, um diese schnell für Kunden parat zu haben.

Wenn Kunden uns Bilder oder Dokumente zuschicken, gab es über Wochen hinweg einen Fehler, dass Hereinzoomen nicht möglich war.

-schneller Kundenkontakt -Zusenden von Kundenunterlagen -Terminabsprache mit Kunden

Schöne Kommunikationsplattform um schnellen Kontakt herzustellen. Auch die Anordnung der Kontakte ist gut verpackt in Ordner. Ebenfalls ist ein Team Chat integriert, welcher es so ermöglicht, dass man keine verschiedenen Apps benötigt um im Team zusammenzuarbeiten! Somit kann man sich die Kunden im Team untereinander gut weitergeben.

Die noch zu häufigen Ausfälle oder wenn zu viele Kontakte bestehen, demzufolge zu viele Nachrichten.

Schnell am Kunden zu sein, schnell und einfach alles zu lösen oder zu klären. Auch das Dokumente so schneller vom Kunden bearbeitet werden können.

Das es mehrere Möglichkeiten zur Auswahl gibt um Texte vorgefertigt zu nutzen. Das ich auch Freitext selber schreiben kann und es erleichtert einem viel Arbeit z.B. erst eine Mail zum Kunden zu schreiben. Daher auch eine schnelle Rückmeldung von Seitens des Kunden.

Diese blauen Fächer, wo ich meinen Text nur rein kopiere kann , dieser könnte nur etwas größer sein zur Erleichterung . Ich habe nichts weiter zu bemängeln. Weiter so und Dankeschön. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Kunden senden uns Unterlagen wie Kontoauszüge oder Lohnbescheinigung über WhatsApp zu. Dies geht auch super leicht und schnell und ich kann daher schnell die erforderlichen Dokumente vom Kunden weiter leiten zur Bearbeitung.

Schnelle Abarbeitung der Kunden, erleichtert den Arbeitsalltag. Alle wichtigen Kundendaten auf einem Blick ersichtlich. Teamchat und Chatverschibung möglich.

Dokumentenverarbeitung stockt leider ab und zu, Anhänge werden oft nicht erkannt oder man muss diese erst herunterladen.

Mega schnelle Erreichbarkeit und gute Kommunikation mit den Kunden, schneller Dokumentenversand.

Superchat löst für uns zu 100 % die WhatsApp als auch Instagram Nachrichten. Die neue Funktion mit Automatisierung hilft uns nochmals unserer Mitarbeiterkommunikation auf das nächste Level zu heben.

Dazu kann ich nichts sagen, wir sind vollsten zufrieden mit Produkt und den Kollegen und Kolleginnen. Die Termine zu Fragerunden sind oft Nachmittags, hier würde wir uns freuen, wenn es sowas auch Vormittags geben würde. Wir sind aber auch mit der aktuellen Lösung sehr zufrieden.

Viele ATS Systeme bieten ausschließlich statische Lösungen n Verknüpfung mit WhatsApp an. Es fehlt dann an Individualisierung, was unserer Auffassung nach als Unternehmen uns erlässlich ist. Superchat löst das dank einer klasse Integration zu make.com und Zapier ideal. Automatismen können wir als Unternehmen so ideal auf uns abstimmen.

Das Faceover ist sehr übersichtlich, sodass man die Kundenchats sehr gut kategorisieren kann und seinen Tag gut durchplanen kann. Die Funktionen ermöglichen das ablegen von erledigten Chats. So behält man dauerhaft den Überblick und kann sobald eine Antwort des Kunden zurückkommt direkt reagieren. Die Features lassen eine offene aber auch seriöse Unterhaltung definitiv zu. Durch selbstkreierte Bausteine kann man auch zeiteffizient agieren und somit wirtschaftlich sinnvoll agieren. Das überstellen von Chats ist hilfreich in Sachen Vertretung von Kollegen, die eventuell krankheitsbedingt oder Urlaubsbedingt ausfallen.

An den Kontaktinformationen könnte man noch arbeiten, da hier immer mal Fehler bei der Verknüpfung von Telefonnummern auftreten. Dieses Thema ist allerdings nicht sehr störend und kann relativ simpel behoben werden.

Knifflige Kundengespräche müssen nicht via Mail geführt werden, der Kunde fühlt sich direkt abgeholt und man hat die Option eine sehr zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Das versenden von Erinnerungsnachrichten geht sehr schnell, sodass man den Arbeitsprozess optimiert, und deutlich verschnellert. Effektives und zeiteffizientes Arbeiten!

der Kunde reagiert sehr schnell auf unser Anliegen bzw. können wir sehr schnell reagieren auf die Nachrichten vom Kunden. Es liegt auch der komplette Chatverlauf vor. Man kann den Chatverlauf auch verschieben an andere Kollegen . Super toll ist, dass man Vorlagen hinterlegen kann

nicht so gut ist, dass der Superchat doch oft hängt und man nicht weiterarbeiten kann.

schnelle Reaktion von beiden Seiten möglich, der komplette Chatverlauf ist sichtbar und die geforderten Unterlagen sind sofort sichtbar

Automatische Chaterinnerung lassen keinen Kunden vergessen. Die Chatvorlagen erleichtern die Kommunikation ungemein und spart viel Zeit. Super.

Aktuell gibt es keine Nachteile für mich. Wenn es Schwierigkeiten gibt, wird sich immer sehr schnell um alles gekümmert.

Die Verknüpfung vom Chat zu unserem Kundenprogramm ist super. Es spart viel Zeit, weil man nicht in mehreren Portalen suchen muss sondern alles im Chat findet.. man kann viele wichtige Daten bei den Kontaktinformationen hinterlegen und hat so immer einen Überblick.

Die Plattform ist leicht zu navigieren was es ermöglicht effizienter zu arbeiten. Die große Vielfältigkeit und die Einbindung von Whatsapp ist von sehr großem Vorteil. Dadurch können weniger technikaffine Menschen digital viel besser kommunizieren.

Es kann frustrierend sein, wenn ich spezielle Integrationen oder Features benötige, die SuperChat nicht bietet. Technische Probleme wie Verbindungsabbrüche oder langsame Leistung sind auch ärgerlich und beeinträchtigen meine Erfahrung mit der Plattform.

Ich habe nicht mehr das Problem, andauernde lange Konversationen über Email zu führen und kann dies über Superchat klären. Das erleichtert meine Arbeite, gibt mir mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.

Superchat bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die eine reibungslose Kommunikation ermöglicht und es den Nutzern erleichtert, sich zu vernetzen. Durch eine Vielzahl von Funktionen wie Videoanrufe, Gruppenchats und Emojis bietet Superchat eine vielseitige Plattform für persönliche und geschäftliche Interaktionen. Darüber hinaus legt Superchat großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit, um eine vertrauenswürdige Umgebung für seine Nutzer zu gewährleisten.

Während Superchat eine Vielzahl von Funktionen bietet, kann die Benutzeroberfläche für einige Nutzer überladen wirken, was die Navigation erschweren kann. Darüber hinaus berichten einige Nutzer gelegentlich über Verbindungsprobleme während Videoanrufen, was die Nutzererfahrung beeinträchtigen kann. Verbesserungspotenzial besteht in der Optimierung der Plattform für eine reibungslose und zuverlässige Nutzung sowie in der Vereinfachung der Benutzeroberfläche, um eine intuitivere Navigation zu ermöglichen.

Geringe Conversion-Raten: Durch die Nutzung von Superchat könntest du die Konversionsraten steigern, indem du Kunden direkt ansprichst und auf ihre Bedürfnisse eingehst. Schlechte Kundenbindung: Mit Superchat könntest du eine engere Beziehung zu deinen Kunden aufbauen, indem du eine direkte Kommunikationslinie öffnest und auf ihre Fragen und Anliegen eingehst.

Unsere Kundenkommunikation hat sich deutlich verbessert. Jedes Teammitglied kann nun eingehende Nachrichten lesen und beantworten, was sicherstellt, dass keine Anfragen mehr verloren gehen und Kunden prompt betreut werden. Die neue Automatisierungsfunktion ist besonders hilfreich, da Leads qualifiziert und Kundenanfragen sofort angenommen werden können. Dadurch fühlen sich unsere Kunden besser betreut und abgeholt.

Grundsätzlich habe ich keine negativen Aspekte zu erwähnen. Gelegentlich treten kleinere Probleme mit Meta auf, für die Superchat jedoch nichts kann. Das Team bemüht sich stets um eine schnelle Lösung, um diese Probleme zu beheben.

Früher gingen viele Nachrichten verloren oder es dauerte länger, bis sie beantwortet und bearbeitet wurden, da Kunden mich persönlich per WhatsApp oder E-Mail kontaktierten. Unser Team war darauf angewiesen, dass ich die Anfragen weiterleitete. Durch den Zugriff auf die Postfächer für mein Team sparen wir Zeit und können Anfragen sofort beantworten. Auch die Qualifizierung von Leads und schnelle Rückfragen an Kunden können jetzt effizienter bearbeitet werden.

Dieses Programm ist einfach unglaublich! Es bietet eine nahtlose Benutzererfahrung und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Die Leistung ist erstklassig und ich bin absolut beeindruckt von seiner Effizienz. Großartige Arbeit!

Das man zu der Nachricht keinen direckren Kommentar abgeben kann und die Nachricht die hoch gerutscht ist zu markieren

Dieses Programm ist einfach unglaublich! Es bietet eine nahtlose Benutzererfahrung und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Die Leistung ist erstklassig und ich bin absolut beeindruckt von seiner Effizienz. Großartige Arbeit!

Mir gefällt der Support von SuperChat. Außerdem ist die Handhabung sehr easy! Unsere Kunden finden den schnellen Kontakt sehr hilfreich und positiv.

Die teilweise eingeschränkte Handhabung durch Meta ist manchmal sehr nervig. Leider lässt sich noch kein WhatsApp Status nutzen. Der Preis könnte etwas niedriger sein.

Geburtstagsnachrichten werden jetzt automatisiert verschickt. Die Kommunikation meiner Agenturen sind jetzt einheitlich. Wir können sehr schnell agieren!

Man hat eine super Übersicht über alle Funktionen. Klar Linien und Struktur, einfache Handhabung. Mehrere Profile möglich.

Dateienmanagment könnte ausgebauter sein. Manchmal muss man den Kunden neu laden wenn man etwas runter lädt.

Man hat eine super Übersicht zu allen Funktionen. Man kann alles im Kundenprofil abspeichern. Viele automatische Funktionen sind möglich.

Gestaltungsmöglichkeiten, welche auf den ersten Blick anders sind als bei gewohnten WhatsApp Nachrichten. Zum Beispiel sind die Buttons bisher sehr gut bei den Kunden angekommen. Außerdem hat mir der Support bisher immer sehr gut gefallen, auch wenn zuletzt scheinbar ein oder zwei meiner Anliegen untergegangen sind.

Mir gefällt nicht, dass durch die Nutzung von Superchat beziehungsweise der Wechsel zur WhatsApp Business API Die Möglichkeit verloren gegangen ist, über den WhatsApp Status Postings abzusetzen. Außerdem fehlen die Profilbilder, Die Kunden sind jetzt nur noch Namen ohne Gesicht. Ich bin aber guter Dinge, dass das mit der Zeit verbessert werden wird.

Durch Superchat kann ich professionell mit unseren Kunden kommunizieren und habe sehr viele Möglichkeiten, um individuelle Inhalte zu gestalten und Ansprache- beziehungsweise Serviceideen umzusetzen.

Hohe Anzahl an wichtigen Funktionen: Chats teilen; Vorlagen erstellen, Gruppenchat usw. Für Kundenkontakt unglaublich nützlich

Die App auf dem Handy funktioniert manchmal nicht tadellos, und die heruntergeladene Dateien haben ein anderes Format

Kundenkontakt wird extrem erleichtert. Chats können in untersch. Abteilungen verschoben werden. Dateidownload