LogMeIn Rescue Kosten
LogMeIn Rescue ist eine Remote-Helpdesk-Software und ermöglicht den Fernzugriff auf den Computer oder das Mobilgerät der Benutzer:innen. Mit der Remote-Desktop-Software können Helpdesk-Mitarbeiter:innen die Kontrolle über den Desktop, den Laptop, das Mobilgerät oder das Tablet eines Benutzers übernehmen, um Probleme selbst zu erkennen und zu diagnostizieren. Techniker:innen können schnell und einfach Diagnosen durchführen, Einstellungen überprüfen, Konfigurationen ändern, Dateien und Treiber herunterladen und den Benutzer:innen die Funktionen ihres Geräts erklären oder ihnen zeigen, wie sie eine bestimmte Anwendung verwenden können. LogMeIn Rescue bietet mit Rescue Lens zudem eine Helpdesk-App an. Rescue Lens kombiniert interaktive Video- und Whiteboard-Technologie und verwendet die Kamera auf dem Mobilgerät der Benutzer:innen, um Echtzeitvideos an Servicetechniker:innen zu senden. Durch die Verwendung von Whiteboard-Tools können Techniker:innen auf dem Bildschirm der Kund:innen zeichnen und Anmerkungen machen. LogMeIn Rescue bietet eine kostenlose Testphase an. Die Kosten starten bei 91,58 Euro monatlich bei jährlicher Zahlung. Dazu gibt es ein Add-on für den Mobilgerätesupport. Dieser 31,58 Euro pro Monat kostet.
LogMeIn Rescue Preise
Rescue Remote Support
€91,58 / Monat
Leistungsfähiger Desktop- und Mobilgeräte-Fernsupport für IT- und Kundenserviceteams für die Bearbeitung von einfachen Fehlersuchen bis hin zu komplexeren Abläufen.
Echtzeitüberwachung und -berichterstattung
Bildschirmübertragung
Fernsteuerung
Diagnose
Dateiübertragung
Unbeaufsichtigter Systemzugriff
Individuelle Anpassung und Branding
Integrationen, APIs und mobiles SDK
Skripterstellung
Zusammenarbeit mehrerer Supportmitarbeiter
Calling Card auf dem Desktop
Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
Berater- und Administratorverwaltung
Erstklassiger Support für Smartphones und Tablets
SMS-Verbindungsmethode
Konfiguration mobiler Geräte
Pushen verschiedener Profile und Einstellungen
SDK für den In-App-Support
Rescue Live Lens
Auf Anfrage
Rescue Live Lens ist eine eigenständige Lösung für den videogestützten Support, die ohne Downloads auskommt und IT-Technikern und Außendienstmitarbeitern einen nahtlosen Fernsupport von Geräten und Umgebungen ermöglicht.
iPhone-, Android- und Windows-Geräte
Browserbasiert, keine Anwendungsinstallation
Anmerkungen
VoIP-Audio
Sitzungsübergabe
Beraternotizen
Schnappschüsse
Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
Sichere Cloudarchitektur
Rescue Remote Support
€91,58 / Monat
Leistungsfähiger Desktop- und Mobilgeräte-Fernsupport für IT- und Kundenserviceteams für die Bearbeitung von einfachen Fehlersuchen bis hin zu komplexeren Abläufen.
Echtzeitüberwachung und -berichterstattung
Bildschirmübertragung
Fernsteuerung
Diagnose
Dateiübertragung
Unbeaufsichtigter Systemzugriff
Individuelle Anpassung und Branding
Integrationen, APIs und mobiles SDK
Skripterstellung
Zusammenarbeit mehrerer Supportmitarbeiter
Calling Card auf dem Desktop
Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
Berater- und Administratorverwaltung
Erstklassiger Support für Smartphones und Tablets
SMS-Verbindungsmethode
Konfiguration mobiler Geräte
Pushen verschiedener Profile und Einstellungen
SDK für den In-App-Support
Rescue Live Lens
Auf Anfrage
Rescue Live Lens ist eine eigenständige Lösung für den videogestützten Support, die ohne Downloads auskommt und IT-Technikern und Außendienstmitarbeitern einen nahtlosen Fernsupport von Geräten und Umgebungen ermöglicht.
iPhone-, Android- und Windows-Geräte
Browserbasiert, keine Anwendungsinstallation
Anmerkungen
VoIP-Audio
Sitzungsübergabe
Beraternotizen
Schnappschüsse
Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
Sichere Cloudarchitektur