Preis-Leistung top, Betreuung noch besser
Was gefällt dir am besten?
Der größte Hebel für uns war die KI-gestützte Attributpflege: Wir bekommen Produktdaten und Beschreibungen in einer Qualität aus dem System, für die wir vorher externe Texter und mehrere Tage Vorlauf gebraucht haben – bei mehreren tausend Artikeln macht das einen echten Unterschied. Preis-Leistung ist im Vergleich zu den etablierten PIM-Anbietern deutlich attraktiver. Wir haben Enterprise-Funktionsumfang, ohne ein Enterprise-Projektbudget einplanen zu müssen, und mussten für das Onboarding keine teure Implementierungsagentur dazwischenschalten. Was ProductBay für uns aber wirklich abhebt, ist die Zusammenarbeit mit dem Team. Man landet nicht in einem anonymen Ticket-System, sondern spricht direkt mit den Leuten, die das Produkt bauen – Feedback aus unserem Alltag ist mehrfach tatsächlich in der Roadmap gelandet, und bei Rückfragen bekommen wir in der Regel am selben Tag eine Antwort.
Was gefällt dir nicht?
Man merkt, dass das Produkt jung ist und schnell wächst: Einzelne Bereiche in der Oberfläche sind noch nicht so ausgereift wie bei den großen Playern, und man braucht am Anfang etwas Geduld, bis man die Logik hinter den Feldern und Kanälen verinnerlicht hat.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Vor ProductBay lagen unsere Produktdaten verteilt in ERP, Shop und unzähligen Excel-Listen. Jede Änderung musste an mehreren Stellen nachgezogen werden.Das zweite große Problem war der Aufwand für Content. Beschreibungen, Attribute und SEO-Texte für neue Artikel waren ein Nadelöhr, das den Launch regelmäßig verzögert hat – gerade bei saisonalen Sortimenten kostet das direkt Umsatz. Mit den KI-Funktionen erledigen wir diesen Schritt in Minuten statt Tagen und können Artikel deutlich schneller online bringen, ohne mehr Personal aufzubauen. Der Vorteil unter dem Strich ist Geschwindigkeit bei gleichzeitig besserer Datenqualität – und weil sowohl Preis als auch Betreuung mittelstandstauglich sind, mussten wir dafür kein Großprojekt aufsetzen.
Laura
Shop Manager bei RidersDeal
Retail
11–50 Mitarbeitende