Mollie Erfahrungen & Reviews (66)

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“Einfache Integration in bestehende Shop-Ökosysteme mit großer Auswahl an Zahlungsanbietern.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Innovating Brands

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die große Auswahl der unterschiedlichen Zahlungsmethoden in Verbindung mit guten Schnittstellen zur sauberen Anbindung an bestehende Systeme. Direkter Ansprechpartner reagiert zügig und Konditionen können kurzfristig angepasst werden, wenn man gewisse Umsatzschwellen erreicht. Für mich eine klare Empfehlung.

Was gefällt Dir nicht?

Starter-Gebühren sind relativ hoch. Externe Entwickler waren für die Schnittstellenprogrammierung verantwortlich und so entstand oftmals eine Dreieckskommunikation. Absprachen unbedingt schriftlich festhalten, da u.U. ein neuer Ansprechpartner zugeteilt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Mollie haben wir nur einen Zahlungsanbieter und können so transparent optimieren, anpassen oder ergänzen. Die Vielzahl der Zahlungsanbieter und die reibungslose Abwicklung hat bisher bereits viele Kopfschmerzen vermieden.

“Keine 2-Jahres-Verträge und keine Grundgebühr”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Noah

Verifizierter Reviewer

Project Manager E-Commerce bei

BBV-Domke e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mollie bietet leicht höhere Transaktionsgebühren als die ganz großen Player, hat dafür aber keine Grundgebühr und keine festen Vertragslaufzeiten (es kann monatlich gekündigt werden). Es gibt keinen Sicherheitseinbehalt und das Geld kann auf Wunsch jeden Werktag ausgezahlt werden - ohne zusätzliche Kosten. Es werden alle großen Zahlungsmethoden inkl. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay & Apple Pay angeboten. Für die meisten Shopsysteme inkl. Shopware, Magento und WooComemrce sind Plugins und Erweiterungen verfügbar.

Was gefällt Dir nicht?

Da die Desagios und festen Transaktionsgebühren etwas erhöht sind, lohnt sich bei einem sehr hohen Transaktionsvolumen wohl eher zu einem großen Anbieter mit Mehr-Jahresvertrag zu wechseln. Für den Start und kleinere Shops ist Mollie ohne Vertragslaufzeit und Grundgebühr aber perfekt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Abrechnung, Zahlungszuordnung und -prüfung ist mit Mollie viel einfacher als bei Anbietern wie Payone. Das Dashboard ist in modernem Design gehalten und intuitiv gestaltet. So lässt sich einiges an Zeit sparen.

“Im Großen und Ganzen ok.”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Kazuo

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

Grüne Smoothies GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Das Mollie Dashboard ist wirklich solide aufgebaut, gute UX und noch nie einen Bug entdeckt. Schnelle Anbindung an Zahlungsdienstleister ist auch sehr angenehm. Und die DATEV-Schnittstelle läuft auch super!

Was gefällt Dir nicht?

Vertrieb verspricht teilweise features, die nicht existieren. Zum Beispiel ist Kauf auf Rechnung auf eigenes Risiko zwar theoretisch möglich, aber die Extension für Magento 1 hat es nicht vorgesehen. Da braucht man dann IT-Ressourcen um das umzubasteln. Probleme mit Klarna sind auch schwierig zu lösen (die haben einem Kunden das Geld erstattet, obwohl dieser überhaupt kein Widerrufsrecht hatte. Mal abgesehen davon, hat er die Ware zu guter letzt auch noch behalten). Das geht überhaupt nicht! Klarna und Mollie schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu und es gibt KEINE Klärung über Wochen. Nur leere Versprechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie bietet einen interessanten Zahlungsarten-Mix. Sie sind nicht unbedingt die günstigsten, aber immer noch sympathisch. Das Backend ist solide, aber Extensions können teilweise buggy sein...DATEV-Schnittstelle läuft allerdings sehr gut. Im Großen und Ganzen gehört Mollie sicher zu den Besseren im Markt.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Kazuo,

danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Mollie Dashboard und die Integrationen so gut gefallen.

Wir verstehen, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Magento 1 Plugin und Klarna nicht angenehm waren. Da Sie uns als Kunde am Herzen liegen, würden wir gerne sehen, was wir in dieser Hinsicht für Sie tun können. Könnten Sie uns bitte unter info@mollie.com kontaktieren? Sie können auf dieses Ticket mit der Ticket-ID 1909859 verweisen

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie

“Mollie ist einfach MEGA!”

Vor mehr als 12 Monaten

Jonny

Verifizierter Reviewer

CEO bei

knowmates GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Mit Mollie können wir sowohl in unserem eigenen als auch Kundenshops total einfach die gängigsten Zahlungsarten integrieren. Je nach Umsatzgröße erhält man maßgeschneiderte Angebote. Die Einrichtung ist in 15min erledigt und der Support sehr schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist schwer etwas zu finden, was einem nicht gefällt. Der einzige Punkt sind die Kosten für Erstattungen beim Ausüben des Widerrufes durch den Endkunden. Ist das Geld nicht mehr ausreichend auf dem Mollie-Konto vorhanden, bucht Mollie das Geld vom Bankkonto ab und berechnet diesen Service extra in entsprechender prozentualen Höhe. Verkauft man hochpreise Produkte und der Kunde schickt diese zurück, wird man im schlimmsten Fall doppelt bestraft - uncool.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle und einfache Integration der gängigsten und beliebtesten Zahlungsarten für Deutschland, Österreich, Benelux. Verwaltung von Bestellungen/Zahlungen und Rückerstattungen spielend einfach. Außerdem kann man sehr schnell Zahlungsarten ein- und auch wieder ausschalten. Man braucht keinen extra Account bei anderen Anbietern (Paypal ausgenommen), alles läuft über Mollie.

Antwort des Anbieters:

Hallo Jonny,

Es ist schön zu sehen, dass Sie unsere Dienste in vollem Umfang nutzen. Wir sind wirklich darauf bedacht, Mollie einfach und schnell nutzbar zu machen. Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns teilst und eine Bewertung für uns schreibst!

Was die Rückerstattungen betrifft: Wussten Sie, dass wir einen Festpreis für Rückerstattungen haben? Es spielt keine Rolle, mit welcher Zahlungsmethode Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten, Sie zahlen immer 0,25 (exkl. MwSt.) für alle Rückerstattungen. Es gibt also keinen Prozentsatz oder andere Preise für die Erstattung selbst. All diese Informationen finden Sie auf mollie.com!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits Team Mollie

“Moderner und nutzerfreundlicher Payment-Service-Provider”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Consultant bei

valantic

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Mollie hat sich seit Start stetig weiterentwickelt und gehört mittlerweile zu einem der besten Anbieter wenn es um die Integration einer Payment-Lösung in Shopware geht. Die Integration erfolgt durch ein bereitgestelltes Plugin und ist somit äußerst einfach. Das Plugin wird stehts aktualisiert und auf die neuste Shopware-Version angepasst. Bei auftretenden Problemen antwortet der Support schnell, zuverlässig und lösungsorientiert. Zusätzlich zeigt sich Mollie Trendthemen gegenüber sehr offen, was man an der schnellen Integration von Apple Pay in der Vergangenheit beobachten konnte

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gab es bei unseren Integrationen keine nennenswerten Probleme, sodass an dieser Stelle nichts negatives berichtet werden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie löst die Integration diverser Zahlungsarten im E-Commerce Umfeld. Hierbei stehen per Default alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung was zur Erhöhung der User-Experience beiträgt. Durch das bereitgestellte Shopware Plugin ist eine Integration problemlos möglich.

“Super Tool mit klasse Design!”

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Vor mehr als 12 Monaten

Marina

Verifizierter Reviewer

Gründerin & Inhaberin bei

Wonderspot

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Ich liebe das Design von dem Tool. Es ist sehr einfach zu bedienen und schnell einzurichten. Auch die Preise sind absolut in Ordnung für einen Zahlungsanbieter, der relativ viele Zahlungsmethoden anbietet. Das moderne und einfache Design waren für mich als Designerin sehr ansprechend und eine Augenweide! Dadurch bin ich darauf aufmerksam geworden, bei mollie geblieben bin ich aber wegen der tollen Benutzerfreundlichkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich ist hier alles wunderbar, nur eine Kleinigkeit ist evtl. zu erwähnen, die mir immer wieder aufgefallen ist, aber nicht sonderlich gestört hat. Soll ein Kunde eine Rückzahlung erhalten, muss das mollie Konto ausreichend gedeckt sein oder das Auszahlungsdatum verkürzt werden. Denn wenn es nicht gedeckt ist, dauert es eine Weile, bis das Geld auf dem mollie Konto ist und an den Kunden ausgezahlt werden kann. Das bedeutet, dass auch der Kunde sich gedulden muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe lange nach einem Tool gesucht, welches zwei meiner Onlineshops verbinden bzw. ich nur ein Tool habe und es in mehreren Shops anwenden kann. Die Zahlungen fließen in einem Dashboard ein und können von dort aus bearbeitet werden. Das ist mit mollie möglich und spart mir viel Zeit und Geld, was Verwaltung von Zahlungen angeht. Das Design ist super und spricht mich sehr an, auch die Verwendung ist sehr intuitiv, was ich sehr mag.

“Mollie macht's einfach”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

CIO bei

NIPSILD Hamburg GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer

Was gefällt Dir am besten?

Mollie bietet Payment über verschiedene Zahlarten hinweg auf einer Plattform ohne Bruch für User auf beiden Seiten des Zahlungsstroms. Mollie kann wenn gewünscht sogar die Vorkasse Bankzahlungen mit dem Kunden abwickeln, so daß hier kein eigenes Kundenverkehrskonto und entsprechende Shopanbindung/ERP-Anbindung nötig wäre. Bei Mollie werden die besten Zahlarten aller europäischen Länder angeboten und durch einen Geldfluss abgebildet, was auch viel Zeit in der Buchhaltung spart.

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich gibt es nichts, was mich wirklich an Mollie stört. Die Erreichbarkeit des Supports ist nach meiner Erfahrung etwas eingeschränkt, aber ich habe den in 14 Monaten Nutzung bislang nur einmal wirklich benötigt und das Problem wurde auch in angemessener Zeit gelöst. Einzig das in DE Lastschrift nur für Abo Zahlungen möglich ist, finde ich einschränkend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben nach einer Lösung gesucht, mit welcher der Zahlungsverkehr über alle Zahlarten hinweg zentral gesteuert wird und wir nicht mit Einzelplattformen und deren Implementierung konfrontiert sind. Das hat Mollie für uns gelöst. Der Vorteil für unsere Kunden besteht in einer großen Auswahl von Zahlarten.

“Technisch tolles Produkt aber Vorsicht, hier werden Gelder einbehalten!”

In den letzten 30 Tagen

Sven

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Veneera GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Viele Bezahlmethoden in einem technisch sehr gut umgesetzten Dashboard. Einfache Installation auf beispielsweise Shopify. Gute Konditionen für Klarna.

Was gefällt Dir nicht?

Der Kundenservice ist leider schlecht. Es gibt keine Nummer die man anrufen kann und bei Problemen wartet man ewig auf eine Antwort. Weshalb ich aber aber niemandem Mollie empfehlen würde ist, das Mollie Auszahlungen blockiert ohne einen logischen, nachvollziehbaren Grund. Wir haben hunderte, gar tausende Transkationen und wegen weniger als 20 Chargeback's möchte man uns unser Geld vorerst nicht auszahlen. Das beste ist, das man noch nicht mal informiert wird, dass die Auszahlungen blockiert sind. Das steht einfach in keinem Verhältnis. Vorsicht also für Leute im E-Commerce Bereich die an Endkonsumenten verkaufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein gutes Bezahlsystem ist wichtig aber wenn man sein Geld nicht regelmäßig und vollständig erhält, kann das ein Todesurteil für ein Unternehmens sein. Etwas, dass Mollie scheinbar nicht interessiert.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Sven,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Mollie teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Dashboard zufrieden sind.

Wir verstehen, dass das Blockieren der Auszahlungen nicht das ist, was Sie von uns erwartet hätten. Als Zahlungsdienstleister unterliegen wir strikten Vorlagen, die wir einhalten müssen.

Wie ich sehe, sind Sie bereits in Kontakt mit meinen Kolleg:innen und wurden von uns über die Situation aufgeklärt. Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie gerne auf unsere letzte E-Mail reagieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Brian

“Spitzen All in One Lösung (SEPA mit vielen aber nicht allen IBANs)”

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In den letzten 6 Monaten

Georg

Verifizierter Reviewer

Manager bei

SunnyGift.shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Schnell und unkomplizierte Einbindung zahlreicher Zahlungsanbieter wie Applepay aber auch diverse Länderspezifische Anbieter

Was gefällt Dir nicht?

Vorkasseüberweisungen werden von Kunden oft nicht finalisiert, hier könnte man ggf. am Workflow noch optimieren und mehr Länder IBANs zu Verfügung stellen, liegt aber wohl oft auch am Kunden selbst. Etwas teurer bei Paypal durch Zusatzkosten von Mollie. Google Pay wäre noch wünschenswert wenn auch noch nicht zwingen erforderlich da genügend Alternativen da sind

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Nutzung zahlreicher Zahlungsanbieter. Übersichtliches Portal. Direkte Zahlungsbestätigung und Aktualisierung im Prestashopsystem

Antwort des Anbieters:

Hallo Georg,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Sollte eine neue Zahlungsmethode zur Verfügung stehen, werden wir sie immer auf unserer Website ankündigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Grundsätzlich zufrieden. Es gab anfänglich ein Problem. ”

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In den letzten 6 Monaten

Manuela

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

fit20 Dortmund

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die Buchungseinstellungen sind sehr einfach zu händeln.Immer eine gute Übersicht über die Buchungen und alle weiteren Einstellungen.

Was gefällt Dir nicht?

Das abgebuchte Geld wird leider sehr lange behalten bis es bei mir auf dem Konto ankommt.Das Gesamtunternehmen hat einen Rahmenvertrag mit Sonderkonditionen. Leider waren die ersten Rechnungen von Mollie zu hoch. Antwort Mollie - das kann nicht Erstattet werden. Später hat Mollie verpasst Preiserhöhungen zu buchen , da ging es im Nachhinein noch den Bertag bei mir zu abbuchen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ausschließlich die Lastschriftverfahren meiner Klienten.

Antwort des Anbieters:

Hallo Manuela,

Schön zu hören, dass du mit dem Dashboard und der Verwaltung von Einstellungen und Bestellungen zufrieden bist.

Bei bestimmten Zahlungsarten ist eine Verzögerung bei der Auszahlung eingestellt, auch bei Lastschriften. Wenn du dazu genauere Informationen haben möchtest, kannst du dich gerne an info@mollie.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen, Demi - Team Mollie

“All in One Payment Provider komplett Digital”

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In den letzten 6 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Vertrieb / Marketing bei

Weingut Reef

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Das Onboarding ging zügig und ohne den lästigen Papierkram, den man bei den sonstigen Legacy Payment Providern hat. Außerdem kann selbst auswählen, welche Zahlungsmethoden unseren Kunden zur Verfügung stehen sollen. Diese können jederzeit aktiviert und auch wieder deaktiviert werden. Das neue Dashboard punktet in der Übersichtlichkeit und auch der Intuitivität, ich finde mich hier super gut zurecht.

Was gefällt Dir nicht?

Vor allem bei der Auszahlungsgeschwindigkeit mancher Zahlungsanbieter könnte man sich verbessern. Im Vergleich zu den Legacy Payment Providern ist Mollie deutlich teurer insbesondere bei den Kreditkarten. Auch finde ich die Plugins z.B. für WooCommerce etwas veraltet, sodass man hier auch im Frontend eine nicht so tolle Präsentation der Zahlungsmethoden hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Mollie kann ich meine eCommerce Zahlungen abwickeln, auch wenn wir telefonische Bestellungen erhalten, ist das gar kein Problem, wir können super einfach über Mollie Zahlungslinks versenden, welche dann unser Kunde benutzen kann um uns direkt zu zahlen.

Antwort des Anbieters:

Hallo Matthias,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wie schön, dass du mit dem neuen Dashboard-Design zufrieden bist, das hören wir gerne.

Wenn Sie mehr Informationen über die Auszahlung bestimmter Zahlungsmethoden wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden es Ihnen gerne erklären.

Mit freundlichen Grüßen, Demi - Team Mollie

“Guter, nützlicher Service und leicht einzurichten, leider jedoch nicht für jedes Business.”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Gregor

Verifizierter Reviewer

Senior IT Administrator bei

Agentur Sowjet GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: review.industries.newspapers

Was gefällt Dir am besten?

Mollie funktioniert mindestens genauso gut wie die größeren Konkurrenten und ist dazu in der EU beheimatet, was ein echter Pluspunkt ist. Weniger Hassle wegen DSGVO usw.

Was gefällt Dir nicht?

Leider beugt sich Mollie den Wünschen von Visa und Mastercard und lehnt jede Zusammenarbeit mit Firmen ab, die legale Cannabis-Produkte wie CBD, Kosmetik und Rauchzubehör anbieten. Mollie hat uns gekündigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sehr einfacher und schneller Zahlungsvorgang, das ist das A & O für einen erfolgreichen Shop.

Antwort des Anbieters:

Hallo Gregor,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir als Mollie müssen die für Finanzinstitute geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Wir hoffen daher, dass Sie einen PSP finden, der Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Sehr zufrieden zu empfehlen”

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In den letzten 6 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

Geschäftes bei

Baby Lala

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Schneller Support und Hilfe bei Problemen. Die Regenerierung war einfach ohne viel Aufwand möglich. Die Auszahlung ist immer pünktlich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Registrierung sollte etwas schneller funktionieren ohne große Aufwände. Bei Stripe funktioniert die Registrierung voll automatisiert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Anbindung mit Software ist ganz einfach und schnell möglich

Antwort des Anbieters:

Lieber Peter,

vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass dir unser schneller Support und die problemlose Hilfe gefallen. Es ist großartig zu wissen, dass die Integration reibungslos verläuft und die Auszahlungen immer pünktlich erfolgen.

Bezüglich deiner Anmerkung zur Registrierung nehmen wir dein Feedback ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Registrierungsprozess zu optimieren, um ihn schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verstehen die Wichtigkeit einer reibungslosen Anmeldung und nehmen uns das Feedback zu Herzen, um die Registrierung bei uns ebenfalls so automatisiert wie möglich zu gestalten.

Es freut uns zu hören, dass die Anbindung mit Software für dich einfach und schnell möglich ist. Solltest du weitere Anregungen oder Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße Anne - Team Mollie

“Serviceorientierter Finanzpartner flexibel an unserer Seite”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Geschäftsleiter bei

Campe Consulting GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Outsourcing/Offshoring

Was gefällt Dir am besten?

Mollie ist sehr serviceorientiert und war für uns immer erreichbar. Die Möglichkeiten von Mollie im Bereich Technologie, Akzeptanzpartner und Zahlungsabwicklung sind ausreichend, aber vielfältig. Uns hat es, vor allem in der schwierigen Corona-Zeit, an nichts gefehlt.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support war vordergründig englischsprachig besetzt, was z.B. bei der Legitimation von Dokumenten deutscher Behörden in Verifikationsprozessen immer wieder für Probleme oder Erklärungsbedarf gesorgt hat. Nach mehreren Telefonaten konnte das nach max. drei Tagen aber immer wieder geklärt werden. Man merkte richtig, wie das Unternehmen förmlich am wachsen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie übernimmt kostengünstig unsere sämtliche Zahlungsabwicklung. Wir sind damit sehr zufrieden.

Antwort des Anbieters:

Hallo Christoph,

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Zuverlässiger und schneller Anbieter”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Mr. Speedy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Bei Mollie funktioniert die Zahlungsabwicklung zügig. Man erhält das Geld zeitnah. Der Support ist stets erreichbar und hilfsbereit.

Was gefällt Dir nicht?

Uns gefällt es nicht das es noch keine Möglichkeit gibt, die Zahlungen über Paypal abzuwickeln

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Mollie für meinen Onlineshop um den Kunden eine bequeme und einfache Zahlungsmöglichkeit anzubieten.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Daniel,

Vielen Dank für diese positive Bewertung! Wir freuen uns zu lesen, dass unser Support Ihnen so gut helfen konnte. Um PayPal über Mollie zu nutzen, benötigen Sie ein Business PayPal-Konto. Wenn Sie weitere Fragen zur Implementierung dieser Zahlungsmethode haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support: info@mollie.com

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Angenehme Lösung für Zahlungen Online”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

SundS ITS GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Mollie bietet ein tolles rund um Paket für Zahlungen im Online Bereich. Ob international oder lokal, die Auswahl ist sehr groß.

Was gefällt Dir nicht?

Wir freuen uns über Erweiterungen der Zahlung Max. Summen für unsere Kunden. Auch wäre eine Erweiterung der SEPA api schön.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Kombination vieler Zahlungsarten in einer Plattform, die per API steuerbar ist reduziert die Kontaktpunkte auf ein Minimum und erleichtert so die Abläufe.

Antwort des Anbieters:

Liebe Fabian,

vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser umfassendes Zahlungsangebot zusagt. Die Anregungen zur Erweiterung der Zahlungslimits und der SEPA API nehmen wir zur Kenntnis und prüfen Möglichkeiten zur Umsetzung.

Wir schätzen das Lob zur Vielfalt der Zahlungsmethoden und der einfachen API-Steuerung. Bei weiteren Anliegen oder Ideen stehen wir gerne zur Verfügung.

Beste Grüße, Anne - Team Mollie

“Leider nicht korrekt in der Kommunikation und Kundendiesnt langsam”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Carsten

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Schmuck-Elfe e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform funktioniert sehr Störungsfrei und ide Zahlungsabwickelung ist sehr stabil gegeben. Viele Zahlungsanbieter, Länderübergreifend im Angebot.

Was gefällt Dir nicht?

Kundendienst braucht mehrere Tage um überhaupt zu antworten. Das Werberversprechen es gäbe keine Einbeihalt stimmt leider nicht, auch Mollie arbeit völlig überraschend mit Sicherheitseinbehalten und dann gleich an der maximalen zulässigen Grenze.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Länderübergreifende Zahlungsabwickelung.

Antwort des Anbieters:

Hallo Carsten,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns zu hören, dass unsere Plattform so gut funktioniert und dass Sie mit unserem Angebot an Zahlungsmitteln zufrieden sind.

Aus Ihrer Bewertung entnehme ich, dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht wie erwartet verlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mollie.com und wir werden gerne sehen, was wir in dieser Hinsicht für Sie tun können. Sie können auf dieses Ticket mit der Ticket-ID 1909860 verweisen

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie

“Mollie ist einfach und Sicher”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Michaela

Verifizierter Reviewer

Chefin bei

Medizinproduktehandel Della Pietra

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Das Dashboard ist sehr übersichtlich. Die Einfache Integration in den Shop konnte ohne Hilfe durchgeführt werden. Pünktliche Zahlungen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt kann ich leider nicht sagen, was mir an Mollie nicht gefällt. Seit 4 Jahren kein Problem

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsabwicklung aus meinem Woocommerce Shop

Antwort des Anbieters:

Hallo Michaela,

wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Sira Team Mollie

“Simples Onboarding, reibungslose Zusammenarbeit ”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Nick

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

nimabo GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

Das Onboarding verläuft schnell und problemlos. Mit der Zahlungsabwicklung hatten unsere Kunden zu keiner Zeit Probleme. Wer fit im Entwickeln ist kann sich seine Implementierung selbst programmieren, alternativ kann auf die bereits vorhandenen Integrationen für zahlreiche Shopsysteme zurückgegriffen werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Entwicklerdatenbank ist unserer Auffassung nach in einigen Punkten etwas zu knapp gehalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie vereinfacht das Anbieten aktueller und moderner Sofortzahlungsmethoden im e-Commerce. Während bei anderen Anbietern viel Zeit und Aufwand in die Unterzeichnung eines Vertrages etc. gesteckt werden muss, verläuft das bei Mollie genau so wie man es sich im Jahr 2023 vorstellt.

“Selbsterklärendes tool”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Uli

Verifizierter Reviewer

Organisator bei

Die Linie1

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Music

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtlich gestaltet, selbsterklärendes Dashboard, Übersicht der Zahlungen, einfaches handling, wir sind sehr zufrieden

Was gefällt Dir nicht?

Die Anmeldung war kompliziert für einen grr EG meinnützigen Kulturverein da hätten wir uns besseren Support gewünscht

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abwicklung von Kartenbestellungen für Veranstaltungen

Antwort des Anbieters:

Hallo Uli,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass alles klar ist.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@mollie.com zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Einfache Integration”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Malte

Verifizierter Reviewer

Informationstechnik bei

Memory PC GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

- Einfache Integration in bestehende Shopware-Strukturen, - Übersichtliches Layout des Dashboards, - Freundliche Ansprechpartner, schneller Support

Was gefällt Dir nicht?

- Eine genauere Aufschlüsselung der fehlgeschlagenen Zahlungen wären hilfreich, wobei diese Meldung wahrscheinlich nur für den Acquirer sichtbar sind. Also nichts, was dort verbessert werden könnte. - Updates für Shopware 5 bzgl. PayPal Express und weiteren Funktionen könnten schneller für Onlineshops kommen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ermöglicht Kreditkartenzahlungen international

Antwort des Anbieters:

Hallo Malte,

danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Integration, dem Layout des Dashboards und dem schnellen Support so zufrieden sind. Da wir uns ständig verbessern, arbeiten wir immer an Möglichkeiten die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und sobald wir PayPal Express integrieren, informieren wir Sie über unseren Newsletter.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie

“Unkomplizierter Zahlungsanbieter für unseren JTL-Shop”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Assistent der Geschäftsführung bei

gleichdick e.U.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die sehr einfache Implementierung auf unsere Webseite. Das Dashboard, welches alles bietet was ein kleiner Onlineshop benötigt. Vor allem die unkomplizierte Rücküberweisung bei Retouren ist ein super Feature. Auch die kompetente Beratung seitens Mollie als wir uns als Firma entschieden haben diesen Zahlungsdienst zu verwenden möchte ich erwähnen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann bis heute nichts Berichten, was ich negativ kritisieren würde. Als JTL-Shop Benutzer die unkomplizierteste Möglichkeit die verschiedensten Zahlungsanbieter auf seiner Webseite anbieten zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Implementierung auf der Webseite ist auch als Laie unkompliziert. Viele Zahlungsanbieter geballt in einem Paket. Übersichtliches Dashboard mit Statistiken und unkomplizierten Rücküberweisungsmöglichkeiten

Antwort des Anbieters:

Hallo Matthias,

Wow, wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Mollie - ein Edelstein der Bezahlungsdienste!”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Roman

Verifizierter Reviewer

Chef bei

Huskyhof-Waldviertel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

Mollie ist sehr kompatibel und einfach zu integrieren in jede beliebige Shopping Umgebung. Wir benutzten vorher andere Anbieter und da gab es laufend und oft probleme mit der kommunikation zwischen webseite und API - bei mollie funktioniert alles super einfach und vor allem SICHER!

Was gefällt Dir nicht?

Das Mollie Payments for Woocomerce Plugin könnte ein bisschen mehr customizable sein was die texte betrifft, die in den emails eingebunden wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zeitersparnis durch automatisierte bezahlugnsprozesse

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Roman,

Vielen Dank für diese Rezension. Das hören wir gern. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben.

Wir arbeiten täglich daran, unsere Integrationen zu optimieren. Vielen Dank für das Feedback dazu.

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Zuverlässiger Paymentanbieter mit Optimierung im Support”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

John

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Tauschwohnung GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Die Zuverlässigkeit des Zahlungsdienstleisters ist über die Jahre hinweg beeindruckend. Die angebotene hohe Stabilität und die Vielfalt an Zahlungsoptionen haben mich besonders überzeugt. Besonders hervorzuheben sind die erweiterten Statistiken, die dieses Jahr eine enorme Bereicherung darstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Spezialfällen im Support und generell bei der Erreichbarkeit des Supports außerhalb der üblichen Arbeitszeiten sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Für ein reines Online-Geschäft ist dies ein besonders wichtiger Aspekt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie hilft mir, diverse Zahlungsoptionen anzubieten. Ich habe Zugriff auf viele weitere Optionen die noch dazukommen. Beispielsweise Billie ist eine spannende neue Erweiterung.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag John,

Vielen Dank für diese Rezension. Wir wissen die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, sehr zu schätzen.

Gegenseitiges Vertrauen und Stabilität sorgen für eine angenehme Zusammenarbeit. Schön zu sehen, dass Sie das genauso sehen. Wir arbeiten hart daran, das Dashboard und unsere anderen Dienste zu optimieren. Ich kann gut verstehen, dass eine gewisse Hilfestellung neben den regulären Arbeitszeiten sehr hilfreich wäre. Im Moment würde ich Ihnen raten, dazu unseren Helpdesk und unsere Website zu konsultieren.

Wir bieten eine möglichst breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten an. Es freut mich zu lesen, dass Sie viele dieser Methoden auch für Ihr eigenes Unternehmen nutzen wollen.

Viel Erfolg mit Ihrem Unternehmen!

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Vielfältige Zahlungsmethoden & außergewöhnlich toller Kundenservice ”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Teamlead E-Commerce bei

Houzz UK/DACH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Architektur & Planung

Was gefällt Dir am besten?

Das breite Spektrum an vielfältigen Zahlungsmethoden, kombiniert mit effizienten Schnittstellen für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme, zeichnet sich aus. Man erhält einen direkten Ansprechpartner, der rund um die Uhr prompt reagiert!

Was gefällt Dir nicht?

Ziemlich hohe Gebühren, die sich bei einem hohen Absatz nicht lohnen. Jedoch super für kleinere Shops zum Ausprobieren!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verschiedener Zahlungsmethoden im Shop. Über ein Dashboard sieht man alle Zahlungen und können dort bearbeitet werden. Die Bedienung der Oberfläche ist sehr einfach und nutzerfreundlich.

Antwort des Anbieters:

Hallo Nicole,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht!

Es ist schön zu hören, dass du so zufrieden mit der Schnittstelle und auch mit dem Angebot an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bist.

Mit freundlichen Grüßen, Demi

“Zahlungsdienstleister für den Mittelstand”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Chris

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Mantiden Zimmer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Was gefällt Dir am besten?

Durch Mollie ist es für kleinere Betriebe möglich komplexe und große Zahlungsmöglichkeiten und Provider an einen Shop anzubinden. Das Dashboard ist übersichtlich und die Konnektivität an Shops gegeben. Viele Zahlungsschritte ergeben sich durch die Administration der Bestellungen im eigentlichen Shopsystem und werden bei Anbindung automatisiert weitergegeben.

Was gefällt Dir nicht?

SEPA Lastschrift ist durch bestimmte Regularien bei Mollie nur für Abo-Zahlungen zugelassen. Es werden zum Teil hohe Gebühren berechnet. Der Support ist oft nicht hilfreich oder langsam - auch bei dringenden Anliegen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Mollie als Zahlungsdienstleister für meinen Shop. Durch Mollie können kleinere Betriebe wie ich ohne hohe Entwicklungs- und Sicherungskosten (Stichwort PSD2) sämtliche Zahlungen anbieten. Als Tochtergesellschaft von Klarna stehen bei Mollie natürlich die Klarna optionen wie Klarna Pay later und Slice it im Vordergrund. Aber auch Apple Pay, Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung lassen sich anbinden. Durch den Sitz in den Niederlanden ist Mollie optimal für den internationalen Handel gewappnet und bietet neben den, auf dem Deutschen Quellmarkt, üblichen Zahlungsoptionen auch viele Hauptzahlungsmöglichkeiten für das Europäische Umland an - zum iDeal. Die Shopanbindung ist nicht nur im Warenkorb gut gelöst sondern auch in der Administration (ich nutze den Strato Webshop) zu Ende gedacht. Denn bei Mollie fallen je nach Zahlungsart, zB bei Pay later oder Slice it, administrative Aufgaben an, damit Beträge ausgezahlt werden können. So muss zum Beispiel die Lieferung manuell bestätigt werden. Da man dies in der Regel aber alles ja schon im eigenen Shopsystem hinterlegt wäre es nur sinnig eine vollumfängliche API einzurichten die auch nach Warenkorbabschluss vorgangsbezogen noch mit dem System kommuniziert - das hat Mollie getan. Wenn ich die Bestellung im Shopsystem abschließe und den Versandabschließe wird dies automatisch an Mollie übermittelt und die Auszahlung geht ihren weg. Im Falle einer Reklamation steht Mollie bzw Klarna als Schlichter dazwischen und handelt im Sinne beider Parteien.

Antwort des Anbieters:

Hallo Chris,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben.

Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell und angemessen wie möglich zu antworten.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Abwicklung der Verwaltung über die Mollie-Plattform als angenehm empfinden. Mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden und Integrationen, mit denen Sie Mollie nutzen können, versuchen wir, jedem Mollie-Kunden gerecht zu werden.

Das SEPA-Lastschriftverfahren kann tatsächlich nur für Abonnements verwendet werden. Für einmalige Zahlungen Ihrer Kunden können Sie jedoch die SEPA-Überweisung nutzen. Ihrer Nachricht entnehme ich, dass Sie die Kosten für diese Zahlungsmethode als zu hoch empfinden. Das liegt daran, dass die Zahlungsmethode auch einige Risiken birgt. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich gerne an unseren Service Desk wenden. Wir werden Ihnen gerne weitere Informationen geben.

Wir möchten klarstellen, dass Mollie keine Tochtergesellschaft von Klarna ist, sondern ein Partner. Auf diese Weise sind die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna wirklich einfach zu nutzen. Wir stehen Ihnen bei Streitigkeiten und Fragen zur Nutzung der Zahlungsmittel zur Verfügung. Sie können sich auch an Mollie wenden, wenn Sie Fragen zum Klarna-Portal haben, das Sie in Kombination mit der Mollie-Plattform nutzen müssen.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Benutzererlebnis gefällt und Sie unsere Einrichtung intuitiv finden.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Riley Team Mollie

“Sicher und schnell Bezahlen”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Dana

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Gastronomie

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Mit Mollie hat man die Möglichkeit viele unterschiedliche Payment Methoden zu nutzen. Die Zahlungsvorgänge verlaufen schnell und problemlos.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre schön, wenn die Webseite auf der Startseite etwas kompakter wäre. Ich musste oft länger nach Informationen suchen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie bietet verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten!

Antwort des Anbieters:

Guten Tag,

wir freuen uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Es ist völlig verständlich, dass einige Informationen schwer zu finden sind und wir tun unser Bestes, um dies für Sie so einfach wie möglich zu machen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Einfache Zahlungsabwicklung für unseren Onlineshop ”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Ole

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Mango.Bananen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das Dashboard ist sehr aufgeräumt und einfach zu handhaben. Die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten ist sehr groß und deckt alle eventualitäten ab. Die Integration in unser Shopsystem war sehr unkompliziert und einfach.Preise und kosten der einzelnen Zahlungsmöglichkeiten werden sehr übersichtlich dargestellt.

Was gefällt Dir nicht?

Im großen und ganzen sind wir sehr zufrieden. Mollie tut was sie versprechen. Wir hatten bisher noch keine probleme, daher kann ich nichts negatives berichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie ist unser Zahlungsdienstleister für unseren onlineshop mit dem wir alle Zahlungsmöglichkeiten abedecken.

Antwort des Anbieters:

Hallo Ole,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Plugin einfach ist. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Praktisch für kleinere Onlineshops”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Andre

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

Waterdrop Microdrink GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Bei Mollie gibt es sehr viele integrierte Zahlungsdienstleister wie z.B. Paypal, Apple Pay, Google Pay. Die Integration von Mollie in den eigenen Shop ist super einfach. Ich würde Mollie insbesondere kleineren Onlineshops empfehlen, da es auch bei kleinem Transaktionenvolumen super praktisch ist und die Gebühren sich generell in einem angemessenen Rahmen befinden. Die transparente Gebührenstruktur von Mollie ist ein weiterer Pluspunkt. Wir können die Kosten für jede Transaktion leicht nachvollziehen und budgetieren. Das hilft, Finanzplanung und Abrechnung zu vereinfachen.

Was gefällt Dir nicht?

Es könnten noch mehr Zahlarten integriert werden. Darüber hinaus finde ich den Kundensupport noch verbesserungswürdig. Die Erreichbarkeit ist meiner Erfahrung nach leider noch sehr mangelhaft. Ich würde mir einen persönlichen Ansprechpartner wünschen. Onlineshops mit höheren Umsätzen würde ich Mollie allerdings nicht empfehlen, da die Anwendung eher an kleine/ mittlere Shops und Websites gerichtet ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mollie erleichtert die Abrechnung, die Zuordnung von Zahlungseingängen und Ausgängen. Zudem kann man mehrere Onlineshops mit dem Tool verbinden und hat dadurch eine übersichtliche All-in-one Plattform für alle Zahlungen. Das User Interface ist super und das Dashboard sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Ich habe nach einem einfachen und intuitiven Produkt gesucht und bin hier fündig geworden. Mollie bietet eine nahtlose Integration mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen. Das hat uns ermöglicht, Zahlungen direkt über meinen Online-Shop entgegenzunehmen, ohne auf externe Seiten umzuleiten. Dies verbessert das Benutzererlebnis erheblich und erhöht die Konversionsraten.

“Von wegen kein Sicherheitseinbehalt”

In den letzten 12 Monaten

Carsten

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Schmuck-Elfe e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Bietet viele Zahlungsanbieter wie Kreditkarte Sofortüberweisung Klarna ePS und viele weitere und ein übersichtliches Dashboard.

Was gefällt Dir nicht?

Wirbt mit keinem Sicherheitseinbehalt, dass ist jedoch klar und nachweislich gelogen. Wir haben seit Juni einen völlig intransparenten Sicherheitseinbehalt von ganzen 20%. Zunächst hieß es der Einbehalt gilt für 60 Tage, nachdem die ersten Beträge fällig geworden sind hieß es auch Rückfrage der Einbehalt gelte für 90 Tage. Ist absolut unseriös und untransparent. Um auf eine Rückfrage beantwortet zu bekommen warte man gern eine Woche. Kann ich nicht weiter empfehlen. Der E-Mail Verkehr um meine Aussagen zu belegen liegt vor.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ausländische Zahlungsanbieter für die es keine Plugin-Lösung gibt lassen sich durch Mollie z.B. nutzen.

Antwort des Anbieters:

Hallo Carsten,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut mich zu lesen, dass Sie mit den Lösungen in Bezug auf Plugins, Dashboard und den vielen Zahlungsmethoden zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um den Zahlungseingang so einfach wie möglich zu gestalten.

Zu Beginn verlangen wir keinen Sicherheitseinbehalt. Einige Zahlarten, wie z.B. Klarna, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift haben ein höheres Risiko und es kann öfter zu Rückbuchungen kommen. Wenn ein Händler sehr viele Rückbuchungen erhält, können wir einen Sicherheitseinbehalt verlangen. Im Falle einer Rückbuchung sollte das Geld sofort in Ihrem Guthaben verfügbar sein. Um das Risiko zu streuen, können wir einen Sicherheitseinbehalt von 20 % für 60 oder 90 Tage festlegen. In der Tat haben wir Ihnen ursprünglich einen Zeitraum von 60 Tagen mitgeteilt. Das war ein Fehler von uns, und ich möchte mich an dieser Stelle für die Fehlkommunikation entschuldigen.

Wir würden gerne mit Ihnen zusammen prüfen, wie Sie Rückbuchungen vermeiden und den Sicherheitseinbehalt möglicherweise reduzieren oder aufheben können. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an mollie.reviewer@mollie.com mit Ihrer Partner-ID, damit wir Ihnen helfen können.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen, James

“Service wird mehr als GROß geschrieben!”

In den letzten 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Vertriebsleiter bei

DF-Automotive

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Beratung auf allen Ebenen, wenn man direkt keine Antwort bekommt, dann nach kurzer Rücksprache. Auftretende Fehler werden kurzfristig gelöst, selbst wenn sie auf Seiten der Kunden liegen. Expertisen, Reports, regelmäßiger Austausch alles keine Herausforderung und absoluter Standard. Da wo andere aufhören, geht es hier es richtig los.

Was gefällt Dir nicht?

Support natürlich bei den einzelnen Providern nicht durch Mollie selbst, was nicht änderbar ist. Dadurch aber Kommunikation im Stille Post prinzip und/oder viel schlechterer Service als bei Mollie selbst...kann keiner was für :-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alles auf einer Plattform, extreme Kontrolle und Übersicht über alle wichtigen KPIs. Schnelle Anbindung auch International von gängigen Zahlungsmethoden und auch schon Aussicht auf Erweiterungen. Wirklich tolle Arbeit!

Antwort des Anbieters:

Hallo Kevin,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass Sie unseren Service schätzen und unsere Zahlungsmethoden und das Reporting nützlich finden. Es ist schade, dass Sie mit dem Service der einzelnen Anbieter nicht so zufrieden sind, aber das ist natürlich auch ein Grund, warum es uns gibt und wir nehmen es als großes Kompliment.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, Team Mollie

“Mollie als zuverlässiger Zahlungsdienstleister ist nur zu empfehlen”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Verifizierter Reviewer

Head of E-Commerce bei

Alfa GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Bei Mollie ist die Software wirklich super gelöst. Man sieht alle Zahlungsströme, es gibt viele Zahlarten, die Extension für den Online-Shop funktioniert einwandfrei. Der Support antwortet schnell, freundlich & kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann die Benachrichtigungen nicht pro Online-Shop gefiltert verschiedenen Mitarbeitern schicken. Es bekommen somit alle Mitarbeiter alle Benachrichtigungen. Z. B. bekommt der Mitarbeiter, der den französischen Online-Shop betreut auch die Zahlungen des deutschen Online-Shops mit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten unseren Online-Shop-Kunden viele Zahlungsarten zur Auswahl an. Zukünftig können wir auch Zahlungslinks mit Plink an unsere Kunden senden.

Antwort des Anbieters:

Hallo M.,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unseren Service super finden!

Was die Aufteilung der Benachrichtigungen pro Webshop betrifft, ist das eine wirklich gute Idee und ich werde sicherstellen, dass dies auf unserer Roadmap steht! Wir sind ständig dabei, unseren Service zu verbessern und wir freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits

“Dank Mollie ist nun das Thema Bezahlung einfach erledigt, macht Spass”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Yasin

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Aquacentrum, Inh. Yasin Akgün

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Sehr sehr viele Zahlungsanbieter können eingebunden werden, das Wordpress Plugin funktioniert einwandfrei. Die Auszahlungs-Frequenz ist auswählbar.

Was gefällt Dir nicht?

Genial wäre es, wenn man noch mehr in Richtung digitale Buchführung und Datev Anbindung gehen könnte...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Seitdem wir Mollie nutzen, sind die Interaktionen mit Kunden rund um das Thema Zahlungen reduziert.

Antwort des Anbieters:

Hallo Yasin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit den von uns angebotenen Zahlungsmethoden zufrieden sind und dass Sie die Anzahl der Interaktionen reduzieren konnten.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es möglich ist, Exporte im DATEV-Format herunterzuladen. Wir hoffen, dass Ihnen dies bei der Verwaltung Ihrer Daten hilft.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, team Mollie

“Einfach, zuverlässig und schick”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Heimeat GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Mit nur einem Anbieter viele Zahlungsanbieter integrieren. Super einfach und schnell. Das verspricht Mollie und behält damit recht. Die Plugins für gängige Shopsysteme machen die Integration kinderleicht. Über die komfortablen DATEV-Exporte freut sich unser Steuerberater. Alles in Allem sehr empfehlenswert.

Was gefällt Dir nicht?

Wir gingen zunächst davon aus, dass der gesamte Checkout à la Stripe seitens Mollie bereitgestellt wird. Dies ist nicht der Fall. Bei der Verwendung von Paypal über Mollie, bekommt man Mollie beispielsweise gar nicht zu Gesicht. Bei Banküberweisung oder Kreditkarte wird man auf eine recht limitiert veränderbare Seite von Mollie weitergeleitet, welche die Zahlungsdetails enthält. Bei unseren Kunden wurde der Name des Zahlungsempfängers "Mollie Stiching Payments" des Öfteren in Frage gestellt, zudem ist der Verwendungszweck komplex. Bei einem Zahlendreher wird das Geld nach spätestens 10 Tagen kommentarlos zurücküberwiesen. Das ist nicht optimal.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein Tool, viele Zahlungsmöglichkeiten. Einfach integriert und zuverlässig.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Julian,

Vielen Dank für dieses Feedback. Es ist schön zu sehen, dass Sie die Implementierung einfach finden und mit der Auswahl an Zahlungsmethoden und den angebotenen Exportmöglichkeiten zufrieden sind.

Wir freuen uns auch, dass Sie uns mitteilen, was Ihrer Meinung nach verbessert werden kann. Seien Sie versichert, dass unsere Entwickler immer daran interessiert sind, unsere Produkte noch weiter zu verbessern. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden uns dabei sehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, Team Mollie

“Einfach zu implementieren - grosse Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten!”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

ERNESSA

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu implementieren - grosse Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten! Unkompliziert sowie die Möglichkeit der Zahlungsanforderung per Link.

Was gefällt Dir nicht?

Gebühren teilweise etwas hoch vorallem bei Klarna und ausländischen Kreditkarten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können Kunden aus vielen Ländern einen einfachen und sicheren Weg der Zahlung anbieten.

Antwort des Anbieters:

Guten Tag Dominik,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen leicht gefallen ist, die für Sie am besten geeignete Zahlungsmethode zu aktivieren. Genau auf diese Weise können wir dazu beitragen, Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

Gerard, Team Mollie

“Stabiles Plugin, guter Support”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Anna

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Alfred Schellenberg GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Registrierung bei Mollie verlief zügig, und dank der gut strukturierten Dokumentation war die Einrichtung des Plugins und der neuen Zahlungsarten schnell erledigt. Der Kundensupport reagiert relativ schnell auf Anfragen. Die Handhabung der Transaktionen ist intuitiv und unkompliziert. Die bereitgestellten Statistiken bieten eine klare Übersicht.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre super, wenn es eine Option gäbe, einzelne Profile zu deaktivieren. Ansonsten ist alles in Ordnung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsarten über eine Plattform zu verwalten, bringt klare Vorteile mit sich.

Antwort des Anbieters:

Hallo Anna!

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Onboarding schnell und gut strukturiert fanden. Mollie ist bestrebt, Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich zu machen.

Was die Deaktivierung einzelner Website-Profile betrifft, so wäre dies in der Tat eine großartige Funktion. Ich werde es an unser Entwicklungsteam weiterleiten!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits

“Mollie läuft und spart mir Zeit, auch wird es mit der Zeit besser”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Campingplatz Ostseequelle GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Mollie ist stabil, es nimmt mir viel Zeit und Arbeit ab. Die Rückzahlungen laufen gut, es werden viele Zahlungsmittel angebunden. Der Support ist nicht perfekt, aber man findet ein offenes Ohr für Anregungen und es sind einige wichtige Verbesserungen die wir uns gewünscht haben dazu gekommen. Wir freuen uns auf das Bezahlungsterminal.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich ist es in Ordnung. Uns fehlen noch ein paar Zahlungsmittel 1. flexible Lastschrift Lösung, 2. Google Pay 3, Twint (CH). Super wäre auch eine echte Schnittstelle zu DATEV, unser Steuerberater ärgert sich über fehlende und unklare Salden am Ende der Periode, so müssen immer wieder Schätzungen herhalten, wir arbeiten daher weiter mit Payjoe um Mollie Kontoauszüge zu erstellen. Sehr schade ist, dass man über Chargebacks durch Kunden nicht kurzfristig informiert wird. Merkwürdig ist das eine Reserve einbehalten wird, aus dieser der Kunde jedoch keine Rückzahlung erhalten darf, so das am Anfang des Monats die Kunden ein paar Tage warten müssen (Kopfschüttel). Mir fehlen noch Tips über weitere Produkte die ich über Mollie Anbieten könnte, z.B. ein Fahrradverleih oder Automaten-Verkauf...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vermieten Stellplätze und Unterkünfte von unserem Campingplatz. Dabei sind wir einer der wenigen Campingplätze in Europa der nur Online-Zahlung akzeptiert. Uns spart das sehr viel Zeit und die Verwaltung ist papierlos.

Antwort des Anbieters:

Hallo Alexander,

Vielen Dank für diese Bewertung, in der Sie uns eine Menge Feedback geben. Das ist unglaublich wertvoll für uns!

In unserem Hilfecenter können Sie sich viel Wissen aneignen, zum Beispiel zu den DATEV-Optionen https://help.mollie.com/hc/de/articles/115000667809-Wie-exportiere-ich-meine-Salden%C3%BCbersicht-Transaktionen-und-Auszahlungen-

Wir sind natürlich gerne bereit, Inhalte mit Ihnen zu betrachten, bitte zögern Sie nicht, uns die Partner-ID Ihres Kontos über mollie.reviewer@mollie.com zu senden. Auf diese Weise können wir Sie über die Reserve informieren, Ihre Konten und sehr gerne helfen, schöne weitere Optionen durch Mollie zu erkunden!

Mit freundlichen Grüßen, Gaby von Mollie

“Top Zahlungsanbieter auch für kleinere E-Commerce Businesses”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Carsten

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Kronbergfotograf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kunstgewerbe

Was gefällt Dir am besten?

Mollie bietet ohne Mindestumsatz eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte, Paypal, SEPA usw. und man kann mit der Checkout-Page den Zahlungsvorgang überwiegend einfach und effizient gestalten. Auch attraktiv ist der Zusatzdienst GetPlink

Was gefällt Dir nicht?

Als niederländisches Unternehmen mangelt es manchmal mit der Übersetzung in E-Mail oder dem Webinterface.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsprozess bei Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen. Checkout Page für effizientes Multiple-Payment. Server Responses/Callback zur weiteren Verarbeitung. Einfache API.

“Bisher keinerlei Probleme, nur das Reporting ist nicht optimal”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

Overseas Relation Manager bei

SANGI Europe GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Die Anbindung zum Shop lief reibungslos, und wir hatten seither keinerlei technische Probleme. Das ist das A und O für mich. Auch die einfache Erstellung von Zahlungslinks gibt einem große flexibilität sollte der Kunde mal probleme bei der automatischen Zahlung haben.

Was gefällt Dir nicht?

Das Reporting-tool gefällt mir nicht. man hat zwar viele Optionen sich Trasfers etc. anzuschauen und zu filtern. Es gibt keinen eindeutigen monatlichen Kontoauszug, und differnez zwischen Mollies "Umsatz" und den tatsächlichen Zahleingängen ist immer schwer nachzuvollziehen und unser Buchhalter meckert oft. Das macht PayPal zu Beispiel deutlich einfacher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mehrere Zahlungsanbieter (Klara, PayPal, Mollie) über einen Account führen, und bin dabei sehr flexibel in der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten die ich frei wählen kann.

Antwort des Anbieters:

Hallo Dominik,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es ist schön zu lesen, dass du unseren Service als technisch einfach zu bedienen empfindest. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Mollie auch ohne technische Fachkenntnisse auf jeder beliebigen Website nutzen können!

Was das Reporting-Tool betrifft, so haben wir dieses Tool entwickelt, um eine allgemeine Übersicht über Ihre Transaktionsverwaltung zu erhalten. Wir haben unser Bestes getan, um dieses Tool so zu gestalten, dass es mit allen Arten von Buchhaltungsprogrammen oder -dateien verbunden werden kann. Dennoch kann es sein, dass Ihr Buchhaltungsstil nicht zu diesem Berichtstool passt. Sie können uns mitteilen, was Sie genau an dem Tool vermissen, indem Sie uns eine E-Mail an info@mollie.com schicken! Wir werden Ihr Feedback sicher prüfen!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits

“Eine Bereicherung für meinen Onlinehandel”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Katrin

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Schnuffelwuffel e. K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mollie erleichtert uns das Einbinden von verschiedenen Zahlungsdienstleistern zu fairen Konditionen. Man muss nicht mit jedem Anbieter einzeln die Konditionen aushandeln. Die Kunden nutzen das Angebot gerne.

Was gefällt Dir nicht?

Alles läuft momentan zu unserer vollen Zufriedenheit. Wir haben keine Kritikpunkte anzubringen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anbindung verschiedener Zahlungsdienstleister. Ich muss nicht mit jedem einzelnen Zahlungsdienstanbieter die Konditionen gesondert aushandeln.

Antwort des Anbieters:

Hi Katrin,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben! Vielen Dank dafür!

Als Zahlungsdienstleister möchten wir, dass Sie alle verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen und nicht 10 oder mehr Einzelverträge haben. Deshalb freut es uns zu lesen, dass Sie unsere Dienste in vollem Umfang nutzen. Wenn Sie Rat brauchen, welche Dienste oder Zahlungsmethoden für Ihr Unternehmen geeignet sind, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um sich beraten zu lassen!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits

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