Zuverlässige Software und ein Support, der mitdenkt
Was gefällt dir am besten?
Die Software läuft einfach zuverlässig. Wir haben sie täglich für die Disposition unserer Außendienstmitarbeiter im Einsatz und es gibt keine bösen Überraschungen. Besonders wichtig ist uns der Support: Der reagiert schnell und denkt mit, statt nur Standardantworten zu schicken. Bei Fragen bekommen wir konkrete Lösungen, oft mit Vorschlägen, an die wir selbst nicht gedacht hätten. Der größte Pluspunkt ist für uns aber, dass mfr mit dem Unternehmen mitwächst. Als unser Team größer geworden ist, mussten wir nicht auf eine andere Software umsteigen, sondern konnten einfach weiterarbeiten und neue Mitarbeiter dazunehmen. Das hat uns einen kompletten Systemwechsel erspart, der sonst Zeit & Geld gekostet hätte.
Was gefällt dir nicht?
Für sehr kleine Betriebe könnte die Mindestanzahl an Lizenzen eine Hürde sein. Für uns war das kein Thema, aber wer mit ein oder zwei Mitarbeitern startet, sollte das vorher einplanen.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Das löst für uns vor allem drei Dinge: Wir haben endlich einen klaren Überblick über die Auslastung des Teams, die Abstimmung zwischen Büro und Außendienst läuft viel schneller und unsere Kunden können direkt über das Kundenportal kommunizieren und den Status ihrer Aufträge einsehen. Das entlastet die Kollegen im Innendienst enorm
Anonym
Technischer Außendienst
Medical Devices
51–100 Mitarbeitende