Mailingwork Erfahrungen & Reviews (153)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Mailingwork sagen
Basierend auf 153 Bewertungen
Mailingwork wird für seinen kompetenten Support, die DSGVO-Konformität und die umfangreichen Funktionen für E-Mail-Marketing und Automatisierung geschätzt. Viele finden das Tool einfach zu bedienen, insbesondere für die Erstellung und Verwaltung von Newslettern. Einige Benutzer berichten jedoch von einer steilen Lernkurve und einer komplexen Benutzeroberfläche, während andere gelegentliche Langsamkeit und begrenzte Anpassungsmöglichkeiten der Vorlagen erwähnen. Trotz dieser Nachteile gilt Mailingwork als zuverlässige Lösung für die Verwaltung von E-Mail-Kampagnen, die Segmentierung von Zielgruppen und die Automatisierung von Marketingmaßnahmen.
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“Einfaches Tool mit vielfältigen Möglichkeiten”
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
MA Produktmarketing bei
LAUDA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Maschinerie
Was gefällt Dir am besten?
Die grundsätzliche Bedienung des Tools ist einfach und kann auch ohne großes Hintergrundwissen schnell gelernt werden. Diverse Vorschaufunktionen für verschiedene Endgeräte helfen dabei die optimale Anordnung der Inhalte zu finden. Mit dem individuell anpassbaren Dashboard können wichtige Statistiken direkt auf einen Blick angezeigt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Erstellung von Mailings am Laptop sind die Oberflächenelemente teilweise ziemlich gedrückt, was die Übersichtlichkeit und Nutzung beeinträchtigt. Die Bearbeitung von Bildern innerhalb des Tools funktioniert nicht wie erwartet. Templates können nicht eigenständig angepasst werden und bedürfen die Unterstützung des Support-Teams.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork für den Versand von regelmäßigen Newslettern oder Aktionsmailings unter strenger Berücksichtigung unseres Corporate Designs. Mit den individuell anpassbaren Reports werden alle relevanten Personen über einen gewünschten Zeitraum zu der Performance der Mailings automatisiert per Mail informiert. Erweiterte Statistiken können jederzeit im Tool nachgeschaut werden.
“Ein absolut solides Marketing Tool”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
SEM Manager bei
Cartamundi GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Sobald man den Aufbau des Tools verstanden hat, sind die Möglichkeiten mit dem Tool zu arbeiten eigentlich nur durch die eigenen Fähigkeiten begrenzt. Die Automationen sind für mich aber eindeutig am besten.
Was gefällt Dir nicht?
Mailingwork ist zunächst etwas unübersichtlich strukturiert. Es baut auf internen Tabs auf, wo einem schnell der Überblick verloren gehen kann. Es fehlt eine Art "Schritt für Schritt-Setup" - das muss man sich erstmal selbst erarbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen mit mailingwork unsere multishop-Probleme beim Newsletter-Marketing. Durch die individuellen Setups kann ich auch mehr als individuelle Automationen bauen und unterschiedlichste Designs auf eine "Kategorie" anwenden. Mehr als perfekt!
“schnell, einfach und gut”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Abdul
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Marketing bei
VR PartnerBank
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Die Bedienoberfläche und Kofigurationsmöglichkeiten von Mailingwork sind sehr gut. Das Programm ist bedienerfreundlich und man hat gute Möglichkeiten ansprechende Mailings und Newsletter zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Nachteil ist das ständige neuladen bei dem Seitenwechsel der einzelnen Tabs. Auch die etwas komplizierte Administration von einzelnen gestalterischen Punkten. Und die begrenzte Anzahl an Abonnentenlisten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nachhaltige Kundenkommunikation, Werbung für Image und Produkte/Dienstleistungen, Newsletter
“Sehr guter Support und passende Gestaltungselemente”
4.5
W
Vor mehr als 12 Monaten
Wiebke
Verifizierter Reviewer
Referentin Digitale Kommunikation bei
Investitionsbank Schleswig-Holstein
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Besonders positiv ist der gut erreichbare und kompetente telefonische Support. Kann ein Problem nicht direkt am Telefon gelöst werden, erhält man zeitnah eine Rückmeldung per Mail. Außerdem überzeugen mich die übersichtlichen und gut verständlichen Statistiken zum Auswerten der eigenen Aktivitäten.
Was gefällt Dir nicht?
Das Programm ist fehleranfällig für Anfänger. Man könnte z.B. besser auf häufige Fehler beim Import aufmerksam gemacht werden. Hier würden kurze Erklärungen zu den einzelnen Einstellungen direkt an den jeweiligen Begriffen helfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In unserem Unternehmen gibt es unterschiedliche Bereiche, die per Mail kommunizieren. Mit Mailingwork können wir trotzdem eine optisch einheitliche Kommunikation sicherstellen.
“Super Service, umfangreiches Tool”
5.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ina
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
ESSKA.de GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Was gefällt Dir am besten?
Der Service bei Mailingwork ist absolut klasse! Man kann den Support super schnell und einfach kontaktieren und erhält immer eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Antwort. Kein unnötiges Blabla, der Support kennt das Tool in- und auswendig. Die Mitarbeiter sind immer freundlich.
Was gefällt Dir nicht?
Da kann ich aktuell nicht viel zu sagen. Wir nutzen das Tool seit Juni 2021 und sind bis jetzt rundum zufrieden. Verglichen zu unserem vorherigen Anbieter sind da einfach Welten zwischen. Als kleineres Unternehmen passt dieses Tool perfekt für uns.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Mailingwork kann ich unkompliziert meinen Newsletter vorausplanen, gestalten und automatisiert an unsere Kunden senden. Dazu habe ich verschiedene Möglichkeiten der Personalisierung und Automation (z.B. zielgruppen- oder interessenbasierte Versendungen). Auch eine Vorausplanung für mehrere Versandtermine sind kein Problem. Vorteilhaft ist vor allem, dass die Anbindung an unser selbst programmiertes Shopsystem kein Problem ist. Bei anderen Tools ist das häufig eine Hürde.
“komplett positiv, von der systematischen Anbindung, über das Handling bis hin zum Support.”
5.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Igor
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Vertriebsmarketing digi. Lesermarkt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Projektanforderungen werden transparent und nachvollziehbar kommuniziert, das erleichtert die Planung sowie den Ressourceneinsatz. Schwierigkeiten und Probleme werden schnell und sehr kompetent bearbeitet. Die fachliche Kompetenz der Ansprechpartner ist sehr hoch und es wird in Lösungen nicht in Problemen gedacht, dadurch werden sehr gute Alternativwege aufgezeigt, um sein Ziel erreichen zu können.
Was gefällt Dir nicht?
Sollte mal der Ansprechpartner ausgefallen sein, so wurde unsere Anfrage zwar aufgenommen, die Bearbeitung lief jedoch verzögert. Die Vertretung stand nicht voll im Thema, dies lag aber wohl eher an der Komplexität unserer Projektthemen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork in erster Linie klassisch für unsere E-Mail Kampagnen. Zusätzlich ist Mailingwork per Schnittstelle an unser CRM angebunden, um einen Informationsaustausch zu gewährleisten. Diese nutzen wir dann für unser neustes Projekt, das ist die Umsetzung von vollautomatischen E-Mail Strecken (Kundenbindung, Kündigerprävention,...)
“Mailingwork ist eine benutzerfreundliche und leistungsstarke E-Mail-Marketing-Software.”
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Luca
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Ingram Micro Distribution GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie z.B. die Möglichkeit, E-Mail-Vorlagen zu erstellen, Kontaktlisten zu verwalten und den Versand von E-Mails in Echtzeit zu verfolgen. Mailingwork hat einen sehr kompetenten und schnellen Kundenservice. Auch für individuelle Anpassungen nimmt man sich gerne Zeit und versucht eine passende Lösung zu finden.
Was gefällt Dir nicht?
Um selbst individuelle Layouts für E-Mails zu erstellen sind gute HTML Kenntnisse von Nöten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailingwork sorgt für eine komplikationsfreie & DSGVO konforme Verwaltung der Kontakte. Sowie einen einfachen und simplen Versand von E-Mails. Mailingwork bietet zudem die Möglichkeit automatisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die auf bestimmten Aktionen oder Zeitplänen basieren wie z.B. dem Senden einer Willkommens-E-Mail an neue Abonnenten.
“Gutes Tool, klasse Support.”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tanja
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
netwerk Kreidl GmbH & Co KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Der Support durch die Mailingwork-Mitarbeiter ist ausgezeichnet. Egal ob per Telefon oder E-Mail die meisten Fragen können sofort beantwortet werden. Bei Spezialanliegen stehen sie jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal wären konkrete Fallbeispiele als Inspiration hilfreich, aber das scheint nur durch die monatlichen Coffee Talks abgedeckt zu werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Mailingwork bieten wir all unseren Kunden die Möglichkeit ein vertrauenswürdiges Tool für den Newsletterversand und automatisierten Kampagnen zu nutzen.
“Es ist ein sehr komplexes Programm und nicht an allen Stellen ”
2.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Cornelia
Verifizierter Reviewer
Exhibition Manager bei
NürnbergMesse
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Es bietet sehr viele Möglichkeiten, mit dem neuen Template leichteres Arbeiten, es lässt sich viel über drag and drop machen, sehr übersichtlich aber auch sehr komplex.
Was gefällt Dir nicht?
Für jemanden der nicht täglich damit arbeitet ist es nicht selbsterklärend, gerade Einstellung und Änderungen in den Setups sind nicht selbsterklärend, die Hilfe ist gut strukturiert und übersichtlich aber zu dem Problemen die ich bisher hatte konnte ich dort keine Lösung finden. Abe ich hatte bisher immer einen super Support ;-))
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erstellen von Mailings an unsere Kunden, Abfragen, Newsletterversand
“Komplexes Tool, was viele Funktionen hat. ”
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabine
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager bei
Messe Düsseldorf GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Das man je Mandant Templates anlegen kann und somit für alle Breiche im Haus verschiedene Header und Bilderwelten speichern kann. Auch automatisierte Kampagnen können geplant werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Ansicht ist mir zu Kontrastarm. Alles von den Farben her in weiß und hellgrau und mit Tabs finde ich teilweise anstrengend. Farben, die kennzeichnen, wo man sich befindet, fände ich angenehmer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein System zu haben in der Zukunft für alle ausgehenden Mailings im Hause.
“Ausgezeichneter Kundenservice und einfache Umsetzung”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Deborah
Verifizierter Reviewer
Kampagnen Managerin bei
VR-Bank Ludwigsburg eG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Super bei Mailingwork ist die einfache Handhabung. Zudem ist der Kundenservice echt top. Toll ist auch, das zu jeder versandten eMail automatisch eine Statistik erstellt wird mit der Öffnungsrate, der effektive Klickrate, der Bouncerate und vielen weiteren mehr.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Gestaltung der eMailings würde ich mir wünschen, dass es noch mehr Möglichkeiten gibt, sein eMailing individuell zu gestalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork um unsere Kunden über tolle Vertriebskampagnen, attraktive Gewinnspiele oder coole Aktionen zu informieren. Ein großer Vorteil beim Versenden ist, dass man die Möglichkeit hat, die eMail zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch versenden zu lassen. Zudem ist die Testemail sehr super und hilfreich, da man so testen kann, wie die eMail nachher beim Kunden ankommt.
“Gute Zusammenarbeit und einfaches Tool für E-Mail Marketing”
4.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Marketing bei
Volksbank Lohne-Mühlen eG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die einfache Umsetzung und der schnelle und freundliche Kundensupport. Die Kommunikation auf Augenhöhe ist uns sehr wichtig. Unser Key-Account Manager hat immer die passende Lösung für unsere Startschwierigkeiten gefunden. Seitdem läuft alles flüssig.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool wirkt teilweise etwas veraltet vom Aussehen. Es gibt dort sicher Verbesserungspotential bei der Optik vom Tool. Die Ladezeiten sind teilweise auch ziemlich lang, für mein persönliches empfinden. Die Newsletter sehen hochmodern aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork für unseren monatlichen Newsletter. Insbesondere gefallen uns die vielseitigen Auswertungsmöglichkeiten (Heat-Map, Interessenauswertung, Klick-Analyse). Das Tool bietet ebenfalls die Möglichkeit zur E-Mail Automation. Dieses Feature würden wir in Zukunft gerne zur Lead-Generierung verwenden.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Mailingwork seit fast 12 Jahren und das Tool wurde kontinuierlich verbessert und mit neuen Funktionen ausgestattet. Wir sind sehr zufrieden und nutzen das Tool täglich, da dass E-Mail Marketing ein wichtiger Bestandteil in unserem Unternehmen ist. Mit Mailingwork können wir auch "Sonderfälle" unseres Unternehmens gut abdecken. Außerdem finde ich gut, dass einem schnell bei Problemen geholfen wird.
Was gefällt Dir nicht?
Grundsätzlich sind wir zufrieden. Was man verbessern könnte: Andere Newslettertools bieten direkt schöne E-Mail-Templates als Vorlagen, die sich schnell und einfach ans Firmen-CI anpassen lassen, das haben wir nicht. Weiterhin gab es in den letzten Monaten fast nach jedem Softwareupdate Probleme, da fürchten wir schon fast jeden Termin. Zum Glück sind diese Termine nicht so häufig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden eine Vielzahl an Mailings, von redaktionellen Newslettern bis hin zu Standalones um unsere Produkte zu verkaufen.
“Professioneller, strukturierter Ablauf und Erledigung der anstehenden Aufgaben.”
3.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kathrin
Verifizierter Reviewer
Stv. Leiterin Marketing bei
V-Bank AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Anwendung selbst kann ich noch nicht beurteilen, da wir gerade noch im Set-up sind und noch keinen Newsletter verschickt haben. Aber ich finde den Support toll. Er ist fast jederzeit ansprechbar und antwortet zeitnah.
Was gefällt Dir nicht?
Lediglich Rückfragen unseres Compliance-Beauftragten zum ADV bleiben leider seit Wochen unbeantwortet. Ohne diese Beantwortung können/dürfen wir Mailingwork rechtlich gesehen nicht nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir erhoffen uns eine gezielte Ansprache unserer Newsletter-Abonnenten und dass wir viel stärker als bisher auf deren Bedürfnisse eingehen können. Schlussendlich möchten wir die Öffnungs-/Klickrate erhöhen.
“Mailingwork leistet gute Arbeit.”
3.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kerstin
Verifizierter Reviewer
Marketing Organisation bei
Messe Frankfurt GMBH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Präzision in der Ausführung. Persönliche Betreuung ist sehr gut. Auf unser Unternehmen zugeschnittene Angebote im Bereich Emailmarketing.
Was gefällt Dir nicht?
Ansprechpartner sollte nicht wechseln innerhalb eines Angebots. Interne Weitergabe von Infos könnte verbessert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletterversand an unterschiedliche Zielgruppen. Effizientes Arbeiten.
“Seit Jahren zufrieden mit Software und Support”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Bühnen GmbH & Co KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist schnell und einfach zu bedienen, wenn man sich man eingearbeitet hat. Viele Änderungen, die den Support erfordern könnten, kann man mit rudimentären Programmierkenntnissen selber machen.
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich nichts zu meckern. Die Schnittstellen könnten etwas zugänglicher sein, aber das ist eher ein internes Problem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir schreiben Newsletter in regelmäßigen Abständen an unseren Kundenstamm. Import der Daten erfolgt per CSV und wird dann später in einem Erstmailing zum Double-Optin überführt.
“Sehr zuverlässiges Tool”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sophie
Verifizierter Reviewer
Spezialist Marketing, Online und Veranstaltung bei
BDI
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Bedienung des Tools und die Möglichkeiten des Aufbaus der Mail mit den Bausteinen. Der Kundenservice ist auch immer super nett und hilfsbreit.
Was gefällt Dir nicht?
Die Textformatierungen sollten noch einmal überarbeitet und erweitert/ ergänzt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Versendung von Newslettern und Einladungen.
“Simple Anwendung und gute Übersicht”
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laurin
Verifizierter Reviewer
Community Manager bei
Volksbank Heinsberg eG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork bietet die Möglichkeiten sehr simple Mails zu gestalten und Automatismen zu implementieren. Die Auswertungsmöglichkeiten sind ebenso gut, wie die Darstellung der Mails.
Was gefällt Dir nicht?
Im Umfragetool sind hier und da Verbesserungen möglich. Die Fragen rutschen immer mal wieder weg und die Auswahlmöglichkeiten sind begrenzt
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Personalisierte Kundenanschreiben, Firmenkundenbetreuung und Automatisierte Kampagnen
“Tolles Tool für unsere Mailings”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mark
Verifizierter Reviewer
Internet & Neue Medien bei
VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
• intuitive Bedienung • übersichtliches Dashboard • viele Auswertungsmöglichkeiten • einfache Mailinggestaltung durch Baukastensystem
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind vollumfänglich mit der Software und deren Benutzung sowie dem Support zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
• Massenmailings • Newsletterverwaltung • Erfolgsmessung Mailings • Abonnentenverwaltung
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen seit zwei Jahren das System von Mailingwork, um unsere Newsletter zu erstellen, die jeden Monat an über 10.000 Empfänger versendet werden. Das Onboarding war vorbildlich. Das Template wurde nach unseren Wünschen erstellt. Das CMS ist einfach zu bedienen. Mit wenig technischem Aufwand produzieren wir perfekte Newsletter mit individueller Anrede und Signatur und individuellen Losnummern für ein Gewinnspiel. Das Auswertungstool ist ebenfalls vorbildlich.
Was gefällt Dir nicht?
In zwei Jahren Zusammenarbeit gab es nie Anlass zu Kritik. Macht bitte weiter so!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Monatlicher Newsletterversand. Abonnentenverwaltung. Außerdem Reminder und Nachberichte für Veranstaltungen.
“Einfache und intuitive Nutzung!”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katja
Verifizierter Reviewer
E-Commerce bei
Volksbank Lohne-Mühlen eG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Mit Mailingwork kann man ganz einfach und ohne große Probleme einen Newsletter erstellen. Das Design kann an die Corporate Identity angepasst werden. Der Newsletter sieht professionell aus und kann mit Bildern sehr leicht ausgeschmückt werden. Im Nachgang hat man durch die Analysetools einen guten Einblick über den Erfolg des Newsletters.
Was gefällt Dir nicht?
Das Login-Setup könnte ausführlicher sein. Zudem wirkt die gesamte Optik vom Mailingwork veraltet und nicht sehr modern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Mailingwork haben wir uns unabhängig von den sozialen Medien gemacht.
Was gefällt Dir am besten?
Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Man kann ansprechende Newsletter gestalten. Wenn man Hilfe braucht, ist der Support immer erreichbar. Es gibt tolle Möglichkeiten wie Kampagnen erstellen, Cross-Channel Marketing, Statistiken.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gibt es noch nichts womit ich unzufrieden sein sollte. Ein Report von einzelnen Abonnenten wäre vielleicht noch hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Mailingwork erstellen wir ansprechende Newsletter. Der Vorteil dabei ist, dass man diese personalisieren und auch auswerten kann.
“Gute Betreuung durch Mailingwork, Offenheit für Fragen, gute Bedienbarkeit”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nadja
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiterin Onlinemarketing bei
Sächsische Lotto Gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Ein Ansprechpartner, der immer auf Fragen eingeht. Die Plattform bietet vielfältige Möglichkeiten und lässt sich gut bedienen. Besonders bei der Marketingautomatisierung, sowie A/B-Tests fühl ich mich gut unterstützt.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal dauert es wirklich lange, bis eine Änderung in einem Template gespeichert wird oder sich etwas öffnet
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailingwork ermöglicht den einfachen Versand unserer regelmäßigen Newsletter. Ein großer Vorteil den ich sehe, ist die Möglichkeit der Automatisierung. Aktuell planen wir ein Template-Redesign, was wir mit Mailingwork umsetzen möchten. In diesem Prozess werden meine Fragen jederzeit beantwortet. Das Tool bietet zudem den Vorteil, flexible A/B-Tests durchführen zu können & diese auszuwerten. Außerdem versenden wir Mailingwork für das Versenden von Jackpot-SMS.
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die intuitive und übersichtliche Menüstruktur der Website sowie der kompetente und schnell telefonisch erreichbare Support.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man bei einem terminierten Newsletter nicht nachträglich noch eine weitere Empfängerliste hinzufügen kann, sondern ihn abbrechen und eine Kopie aus dem ins Archiv verschobenen Newsletter erstellen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kontaktiere Kunden per Newsletter. Mit dem Umfragetool bringen wir in Erfahrung, wie unsere Kunden über unsere Dienstleistungen denken. Die Möglichkeit Kontaktformulare zu erstellen nutzen wir für unsere Website.
“Professionelles, konformes E-Mail Marketing & mehr mit Mailingwork”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Richard
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
mso digital GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork ist ein sauberes, DSGVO-konformes Tool für ein professionelles E-Mail Marketing sowie Marketing Automation, das eine Bandbreite an Features mitbringt.
Was gefällt Dir nicht?
Interface könnte etwas moderner sein. Einzelne Features, die beim regelmäßigen Gebrauch im professionellen E-Mail Marketing notwendig sind, könnten inkludiert sein und nicht gegen Mehrkosten zubuchbar sein, was es u.U. recht teuer macht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Marketing Automation mit automatisierten Kampagnen, die zur Kundenbindung beitragen. Individuelle, interessensbasierte Newsletter.
“Aus Analyse-Sicht hervorragend & schneller Support.”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Data Analyst Digital Marketing & Platforms bei
NürnbergMesse GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Ich nutze Mailingwork hauptsächlich zur Datenanalyse und -Bereitstellung. Hier kann gesagt werden, dass der zur Verfügung stehende Export Wizard hält was er verspricht und individuell konfiguriert werden kann. Zudem war dieser je Account immer sehr schnell über den Support freigegeben und für uns verfügbar.
Was gefällt Dir nicht?
Die Exporte nehmen einiges an Zeit in Anspruch. Es handelt sich zwar auch um sehr viele Daten, dennoch kann das bei vielen Exporten nervenzehrend werden. Man sollte diese also Anstoßen und kann in der Zwischenzeit an anderen Themen weiterarbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Exporte aller relevanten Daten zur Weiterverarbeitung. Ohne diese Möglichkeit wäre eine schnelle Vergleichbarkeit auf einen Blick undenkbar.
“Serviceorientiertes Team - Produkt mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alex
Verifizierter Reviewer
Marketingleiter bei
BS Systems GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Packaging and Containers
Was gefällt Dir am besten?
Der geführte Onboardingprozess hat vieles erleichtert. Die Möglichkeit, Kontaktdaten direkt in unser CRM-System zu spielen hat dazu den manuellen Pflegeaufwand auf ein Minimum reduziert. Außerdem ist das Tool sehr intuitiv zu bedienen. Hat man doch mal eine Rückfrage, stehen die Mitarbeiter vom Customer Service mit Rat und Tat zur Seite und bieten im Handumdrehen eine Lösung an.
Was gefällt Dir nicht?
Die Möglichkeiten, das Design der Newsletter auf eigene Corporate-Design-Elemente anzupassen ist zwar gegeben aber in meinen Augen etwas umständlich gestaltet. Ich würde mir als User wünschen, hier ein entsprechendenden Vorlagen-Pool selbst erstellen zu können. Momentan funktioniert dies nur über den Mailingwork-Service.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Neben dem Versand professioneller E-Mailings hat uns vor allem die Datenbanksynchronisation überzeugt. Der Pflegeaufwand im Hintergrund, den die manuelle Verteilerpflege in Excel erzeugt hat, war enorm.
“Sehr gutes Tool für E-Mailing und großartiges Team”
4.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicole
Verifizierter Reviewer
Audience Relationship Manager bei
Bauer Xcel Media GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork bietet höchste Standards bei der Zuverlässigkeit und DSGVO. Außerdem bilden sie sicher unser High-Volumina Newsletter-Business ab. Sie bieten mit der Einbindung automatischer Versand-Prozesse bis hin zu Content-Automatisierung (RSS-Feeds) optimale Lösungen für unsere Use-Cases. Last but not least: ein großartiges Team, immer in allen Fragen bester Support.
Was gefällt Dir nicht?
Der Newsletter-Editor ist in manchen Teilen etwas gewöhnungsbedürftig und unflexibel. Wenn man sich eingefuchst hat, bietet es aber ausreichende Möglichkeiten der Newsletter-Gestaltung. Bei Kampagnen-Mailings ist es schwer, die Statistik auf Einzel-Ebene nachzuvollziehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden mehrere Millionen Newsletter pro Monat, die einen hohen Automatisierungsgrad aufweisen und dennoch individuell ausgesteuert sein müssen. Hier hilft Mailingwork uns mit Zuverlässigkeit der Versände und intelligenter Automatisierung.
“Einfache Bedienung und sehr modernes E-Mail-Marketing”
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Kundenlenkung und Impulsmanagement bei
Volksbank Heinsberg eG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem bestehenden Template lassen sich einfach und schnell professionelle E-Mailings aufsetzen. Auch der Upload und die Verwaltung von Kundendaten geht leicht von der Hand.
Was gefällt Dir nicht?
Das Umfragemodul wäre schöner wenn es als Widget in eine E-Mail eingearbeitet werden könnte. Über die externe Verlinkung entsteht immer ein Medienbruch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork für interne Mitarbeiterbefragungen, E-Mailanspracheketten und zur Datenpflege. Zukünftig wollen wir über E-Mail-Automation Kunden zu bestimmten Anlässen (Geburtstage, Fälligkeiten, etc.) automatisiert ansprechen.
“Es macht Spaß, unsere NL mit mailingwork zu erstellen.”
4.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Diana
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistentin bei
indiFin GmbH / Dr. Klein Privatkunden AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Ich nutze mailingwork für die Gestaltung unserer monatlichen Firmen-Newsletter und kann als "Laie" nur Gutes berichten. Die Erarbeitung und Gestaltung ist übersichtlich und macht Spaß.
Was gefällt Dir nicht?
- Schade finde ich es, dass sich bereits erstellte Artikel eines alten NL nicht einfach in einen neuen NL kopieren lassen (d.h., ohne ein neues Element erstellen zu müssen). - Ich würde mir für den Adressimport (inkl. Listenbereinigung etc.) sowie zur NL-Erstellung/Aufbau Tutorials wünschen. Auf meiner Suche nach Erklär-Videos bin ich nur auf ältere Beiträge gestoßen mit veralteter Software.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist von Vorteil, das Klickverhalten unserer NL-Empfänger zu analysieren, um so bei der Auswahl und Gestaltung der NL besser zu werden.
“Gute Betreuung und super Usability ”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Head of Digital Marketing bei
Fischer Information Technology AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Betreuung und Schulung bei der Einführung war einfach super. Unsere festen Ansprechpartner standen uns jederzeit zur Verfügung und begleiteten uns während des ganzen Projektes. Für schnelle und allgemeinere Fragen war der Support auch immer zur Stelle. Das Tool ist grundsätzlich sehr Userfreundlich aufgebaut und nach sehr kurzer Einarbeitungszeit zu bedienen und es sind schöne und moderne Designs bzgl. Templates möglich, welches auch speziell für uns realisiert wurde.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Schnittstelle zu unserem CRM-System, aber da liegt die Verantwortung bei dem Partner von Mailingwork.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können einfach und schnell Newsletter erstellen und auch automatisierte Kampagnen, um beispielsweise Leads für unseren Vertrieb weiter zu qualifizieren.
“Ein Tool, dass noch nicht ganz vollkommen ist, aber mitlernt”
3.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tino
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
dskom GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefallen die Features und Umsetzungsmöglichkeiten. Die Menüführung ist logisch aufgebaut und übersichtlich, was mir bei der täglichen Arbeit sehr entgegenkommt. Auch Bilder können mit Basictools schnell bearbeitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist das System hin und wieder sehr langsam. Besonders in der aktuallisierten Template-Version. Dort fehlen auch noch einige Möglichkeiten (wie zum Beispiel Bearbeitungsschritte zurückgehen).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Agentur nutzen wir Mailingwork, um Mailings der Kunden zu bearbeiten. Vorteilhat ist dabei das integrierte Mandantensystem, in dem mehrere Kunden hinterlegt und die Mailings individuell bearbeitet werden können. Zudem können u.a. Statistiken sehr detailliert ausgelesen werden, es gibt eine separate Mediathek und es können Kampagnen angelegt werden. Für meinen Arbeitsalltag ist es sehr hilfreich, dafür lediglich ein Tool nutzen zu können.
“Funktionell top, optisch Nachholbedarf ”
3.5
H
Vor mehr als 12 Monaten
Heike
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Marketing bei
ROSSKOPF + PARTNER
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Grundsätzlich bringt mailingwork alle Funktionen mit, die man für Mailingkampagnen braucht. Der Umgang ist relativ intuitiv.
Was gefällt Dir nicht?
Optisch ist mw auf einem Stand von 1995 oder so stehen geblieben. Der normale Workflow passt nicht. Da gibt es deutliches Verbesserungspotential. Templates sind sehr starr, wo man sich eher einen Baukasten wünschen würde. Über Umwege oder selbst Content Elemente umschreiben geht's dann meistens trotzdem irgendwie
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aktuell ist es für uns nur ein Tool zum Aussenden von Newslettern. Tatsächlich wurde ich gern mehr automatisieren, man kann hier relativ flexibel nachlizensieren, was gut ist.
“Gutes Programm und hilfreicher Support”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sergej
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing bei
PEAK-Group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die einfachheit des Programms und dass man vieles selbst machen kann, wenn man etwas HTML Kenntnisse besitzt. Und wenn man mal nicht weiter weiß, dann hilft einem der sehr gut erreichbare und kompetenter Support.
Was gefällt Dir nicht?
Nütztliche Features wurden leider im Laufe der Zeit mit zusatzkosten versehen. Das war früher etwas besser.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailingwork wird bei uns als klassisches Mailing- und Kampagnen Tool eingesetzt. Der Vorteil ist, dass das Tool vieles automatisiert erledigt.
“Mailingwork ist zuverlässig. ”
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Projektleitung bei
VHV Versicherungen
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork bietet alle notwendigen Services, um Kampagnen zu fahren und mit eingehende Statistiken diese auszuwerten. Als Admin hat man auch Möglichkeiten die Datenbankfelder zu erweitern. Hier ist es gut, dass man nicht von Entwicklern abhängig ist.
Was gefällt Dir nicht?
Jedoch die Newsletter Templates sind sehr starr. Es gibt natürlich auch die Version eines frei editierbaren Templates. Aber auch da sind andere Anbieter (Bsp. Newstroll.de) moderner und bieten wesentlich komfortablere WYSIWYG Oberflächen. Auch kann man das zwischen unterschiedlichen Vorlagen wählen und dort nur das Farbschema anpassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir senden in der Regelkommunikation einen monatlich Newsletter an ca. 22T Vertriebspartner (BtoB). Darüber hinaus gibt es auch Sondernewsletter. In der Endkundenkommunikation wird es nicht für Abverkauf, sondern für Informationszwecke genutzt.
“Ich empfehle Mailingwork eigentlich allen unserer Kunden”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kim
Verifizierter Reviewer
Projektleitung bei
postina.net GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Besonders wichtig ist die Datensicherheit und hohe Zustellbarkeit. Gut ist, dass das Webinterface sehr übersichtlich ist. Man kann mehrstufige Kampagnen anlegen, Landeseiten, Dialogmails, Triggermails, und das alles kreuz und quer mit Zielgruppen, wie man es halt braucht. Sehr gut im Vergleich zu anderen Mailingsoftwares auch die vielen Testfunktionen - Darstellung, Spamtest, Linktest, individuelle Testmails über alle Zielgruppen: Vor dem Versand weiß man einfach Bescheid, was wie genau bei welchem Kunden ankommen wird. Die Statistik Feature sind ebenfalls umfassend und der Support sehr nett und schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Ich denke, bei den Statistik-Reports wäre noch Luft nach oben, vor allem in der Darstellung. Aber das ist schon "Meckern aufhohem Niveau", inhaltlich ist alles vollkommen in Ordnung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen mit Mailingwork u.a. sehr umfangreiche Mailingkampagnen, auch mit Schnittstellen. Die sind übersichtlich dargestellt und man kann sie gut testen.
“einfaches und bedienerfreundliches Tool zur Erstellung von newslettren und E-Mails”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jacqueline
Verifizierter Reviewer
Spezialistin Marktbearbeitung bei
Berliner Volksbank
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Die Bedienung ist nutzerfreundlich und einfach. Anpassungen von Templates sind bei Änderungen recht unkomliziert. Der Kundensupport von Mailingwork ist ausgesprochen freundlich und serviceorientiert.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht ganz so einfach ist die Anpassung bei Anmelde- und Abmelde-Setups, da hier im Bereich "Formular" am Quellcode Änderungen vorgenommen werden müssen. Wer da nicht fit genug ist, kommt an seine Grenzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ganz klarer Vorteil ist der Versand von zentralen E-Mails an eine große Anzahl von Empfänger:innen.
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Ordnerstruktur und verteilbare Rollen kommen sich unterschiedliche Bereiche unseres Vereins nicht in die Quere. Ich behalte den Überblick, aber die einzelnen Abteilungen sehen nur das, was sie sehen müssen. Der zeitgesteuerte Versand ist zudem sehr hilfreich im Tagesgeschehen und sehr zuverlässig.
Was gefällt Dir nicht?
Da das Tool insgesamt sehr umfangreich ist und viele Funktionen bietet, ist es manchmal schwer sich alles zu merken, wenn man nicht täglich damit arbeitet. Das führt dazu, dass viel Potenzial, was wahrscheinlich vorhanden wäre, nicht ausgeschöpft wird. Es gibt zwar Onlineseminare und den Support, doch um sich damit länger auseinanderzusetzen fehlt uns oft die Zeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden mit Mailingwork mehrere Newsletter zu unterschiedlichen Themenbereichen an unterschiedliche Ziel- bzw. Abonnentengruppen. So können bei uns zum Beispiel Sponsoren, Fans und Mitglieder individuell mit verschiedenen Mailings, aber über ein Tool von den jeweils zuständigen Abteilungen bespielt werden.
“Zuverlässiges Mailing-Tool mit diversen Möglichkeiten”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christopher
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
MELAG Medizintechnik
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork ist ein sehr übersichtliches, einfach zu verstehendes Mailing-Tool, über welches wir unsere Mailing-Kampagnen anlegen, umsetzen und auswerten können. Das Anlegen einer Mail ist durch das Baukasten-System (Drag and Drop von Elementen wie Header, Editorial, Text, Bild, usw.) sehr einfach umzusetzen und sieht optisch immer ansprechend aus. Wenn doch mal Fragen waren, war das Support-Team immer da für uns und hat schnell eine Lösung gefunden.
Was gefällt Dir nicht?
Wir haben mittlerweile eine sehr hohe Anzahl an Mailings, die wir pro Monat versenden und i.d.R. an wechselnde Verteilerlisten richten. Es scheint, als ob man nur eine begrenzte Zahl an Verteilerlisten anlegen kann. Wenn dann neue hinzukommen sollen, muss man vorherige löschen. Für uns ist das jetzt kein großes Problem, weil wir Verteilerlisten selten doppelt nutzen, aber wenn man auf das Löschen verzichten könnte, wäre das natürlich einfacher im Prozess.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der große Vorteil ist, dass man alles an einem Ort hat und die Benutzeroberfläche sehr strukturiert und übersichtlich ist. Wir können mit dem Tool wie gesagt Mails und Verteilerlisten anlegen, versenden und auswerten. Da sind wir mit dem Tool wirklich sehr zufrieden.
“Alllrounder für deinen Auftritt!”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
indiFin GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Mailingwork ist ein guter Allrounder für E-Mail Marketing (Newsletter, gesteuerte Kampagnen). Sehr gut empfinde ich die Automation, welche je nach Kundenbedürfnis einstellbar und veränderbar ist. Inhalte können so dynamisch angepasst werden.
Was gefällt Dir nicht?
Mailingworks Backend ist noch nicht ganz ausgereift bzw. noch nicht auf den neusten Standards. Ich denke hier gibt es rein UX-technisch noch Potenzial, welches aber Rückblickend von Mailing-Work erkannt wurde und stetig genutzt wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Mailingwork für unseren monatlichen Newsletter. Dabei hilft uns die Software bei der Zielgruppensegmentierung. Das übersichtliche Dashboard kann dabei direkt Aufschlüsse über das Nutzerverhalten geben, welche direkte Indikatoren für unsere Leads aber auch für die Kundenbindung sind.
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