Lightspeed Retail

Die App, an sich reagiert schnell und die wegen zum tippen mit allen wichtigen Buttons sind schnell erreichbar. Karten Bezahlungen Funktionieren mit dem System + Terminal sehr schnell

Der Support ist schlecht erreichbar und reagiert oft sehr langsam. Auf unseren API-Zugang mussten wir vier Monate warten. Das größte Problem ist für uns die fehlerhafte bzw. unzuverlässige Übertragung von EC- und Kreditkartenzahlungen an DATEV. Wenn es um Zahlungsdaten und Buchhaltung geht, ist das für uns nicht akzeptabel. Hinzu kommt, dass es keinen 24/7-Support gibt, obwohl viele Kunden im Einzelhandel und in der Gastronomie schon sehr früh starten. Außerdem kommt es immer wieder vor, dass Kassenabschlüsse abends nicht korrekt durchgeführt werden können. Auch beim Thema Pfand für Handelswaren fehlen uns wichtige Funktionen. Nach zwei Jahren Nutzung würden wir Lightspeed daher nicht weiterempfehlen.

Kann ich leider nicht viel dazu sagen. wir konnten unsere Probleme leider nicht mit der Software optimieren

Das System ist extrem einfach und intuitiv zu bedienen. Innerhalb weniger Stunden ist hier ein gut funktionierender und übersichtlicher Shop zu erstellen. Alle wichtigen Funktionen und Seiten sind bereits vorinstalliert und bereit loszulegen. Das Design lässt sich individuell anpassen und wirkt absolut zeitgemäß.

Der Kunden Support im Bereich Design und Funktionen könnte schneller antworten und gewissenhafter helfen. Lightspeed verlangt je nach Ausführung einen stolzen Preis, der aber als gerechtfertigt angesehen werden sollte. Das Dashboard im Bereich der Einstellungen könnte deutlich aufgeräumter sein.

Wir wickeln fast unseren kompletten B2C Retail mit der Plattform ab. Auch ein Teil unseres B2B Geschäfts läuft über den Shop.