Hiver Kosten
Hiver ist eine, speziell für G-Mail Konten, Support-Software und bietet Tools für den Kundensupport an. Mit Hiver können gemeinsame E-Mail-Konten wie support@ und info@ verwaltet werden. Analysen des Kundenservice, der Arbeitslastverteilung, SLA-Verletzungen und die Teamleistung sind in Hiver ebenso möglich. Mit der Kombination aus E-Mail-Support und Live-Chats in Google Mail können Kund:innen erreicht werden. Hiver kann 14-Tage kostenlos getestet werden. Die Kosten starten danach bei 15 $ pro Monat und Benutzer:in
Hiver Preise
Lite
$19,00 / User/Monat
Alle wichtigen Werkzeuge für den Einstieg in den Kundenservice
Unbegrenzte gemeinsame Inboxes
Chat
10 User
Unbegrenzte Tags
Unbegrenzte E-Mail-Templates
Gemeinsame Entwürfe
E-Mail-Notizen
Kollisionswarnungen
Permalinks
Standard-Zugriffskontrolle
Mobile iOS- & Android-Apps
24x7 Chat & E-Mail-Support
Pro
$49,00 / User/Monat
SLAs, CSAT und umfangreiche visuelle Analysen, die Dir helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
LITE Paket +
Harvey - Der KI-Bot
Unbegrenzte User
SLA & Geschäftszeiten
CSAT
Unbegrenzte Automatisierungen
Erweiterte Zugriffskontrolle
Analytics
Geplante Datenexporte
Dedizierter Customer Success Manager
Protokoll gelöschter Konversationen
Elite
$69,00 / User/Monat
Benutzerdefinierte Zugangskontrolle, Zuweisung nach dem Rotationsprinzip und SLA für die Betriebszeit, um die Kunden zu begeistern
PRO Paket +
Round-Robin-Assignment
Benutzerdefinierte Zugangskontrolle
Benutzerdefinierte Reports
Vorrangiger Support
Rückruf-Support
Uptime SLA
Lite
$19,00 / User/Monat
Alle wichtigen Werkzeuge für den Einstieg in den Kundenservice
Unbegrenzte gemeinsame Inboxes
Chat
10 User
Unbegrenzte Tags
Unbegrenzte E-Mail-Templates
Gemeinsame Entwürfe
E-Mail-Notizen
Kollisionswarnungen
Permalinks
Standard-Zugriffskontrolle
Mobile iOS- & Android-Apps
24x7 Chat & E-Mail-Support
Pro
$49,00 / User/Monat
SLAs, CSAT und umfangreiche visuelle Analysen, die Dir helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
LITE Paket +
Harvey - Der KI-Bot
Unbegrenzte User
SLA & Geschäftszeiten
CSAT
Unbegrenzte Automatisierungen
Erweiterte Zugriffskontrolle
Analytics
Geplante Datenexporte
Dedizierter Customer Success Manager
Protokoll gelöschter Konversationen
Elite
$69,00 / User/Monat
Benutzerdefinierte Zugangskontrolle, Zuweisung nach dem Rotationsprinzip und SLA für die Betriebszeit, um die Kunden zu begeistern
PRO Paket +
Round-Robin-Assignment
Benutzerdefinierte Zugangskontrolle
Benutzerdefinierte Reports
Vorrangiger Support
Rückruf-Support
Uptime SLA