CloudTalk Erfahrungen & Reviews (130)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über CloudTalk sagen
Basierend auf 130 Bewertungen

CloudTalk wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche, die nahtlose CRM-Integration und die ausgezeichnete Anrufqualität gelobt, was die Teamproduktivität steigert und die Kommunikation optimiert. Viele finden die Plattform einfach einzurichten und zu bedienen, wobei Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Analysen besonders geschätzt werden. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Verbindungsproblemen, Verzögerungen und Störungen, insbesondere während der Hauptverkehrszeiten oder bei instabilen Internetverbindungen. Einige wenige erwähnen auch, dass die Preise für kleinere Unternehmen hoch sein können.

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“CloudTalk for Business”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Steven
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Automotive Online Ltd t/a Quick Car Finance
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Callcenter SoftwareContact Center Contact Center Quality Assurance
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Was gefällt Dir am besten?

AI notes is the most useful feature within CloudTalk, it allows me to manage my time much more effectively as I can rely on the AI to leave in depth and accurate notes which is useful for compliance and also referring back to the customer at a later stage

Was gefällt Dir nicht?

The downsides are few and far between however we all know that no one solution is perfect for all. The thing about CloudTalk is they have a development team ready and waiting to implement your fixes and solutions to navigate around issues. I do find having to open the WhatsApp in browser to download images slightly "clicky" to get there but in itself a great feature

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

We had a large number of "dropped calls" before we used CloudTalk, this was resolved simply by labelling the inbound calls, making it a lot easier to work out who should be answering them.
“Good for certain use”
3.5
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yagiz
Verifizierter Reviewer
Founders Associate bei
smatch
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

I like CloudTalk's simplicity of use, which allows for quick onboarding and seamless navigation. Its intuitive interface makes managing calls and communication efficient, saving time and effort for the entire team.

Was gefällt Dir nicht?

Occasionally, sound quality issues arise, such as audio cutting out during calls, which impacts reliability. Additionally, the lack of service outside the EU limits its global usability for businesses with international operations.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk helps streamline customer communication and improve team collaboration by offering an easy-to-use platform for managing calls. It has enhanced call tracking, provided better insights, and increased overall efficiency in handling customer interactions.
“amazing phone system”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matt
Verifizierter Reviewer
Sales bei
Quick Car Finance
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

I use CloudTalk for my business calls, and I've got to say, it's been a pretty awesome experience. Setting it up was a breeze – no need for any tech wizardry. The call quality? Super clear, which is a must when chatting with clients.

Was gefällt Dir nicht?

Nothing - All in all, CloudTalk is a solid phone system. It's reliable, easy to use, and packed with features that make our work life a whole lot easier. Definitely give it a try if you're looking for a new phone system!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

A lot easier to use that other phone systems the buiness has used

Was gefällt Dir am besten?

What I most like about CloudTalk is the support team and how the platform works. It perfectly connects with my phone and other devices. It is great for making outbound communications.

Was gefällt Dir nicht?

Nothing particularly but I think the display could be improved. I would like to be able to open in more devices at the same time, with the same user account and don’t have to sign out to do so.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

It allows me to make international calls. I think this is the best feature. It helps all of our team with the international calls.
“Great tool for international calling”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicolas
Verifizierter Reviewer
sales manager bei
elv.ai
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Outbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Easy to setup and start using, great UX for statistics and calling + integration with CRM like Pipedrive. Huge variety of international phone numbers.

Was gefällt Dir nicht?

The design of the platform looked outdated but changed with the recent update

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cold calling international prospects
“excellent experience with cloudtalk”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
ADOLFO
Verifizierter Reviewer
Sales, Growth & expancion bei
Noona
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
Contact Center Quality AssuranceOutbound Call Tracking

Was gefällt Dir am besten?

My experience with CloudTalk has been very positive. The calls work very smoothly, the audio is very clear, and after nearly a year of use, I have no recommendations because it’s exactly what I need to communicate with my clients in Spain from Portugal.

Was gefällt Dir nicht?

no es que no me guste, pero si estaria bueno poder incluir algun sistema de mensajeria tipo whatsapp.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

es la mejor manera de estar en contacto con clientes de otros paises.
“Seamless Communication”
4.0
t
Vor mehr als 12 Monaten
tiber
Verifizierter Reviewer
CTO bei
tiber
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telecommunications
Use cases:
Callcenter SoftwareOutbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

The integration capabilities with our existing tools have streamlined our workflow, saving us both time and money. The customer support team is top-notch—responsive, knowledgeable, and always willing to go the extra mile

Was gefällt Dir nicht?

The need for more advanced reporting features. While the platform is reliable overall, these areas could be improved to enhance the user experience.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk has helped us centralize our communication, making it easier to manage and track calls across our team. This has significantly reduced the chances of missed calls or miscommunication.
“easy to use very user friendly ”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniaal
Verifizierter Reviewer
commercial exec bei
yourparkingspace
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

ease of use and ability to use the call feature tied in with the notes and activity section. Smooth interface and very user friendly

Was gefällt Dir nicht?

not much to dislike in all honesty, easily modular and adaptable. What i would say is that it could be a little more affordable

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

the call feature is probbaly the most useful without having to use third party
“Super Cloud-Telefomsystem!”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
CEO bei
MH Consultings
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem Dashboard lassen sich eingehende Anrufe perfekt analysieren & dokumentieren. Wir konnten dadurch bessere Ergebnisse im Kundenservice erzielen. Desertieren kann man problemlos zwischen Handy & Computer wechseln, was unseren Mitarbeitern extreme Flexibilität ermöglicht!

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist der einzige negative Punkt. Wenn es etwas günstiger wäre, wäre es noch um ein Vielfaches besser. Davon abgesehen läuft es einfach super und lohnt sich auch mit dem stabilen Preis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ins unserer Firma verwenden wir CloudTalk als Cloud-basiertes Telefonsystem für unseren Vertrieb und Kundensupport. Es ist sehr einfach zu bedienen und spart unseren Mitarbeitern eine Menge Zeit.
“Sehr teuer obwohl es an einigen Stellen recht unrund ist”
3.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
NextGlobe UG (haftungsbeschränkt)
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Viele Funktionen, macht was es soll. Telefonie funktioniert im Normalfall einwandfrei und es gibt sinnvolle Integrationen. Die Preise für zusätzliche Nummern sind auch ok.

Was gefällt Dir nicht?

Keine (öffentliche) Preisliste für ausgehende Anrufe, Android App hat zum Testzeitpunkt keine Anrufe angezeigt außer wenn die App im Vordergrund geöffnet war, Design ist stellenweise etwas outdated und generell etwas unrund gewesen. Support war nicht sonderlich freundlich und es wurde sich nicht wirklich um uns gekümmert, vermutlich weil unser Unternehmen zu klein ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk ist super für unkomplizierte und flexible Telefonie ohne dafür bei einem konventionellen Anbieter eine Telefonanlage kaufen zu müssen oder irgendwelche anderen Geräte - trotzdem mit allen Features von Callcentern oder Telefonanlagen.
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