CloudTalk Erfahrungen & Reviews (135)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über CloudTalk sagen
Basierend auf 135 Bewertungen

CloudTalk wird für seine intuitive Benutzeroberfläche, die hervorragende Anrufqualität und die nahtlose CRM-Integration geschätzt, was den manuellen Aufwand erheblich reduziert. Nutzer loben zudem die einfache Bedienung und den erstklassigen Kundensupport. Zu den Nachteilen von CloudTalk gehören einfrierende Anwendungen, gelegentliche Verbindungsprobleme und Verzögerungen in der mobilen App. Außerdem empfinden kleine Teams die Preisgestaltung als hoch, interne Anrufweiterleitungen funktionieren manchmal nicht, und die Berichtsfunktionen erfordern zu viel manuellen Aufwand. Dennoch löst CloudTalk Kommunikationsprobleme effektiv durch eine benutzerfreundliche Bedienung und automatische CRM-Synchronisierung.

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“Easy to use, intuitive”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Allyson
Verifizierter Reviewer
Customer Success Team Lead bei
Plecto
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Outbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

I find the cloudtalk app extremely easy to use. The functions are right where I expect them to be, and I find that my team can install and make calls relatively straight away without a huge teething period.I have not yet had any interactions with the support.

Was gefällt Dir nicht?

The app sometimes does not register that I am online and I need to refresh it. Otherwise its all good!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

It allows us to have instant access to a telephone whether or not we are in the office. This is useful for us as a global and hybrid team.
“Quality piece of software”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
BDR bei
Cloudline
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospitality
Use cases:
Callcenter SoftwareOutbound Call Tracking

Was gefällt Dir am besten?

Simple to use, easy to install and call quality is great. It works across all my browsers and the extension is only there when I need it.

Was gefällt Dir nicht?

If I could generate multiple numbers instantly that would great as often people block the 07441 when they see it. Rotating numbers as and when would be be great.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cold calling prospects while using my CRM in all through one window.
“Great software for cold calling”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andrea
Verifizierter Reviewer
GTM bei
briink
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Accounting
Use cases:
Outbound Call Tracking

Was gefällt Dir am besten?

As someone who actively engages in cold calling, I’ve found CloudTalk to be an absolute game-changer. It streamlines the entire process, making outreach more efficient, data-driven, and ultimately more successful.

Was gefällt Dir nicht?

There are times when the call quality isn’t great, either there’s a delay, or the audio sounds robotic. This can be frustrating, especially when speaking with high-value prospects. It’s a powerful tool, but the pricing structure could be more adaptable.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Using CloudTalk, I’ve solved key challenges in cold calling and outbound sales. The local presence dialing feature has increased my answer rates, while the power dialer eliminates manual dialing, allowing me to connect with more prospects efficiently. The CRM integration keeps all lead information organized, reducing admin work, and the call recording & analytics help me refine my pitch and improve performance. Overall, CloudTalk has boosted my productivity, conversion rates, and workflow efficiency, making it an essential tool for outbound sales.
“Works great booth in the computer and on the mobile app”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julius
Verifizierter Reviewer
SDR bei
Plecto
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telecommunications
Use cases:
Outbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Its so easy to navigate in cloudtalk and the features are easy to understand, for example when transfering a call it works so easy and fast

Was gefällt Dir nicht?

There isnt reallt that much that i dislike, compared to our previous calling provider cloudtalk is much better

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cloudtalk makes it easy to call in Hubspot and also calling other countries that arent possible to call from Hubspot
“It is a tool that helps you to be more efficient when you make a call.”
4.5
JG
Vor mehr als 12 Monaten
Jose Gabriel
Verifizierter Reviewer
Sales
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Real Estate
Use cases:
Outbound Call Tracking

Was gefällt Dir am besten?

You just select the customer and thats it... the call starts immediately, then when you finish the call you dont have to log the call on Hub Spot, it is registered automatically. Save us a lot of time. Very good quality for sound.

Was gefällt Dir nicht?

Some times when you do not have a good internet, the customers can not hear very good on their side, other than that is ok.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

You can increase the number of calls during the journey, it helps also to avoid errors when you type the customer phone number.
“CloudTalk for Business”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Steven
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Automotive Online Ltd t/a Quick Car Finance
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Callcenter SoftwareContact Center Contact Center Quality Assurance
+ 3 mehr

Was gefällt Dir am besten?

AI notes is the most useful feature within CloudTalk, it allows me to manage my time much more effectively as I can rely on the AI to leave in depth and accurate notes which is useful for compliance and also referring back to the customer at a later stage

Was gefällt Dir nicht?

The downsides are few and far between however we all know that no one solution is perfect for all. The thing about CloudTalk is they have a development team ready and waiting to implement your fixes and solutions to navigate around issues. I do find having to open the WhatsApp in browser to download images slightly "clicky" to get there but in itself a great feature

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

We had a large number of "dropped calls" before we used CloudTalk, this was resolved simply by labelling the inbound calls, making it a lot easier to work out who should be answering them.
“Good for certain use”
3.5
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yagiz
Verifizierter Reviewer
Founders Associate bei
smatch
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

I like CloudTalk's simplicity of use, which allows for quick onboarding and seamless navigation. Its intuitive interface makes managing calls and communication efficient, saving time and effort for the entire team.

Was gefällt Dir nicht?

Occasionally, sound quality issues arise, such as audio cutting out during calls, which impacts reliability. Additionally, the lack of service outside the EU limits its global usability for businesses with international operations.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk helps streamline customer communication and improve team collaboration by offering an easy-to-use platform for managing calls. It has enhanced call tracking, provided better insights, and increased overall efficiency in handling customer interactions.
“amazing phone system”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matt
Verifizierter Reviewer
Sales bei
Quick Car Finance
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Callcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

I use CloudTalk for my business calls, and I've got to say, it's been a pretty awesome experience. Setting it up was a breeze – no need for any tech wizardry. The call quality? Super clear, which is a must when chatting with clients.

Was gefällt Dir nicht?

Nothing - All in all, CloudTalk is a solid phone system. It's reliable, easy to use, and packed with features that make our work life a whole lot easier. Definitely give it a try if you're looking for a new phone system!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

A lot easier to use that other phone systems the buiness has used

Was gefällt Dir am besten?

What I most like about CloudTalk is the support team and how the platform works. It perfectly connects with my phone and other devices. It is great for making outbound communications.

Was gefällt Dir nicht?

Nothing particularly but I think the display could be improved. I would like to be able to open in more devices at the same time, with the same user account and don’t have to sign out to do so.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

It allows me to make international calls. I think this is the best feature. It helps all of our team with the international calls.
“Great tool for international calling”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicolas
Verifizierter Reviewer
sales manager bei
elv.ai
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Outbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

Easy to setup and start using, great UX for statistics and calling + integration with CRM like Pipedrive. Huge variety of international phone numbers.

Was gefällt Dir nicht?

The design of the platform looked outdated but changed with the recent update

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cold calling international prospects
“excellent experience with cloudtalk”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
ADOLFO
Verifizierter Reviewer
Sales, Growth & expancion bei
Noona
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
Contact Center Quality AssuranceOutbound Call Tracking

Was gefällt Dir am besten?

My experience with CloudTalk has been very positive. The calls work very smoothly, the audio is very clear, and after nearly a year of use, I have no recommendations because it’s exactly what I need to communicate with my clients in Spain from Portugal.

Was gefällt Dir nicht?

no es que no me guste, pero si estaria bueno poder incluir algun sistema de mensajeria tipo whatsapp.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

es la mejor manera de estar en contacto con clientes de otros paises.
“Seamless Communication”
4.0
t
Vor mehr als 12 Monaten
tiber
Verifizierter Reviewer
CTO bei
tiber
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telecommunications
Use cases:
Callcenter SoftwareOutbound Call TrackingVoIP

Was gefällt Dir am besten?

The integration capabilities with our existing tools have streamlined our workflow, saving us both time and money. The customer support team is top-notch—responsive, knowledgeable, and always willing to go the extra mile

Was gefällt Dir nicht?

The need for more advanced reporting features. While the platform is reliable overall, these areas could be improved to enhance the user experience.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk has helped us centralize our communication, making it easier to manage and track calls across our team. This has significantly reduced the chances of missed calls or miscommunication.
“easy to use very user friendly ”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniaal
Verifizierter Reviewer
commercial exec bei
yourparkingspace
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

ease of use and ability to use the call feature tied in with the notes and activity section. Smooth interface and very user friendly

Was gefällt Dir nicht?

not much to dislike in all honesty, easily modular and adaptable. What i would say is that it could be a little more affordable

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

the call feature is probbaly the most useful without having to use third party
“Super Cloud-Telefomsystem!”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
CEO bei
MH Consultings
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem Dashboard lassen sich eingehende Anrufe perfekt analysieren & dokumentieren. Wir konnten dadurch bessere Ergebnisse im Kundenservice erzielen. Desertieren kann man problemlos zwischen Handy & Computer wechseln, was unseren Mitarbeitern extreme Flexibilität ermöglicht!

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist der einzige negative Punkt. Wenn es etwas günstiger wäre, wäre es noch um ein Vielfaches besser. Davon abgesehen läuft es einfach super und lohnt sich auch mit dem stabilen Preis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ins unserer Firma verwenden wir CloudTalk als Cloud-basiertes Telefonsystem für unseren Vertrieb und Kundensupport. Es ist sehr einfach zu bedienen und spart unseren Mitarbeitern eine Menge Zeit.
“Sehr teuer obwohl es an einigen Stellen recht unrund ist”
3.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
NextGlobe UG (haftungsbeschränkt)
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
VoIP

Was gefällt Dir am besten?

Viele Funktionen, macht was es soll. Telefonie funktioniert im Normalfall einwandfrei und es gibt sinnvolle Integrationen. Die Preise für zusätzliche Nummern sind auch ok.

Was gefällt Dir nicht?

Keine (öffentliche) Preisliste für ausgehende Anrufe, Android App hat zum Testzeitpunkt keine Anrufe angezeigt außer wenn die App im Vordergrund geöffnet war, Design ist stellenweise etwas outdated und generell etwas unrund gewesen. Support war nicht sonderlich freundlich und es wurde sich nicht wirklich um uns gekümmert, vermutlich weil unser Unternehmen zu klein ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CloudTalk ist super für unkomplizierte und flexible Telefonie ohne dafür bei einem konventionellen Anbieter eine Telefonanlage kaufen zu müssen oder irgendwelche anderen Geräte - trotzdem mit allen Features von Callcentern oder Telefonanlagen.
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