Subscription-Management
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Chantal Seiter
5.2.2024
Abonnieren statt kaufen – mit diesen Lösungen gelingt dein Subscription Management 
Billwerk+
4,1 (11 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.9
Benutzerfreundlichkeit
Subscription-Management
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
9
Erfüllung der Anforderungen
Subscription-Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
9.1
Kundensupport
Subscription-Management
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
7.8
Einfache Einrichtung
Subscription-Management
Kategorie-Durchschnitt: 7.9
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Billwerk+ Screenshots & Videos
Item 1 of 5
Billwerk+ Erfahrungen & Reviews (11)
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Häufige Stichwörter
“intuitive Nutzerführung und wichtige Infos auf einen Blick”
Herkunft der Review
F
In den letzten 6 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Leitung Kundenservice
bei
Duden Learnattack
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt an Billwerk+ die Übersichtlichkeit - man hat alle Daten auf einen Blick und kann sich intuitiv zum jeweiligen Thema informieren. Das Herunterladen von Mahnungen und Rechnungen erleichtert oft die Arbeit, ebenso der erneute Versand mit einem Klick.
Was gefällt Dir nicht?
Nach wie vor würde ich mir wünschen, dass im User-Bereich die Anzeige des Button "Kunden sperren" und des Button "Bearbeiten" etwas weiter auseinander liegen würden -> Gefahr zu schnell den falschen Button anzuklicken. Ein nice to have wäre zudem vielleicht in Rot Außenstände anzuzeigen auf der Abrechnungsseite -> schnellerer Überblick über Außenstände.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Userverwaltung inkl. Vertragsangaben (Art des Vertrages und Laufzeit, Kosten usw.), Einbuchung von Rabatten und weiteren Komponenten , erneuter Rechnungsversand, sollte dies nötig sein. Der Vorteil ist der Gesamtüberblick über den Kunden und seinen Vertrag in allen Einzelheiten.
“Bin wirklich super zufrieden, vorallem mit dem Service!”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jana
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
JOBOO GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Staffing & Recruiting
Was gefällt Dir am besten?
Der Aufbau der Billwek+ Seite ist super gestaltet. Die Nutzung sowie die Funktionen sind intuitiv und einfach. Am besten gefällt mir der Service, man erhält in weniger als 24 Stunden eine Rückmeldung.
Was gefällt Dir nicht?
Manchne Funktionen sind leider noch nicht vorhanden, wie z.B das hinzufügen einer Mahngebühr (bei nicht bezahlter Rechnung).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Billwerk+ übernimmt unsere Abonnementverwaltung, sowie das automatisierte versenden von Rechnungen, Mahnungen und Gutschriften. Wir können unsere Kunden Gutschein Codes generieren und uns über das Reporting die Entwicklung der Zahlen anschauen.
“Digitale Transformation leicht gemacht: Billwerk+ im Fokus”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Melih
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Architektur & Planung
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, verschiedene Abonnementmodelle zu unterstützen und sich an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens anzupassen, gefällt mir sehr. Plattformen wie Billwerk+ ermöglichen es Unternehmen wie früher meins, mit ihren Abo-Modellen zu wachsen, da sie skalierbare Lösungen bieten, die mit dem Unternehmen mitwachsen können.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Mangel an regelmäßigen Aktualisierungen oder langsame Reaktionen auf Fehlerberichte könnte die Zufriedenheit der Nutzer teilweise beeinträchtigen, denn dies kam bei meiner Nutzung häufig vor.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Plattform automatisiert Vertragsmanagementprozesse um sicherzustellen, dass Verträge korrekt eingehalten werden und Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Billwerk+ bietet fortschrittliche Analyse- und Berichterstattungsfunktionen , um Einblicke in das Abonnementgeschäft zu liefern und datengesteuerte Entscheidungen zu fördern, was mir am Anfang sehr geholfen hat.
“Abo- und Zahlungsmanagement einfach "managen”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
freenet
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde es angenehm, wie es den gesamten Prozess des Abo-Managements und der Zahlungsabwicklung vereinfacht und nahezu automatisiert. Ich kann alle Abo-Modelle und Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten, was mir hilft, den Überblick zu behalten und effizienter zu arbeiten. Besonders cool ist, dass ich verschiedene Zahlungsmethoden integrieren kann, was meinen Kunden mehr Flexibilität bietet. Und die Benutzeroberfläche ist echt benutzerfreundlich, sodass ich ohne großen Aufwand schnell alles einrichten und nutzen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal finde ich, dass Billwerk in seiner Anpassungsfähigkeit begrenzt ist, vor allem wenn ich versuche, spezielle Abo-Modelle zu konfigurieren, die außerhalb des Standardangebots liegen. Auch die Kosten können für kleinere Unternehmen oder Start-ups eine Herausforderung sein, da sie relativ hoch sind. Zudem gibt es Momente, in denen die Plattform ein wenig langsam reagiert, besonders bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was etwas frustrierend sein kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Billwerk hilft mir, das Durcheinander bei der Verwaltung von Abos und Zahlungen zu beseitigen, da ich alles effizient an einem zentralen Ort handhaben kann. Dadurch, dass ich nicht mehr jede Transaktion einzeln überwachen muss, spare ich mir viel Zeit und vermeide Stress. Ein weiterer Pluspunkt ist die Vielfalt an Zahlungsmethoden, die ich meinen Kunden anbieten kann, was ihre Zufriedenheit und Treue zu meinem Unternehmen steigert.
“Gutes Tool um Plus User zu generieren”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
SEO Manager
bei
G+J
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Was mir am besten gefällt ist, wie es das ganze Abo-Management und die Zahlungsabwicklung wirklich einfach und übersichtlich macht. Ich kann alle meine Kundenabos an einem Ort verwalten, was mir hilft, den Überblick zu behalten und Zeit zu sparen. Die Integration von verschiedenen Zahlungsmethoden ist auch super, da meine Kunden mehr Flexibilität beim Bezahlen haben. Und das Beste ist, dass die Plattform echt benutzerfreundlich ist, sodass ich ohne großen Aufwand alles einrichten und verwalten kann.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal finde ich bei Billwerk die Einstellungsmöglichkeiten ein bisschen begrenzt, vor allem wenn ich versuche, ganz spezielle Abo-Modelle zu erstellen. Auch die Preise können für kleinere Unternehmen oder Start-ups etwas hoch sein, was eine Hürde darstellen könnte. Und obwohl die Plattform meistens ziemlich flott läuft, gibt es Tage, an denen sie ein wenig langsamer reagiert, was ein bisschen nervig sein kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Billwerk löse ich das Problem der komplizierten Abo- und Zahlungsverwaltung, indem ich alles zentral und automatisiert an einem Ort managen kann. Das spart mir eine Menge Zeit und Kopfzerbrechen, weil ich mich nicht mehr mit manuellen Prozessen herumschlagen muss. Ein großer Vorteil ist, dass ich meinen Kunden dank der vielseitigen Zahlungsoptionen mehr Bequemlichkeit bieten kann, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht. Auch gut funktioniert es die User aus einem Free-Bereich zu Abonnenten zu machen und dabei zu "tracken".
“Automation von Prozessen bis ins Detail - Einfach möglich mit Billwerk +”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Tweedback GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Billwerk ist ein komplexes Werkzeug für die Aboverwaltung unseres SaaS Produktes, was uns wirklich entlastet. Durch die vielen individuellen Einstellungen konnten wir viele Verwaltungsprozesse automatisieren. Und das alles in unserem Tempo. So wird kein Kunde übersehen und unsere Support-Mitarbeiter haben mehr Zeit fürs Wesentliche.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist ein sehr komplexes Tool, sodass man sich intensiv einarbeiten muss. Aber es lohnt sich! Es gibt bereits sehr hilfreiche Trigger, die automatische E-Mails an Kunden übermitteln. Z. B. wenn der Probemonat ausläuft oder der Vertrag endet. Hier fehlt uns allerdings ein Trigger zum Mitteilen, dass ein Abonnement bald verlängert wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwalten mit Billwerk unsere gesamten Aboverträge. Die Support Mitarbeiter sparen enorm viel Zeit in der Kundenverwaltung. Die Rechnungen werden automatisch versendet, der Zahlungseingang mithilfe virtueller IBANs automatisch abgeglichen und bei Zahlungsverzug geht automatisch eine freundliche Zahlungserinnerung raus. Es gibt umfassende Reportings, woraus sich KPI´s ableiten lassen und weitere Planungen einfacher möglich werden. Auch die Buchung der Umsätze und Passiven Rechnungsabgrenzungsposten werden an Datev übermittelt.
“Funktioniert zuverlässig”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
MEDIADUDES GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Es funktioniert zuverlässig. Wir hatten in der gesamten Laufzeit (mehrere Jahre) keinerlei technische Probleme. Der Support ist hilfreich, wenn man Unterstützung braucht.
Was gefällt Dir nicht?
Gerade die Einrichtung von Billwerk+ Payments hat bei uns sehr lange (mehrere Wochen) gedauert. Allerdings wurden dafür dann kostenfrei unsere ganzen bestehenden SEPA Mandate / Verträge, die wir im alten Billwerk System hatten, übertragen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierte Rechnungsstellung + Versand an unsere Kunden mit wiederkehrenden Zahlungen.
“Top Verwaltung von Abomodellen für technisch versierte”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leif-Lucas
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Conceptbaord Cloud Service GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versorgungswirtschaft
Was gefällt Dir am besten?
Ist Billwerk richtig aufgesetzt, kann man die Abo-Verwaltung komplett automatisieren, Verträge und Rechnungen ohne manuelles Zutun versenden lassen und wiederkehrende Abbuchungen bzw. Abo-Verlängerungen managen lassen. Die API ist dabei sehr stark mit vielen Funktionen, eine Vollintegration ist also möglich. Das Userinterface ist übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Auch wenn das Userinterface sehr übersichtlich ist: Manchmal hakt es, vor allem beim händischen Anlegen von Rechnungen und Verträgen. Hier wäre es super, wenn man eine Vorschau der Rechnung hätte, sodass man kontrollieren kann was man eingestellt hat und so die Zahl der Korrekturen bei Rechnungen verringern kann. Für die Vollintegration von Billwerk in eine vorhandene SaaS-Lösung braucht es tiefgreifende Entwicklerkenntnisse und ein starkes Team.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Automatisierung aller Rechnungen übernimmt Billwerk bei richtiger Konfiguration eine unglaubliche Menge an Arbeit und macht vor allem Prozesse robuster und sicherer, gegenüber menschlicher Fehler. Dadurch werden Kapazitäten frei, die man in sein eigentliches Produkt stecken kann.
“einfache Bedienung!!”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Teamlead Customer Success
bei
sevDesk GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Was gefällt Dir am besten?
Billwerk ist übersichtlich und selbsterklärend, es ist leicht in der Bedienung und man findet schnell was man braucht das es einfach beschrieben ist.
Was gefällt Dir nicht?
die Rechteverwaltung ist sehr unübersichtlich. Es gibt kein Leserecht, sobald man zugriff auf einen Bereich hat hat man einen vollumfangreichen Zugriff. Man hat keine Übersicht welcher User welche Änderung vorgenommen hat, außer über die Logs.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
all unsere Kundenverträge werden in Billwerk bearbeitet
“Super einfache Bedienung”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Customer Success Manager
bei
sevDesk GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die simple gestaltete Oberfläche bzw. die schlicht gestaltete Gestaltung. Man erreicht innerhalb relativ weniger Klicks alle benötigten Informationen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise sind die ausgeführten Aktionen relativ intransparent. Storniert man z.B. ein gerade abgeschlossenes Addon, wird u.U. eine Berechnung aller sonstigen Addons angestoßen, welches nicht ganz nachvollziehbar ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Offene Fragen der Kunden zu ausstehenden Rechnungen, Vertragslaufzeiten, Up- und Downgrades. Vorteil von Billwerk ist, dass das System alle Anforderungen vereint.
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Chantal Seiter
5.2.2024
Abonnieren statt kaufen – mit diesen Lösungen gelingt dein Subscription Management