Zunächst möchten wir uns für die Bewertung bedanken. Wir nehmen natürlich die Kritikpunkte ernst und arbeiten an deren Beseitigung. Nachträgliche Kosten für zusätzliche Module sind ärgerlich, wenn sie beim Angebot nicht berücksichtigt wurden. Dafür beraten wir im Voraus in der Regel gern persönlich. Denn bei einer modulare Zeiterfassungslösung wie Timemaster muss wirklich nur der Funktionsumfang erworben werden, der erforderlich ist.

Die angesprochenen laufenden Kosten beziehen sich auf den freiwilligen Abschluss eines sehr kostengünstigen Servicevertrages für unseren kompetenten und sehr gut erreichbaren Support sowie laufende Softwareupdates. Der Servicevertrag ist für den Betrieb der Zeiterfassung nicht zwingend erforderlich und kann jederzeit gekündigt werden. Kontaktieren Sie uns gern, damit wir Ihre Zufriedenheit steigern können.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Timemaster. Die Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und die Beantragung von Mehrarbeit über den Workflow werden wir zur Umsetzung durch unsere Entwicklung gerne weiterleiten. Im Fall der genannten fehlenden Bewertung von Feiertagen im Saldo sind aber entweder Feiertage in den Einstellungen der Zeiterfassung nicht konfiguriert oder es sind die Verträge für Mitarbeiter so eingestellt, dass Feiertage keine arbeitsfreien Tage sind. Sofern beide Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt auch ein korrekter Ausgleich im Saldo für den Feiertag und führt nicht zu einem negativem Saldo. Gerne kontaktieren Sie uns, damit wir die Konfiguration mit Ihnen zufriedenstellend anpassen können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die genannten Kritikpunkte. Wir versuchen im Support immer bestmöglich zu unterstützen und bedanken uns für das positive Feedback. Auch wenn wir die neue Zeiterfassungslösung bereits seit einiger Zeit anbieten, sind wir immer bestrebt, weitere Funktionen aus der alten Zeiterfassung zu implementieren. Die Zutrittssteuerung ist dabei auch ein Teil der geplanten Erweiterungen für die Zukunft. In Kürze werden wir die Zeiterfassung aber bereits als Cloud-Lösung realisieren und damit eine Alternative zur bisher notwendigen Installation auf einem firmeninternen Server anbieten.

Recht herzlichen Dank für Ihr Feedback und die aufgeführten Kritikpunkte, auf die wir gerne näher eingehen möchten. Die von Ihnen vermisste Benachrichtigung in der Workflowanwendung haben wir bereits aufgenommen und wird mit dem nächsten Update realisiert. Selbstverständlich bieten wir Ihnen in der Einführungsphase von Timemaster einen kostenlosen Support an. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir nach einer mehrmonatigen Nutzung diesen Support nur noch über einen sehr preiswerten Servicevertrag abdecken können. Der Servicevertrag wird von den Kunden in der Regel auch deshalb abgeschlossen, weil neben dem Support auch Updates kostenlos enthalten sind. Damit stehen immer alle neuen Funktionen und Verbesserungen zur Verfügung. Bezüglich des technischen Supports können wir den Einwand der fehlenden technischen Versiertheit leider nicht nachvollziehen, da in Ihrem Fall ein nicht von uns zu verantwortender Installationsfehler im Microsoft SQL Server behoben werden konnte. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin mit uns und unserem Support zufrieden sind. Wir tun unser Bestes. Ihr Timemaster-Team!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Nennung der Kritikpunkte, die wir sehr ernst nehmen. Die von Ihnen genannte Benachrichtigungen bei vorliegenden Workflows (z.B. Urlaubsanträge) zur Bearbeitung haben wir bereits aufgenommen und ist für das nächste Update vorgesehen. Bei der Schichtplanung ist eine Einrichtung in festen Schichtabfolgen (sog. Kontischichten) vorgesehen. Wenn Sie häufige Änderungen benötigen, so kann das relativ einfach in der Schichtplaneinteilung vorgenommen werden. Das Schichtpläne, Verträge und Wochenzeitmodelle nicht einfach geändert werden können, wenn zu den Einträgen bereits Zeitkonten abgeschlossen wurden, hat einen Grund. Die Modelle wären bei einer Änderung auch für Zeiträume vor der Schließung von Zeitkonten gültig und die Ergebnisse würden damit verfälscht werden. Entweder müssen die Zeitkonten in solchen Fällen wieder geöffnet werden, was nach Änderung eine Neuberechnung der Zeitkonten nach sich zieht, oder es müssen neue Schichtpläne mit gewünschten Änderungen ab dem notwendigen Zeitpunkt für Mitarbeiter zugeordnet werden. Gerne kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Vorteile unserer Zeiterfassung nutzen. Die Installation von On Premise Software ist in der Regel aufwändiger und sollte mit Unterstützung unserer Video-Tutorials problemlos durch einen IT-Support durchgeführt werden können. Alternativ bieten wir hierfür auch Kontakte über unser Partnernetzwerk an. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne mit unserem Support unter der Telefonnummer +49 491 6008-460 zur Verfügung.

Vielen Dank für die positive Bewertung und die Nennung der Kritikpunkte. Die Installation einer On Premise Software sollte in der Regel immer durch eine IT-Betreuung erfolgen. Alternativ bieten wir die Unterstützung durch ein umfangreiches Partnernetzwerk an. Für die angegebenen Hinweise zur Hotline möchten wir uns entschuldigen. Dies ist nicht unsere Art mit Herausforderungen umzugehen und unser Support ist mit einer sehr hohen Erreichbarkeit und Kompetenz für Sie da. Auch wir möchten Lösungen natürlich gerne in einem persönlichen Gespräch finden. Zögern Sie daher nicht, uns bei Bedarf unter +49 491 6008-460 anzurufen. Wir freuen uns auf Sie.