Sikom

Sikom ist eine Premium Contact Center Software, die Unternehmen seit über 25 Jahren dabei unterstützt, die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu orchestrieren. Die Software routet und steuert Kundenanliegen über Voice, Chat, Video, E-Mail, Bots und Messenger, bietet ein ganzheitliches Reporting und lässt sich in bestehende Systeme integrieren. Sie ist als Private Cloud-, Public Cloud- oder On-Premises-Lösung verfügbar und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterleistung und Unternehmensproduktivität zu steigern.