REVIEWS.io Erfahrungen & Reviews (48)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über REVIEWS.io sagen

Basierend auf 48 Bewertungen

Reviews.io wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche, die nahtlose Integration mit Plattformen wie Shopify und Klaviyo sowie den reaktionsschnellen Kundensupport gelobt. Viele schätzen die flexiblen Anpassungsoptionen und vielfältigen Funktionen, einschließlich UGC und Social Proof Bannern, die das Vertrauen in die Marke und die Conversion-Rate erhöhen. Einige Benutzer finden die Ersteinrichtung aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten und gelegentlicher Synchronisationsprobleme mit Shopify überwältigend. Einige erwähnen, dass bestimmte Funktionen auf teurere Tarife beschränkt sind und dass die Markenbekanntheit der Plattform in der DACH-Region verbessert werden könnte.

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“Go-To Lösung für UGC/Bewertungen in all meinen Projekten!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Unit Manager SaaS bei

Strix Deutschland

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io ist im Vergleich zu anderen Bewertungs-Lösungen immer einen Schritt vor dem Wettbewerb. Die Features der Lösung sind innovativ, der Support hervorragend und die Mitarbeiter suchen Ihresgleichen im Hinblick auf das Kunden-Onboarding. Ein weiterer Punkt ist die unfassbar einfache und schnelle Integration. Abgesehen davon, kann Reviews.io extrem synergetisch verwendet werden und spielt perfekt mit anderen unabdingbaren Anbietern zusammen. Im Hinblick auf die Migration von bereits erhaltenen Bewertungen in anderen Tools erhält man schnelle und unkomplizierte Hilfe und die Partnerschaft mit Google ist obendrein noch sehr gewinnbringend im Hinblick auf die Google Seller Listings.

Was gefällt Dir nicht?

Im Großen und Ganzen gibt es eigentlich nichts an dem Tool auszusetzen. Ich kann mich nicht daran erinnern jemals negative Erfahrungen in jedweder Hinsicht gesammelt zu haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Zusammenarbeit mit Reviews.io ist zu jedem Zeitpunkt partnerschaftlich und zuverlässig. In mehreren Projekten hat Review.io durch proaktives Auftreten und vorrausschauendem Handeln den ein oder anderen Stein aus dem Weg geräumt und unsere Kunden durch innovative und zukunftsweisende Beratungsleistung unterstützt.

“Vielseitige Integrationsmöglichkeiten für Website nd E-Mail”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Vera

Verifizierter Reviewer

Sr. Performance Marketing Managerin bei

SUSHI BIKES

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Was gefällt Dir am besten?

Über die Attribute können wir begleitende Painpoints (z.B. Lieferzeit) von dem eigentlichen Product Rating separieren. Die Darstellungsmöglichkeiten sind vielseitig und die App integriert super mit Shopify.

Was gefällt Dir nicht?

Finde den Nugget Manager noch etwas unübersichltich, bzw. nicht ausgelegt für die Zusammenarbeit mehrere Teams. Hier könnte die UX besser sein: Markierte Nuggets in Reviews Texten direkt anzeigen; im Review Manager die Produkttitel anzeigen, etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klare Trustbuilding Maßnahme; wir generieren Customer Insights für das Brand & Product Team; über die Attribute verringern wir Spillover Effekte der Erfahrung bei Lieferung (Wartezeiten) auf das eigentliche Product Rating

“Das wohl beste Review-Tool für Shopify”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maksim

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Yoffi Digital GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io lässt sich im Vergleich zu anderen Review-Tools sehr stark customizen und kann dementsprechend gut in das jeweilige Branding integriert werden. Es können auch kunden- und produktspezifische Fragen gestellt werden, die die Aussagekraft der Reviews erhöhen. Einige US-Tools können das zwar auch, aber der Datenschutz gestaltet sich dort schwierig. Besonders hervorzuheben ist auch der unschlagbare Support vom Team um Shane & Niklas.

Was gefällt Dir nicht?

Das Setup des Tools ist vergleichsweise umfangreich, was allerdings an den vielen Gestaltungsmöglichkeiten liegt. Einige Widgets greifen auf die gleiche Architektur zurück und es passiert, dass man ungewollt die Änderungen eines anderen Widgets überschreibt. Soweit ich weiß, ist dieses Thema auf der Roadmap und vielleicht auch schon gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Reviews.io in den Shops unserer KundInnen, um Reviews zu sammeln, automatisierte Flows im Review-Kontext zu entwickeln und verschiedene Trust-Badges anzuzeigen. Die großen Vorteile gegenüber der günstigen Konkurrenz liegen darin, dass Reviews.io Google-Partner ist und die Sterne-Widgets auch in Google Shopping eingebunden werden können. Im Vergleich zu anderen Tools, die ebenfalls Google-Partner sind, besticht Reviews.io durch die Anpassungsmöglichkeiten und die Individualisierbarkeit.

“Nummer 1. Partner seit Jahren”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Niclas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Niccos Media GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Reviews.io bei uns bereits seit Jahren für unsere Kunden. Maximal schnelles Onboarding, Setup und super Support.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben bisher keine schlechten Erfahrungen gesammelt. Jeder Kunde ist auf dem Tool geblieben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Proof auf den Produktseiten und Unterseiten. Widgets für besseres UX/UI. Synchronisation zu Google und diversen Tools

“Absolute Herzensempfehlung – besser geht’s nicht!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Sirin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Fancy Hands Handel GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Ganz klar: der Support und die Erreichbarkeit! Arnold und das Team sind wirklich immer zur Stelle, denken mit, sind proaktiv und man fühlt sich einfach rundum gut betreut. Auch die einfache Integration und die Performance-Steigerung nach dem Start haben mich absolut überzeugt. Die Plattform ist durchdacht, effizient und liefert messbare Ergebnisse.

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich fällt mir nichts Negatives ein. Wenn mal etwas war, wurde es sofort gelöst – ohne langes Warten, ohne Hin- und Her. Das ist selten und extrem wertvoll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit REVIEWS.io haben wir eine einheitliche, skalierbare Lösung für unser Bewertungsmanagement gefunden. Das System ist nicht nur optisch überzeugend und leicht integrierbar, sondern auch modular aufgebaut – was uns erlaubt, es punktgenau an unsere Customer Journey anzupassen. Für uns besonders wertvoll: Die API-Struktur ist durchdacht, die Anbindung an Automatisierungstools funktioniert reibungslos, und wir können Review-Daten gezielt auswerten, um Rückschlüsse für Marketing und Produktentwicklung zu ziehen. Gleichzeitig schaffen wir durch die sichtbar eingebundenen Bewertungen echtes Vertrauen bei neuen Kund:innen – was sich direkt in einer verbesserten Conversion-Rate zeigt. Kurz: REVIEWS.io ist nicht einfach nur ein Tool, sondern ein echter Wachstumshebel – und aus unserer Infrastruktur nicht mehr wegzudenken.

“Klare Empfehlung, seit Tag 1.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Denis

Verifizierter Reviewer

CEO bei

TREAZY GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Reviews.io seit dem ersten Tag und sind absolut zufrieden! Das Tool bietet nicht nur eine einfache Möglichkeit, Kundenbewertungen zu sammeln, sondern auch viele zusätzliche Features, die wir erfolgreich in unserem Shop einsetzen. Ein rundum gelungenes Tool – klare Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Wir sind derzeit rundum happy mit dem Tool, da alle unsere Anforderungen erfüllt werden! :)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bewertungen sammeln und (schön) im Shop darstellen, "Attributes" bei diversen Produkten anzeigen und Kaufeinwände direkt lösen, mit Tags Bewertungen gezielt einsetzen.

“Wir arbeiten jetzt schon eine ganze Weile mit reviews.io zusammen und sind wirklich begeistert.”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

CEO bei

8trees GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

- super einfache Integration im Webshop, - toller und sehr schneller Support bei Fragen, einfache und vertrauensvolle Nutzung für die Kunden

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt wirklich rein gar nichts an reviews.io auszusetzen. Wir können es jedem empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erhöhung des Vertrauens für die Kunden in den Webshop

“Gute Integration, erstklassiger Support”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Holger

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Duftkunsthandlung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Größter Vorteil für mich ist die Integration mit Shopify. In erster Linie habe ich mich für die Plattform entschiede, das die Bewertungen als offizielle Google Partner entsprechend in meine Google Ads mit einfließen. Auch der Support ist schnell und sehr zuvorkommend.

Was gefällt Dir nicht?

Ich bin ein kleiner One-Man-Onlineshop, habe dementsprechend nicht tausende von Kund:innen. Dementsprechend sind leider auch die kleineren Tarife vergleichsweise teuer. Die Funktionalität ist riesig, allerdings die Menüführung (rein auf Englisch) auch etwas unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze die Plattform als Social Proof für meinen Onlineshop. Die verifizierten Bewertungen helfen das Vertrauen von Neukund:innen in meinen Onlineshop zu stärken. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im Vergleich zu den Mitbererbern OK, großer Vorteil ist die offizielle Google-Partnerschaft.

“Bestes Review Tool und top Kundenservice!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

REPOSÓN GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit, Reviews in unterschiedlichster Form in unserem Online Shop einzubinden ist spitze! Auch die Automatisierungen funktionieren hervorragend. Wir haben uns mehrere Anbieter angeguckt, sind aber immer wieder hierhin zurückgekommen!

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing Modell hat sich leider verschlechtert. Es gab bisher noch einen Early-Stage Plan für einen geringen Betrag, der wurde leider gestrichen. Jetzt ist die günstigste Version (abgesehen vom Free-Plan, bei dem aber vieles wichtige fehlt) 99€ im Monat. Das ist nicht günstig, auch wenn es am Ende des Tages vermutlich jeden Euro Wert ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem die Möglichkeit Reviews mit Bildern abzugeben finde ich spitze. Dadurch bekommen die Bewertungen zum einen noch mal viel mehr Glaubhaftigkeit, und viel mehr Überzeugskraft (weil potenzielle Kunden unser Produkt "im Gebrauch / beim Kunden" sehen können.

“Gute live Kundenberatung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Chef Marketing bei

eine angabe

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Kundensupport per Chat. Bisher immer gute Erfahrungen gemacht, heute erst mit Maddox. Ansonsten ist die strikte Policy zu loben, dass keine Reviews gelöscht werden.

Was gefällt Dir nicht?

Wir mussten die Möglichkeit, eine Frage zu hinterlassen, deaktivieren, weil die Beantwortung der Fragen nicht in unserem Plan inklusive ist (die Funktion sollte daher von Anfang an deaktiviert sein, wenn der Plan es nicht hergibt).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser Produkt ist exzellent. Mit reviews und ausschließlich verfizierten Bewertungen nutzen wir die Plattform, andere interessierte Käufer zu überzeugen. Zudem nutzen wir Reviews als Kundenbindung und Kommunikation mit den Kunden.

“Schneller und hilfreicher Support mit Integration von Reviews auf Shopify super einfach.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marvin

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

Circular Basics

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Reviews ist eine günstige Alternative zu anderen Marktführern. Bei anfänglichen Setup Problemen und der Schnittstelle zu Shopify wurde mir in wenigen Stunden geholfen und das Problem perfekt gelöst.

Was gefällt Dir nicht?

Integration in Shopify hat nicht ganz problemlos funktioniert. Die Bewertungen auf reviews.io wurden nicht im Shop übernommen. Das konnte allerdings ganz schnell vom Support behoben werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Integration in Shopify. Günstige Alternative zu anderen Anbietern. Große Auswahl an verschiedenen Widgets. Automatisierte Bewertungseinladungen an Shop-Käufer.

“It is not a cheap solution, but is abosolutely worth it.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Malte

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

le melo Hydration

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Reivews from our customers are now readily available on our website and our reviews page. Over time these have become very numerous and helped in a massive way to build our brand and our best selling points are communicated by our customers themselves. Reviews software provided the perfect means of achieving this, and the support team has been great.

Was gefällt Dir nicht?

It is not a cheap solution, but is abosolutely worth it. I havn't yet found a downside. The company isn't as recognisable as Trustpilot, however due to the feauture I mentioned you can accumulate trustpilot reviews and manage your reputation through Reviews.io and half the cost.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

I havn't yet found a downside. The company isn't as recognisable as Trustpilot, however due to the feauture I mentioned you can accumulate trustpilot reviews and manage your reputation through Reviews.io and half the cost.

“Top Kundenservice!!!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Carla

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

Genie Ventures GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen reviews.io, um Kundenbewertungen auf Shopify zu sammeln. Nutzung und Integration sind intuitiv und keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Wir hatten anfangs Schwierigkeiten mit unserer Zahlungsfunktion und sind somit direkt mit dem Kundenservice in Kontakt geraten. Unsere Betreuung war perfekt - persönlich, schnell und freundlich!!

Was gefällt Dir nicht?

Wir hatten anfangs Schwierigkeiten mit der Zahlungsfunktion, das hat sich aber mit Hilfe des Supports schnell gelöst

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Reviews.io, um Produktbewertungen zu sammeln. Wir haben eine neue Marke gelauncht und glaubwürdige Bewertungen sind für uns extrem wichitg

“schnelle, kompetente Hilfe ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Margarete

Verifizierter Reviewer

Gründerin und Geschäftsführerin bei

Krior GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Ich möchte an dieser Stelle den Kundensupport loben. Super schnelle Hilfe, auch für Leihen sehr verständlich erklärt. Hands on Mentalität! Top. Vielen Dank an das Team von REVIEWS.io

Was gefällt Dir nicht?

Habe noch zu wenig Erfahrung um hier eine Aussage zu treffen. Aktuell bin ich zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersichtliche Kundenrezessionen. Incentivierung der Kunden eine Review abzugeben.

“Ein sehr umfangreiches tool mit sehr viele Möglichkeiten ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

INCRYSTAL GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Den schnellen Support im Chat .den Einsatz der Mitarbeiter die einem helfen die Fragen und Probleme zu lösen. Viele Möglichkeiten der Einbindung an verschiedenen stellen des Onlineshops.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde das es fast schon zu viele Möglichkeiten der Personalisierung gibt . Das macht das ganze am Anfang etwas übersichtig .

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Reviews erhöhen wir den Trust Faktor unserer Kunden um so eine Sale zu generieren

“Top! Super netter Kontakt, tolles Tool!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Gesche

Verifizierter Reviewer

Gründer und Eigentümer bei

www.lockenbar.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Super nette Menschen, Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Betreuung und dem Support. So macht das Zusammenarbeiten richtig Spaß! Integration war auch sehr einfach. Toll finde ich ebenso, dass ich einzelnen Produkten Attributes geben kann, somit werden die Bewertungen für andere Kunden wertvoller. Ein tolles Gesamtpaket! 🙂

Was gefällt Dir nicht?

Hab nichts zu meckern... Habe aber nichts Negatives zu berichten. ;) Es ist alles hervorragend

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Company-Bewertungen und Produktbewertung in einem Tool.

“Einfach zu implementieren, gut zu nutzen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Peer-Arne

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

AIRY Green Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Über Shopify einfach als App zu installieren, gut zu administrieren. Der von uns erwartete Nutzen ist gegeben und wir verwenden Reviews.io daher gerne.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Negativmerkmale. Wenn es einmal Fragen gab, war der Support gut erreichbar und konnte schnell weiterhelfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da wir mit unserem Produkt (pflanzenbasierte Luftreiniger) eine eigene Kategorie geschaffen haben, ist das Feedback bestehender Kunden sehr wichtig für die Ansprache von Neukunden.

“Absolute Empfehlung für jeden der einen Online Shop betreibt!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Vitafant GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Eine top Klaviyo Integration & Funktionsumfang den sich jeder Online Shop Betreiber im Scale wünscht! Neben den Funktionen überzeugt mich aber vorallem der Support, der so ziemlich jedes Problem in einer enormen Geschwindigkeit gelöst bekommt - man wartet fast nie auf Antworten!

Was gefällt Dir nicht?

Das Dashboard ist am Anfang etwas unübersichtlich, aber wenn man sich eingerarbeitet hat findet man sich schnell zurecht

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbewertungen effektiv sammeln und noch tiefere Insights der Kunden erhalten. Wir können auch Attribute zur Bestellung und zu den Produkten abfragen - wodurch Kunden auf den Seiten noch mehr Insights zu den Erfahrungen anderer Kunden erhalten.

“Einfache Einrichtung und großer Funktionsumfang. Guter und schneller Support ! ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jens

Verifizierter Reviewer

Softwareentwicklung bei

Proteno GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Viele Intergrationsmöglichkeiten, somit kompatibel mit so ziemlich jedem System. Widgets sind gut anpassbar und man braucht auch nicht unbedingt einen Softwareentwickler für eine Integration. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet und das nicht nur beim Onboarding sondern auch später. Schnelle Plattform die auch gut von den Nutzern angenommen wird.

Was gefällt Dir nicht?

Backend leider bisher nicht auf Deutsch verfügbar, bisher keine mir bekannte Multiuserfunktionalität innerhalb eines Accounts

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sammeln von Bewertungen und Kommunikation mit dem Kunden (FAQ). Analyse von Problemen bestimmter Produkte oder Gruppen

“Fantastisches Tool zum Sammeln von Kundenbewertungen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jona

Verifizierter Reviewer

eCommerce Managerin bei

helpingbrands

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Mit Reviews.io haben wir die Möglichkeit Kundenbewertungen zu sammeln und zu verwalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche, automatische Einladungsfunktion und anpassbare Umfragen erleichtern die Bewertungssammlung. Die nahtlose Integration auf Websites stärkt das Vertrauen, während die Möglichkeit zur direkten Kundeninteraktion und die Analysetools für Reputation Management wertvolle Funktionen bieten.

Was gefällt Dir nicht?

Reviews.io hat bisher hervorragende Dienste geleistet und wir sind bisher sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei helpingbrands setzen wir als Partner-Agentur auf Reviews.io um Kundenbewertungen zu sammeln. Durch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und Analysetools zur Verfügung zu haben, unterstützt Reviews.io unsere KundInnen dabei, ihre Online-Reputation proaktiv zu managen. Weiterhin wissen wir den Support, gerade vom deutschsprachigen Team, sehr zu schätzen und wir freuen uns auf weitere Projekte!

“Awesome reviews management tool”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Urs

Verifizierter Reviewer

Head of Operations bei

Tausendsassa GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io is an easy to implement reviews management tool. It enables you to easily keep track of and answer incoming reviews for your brand. It offers very nice possibilities to include pictures and videos in the reviews and thus on your shop. The reviews.io customer success team is always eager to help if you have any problems. If you have multiple shops / brands you can connect the different accounts and manage the reviews without needing to log in and log out all the time.

Was gefällt Dir nicht?

Reviews.io offers lots of different tools and options (e.g. UGC, Surveys, Nuggets etc.) inside the app. This an be a little bit overwhelming and overlapping with other tools out there.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

We use reviews.io to collect and managed customer reviews. This helps us to improve brand trust through good reviews, customer pictures / videos and enables us to interact with our community.

“Spitzen Tool, sehr zu empfehlen!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

uptea GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

super leichte Integration, übersichtliches Interface mit leichter Bedienbarkeit, hilfsbereiter Support und schnelle Reaktionszeiten

Was gefällt Dir nicht?

ab und an kleinere Probleme bei der Integration, abhängig vom genutzten Shopify Theme. mit support aber alles lösbar

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Deutlich mehr Kundenreviews. Positiver Einfluss auf die Conversion Rate. Leicht in Shopify zu integrieren.

“Sehr gutes Tool und super Support!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sittichai

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiter im E-Commerce bei

Ludwig Artzt GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die App bisher sehr gut, da sie sich sehr gut in Shopify integrieren lässt und leicht verständlich ist. Außerdem ist der Support sehr nett und zu erreichen. Preislich ist es von den Kosten her angemessen, es gibt mehrere Kostenmodelle, sodass für jeden etwas dabei ist.

Was gefällt Dir nicht?

Schwer zu sagen, was mir nicht gefällt. Am Anfang hatten wir Probleme mit der Darstellung der Sterne bei den Produktbewertungen, aber das lässt sich auch schnell beheben, je nach Themes kann es etwas kompliziert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Trust zu schaffen. Dass unser Shop nur mit echten und auch ungeschönten Wahrheiten bewertet wird. Wir wollen transparent zeigen, welche Leistungen und Produkte bei uns gut sind und welche nicht.

“Für uns ein sehr gutes Review Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Carina

Verifizierter Reviewer

Marketing Managerin (CRM) bei

LIEBLINGSGLAS GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Glass, Ceramics & Concrete

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io hat viele Funktionen und unterstützt uns sehr dabei Bewertungen zu sammeln und zu analysieren. Teilweise sind die Funktionen etwas versteckt, aber dank des hilfreichen Supports finden wir uns dann doch schnell zurecht. Reviews.io bietet viele Integrationen zu anderen Tools, was uns sehr wichtig ist.

Was gefällt Dir nicht?

Aufgrund der vielen Funktionen, ist es manchmal etwas unübersichtlich, aber dabei unterstützt der Support.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sammeln, Produkt- und Shopbewertungen. Das hilft uns sehr dabei, das Vertrauen in unseren Shop zu stärken und die Probleme unserer Kunden schnell zu verstehen.

“Sehr durchdachtes Programm!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jonas

Verifizierter Reviewer

COO bei

Lockcard GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Das Verteilen von Review-Anfragen von dem Shop auf die verschiedenen Plattformen, z.B. Trusted Shops, Trustpilot; sehr guter Support, gute Anbindung für Bewertungsanfragen die über externe E-Mail Tools geschrieben werden, z.B. Klaviyo

Was gefällt Dir nicht?

Man kann nicht einstellen, ob erst nach einem Product oder Company Review gefragt wird, es gibt eine relativ geringe Auswahl an Ansichten, wie man die Bewertungen auf den Produktseiten der Webseite darstellen kann

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sehr gutes Bewertungsmanagment auf den verschiedenen Plattformen

“Insbesondere in Kombination mit Shopify und Klaviyo ein tolles Review Tool. Top Account Management!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Loyalty & Data Specialist bei

Wildling Shoes GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Integration mit Shopify & Klaviyo. Account Management ist schnell und wertvoll. Viele Einstellungsmöglichkeiten. Multiple Language Accounts.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal funktioniert der Sync zwischen Reviews.io und Shopify nicht, wenn neue Produkte im Shop auftauchen. Hier ist der Kund:innenservice aber schnell und hilft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelles Management der Reviews. Weiterleitung auf 3rd Party Plattformen möglich.

“Das beste Review Tool”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Kai

Verifizierter Reviewer

Managing Director bei

Primal Harvest

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io ist nicht nur eine Bewertungs Plattform, sondern hat so unglaublich viele Möglichkeiten im CRM Bereich, dass man anfangs gar nicht glauben kann was alles möglich ist. Im Vergleich zu anderen Review Tools (ob Company oder Product Review) ist das Management nicht nur einfacher sondern auch nachhaltiger. Eine negative Review muss nicht negativ bleiben. Mit Reviews.io kann man den Kunden vom Gegenteil überzeugen und zwar so, dass er nicht nur die Bewertung ändert, sondern auch seine Meinung. Als Marke extrem wertvoll, da man Kunden nicht einfach verliert und abspeist.

Was gefällt Dir nicht?

bisher noch nichts ;) Templates für Antworten wären super, da man bei Kundenantworten oft die selben Templates verwenden muss (in unserer Branche )

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Company Reviews, Product Reviews, CRM, Umfragen, UGC

“Super Produkt und sehr engagierter und guter Kundenservice”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Senior E-Commerce Manager bei

HORST DIY Concepts GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die vielen Möglichkeiten zur Einbindung von Widgets im Shop, sowie gute Analysemöglichkeiten. Sollte etwas mal nicht passen, antwortet der Kundenservice fix und ist engagiert das Problem zu lösen. Zusätzlich findet eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Features statt, was ich im schnelllebigen Geschäft wertvoll ist.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Supportartikel könnten etwas ausführlicher bzw. genauer sein. Teilweise gibt es Themen mit dem Caching von Bewertungen, die aber in der Regel schnell gelöst werden können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Sammeln von Reviews ist meist undurchsichtig und mit manuellem Aufwand oder schlechten CVRs verbunden. Durch die nahtlose Anbindung in Klaviyo gibt es volle Flexibilität.

“Perfekt um Kund*innen Bewertungen zu sammeln. Bei Fragen ist der Support immer sofort für einen da.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jana

Verifizierter Reviewer

Operations & Process Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io hat viele Funktionen, die leicht zu verstehen sind. Das macht die Handhabung sehr einfach. Und wenn man doch eine Frage hat, ist der Support sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal schrenkt der gebuchte Plan die Funktionen ein und man muss bspw. auf einen teureren Plan upgraden, obwohl man nur eine kleine Funktion benötigt. Außerdem hat man manchmal eigene Ideen, wie genau die Bewertungen auf der Website dargestellt werden soll. Dann reichen die Standard-Widgets nicht immer aus. Aber auch dafür wird gemeinsam mit dem Support immer eine Lösung gesucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sammeln mit Reviews.io die Bewertungen unserer Kund*innen. Dadurch können wir die Geschichten und Erfahrungen auf unserer Website teilen. Die Bewertungen helfen dann interessierten Website-Besucher*innen sich zu entscheiden. Häufig können sich die Besucher*innen mit den Erfahrungsberichten identifizieren und sind deshalb überzeugt unsere Produkte auszuprobieren.

“REVIEWS.io ist unser Partner für Bewertungen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Burak

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

ADMKRS GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen REVIEWS.io für unsere E-Commerce-Partner und empfehlen es unseren Kunden, um Bewertungen einfach zu sammeln und zu verwalten. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele nützliche Funktionen und ist ein Vertrauensboost für Endkunden.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben bisher keine größeren Probleme mit REVIEWS.io erlebt. Kleinere technische Schwierigkeiten wurden schnell behoben und der Support ist immer hilfsbereit. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Plattform.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

REVIEWS.io löst das Problem der Bewertungsverwaltung für unsere E-Commerce-Partner und erleichtert die Sammlung und Verwaltung von Kundenfeedback. Die Möglichkeit, Bewertungen einfach zu sammeln und auf verschiedenen Plattformen zu teilen, ist ein echter Vorteil. Wir sind überzeugt von REVIEWS.io als Tool für Bewertungsmanagement!

“Bestes Reviews Tool derzeit auf dem Markt”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Idris

Verifizierter Reviewer

CRM Manager bei

Allmedica Arzneimittel GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Mit Reviews.io kann ich automatisiert Bewertungen zu unserem Unternehmen und auch zu unseren Produkten sammeln. Zudem bin ich in der Lage den NPS Score und weitere Dinge meine Kunden abzufragen. Der größte Unterschied zu anderen Tools sind die vielfältigen Darstellungsmöglichkeiten der Bewertungen auf der eigenen Webseite. Durch die Integration mit Klaviyo bin ich auch selbst in der Lage die E-Mails nach Belieben zu designen und muss keine unpersönlichen Muster E-Mails verwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Abfrage von Reviews bei älteren Bestellungen ist rückwirkend sehr sehr schwierig und sollte den Nutzern erleichtert werden. Es können nur 6 Produkte in einer Bestellung bewertet werden. Reviews.io ist leider auch nicht so bekannt, wie andere Konkurrenten von ihnen und sollte daher an ihrer Markenbekanntheit arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann dadurch automatisiert Bewertungen für unser Unternehmen und unsere Produkte sammeln. Ich kann den NPS Score und weitere Dinge abfragen. Ich habe verschiedenste Darstellungsmöglichkeiten meiner gesammelten Bewertungen und kann durch die Integration die E-Mails selbst designen.

“Beste App für Bewertungen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Till

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

emma & noah GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Einfach & unkomplizierte Handhabung & ein kompetenter Support. Darstellung und Zusammenarbeit schnell und unkompliziert! Wir lieben Reviews.io. Unseres Erachtens die beste Review Platform am Markt. Es hilft uns dabei Review Collection zu automatisieren und auf verschiedenen Plattformen Reviews ohne Aufwand zu sammeln. Gleichzeitig ist der Support super hilfreich & schnell

Was gefällt Dir nicht?

Die Individualisierung der Widgets war in unserem Fall mit hohem Aufwand verbunden.. Es ging einige Zeit hin und her bis alle Wünsche erfüllt wurden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es vereinfacht das Review-Management extrem! Alle Features die man benötigt in einer App und eine Top Anbindung zu unserem Shopify-Store

“Viele Funktionalitäten, gute Designs und ein sehr hilfsbereites Customer Success Team.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Eric

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt viele Funktionalitäten wie UGC, verschiedene Widgets zur Integration der Bewertungen sowie Loyalty Programme. Das grundlegende Design der Widgets überzeugt mich. Eines der größten Pro's ist definitiv das Support-Team – schnell, hilfsbereit und kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

Reviews.io ist teurer als andere Anbieter. Auch das Setup ist zu Anfang erstmal erschlagend, da es wirklich viele Möglichkeiten gibt und die Einbindung in Shopify entsprechend etwas aufwendiger ist, als bei simpleren Tools. Das Tool ist außerdem in der DACH-Region bisher noch recht unbekannt, und erzeugt entsprechend weniger Trust.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sammeln Verkäufer- sowie Produktbewertungen für unseren Online-Shop www.berico-farben.de. Das hilft uns, das Vertrauen in unseren noch unbekannten Shop zu stärken. Ich hoffe außerdem langfristig durch UGC, Surveys und Loyalty Programme mehr über unsere Kunden zu lernern.

“Individuell anpassbar, fügt sich nahtlos ins Markenerlebnis des Shops ein”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

René

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Lionsbranding

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Reviews.io ist super dynamisch. Ständig gibt es neue Funktionen, die die App nochmal aufs nächste Level heben. Inzwischen ist Reviews.io der Konkurrenz weit voraus, vor allem was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht. Die Widgets bieten flexible Möglichkeiten für die Darstellung der Bewertungen und lassen sich individuell gestalten, sodass sie sich nahtlos in das Markenerlebnis des Shops einfügen. Der Kundenservice ist extrem schnell und zuverlässig. Auch mit Team Deutschland stehen wir in engem und persönlichem Kontakt. Ideen für neue Funktionen werden offen entgegen genommen und ziemlich schnell umgesetzt.

Was gefällt Dir nicht?

Seit einiger Zeit sind leider ein paar ‚Lieblingsfunktionen‘ nur noch mit höheren Plänen nutzbar, z.B. die Produktattribute, die einen großen Mehrwert für Onlineshops haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als E-Commerce Agentur, die sich auf "Customer Journey Branding" spezialisiert hat, ist uns wichtig, dass sich die Bewertungen nahtlos in den Onlineshop einfügen. Bei unseren Kunden platzieren wir die Widgets an unterschiedlichen Punkten der Customer Journey, um das Vertrauen in die Marke zu erhöhen und mögliche Bedenken zu entkräften. Auch um UGC zu sammeln, ist Reviews.io super geeignet.

“Super review app und herausragender, proaktiver Support, der das Leben erleichtert.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Chief of Staff bei

Sanity Care GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Generell bietet Reviews.io alle Features, die Unternehmen benötigen. Das beste an der Entwicklungsstrategie von Reviews.io ist allerdings, dass sie tatsächlich die Features nah an den Kundenbedürfnissen entwickeln, so dass viele Features existieren, die wirklich nützlich sind. Vor allem 3rd Party Reviews erleichtern das sammeln von Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ohne wirklichen Mehraufwand. Das Team hinter Reviews.io ist auch klasse, da sie tatsächlich proaktiv versuchen zu helfen und die Funnels zu optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich gibt es nicht viel zu bemängeln. Gerade die Enterprise Version von Reviews.io ist schon teuer, aber ehrlicherweise bekommt man auch viel für sein Geld.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben nutzen Reviews.io, um voll automatisiert unsere Produkt- und Unternehmensbewertungen einzusammeln. Das schöne hierbei ist, dass wir nicht nur automatisiert unsere Bewertungen auf Reviews.io einsammeln, sondern durch deren Features auch gleich auf weiteren Plattformen, wie Google, Facebook , etc. sammeln.

“Super Reviews-Tool für Shopify!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Kolja

Verifizierter Reviewer

Head of New Business bei

Coffee Fellows GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Super Integration mit Klaviyo und anderen. Das Reviews-Team unterstützt sehr gut beim Setup. Alles sehr partnerschaftlich. Wir arbeiten wirklich sehr gerne mit Reviews zusammen.

Was gefällt Dir nicht?

Nach über 1 Jahr gibt es wenig zu bemängeln. Die Widget-Bibliothek könnte noch etwas größer sein, aber das wars auch schon.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shop- und Produktbewertungen inkl. toller Features (Social Proofs, Integrationen, etc.) zu einem fairen Preis

“Die beste Lösung für Reviews in Deinem Shopify-Store”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

PsyCommerce

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Die Flexibilität!! Die Darstellung der Kundenbewertungen können ohne große Entwickler-Skills schnell und einfach angepasst werden. Es gibt demnach keine designtechnische Beschränkungen, wie bei anderen vergleichbaren Tools. Auch die Vielfalt an Integrationen zu anderen Shopify-Apps (Instagram, Facebook, gorgias, Klaviyo, influence.io & Co.) ist nicht zu übertreffen. Auch die Möglichkeit, dass man je Zielgruppe spezifische "product attributes" definieren kann, war bisher immer ein wirkungsvoller Conversion Booster. Stichwort Flexibilität: Andere Tools arbeiten mit sehr langen Vertragslaufzeiten. Auch hier kann sich reviews.io stark abheben. Abschließend sollte auch noch das gesamte Support-Team angesprochen werden: Der Support geht schnell auf die Kundenfragen ein und fragt proaktiv nach, ob es weitere Fragen gibt - TOP!!

Was gefällt Dir nicht?

Das Backend ist für den Start ggf. etwas unübersichtlich. Aber auch hier gibt es tolle Lösungen von reviews.io, indem der Support in Form einer kleinen Demo das Backend vorstellt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als spezialisierte CRO-Agentur haben wir uns darauf fokussiert, mittels zielgruppenspezifischen Methoden der Online-Verkaufspsychologie die Kaufentscheidung der Besucher:innen zu beeinflussen, um somit die CR zu erhöhen. Hierbei spielen die Kundenbewertungen ganz oben auf der Agenda. Mit reviews.io können wir konkrete Kaufeinwände von neuen potenziellen Neukund:innen entkräften, indem wir die tollen, ehrlichen und authentischen Kundenbewertungen der Bestandskund:innen prominent hervorheben. Durch die prominente und conversion optimierte Darstellung der Kundenbewertungen konnten wir bisher immer einen signifikanten Uplift der CR erzielen.

“Sehr gutes und zeitgemäßes Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marven

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Hennecker Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Einfach ein sehr umfassendes Tool mit einer unfassbar schnellen Integration in den Shop. In Kombination mit den möglichen Integrationen wirklich ein richtig guter Mehrwert für Händler:innen. Der Support ist effizient und schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Für mich gibt es keinen richtigen Kritikpunkt. Für unerfahrene Händler:innen kann es bei eigener Betreuung ein wenig viel wirken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Reviews.io steigern wir das Vertrauen in die Shops unserer Kunden. Weiter gibt es uns essenzielle Touchpoints zur Zielgruppe unserer Kunden. Langfristig ist es eine wichtige Grundlage für die Conversion Rate Optimierung.

“Unglaublich gutes Tool für ganzheitliches Review Management”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Michell

Verifizierter Reviewer

Conversion-Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Am besten finde ich, wie viele Funktionen das Tool bietet. Vor allem positiv überrascht war ich von den Social Proof Banners und den Einstellungsmöglichkeiten, die man dort hat, um ihn an das CD anzupassen.

Was gefällt Dir nicht?

Für mich war es gerade am Anfang nicht so leicht, die verschiedenen Funktionen gut wiederzufinden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Vertrauen der User in einem Shop wird durch eine dritte Plattform wie Reviews.io einfach ungemein gesteigert.

“Tolles Tool zum leichten Sammeln von Produktbewertungen für den Shop, Google Ads etc.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marius

Verifizierter Reviewer

Account-Manager bei

trara Digitalagentur GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Einfache und nützliche E-Mail-Flows zum Sammeln von Reviews. Simple Integration im Shop und merkliche Verbesserung der Conversion-Rate.

Was gefällt Dir nicht?

Leider dauert es teilweise etwas, bis die Bewertungen in den Google Shopping Ads zu sehen sind. Dafür kann das Tool aber nichts, das liegt vermutlich an der Verarbeitung der Reviews seitens Google.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bessere Performance in den Google Ads durch die Anzeige der Reviews

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