REVIEWS.io Reviews (48)

AI-generated summary

What users say about REVIEWS.io

Based on 48 reviews

Reviews.io is praised for its user-friendly interface, seamless integration with platforms like Shopify and Klaviyo, and highly responsive customer support. Many appreciate its flexible customization options and diverse features, including UGC and social proof banners, which enhance brand trust and conversion rates. Some users find the initial setup overwhelming due to the extensive functionalities and occasional synchronization issues with Shopify. A few mention that certain features are limited to higher-priced plans and that the platform's brand recognition could be improved in the DACH region.

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“Go-To Lösung für UGC/Bewertungen in all meinen Projekten!”

5.0

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Unit Manager SaaS at

Strix Deutschland

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Reviews.io ist im Vergleich zu anderen Bewertungs-Lösungen immer einen Schritt vor dem Wettbewerb. Die Features der Lösung sind innovativ, der Support hervorragend und die Mitarbeiter suchen Ihresgleichen im Hinblick auf das Kunden-Onboarding. Ein weiterer Punkt ist die unfassbar einfache und schnelle Integration. Abgesehen davon, kann Reviews.io extrem synergetisch verwendet werden und spielt perfekt mit anderen unabdingbaren Anbietern zusammen. Im Hinblick auf die Migration von bereits erhaltenen Bewertungen in anderen Tools erhält man schnelle und unkomplizierte Hilfe und die Partnerschaft mit Google ist obendrein noch sehr gewinnbringend im Hinblick auf die Google Seller Listings.

What did you not like?

Im Großen und Ganzen gibt es eigentlich nichts an dem Tool auszusetzen. Ich kann mich nicht daran erinnern jemals negative Erfahrungen in jedweder Hinsicht gesammelt zu haben.

Which problems are you solving with the product?

Die Zusammenarbeit mit Reviews.io ist zu jedem Zeitpunkt partnerschaftlich und zuverlässig. In mehreren Projekten hat Review.io durch proaktives Auftreten und vorrausschauendem Handeln den ein oder anderen Stein aus dem Weg geräumt und unsere Kunden durch innovative und zukunftsweisende Beratungsleistung unterstützt.

“Vielseitige Integrationsmöglichkeiten für Website nd E-Mail”

5.0

Older than 12 months

Vera

Validated Reviewer

Sr. Performance Marketing Managerin at

SUSHI BIKES

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Über die Attribute können wir begleitende Painpoints (z.B. Lieferzeit) von dem eigentlichen Product Rating separieren. Die Darstellungsmöglichkeiten sind vielseitig und die App integriert super mit Shopify.

What did you not like?

Finde den Nugget Manager noch etwas unübersichltich, bzw. nicht ausgelegt für die Zusammenarbeit mehrere Teams. Hier könnte die UX besser sein: Markierte Nuggets in Reviews Texten direkt anzeigen; im Review Manager die Produkttitel anzeigen, etc.

Which problems are you solving with the product?

Klare Trustbuilding Maßnahme; wir generieren Customer Insights für das Brand & Product Team; über die Attribute verringern wir Spillover Effekte der Erfahrung bei Lieferung (Wartezeiten) auf das eigentliche Product Rating

“Das wohl beste Review-Tool für Shopify”

5.0

Older than 12 months

Maksim

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Yoffi Digital GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Reviews.io lässt sich im Vergleich zu anderen Review-Tools sehr stark customizen und kann dementsprechend gut in das jeweilige Branding integriert werden. Es können auch kunden- und produktspezifische Fragen gestellt werden, die die Aussagekraft der Reviews erhöhen. Einige US-Tools können das zwar auch, aber der Datenschutz gestaltet sich dort schwierig. Besonders hervorzuheben ist auch der unschlagbare Support vom Team um Shane & Niklas.

What did you not like?

Das Setup des Tools ist vergleichsweise umfangreich, was allerdings an den vielen Gestaltungsmöglichkeiten liegt. Einige Widgets greifen auf die gleiche Architektur zurück und es passiert, dass man ungewollt die Änderungen eines anderen Widgets überschreibt. Soweit ich weiß, ist dieses Thema auf der Roadmap und vielleicht auch schon gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Reviews.io in den Shops unserer KundInnen, um Reviews zu sammeln, automatisierte Flows im Review-Kontext zu entwickeln und verschiedene Trust-Badges anzuzeigen. Die großen Vorteile gegenüber der günstigen Konkurrenz liegen darin, dass Reviews.io Google-Partner ist und die Sterne-Widgets auch in Google Shopping eingebunden werden können. Im Vergleich zu anderen Tools, die ebenfalls Google-Partner sind, besticht Reviews.io durch die Anpassungsmöglichkeiten und die Individualisierbarkeit.

“Nummer 1. Partner seit Jahren”

5.0

In the last 3 months

Niclas

Validated Reviewer

CEO at

Niccos Media GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Wir nutzen Reviews.io bei uns bereits seit Jahren für unsere Kunden. Maximal schnelles Onboarding, Setup und super Support.

What did you not like?

Wir haben bisher keine schlechten Erfahrungen gesammelt. Jeder Kunde ist auf dem Tool geblieben.

Which problems are you solving with the product?

Social Proof auf den Produktseiten und Unterseiten. Widgets für besseres UX/UI. Synchronisation zu Google und diversen Tools

“Absolute Herzensempfehlung – besser geht’s nicht!”

5.0

In the last 12 months

Sirin

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Fancy Hands Handel GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Ganz klar: der Support und die Erreichbarkeit! Arnold und das Team sind wirklich immer zur Stelle, denken mit, sind proaktiv und man fühlt sich einfach rundum gut betreut. Auch die einfache Integration und die Performance-Steigerung nach dem Start haben mich absolut überzeugt. Die Plattform ist durchdacht, effizient und liefert messbare Ergebnisse.

What did you not like?

Tatsächlich fällt mir nichts Negatives ein. Wenn mal etwas war, wurde es sofort gelöst – ohne langes Warten, ohne Hin- und Her. Das ist selten und extrem wertvoll.

Which problems are you solving with the product?

Mit REVIEWS.io haben wir eine einheitliche, skalierbare Lösung für unser Bewertungsmanagement gefunden. Das System ist nicht nur optisch überzeugend und leicht integrierbar, sondern auch modular aufgebaut – was uns erlaubt, es punktgenau an unsere Customer Journey anzupassen. Für uns besonders wertvoll: Die API-Struktur ist durchdacht, die Anbindung an Automatisierungstools funktioniert reibungslos, und wir können Review-Daten gezielt auswerten, um Rückschlüsse für Marketing und Produktentwicklung zu ziehen. Gleichzeitig schaffen wir durch die sichtbar eingebundenen Bewertungen echtes Vertrauen bei neuen Kund:innen – was sich direkt in einer verbesserten Conversion-Rate zeigt. Kurz: REVIEWS.io ist nicht einfach nur ein Tool, sondern ein echter Wachstumshebel – und aus unserer Infrastruktur nicht mehr wegzudenken.

“Klare Empfehlung, seit Tag 1.”

5.0

In the last 12 months

Denis

Validated Reviewer

CEO at

TREAZY GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Wir nutzen Reviews.io seit dem ersten Tag und sind absolut zufrieden! Das Tool bietet nicht nur eine einfache Möglichkeit, Kundenbewertungen zu sammeln, sondern auch viele zusätzliche Features, die wir erfolgreich in unserem Shop einsetzen. Ein rundum gelungenes Tool – klare Empfehlung!

What did you not like?

Wir sind derzeit rundum happy mit dem Tool, da alle unsere Anforderungen erfüllt werden! :)

Which problems are you solving with the product?

Bewertungen sammeln und (schön) im Shop darstellen, "Attributes" bei diversen Produkten anzeigen und Kaufeinwände direkt lösen, mit Tags Bewertungen gezielt einsetzen.

“Wir arbeiten jetzt schon eine ganze Weile mit reviews.io zusammen und sind wirklich begeistert.”

5.0

In the last 12 months

Andrea

Validated Reviewer

CEO at

8trees GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

- super einfache Integration im Webshop, - toller und sehr schneller Support bei Fragen, einfache und vertrauensvolle Nutzung für die Kunden

What did you not like?

Es gibt wirklich rein gar nichts an reviews.io auszusetzen. Wir können es jedem empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Erhöhung des Vertrauens für die Kunden in den Webshop

“Gute Integration, erstklassiger Support”

5.0

Older than 12 months

Holger

Validated Reviewer

Inhaber at

Duftkunsthandlung

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Größter Vorteil für mich ist die Integration mit Shopify. In erster Linie habe ich mich für die Plattform entschiede, das die Bewertungen als offizielle Google Partner entsprechend in meine Google Ads mit einfließen. Auch der Support ist schnell und sehr zuvorkommend.

What did you not like?

Ich bin ein kleiner One-Man-Onlineshop, habe dementsprechend nicht tausende von Kund:innen. Dementsprechend sind leider auch die kleineren Tarife vergleichsweise teuer. Die Funktionalität ist riesig, allerdings die Menüführung (rein auf Englisch) auch etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze die Plattform als Social Proof für meinen Onlineshop. Die verifizierten Bewertungen helfen das Vertrauen von Neukund:innen in meinen Onlineshop zu stärken. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im Vergleich zu den Mitbererbern OK, großer Vorteil ist die offizielle Google-Partnerschaft.

“Bestes Review Tool und top Kundenservice!”

5.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

REPOSÓN GmbH

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Die Möglichkeit, Reviews in unterschiedlichster Form in unserem Online Shop einzubinden ist spitze! Auch die Automatisierungen funktionieren hervorragend. Wir haben uns mehrere Anbieter angeguckt, sind aber immer wieder hierhin zurückgekommen!

What did you not like?

Das Pricing Modell hat sich leider verschlechtert. Es gab bisher noch einen Early-Stage Plan für einen geringen Betrag, der wurde leider gestrichen. Jetzt ist die günstigste Version (abgesehen vom Free-Plan, bei dem aber vieles wichtige fehlt) 99€ im Monat. Das ist nicht günstig, auch wenn es am Ende des Tages vermutlich jeden Euro Wert ist.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem die Möglichkeit Reviews mit Bildern abzugeben finde ich spitze. Dadurch bekommen die Bewertungen zum einen noch mal viel mehr Glaubhaftigkeit, und viel mehr Überzeugskraft (weil potenzielle Kunden unser Produkt "im Gebrauch / beim Kunden" sehen können.

“Gute live Kundenberatung”

4.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Chef Marketing at

eine angabe

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Kundensupport per Chat. Bisher immer gute Erfahrungen gemacht, heute erst mit Maddox. Ansonsten ist die strikte Policy zu loben, dass keine Reviews gelöscht werden.

What did you not like?

Wir mussten die Möglichkeit, eine Frage zu hinterlassen, deaktivieren, weil die Beantwortung der Fragen nicht in unserem Plan inklusive ist (die Funktion sollte daher von Anfang an deaktiviert sein, wenn der Plan es nicht hergibt).

Which problems are you solving with the product?

Unser Produkt ist exzellent. Mit reviews und ausschließlich verfizierten Bewertungen nutzen wir die Plattform, andere interessierte Käufer zu überzeugen. Zudem nutzen wir Reviews als Kundenbindung und Kommunikation mit den Kunden.

“Schneller und hilfreicher Support mit Integration von Reviews auf Shopify super einfach.”

4.5

Older than 12 months

Marvin

Validated Reviewer

Co-Founder at

Circular Basics

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Reviews ist eine günstige Alternative zu anderen Marktführern. Bei anfänglichen Setup Problemen und der Schnittstelle zu Shopify wurde mir in wenigen Stunden geholfen und das Problem perfekt gelöst.

What did you not like?

Integration in Shopify hat nicht ganz problemlos funktioniert. Die Bewertungen auf reviews.io wurden nicht im Shop übernommen. Das konnte allerdings ganz schnell vom Support behoben werden.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Integration in Shopify. Günstige Alternative zu anderen Anbietern. Große Auswahl an verschiedenen Widgets. Automatisierte Bewertungseinladungen an Shop-Käufer.

“It is not a cheap solution, but is abosolutely worth it.”

3.5

Older than 12 months

Malte

Validated Reviewer

Co-Founder at

le melo Hydration

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Reivews from our customers are now readily available on our website and our reviews page. Over time these have become very numerous and helped in a massive way to build our brand and our best selling points are communicated by our customers themselves. Reviews software provided the perfect means of achieving this, and the support team has been great.

What did you not like?

It is not a cheap solution, but is abosolutely worth it. I havn't yet found a downside. The company isn't as recognisable as Trustpilot, however due to the feauture I mentioned you can accumulate trustpilot reviews and manage your reputation through Reviews.io and half the cost.

Which problems are you solving with the product?

I havn't yet found a downside. The company isn't as recognisable as Trustpilot, however due to the feauture I mentioned you can accumulate trustpilot reviews and manage your reputation through Reviews.io and half the cost.

“Top Kundenservice!!!”

5.0

Older than 12 months

Carla

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Genie Ventures GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Wir nutzen reviews.io, um Kundenbewertungen auf Shopify zu sammeln. Nutzung und Integration sind intuitiv und keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Wir hatten anfangs Schwierigkeiten mit unserer Zahlungsfunktion und sind somit direkt mit dem Kundenservice in Kontakt geraten. Unsere Betreuung war perfekt - persönlich, schnell und freundlich!!

What did you not like?

Wir hatten anfangs Schwierigkeiten mit der Zahlungsfunktion, das hat sich aber mit Hilfe des Supports schnell gelöst

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Reviews.io, um Produktbewertungen zu sammeln. Wir haben eine neue Marke gelauncht und glaubwürdige Bewertungen sind für uns extrem wichitg

“schnelle, kompetente Hilfe ”

5.0

Older than 12 months

Margarete

Validated Reviewer

Gründerin und Geschäftsführerin at

Krior GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Ich möchte an dieser Stelle den Kundensupport loben. Super schnelle Hilfe, auch für Leihen sehr verständlich erklärt. Hands on Mentalität! Top. Vielen Dank an das Team von REVIEWS.io

What did you not like?

Habe noch zu wenig Erfahrung um hier eine Aussage zu treffen. Aktuell bin ich zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Kundenrezessionen. Incentivierung der Kunden eine Review abzugeben.

“Ein sehr umfangreiches tool mit sehr viele Möglichkeiten ”

5.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

INCRYSTAL GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Den schnellen Support im Chat .den Einsatz der Mitarbeiter die einem helfen die Fragen und Probleme zu lösen. Viele Möglichkeiten der Einbindung an verschiedenen stellen des Onlineshops.

What did you not like?

Ich finde das es fast schon zu viele Möglichkeiten der Personalisierung gibt . Das macht das ganze am Anfang etwas übersichtig .

Which problems are you solving with the product?

Durch Reviews erhöhen wir den Trust Faktor unserer Kunden um so eine Sale zu generieren

“Top! Super netter Kontakt, tolles Tool!”

5.0

Older than 12 months

Gesche

Validated Reviewer

Gründer und Eigentümer at

www.lockenbar.de

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Super nette Menschen, Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Betreuung und dem Support. So macht das Zusammenarbeiten richtig Spaß! Integration war auch sehr einfach. Toll finde ich ebenso, dass ich einzelnen Produkten Attributes geben kann, somit werden die Bewertungen für andere Kunden wertvoller. Ein tolles Gesamtpaket! 🙂

What did you not like?

Hab nichts zu meckern... Habe aber nichts Negatives zu berichten. ;) Es ist alles hervorragend

Which problems are you solving with the product?

Company-Bewertungen und Produktbewertung in einem Tool.

“Einfach zu implementieren, gut zu nutzen”

4.5

Older than 12 months

Peer-Arne

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AIRY Green Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Über Shopify einfach als App zu installieren, gut zu administrieren. Der von uns erwartete Nutzen ist gegeben und wir verwenden Reviews.io daher gerne.

What did you not like?

Keine Negativmerkmale. Wenn es einmal Fragen gab, war der Support gut erreichbar und konnte schnell weiterhelfen.

Which problems are you solving with the product?

Da wir mit unserem Produkt (pflanzenbasierte Luftreiniger) eine eigene Kategorie geschaffen haben, ist das Feedback bestehender Kunden sehr wichtig für die Ansprache von Neukunden.

“Absolute Empfehlung für jeden der einen Online Shop betreibt!”

5.0

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

CEO at

Vitafant GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Eine top Klaviyo Integration & Funktionsumfang den sich jeder Online Shop Betreiber im Scale wünscht! Neben den Funktionen überzeugt mich aber vorallem der Support, der so ziemlich jedes Problem in einer enormen Geschwindigkeit gelöst bekommt - man wartet fast nie auf Antworten!

What did you not like?

Das Dashboard ist am Anfang etwas unübersichtlich, aber wenn man sich eingerarbeitet hat findet man sich schnell zurecht

Which problems are you solving with the product?

Kundenbewertungen effektiv sammeln und noch tiefere Insights der Kunden erhalten. Wir können auch Attribute zur Bestellung und zu den Produkten abfragen - wodurch Kunden auf den Seiten noch mehr Insights zu den Erfahrungen anderer Kunden erhalten.

“Einfache Einrichtung und großer Funktionsumfang. Guter und schneller Support ! ”

5.0

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Softwareentwicklung at

Proteno GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Viele Intergrationsmöglichkeiten, somit kompatibel mit so ziemlich jedem System. Widgets sind gut anpassbar und man braucht auch nicht unbedingt einen Softwareentwickler für eine Integration. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet und das nicht nur beim Onboarding sondern auch später. Schnelle Plattform die auch gut von den Nutzern angenommen wird.

What did you not like?

Backend leider bisher nicht auf Deutsch verfügbar, bisher keine mir bekannte Multiuserfunktionalität innerhalb eines Accounts

Which problems are you solving with the product?

Sammeln von Bewertungen und Kommunikation mit dem Kunden (FAQ). Analyse von Problemen bestimmter Produkte oder Gruppen

“Fantastisches Tool zum Sammeln von Kundenbewertungen”

5.0

Older than 12 months

Jona

Validated Reviewer

eCommerce Managerin at

helpingbrands

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Mit Reviews.io haben wir die Möglichkeit Kundenbewertungen zu sammeln und zu verwalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche, automatische Einladungsfunktion und anpassbare Umfragen erleichtern die Bewertungssammlung. Die nahtlose Integration auf Websites stärkt das Vertrauen, während die Möglichkeit zur direkten Kundeninteraktion und die Analysetools für Reputation Management wertvolle Funktionen bieten.

What did you not like?

Reviews.io hat bisher hervorragende Dienste geleistet und wir sind bisher sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Bei helpingbrands setzen wir als Partner-Agentur auf Reviews.io um Kundenbewertungen zu sammeln. Durch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und Analysetools zur Verfügung zu haben, unterstützt Reviews.io unsere KundInnen dabei, ihre Online-Reputation proaktiv zu managen. Weiterhin wissen wir den Support, gerade vom deutschsprachigen Team, sehr zu schätzen und wir freuen uns auf weitere Projekte!

“Awesome reviews management tool”

5.0

Older than 12 months

Urs

Validated Reviewer

Head of Operations at

Tausendsassa GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Reviews.io is an easy to implement reviews management tool. It enables you to easily keep track of and answer incoming reviews for your brand. It offers very nice possibilities to include pictures and videos in the reviews and thus on your shop. The reviews.io customer success team is always eager to help if you have any problems. If you have multiple shops / brands you can connect the different accounts and manage the reviews without needing to log in and log out all the time.

What did you not like?

Reviews.io offers lots of different tools and options (e.g. UGC, Surveys, Nuggets etc.) inside the app. This an be a little bit overwhelming and overlapping with other tools out there.

Which problems are you solving with the product?

We use reviews.io to collect and managed customer reviews. This helps us to improve brand trust through good reviews, customer pictures / videos and enables us to interact with our community.

“Spitzen Tool, sehr zu empfehlen!”

5.0

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

CEO at

uptea GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

super leichte Integration, übersichtliches Interface mit leichter Bedienbarkeit, hilfsbereiter Support und schnelle Reaktionszeiten

What did you not like?

ab und an kleinere Probleme bei der Integration, abhängig vom genutzten Shopify Theme. mit support aber alles lösbar

Which problems are you solving with the product?

Deutlich mehr Kundenreviews. Positiver Einfluss auf die Conversion Rate. Leicht in Shopify zu integrieren.

“Sehr gutes Tool und super Support!”

5.0

Older than 12 months

Sittichai

Validated Reviewer

Mitarbeiter im E-Commerce at

Ludwig Artzt GmbH

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Mir gefällt die App bisher sehr gut, da sie sich sehr gut in Shopify integrieren lässt und leicht verständlich ist. Außerdem ist der Support sehr nett und zu erreichen. Preislich ist es von den Kosten her angemessen, es gibt mehrere Kostenmodelle, sodass für jeden etwas dabei ist.

What did you not like?

Schwer zu sagen, was mir nicht gefällt. Am Anfang hatten wir Probleme mit der Darstellung der Sterne bei den Produktbewertungen, aber das lässt sich auch schnell beheben, je nach Themes kann es etwas kompliziert werden.

Which problems are you solving with the product?

Social Trust zu schaffen. Dass unser Shop nur mit echten und auch ungeschönten Wahrheiten bewertet wird. Wir wollen transparent zeigen, welche Leistungen und Produkte bei uns gut sind und welche nicht.

“Für uns ein sehr gutes Review Tool”

4.5

Older than 12 months

Carina

Validated Reviewer

Marketing Managerin (CRM) at

LIEBLINGSGLAS GmbH

1-50 employees
Industry: Glass, Ceramics & Concrete

What did you like?

Reviews.io hat viele Funktionen und unterstützt uns sehr dabei Bewertungen zu sammeln und zu analysieren. Teilweise sind die Funktionen etwas versteckt, aber dank des hilfreichen Supports finden wir uns dann doch schnell zurecht. Reviews.io bietet viele Integrationen zu anderen Tools, was uns sehr wichtig ist.

What did you not like?

Aufgrund der vielen Funktionen, ist es manchmal etwas unübersichtlich, aber dabei unterstützt der Support.

Which problems are you solving with the product?

Wir sammeln, Produkt- und Shopbewertungen. Das hilft uns sehr dabei, das Vertrauen in unseren Shop zu stärken und die Probleme unserer Kunden schnell zu verstehen.

“Sehr durchdachtes Programm!”

4.5

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

COO at

Lockcard GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das Verteilen von Review-Anfragen von dem Shop auf die verschiedenen Plattformen, z.B. Trusted Shops, Trustpilot; sehr guter Support, gute Anbindung für Bewertungsanfragen die über externe E-Mail Tools geschrieben werden, z.B. Klaviyo

What did you not like?

Man kann nicht einstellen, ob erst nach einem Product oder Company Review gefragt wird, es gibt eine relativ geringe Auswahl an Ansichten, wie man die Bewertungen auf den Produktseiten der Webseite darstellen kann

Which problems are you solving with the product?

Sehr gutes Bewertungsmanagment auf den verschiedenen Plattformen

“Insbesondere in Kombination mit Shopify und Klaviyo ein tolles Review Tool. Top Account Management!”

4.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Loyalty & Data Specialist at

Wildling Shoes GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Integration mit Shopify & Klaviyo. Account Management ist schnell und wertvoll. Viele Einstellungsmöglichkeiten. Multiple Language Accounts.

What did you not like?

Manchmal funktioniert der Sync zwischen Reviews.io und Shopify nicht, wenn neue Produkte im Shop auftauchen. Hier ist der Kund:innenservice aber schnell und hilft.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles Management der Reviews. Weiterleitung auf 3rd Party Plattformen möglich.

“Das beste Review Tool”

5.0

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Managing Director at

Primal Harvest

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Reviews.io ist nicht nur eine Bewertungs Plattform, sondern hat so unglaublich viele Möglichkeiten im CRM Bereich, dass man anfangs gar nicht glauben kann was alles möglich ist. Im Vergleich zu anderen Review Tools (ob Company oder Product Review) ist das Management nicht nur einfacher sondern auch nachhaltiger. Eine negative Review muss nicht negativ bleiben. Mit Reviews.io kann man den Kunden vom Gegenteil überzeugen und zwar so, dass er nicht nur die Bewertung ändert, sondern auch seine Meinung. Als Marke extrem wertvoll, da man Kunden nicht einfach verliert und abspeist.

What did you not like?

bisher noch nichts ;) Templates für Antworten wären super, da man bei Kundenantworten oft die selben Templates verwenden muss (in unserer Branche )

Which problems are you solving with the product?

- Company Reviews, Product Reviews, CRM, Umfragen, UGC

“Super Produkt und sehr engagierter und guter Kundenservice”

5.0

Older than 12 months

Paul

Validated Reviewer

Senior E-Commerce Manager at

HORST DIY Concepts GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die vielen Möglichkeiten zur Einbindung von Widgets im Shop, sowie gute Analysemöglichkeiten. Sollte etwas mal nicht passen, antwortet der Kundenservice fix und ist engagiert das Problem zu lösen. Zusätzlich findet eine kontinuierliche Weiterentwicklung von Features statt, was ich im schnelllebigen Geschäft wertvoll ist.

What did you not like?

Manche Supportartikel könnten etwas ausführlicher bzw. genauer sein. Teilweise gibt es Themen mit dem Caching von Bewertungen, die aber in der Regel schnell gelöst werden können.

Which problems are you solving with the product?

Das Sammeln von Reviews ist meist undurchsichtig und mit manuellem Aufwand oder schlechten CVRs verbunden. Durch die nahtlose Anbindung in Klaviyo gibt es volle Flexibilität.

“Perfekt um Kund*innen Bewertungen zu sammeln. Bei Fragen ist der Support immer sofort für einen da.”

4.5

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Operations & Process Manager

1-50 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Reviews.io hat viele Funktionen, die leicht zu verstehen sind. Das macht die Handhabung sehr einfach. Und wenn man doch eine Frage hat, ist der Support sehr hilfreich.

What did you not like?

Manchmal schrenkt der gebuchte Plan die Funktionen ein und man muss bspw. auf einen teureren Plan upgraden, obwohl man nur eine kleine Funktion benötigt. Außerdem hat man manchmal eigene Ideen, wie genau die Bewertungen auf der Website dargestellt werden soll. Dann reichen die Standard-Widgets nicht immer aus. Aber auch dafür wird gemeinsam mit dem Support immer eine Lösung gesucht.

Which problems are you solving with the product?

Wir sammeln mit Reviews.io die Bewertungen unserer Kund*innen. Dadurch können wir die Geschichten und Erfahrungen auf unserer Website teilen. Die Bewertungen helfen dann interessierten Website-Besucher*innen sich zu entscheiden. Häufig können sich die Besucher*innen mit den Erfahrungsberichten identifizieren und sind deshalb überzeugt unsere Produkte auszuprobieren.

“REVIEWS.io ist unser Partner für Bewertungen”

5.0

Older than 12 months

Burak

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

ADMKRS GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir nutzen REVIEWS.io für unsere E-Commerce-Partner und empfehlen es unseren Kunden, um Bewertungen einfach zu sammeln und zu verwalten. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele nützliche Funktionen und ist ein Vertrauensboost für Endkunden.

What did you not like?

Wir haben bisher keine größeren Probleme mit REVIEWS.io erlebt. Kleinere technische Schwierigkeiten wurden schnell behoben und der Support ist immer hilfsbereit. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Plattform.

Which problems are you solving with the product?

REVIEWS.io löst das Problem der Bewertungsverwaltung für unsere E-Commerce-Partner und erleichtert die Sammlung und Verwaltung von Kundenfeedback. Die Möglichkeit, Bewertungen einfach zu sammeln und auf verschiedenen Plattformen zu teilen, ist ein echter Vorteil. Wir sind überzeugt von REVIEWS.io als Tool für Bewertungsmanagement!

“Bestes Reviews Tool derzeit auf dem Markt”

4.5

Older than 12 months

Idris

Validated Reviewer

CRM Manager at

Allmedica Arzneimittel GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Mit Reviews.io kann ich automatisiert Bewertungen zu unserem Unternehmen und auch zu unseren Produkten sammeln. Zudem bin ich in der Lage den NPS Score und weitere Dinge meine Kunden abzufragen. Der größte Unterschied zu anderen Tools sind die vielfältigen Darstellungsmöglichkeiten der Bewertungen auf der eigenen Webseite. Durch die Integration mit Klaviyo bin ich auch selbst in der Lage die E-Mails nach Belieben zu designen und muss keine unpersönlichen Muster E-Mails verwenden.

What did you not like?

Die Abfrage von Reviews bei älteren Bestellungen ist rückwirkend sehr sehr schwierig und sollte den Nutzern erleichtert werden. Es können nur 6 Produkte in einer Bestellung bewertet werden. Reviews.io ist leider auch nicht so bekannt, wie andere Konkurrenten von ihnen und sollte daher an ihrer Markenbekanntheit arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann dadurch automatisiert Bewertungen für unser Unternehmen und unsere Produkte sammeln. Ich kann den NPS Score und weitere Dinge abfragen. Ich habe verschiedenste Darstellungsmöglichkeiten meiner gesammelten Bewertungen und kann durch die Integration die E-Mails selbst designen.

“Beste App für Bewertungen”

5.0

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

emma & noah GmbH

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Einfach & unkomplizierte Handhabung & ein kompetenter Support. Darstellung und Zusammenarbeit schnell und unkompliziert! Wir lieben Reviews.io. Unseres Erachtens die beste Review Platform am Markt. Es hilft uns dabei Review Collection zu automatisieren und auf verschiedenen Plattformen Reviews ohne Aufwand zu sammeln. Gleichzeitig ist der Support super hilfreich & schnell

What did you not like?

Die Individualisierung der Widgets war in unserem Fall mit hohem Aufwand verbunden.. Es ging einige Zeit hin und her bis alle Wünsche erfüllt wurden.

Which problems are you solving with the product?

Es vereinfacht das Review-Management extrem! Alle Features die man benötigt in einer App und eine Top Anbindung zu unserem Shopify-Store

“Viele Funktionalitäten, gute Designs und ein sehr hilfsbereites Customer Success Team.”

5.0

Older than 12 months

Eric

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Es gibt viele Funktionalitäten wie UGC, verschiedene Widgets zur Integration der Bewertungen sowie Loyalty Programme. Das grundlegende Design der Widgets überzeugt mich. Eines der größten Pro's ist definitiv das Support-Team – schnell, hilfsbereit und kompetent.

What did you not like?

Reviews.io ist teurer als andere Anbieter. Auch das Setup ist zu Anfang erstmal erschlagend, da es wirklich viele Möglichkeiten gibt und die Einbindung in Shopify entsprechend etwas aufwendiger ist, als bei simpleren Tools. Das Tool ist außerdem in der DACH-Region bisher noch recht unbekannt, und erzeugt entsprechend weniger Trust.

Which problems are you solving with the product?

Wir sammeln Verkäufer- sowie Produktbewertungen für unseren Online-Shop www.berico-farben.de. Das hilft uns, das Vertrauen in unseren noch unbekannten Shop zu stärken. Ich hoffe außerdem langfristig durch UGC, Surveys und Loyalty Programme mehr über unsere Kunden zu lernern.

“Individuell anpassbar, fügt sich nahtlos ins Markenerlebnis des Shops ein”

5.0

Older than 12 months

René

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Lionsbranding

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Reviews.io ist super dynamisch. Ständig gibt es neue Funktionen, die die App nochmal aufs nächste Level heben. Inzwischen ist Reviews.io der Konkurrenz weit voraus, vor allem was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht. Die Widgets bieten flexible Möglichkeiten für die Darstellung der Bewertungen und lassen sich individuell gestalten, sodass sie sich nahtlos in das Markenerlebnis des Shops einfügen. Der Kundenservice ist extrem schnell und zuverlässig. Auch mit Team Deutschland stehen wir in engem und persönlichem Kontakt. Ideen für neue Funktionen werden offen entgegen genommen und ziemlich schnell umgesetzt.

What did you not like?

Seit einiger Zeit sind leider ein paar ‚Lieblingsfunktionen‘ nur noch mit höheren Plänen nutzbar, z.B. die Produktattribute, die einen großen Mehrwert für Onlineshops haben.

Which problems are you solving with the product?

Als E-Commerce Agentur, die sich auf "Customer Journey Branding" spezialisiert hat, ist uns wichtig, dass sich die Bewertungen nahtlos in den Onlineshop einfügen. Bei unseren Kunden platzieren wir die Widgets an unterschiedlichen Punkten der Customer Journey, um das Vertrauen in die Marke zu erhöhen und mögliche Bedenken zu entkräften. Auch um UGC zu sammeln, ist Reviews.io super geeignet.

“Super review app und herausragender, proaktiver Support, der das Leben erleichtert.”

5.0

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Chief of Staff at

Sanity Care GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Generell bietet Reviews.io alle Features, die Unternehmen benötigen. Das beste an der Entwicklungsstrategie von Reviews.io ist allerdings, dass sie tatsächlich die Features nah an den Kundenbedürfnissen entwickeln, so dass viele Features existieren, die wirklich nützlich sind. Vor allem 3rd Party Reviews erleichtern das sammeln von Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ohne wirklichen Mehraufwand. Das Team hinter Reviews.io ist auch klasse, da sie tatsächlich proaktiv versuchen zu helfen und die Funnels zu optimieren.

What did you not like?

Tatsächlich gibt es nicht viel zu bemängeln. Gerade die Enterprise Version von Reviews.io ist schon teuer, aber ehrlicherweise bekommt man auch viel für sein Geld.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben nutzen Reviews.io, um voll automatisiert unsere Produkt- und Unternehmensbewertungen einzusammeln. Das schöne hierbei ist, dass wir nicht nur automatisiert unsere Bewertungen auf Reviews.io einsammeln, sondern durch deren Features auch gleich auf weiteren Plattformen, wie Google, Facebook , etc. sammeln.

“Super Reviews-Tool für Shopify!”

5.0

Older than 12 months

Kolja

Validated Reviewer

Head of New Business at

Coffee Fellows GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Super Integration mit Klaviyo und anderen. Das Reviews-Team unterstützt sehr gut beim Setup. Alles sehr partnerschaftlich. Wir arbeiten wirklich sehr gerne mit Reviews zusammen.

What did you not like?

Nach über 1 Jahr gibt es wenig zu bemängeln. Die Widget-Bibliothek könnte noch etwas größer sein, aber das wars auch schon.

Which problems are you solving with the product?

Shop- und Produktbewertungen inkl. toller Features (Social Proofs, Integrationen, etc.) zu einem fairen Preis

“Die beste Lösung für Reviews in Deinem Shopify-Store”

5.0

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PsyCommerce

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die Flexibilität!! Die Darstellung der Kundenbewertungen können ohne große Entwickler-Skills schnell und einfach angepasst werden. Es gibt demnach keine designtechnische Beschränkungen, wie bei anderen vergleichbaren Tools. Auch die Vielfalt an Integrationen zu anderen Shopify-Apps (Instagram, Facebook, gorgias, Klaviyo, influence.io & Co.) ist nicht zu übertreffen. Auch die Möglichkeit, dass man je Zielgruppe spezifische "product attributes" definieren kann, war bisher immer ein wirkungsvoller Conversion Booster. Stichwort Flexibilität: Andere Tools arbeiten mit sehr langen Vertragslaufzeiten. Auch hier kann sich reviews.io stark abheben. Abschließend sollte auch noch das gesamte Support-Team angesprochen werden: Der Support geht schnell auf die Kundenfragen ein und fragt proaktiv nach, ob es weitere Fragen gibt - TOP!!

What did you not like?

Das Backend ist für den Start ggf. etwas unübersichtlich. Aber auch hier gibt es tolle Lösungen von reviews.io, indem der Support in Form einer kleinen Demo das Backend vorstellt.

Which problems are you solving with the product?

Als spezialisierte CRO-Agentur haben wir uns darauf fokussiert, mittels zielgruppenspezifischen Methoden der Online-Verkaufspsychologie die Kaufentscheidung der Besucher:innen zu beeinflussen, um somit die CR zu erhöhen. Hierbei spielen die Kundenbewertungen ganz oben auf der Agenda. Mit reviews.io können wir konkrete Kaufeinwände von neuen potenziellen Neukund:innen entkräften, indem wir die tollen, ehrlichen und authentischen Kundenbewertungen der Bestandskund:innen prominent hervorheben. Durch die prominente und conversion optimierte Darstellung der Kundenbewertungen konnten wir bisher immer einen signifikanten Uplift der CR erzielen.

“Sehr gutes und zeitgemäßes Tool”

4.5

Older than 12 months

Marven

Validated Reviewer

Inhaber at

Hennecker Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Einfach ein sehr umfassendes Tool mit einer unfassbar schnellen Integration in den Shop. In Kombination mit den möglichen Integrationen wirklich ein richtig guter Mehrwert für Händler:innen. Der Support ist effizient und schnell.

What did you not like?

Für mich gibt es keinen richtigen Kritikpunkt. Für unerfahrene Händler:innen kann es bei eigener Betreuung ein wenig viel wirken.

Which problems are you solving with the product?

Mit Reviews.io steigern wir das Vertrauen in die Shops unserer Kunden. Weiter gibt es uns essenzielle Touchpoints zur Zielgruppe unserer Kunden. Langfristig ist es eine wichtige Grundlage für die Conversion Rate Optimierung.

“Unglaublich gutes Tool für ganzheitliches Review Management”

5.0

Older than 12 months

Michell

Validated Reviewer

Conversion-Manager

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Am besten finde ich, wie viele Funktionen das Tool bietet. Vor allem positiv überrascht war ich von den Social Proof Banners und den Einstellungsmöglichkeiten, die man dort hat, um ihn an das CD anzupassen.

What did you not like?

Für mich war es gerade am Anfang nicht so leicht, die verschiedenen Funktionen gut wiederzufinden.

Which problems are you solving with the product?

Das Vertrauen der User in einem Shop wird durch eine dritte Plattform wie Reviews.io einfach ungemein gesteigert.

“Tolles Tool zum leichten Sammeln von Produktbewertungen für den Shop, Google Ads etc.”

5.0

Older than 12 months

Marius

Validated Reviewer

Account-Manager at

trara Digitalagentur GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Einfache und nützliche E-Mail-Flows zum Sammeln von Reviews. Simple Integration im Shop und merkliche Verbesserung der Conversion-Rate.

What did you not like?

Leider dauert es teilweise etwas, bis die Bewertungen in den Google Shopping Ads zu sehen sind. Dafür kann das Tool aber nichts, das liegt vermutlich an der Verarbeitung der Reviews seitens Google.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Performance in den Google Ads durch die Anzeige der Reviews

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