Microsoft Dynamics 365 Sales Erfahrungen & Reviews (138)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Microsoft Dynamics 365 Sales sagen

Basierend auf 138 Bewertungen

Microsoft Dynamics 365 Sales wird für seine Integration in das Microsoft-Ökosystem und seine Anpassbarkeit geschätzt. Viele loben seinen Nutzen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Straffung von Vertriebsprozessen. Einige finden jedoch die Benutzeroberfläche unintuitiv und die Ersteinrichtung komplex, was oft spezialisiertes Fachwissen erfordert. Hohe Kosten und gelegentliche Leistungsprobleme werden ebenfalls erwähnt. Trotz dieser Nachteile hilft die Plattform, Daten zu zentralisieren, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und einen umfassenden Überblick über die Vertriebsaktivitäten zu erhalten.

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“Mit Schulung ein super Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

David

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiter Vertrieb

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr individuell nutzbar, ganz nach Bedarf. Ein zentrales Tool um alle wichtigen Einstellungen und Infos rund um den Kunden zu pflegen. Fängt bei Adress- und Kontaktdaten an, über die Zahlungsbedingungen bis zur Information über Hobbys einzelner Mitarbeiter.

Was gefällt Dir nicht?

Es lässt sich ohne Schulung/Einweisung nicht so einfach nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Viele Informationen aus verschiedenen Quellen zentral und zeitnah zur Verfügung stellen. Kundendatenpflege, Projekte anlegen und Status verfolgen.

“Sehr übersichtliches und gutes CRM-System in der Microsoft Umgebung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

Sales Filtration

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Paper & Forest Products

Was gefällt Dir am besten?

Alles Übersichtlich gestaltet, viele Optionen zur weiterentwicklung des Systems und Einbindung an die ERP.

Was gefällt Dir nicht?

Die teils komplizierten Wege in der Administration und in der Verkaufschance erstellung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datenerfassung und strukturierte Erfassung der Daten, sowie nachvollziehbare Chronologie

“Microsoft, vollumfänglich”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Event sales manager bei

Design Offices

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Durchweg gute Konnektivität in der Office365 Welt Wenn es gut eingestellt ist, Funktioniert es Tadellos

Was gefällt Dir nicht?

Einstellungsmöglichkeiten und Funktionalität nahezu unendlich, hier wird ein guter und erfahrener CRM Administrator (oder mehrere benötigt)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Angebots und Vertragserstellung, Rechnungserstellung Absolurer Vorteil: Konnektivität zwischen allen Produkten ohne große Integration

“Anwenderbewertung Energiebranche”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Enno

Verifizierter Reviewer

Werkstudent in der Realisierung bei

Westenergie Netzservice GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Oil & Energy

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm bietet viele Funktionen und gute Integration in die Microsoft Office Umgebung

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise sind Funktionen nicht intuitiv erreichbar. Die Stabilität ist ausbaufähig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auswertungen über Produktverkäufe, Zuordnung von Ansprechpartnern. KPI Auswertungen sowie Projektzuordnungen

“Dynamisch und Zielführend ”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Niels

Verifizierter Reviewer

Keine genaue Bezeichnung

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Benutzt freundliche gestaltung Einfache tools zu bewerkstelligen Es ist eine zentrale Business Plattform die Marketing After Sales kompiliert und zusammenführt. Auch die unterstützten Apps sind individuell gedtaltbar

Was gefällt Dir nicht?

Öfters update veranlassen. Kundensupport oft ungenügend Datumsfehler bei Marketing Mails bei der Felerüberprüfung steht zu folge nicht unterstützt Eigenschaftstypenfehler

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Des erhalten der Daten und weiterleitung bzw Datenverbraucher

“Einfaches und übersichtliches Tool”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Kundenberater bei

SV Sparkassenversicherung

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Klarer, strukturierter Aufbau. Sehr benutzerfreundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Als Nutzer von Apple Endgeräten erfährt man nicht alle Vorteile die man mit den kompletten Microsoft Office Produkten erfahren würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aufgabenkoordination, Kundenbetreuung vereinfachen

“Ein sehr mächtiges Tool. Je nachdem wie viel Geld ausgegeben wird”

2.0

Vor mehr als 12 Monaten

Majka

Verifizierter Reviewer

Sales Support -Product Owner für Wissensmanagement bei

Serviceware SE

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Man kann sehr viel abspeichern. Egal ob zu Kunden, Firmen, VKCs. Die Verknüpfungen sind gut.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suche ist sehr schlecht. Man findet nichts mehr, wenn man nur einen Buchstaben falsch schreibt oder vergessen hat. Auch bei doppelten Datensätzen wird beim erstellen nicht angezeigt. Liegt aber vermutlich auch daran, dass die Suche je nach Schreibweise nicht den Datensatz anzeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir speichern unsere Kundendaten und die Tätigkeiten die wir mit einem Kunden haben ab. Auch VKCs werden gespeichert und bearbeitet. So werden diese Kontaktaufnahmen auch für andere Kollegen sichtbar- auch über Jahre.

“Endlich mal den Überblick behalten”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Corinna

Verifizierter Reviewer

Verwaltungsangestellte bei

Fraunhofer

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Research

Was gefällt Dir am besten?

Microsoft Dynamics bündelt viele Dinge in einer Software. Ich muss nicht 5 verschiedene Programme checken und alle Daten einpflegen sondern kann alles hier erledigen

Was gefällt Dir nicht?

Die Einarbeitungsphase ist schwierig, weil man leicht den Überblick über die vielen Funktionen verliert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Microsoft Dynamics um den Überblick über Kundendaten etc. zu behalten und alle relevanten Informationen zu bündeln

“Professionelles Tool mit perfekter Einbindung in Office”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

CRM Agent bei

Röhring GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Ein absolutes Pro ist die sehr gute Integration in das gesamte Microsoft Ökosystem. Sofern man als Unternehmen auf weitere Microsoft Dienste setzt ist eine Anbindung sehr gut Möglich. Ferner lässt sich das ganze ohne Software nur browserbasiert nutzen und eine Nutzung per App ist auch möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Die browserbasierte Nutzung bringt auch gleichzeitig den Nachteil mit sich, dass Ladezeiten manchmal etwas träge sind. Ebenso ist die Nutzeroberfläche nicht sonderlich gut strukturiert, so dass es schnell unübersichtlich wirken kann. Auch die Einrichtung kann sich an verschiedenen Stellen als sehr komplex erweisen, so dass schnell IT-Entwickler benötigt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Dynamics hauptsächlich als Kommunikationstool, in das die E-Mails einlaufen. Durch ein Casemanagement lassen sich die E-Mails mit mehreren Kollegen übersichtlich bearbeiten, auch bei einer größeren Zahl von E-Mails. Zugleich lassen sich die Kontaktdaten sehr sauber verwalten und bleiben damit immer und einfacher aktuell.

“Logischer Aufbau und super Funktionen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Danny

Verifizierter Reviewer

Sales Executive bei

MACRON

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Dieses Tool beinhaltet alles, was man benötigt. Es ist verständlich aufgebaut. Dazu hat es sehr viele nützliche Funktionen und dazu ein cooles design

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an kann es vorkommen, dass die synchro nicht immer klappt. Dann muss man das nochmal extra wählen. Ab und an friert das Programm leider ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sie hilft geordnet zu arbeiten. Dazu ist sie schnell erklärt. Tutorials sind auch überall zu finden

“Gute Anpassung an die eigenen Bedürfnisse. Cloud möglich.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Cox Automotive

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Aufbau starker Kundenbeziehungen, schnelle Sales-Abschlüsse

Was gefällt Dir nicht?

wenige Konnektoren für die Anbindung an Fremdsysteme, eigens entwickelte Schnittstellen erforderlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zusatzverkäufe, automatisierte Leadbewertung, Rationalisierung der Vertriebsprozesse.

“Starkes System, schwache Handhabung”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Manager bei

Getzner Werkstoffe GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Zentrale Verwaltung aller Kundenaktivitäten über für internationale Geschäfte und Standorte, Integration von Kennzahlen aus ERP Systemen und Email-Tracking über verschiedene Clients, zentrale Abbildung des Sales Funnels und Forecasts.

Was gefällt Dir nicht?

UI / UX ist sehr schwach, gleicht eher einem System aus den 2000ern. Fokus wird nicht darauf gelegt. Bedienbarkeit für Erstnutzer äußerst schwierig. Wenn Prozesse vom Standard abweichen ist ein Customizing nötig, welches dann oft direkt in die Core-Funktionalitäten eingreift und das System dann für Updates schwierig macht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zusammenarbeit über Kundenprojekte. Nachverfolgbarkeit und Zentrales Hub alles Kundenaktivitäten (Mailings, Projekte, Leads, Messen etc.)

“Flexibilität kennt keine Grenzen ...”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Norbert

Verifizierter Reviewer

Systembetreiber und Lösungsanbieter bei

MANOR AG

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Software passt nicht nur hervorragend in das gesamte MS Ökosystem, sondern ist durch die beinahe unendlich wirkenden Möglichkeiten der Azure Welt perfekt-agierend mit anderen Systemen und Lösungen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider immer noch zu schwache Integration im Bereich Kampagnenautomation. Da ist Apteco eine hervorragende Ergänzung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

B2B, B2C, B2E Kundenorientierte CRM- und Loyalty Prozesse

“Die optimale Verknüpfung mit weiteren Microsoft-Tools wie MS Teams oder MS Office 365”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jannik

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

ad agents GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Hohe Individualisierungsmöglichkeiten in den Dashboards Guter Support durch Microsoft direkt und durch eine heterogene Partnerlandschaft Neues Interface macht MS Dynamics 365 Sales zum modernsten CRM

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise sehr lange Ladezeiten. Usability zeigt im Vergleich zu anderen CRMs Potentiale auf Gefahr von zu vielen Infos auf einen Blick

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Organisation meiner täglichen Sales- und Akquisetätigkeiten. Vertrags- und Angebotsmanagement ist vielfältig und individualisierbar Keine Zettelwirtschaft mehr

“System veraltet, Bedienoberfläche nicht zeitgemäß”

Vor mehr als 12 Monaten

Ramona

Verifizierter Reviewer

Marketing und Lead Management bei

Uniserv GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Gute Filtermöglichkeiten. Das System bietet einige Möglichkeiten zur Individualisierung. Die Integration für Outlook vereinfacht das Mails schreiben.

Was gefällt Dir nicht?

Bedienoberfläche ist veraltet, das System ist in die Jahre gekommen. Sehr starrer Aufbau. Es werden wenig Hilfemöglichkeiten angeboten. Kein Cloud-Betrieb.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung als klassisches Adressverwaltungstool. Zudem zur Anzeige und Filterung von Leads. Schneller Überblick über Sales Tätigkeiten.

“Ein durchschnittliches Preis-Leistungs-Verhältnis im deutschen Markt.”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Ann-Kristin

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin bei

Forever Digital

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

- Nutzerfreundliche Usability, - Optisch übersichtlich aufbereitet, - Performante Nutzeungsmöglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

- Teurer als andere Anbieter, - Nicht allzu flexibel, - Vorkenntnisse notwendig zur vollen Ausschöpfung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fungiert als eine Art Hub, ersetzt diverse Tools, führt alle Daten in einer zentralen Komponente zusammen

“Solide Lösung mit eingeschränkter Usability für Endnutzer”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Beratung

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Integrationsfähigkeit in Microsoft-Ökosystem (...von Sharepoint zu Excel und Outlook...). Anbindung von Marketing for Dynamics als Lead Nuturing / Marketing Automation Tool. Industrieübegreifend einsetzbar und anpassbar.

Was gefällt Dir nicht?

Dynamics kann, wenn nicht sauber aufgesetzt ist, etwas schwerfällig sein. UI ist für CRM-Erstanwender etwas kompliziert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leadmanagement. Kundenbestände mit Kundenkontaktprogrammen.

“Bestes Rundumangebot”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sheilia

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

3SS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Schneller Austausch und Support.

Was gefällt Dir nicht?

Sehr komplexe Handhabung und lange Einarbeitung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vergessen von Tasks, Kommunikation. Kooperation und Kollaberation.

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