Microsoft Dynamics 365 Sales Erfahrungen & Reviews (138)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Microsoft Dynamics 365 Sales sagen

Basierend auf 138 Bewertungen

Microsoft Dynamics 365 Sales wird für seine Integration in das Microsoft-Ökosystem und seine Anpassbarkeit geschätzt. Viele loben seinen Nutzen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Straffung von Vertriebsprozessen. Einige finden jedoch die Benutzeroberfläche unintuitiv und die Ersteinrichtung komplex, was oft spezialisiertes Fachwissen erfordert. Hohe Kosten und gelegentliche Leistungsprobleme werden ebenfalls erwähnt. Trotz dieser Nachteile hilft die Plattform, Daten zu zentralisieren, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und einen umfassenden Überblick über die Vertriebsaktivitäten zu erhalten.

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“Sehr unübersichtlich ”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Hans

Verifizierter Reviewer

ECommerce Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Biotechnology

Was gefällt Dir am besten?

Gute Vernetzung, die Möglichkeiten anderer Systeme wie Shopsysteme oder ERP anbinden ist relativ einfach da es viele Dienstleister gibt

Was gefällt Dir nicht?

Es könnte übersichtlicher sein, die Basisdaten sind zwar greifbar aber es ist nicht selbstverständlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein typisches CRM, Kundendaten, Historie, Notizen, filtern, sortieren eben. Klassifizierung von Leads ist bei uns wichtig

“Tolles Tool, Microsoft ist seit Jahren einfach top ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rohan

Verifizierter Reviewer

Sales und Recruitment Assistent bei

Amadeus Fire

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Die Handhabung ist sehr einfach und alles ist sehr übersichtlich, es ist ein sehr schnelles Tool womit man sehr gerne arbeitet. Leads können sehr einfach bearbeitet und zugeordnet werden. Kontakte können sehr leicht gepflegt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise bleibt es an manchen Stellen hängen und das System stürzt ab. Keine Möglichkeit mehrere Leads und Kunden parallel geöffnet zu haben und zu verteilen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht uns im Unternehmen starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen zu ergreifen und Geschäfte schneller abzuschließen. Firmen und Kontakte nachzuverfolgen, Verkäufe von Lead zu Auftrag zu fördern sowie Vertriebsbegleitmaterialien zu erstellen. Außerdem erstellen wir Marketinglisten und Kampagnen mit dem System

“Starkes tool mit vielen möglichkeiten auf sein unternehmen zu individualisieren”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rodolfo

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiter und Key User bei

Orizon Gmbh

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Das es web basiert ist. Das es die Möglichkeit hat, es auf sein unternehmen anzupassen. Das die Benutzeroberfläche sehr intuitiv ist.

Was gefällt Dir nicht?

Je nach dem für welches Unternehmen D365 eingestellt ist, kann man nicht alle skills / wissen auf ein anderes übertragen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung von großen Mengen an Daten sowohl historisch als auch aktuell

“Super Integration, tolle Funktionen und UX”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lena Christina

Verifizierter Reviewer

Consultant bei

Accenture

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Anbindungsmöglichkeiten innerhalb der Systemlandschaft, alle notwendigen Funktionen sind verfügbar, MS investiert in Innovation - d.h. AI/Machine Learning sind integriert und werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Was gefällt Dir nicht?

Sales Unterlagen, von Microsoft zur Verfügung gestellte Lernvideos sind zu komplex dargestellt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anbindung in bestehende Systemlandschaften, Ausrichtung von CRM ist mit Vision des Kunden sehr gut vereinbar

“Stark und sinnvoll, doch nicht perfekt!”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Marketing & Vertrieb bei

Kelmaplast G.Kellermann GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Plastics

Was gefällt Dir am besten?

Die Vorlagen für verschiedene Märkte/Dienstleistungen sind vielseitig. Um Struktur in das ganze System zu bringen, hilft diese Anwendung bei Dynamics problemlos. Auch die Analysefunktion zur Optimierung ist vielseitig und originell.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt viel Umfang, so viel, dass es manchmal verwirrend erscheint. Einen Überblick für sich zu finden ist nicht immer ganz einfach. Zumal muss der Nutzer auch offen für Microsoft-bezogene Lösungen sein. Der eine mag es, der andere nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Kundenkontakt wird intensiver und die Anwendung des CRM Systems fördert die Produktion des Anwenders. Vorteilhaft ist auch die einheitlich skalierbare Oberfläche. Das erleichtert die Nutzung und wirkt dadurch solide.

“Sehr umfassendes Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Natalie

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Hagebau

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzung der Oberfläche ist sehr intuitiv und einfach verständlich. Das Tool deckt umfassende Tätigkeiten ab und erleichtert Prozesse.

Was gefällt Dir nicht?

Im Vergleich zu anderen Anbietern bzw. CRM Systemen ist es nicht die kostengünstigste Variante.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Email Automation, Kampagnenplanung sowie Reporting

“Kombination ERP und CRM”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Chief Marketing Officer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Ich muss vorweg sagen, dass ich nur die kostenlose Testphase genutzt habe um den Einsatz im eigenen Unternehmen zu testen. Die Einrichtung und Handhabung ist für den versierten EDV Nutzer recht einfach. Super ist die Integration in den Microsoft 365 Kosmos. Hervorzuheben ist die individuelle Ausgestaltung je nach Anwendungsschwerpunkt von MS Dynamics

Was gefällt Dir nicht?

Ich muss gestehen, dass sich dieses Toll nur für größere Unternehmen eignet. In meinem Unternehmen mit weniger als 10 MA nicht wirklich sinnvoll im Einsatz

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es lässt sich ideal in den Microsoft Kosmos einbauen. Es kann frei gewählt werden, wie man hier die Schwerpunkte setzen möchte. Grundsätzlich ist die Software in ERP und CRM zu teilen. Jedes Part hat seine eigenen "Kanale" die ich individuell stark ausgestalten kann durch entsprechende zusätzliche Apps. Das finde ich sehr gut.

“Im Callcenter mit CRM”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andrina

Verifizierter Reviewer

Teamlead Inbound Sales Center

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist auch für CRM Neulinge leicht zu meistern, da es logisch aufgebaut ist. Die Funktionen sind weitreichend und gut für den Eigengebrauch modifizierbar. Ein reibungsloses Arbeiten ist gut möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe ehrlicher Weise noch keine großen Schwierigkeiten mit dem Programm gehabt. Manchmal reagiert es für mein Befinden etwas trotzdem langsam, aber ansonsten genau das Programm meiner Wahl.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kampagnenerstellung für die Telefonie - viele Daten kompakt bündeln damit diese dem Agent zugewiesen werden können und er die Daten sofort vollumfänglich nutzen kann. Übersichtlich, einfach und schnell.

“Einfache Bedienung aber mit kleinen Schwächen”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Melanie

Verifizierter Reviewer

Marketingleiter bei

Abfallentsorgungsunternehmen

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Einfache Bedienung und der übersichtliche Aufbau. Es ist wenig Schulung für eine Nutzung nötig. Wenn man erst mal damit arbeitet macht das System Spaß

Was gefällt Dir nicht?

Zusätzlich Pakete statt direkt wichtige Tools einbinden, schlechte dubletten filterung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanschreiben, Einladungen versenden, zu absagen erfassen

“In Ordnung, könnte flüssiger laufen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marina

Verifizierter Reviewer

Marketing Coordinator bei

IT Beratung

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr übersichtlich und intuitiv und man kann damit gut im Team zusammenarbeiten. Außerdem passt es in unserer Microsoft lastige Unternehmensumgebung.

Was gefällt Dir nicht?

Oft entstehen Fehler beim Upload von Daten über Excel Dateien. Außerdem braucht man viele extra Lizenzen für extra Funktionen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir laden die Kundendaten automatisiert hoch, das Sales Team kann den Fortschritt in der Lead Bearbeitung übersichtlich festhalten und wir nutzen es als Basis für Reports.

“Gezielt Organisiert mit Dynamics 365”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Reimund

Verifizierter Reviewer

Mediaberater bei

Nordkurier Mediengruppe

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Die individuelle Übersichten. Die Tiefe der Einstellung, welche man vornehmen kann und die übersichtlichkeit im gesamten CRM System.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise zu viele Möglichkeiten und manchmal auch die Schnelligkeit vom CRM System.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil ist für mich die planbarkeit von Aktivitäten oder auch die Übersicht zu behalten bei aktiven Angeboten. Ausserdem ist die Übersicht der Kontakte hilfreich.

“Benutzerfreundliche Anwendung”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nadja

Verifizierter Reviewer

Marketing Assistenz

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Es können alle Kundenprozesse in einem System abgebildet und geordnet verwaltet werden, woduch eine gute Übersicht gegeben ist.

Was gefällt Dir nicht?

Es können schlecht fremde Systeme mit angebunden werden, wenn solche schon im Unternehmen vorhanden sind

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es wird für unterschiedliche Zwecke eingesetzt. Vor allem zur Leadverfolgung und Kundenbetreuung

“Ich bin zufrieden mit MS Dynamics 365 Sales”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Oleg

Verifizierter Reviewer

IT Projektleiter bei

Microsoft

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Intuitiv bedienbar,Benutzerfreundlichkeit, gut strukturiert, gute Datenhaltung, attraktive Lizenzierung, Excel-Exportoptionen für die Auswertungen

Was gefällt Dir nicht?

Zu wenige Schnittstellen zu anderen Programmen sollen eventuell selbst programmiert werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man bekommt schnell die Auswertungen in Excel, alle benötigten Daten stehen zur Verfügung

“Umfangreiche Möglichkeiten - allerdings nicht ganz günstig”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Franziska

Verifizierter Reviewer

Senior Marketing Managerin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich schätze sehr, dass sämtliche Microsoft Produkte Hand in Hand gehen und alles einfach reibungslos miteinander funktioniert. Die Nutzung ist auf allen Devices angenehm. Auch die intuitive Nutzung sehe ich als absoluten Pluspunkt.

Was gefällt Dir nicht?

Klar, gute Tools kosten Geld - könnte trotzdem etwas günstiger sein. Die deutschen Übersetzungen könnte man irgendwann einmal überarbeiten. :)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Bedienung. Gute Verknüpfung der verschiedenen Datensätze. Wir können den kompletten Prozess des Kunden anbieten.

“Umfassendes CRM Tool ”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Bauer Media Group

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Microsoft Dynamics 365 Sales ermöglicht es mir, jeden Kunden samt Vorgängen im Blick zu behalten , und bietet weitere für das Unternehmen notwendige Vertriebs- und Planungsfunktionen. Es ist eine gute Hilfe bei der digitalen Transformation von Vertriebswegen, Produkten und Unternehmen, beschleunigt die Aktionen und kann weitere Kosten vermeiden, die durch andere Infrastrukturen entstehen. Prozesse lassen sich einfach und bequem individualisieren. Es ist ein gutes Tool, das viele parallele kollaborative Arbeitsaktivitäten ermöglicht.

Was gefällt Dir nicht?

Um die volle performance nutzen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung erforderlich, da es sonst zu Verzögerungen und Abbrüchen kommen kann. Manchmal schließt sich das Programm ohne ersichtlichen Grund, was ebenfalls unschön ist. Grundsätzlich könnten die jeweiligen Nutzer -Rollen etwas flexibler konfigurierbar sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

microsoft Dynamics 365 Sales hilft mir dabei das gesamte Kundenportfolio im Blick zu behalten. Regelmäßiger Kundenaustausch, Verteilung und festhalten von Informationen, Umsatzplanung und Forcasting erledige ich mit dem Tool. Des weiteren dient mir das Tool als Planungshilfe ( Kalender) für meinen Alltag.

“Wuchtiges CRM-System für Microsoft-Fans ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

entervo-access GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

MS Dynamics Sales ist sehr bedienerfreundlich ausgeführt. Im Gegensatz zu anderen namenhaften CRM-Systemen findet sich der Benutzer auch durch probieren schnell zurecht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration der Aufgaben (Aktivitäten) in das MS Office Produkt Outlook ist nicht optimal gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

MS Dynamics Sales dient uns zur vollständigen Erfassung des gesamten Zielmarktes Kundenebene. Da unsere Kunden oft mehrere Anlagen / Facilites betreiben ist eine rasche Erfassung als auch ein schneller Überblick für alle Teammitglieder notwendig. Dies erfüllt das Programm optimal. Zudem können wir beliebige Details auf Anlagenebene eigenständig erfassen und eigenständig ändern.

“Microsoft Dynamics 365 perfekt integrierbar in weitere Office Lösungen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dmitrij

Verifizierter Reviewer

New Business Manager bei

AZ-Direct GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Mit Dynamics hat man stets einen guten Überblick über seine Pipeline. Besonders hilfreich sind automatische Reminder E-Mails, um gewisse Dinge nicht aus den Augen zu verlieren. Jeder hat die Möglichkeit sich zusätzlich ein individuelles Dashboard für seine KPIs einzurichten.

Was gefällt Dir nicht?

Über den Browser läuft das Tool ziemlich langsam. Man braucht manchmal viel Geduld bis irgendwas vollständig geladen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle offenen Kundenprojekte sind bei uns eingetragen, sodass man einen sehr guten Überblick über die Pipeline hat. Durch die Verknüpfung von E-Mails, lassen sich auch komplizierte Projekte für andere Kollegen nachvollziehen.

“Wahnsinnig gutes Werkzeug”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jörn

Verifizierter Reviewer

Senior Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist super skalierbar und passt sich auf die jeweiligen Gegebenheiten an. Die Preisstruktur ist sehr offen gestaltet und lässt eine übersichtliche Anpassung zu. Das System hat viele Best Practice Ansätze und schöpft aus über 20 Jahren Erfahrung.

Was gefällt Dir nicht?

Das System hat nicht unbedingt ein super modernes Look and Feel. Die einzelnen Komponenten passen nicht immer zu der heutigen Online Welt. Bei individuellen Anpassungen oder Prozessabbildungen kann es sehr teuer werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leadgenerierung und Anreicherung sind mit dem System sehr einfach zu vollziehen. Die Übersichtlichkeit durch Dashboards, Sichten und gut gestaltete Oberflächen lassen eine 360 Grad Bearbeitung der Verkaufschancen zu. Durch die Skalierbarkeit der Software ist der Wachstum der Firma kein Problem.

“Individueller Aufbau des Systems anhand unserer Bedürfnisse!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

Sales & Recruiting Manager bei

virtual7

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Persönlich konnte ich von den individuellen Anpassungsmöglichkeiten an unsere Bedürfnisse und Prozesse im Sales profitieren. Wir haben unseres Sales Prozess haargenau aufgedröselt, sodass alle Schritte für das gesamte Team nachvollziehbar im System hinterlegt waren. Die von uns definierten Dashboards haben uns bei den wöchentlichen Sales Meetings geholfen, den Status Quo der Auftragslage zu analysieren und notwendige Schritte einzuleiten.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Aufbau von Word Templates hatte ich ab und zu Schwierigkeiten, auftretenden Probleme und Fehlermeldungen im Benutzerhandbuch zu finden und musste immer mal wieder den Kundensupport für mich beanspruchen. Dieser war jedoch jederzeit freundlich und hilfsbereit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nachvollziehbarer Sales Prozess mit der Möglichkeit, relevanten Daten auszuwerten und diese für unsere Sales Strategie sinnvoll aufzubereiten und einzusetzen.

“Individuell adaptierbares CRM System- optimal integriert in die MS Office Umgebung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Corinna

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

AZ Direct GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefallen die vollumfänglichen Möglichkeiten die verschiedenen Stufen des Vertriebsprozesses darzustellen. Von der Leadpflege, über Erstellung von Verkaufschancen, also auch die Dokumentation der Kundenkommunikation. Diese kann so leicht nachgehalten und für das Team zugänglich gemacht werden. Desweiteren dient das eigene Dashboard optimal dazu sich einen strukturierten Überblick über sein Kunden bzw. Leads zu schaffen.

Was gefällt Dir nicht?

Ohne Einweisung ist die vollumfängliche Nutzung des Tools aus meiner Sicht nicht möglich. Es Bedarf mind. einen Key User der sich detailliert mit den Funktionen auskennt und das System individuell auf die Bedürfnisse der User anpassen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze das Tool zum einen zur Erstellung von Leadkontakten, Dokumentation der Kundenkommunikation und als Überblick für meinen Umsatzforecast. Zudem verknüpfe ich Termine aus Teams bzw. Outlook mit MS Dynamics, so dass in meinem Dashboard auch Kundentermine für meine Vorgesetzten und mich ersichtlich sind.

“Gute Ansätze und individuelle Anpassungen machen Sales einfacher”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marcel

Verifizierter Reviewer

Kundenberater Innendienst bei

Lerbs Gruppe

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Individuelle Anpassungen (/ umprogrammieren durch IT) möglich. Auswertungen zu DB% u.ä. in Echtzeit möglich. Preise können direkt im Feld kalkuliert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Zu viele verschiedene Oberflächen erschweren "schnelleres" arbeiten. Hoher Aufwand des Datenmanagements. Kein Arbeiten ohne Einsatz von Maus möglich. Für Microsoft ausgelegt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle Kalkulation von Preisen möglich. Pflege der Kontaktdaten aus einer Hand. Überblick über Abwicklung von Aufträgen.

“Einfache Integration und Userakzeptanz”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

Finanzdienstleistungen

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Die Baseline von Dynamics Sales ist im Standard sehr gut ausgebaut, inkl. Integration von Outlook und LinkedIn Sales Navigator. Die Integration als Cloud bzw. Webapplikation ist sehr einfach und Userfreundlich, sodass selbst der Vertrieb gerne damit arbeitet.

Was gefällt Dir nicht?

Die Performance der Webapplikation sowie der App lässt zu wünschen übrig, insbesondere die Suche nach Adressen und Leads

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dynamics Sales bietet zentralen Zugriff auf alle verdrießlichen Vorgänge. Synergien für internationale Kunden können geschaffen werden, nach Personalwechsel bleiben die Informationen im System.

“Tolle Integration in bestehendes Microsoft/Office365 Setup”

2.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Customer Success Manager bei

Ibexa

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Integration ins Microsoft 365 Umfeld, harmoniert gut mit anderen MS Tools, Dashboards sind gut zu managen und zu bauen. Die App zum Tool ist ok und man kann mobil schnell auf Opportunities und Accounts zugreifen.

Was gefällt Dir nicht?

User Interface ist jetzt nicht "2020 like", Erweiterbarkeit (schwer andere System anzubinden), Reporting Funktion ist sehr komplex und nicht einfach zu nutzen. Für perfekte Reports muss jede Menge selbst implementiert werden. Die Suche ist zu komplex und funktioniert nicht wie man es erwartet. Vielleicht ist hier aber auch nicht korrekt implementiert worden. Kann aber "out-of-the-box" besser funktionieren. Hinzugefügte Record Types erscheinen nicht in Suche, durch fehlende Indexierung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Customer Relation -> Reporting für Upsell Opportunities, Accountpflege und Abbilden des Sales Prozess.

“Technologische Plattform mit Innovationen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

ITVT GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Integration in andere Microsoft Produkten, flexibel erweiterbar, große Partnerlandschaft, moderne Benutzeroberfläche, intuitive Bedienung, Power Plattform, Datenschutz, europäische und deutsche Rechenzentren

Was gefällt Dir nicht?

Die Oberfläche könnte etwas schicker sein im Vergleich zu z.B. Salesforce.com

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standardisierte Prozesse, einfach aufs Geschäftsmodell individualisierbar, Vertriebsprozess, Dokumentation, Angebotserstellung, Opportunity-Management, Forecasting, Abbildung von Aktivitäten, Transparenz der Kundenaktivitäten, bessere Zusammenarbeit im Team

“Sehr gutes Tool aber nicht agil”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Claudia

Verifizierter Reviewer

Sales representative bei

Volume Graphics GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Das CRM von Microsoft ist ein sehr gutes Tool. Voraussetzung ist allerdings, dass man jemanden findet, der es gut customized. Es ist super für Datenmanagement, Email Tracking, Lead Management und Reports

Was gefällt Dir nicht?

Das Order Management an das CRM zu binden ist verbesserungswürdig. Das Order Management würde ich mit anderen Anbietern durchführen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann in den Opportunities richtig viele Informationen eintragen, so dass jeder einen Überblick bekommt. Der Forecast ist auch gut zu machen. Und man kann mehrere Mitbewerber hinzufügen.

“Zu komplex für mittlere Unternehmen”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Vertriebsingenieur bei

Gestra AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Gute Abfragemöglichkeiten. PowerBi für große Organisationen gut nutzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Zugriff auch verknüpfte Dokumente zu umständlich. Keine Offline-Nutzung möglich. Nicht praxisorientiert für den Außendienst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bringt Transparenz für die Angbotsverfolgung. Strukturierung des Vertriebsprozzeses. Gemeinsame Datenbasis für Kundenkomunikation.

“Übersichtliches und Intuitiv”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

Inside Sales Associate bei

PTW Freiburg

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben die Software implementiert, die Zusammenarbeit der Officeprogramme läuft einwandfrei. Software wurde mittels Dienstleister implementiert und wird weiterhin gepflegt.

Was gefällt Dir nicht?

Jede Software hat seine Schwächen. Die Zusammenarbeit mit Officeprogrammen läuft einwandfrei, weitere Schnittstellen zu fremder Software sind nicht immer möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Komplettes Leadmanagement, Angebote, Verkaufschancen...

“Sehr intuitives Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Senior Business Development Manager bei

Webgains GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Navigation sowie die übersichtlichen Graphen im Dashboard. Zudem ist es hilfreich, dass Überschneidungen erkannt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der ein oder andere Step, könnte verkürzt bzw. vereinfacht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Innerhalb meines Sales Teams lösen wir das Problem der Lead Überschneidung. Darüber hinaus nutzen wir Microsoft Dynamics ebenfalls für das Monitoren von Vertragswerten.

“Leistungsstarkes Tool für die individuelle Zielanforderungen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

CRM Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Aviation & Aerospace

Was gefällt Dir am besten?

Das dynamische Arbeiten und der Workflow stehen auf der Prioritätenliste ganz weit oben. MS Dynamics 365 Sales schafft es, diese Anforderungen zu erfüllen. Es lässt sich individuell auf die Bedürfnisse des Benutzers anpassen und ist daher eine starke Hilfe im Arbeitsalltag. Es ist intuitiv und mit etwas Know-How schafft man sehr schnell effiziente Arbeitsabläufe. Dadurch behindert es nicht lange bei der Einführung, etwa weil lange gelernt werden muss, damit zu arbeiten und umzugehen, sondern man erzielt schnell Erfolge. Es reiht sich problemlos in den MS Kosmos ein und ist auch mit vielen anderen Tools kompatibel. Zudem ist es ein aktuelles Programm und wird mit Updates versorgt.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal leider etwas instabil, aber dennoch gibt es eher selten größere Probleme. Einzig bei der generellen Performance (etwa langsame Ladezeiten) könnte es etwas besser und schneller laufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Viele interne Geschäftsprozesse organisieren. Bspw. werden Kundendaten in diesem Programm organisiert, Projekte geplant und diverse Daten zusammengeführt.

“Mittelmäßig geht besser”

2.0

Vor mehr als 12 Monaten

Swen

Verifizierter Reviewer

Local Account Manager bei

ECE Projektmanagement

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Commercial Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Die Komplexität es ist teilweise zu undurchsichtig.

Was gefällt Dir nicht?

Verworren Anwendungen. Es ist teilweise nicht nachvollziehbar warum Prozesse nicht funktionieren weil Meldungen fehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile sind die Sales Daten welche aber manchmal nicht aktuell sind und verschiedene Produkte nicht kombiniert werden können.

“Ein CRM für die perfekte 3560 Grad Sicht”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

IT Manager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist von der Bedienung sehr intuitiv. Masken können gemäß der Userinteraktion angepasst werden. Das System kann für verschiedene Usertypen individualisiert werden

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise sind Menüoptiken gewöhnungsbedürftig. Wenn man alle Funktionen nutzen und anzeigene will kann es unübersichtlich werden. Teilweise ist die Ladedauer etwas lang

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

360 Grad Kundensicht, Sales Optimierung, Sales Kampagnen

“Umfangreiches Tool mit moderner Oberfläche”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Manager bei

myEnso

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Microsoft Dynamics ist ein modernes und umfangreiches Tool, das über eine nutzerfreundliche Oberfläche verfügt. Es lassen sich eine Menge an unterschiedlichen Daten verwalten. Neben Kontaktdaten von Kunden können auch E-Mails in einem Anfragensystem verwaltet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die extrem vielen Möglichkeiten sind gleichzeitig ein Problem. Besonders die Anbindung per API an andere Systeme führt immer wieder zu Problemen, da Datenpaare sich nicht korrekt matchen lassen. Außerdem ist die Einrichtung sehr komplex, sodass IT Experten benötigt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders das Anfragesystem der Mails ist sehr komfortabel. Verschiedene Postfächer können übersichtlich verwaltet werden und auch große Mengen von Mails abgearbeitet werden. Auch das Abarbeiten und Zuweisen von Mails und Aufgaben in Teams ist sehr gut und fortschrittlich.

“Alle Informationen rund um den Kunden auf einen Blick”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Bernd

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

ORBIT Ges. f. Applikations-u.Informationssyst. mbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Durch die Integration von Outlook Mail und Kalender, lassen sich alle Kundenkontakte nahtlos dokumentieren. Auf einen Blick lassen sich Historie und künftige Planung mit den Kunden und Ansprechpartnern ergründen.

Was gefällt Dir nicht?

Abfragen und Selektion von Kunden ist etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Das geht auch einfacher...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können segmentiert und somit gezielt mit Marketingmaterial versorgt werden. Kommunikation aller Mitarbeiter können hinterlegt werden, so dass jeder Mitarbeiter weiß worüber mit den Kunden gesprochen worden ist. Kaufhistorie kann hinterlegt werden, so dass Renewals und Service gezielt angeboten werden kann.

“AX Review vom 09.11.2021”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Danny

Verifizierter Reviewer

CEO bei

CK Online Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierte Oberfläche, Microsoft bekannte Elemente und Ebenen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Möglichkeit recht schnell und unkompliziert Anpassungen vornehmen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfach Verwaltung von Informationen und Daten von B2B Connections.

“Tolles CRM Tool auch für große Unternehmen ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Rika

Verifizierter Reviewer

Projektsachbearbeiterin

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Civil Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Einfacher Aufbau, einfache Handhabung, Hinzufügen von Feldern möglich, Verknüpfungen möglich

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise umständliche Verknüpfungen aber mit Beratung zu lösen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundeninformationen schnell und gezielt, Nachrichtenverläufe archivieren

“Sehr gutes CRM von Microsoft”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jochen

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

Peakboard GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Integration in Windows Umgebung, einfache Handhabung, schnell zu erlernen. Einfache Erstellung von E-Mail Templates für Wiederkehrende, gleiche Mails.

Was gefällt Dir nicht?

Nutzung mit nur einem Monitor fast nicht möglich. Kundenhierarchie etwas unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Follow Up von Opportunities zur Auftragsgenerierung. Reminder setzen, Dokumentation Sales und Kommunikation mit Kunden.

“Bewertung MS Dynamics 365 CRM”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Key User - IT Systems bei

FLEXIM GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Intuitives, schlichtes UI, Vielzahl an Optionen hinsichtlich Adaptionen, Integrationsmöglichkeiten mit vielerlei ERP-Systemen

Was gefällt Dir nicht?

Der Ressourcenverbrauch ist (speziell für mobile Endnutzer) sehr hoch

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sämtliche Probleme innerhalb der Wertschöpfungskette

“D365 fand ich sehr flexibel und im Vergleich intuitiv”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Anuschka

Verifizierter Reviewer

Partner Marketing Manager bei

Hubdrive GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Flexible Anpassungen vom Dashboard möglich. Übersichtliche Darstellung und Wichtiges auf einen Blick erkenntlich. Gute Selektionsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

zu teuer für den Mittelstand. Mehr Firmen würden es gerne nutzen, haben aber NAV oder die andere alte Version und scheuen vor dem teuren Wechsel zurück

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Große Kundenmengen nach Potential einschätzen und mit verschiedenen Tags versehen. Gute und einfache Übergabemlglichkeit an den Vertrieb für echtes leadmanagement

“Handhabung kompliziert ”

0.5

Vor mehr als 12 Monaten

Arian

Verifizierter Reviewer

Bürokaufmann

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

- Programm bietet viele Lösungswege. Man kann es für jeden Bereich programmieren, und sämtliche Features barrierefrei benutzen.

Was gefällt Dir nicht?

- Programm ist für Anfänger und neue Mitarbeiter kompliziert gestaltet. Autodidaktik eher schwierig. Ohne eine ausreichende Schulung, ist das Programm eher schwierig zu bedienen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Vielseitige Lösungen, dass Programm passgenau für die Firma zu gestalten

“Dynamics neu integriert in den Mittelstand”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

Maintenance Manager bei

Holmen Iggesund

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Paper & Forest Products

Was gefällt Dir am besten?

Integration MS Office, einfache Handhabung

Was gefällt Dir nicht?

Funktionalität Offline, Keine Änderungsmöglichkeit des Headers ohne Coding

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im B2B Umfeld war das alte CRM System nicht mehr als ein Telefonbuch. Nun können Besuchsberichte getrackt werden und am wichstigsten: die Angebote. Die Vorteile sind klar die einfache Handhabung, speziell für die älteren Kollegen.

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