Microsoft Dynamics 365 Sales Reviews (138)

AI-generated summary

What users say about Microsoft Dynamics 365 Sales

Based on 138 reviews

Microsoft Dynamics 365 Sales is valued for its integration with the Microsoft ecosystem and its customizability. Many appreciate its utility in managing customer relationships and streamlining sales processes. However, some find the user interface unintuitive and the initial setup complex, often requiring specialized expertise. High costs and occasional performance issues are also noted. Despite these drawbacks, the platform helps centralize data, improve team collaboration, and provide a comprehensive view of sales activities.

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Filter and sorting

“Sehr unübersichtlich ”

3.5

Older than 12 months

Hans

Validated Reviewer

ECommerce Manager

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Gute Vernetzung, die Möglichkeiten anderer Systeme wie Shopsysteme oder ERP anbinden ist relativ einfach da es viele Dienstleister gibt

What did you not like?

Es könnte übersichtlicher sein, die Basisdaten sind zwar greifbar aber es ist nicht selbstverständlich

Which problems are you solving with the product?

Ein typisches CRM, Kundendaten, Historie, Notizen, filtern, sortieren eben. Klassifizierung von Leads ist bei uns wichtig

“Tolles Tool, Microsoft ist seit Jahren einfach top ”

5.0

Older than 12 months

Rohan

Validated Reviewer

Sales und Recruitment Assistent at

Amadeus Fire

1001+ employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Die Handhabung ist sehr einfach und alles ist sehr übersichtlich, es ist ein sehr schnelles Tool womit man sehr gerne arbeitet. Leads können sehr einfach bearbeitet und zugeordnet werden. Kontakte können sehr leicht gepflegt werden.

What did you not like?

Teilweise bleibt es an manchen Stellen hängen und das System stürzt ab. Keine Möglichkeit mehrere Leads und Kunden parallel geöffnet zu haben und zu verteilen.

Which problems are you solving with the product?

Es ermöglicht uns im Unternehmen starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen zu ergreifen und Geschäfte schneller abzuschließen. Firmen und Kontakte nachzuverfolgen, Verkäufe von Lead zu Auftrag zu fördern sowie Vertriebsbegleitmaterialien zu erstellen. Außerdem erstellen wir Marketinglisten und Kampagnen mit dem System

“Starkes tool mit vielen möglichkeiten auf sein unternehmen zu individualisieren”

3.0

Older than 12 months

Rodolfo

Validated Reviewer

Sachbearbeiter und Key User at

Orizon Gmbh

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Das es web basiert ist. Das es die Möglichkeit hat, es auf sein unternehmen anzupassen. Das die Benutzeroberfläche sehr intuitiv ist.

What did you not like?

Je nach dem für welches Unternehmen D365 eingestellt ist, kann man nicht alle skills / wissen auf ein anderes übertragen

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von großen Mengen an Daten sowohl historisch als auch aktuell

“Super Integration, tolle Funktionen und UX”

5.0

Older than 12 months

Lena Christina

Validated Reviewer

Consultant at

Accenture

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Einfache Anbindungsmöglichkeiten innerhalb der Systemlandschaft, alle notwendigen Funktionen sind verfügbar, MS investiert in Innovation - d.h. AI/Machine Learning sind integriert und werden kontinuierlich weiterentwickelt.

What did you not like?

Sales Unterlagen, von Microsoft zur Verfügung gestellte Lernvideos sind zu komplex dargestellt

Which problems are you solving with the product?

Anbindung in bestehende Systemlandschaften, Ausrichtung von CRM ist mit Vision des Kunden sehr gut vereinbar

“Stark und sinnvoll, doch nicht perfekt!”

3.5

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Marketing & Vertrieb at

Kelmaplast G.Kellermann GmbH

1-50 employees
Industry: Kunststoffindustrie

What did you like?

Die Vorlagen für verschiedene Märkte/Dienstleistungen sind vielseitig. Um Struktur in das ganze System zu bringen, hilft diese Anwendung bei Dynamics problemlos. Auch die Analysefunktion zur Optimierung ist vielseitig und originell.

What did you not like?

Es gibt viel Umfang, so viel, dass es manchmal verwirrend erscheint. Einen Überblick für sich zu finden ist nicht immer ganz einfach. Zumal muss der Nutzer auch offen für Microsoft-bezogene Lösungen sein. Der eine mag es, der andere nicht.

Which problems are you solving with the product?

Der Kundenkontakt wird intensiver und die Anwendung des CRM Systems fördert die Produktion des Anwenders. Vorteilhaft ist auch die einheitlich skalierbare Oberfläche. Das erleichtert die Nutzung und wirkt dadurch solide.

“Sehr umfassendes Tool”

4.5

Older than 12 months

Natalie

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Hagebau

51-1000 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Die Benutzung der Oberfläche ist sehr intuitiv und einfach verständlich. Das Tool deckt umfassende Tätigkeiten ab und erleichtert Prozesse.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen Anbietern bzw. CRM Systemen ist es nicht die kostengünstigste Variante.

Which problems are you solving with the product?

Email Automation, Kampagnenplanung sowie Reporting

“Kombination ERP und CRM”

3.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Chief Marketing Officer

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Ich muss vorweg sagen, dass ich nur die kostenlose Testphase genutzt habe um den Einsatz im eigenen Unternehmen zu testen. Die Einrichtung und Handhabung ist für den versierten EDV Nutzer recht einfach. Super ist die Integration in den Microsoft 365 Kosmos. Hervorzuheben ist die individuelle Ausgestaltung je nach Anwendungsschwerpunkt von MS Dynamics

What did you not like?

Ich muss gestehen, dass sich dieses Toll nur für größere Unternehmen eignet. In meinem Unternehmen mit weniger als 10 MA nicht wirklich sinnvoll im Einsatz

Which problems are you solving with the product?

Es lässt sich ideal in den Microsoft Kosmos einbauen. Es kann frei gewählt werden, wie man hier die Schwerpunkte setzen möchte. Grundsätzlich ist die Software in ERP und CRM zu teilen. Jedes Part hat seine eigenen "Kanale" die ich individuell stark ausgestalten kann durch entsprechende zusätzliche Apps. Das finde ich sehr gut.

“Im Callcenter mit CRM”

4.0

Older than 12 months

Andrina

Validated Reviewer

Teamlead Inbound Sales Center

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Das Programm ist auch für CRM Neulinge leicht zu meistern, da es logisch aufgebaut ist. Die Funktionen sind weitreichend und gut für den Eigengebrauch modifizierbar. Ein reibungsloses Arbeiten ist gut möglich.

What did you not like?

Ich habe ehrlicher Weise noch keine großen Schwierigkeiten mit dem Programm gehabt. Manchmal reagiert es für mein Befinden etwas trotzdem langsam, aber ansonsten genau das Programm meiner Wahl.

Which problems are you solving with the product?

Kampagnenerstellung für die Telefonie - viele Daten kompakt bündeln damit diese dem Agent zugewiesen werden können und er die Daten sofort vollumfänglich nutzen kann. Übersichtlich, einfach und schnell.

“Einfache Bedienung aber mit kleinen Schwächen”

3.0

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Marketingleiter at

Abfallentsorgungsunternehmen

1001+ employees
Industry: Facilities Services

What did you like?

Die Einfache Bedienung und der übersichtliche Aufbau. Es ist wenig Schulung für eine Nutzung nötig. Wenn man erst mal damit arbeitet macht das System Spaß

What did you not like?

Zusätzlich Pakete statt direkt wichtige Tools einbinden, schlechte dubletten filterung

Which problems are you solving with the product?

Kundenanschreiben, Einladungen versenden, zu absagen erfassen

“In Ordnung, könnte flüssiger laufen”

4.5

Older than 12 months

Marina

Validated Reviewer

Marketing Coordinator at

IT Beratung

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Es ist sehr übersichtlich und intuitiv und man kann damit gut im Team zusammenarbeiten. Außerdem passt es in unserer Microsoft lastige Unternehmensumgebung.

What did you not like?

Oft entstehen Fehler beim Upload von Daten über Excel Dateien. Außerdem braucht man viele extra Lizenzen für extra Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

Wir laden die Kundendaten automatisiert hoch, das Sales Team kann den Fortschritt in der Lead Bearbeitung übersichtlich festhalten und wir nutzen es als Basis für Reports.

“Gezielt Organisiert mit Dynamics 365”

3.5

Older than 12 months

Reimund

Validated Reviewer

Mediaberater at

Nordkurier Mediengruppe

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Die individuelle Übersichten. Die Tiefe der Einstellung, welche man vornehmen kann und die übersichtlichkeit im gesamten CRM System.

What did you not like?

Teilweise zu viele Möglichkeiten und manchmal auch die Schnelligkeit vom CRM System.

Which problems are you solving with the product?

Der größte Vorteil ist für mich die planbarkeit von Aktivitäten oder auch die Übersicht zu behalten bei aktiven Angeboten. Ausserdem ist die Übersicht der Kontakte hilfreich.

“Benutzerfreundliche Anwendung”

2.5

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Marketing Assistenz

51-1000 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Es können alle Kundenprozesse in einem System abgebildet und geordnet verwaltet werden, woduch eine gute Übersicht gegeben ist.

What did you not like?

Es können schlecht fremde Systeme mit angebunden werden, wenn solche schon im Unternehmen vorhanden sind

Which problems are you solving with the product?

Es wird für unterschiedliche Zwecke eingesetzt. Vor allem zur Leadverfolgung und Kundenbetreuung

“Ich bin zufrieden mit MS Dynamics 365 Sales”

4.0

Older than 12 months

Oleg

Validated Reviewer

IT Projektleiter at

Microsoft

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Intuitiv bedienbar,Benutzerfreundlichkeit, gut strukturiert, gute Datenhaltung, attraktive Lizenzierung, Excel-Exportoptionen für die Auswertungen

What did you not like?

Zu wenige Schnittstellen zu anderen Programmen sollen eventuell selbst programmiert werden

Which problems are you solving with the product?

Man bekommt schnell die Auswertungen in Excel, alle benötigten Daten stehen zur Verfügung

“Umfangreiche Möglichkeiten - allerdings nicht ganz günstig”

4.5

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Senior Marketing Managerin

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ich schätze sehr, dass sämtliche Microsoft Produkte Hand in Hand gehen und alles einfach reibungslos miteinander funktioniert. Die Nutzung ist auf allen Devices angenehm. Auch die intuitive Nutzung sehe ich als absoluten Pluspunkt.

What did you not like?

Klar, gute Tools kosten Geld - könnte trotzdem etwas günstiger sein. Die deutschen Übersetzungen könnte man irgendwann einmal überarbeiten. :)

Which problems are you solving with the product?

Einfache Bedienung. Gute Verknüpfung der verschiedenen Datensätze. Wir können den kompletten Prozess des Kunden anbieten.

“Umfassendes CRM Tool ”

3.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Account Manager at

Bauer Media Group

1001+ employees
Industry: Publishing

What did you like?

Microsoft Dynamics 365 Sales ermöglicht es mir, jeden Kunden samt Vorgängen im Blick zu behalten , und bietet weitere für das Unternehmen notwendige Vertriebs- und Planungsfunktionen. Es ist eine gute Hilfe bei der digitalen Transformation von Vertriebswegen, Produkten und Unternehmen, beschleunigt die Aktionen und kann weitere Kosten vermeiden, die durch andere Infrastrukturen entstehen. Prozesse lassen sich einfach und bequem individualisieren. Es ist ein gutes Tool, das viele parallele kollaborative Arbeitsaktivitäten ermöglicht.

What did you not like?

Um die volle performance nutzen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung erforderlich, da es sonst zu Verzögerungen und Abbrüchen kommen kann. Manchmal schließt sich das Programm ohne ersichtlichen Grund, was ebenfalls unschön ist. Grundsätzlich könnten die jeweiligen Nutzer -Rollen etwas flexibler konfigurierbar sein.

Which problems are you solving with the product?

microsoft Dynamics 365 Sales hilft mir dabei das gesamte Kundenportfolio im Blick zu behalten. Regelmäßiger Kundenaustausch, Verteilung und festhalten von Informationen, Umsatzplanung und Forcasting erledige ich mit dem Tool. Des weiteren dient mir das Tool als Planungshilfe ( Kalender) für meinen Alltag.

“Wuchtiges CRM-System für Microsoft-Fans ”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

CEO at

entervo-access GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

MS Dynamics Sales ist sehr bedienerfreundlich ausgeführt. Im Gegensatz zu anderen namenhaften CRM-Systemen findet sich der Benutzer auch durch probieren schnell zurecht.

What did you not like?

Die Integration der Aufgaben (Aktivitäten) in das MS Office Produkt Outlook ist nicht optimal gelöst.

Which problems are you solving with the product?

MS Dynamics Sales dient uns zur vollständigen Erfassung des gesamten Zielmarktes Kundenebene. Da unsere Kunden oft mehrere Anlagen / Facilites betreiben ist eine rasche Erfassung als auch ein schneller Überblick für alle Teammitglieder notwendig. Dies erfüllt das Programm optimal. Zudem können wir beliebige Details auf Anlagenebene eigenständig erfassen und eigenständig ändern.

“Microsoft Dynamics 365 perfekt integrierbar in weitere Office Lösungen”

3.5

Older than 12 months

Dmitrij

Validated Reviewer

New Business Manager at

AZ-Direct GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit Dynamics hat man stets einen guten Überblick über seine Pipeline. Besonders hilfreich sind automatische Reminder E-Mails, um gewisse Dinge nicht aus den Augen zu verlieren. Jeder hat die Möglichkeit sich zusätzlich ein individuelles Dashboard für seine KPIs einzurichten.

What did you not like?

Über den Browser läuft das Tool ziemlich langsam. Man braucht manchmal viel Geduld bis irgendwas vollständig geladen ist.

Which problems are you solving with the product?

Alle offenen Kundenprojekte sind bei uns eingetragen, sodass man einen sehr guten Überblick über die Pipeline hat. Durch die Verknüpfung von E-Mails, lassen sich auch komplizierte Projekte für andere Kollegen nachvollziehen.

“Wahnsinnig gutes Werkzeug”

5.0

Older than 12 months

Jörn

Validated Reviewer

Senior Manager

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das Tool ist super skalierbar und passt sich auf die jeweiligen Gegebenheiten an. Die Preisstruktur ist sehr offen gestaltet und lässt eine übersichtliche Anpassung zu. Das System hat viele Best Practice Ansätze und schöpft aus über 20 Jahren Erfahrung.

What did you not like?

Das System hat nicht unbedingt ein super modernes Look and Feel. Die einzelnen Komponenten passen nicht immer zu der heutigen Online Welt. Bei individuellen Anpassungen oder Prozessabbildungen kann es sehr teuer werden.

Which problems are you solving with the product?

Leadgenerierung und Anreicherung sind mit dem System sehr einfach zu vollziehen. Die Übersichtlichkeit durch Dashboards, Sichten und gut gestaltete Oberflächen lassen eine 360 Grad Bearbeitung der Verkaufschancen zu. Durch die Skalierbarkeit der Software ist der Wachstum der Firma kein Problem.

“Individueller Aufbau des Systems anhand unserer Bedürfnisse!”

5.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Sales & Recruiting Manager at

virtual7

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Persönlich konnte ich von den individuellen Anpassungsmöglichkeiten an unsere Bedürfnisse und Prozesse im Sales profitieren. Wir haben unseres Sales Prozess haargenau aufgedröselt, sodass alle Schritte für das gesamte Team nachvollziehbar im System hinterlegt waren. Die von uns definierten Dashboards haben uns bei den wöchentlichen Sales Meetings geholfen, den Status Quo der Auftragslage zu analysieren und notwendige Schritte einzuleiten.

What did you not like?

Beim Aufbau von Word Templates hatte ich ab und zu Schwierigkeiten, auftretenden Probleme und Fehlermeldungen im Benutzerhandbuch zu finden und musste immer mal wieder den Kundensupport für mich beanspruchen. Dieser war jedoch jederzeit freundlich und hilfsbereit.

Which problems are you solving with the product?

Nachvollziehbarer Sales Prozess mit der Möglichkeit, relevanten Daten auszuwerten und diese für unsere Sales Strategie sinnvoll aufzubereiten und einzusetzen.

“Individuell adaptierbares CRM System- optimal integriert in die MS Office Umgebung”

4.5

Older than 12 months

Corinna

Validated Reviewer

Sales Manager at

AZ Direct GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir gefallen die vollumfänglichen Möglichkeiten die verschiedenen Stufen des Vertriebsprozesses darzustellen. Von der Leadpflege, über Erstellung von Verkaufschancen, also auch die Dokumentation der Kundenkommunikation. Diese kann so leicht nachgehalten und für das Team zugänglich gemacht werden. Desweiteren dient das eigene Dashboard optimal dazu sich einen strukturierten Überblick über sein Kunden bzw. Leads zu schaffen.

What did you not like?

Ohne Einweisung ist die vollumfängliche Nutzung des Tools aus meiner Sicht nicht möglich. Es Bedarf mind. einen Key User der sich detailliert mit den Funktionen auskennt und das System individuell auf die Bedürfnisse der User anpassen kann.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze das Tool zum einen zur Erstellung von Leadkontakten, Dokumentation der Kundenkommunikation und als Überblick für meinen Umsatzforecast. Zudem verknüpfe ich Termine aus Teams bzw. Outlook mit MS Dynamics, so dass in meinem Dashboard auch Kundentermine für meine Vorgesetzten und mich ersichtlich sind.

“Gute Ansätze und individuelle Anpassungen machen Sales einfacher”

3.0

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Kundenberater Innendienst at

Lerbs Gruppe

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Individuelle Anpassungen (/ umprogrammieren durch IT) möglich. Auswertungen zu DB% u.ä. in Echtzeit möglich. Preise können direkt im Feld kalkuliert werden.

What did you not like?

Zu viele verschiedene Oberflächen erschweren "schnelleres" arbeiten. Hoher Aufwand des Datenmanagements. Kein Arbeiten ohne Einsatz von Maus möglich. Für Microsoft ausgelegt.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Kalkulation von Preisen möglich. Pflege der Kontaktdaten aus einer Hand. Überblick über Abwicklung von Aufträgen.

“Einfache Integration und Userakzeptanz”

4.5

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Projektmanager at

Finanzdienstleistungen

1001+ employees
Industry: Banking

What did you like?

Die Baseline von Dynamics Sales ist im Standard sehr gut ausgebaut, inkl. Integration von Outlook und LinkedIn Sales Navigator. Die Integration als Cloud bzw. Webapplikation ist sehr einfach und Userfreundlich, sodass selbst der Vertrieb gerne damit arbeitet.

What did you not like?

Die Performance der Webapplikation sowie der App lässt zu wünschen übrig, insbesondere die Suche nach Adressen und Leads

Which problems are you solving with the product?

Dynamics Sales bietet zentralen Zugriff auf alle verdrießlichen Vorgänge. Synergien für internationale Kunden können geschaffen werden, nach Personalwechsel bleiben die Informationen im System.

“Tolle Integration in bestehendes Microsoft/Office365 Setup”

2.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

Ibexa

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Integration ins Microsoft 365 Umfeld, harmoniert gut mit anderen MS Tools, Dashboards sind gut zu managen und zu bauen. Die App zum Tool ist ok und man kann mobil schnell auf Opportunities und Accounts zugreifen.

What did you not like?

User Interface ist jetzt nicht "2020 like", Erweiterbarkeit (schwer andere System anzubinden), Reporting Funktion ist sehr komplex und nicht einfach zu nutzen. Für perfekte Reports muss jede Menge selbst implementiert werden. Die Suche ist zu komplex und funktioniert nicht wie man es erwartet. Vielleicht ist hier aber auch nicht korrekt implementiert worden. Kann aber "out-of-the-box" besser funktionieren. Hinzugefügte Record Types erscheinen nicht in Suche, durch fehlende Indexierung

Which problems are you solving with the product?

Customer Relation -> Reporting für Upsell Opportunities, Accountpflege und Abbilden des Sales Prozess.

“Technologische Plattform mit Innovationen”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Sales Manager at

ITVT GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Integration in andere Microsoft Produkten, flexibel erweiterbar, große Partnerlandschaft, moderne Benutzeroberfläche, intuitive Bedienung, Power Plattform, Datenschutz, europäische und deutsche Rechenzentren

What did you not like?

Die Oberfläche könnte etwas schicker sein im Vergleich zu z.B. Salesforce.com

Which problems are you solving with the product?

Standardisierte Prozesse, einfach aufs Geschäftsmodell individualisierbar, Vertriebsprozess, Dokumentation, Angebotserstellung, Opportunity-Management, Forecasting, Abbildung von Aktivitäten, Transparenz der Kundenaktivitäten, bessere Zusammenarbeit im Team

“Sehr gutes Tool aber nicht agil”

4.5

Older than 12 months

Claudia

Validated Reviewer

Sales representative at

Volume Graphics GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das CRM von Microsoft ist ein sehr gutes Tool. Voraussetzung ist allerdings, dass man jemanden findet, der es gut customized. Es ist super für Datenmanagement, Email Tracking, Lead Management und Reports

What did you not like?

Das Order Management an das CRM zu binden ist verbesserungswürdig. Das Order Management würde ich mit anderen Anbietern durchführen

Which problems are you solving with the product?

Man kann in den Opportunities richtig viele Informationen eintragen, so dass jeder einen Überblick bekommt. Der Forecast ist auch gut zu machen. Und man kann mehrere Mitbewerber hinzufügen.

“Zu komplex für mittlere Unternehmen”

2.5

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Vertriebsingenieur at

Gestra AG

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Gute Abfragemöglichkeiten. PowerBi für große Organisationen gut nutzbar.

What did you not like?

Zugriff auch verknüpfte Dokumente zu umständlich. Keine Offline-Nutzung möglich. Nicht praxisorientiert für den Außendienst.

Which problems are you solving with the product?

Bringt Transparenz für die Angbotsverfolgung. Strukturierung des Vertriebsprozzeses. Gemeinsame Datenbasis für Kundenkomunikation.

“Übersichtliches und Intuitiv”

4.0

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Inside Sales Associate at

PTW Freiburg

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Wir haben die Software implementiert, die Zusammenarbeit der Officeprogramme läuft einwandfrei. Software wurde mittels Dienstleister implementiert und wird weiterhin gepflegt.

What did you not like?

Jede Software hat seine Schwächen. Die Zusammenarbeit mit Officeprogrammen läuft einwandfrei, weitere Schnittstellen zu fremder Software sind nicht immer möglich.

Which problems are you solving with the product?

Komplettes Leadmanagement, Angebote, Verkaufschancen...

“Sehr intuitives Tool”

4.5

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Senior Business Development Manager at

Webgains GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die intuitive Navigation sowie die übersichtlichen Graphen im Dashboard. Zudem ist es hilfreich, dass Überschneidungen erkannt werden.

What did you not like?

Der ein oder andere Step, könnte verkürzt bzw. vereinfacht werden.

Which problems are you solving with the product?

Innerhalb meines Sales Teams lösen wir das Problem der Lead Überschneidung. Darüber hinaus nutzen wir Microsoft Dynamics ebenfalls für das Monitoren von Vertragswerten.

“Leistungsstarkes Tool für die individuelle Zielanforderungen”

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

CRM Manager

51-1000 employees
Industry: Aviation & Aerospace

What did you like?

Das dynamische Arbeiten und der Workflow stehen auf der Prioritätenliste ganz weit oben. MS Dynamics 365 Sales schafft es, diese Anforderungen zu erfüllen. Es lässt sich individuell auf die Bedürfnisse des Benutzers anpassen und ist daher eine starke Hilfe im Arbeitsalltag. Es ist intuitiv und mit etwas Know-How schafft man sehr schnell effiziente Arbeitsabläufe. Dadurch behindert es nicht lange bei der Einführung, etwa weil lange gelernt werden muss, damit zu arbeiten und umzugehen, sondern man erzielt schnell Erfolge. Es reiht sich problemlos in den MS Kosmos ein und ist auch mit vielen anderen Tools kompatibel. Zudem ist es ein aktuelles Programm und wird mit Updates versorgt.

What did you not like?

Manchmal leider etwas instabil, aber dennoch gibt es eher selten größere Probleme. Einzig bei der generellen Performance (etwa langsame Ladezeiten) könnte es etwas besser und schneller laufen.

Which problems are you solving with the product?

Viele interne Geschäftsprozesse organisieren. Bspw. werden Kundendaten in diesem Programm organisiert, Projekte geplant und diverse Daten zusammengeführt.

“Mittelmäßig geht besser”

2.0

Older than 12 months

Swen

Validated Reviewer

Local Account Manager at

ECE Projektmanagement

51-1000 employees
Industry: Commercial Real Estate

What did you like?

Die Komplexität es ist teilweise zu undurchsichtig.

What did you not like?

Verworren Anwendungen. Es ist teilweise nicht nachvollziehbar warum Prozesse nicht funktionieren weil Meldungen fehlen.

Which problems are you solving with the product?

Vorteile sind die Sales Daten welche aber manchmal nicht aktuell sind und verschiedene Produkte nicht kombiniert werden können.

“Ein CRM für die perfekte 3560 Grad Sicht”

4.0

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

IT Manager

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Das System ist von der Bedienung sehr intuitiv. Masken können gemäß der Userinteraktion angepasst werden. Das System kann für verschiedene Usertypen individualisiert werden

What did you not like?

Teilweise sind Menüoptiken gewöhnungsbedürftig. Wenn man alle Funktionen nutzen und anzeigene will kann es unübersichtlich werden. Teilweise ist die Ladedauer etwas lang

Which problems are you solving with the product?

360 Grad Kundensicht, Sales Optimierung, Sales Kampagnen

“Umfangreiches Tool mit moderner Oberfläche”

4.0

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

myEnso

51-1000 employees

What did you like?

Microsoft Dynamics ist ein modernes und umfangreiches Tool, das über eine nutzerfreundliche Oberfläche verfügt. Es lassen sich eine Menge an unterschiedlichen Daten verwalten. Neben Kontaktdaten von Kunden können auch E-Mails in einem Anfragensystem verwaltet werden.

What did you not like?

Die extrem vielen Möglichkeiten sind gleichzeitig ein Problem. Besonders die Anbindung per API an andere Systeme führt immer wieder zu Problemen, da Datenpaare sich nicht korrekt matchen lassen. Außerdem ist die Einrichtung sehr komplex, sodass IT Experten benötigt werden.

Which problems are you solving with the product?

Besonders das Anfragesystem der Mails ist sehr komfortabel. Verschiedene Postfächer können übersichtlich verwaltet werden und auch große Mengen von Mails abgearbeitet werden. Auch das Abarbeiten und Zuweisen von Mails und Aufgaben in Teams ist sehr gut und fortschrittlich.

“Alle Informationen rund um den Kunden auf einen Blick”

5.0

Older than 12 months

Bernd

Validated Reviewer

Account Manager at

ORBIT Ges. f. Applikations-u.Informationssyst. mbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Durch die Integration von Outlook Mail und Kalender, lassen sich alle Kundenkontakte nahtlos dokumentieren. Auf einen Blick lassen sich Historie und künftige Planung mit den Kunden und Ansprechpartnern ergründen.

What did you not like?

Abfragen und Selektion von Kunden ist etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Das geht auch einfacher...

Which problems are you solving with the product?

Kunden können segmentiert und somit gezielt mit Marketingmaterial versorgt werden. Kommunikation aller Mitarbeiter können hinterlegt werden, so dass jeder Mitarbeiter weiß worüber mit den Kunden gesprochen worden ist. Kaufhistorie kann hinterlegt werden, so dass Renewals und Service gezielt angeboten werden kann.

“AX Review vom 09.11.2021”

3.5

Older than 12 months

Danny

Validated Reviewer

CEO at

CK Online Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Strukturierte Oberfläche, Microsoft bekannte Elemente und Ebenen.

What did you not like?

Die Möglichkeit recht schnell und unkompliziert Anpassungen vornehmen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Einfach Verwaltung von Informationen und Daten von B2B Connections.

“Tolles CRM Tool auch für große Unternehmen ”

4.5

Older than 12 months

Rika

Validated Reviewer

Projektsachbearbeiterin

1001+ employees
Industry: Civil Engineering

What did you like?

Einfacher Aufbau, einfache Handhabung, Hinzufügen von Feldern möglich, Verknüpfungen möglich

What did you not like?

Teilweise umständliche Verknüpfungen aber mit Beratung zu lösen

Which problems are you solving with the product?

Kundeninformationen schnell und gezielt, Nachrichtenverläufe archivieren

“Sehr gutes CRM von Microsoft”

4.5

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Account Manager at

Peakboard GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Integration in Windows Umgebung, einfache Handhabung, schnell zu erlernen. Einfache Erstellung von E-Mail Templates für Wiederkehrende, gleiche Mails.

What did you not like?

Nutzung mit nur einem Monitor fast nicht möglich. Kundenhierarchie etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Follow Up von Opportunities zur Auftragsgenerierung. Reminder setzen, Dokumentation Sales und Kommunikation mit Kunden.

“Bewertung MS Dynamics 365 CRM”

3.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Key User - IT Systems at

FLEXIM GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Intuitives, schlichtes UI, Vielzahl an Optionen hinsichtlich Adaptionen, Integrationsmöglichkeiten mit vielerlei ERP-Systemen

What did you not like?

Der Ressourcenverbrauch ist (speziell für mobile Endnutzer) sehr hoch

Which problems are you solving with the product?

Sämtliche Probleme innerhalb der Wertschöpfungskette

“D365 fand ich sehr flexibel und im Vergleich intuitiv”

3.5

Older than 12 months

Anuschka

Validated Reviewer

Partner Marketing Manager at

Hubdrive GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Flexible Anpassungen vom Dashboard möglich. Übersichtliche Darstellung und Wichtiges auf einen Blick erkenntlich. Gute Selektionsmöglichkeiten.

What did you not like?

zu teuer für den Mittelstand. Mehr Firmen würden es gerne nutzen, haben aber NAV oder die andere alte Version und scheuen vor dem teuren Wechsel zurück

Which problems are you solving with the product?

Große Kundenmengen nach Potential einschätzen und mit verschiedenen Tags versehen. Gute und einfache Übergabemlglichkeit an den Vertrieb für echtes leadmanagement

“Handhabung kompliziert ”

0.5

Older than 12 months

Arian

Validated Reviewer

Bürokaufmann

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

- Programm bietet viele Lösungswege. Man kann es für jeden Bereich programmieren, und sämtliche Features barrierefrei benutzen.

What did you not like?

- Programm ist für Anfänger und neue Mitarbeiter kompliziert gestaltet. Autodidaktik eher schwierig. Ohne eine ausreichende Schulung, ist das Programm eher schwierig zu bedienen.

Which problems are you solving with the product?

- Vielseitige Lösungen, dass Programm passgenau für die Firma zu gestalten

“Dynamics neu integriert in den Mittelstand”

4.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Maintenance Manager at

Holmen Iggesund

1001+ employees
Industry: Paper & Forest Products

What did you like?

Integration MS Office, einfache Handhabung

What did you not like?

Funktionalität Offline, Keine Änderungsmöglichkeit des Headers ohne Coding

Which problems are you solving with the product?

Im B2B Umfeld war das alte CRM System nicht mehr als ein Telefonbuch. Nun können Besuchsberichte getrackt werden und am wichstigsten: die Angebote. Die Vorteile sind klar die einfache Handhabung, speziell für die älteren Kollegen.

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