Microsoft Dynamics 365 Sales Reviews

Gute Vernetzung, die Möglichkeiten anderer Systeme wie Shopsysteme oder ERP anbinden ist relativ einfach da es viele Dienstleister gibt

Es könnte übersichtlicher sein, die Basisdaten sind zwar greifbar aber es ist nicht selbstverständlich

Ein typisches CRM, Kundendaten, Historie, Notizen, filtern, sortieren eben. Klassifizierung von Leads ist bei uns wichtig

Die Handhabung ist sehr einfach und alles ist sehr übersichtlich, es ist ein sehr schnelles Tool womit man sehr gerne arbeitet. Leads können sehr einfach bearbeitet und zugeordnet werden. Kontakte können sehr leicht gepflegt werden.

Teilweise bleibt es an manchen Stellen hängen und das System stürzt ab. Keine Möglichkeit mehrere Leads und Kunden parallel geöffnet zu haben und zu verteilen.

Es ermöglicht uns im Unternehmen starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen zu ergreifen und Geschäfte schneller abzuschließen. Firmen und Kontakte nachzuverfolgen, Verkäufe von Lead zu Auftrag zu fördern sowie Vertriebsbegleitmaterialien zu erstellen. Außerdem erstellen wir Marketinglisten und Kampagnen mit dem System

Das es web basiert ist. Das es die Möglichkeit hat, es auf sein unternehmen anzupassen. Das die Benutzeroberfläche sehr intuitiv ist.

Je nach dem für welches Unternehmen D365 eingestellt ist, kann man nicht alle skills / wissen auf ein anderes übertragen

Verwaltung von großen Mengen an Daten sowohl historisch als auch aktuell

Einfache Anbindungsmöglichkeiten innerhalb der Systemlandschaft, alle notwendigen Funktionen sind verfügbar, MS investiert in Innovation - d.h. AI/Machine Learning sind integriert und werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Sales Unterlagen, von Microsoft zur Verfügung gestellte Lernvideos sind zu komplex dargestellt

Anbindung in bestehende Systemlandschaften, Ausrichtung von CRM ist mit Vision des Kunden sehr gut vereinbar

Die Vorlagen für verschiedene Märkte/Dienstleistungen sind vielseitig. Um Struktur in das ganze System zu bringen, hilft diese Anwendung bei Dynamics problemlos. Auch die Analysefunktion zur Optimierung ist vielseitig und originell.

Es gibt viel Umfang, so viel, dass es manchmal verwirrend erscheint. Einen Überblick für sich zu finden ist nicht immer ganz einfach. Zumal muss der Nutzer auch offen für Microsoft-bezogene Lösungen sein. Der eine mag es, der andere nicht.

Der Kundenkontakt wird intensiver und die Anwendung des CRM Systems fördert die Produktion des Anwenders. Vorteilhaft ist auch die einheitlich skalierbare Oberfläche. Das erleichtert die Nutzung und wirkt dadurch solide.

Die Benutzung der Oberfläche ist sehr intuitiv und einfach verständlich. Das Tool deckt umfassende Tätigkeiten ab und erleichtert Prozesse.

Im Vergleich zu anderen Anbietern bzw. CRM Systemen ist es nicht die kostengünstigste Variante.

Email Automation, Kampagnenplanung sowie Reporting

Ich muss vorweg sagen, dass ich nur die kostenlose Testphase genutzt habe um den Einsatz im eigenen Unternehmen zu testen. Die Einrichtung und Handhabung ist für den versierten EDV Nutzer recht einfach. Super ist die Integration in den Microsoft 365 Kosmos. Hervorzuheben ist die individuelle Ausgestaltung je nach Anwendungsschwerpunkt von MS Dynamics

Ich muss gestehen, dass sich dieses Toll nur für größere Unternehmen eignet. In meinem Unternehmen mit weniger als 10 MA nicht wirklich sinnvoll im Einsatz

Es lässt sich ideal in den Microsoft Kosmos einbauen. Es kann frei gewählt werden, wie man hier die Schwerpunkte setzen möchte. Grundsätzlich ist die Software in ERP und CRM zu teilen. Jedes Part hat seine eigenen "Kanale" die ich individuell stark ausgestalten kann durch entsprechende zusätzliche Apps. Das finde ich sehr gut.

Das Programm ist auch für CRM Neulinge leicht zu meistern, da es logisch aufgebaut ist. Die Funktionen sind weitreichend und gut für den Eigengebrauch modifizierbar. Ein reibungsloses Arbeiten ist gut möglich.

Ich habe ehrlicher Weise noch keine großen Schwierigkeiten mit dem Programm gehabt. Manchmal reagiert es für mein Befinden etwas trotzdem langsam, aber ansonsten genau das Programm meiner Wahl.

Kampagnenerstellung für die Telefonie - viele Daten kompakt bündeln damit diese dem Agent zugewiesen werden können und er die Daten sofort vollumfänglich nutzen kann. Übersichtlich, einfach und schnell.

Die Einfache Bedienung und der übersichtliche Aufbau. Es ist wenig Schulung für eine Nutzung nötig. Wenn man erst mal damit arbeitet macht das System Spaß

Zusätzlich Pakete statt direkt wichtige Tools einbinden, schlechte dubletten filterung

Kundenanschreiben, Einladungen versenden, zu absagen erfassen

Es ist sehr übersichtlich und intuitiv und man kann damit gut im Team zusammenarbeiten. Außerdem passt es in unserer Microsoft lastige Unternehmensumgebung.

Oft entstehen Fehler beim Upload von Daten über Excel Dateien. Außerdem braucht man viele extra Lizenzen für extra Funktionen.

Wir laden die Kundendaten automatisiert hoch, das Sales Team kann den Fortschritt in der Lead Bearbeitung übersichtlich festhalten und wir nutzen es als Basis für Reports.

Die individuelle Übersichten. Die Tiefe der Einstellung, welche man vornehmen kann und die übersichtlichkeit im gesamten CRM System.

Teilweise zu viele Möglichkeiten und manchmal auch die Schnelligkeit vom CRM System.

Der größte Vorteil ist für mich die planbarkeit von Aktivitäten oder auch die Übersicht zu behalten bei aktiven Angeboten. Ausserdem ist die Übersicht der Kontakte hilfreich.

Es können alle Kundenprozesse in einem System abgebildet und geordnet verwaltet werden, woduch eine gute Übersicht gegeben ist.

Es können schlecht fremde Systeme mit angebunden werden, wenn solche schon im Unternehmen vorhanden sind

Es wird für unterschiedliche Zwecke eingesetzt. Vor allem zur Leadverfolgung und Kundenbetreuung

Intuitiv bedienbar,Benutzerfreundlichkeit, gut strukturiert, gute Datenhaltung, attraktive Lizenzierung, Excel-Exportoptionen für die Auswertungen

Zu wenige Schnittstellen zu anderen Programmen sollen eventuell selbst programmiert werden

Man bekommt schnell die Auswertungen in Excel, alle benötigten Daten stehen zur Verfügung

Ich schätze sehr, dass sämtliche Microsoft Produkte Hand in Hand gehen und alles einfach reibungslos miteinander funktioniert. Die Nutzung ist auf allen Devices angenehm. Auch die intuitive Nutzung sehe ich als absoluten Pluspunkt.

Klar, gute Tools kosten Geld - könnte trotzdem etwas günstiger sein. Die deutschen Übersetzungen könnte man irgendwann einmal überarbeiten. :)

Einfache Bedienung. Gute Verknüpfung der verschiedenen Datensätze. Wir können den kompletten Prozess des Kunden anbieten.

Microsoft Dynamics 365 Sales ermöglicht es mir, jeden Kunden samt Vorgängen im Blick zu behalten , und bietet weitere für das Unternehmen notwendige Vertriebs- und Planungsfunktionen. Es ist eine gute Hilfe bei der digitalen Transformation von Vertriebswegen, Produkten und Unternehmen, beschleunigt die Aktionen und kann weitere Kosten vermeiden, die durch andere Infrastrukturen entstehen. Prozesse lassen sich einfach und bequem individualisieren. Es ist ein gutes Tool, das viele parallele kollaborative Arbeitsaktivitäten ermöglicht.

Um die volle performance nutzen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung erforderlich, da es sonst zu Verzögerungen und Abbrüchen kommen kann. Manchmal schließt sich das Programm ohne ersichtlichen Grund, was ebenfalls unschön ist. Grundsätzlich könnten die jeweiligen Nutzer -Rollen etwas flexibler konfigurierbar sein.

microsoft Dynamics 365 Sales hilft mir dabei das gesamte Kundenportfolio im Blick zu behalten. Regelmäßiger Kundenaustausch, Verteilung und festhalten von Informationen, Umsatzplanung und Forcasting erledige ich mit dem Tool. Des weiteren dient mir das Tool als Planungshilfe ( Kalender) für meinen Alltag.

MS Dynamics Sales ist sehr bedienerfreundlich ausgeführt. Im Gegensatz zu anderen namenhaften CRM-Systemen findet sich der Benutzer auch durch probieren schnell zurecht.

Die Integration der Aufgaben (Aktivitäten) in das MS Office Produkt Outlook ist nicht optimal gelöst.

MS Dynamics Sales dient uns zur vollständigen Erfassung des gesamten Zielmarktes Kundenebene. Da unsere Kunden oft mehrere Anlagen / Facilites betreiben ist eine rasche Erfassung als auch ein schneller Überblick für alle Teammitglieder notwendig. Dies erfüllt das Programm optimal. Zudem können wir beliebige Details auf Anlagenebene eigenständig erfassen und eigenständig ändern.

Mit Dynamics hat man stets einen guten Überblick über seine Pipeline. Besonders hilfreich sind automatische Reminder E-Mails, um gewisse Dinge nicht aus den Augen zu verlieren. Jeder hat die Möglichkeit sich zusätzlich ein individuelles Dashboard für seine KPIs einzurichten.

Über den Browser läuft das Tool ziemlich langsam. Man braucht manchmal viel Geduld bis irgendwas vollständig geladen ist.

Alle offenen Kundenprojekte sind bei uns eingetragen, sodass man einen sehr guten Überblick über die Pipeline hat. Durch die Verknüpfung von E-Mails, lassen sich auch komplizierte Projekte für andere Kollegen nachvollziehen.

Das Tool ist super skalierbar und passt sich auf die jeweiligen Gegebenheiten an. Die Preisstruktur ist sehr offen gestaltet und lässt eine übersichtliche Anpassung zu. Das System hat viele Best Practice Ansätze und schöpft aus über 20 Jahren Erfahrung.

Das System hat nicht unbedingt ein super modernes Look and Feel. Die einzelnen Komponenten passen nicht immer zu der heutigen Online Welt. Bei individuellen Anpassungen oder Prozessabbildungen kann es sehr teuer werden.

Leadgenerierung und Anreicherung sind mit dem System sehr einfach zu vollziehen. Die Übersichtlichkeit durch Dashboards, Sichten und gut gestaltete Oberflächen lassen eine 360 Grad Bearbeitung der Verkaufschancen zu. Durch die Skalierbarkeit der Software ist der Wachstum der Firma kein Problem.

Persönlich konnte ich von den individuellen Anpassungsmöglichkeiten an unsere Bedürfnisse und Prozesse im Sales profitieren. Wir haben unseres Sales Prozess haargenau aufgedröselt, sodass alle Schritte für das gesamte Team nachvollziehbar im System hinterlegt waren. Die von uns definierten Dashboards haben uns bei den wöchentlichen Sales Meetings geholfen, den Status Quo der Auftragslage zu analysieren und notwendige Schritte einzuleiten.

Beim Aufbau von Word Templates hatte ich ab und zu Schwierigkeiten, auftretenden Probleme und Fehlermeldungen im Benutzerhandbuch zu finden und musste immer mal wieder den Kundensupport für mich beanspruchen. Dieser war jedoch jederzeit freundlich und hilfsbereit.

Nachvollziehbarer Sales Prozess mit der Möglichkeit, relevanten Daten auszuwerten und diese für unsere Sales Strategie sinnvoll aufzubereiten und einzusetzen.

Mir gefallen die vollumfänglichen Möglichkeiten die verschiedenen Stufen des Vertriebsprozesses darzustellen. Von der Leadpflege, über Erstellung von Verkaufschancen, also auch die Dokumentation der Kundenkommunikation. Diese kann so leicht nachgehalten und für das Team zugänglich gemacht werden. Desweiteren dient das eigene Dashboard optimal dazu sich einen strukturierten Überblick über sein Kunden bzw. Leads zu schaffen.

Ohne Einweisung ist die vollumfängliche Nutzung des Tools aus meiner Sicht nicht möglich. Es Bedarf mind. einen Key User der sich detailliert mit den Funktionen auskennt und das System individuell auf die Bedürfnisse der User anpassen kann.

Ich nutze das Tool zum einen zur Erstellung von Leadkontakten, Dokumentation der Kundenkommunikation und als Überblick für meinen Umsatzforecast. Zudem verknüpfe ich Termine aus Teams bzw. Outlook mit MS Dynamics, so dass in meinem Dashboard auch Kundentermine für meine Vorgesetzten und mich ersichtlich sind.

Individuelle Anpassungen (/ umprogrammieren durch IT) möglich. Auswertungen zu DB% u.ä. in Echtzeit möglich. Preise können direkt im Feld kalkuliert werden.

Zu viele verschiedene Oberflächen erschweren "schnelleres" arbeiten. Hoher Aufwand des Datenmanagements. Kein Arbeiten ohne Einsatz von Maus möglich. Für Microsoft ausgelegt.

Schnelle Kalkulation von Preisen möglich. Pflege der Kontaktdaten aus einer Hand. Überblick über Abwicklung von Aufträgen.

Die Baseline von Dynamics Sales ist im Standard sehr gut ausgebaut, inkl. Integration von Outlook und LinkedIn Sales Navigator. Die Integration als Cloud bzw. Webapplikation ist sehr einfach und Userfreundlich, sodass selbst der Vertrieb gerne damit arbeitet.

Die Performance der Webapplikation sowie der App lässt zu wünschen übrig, insbesondere die Suche nach Adressen und Leads

Dynamics Sales bietet zentralen Zugriff auf alle verdrießlichen Vorgänge. Synergien für internationale Kunden können geschaffen werden, nach Personalwechsel bleiben die Informationen im System.

Integration ins Microsoft 365 Umfeld, harmoniert gut mit anderen MS Tools, Dashboards sind gut zu managen und zu bauen. Die App zum Tool ist ok und man kann mobil schnell auf Opportunities und Accounts zugreifen.

User Interface ist jetzt nicht "2020 like", Erweiterbarkeit (schwer andere System anzubinden), Reporting Funktion ist sehr komplex und nicht einfach zu nutzen. Für perfekte Reports muss jede Menge selbst implementiert werden. Die Suche ist zu komplex und funktioniert nicht wie man es erwartet. Vielleicht ist hier aber auch nicht korrekt implementiert worden. Kann aber "out-of-the-box" besser funktionieren. Hinzugefügte Record Types erscheinen nicht in Suche, durch fehlende Indexierung

Customer Relation -> Reporting für Upsell Opportunities, Accountpflege und Abbilden des Sales Prozess.

Integration in andere Microsoft Produkten, flexibel erweiterbar, große Partnerlandschaft, moderne Benutzeroberfläche, intuitive Bedienung, Power Plattform, Datenschutz, europäische und deutsche Rechenzentren

Die Oberfläche könnte etwas schicker sein im Vergleich zu z.B. Salesforce.com

Standardisierte Prozesse, einfach aufs Geschäftsmodell individualisierbar, Vertriebsprozess, Dokumentation, Angebotserstellung, Opportunity-Management, Forecasting, Abbildung von Aktivitäten, Transparenz der Kundenaktivitäten, bessere Zusammenarbeit im Team

Das CRM von Microsoft ist ein sehr gutes Tool. Voraussetzung ist allerdings, dass man jemanden findet, der es gut customized. Es ist super für Datenmanagement, Email Tracking, Lead Management und Reports

Das Order Management an das CRM zu binden ist verbesserungswürdig. Das Order Management würde ich mit anderen Anbietern durchführen

Man kann in den Opportunities richtig viele Informationen eintragen, so dass jeder einen Überblick bekommt. Der Forecast ist auch gut zu machen. Und man kann mehrere Mitbewerber hinzufügen.

Gute Abfragemöglichkeiten. PowerBi für große Organisationen gut nutzbar.

Zugriff auch verknüpfte Dokumente zu umständlich. Keine Offline-Nutzung möglich. Nicht praxisorientiert für den Außendienst.

Bringt Transparenz für die Angbotsverfolgung. Strukturierung des Vertriebsprozzeses. Gemeinsame Datenbasis für Kundenkomunikation.

Wir haben die Software implementiert, die Zusammenarbeit der Officeprogramme läuft einwandfrei. Software wurde mittels Dienstleister implementiert und wird weiterhin gepflegt.

Jede Software hat seine Schwächen. Die Zusammenarbeit mit Officeprogrammen läuft einwandfrei, weitere Schnittstellen zu fremder Software sind nicht immer möglich.

Komplettes Leadmanagement, Angebote, Verkaufschancen...

Die intuitive Navigation sowie die übersichtlichen Graphen im Dashboard. Zudem ist es hilfreich, dass Überschneidungen erkannt werden.

Der ein oder andere Step, könnte verkürzt bzw. vereinfacht werden.

Innerhalb meines Sales Teams lösen wir das Problem der Lead Überschneidung. Darüber hinaus nutzen wir Microsoft Dynamics ebenfalls für das Monitoren von Vertragswerten.

Das dynamische Arbeiten und der Workflow stehen auf der Prioritätenliste ganz weit oben. MS Dynamics 365 Sales schafft es, diese Anforderungen zu erfüllen. Es lässt sich individuell auf die Bedürfnisse des Benutzers anpassen und ist daher eine starke Hilfe im Arbeitsalltag. Es ist intuitiv und mit etwas Know-How schafft man sehr schnell effiziente Arbeitsabläufe. Dadurch behindert es nicht lange bei der Einführung, etwa weil lange gelernt werden muss, damit zu arbeiten und umzugehen, sondern man erzielt schnell Erfolge. Es reiht sich problemlos in den MS Kosmos ein und ist auch mit vielen anderen Tools kompatibel. Zudem ist es ein aktuelles Programm und wird mit Updates versorgt.

Manchmal leider etwas instabil, aber dennoch gibt es eher selten größere Probleme. Einzig bei der generellen Performance (etwa langsame Ladezeiten) könnte es etwas besser und schneller laufen.

Viele interne Geschäftsprozesse organisieren. Bspw. werden Kundendaten in diesem Programm organisiert, Projekte geplant und diverse Daten zusammengeführt.

Die Komplexität es ist teilweise zu undurchsichtig.

Verworren Anwendungen. Es ist teilweise nicht nachvollziehbar warum Prozesse nicht funktionieren weil Meldungen fehlen.

Vorteile sind die Sales Daten welche aber manchmal nicht aktuell sind und verschiedene Produkte nicht kombiniert werden können.

Das System ist von der Bedienung sehr intuitiv. Masken können gemäß der Userinteraktion angepasst werden. Das System kann für verschiedene Usertypen individualisiert werden

Teilweise sind Menüoptiken gewöhnungsbedürftig. Wenn man alle Funktionen nutzen und anzeigene will kann es unübersichtlich werden. Teilweise ist die Ladedauer etwas lang

360 Grad Kundensicht, Sales Optimierung, Sales Kampagnen

Microsoft Dynamics ist ein modernes und umfangreiches Tool, das über eine nutzerfreundliche Oberfläche verfügt. Es lassen sich eine Menge an unterschiedlichen Daten verwalten. Neben Kontaktdaten von Kunden können auch E-Mails in einem Anfragensystem verwaltet werden.

Die extrem vielen Möglichkeiten sind gleichzeitig ein Problem. Besonders die Anbindung per API an andere Systeme führt immer wieder zu Problemen, da Datenpaare sich nicht korrekt matchen lassen. Außerdem ist die Einrichtung sehr komplex, sodass IT Experten benötigt werden.

Besonders das Anfragesystem der Mails ist sehr komfortabel. Verschiedene Postfächer können übersichtlich verwaltet werden und auch große Mengen von Mails abgearbeitet werden. Auch das Abarbeiten und Zuweisen von Mails und Aufgaben in Teams ist sehr gut und fortschrittlich.

Durch die Integration von Outlook Mail und Kalender, lassen sich alle Kundenkontakte nahtlos dokumentieren. Auf einen Blick lassen sich Historie und künftige Planung mit den Kunden und Ansprechpartnern ergründen.

Abfragen und Selektion von Kunden ist etwas umständlich und gewöhnungsbedürftig. Das geht auch einfacher...

Kunden können segmentiert und somit gezielt mit Marketingmaterial versorgt werden. Kommunikation aller Mitarbeiter können hinterlegt werden, so dass jeder Mitarbeiter weiß worüber mit den Kunden gesprochen worden ist. Kaufhistorie kann hinterlegt werden, so dass Renewals und Service gezielt angeboten werden kann.

Strukturierte Oberfläche, Microsoft bekannte Elemente und Ebenen.

Die Möglichkeit recht schnell und unkompliziert Anpassungen vornehmen zu können.

Einfach Verwaltung von Informationen und Daten von B2B Connections.

Einfacher Aufbau, einfache Handhabung, Hinzufügen von Feldern möglich, Verknüpfungen möglich

Teilweise umständliche Verknüpfungen aber mit Beratung zu lösen

Kundeninformationen schnell und gezielt, Nachrichtenverläufe archivieren

Integration in Windows Umgebung, einfache Handhabung, schnell zu erlernen. Einfache Erstellung von E-Mail Templates für Wiederkehrende, gleiche Mails.

Nutzung mit nur einem Monitor fast nicht möglich. Kundenhierarchie etwas unübersichtlich.

Follow Up von Opportunities zur Auftragsgenerierung. Reminder setzen, Dokumentation Sales und Kommunikation mit Kunden.

Intuitives, schlichtes UI, Vielzahl an Optionen hinsichtlich Adaptionen, Integrationsmöglichkeiten mit vielerlei ERP-Systemen

Der Ressourcenverbrauch ist (speziell für mobile Endnutzer) sehr hoch

Sämtliche Probleme innerhalb der Wertschöpfungskette

Flexible Anpassungen vom Dashboard möglich. Übersichtliche Darstellung und Wichtiges auf einen Blick erkenntlich. Gute Selektionsmöglichkeiten.

zu teuer für den Mittelstand. Mehr Firmen würden es gerne nutzen, haben aber NAV oder die andere alte Version und scheuen vor dem teuren Wechsel zurück

Große Kundenmengen nach Potential einschätzen und mit verschiedenen Tags versehen. Gute und einfache Übergabemlglichkeit an den Vertrieb für echtes leadmanagement

- Programm bietet viele Lösungswege. Man kann es für jeden Bereich programmieren, und sämtliche Features barrierefrei benutzen.

- Programm ist für Anfänger und neue Mitarbeiter kompliziert gestaltet. Autodidaktik eher schwierig. Ohne eine ausreichende Schulung, ist das Programm eher schwierig zu bedienen.

- Vielseitige Lösungen, dass Programm passgenau für die Firma zu gestalten

Integration MS Office, einfache Handhabung

Funktionalität Offline, Keine Änderungsmöglichkeit des Headers ohne Coding

Im B2B Umfeld war das alte CRM System nicht mehr als ein Telefonbuch. Nun können Besuchsberichte getrackt werden und am wichstigsten: die Angebote. Die Vorteile sind klar die einfache Handhabung, speziell für die älteren Kollegen.