Microsoft Dynamics 365 Sales Reviews (138)

AI-generated summary

What users say about Microsoft Dynamics 365 Sales

Based on 138 reviews

Microsoft Dynamics 365 Sales is valued for its integration with the Microsoft ecosystem and its customizability. Many appreciate its utility in managing customer relationships and streamlining sales processes. However, some find the user interface unintuitive and the initial setup complex, often requiring specialized expertise. High costs and occasional performance issues are also noted. Despite these drawbacks, the platform helps centralize data, improve team collaboration, and provide a comprehensive view of sales activities.

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“Mit Schulung ein super Tool”

4.5

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Sachbearbeiter Vertrieb

1001+ employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Es ist sehr individuell nutzbar, ganz nach Bedarf. Ein zentrales Tool um alle wichtigen Einstellungen und Infos rund um den Kunden zu pflegen. Fängt bei Adress- und Kontaktdaten an, über die Zahlungsbedingungen bis zur Information über Hobbys einzelner Mitarbeiter.

What did you not like?

Es lässt sich ohne Schulung/Einweisung nicht so einfach nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Viele Informationen aus verschiedenen Quellen zentral und zeitnah zur Verfügung stellen. Kundendatenpflege, Projekte anlegen und Status verfolgen.

“Sehr übersichtliches und gutes CRM-System in der Microsoft Umgebung”

4.0

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

Sales Filtration

51-1000 employees
Industry: Paper & Forest Products

What did you like?

Alles Übersichtlich gestaltet, viele Optionen zur weiterentwicklung des Systems und Einbindung an die ERP.

What did you not like?

Die teils komplizierten Wege in der Administration und in der Verkaufschance erstellung.

Which problems are you solving with the product?

Datenerfassung und strukturierte Erfassung der Daten, sowie nachvollziehbare Chronologie

“Microsoft, vollumfänglich”

4.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Event sales manager at

Design Offices

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Durchweg gute Konnektivität in der Office365 Welt Wenn es gut eingestellt ist, Funktioniert es Tadellos

What did you not like?

Einstellungsmöglichkeiten und Funktionalität nahezu unendlich, hier wird ein guter und erfahrener CRM Administrator (oder mehrere benötigt)

Which problems are you solving with the product?

Angebots und Vertragserstellung, Rechnungserstellung Absolurer Vorteil: Konnektivität zwischen allen Produkten ohne große Integration

“Anwenderbewertung Energiebranche”

3.5

Older than 12 months

Enno

Validated Reviewer

Werkstudent in der Realisierung at

Westenergie Netzservice GmbH

51-1000 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

Das Programm bietet viele Funktionen und gute Integration in die Microsoft Office Umgebung

What did you not like?

Teilweise sind Funktionen nicht intuitiv erreichbar. Die Stabilität ist ausbaufähig

Which problems are you solving with the product?

Auswertungen über Produktverkäufe, Zuordnung von Ansprechpartnern. KPI Auswertungen sowie Projektzuordnungen

“Dynamisch und Zielführend ”

3.5

Older than 12 months

Niels

Validated Reviewer

Keine genaue Bezeichnung

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Benutzt freundliche gestaltung Einfache tools zu bewerkstelligen Es ist eine zentrale Business Plattform die Marketing After Sales kompiliert und zusammenführt. Auch die unterstützten Apps sind individuell gedtaltbar

What did you not like?

Öfters update veranlassen. Kundensupport oft ungenügend Datumsfehler bei Marketing Mails bei der Felerüberprüfung steht zu folge nicht unterstützt Eigenschaftstypenfehler

Which problems are you solving with the product?

Des erhalten der Daten und weiterleitung bzw Datenverbraucher

“Einfaches und übersichtliches Tool”

3.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Kundenberater at

SV Sparkassenversicherung

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Klarer, strukturierter Aufbau. Sehr benutzerfreundlich.

What did you not like?

Als Nutzer von Apple Endgeräten erfährt man nicht alle Vorteile die man mit den kompletten Microsoft Office Produkten erfahren würde.

Which problems are you solving with the product?

Aufgabenkoordination, Kundenbetreuung vereinfachen

“Ein sehr mächtiges Tool. Je nachdem wie viel Geld ausgegeben wird”

2.0

Older than 12 months

Majka

Validated Reviewer

Sales Support -Product Owner für Wissensmanagement at

Serviceware SE

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Man kann sehr viel abspeichern. Egal ob zu Kunden, Firmen, VKCs. Die Verknüpfungen sind gut.

What did you not like?

Die Suche ist sehr schlecht. Man findet nichts mehr, wenn man nur einen Buchstaben falsch schreibt oder vergessen hat. Auch bei doppelten Datensätzen wird beim erstellen nicht angezeigt. Liegt aber vermutlich auch daran, dass die Suche je nach Schreibweise nicht den Datensatz anzeigt.

Which problems are you solving with the product?

Wir speichern unsere Kundendaten und die Tätigkeiten die wir mit einem Kunden haben ab. Auch VKCs werden gespeichert und bearbeitet. So werden diese Kontaktaufnahmen auch für andere Kollegen sichtbar- auch über Jahre.

“Endlich mal den Überblick behalten”

4.0

Older than 12 months

Corinna

Validated Reviewer

Verwaltungsangestellte at

Fraunhofer

1001+ employees
Industry: Forschung

What did you like?

Microsoft Dynamics bündelt viele Dinge in einer Software. Ich muss nicht 5 verschiedene Programme checken und alle Daten einpflegen sondern kann alles hier erledigen

What did you not like?

Die Einarbeitungsphase ist schwierig, weil man leicht den Überblick über die vielen Funktionen verliert

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Microsoft Dynamics um den Überblick über Kundendaten etc. zu behalten und alle relevanten Informationen zu bündeln

“Professionelles Tool mit perfekter Einbindung in Office”

4.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

CRM Agent at

Röhring GmbH

1-50 employees

What did you like?

Ein absolutes Pro ist die sehr gute Integration in das gesamte Microsoft Ökosystem. Sofern man als Unternehmen auf weitere Microsoft Dienste setzt ist eine Anbindung sehr gut Möglich. Ferner lässt sich das ganze ohne Software nur browserbasiert nutzen und eine Nutzung per App ist auch möglich.

What did you not like?

Die browserbasierte Nutzung bringt auch gleichzeitig den Nachteil mit sich, dass Ladezeiten manchmal etwas träge sind. Ebenso ist die Nutzeroberfläche nicht sonderlich gut strukturiert, so dass es schnell unübersichtlich wirken kann. Auch die Einrichtung kann sich an verschiedenen Stellen als sehr komplex erweisen, so dass schnell IT-Entwickler benötigt werden.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Dynamics hauptsächlich als Kommunikationstool, in das die E-Mails einlaufen. Durch ein Casemanagement lassen sich die E-Mails mit mehreren Kollegen übersichtlich bearbeiten, auch bei einer größeren Zahl von E-Mails. Zugleich lassen sich die Kontaktdaten sehr sauber verwalten und bleiben damit immer und einfacher aktuell.

“Logischer Aufbau und super Funktionen”

4.5

Older than 12 months

Danny

Validated Reviewer

Sales Executive at

MACRON

51-1000 employees

What did you like?

Dieses Tool beinhaltet alles, was man benötigt. Es ist verständlich aufgebaut. Dazu hat es sehr viele nützliche Funktionen und dazu ein cooles design

What did you not like?

Ab und an kann es vorkommen, dass die synchro nicht immer klappt. Dann muss man das nochmal extra wählen. Ab und an friert das Programm leider ein.

Which problems are you solving with the product?

Sie hilft geordnet zu arbeiten. Dazu ist sie schnell erklärt. Tutorials sind auch überall zu finden

“Gute Anpassung an die eigenen Bedürfnisse. Cloud möglich.”

4.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Account Manager at

Cox Automotive

1001+ employees

What did you like?

Aufbau starker Kundenbeziehungen, schnelle Sales-Abschlüsse

What did you not like?

wenige Konnektoren für die Anbindung an Fremdsysteme, eigens entwickelte Schnittstellen erforderlich

Which problems are you solving with the product?

Zusatzverkäufe, automatisierte Leadbewertung, Rationalisierung der Vertriebsprozesse.

“Starkes System, schwache Handhabung”

3.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Getzner Werkstoffe GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Zentrale Verwaltung aller Kundenaktivitäten über für internationale Geschäfte und Standorte, Integration von Kennzahlen aus ERP Systemen und Email-Tracking über verschiedene Clients, zentrale Abbildung des Sales Funnels und Forecasts.

What did you not like?

UI / UX ist sehr schwach, gleicht eher einem System aus den 2000ern. Fokus wird nicht darauf gelegt. Bedienbarkeit für Erstnutzer äußerst schwierig. Wenn Prozesse vom Standard abweichen ist ein Customizing nötig, welches dann oft direkt in die Core-Funktionalitäten eingreift und das System dann für Updates schwierig macht.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenarbeit über Kundenprojekte. Nachverfolgbarkeit und Zentrales Hub alles Kundenaktivitäten (Mailings, Projekte, Leads, Messen etc.)

“Flexibilität kennt keine Grenzen ...”

5.0

Older than 12 months

Norbert

Validated Reviewer

Systembetreiber und Lösungsanbieter at

MANOR AG

1001+ employees

What did you like?

Die Software passt nicht nur hervorragend in das gesamte MS Ökosystem, sondern ist durch die beinahe unendlich wirkenden Möglichkeiten der Azure Welt perfekt-agierend mit anderen Systemen und Lösungen.

What did you not like?

Leider immer noch zu schwache Integration im Bereich Kampagnenautomation. Da ist Apteco eine hervorragende Ergänzung.

Which problems are you solving with the product?

B2B, B2C, B2E Kundenorientierte CRM- und Loyalty Prozesse

“Die optimale Verknüpfung mit weiteren Microsoft-Tools wie MS Teams oder MS Office 365”

4.0

Older than 12 months

Jannik

Validated Reviewer

Sales Manager at

ad agents GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Hohe Individualisierungsmöglichkeiten in den Dashboards Guter Support durch Microsoft direkt und durch eine heterogene Partnerlandschaft Neues Interface macht MS Dynamics 365 Sales zum modernsten CRM

What did you not like?

Teilweise sehr lange Ladezeiten. Usability zeigt im Vergleich zu anderen CRMs Potentiale auf Gefahr von zu vielen Infos auf einen Blick

Which problems are you solving with the product?

Organisation meiner täglichen Sales- und Akquisetätigkeiten. Vertrags- und Angebotsmanagement ist vielfältig und individualisierbar Keine Zettelwirtschaft mehr

“System veraltet, Bedienoberfläche nicht zeitgemäß”

Older than 12 months

Ramona

Validated Reviewer

Marketing und Lead Management at

Uniserv GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Gute Filtermöglichkeiten. Das System bietet einige Möglichkeiten zur Individualisierung. Die Integration für Outlook vereinfacht das Mails schreiben.

What did you not like?

Bedienoberfläche ist veraltet, das System ist in die Jahre gekommen. Sehr starrer Aufbau. Es werden wenig Hilfemöglichkeiten angeboten. Kein Cloud-Betrieb.

Which problems are you solving with the product?

Nutzung als klassisches Adressverwaltungstool. Zudem zur Anzeige und Filterung von Leads. Schneller Überblick über Sales Tätigkeiten.

“Ein durchschnittliches Preis-Leistungs-Verhältnis im deutschen Markt.”

2.5

Older than 12 months

Ann-Kristin

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

Forever Digital

1-50 employees

What did you like?

- Nutzerfreundliche Usability, - Optisch übersichtlich aufbereitet, - Performante Nutzeungsmöglichkeiten

What did you not like?

- Teurer als andere Anbieter, - Nicht allzu flexibel, - Vorkenntnisse notwendig zur vollen Ausschöpfung

Which problems are you solving with the product?

Fungiert als eine Art Hub, ersetzt diverse Tools, führt alle Daten in einer zentralen Komponente zusammen

“Solide Lösung mit eingeschränkter Usability für Endnutzer”

3.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Beratung

51-1000 employees

What did you like?

Integrationsfähigkeit in Microsoft-Ökosystem (...von Sharepoint zu Excel und Outlook...). Anbindung von Marketing for Dynamics als Lead Nuturing / Marketing Automation Tool. Industrieübegreifend einsetzbar und anpassbar.

What did you not like?

Dynamics kann, wenn nicht sauber aufgesetzt ist, etwas schwerfällig sein. UI ist für CRM-Erstanwender etwas kompliziert.

Which problems are you solving with the product?

Leadmanagement. Kundenbestände mit Kundenkontaktprogrammen.

“Bestes Rundumangebot”

3.0

Older than 12 months

Sheilia

Validated Reviewer

Marketing at

3SS

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Schneller Austausch und Support.

What did you not like?

Sehr komplexe Handhabung und lange Einarbeitung.

Which problems are you solving with the product?

Vergessen von Tasks, Kommunikation. Kooperation und Kollaberation.

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