Microsoft Dynamics 365 Sales Reviews

Es ist sehr individuell nutzbar, ganz nach Bedarf. Ein zentrales Tool um alle wichtigen Einstellungen und Infos rund um den Kunden zu pflegen. Fängt bei Adress- und Kontaktdaten an, über die Zahlungsbedingungen bis zur Information über Hobbys einzelner Mitarbeiter.

Es lässt sich ohne Schulung/Einweisung nicht so einfach nutzen.

Viele Informationen aus verschiedenen Quellen zentral und zeitnah zur Verfügung stellen. Kundendatenpflege, Projekte anlegen und Status verfolgen.

Alles Übersichtlich gestaltet, viele Optionen zur weiterentwicklung des Systems und Einbindung an die ERP.

Die teils komplizierten Wege in der Administration und in der Verkaufschance erstellung.

Datenerfassung und strukturierte Erfassung der Daten, sowie nachvollziehbare Chronologie

Durchweg gute Konnektivität in der Office365 Welt Wenn es gut eingestellt ist, Funktioniert es Tadellos

Einstellungsmöglichkeiten und Funktionalität nahezu unendlich, hier wird ein guter und erfahrener CRM Administrator (oder mehrere benötigt)

Angebots und Vertragserstellung, Rechnungserstellung Absolurer Vorteil: Konnektivität zwischen allen Produkten ohne große Integration

Das Programm bietet viele Funktionen und gute Integration in die Microsoft Office Umgebung

Teilweise sind Funktionen nicht intuitiv erreichbar. Die Stabilität ist ausbaufähig

Auswertungen über Produktverkäufe, Zuordnung von Ansprechpartnern. KPI Auswertungen sowie Projektzuordnungen

Benutzt freundliche gestaltung Einfache tools zu bewerkstelligen Es ist eine zentrale Business Plattform die Marketing After Sales kompiliert und zusammenführt. Auch die unterstützten Apps sind individuell gedtaltbar

Öfters update veranlassen. Kundensupport oft ungenügend Datumsfehler bei Marketing Mails bei der Felerüberprüfung steht zu folge nicht unterstützt Eigenschaftstypenfehler

Des erhalten der Daten und weiterleitung bzw Datenverbraucher

Klarer, strukturierter Aufbau. Sehr benutzerfreundlich.

Als Nutzer von Apple Endgeräten erfährt man nicht alle Vorteile die man mit den kompletten Microsoft Office Produkten erfahren würde.

Aufgabenkoordination, Kundenbetreuung vereinfachen

Man kann sehr viel abspeichern. Egal ob zu Kunden, Firmen, VKCs. Die Verknüpfungen sind gut.

Die Suche ist sehr schlecht. Man findet nichts mehr, wenn man nur einen Buchstaben falsch schreibt oder vergessen hat. Auch bei doppelten Datensätzen wird beim erstellen nicht angezeigt. Liegt aber vermutlich auch daran, dass die Suche je nach Schreibweise nicht den Datensatz anzeigt.

Wir speichern unsere Kundendaten und die Tätigkeiten die wir mit einem Kunden haben ab. Auch VKCs werden gespeichert und bearbeitet. So werden diese Kontaktaufnahmen auch für andere Kollegen sichtbar- auch über Jahre.

Microsoft Dynamics bündelt viele Dinge in einer Software. Ich muss nicht 5 verschiedene Programme checken und alle Daten einpflegen sondern kann alles hier erledigen

Die Einarbeitungsphase ist schwierig, weil man leicht den Überblick über die vielen Funktionen verliert

Ich nutze Microsoft Dynamics um den Überblick über Kundendaten etc. zu behalten und alle relevanten Informationen zu bündeln

Ein absolutes Pro ist die sehr gute Integration in das gesamte Microsoft Ökosystem. Sofern man als Unternehmen auf weitere Microsoft Dienste setzt ist eine Anbindung sehr gut Möglich. Ferner lässt sich das ganze ohne Software nur browserbasiert nutzen und eine Nutzung per App ist auch möglich.

Die browserbasierte Nutzung bringt auch gleichzeitig den Nachteil mit sich, dass Ladezeiten manchmal etwas träge sind. Ebenso ist die Nutzeroberfläche nicht sonderlich gut strukturiert, so dass es schnell unübersichtlich wirken kann. Auch die Einrichtung kann sich an verschiedenen Stellen als sehr komplex erweisen, so dass schnell IT-Entwickler benötigt werden.

Ich nutze Dynamics hauptsächlich als Kommunikationstool, in das die E-Mails einlaufen. Durch ein Casemanagement lassen sich die E-Mails mit mehreren Kollegen übersichtlich bearbeiten, auch bei einer größeren Zahl von E-Mails. Zugleich lassen sich die Kontaktdaten sehr sauber verwalten und bleiben damit immer und einfacher aktuell.

Dieses Tool beinhaltet alles, was man benötigt. Es ist verständlich aufgebaut. Dazu hat es sehr viele nützliche Funktionen und dazu ein cooles design

Ab und an kann es vorkommen, dass die synchro nicht immer klappt. Dann muss man das nochmal extra wählen. Ab und an friert das Programm leider ein.

Sie hilft geordnet zu arbeiten. Dazu ist sie schnell erklärt. Tutorials sind auch überall zu finden

Aufbau starker Kundenbeziehungen, schnelle Sales-Abschlüsse

wenige Konnektoren für die Anbindung an Fremdsysteme, eigens entwickelte Schnittstellen erforderlich

Zusatzverkäufe, automatisierte Leadbewertung, Rationalisierung der Vertriebsprozesse.

Zentrale Verwaltung aller Kundenaktivitäten über für internationale Geschäfte und Standorte, Integration von Kennzahlen aus ERP Systemen und Email-Tracking über verschiedene Clients, zentrale Abbildung des Sales Funnels und Forecasts.

UI / UX ist sehr schwach, gleicht eher einem System aus den 2000ern. Fokus wird nicht darauf gelegt. Bedienbarkeit für Erstnutzer äußerst schwierig. Wenn Prozesse vom Standard abweichen ist ein Customizing nötig, welches dann oft direkt in die Core-Funktionalitäten eingreift und das System dann für Updates schwierig macht.

Zusammenarbeit über Kundenprojekte. Nachverfolgbarkeit und Zentrales Hub alles Kundenaktivitäten (Mailings, Projekte, Leads, Messen etc.)

Die Software passt nicht nur hervorragend in das gesamte MS Ökosystem, sondern ist durch die beinahe unendlich wirkenden Möglichkeiten der Azure Welt perfekt-agierend mit anderen Systemen und Lösungen.

Leider immer noch zu schwache Integration im Bereich Kampagnenautomation. Da ist Apteco eine hervorragende Ergänzung.

B2B, B2C, B2E Kundenorientierte CRM- und Loyalty Prozesse

Hohe Individualisierungsmöglichkeiten in den Dashboards Guter Support durch Microsoft direkt und durch eine heterogene Partnerlandschaft Neues Interface macht MS Dynamics 365 Sales zum modernsten CRM

Teilweise sehr lange Ladezeiten. Usability zeigt im Vergleich zu anderen CRMs Potentiale auf Gefahr von zu vielen Infos auf einen Blick

Organisation meiner täglichen Sales- und Akquisetätigkeiten. Vertrags- und Angebotsmanagement ist vielfältig und individualisierbar Keine Zettelwirtschaft mehr

Gute Filtermöglichkeiten. Das System bietet einige Möglichkeiten zur Individualisierung. Die Integration für Outlook vereinfacht das Mails schreiben.

Bedienoberfläche ist veraltet, das System ist in die Jahre gekommen. Sehr starrer Aufbau. Es werden wenig Hilfemöglichkeiten angeboten. Kein Cloud-Betrieb.

Nutzung als klassisches Adressverwaltungstool. Zudem zur Anzeige und Filterung von Leads. Schneller Überblick über Sales Tätigkeiten.

- Nutzerfreundliche Usability, - Optisch übersichtlich aufbereitet, - Performante Nutzeungsmöglichkeiten

- Teurer als andere Anbieter, - Nicht allzu flexibel, - Vorkenntnisse notwendig zur vollen Ausschöpfung

Fungiert als eine Art Hub, ersetzt diverse Tools, führt alle Daten in einer zentralen Komponente zusammen

Integrationsfähigkeit in Microsoft-Ökosystem (...von Sharepoint zu Excel und Outlook...). Anbindung von Marketing for Dynamics als Lead Nuturing / Marketing Automation Tool. Industrieübegreifend einsetzbar und anpassbar.

Dynamics kann, wenn nicht sauber aufgesetzt ist, etwas schwerfällig sein. UI ist für CRM-Erstanwender etwas kompliziert.

Leadmanagement. Kundenbestände mit Kundenkontaktprogrammen.

Schneller Austausch und Support.

Sehr komplexe Handhabung und lange Einarbeitung.

Vergessen von Tasks, Kommunikation. Kooperation und Kollaberation.