LoyJoy Erfahrungen & Reviews (41)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über LoyJoy sagen

Basierend auf 41 Bewertungen

LoyJoy wird für seine intuitive No-Code-Plattform gelobt, die die Erstellung und den Einsatz von Chatbots vereinfacht und sie auch für Nutzer ohne technische Expertise zugänglich macht. Der reaktionsschnelle und proaktive Support wird häufig hervorgehoben. Einige Benutzer empfinden die anfängliche Lernkurve und das Fehlen einer Versionskontrolle als Herausforderung. LoyJoy automatisiert effektiv den Kundenservice, verbessert die Benutzerinteraktion durch interaktive Funktionen und optimiert die Leadgenerierung, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer effizienten Bearbeitung von Anfragen beiträgt.

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“no-coding effiziente KI-Chatbot Lösung mit einfachem Setup ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah-Céline

Verifizierter Reviewer

Management Consultant bei

Iskander Business Partner GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

LoyJoy bietet regelbasierte Elemente als auch die Nutzung von KI, oder aber eine hybride Mischung. Das bot building ist durch die Verwendung von vorgefertigten Modulen sehr intuitiv und zielführend. Besonders die Anbindung von LLMs als auch Module, die das Customer Engagement animieren (z.B. Adventskalender, Umfragen, Gewinnspiele etc.), führen zu einer gesteigerten Customer Experience.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt einen ausführlichen quantitativen Analytics-Bereich, aber leider (noch) keine qualitative Auswertung der Gesprächsinhalte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem im Kundenservice kann LoyJoy signifikant zur case deflection und Automatisierung von Kundenanliegen beitragen mithilfe der LLM-Anbindung, womit Kosten gesenkt als auch die CX verbessert werden kann. Zudem können mit den Customer Enagament Modulen bspw. Opt-ins für Newsletter etc. mithilfe von gamification eingeholt werden.

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