LoyJoy Reviews (42)

AI-generated summary
What users say about LoyJoy
Based on 42 reviews

LoyJoy is praised for its intuitive, no-code platform that simplifies chatbot creation and deployment, making it accessible to users without technical expertise. The responsive and proactive support team is frequently highlighted. Some users find the initial learning curve and lack of version control challenging. LoyJoy effectively automates customer service, enhances user engagement through interactive features, and streamlines lead generation, contributing to improved customer satisfaction and efficient handling of inquiries.

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“Sehr flexibler AI-Chatbot mit wundervollem Service”
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Head of Growth at
Belonio GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Human Resources
Use cases:
Chatbot

What did you like?

An erster Stelle setze ich hier den Support. Die persönliche Betreuung, die individuelle Problemlösung und das kurzfristige Umsetzen von Programmierwünschen war sehr hervorragend! Aber auch der Bot selber mit den vielen einzelnen Chatbots (Experiences) macht einem die Nutzung von Anfang an recht einfach.

What did you not like?

Die Schnittstelle zu HubSpot könnte sicher noch ausgebaut werden oder eine Möglichkeit, externe Kalenderbuchungssysteme besser zu integrieren.

Which problems are you solving with the product?

Von der Kundenansprache über die Qualifikation bis hin zur Automatisierung von Anfragen im Service-Bereich. Loyjoy kommt bei uns vielfältig zum Einsatz und hilft uns dabei, Kontakte gut zu qualifizieren und Kunden eine direkte Hilfe an die Hand zu geben.
“no-coding effiziente KI-Chatbot Lösung mit einfachem Setup ”
5.0
S
Older than 12 months
Sarah-Céline
Validated Reviewer
Management Consultant at
Iskander Business Partner GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
Chatbot

What did you like?

LoyJoy bietet regelbasierte Elemente als auch die Nutzung von KI, oder aber eine hybride Mischung. Das bot building ist durch die Verwendung von vorgefertigten Modulen sehr intuitiv und zielführend. Besonders die Anbindung von LLMs als auch Module, die das Customer Engagement animieren (z.B. Adventskalender, Umfragen, Gewinnspiele etc.), führen zu einer gesteigerten Customer Experience.

What did you not like?

Es gibt einen ausführlichen quantitativen Analytics-Bereich, aber leider (noch) keine qualitative Auswertung der Gesprächsinhalte.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem im Kundenservice kann LoyJoy signifikant zur case deflection und Automatisierung von Kundenanliegen beitragen mithilfe der LLM-Anbindung, womit Kosten gesenkt als auch die CX verbessert werden kann. Zudem können mit den Customer Enagament Modulen bspw. Opt-ins für Newsletter etc. mithilfe von gamification eingeholt werden.
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