Freshdesk CRM Kosten
Freshdesk CRM Preise
Enterprise
€95,00/ User / Monat
Inklusive Bots für eine herausragende Kundenbetreuung.
Wie im Pro-Tarif, plus
Beliebig viele Produkte
Sandbox
Schichten der Agenten unkompliziert in allen Zeitzonen verwalten
Prüfprotokoll
Kompetenzbasierte Weiterleitung
Genehmigungsablauf für die Wissensdatenbank
Flexible Wissensdatenbankhierarchie
Eingeschränkte IP-Bereiche
Unterstützungsbot
Autom. Triage
Artikelvorschläge
Robo Assist (RPA-Verbindung)
Vorschläge für vorformulierte Antworten
Mehrere Produkte (unbegrenzt)
Soziale Signale
Pro
€59,00/ User / Monat
Noch mehr Leistung durch erweiterte Automatisierung.
Wie im Growth-Tarif, plus
Mehrere Produkte
Bis zu 5.000 Mitarbeitende
Rundlaufverfahren
Benutzerdefinierte Rollen
Individuelle Objekte
Individuelle Berichte und Dashboards
Personalisierter Support durch Kundensegmentierung
Customer Journey
Vorkonfigurierte Formulare
Versionskontrolle in der Wissensdatenbank
Foren
Erweiterbare API-Limits
Umfragen und Berichte zur Kundenzufriedenheit
Unterschiedliche SLA-Richtlinien und Geschäftszeiten
SLA-Erinnerungen und Eskalation
Mehrsprachige Wissensdatenbank
Individuelle Apps
Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)
Individuelle Kennzahlen
Weitergabe von Berichten
Growth
€18,00/ User / Monat
Intuitiver, branchenführender Support für Wachstumsunternehmen.
Wie im Gratis-Tarif, plus
Automatisierung
Konflikterkennung
Über 1.000 Marktplatz-Apps
Umfassender Helpdeskbericht
SLA-Management und Geschäftszeiten
Eigene E-Mail-Server
Eigene Ticketansichten
Eigene Ticketfelder und Statusmeldungen
Eigene SSL
Kontrollieren Sie, wie viel Zeit Ihre Agenten pro Ticket brauchen
24x5-Telefonsupport
Gratis
Kostenlos
Bis zu 10 Mitarbeitende
Integriertes Ticketsystem für E-Mail und soziale Netzwerke
Ticket-Versand
Wissensdatenbank
Ticket-Trendbericht
Vorkonfigurierte Analyse- und Berichtsfunktionen
Frei wählbares Rechenzentrum
Zusammenarbeit im Team
24x7-Support per E-Mail
Enterprise
€95,00/ User / Monat
Inklusive Bots für eine herausragende Kundenbetreuung.
Wie im Pro-Tarif, plus
Beliebig viele Produkte
Sandbox
Schichten der Agenten unkompliziert in allen Zeitzonen verwalten
Prüfprotokoll
Kompetenzbasierte Weiterleitung
Genehmigungsablauf für die Wissensdatenbank
Flexible Wissensdatenbankhierarchie
Eingeschränkte IP-Bereiche
Unterstützungsbot
Autom. Triage
Artikelvorschläge
Robo Assist (RPA-Verbindung)
Vorschläge für vorformulierte Antworten
Mehrere Produkte (unbegrenzt)
Soziale Signale
Pro
€59,00/ User / Monat
Noch mehr Leistung durch erweiterte Automatisierung.
Wie im Growth-Tarif, plus
Mehrere Produkte
Bis zu 5.000 Mitarbeitende
Rundlaufverfahren
Benutzerdefinierte Rollen
Individuelle Objekte
Individuelle Berichte und Dashboards
Personalisierter Support durch Kundensegmentierung
Customer Journey
Vorkonfigurierte Formulare
Versionskontrolle in der Wissensdatenbank
Foren
Erweiterbare API-Limits
Umfragen und Berichte zur Kundenzufriedenheit
Unterschiedliche SLA-Richtlinien und Geschäftszeiten
SLA-Erinnerungen und Eskalation
Mehrsprachige Wissensdatenbank
Individuelle Apps
Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)
Individuelle Kennzahlen
Weitergabe von Berichten
Growth
€18,00/ User / Monat
Intuitiver, branchenführender Support für Wachstumsunternehmen.
Wie im Gratis-Tarif, plus
Automatisierung
Konflikterkennung
Über 1.000 Marktplatz-Apps
Umfassender Helpdeskbericht
SLA-Management und Geschäftszeiten
Eigene E-Mail-Server
Eigene Ticketansichten
Eigene Ticketfelder und Statusmeldungen
Eigene SSL
Kontrollieren Sie, wie viel Zeit Ihre Agenten pro Ticket brauchen
24x5-Telefonsupport
Gratis
Kostenlos
Bis zu 10 Mitarbeitende
Integriertes Ticketsystem für E-Mail und soziale Netzwerke
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Wissensdatenbank
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Frei wählbares Rechenzentrum
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