FactFinder

FactFinder überzeugt uns als Agentur vor allem durch seine starke Suchqualität und den hohen Grad an Individualisierung. Die Lösung lässt sich sehr gut an spezifische Anforderungen unserer B2B-Kunden anpassen – ob komplexe Produktkataloge, unterschiedliche Datenquellen oder Suchlogiken. Besonders positiv hervorzuheben ist die Relevanz der Suchergebnisse, die in unseren Projekten regelmäßig zu höheren Conversion Rates führt. Ein weiterer Pluspunkt: Die Integration in Shopware-Shops läuft reibungslos und der Support seitens FactFinder ist schnell, kompetent und lösungsorientiert. Neue Features und Weiterentwicklungen kommen regelmäßig, was die Lösung sehr zukunftssicher macht.

Das Team im Projekt arbeitet sehr professionell, kundenorientiert und auf Augenhöhe. Probleme gibt es nicht - es gibt nur Lösungen. Die einzige Firma die ich kenne welche auch am Ende das hält was der Vertriebsmitarbeiter versprochen hat.

Factfinder ist ein sehr mächtiges Suchtool, welches die Suche im Onlineshop wortwörtlich revolutioniert. Das Tool bietet weitreichende Funktionen, welche genutzt werden, um dem Kunden das anzuzeigen, wonach er sucht, oder was ich ihm anzeigen will. Bedeutet also, dass eine Autokorrektur an Board ist, welche Schreibfehler korrigiert und so dennoch gewünschte Ergebnisse ausliefert. Weiterhin bietet das Tool Auto-Suggest-Funktionen, welches dem Kunden, Bzw. der Kundin mögliche Keywords anzeigt, wonach sie suchen könnten, so gelangen potentielle Kunden schnell zum gesuchten Ergebnis, was die Conversion steigert. Mithilfe von Marketingfunktionen kann ich Artikel pushen, bedeutet, dass ich mitbestimme, was dem/der Kunden/in angezeigt wird. So habe ich die Möglichkeit Produkte, welche bspw. sehr margenstark sind in den Focus zu rücken, um diese eher verkaufen zu können. Unfassbar viele Möglichkeiten bieten sich, um die Standard-Shopsuche abzulösen.

Factfinder bietet viele individuelle Konfigurationsmöglichkeiten um die Suchergebnisse zu optimieren. Man kann auch spezielle Kampagnen erstellen und mit Hilfe von personalisierten Recommendations den Kunden ganz individuelle Angebote anbieten.

Wir sind beeindruckt, wie reibungslos und zügig die Integration umgesetzt werden konnte. Die Suche arbeitet zuverlässig, und FactFinder bietet vielfältige Optionen, unser Produktportfolio optimal im Shop zu präsentieren. Die umfassende Schulung erleichtert zudem den Einstieg und ermöglicht es, die Funktionen von Beginn an effektiv zu nutzen.

Die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr gut. Die Geschwindigkeit der Suchergebnisse ist ebenfalls sehr gut. Zudem ist das Onboarding sehr professionell und der Support später auch sehr schnell und hilfreich.

Am besten gefällt mir die konstant hohe Relevanz der Ergebnisse und die spürbare Performance-Steigerung im Shop. Besonders überzeugend ist die Kombination aus KI-gestützter Logik und vollständiger operativer Steuerbarkeit, die uns im Tagesgeschäft enorme Effizienzgewinne bringt. Zudem schätze ich die Geschwindigkeit, mit der Änderungen übernommen werden – ohne Verzögerungen oder technische Reibungsverluste.

Das Tool ist insgesamt benutzerfreundlich, insbesondere die NG-Version überzeugt durch eine noch intuitivere Bedienung. Die vielfältigen Funktionen und Optionen bieten einen echten Mehrwert für den Online-Shop und der Support ist super.

Wir sind begeistert von FactFinder. Die Integration in unseren Onlineshop war einfach, und der Support war stets persönlich und hilfsbereit. Das Tool bietet zahlreiche Optionen zur Onlineshop-Optimierung, und dank der A/B-Tests können wir gezielt Einstellungen testen. Nach kurzer Einarbeitung ist es sehr verständlich und benutzerfreundlich.

Die Möglichkeit, eine Berater-Kampagne zu integrieren, um erste, potenzielle Kundenanfragen, die sonst an den telefonischen Kundenservice gehen, bereits vorab abfangen zu können durch gezielte Fragen im Shop. Zudem bieten die Regeln und Weiterleitungskampagnen tolle Möglichkeiten, gezielte Suchanfragen hervorzuheben, auszuschließen oder auf bestimmte, andere Seiten weiterzuleiten, ohne dass der Kunde selbst aktiv werden muss.

Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Betreuung. Wir schätzen es sehr, direkte und kompetente Ansprechpartner zu haben, die schnell reagieren und uns proaktiv bei der Optimierung unserer Suche unterstützen. Das schafft eine vertrauensvolle Basis. Zudem überzeugt FactFinder durch seine kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovationskraft (z.B. neue KI-Funktionen). Die Plattform bleibt technisch am Puls der Zeit und liefert regelmäßig Updates, die den Vorsprung im E-Commerce sichern.

Die intelligente Such- und Navigationslösung von FactFinder hat die Benutzerfreundlichkeit unseres Webshops spürbar verbessert. Unsere Geschäftskunden finden nun schneller und gezielter die passenden Produkte – selbst bei komplexen technischen Anforderungen oder unspezifischen Suchbegriffen. Besonders hervorzuheben ist die fehlertolerante Suche, die auch bei Tippfehlern oder abweichender Terminologie präzise Ergebnisse liefert. Auch die personalisierte Produktempfehlung und die dynamische Filterfunktion tragen dazu bei, dass unsere Kunden deutlich weniger Zeit mit der Produktsuche verbringen und schneller zur passenden Lösung gelangen. Das wirkt sich positiv auf die Conversion-Rate und die Kundenzufriedenheit aus.

Besonders gefällt mir, dass man sehr Einstellungen selber im Factfinder vornehmen kann, ohne Programmierer und ohne den Kundenservice. Selbst wenn es neue Anforderungen gibt, die wir selbst nicht lösen können, hat die FF- Kundenberatung uns immer sehr schnell weitergeholfen. Ein großes Lob an das hilfsbereite und professionelle Team von Factfinder.

Die gute Performance von FactFinder sorgt selbst bei sehr großen Sortimenten für eine tolle Nutzererfahrung. Die Nutzeroberfläche ist leicht und intuitiv zu bedienen. Die Reportings von FactFinder helfen uns zu analysieren, an welchen Stellen Optimierungsbedarf besteht.

Ich finde FactFinder macht gerade in Bezug auf das Produktmanagement einen sehr guten Job. Ich kenne kein Unternehmen, dass die Meinung seiner Kunden so sehr einbezieht und es für die Weiterentwicklung seines Produktes nutzt, wie FactFinder. Jedes Feedback, dass auf den regelmäßigen Roundtables von Nutzern abgegeben wird, evaluiert/bewertet das zuständige Team und bringt es in Umsetzung oder gibt dem Nutzer ein Feedback. Falls keine Umsetzung notwendig ist, vereinbart ein Technical Consultant einen Termin mit dem Nutzer, um gemeinsam das Problem im eigenen Nutzer-Backend zu lösen/konfigurieren.