Chatarmin Bewertungen

Name: Chatarmin
Brand: Chatarmin
Rating: 4.77 (115 reviews)

Zusammenfassung basierend auf 115 Nutzerbewertungen

Was Nutzer über Chatarmin sagen

Chatarmin bietet laut Bewertungen auf OMR Reviews eine benutzerfreundliche Oberfläche und einen kompetenten Kundensupport. Anwender loben die reibungslosen Integrationen von Chatarmin mit Systemen wie Klaviyo und Shopify sowie das wettbewerbsfähige Preis-Leistungs-Verhältnis. Auf der negativen Seite berichten Nutzer von Softwarefehlern bei neuen Funktionen und Abstürzen bei hohem Ticketaufkommen. Laut Bewertungen auf OMR Reviews bemängeln Anwender zudem ein teilweise technisches Interface, eingeschränkte Möglichkeiten im Flow Builder sowie ausbaufähige Analytics. Für die Einrichtung von Chatarmin wünschen sich Nutzer klarere Anleitungen.

Noch Fragen offen?

4,8 (115)

594%

44%

30%

20%

12%

115 von 115 Bewertungen

Sortierung

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Die Integration zu Klaviyo ist richtig gut gelöst!

Video-Transkript

Hey, ich bin der Tobi, ich bin einer der Mitgründer von uebe, das ist eine Agentur, die sich auf E-Commerce-Unternehmen spezialisiert hat, mit dem Schwerpunkt auf Google Ads und E-Marketing. Die Integration zu Klaviyo finde ich richtig gut gelöst. Wir arbeiten ausschließlich eben mit Klaviyo als E-Marketing-Software zusammen, wie auch die meisten anderen E-Commerce-Unternehmen. Deswegen sollte man definitiv auf Chatarmin setzen, wenn man eben auch Klaviyo zum Beispiel im Einsatz hat. Zusätzlich will ich auch noch erwähnen, dass das Team 1A-Arbeit leistet, was Support angeht. Das heißt, egal was für ein Problem du hast oder auch was für eine Idee du hast, gefühlt eine Woche später ist die Idee umgesetzt oder das Problem innerhalb von weniger als 20 Stunden gelöst. Und egal ob jetzt ich als Agenturpartner oder auch als E-Commerce, ist natürlich Geschwindigkeit somit einer der wichtigsten Themen. Und genau deswegen, das war ich mit der Meisterin Chatarmin. Was geteilt würde ich an Chatarmin? Ja, gute Frage. Eigentlich fällt mir tatsächlich nichts ein. Da wir ja eben auf das Thema E-Mail-Marketing und Retention spezialisiert sind, würde ich sagen, dass Chatarmin definitiv das Business-Problem löst, dass E-Mails immer schwieriger werden zuzustellen, dass man auch keine Gewissheit darüber hat, ob E-Mails ankommen. Heißt, WhatsApp am Ende des Tages einfach deutlich höhere Open Rates, ist natürlich auch deutlich näher am Kunden dran. Und ja, Chatarmin bietet mir super. Es gibt einfach eine einfache, einfach zu bedienende Lösung für E-Commerce-Unternehmen, damit sie im Endeffekt ihre Retention-Maßnahmen diversifizieren können und eben noch näher auch am Kunden dran sind. Was würde ich an Chatarmin sagen? Ja, was gerade die anderen am Ende eigentlich so schnell wie möglich einfach zu sein und das Onboarding zu machen, dann aber auch auf jeden Fall nicht nur auf den Basics auszuruhen, also das beste Mal definitiv zu starten, Kontakt zu sammeln, eben den Basic-Programm. Aber dann wirklich die Möglichkeiten zu nutzen, sich Gedanken darüber zu machen, okay, wie kann ich denn in meinen anderen CRM-Maßnahmen WhatsApp eben integrieren, beziehungsweise Chatarmin integrieren, weil dadurch kann man wirklich auch das Potenzial richtig leveragen. Und genau, jetzt zu Q4 vielleicht ein kleiner Bonus-Tipp, definitiv spannend natürlich auch Lead-Ads und das Ganze dann eben mit dem WhatsApp-Mechanismus zu koppeln.

Tobias

Co-Founder & Geschäftsführer bei ondevi GmbH

Marketing and Advertising

11–50 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Chatarmin ist ein sehr professioneller, proaktiver und leidenschaftlicher Partner

Video-Transkript

Hey, ich bin Mona, E-Mail-Marketing-Managerin bei Marc O'Polo und als Teil von unserem CRM- und Campaign-Team auch für unsere WhatsApp-Kommunikation zuständig. Chatarmin gebe ich eine 8,5 von 10. Chatarmin ist richtig intuitiv in der Handhabung und hat viele Features, ist trotzdem aber richtig simpel zu nutzen. Gleichzeitig ist das Tool nicht nur für den Endkunden personalisiert, sondern auch für uns als Business so gestaltet, dass wir uns aktiv mit einbringen können und mitgestalten können, welche Features wir benötigen. Wir können testen, wir können neue Ideen mit implementieren und schauen, wo die Reise gemeinsam mit hingeht. Chatarmin hat schon richtig viel, was man benötigt, um erfolgreich in WhatsApp-Marketing sein zu können. Die Kleinigkeit, die noch optimiert werden kann, ist, dass es noch kein finalfertiges Produkt ist. Das ist ein junges Unternehmen, deshalb hat das Tool auch noch Ecken und Kanten. Hier sehe ich aber eigentlich auch gerade die... Herausforderung oder den Vorteil, dass wir gemeinsam das ganze System weiterentwickeln können und so zu unserem Ziel kommen. Also in erster Linie sehe ich eigentlich eine Chance, dass wir durch individualisierte und personalisierte Inhalte direkt in Echtzeit und im Dialog mit unseren Kunden kommunizieren können und finde das eigentlich ziemlich cool. Dadurch können wir für beide Seiten wirklichen Mehrwert generieren. Jetzt ist das richtige Momentum, um in WhatsApp einzusteigen und die vorhandenen Potenziale zu nutzen. Ich würde sagen: Go for it! Es ist gerade noch eine kuhle Spielwiese, in der man sich ausprobieren und austoben kann und das macht super viel Spaß an dem Ganzen. Chatarmin ist dabei ein sehr professioneller, proaktiver und vor allem auch leidenschaftlicher Partner, der gemeinsam dieses Thema mit vorantreibt. Ich habe einen ganz coolen Satz dazu gelesen und das Ganze hieß: "Messages are more than words." Ich finde, das läuft eigentlich ziemlich gut und sollte so vielleicht ein bisschen der Spirit sein, sich an WhatsApp-Marketing heranzutrauen. Wir sind sehr happy als Marc O'Polo damit und können das auf jeden Fall weiterempfehlen, einfach loszulegen.

Mona

E-Mail Marketing Managerin bei Marc O'Polo SE

1.001–5.000 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Falls ihr über Retention nachdenkt oder bisher nur Email macht, würde ich in jedem Fall Chatarmin ausprobieren

Video-Transkript

Hi, ich bin Tim. Ich bin der Gründer von Dschungel. Wir sind eine Paid-Social-Agentur für Consumer Brands. Punkt 2 wäre vielleicht auch noch ganz spannend gewesen. Einen Tag später Chatarmin 10 von 10. Wir haben schon das ein oder andere WhatsApp-Tool ausprobiert und auch den ein oder anderen Anbieter. Und Chatarmin ist tatsächlich der erste, wenn wir eine Empfehlung rausgeben, wo nicht hinterher die Beschwerde kommt, warum das nicht so läuft wie geplant oder versprochen. Dass ihr nicht noch mehr Unternehmen davor bewahrt, zum falschen Anbieter zu gehen. Für uns ist Chatarmin vor allem dann spannend, wenn wir Kunden haben, die zusätzlich zu ihrem Online-Store Offline-Traffic brauchen und wir darüber Conversions einfach viel zielgerichteter ausspielen können, als wenn wir nur die Postleitzahl irgendwo eingeben. Also sobald die Acquisition steht und ihr über Retention nachdenkt oder einfach bisher nur E-Mail macht, würde ich in jedem Fall einfach mal ausprobieren. Es gibt ein Free-Trial. Und ja, ich meine, hinterher die Öffnungsraten sprechen, glaube ich, für sich.

TIm

Founder & CEO bei Dschungel Lamprecht Marketing Consulting

1–10 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Am besten an Chatarmin gefällt mir das einfache Setup

Video-Transkript

Ich bin der Titian, bin CEO bei der MAILODY GmbH, bin jetzt seit vier Jahren dort und habe jetzt mehrere hundert Kundenprojekte mit meinem Team abgewickelt. Nachtrag war von gestern, ich würde Chatarmin 9 von 10 Punkte geben. Warum 9 von 10? Es geht immer mehr, deswegen würde ich hier 9 Punkte geben. Was mir am besten gefällt am Tool Chatarmin ist das schnelle und einfache Setup. Meistens ist es so, wenn wir mit einem Kunden starten, können wir von 1 bis zur Woche direkt die ersten Kampagnen rausschicken. Wir haben direkt Automatisierungen, der Kunde kann sich über den Checkout anmelden, zu WhatsApp oder über Signup-Forms. Also wir sind da sehr, sehr schnell up and running und können das Tool auch wirklich nutzen und können für den Kunden auch direkt Revenue wieder reinbringen. Was mir an Chatarmin nicht so gefällt? Schwierig, klar, es gibt ein oder andere Feature, wo man es sich wünschen würde, aber grundsätzlich ist unser Kunden alles sehr, sehr happy mit dem Tool und deswegen gibt es da halt viel zu ergänzen. Also wir bei der MAILODY GmbH machen hauptsächlich E-Mail-Marketing, haben mittlerweile den Kanal WhatsApp mit dazu genommen, einfach aus dem Grund nochmal einen anderen CRM-Kanal zu haben, wie wir die Kunden wirklich targetieren können. Einfaches Beispiel, wir gehen hin, senden eine E-Mail raus, der Kunde reagiert nicht. Wir können zum Beispiel mit WhatsApp den Kunden dann nochmal retargeten und das ist eine super Möglichkeit, da einfach nochmal mit einem anderen Channel den Kunden einfach wirklich nochmal zu erreichen. Was ist das Wichtigste, wenn man sich überlegt, auf WhatsApp zu starten? Ganz wichtig, wenn man sich überlegt, auf WhatsApp zu starten, ist wirklich, das sauber durchzukalkulieren. Wie beim E-Mail-Marketing, dass wir eine E-Mail raus senden, das kostet quasi nichts. Muss ich wirklich genau überlegen, möchte man dieses Tool, oder diesen Kanal WhatsApp dazunehmen. Und wenn man das genau durchkalkuliert hat, was wirklich meine Empfehlung ist, und sich rentiert, dann sollte man auf jeden Fall Gas geben. Weil es ein extrem spannender Kanal ist. Wir haben das mit 25 plus Kunden in den letzten 9 Monaten ausgerollt und es funktioniert wirklich 1A. Es ist ein super spannender Kanal, wo auf jeden Fall jeder sich mal genauer anschauen sollte.

Tizian

COO bei MAILODY GmbH

Marketing and Advertising

11–50 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Chatarmin ist preis-leistungstechnisch top

Video-Transkript

Hi, ich bin Doana, ich bin bei nucao. Wir machen super leckere Schokolade. Vielleicht hat der ein oder andere schon mal bei dm gesehen, vielleicht auch schon mal probiert, vor allem die schokolierten Früchte hier. Und ich bin dort im Business Development, was quasi bedeutet, dass ich alle möglichen neuen Projekte angehe, unter anderem auch WhatsApp-Marketing. Ich würde Chatarmin 9,5 von 10 Punkten geben. Mir gefällt besonders gut daran, dass es einfach auch sehr intuitiv ist, also gerade wenn man ein CRM eh schon macht, kann man einige Flows ein bisschen auch übertragen. Plus, dadurch dass es halt ein kleiner Challenger ist, ist es einfach preis-leistungsmäßig top und man kriegt krassen Support auch von den Gründern beziehungsweise von dem ganzen Team. Also es gibt eigentlich keine falsche Zeit und keine falsche Frage, man kriegt immer eine Antwort. Was ich an dem Tool noch verbessern würde, beziehungsweise gerade für den Anfang irgendwie geil fände, wären so Templates, wo man dann die Flows sich aussuchen kann und auf sein Unternehmen anpassen kann. Ich meine, bei uns war das so, wir haben einfach nachgefragt und haben den Input bekommen, aber ich glaube, so wirklich so Templates wären richtig cool. Wir sind ja wie eigentlich alle Brands auch schon lange im Newsletter-Game und wollten einfach so einen zweiten Channel, der nochmal authentischer ist und auch nahbarer, was voll zu unseren Brandwerten passt. Und was auch noch krass ist, so WhatsApp nutzt du ja wirklich in deinem Alltag. Und genau da wollen wir halt auch gerade als Retail First Brand die Leute erreichen, sodass das halt perfekt gepasst hat. Wenn ich noch Leuten was raten müsste, die jetzt quasi ganz neu damit anfangen, wäre es vor allem auch erstmal loslegen. Also gerade so diese Basic Flows zu setzen, damit man halt so einen passiven Traffic hat und dann halt auch wirklich in den Austausch zu gehen, von anderen Brands zu lernen oder halt die Gründer von Chatarmin zu fragen, um halt auch wirklich gezielt da coole Kampagnen zu starten.

Joana

Business Developer bei nucao (the nu company GmbH)

11–50 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

I think it's a no-brainer for everyone in the e-commerce space to join Chatarmin

Video-Transkript

Hi, my name is Niels and I'm Supply Chain Manager at fabboxcopy.nl. I really give Chatarmin a 10 out of 10. So with Chatarmin, we're able to automate the entire process. So now customers automatically receive a live track and trace link. And when the driver leaves, for example, and after their delivery is complete, they even get a review request without me having to do anything manually. So this is a huge time saver for us. So honestly, there's not much to dislike about Chatarmin. For me, any small issues that we had with their software were fixed really quickly. And sometimes even before we couldn't even think about it. So at our company, we had a big challenge because we didn't have any chat integration with our delivery software named Circuit. And this meant I had to manually update every customer about their delivery. It took me a really long time, I think like three to four hours every day. And that's where Chatarmin came in and changed everything. I think it should be a no-brainer for anybody in the e-commerce space to join Chatarmin because it's really easy to join, cost-friendly, and it saves you a lot of time. And your return on investment is insane.

Niels

Supply Chain Manager bei Fatbikeskopen.nl

Retail

11–50 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Die Implementierung mit den Jungs von Chatarmin geht super schnell und einfach

Video-Transkript

Hi, mein Name ist Tabea Schlachtenberger, ich bin Gründerin und Geschäftsführerin der Animalon und der Alkoria GmbH. Wir sind im Bereich E-Commerce, wir verkaufen Pferdezusatzfutter und Pferdepflege, das ist auch unsere Branche, also das ganze Pet-Thema. Wir haben jetzt auch angefangen mit einem Produkt für den Hundebereich. Wir benutzen Chatarmin nach einem Umstieg aus einem anderen Tool. Chatarmin bekommt für mich 10 Punkte. Mir gefällt besonders gut der perfekte Support, wir haben einen Slack-Channel, wir können sofort da eine Antwort bekommen, selbst wenn es einen Bug gibt oder irgendwelche Probleme. Das gefällt uns besonders gut und auch, dass das Tool die ganze Zeit weiterentwickelt wird. Also es ist kein klarer Stand, wie gesagt, wir waren vorher woanders, da waren diese ganzen Umsetzungen von neuen Sachen immer super schwierig. Das gefällt mir besonders gut an Chatarmin. Das ist nicht so einfach zu beantworten, ich habe gerade sogar schon nochmal im Team nachgefragt, ob es irgendetwas gibt, was uns bei Chatarmin nicht gut gefällt. In der Vergangenheit gab es ein paar Sachen, die sind aber alle schon gefixt worden, deshalb kann ich da jetzt einfach keine Aussagen zu schriften. Ganz klar die Erreichbarkeit an unsere Kunden. Wir lösen damit im Endeffekt den Newsletter für die WhatsApp-Kunden, das funktioniert auch blendend, also da sind wir super zufrieden. Und aber auch Kunden können uns ihre Anfragen direkt über die Webseite in den Chat schreiben und bekommen schnellstmöglich über WhatsApp Hilfe. Einfach mal versuchen, die Implementierung mit den Jungs von Chatarmin geht super schnell, super einfach. Auch der Umstieg von einem anderen Tool in Chatarmin war für uns super einfach, weil die Jungs für uns die ganzen Flows nachgebaut haben, sodass keine extra Arbeit auf uns zugekommen ist, deshalb ist mein Tipp: Einfach mal ausprobieren, damit erreichst du ja deutlich mehr Kunden und auch die Eröffnungsraten sind im Vergangenheit. Und auch die Eröffnungsraten sind im Vergangenheit, deshalb ist mein Tipp: Einfach mal ausprobieren, damit erreichst du ja deutlich mehr Kunden und auch die Eröffnungsraten sind im Vergangenheit. Und auch die Eröffnungsraten sind im Vergleich zum Newslettern halt episch.

Tabea

Gründerin & Geschäftsführerin bei Alpurial GmbH

Food Production

1–10 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Wenn ihr noch nicht WhatsApp Marketing benutzt, geht zu Chatarmin

Video-Transkript

Hi, mein Name ist Vic, ich bin Gründer der Streetwear-Brand Custglow und dem Tool Chatarmin gebe ich auf einer Skala von 0 bis 10 9 Punkte. Mir gefällt an dem Tool, wie simpel es aufgebaut ist. Ich bin eher technisch unbegabt, aber kann trotzdem ohne Probleme eine Kampagne online stellen. Es ist super einfach und clean gemacht und die Zusammenarbeit mit Johannes und Armin macht sehr viel Spaß. Die Jungs sind sehr motiviert und helfen immer gerne und schnell weiter. Nicht so gut gefällt mir, dass Kunden uns auch Nachrichten schreiben können, wenn wir keine Kampagnen rausschicken. Dadurch fallen immer wieder unnötige Kosten an, aber dafür kann leider auch Chatarmin nichts, sondern eher Meta. Wir lösen mit dem Tool kein Problem, sondern haben eher einen weiteren starken Marketing-Channel aufgebaut, der uns bei jedem Drop, Restock oder wichtigem Sale hilft, noch mehr Umsätze zu generieren. Ich kann jedem empfehlen, mit Chatarmin zusammenzuarbeiten. WhatsApp-Marketing wird meiner Meinung nach extrem unterschätzt. Mittlerweile gehört es bei uns zu einem unserer Top-Marketing-Channels. Wir benutzen es für jeden Drop, Restock, Sale und haben, wie gesagt, sehr, sehr geile Ergebnisse damit erzielt. Und ja, wenn ihr noch nicht WhatsApp-Marketing benutzt, geht zu Chatarmin. Vielen Dank.

Victor

Gründer bei cusbclo

Fashion

1–10 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Im Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin das Beste, was wir am Markt finden konnten

Video-Transkript

Hey, ich bin Christian Fenner, Co-Founder und CMO von nucao. Wir verkaufen Schokolade, also Konsumgüter, sowohl online im E-Commerce-Bereich als auch vor allem im deutschen Handel. Und ich würde Chatarmin eine 9 geben, von 1 bis 10. Wir sind super happy mit dem Tool, wir haben immer sehr enge Betreuung. Die Jungs sind immer erreichbar und wir haben jetzt schon in den ersten Kampagnen echt gute Ergebnisse erzielen können. Ja, was gefällt uns an Chatarmin? Ich habe es selbst mit aufgebaut. Es ist mega intuitiv zu benutzen. Die Flows sind einfach zu bauen. Wenn mal was gehakt hat, habe ich die Chatmaschinen angeworfen. Und es war sofort jemand von Chatarmin am Start. Die Gründer oder auch Mitarbeiter haben wirklich direkt geholfen. Und ich muss auch sagen, Preis-Leistung ist das Beste, was wir am Markt finden konnten. Was uns noch nicht so gut gefällt oder was besser werden kann, die Flows muss man von scratch aufbauen. Da würde ich mir vielleicht Templates wünschen, die man dann nur anpassen muss. Meistens kriegt man die dann auch vom Support. Ich denke, das ist etwas, was bald kommen wird und das Ganze eben noch schneller im Aufbau machen wird. Das Business-Problem, was wir mit Chatarmin lösen, ist, dass wir einen Newsletter haben, der deutlich exklusiver und nahbarer ist als unser E-Mail-Newsletter. Außerdem ist die Opening-Rate und einfach die Erreichbarkeit deutlich besser von allen Subscribern auf der Plattform. Und wenn wir neue Subscriber haben, dann ist das auch sehr gut. Und wenn wir neue Subscriber haben wollen, können wir vor allem auf Events, aber auch beim Checkout-Prozess oder auf der Website ganz einfach das mit einem QR-Code lösen und die Barriere ist deutlich niedriger. In Zukunft wollen wir auch noch, das machen wir jetzt schon diese Saison, auch den Retail pushen, indem wir eben dieser exklusiven WhatsApp-Community auch News und Updates geben, was im Handel passiert und wo man die neuen nucao-Sorten kaufen kann. Ja, was rate ich allen, die in dem Bereich vielleicht auch ein Tool suchen? Auf jeden Fall ein bisschen Geduld mitbringen, also Leads dort kommen zwar schnell zustande, aber dann muss man ihnen auch ein bisschen Zeit geben, damit sie profitabel werden. Dann generell, wir handhaben das anders als ein E-Mail-Newsletter, das bedeutet, wir sind nahbarer, wir schicken auch mal ein Video oder ein Foto mit, wir chatten, haben eher den Chat-Schreibstil auch drauf und da merken wir einfach, dass eine ganz andere Verbindung einfach möglich ist. Von daher, ja, Geduld und Authentizität im Chat.

Christian

Co Founder & CMO bei nucao

11–50 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

The marketing we can do with Chatarmin is insane and gives us a great return on investment

Video-Transkript

My name is Matte Boij, co-founder of Meubelbaas, a furniture webshop and showroom here in the Netherlands. If we would rate Chatarmin on a scale of 1 to 10, we would give Chatarmin an absolute 10. Chatarmin helps us get into contact with our customers through one of their favorite messaging channels, WhatsApp of course, which fits our business perfectly because we really seek personal contact with them. We like the most about the tool that there are great integrations. With all the tools we use like Zendesk, Shopify and Klaviyo, these integrations give us the opportunity to for example send our customers their track and trace link to WhatsApp. We make sure customer questions are being answered and we are not sending double messages through email and WhatsApp because of the Klaviyo integration and this is really nice to have. The marketing we can do with Chatarmin is also insane and gives us a great return on investment so we can give seasonal sales an extra boost. The only thing they still can improve on is the integrations amount because for optimal integrations we switched to Zendesk and we recently had an old ticketing system but I'm sure there will be a lot of more integrations in the future. Chatarmin solves the business problem of not having short direct contact with our customers through WhatsApp. As an advice to businesses who are considering Chatarmin I would say get into contact with the team. Johannes and the team did help us set up the software quickly and even helped us set up the initial flows so describe your business needs to them and see for yourself how it works. Thank you.

Mathé

Owner & Co-Founder bei meubelbaas.nl

Möbel

1–10 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

I have seen all the alternatives, but these guys just have it all.”

Video-Transkript

Hi, my name is Tom from Fabeskopen.nl. I'm the CMO and the co-founder of the company. We're in the e-bike industry in the Netherlands and Belgium and I will give Chatarmin a 10 out of 10. What I like about the tool is it's really easy to access for any marketer or anyone using Shopify or another modern software for e-commerce. It will be a no-brainer and it will be very easy to navigate and also the guys Armin and Johannes, I talk most of the time with them, they will integrate everything I want. So if I need something I'll just send a message in Slack and they will say okay I put it on the list and then before you can even think about it they have already done it for me. So that's like big ups for these guys. What I don't like so much are not really the problems of Chatarmin. Chatarmin itself has more problems of Facebook. We cannot send messages later than 24 hours in WhatsApp. So what did they do? They made a custom app for Zendesk, our customer support app, which they can just send like a template. So I just press on it and then the customer support can fill in the message and I can send it. Then the chat opens again. So this solved a lot of problems compared to other alternatives. The problem chatarmen solved for us is that we had a lot of different phone numbers for WhatsApp because we 95% communicate through WhatsApp to our customers because we want to be very close to them because we were selling an expensive product. But we want to do more and want to automate that. We couldn't do that with like the regular WhatsApp business. So I went looking or searching for like a software that could do it. I also liked the marketing perspective and saw some alternatives, but then I got a main with Johannes after all these other software and it was instantly a match. The problem is solved are a couple of things. First of all, we are close to the customer. We're all one number. We can send campaigns flows and they can still react and our customer support will just drop in like in a few minutes. Then we will help them of course. And then it's easily integrated with our customer support software. So that's like one of the things, but the other thing it solved for us. Is, is like it can integrate with our delivery software. So it will send track and trace or automated flows triggering on different keywords and automated like around 60% of our customer support at five for advice for everyone that is looking for a similar product. Uh, I've tried them all. I have to be honest. I've got every demo with every company you can think of with WhatsApp marketing. I like to see all the alternatives, uh, pricing, everything. Uh, but these guys, they just have it all. If they don't have something, just ask them and they will make sure it will happen.

Tom

CMO & Co-Founder bei fatbikeskopen.nl

Sportartikel

11–50 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben

Video-Transkript

Hey Leute, mein Name ist Robin Jänicke. Ich bin Gründer und Geschäftsführer der Wahre Tierliebe Ltd. und wir verkaufen Hundebetten, Hundezubehör und mittlerweile auch Hundefutter und betreiben unseren Online-Shop seit 2020. Ja, von einer Skala von 1 bis 10, wie würde ich Chatarmin raten? Ich würde den Jungs schon eine 9 geben, da das Produkt super ist, das Team dahinter ist toll und wir sind hier sehr zufrieden. Was uns besonders an Chatarmin gefällt, ist auch der Service dahinter. Wir haben beispielsweise einen Slack-Channel, wo wir mit den Jungs im Austausch sind und falls wir mal Fragen haben oder Hilfestellungen benötigen, antworten diese auch recht schnell und sorgen immer dafür, dass wir einen guten Support bekommen. Ehrlich gesagt fällt mir da gar nicht so viel ein, vielleicht könnte es ein paar mehr Templates geben. Welches Business-Problem lösen wir mit Chatarmin? Und zwar, dass wir WhatsApp als Karte...Kanal etablieren können. Wir helfen hier den Kunden beispielsweise im Support oder senden auch WhatsApp Newsletter-Kampagnen heraus. Welche Chancen gibt es für Chatarmin? Wen rate ich, Chatarmin in Betracht zu ziehen? Eigentlich allen E-Commerce-Unternehmen oder Online-Shops, die WhatsApp als Kanal aufbauen möchten. Da muss man sich ja im Endeffekt für eine Softwarelösung entscheiden. Wir waren auch schon mal bei anderen, sind dann aber zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass diese das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.

Robin

Gründer und Geschäftsführer bei Wahre Tierliebe Ltd.

1–10 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Chatarmin ist deutlich günstiger als andere Anbieter

Video-Transkript

Hi, ich bin Michelle. Ich bin CR-Managerin bei SHEKO und bei uns findest du ausgewogene Shake-Mahlzeiten und Supplements. Und ich würde Chatarmin mit 10 von 10 möglichen Punkten bewerten, denn wir sind wirklich aktuell rundum happy. Erstmal auf jeden Fall der erstklassige Support von Chatarmin. Die Jungs reagieren wirklich immer in kürzester Zeit auf jede Anfrage, helfen einem super weiter und setzen auch Feedback immer schnellstmöglich um. Dann auf jeden Fall, dass das Tool wirklich sehr benutzerfreundlich und intuitiv aufgebaut ist und man kann wirklich direkt starten. Genau, und dann auf jeden Fall die sehr faire und auch transparente Preisgestaltung und die tolle Integration zu Klaviyo, wodurch wir halt eine bessere Customer Experience schaffen können und unsere Nachrichten besser aussteuern können. Generell sind wir wirklich rundum zufrieden. Eine Kleinigkeit, die mir vielleicht am Start noch ein bisschen weitergeholfen hätte, wäre, wenn es einfach noch mehr... Tutorials und Guides gegeben hätte. Aber da muss man auch sagen, dass die Jungs gerade auch dran sind, ihr Help-Center immer weiter auszubauen. Und ja, wenn wir nicht weiterkamen, haben sie uns auch immer direkt einen Loom aufgenommen und uns so auch super weitergeholfen. Wir nutzen Chatarmin für unser WhatsApp-Marketing und somit als weiteren Channel in unserem CRM. Und mit dem Tool konnten wir das Problem lösen, unser E-Mail-Marketing mit dem WhatsApp-Marketing zu verknüpfen, sodass wir unsere Kunden jetzt wirklich segmentiert ansprechen können und die Nachrichten, eben auch viel kosteneffizienter aussteuern können, indem wir zum Beispiel einen Sale-Reminder nur an Personen senden, die auf unsere E-Mail-Kampagne vorher noch gar nicht reagiert haben. Ich würde Chatarmin auf jeden Fall uneingeschränkt weiterempfehlen und jedem raten, es einfach erstmal auszuprobieren. Man kann das Ganze wirklich super flexibel monatlich kündigen und es ist eben auch deutlich günstiger als andere Anbieter. Und ja, ich bin mir auch sicher, dass die Jungs euch da super beraten werden, was für euch der beste Case ist und alle Fragen beantworten können. Und ja, wir selbst... Wir waren vorher auch bei einem anderen Anbieter und haben den Wechsel bisher wirklich in keiner Sekunde bereut.

Michelle

CRM Managerin bei SHEKO

Food & Beverages

1–10 Mitarbeitende

4,0

Vor mehr als 12 Monaten

Wir implementieren Chatarmin um über Kampagnen noch mehr Sales zu generieren.

Video-Transkript

Also mein Name ist Maurice Prüßner, ich bin CEO und Founder von Invisible Brands E-Mail-Marketing. Ich gebe eurem Tool 8 von 10 Punkten. Also an dem Tool gefällt mir gut, dass es ziemlich einfach ist einzurichten. Du hast nicht das Problem, dass es schwer verständlich ist. Also man kann auch sehr schnell Mitarbeiter darin einarbeiten und das gefällt mir wirklich gut. Was mir nicht so gut gefällt, hat gar nichts mit Chatarmin zu tun, dass man halt diese Stages so langsam machen kann. Man kann erst an 1.000 raus senden, dann an 10.000 glaube ich. Alles was mit Meta zu tun hat, gefällt mir nicht so sehr. Aber ansonsten kann ich jetzt noch nichts Schlechtes über Chatarmin sagen. Also wir lösen mit Chatarmin bei unseren Kunden, die Retention Marketing, sprich mit E-Mail schon sehr gut aufgebaut haben, implementieren wir Chatarmin, um im Endeffekt...dann über Kampagnen noch mehr Sales bei den Kunden zu generieren. Also anderen würde ich raten, die das Produkt in Betracht ziehen, das Ganze mal auszuprobieren. Ich glaube, es ist monatlich kündbar, ist auch glaube ich viel, viel günstiger als ein anderer Competitor, den es da auch noch auf dem Markt gibt. Und ja, ich würde einfach den Leuten raten, das mal auszuprobieren, zu gucken, ob das für einen funktioniert.

Maurice

CEO & Founder bei Invisible Brands GmbH

1–10 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.

Video-Transkript

Hi, ich bin der Simon von der Financial GmbH aus Heidelberg. Wir sind im E-Commerce-Sektor unterwegs und raten Chatarmin auf einer Skala von 1 bis 10, auf jeden Fall auf einer 10. Wir sind sehr zufrieden aktuell. Also man merkt einfach noch den Drive von dem sehr jungen Team, dass die richtig Bock haben. Der Support ist 1a. Bei jeden Fragen kommt da sehr, sehr schnell eine Antwort. Das Feedback ist sehr schnell und das Tool an sich macht genau das, was es soll. Wir hatten bisher keine Probleme. Aktuell haben wir noch keine Probleme mit dem Tool. Wenn es was gibt, dann bin ich natürlich der Erste, der meckert. Wir haben uns lang umgeschaut nach der besten Lösung im CRM für unser neues WhatsApp-Feature und da war Chatarmin einfach kosteneffizienztechnisch für uns die beste Lösung. Ganz easy, meldet euch einfach mal bei den Jungs von Chatarmin. Die sind wirklich bodenständig und cool. Also mit denen kann man quatschen. Die werden euch auch, denke ich, sehr gut beraten. Für manche passt WhatsApp vielleicht auch nicht. Bei uns gab es zum Beispiel am Anfang eine Errechnung, ob es sich für uns schon rentieren würde, die positiv ausgefallen ist. Was wir gesagt haben, das ist für uns ein No-Brainer. Ich denke, wenn man dann einfach sieht, okay, das passt oder das passt nicht, da wird man sehr transparent aufgeklärt und dann kann man sehr eine gute, informierte Entscheidung treffen.

Simon

Geschäftsführer bei Fairnatural

1–10 Mitarbeitende

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Ich denke, dass chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt

Video-Transkript

Mein Name ist Sven Pristat. Ich bin Geschäftsführer der PAI GmbH. Wir sind im Fashion-Bereich zuständig. Wir verkaufen über unseren eigenen Online-Store Fashion Hosen für Frauen, sommerliche Hosen. Und ich würde dem Tool eine Bewertung von 1 bis 10 geben. Ich würde da 9 Punkte verteilen. Was mir an dem Tool gefällt, ist erstmal die Möglichkeiten, die ich habe, die Auswertungsmöglichkeiten, die Verbindungen mit anderen Tools, also dass Shopify, Klaviyo, andere Tools direkt verbunden werden können und ich die Tools auch aufeinander abstimmen kann. Dass ich nicht, wenn ich ein Newsletter raushaue oder eine WhatsApp-Nachricht, dass das alles gleichzeitig bei demselben Kunden ankommt, sondern ich es so steuern kann, wie ich es möchte. Es ist kein negativer Punkt, aber ich glaube, um die Flows aufzusetzen, müsste man schon Erfahrung haben oder müsste dann die Hilfe von der Firma. Ich würde die Hilfe von Chatarmin in Anspruch nehmen, weil es selber ohne Know-How aufzusetzen, die Flows, ist dann doch schon ein bisschen kompliziert. Ich löse folgendes Business-Problem, und zwar ist unsere Kundschaft in einem Alter 40 plus. Das heißt, sie sind nicht immer ganz so oft online aktiv und öffnen nicht immer jeden Newsletter, jeden Tag sehen nicht immer alles direkt. Und WhatsApp haben auch die Leute, auch unsere Kunden ab 40 plus haben das Handy immer in der Tasche und wenn es klingelt und WhatsApp eine Message schickt, wird da immer direkt reingeguckt. Und die Öffnungsrate unserer WhatsApp-Messages ist extrem hoch. Also ich rate anderen auf jeden Fall, Kontakt aufzunehmen mit Chatarmin, mit Johannes zu sprechen oder wen ihr da bekommt und einfach mal einen Termin machen und euch anhören, was ist möglich, was bringt das für mein Business, was bringt das für mein Business-Case und was für Möglichkeiten bietet das allgemein. Also einfach mal anhören und ich denke, dass es für jedes Online-Business einen riesen Vorteil hat.

Swen

Geschäftsführer bei paigh GmbH

1–10 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Ich würde anderen Unternehmen raten, auch WhatsApp Marketing auszuprobieren und es mit chatarmin umzusetzen.

Video-Transkript

Hi, ich bin Lisa, CR-Managerin bei Bitterliebe, eine Nahrungsergänzungsmittelmarke und ich würde Chatarmin eine 10 von 10 geben. An Chatarmin gefällt mir vor allem die Klaviyo-Integration, die einfache Handhabung über alle Funktionen hinweg und der schnelle Support. Bei Chatarmin gibt es manchmal Bugs, wie bei jedem technischen Tool, aber dazu muss man sagen, dass es immer sehr schnell einen Support gibt und versucht wird, eine Lösung zu finden. Chatarmin löst vor allem das Problem, dass wir über viele Kanäle die Kunden nicht mehr erreichen und somit noch einen zusätzlichen Kanal haben, um unsere Bestandskunden anzusprechen. Ich würde anderen Unternehmen raten, auch WhatsApp-Marketing auszuprobieren und das auch mit Chatarmin umzusetzen, weil es ist wirklich ein sehr gutes System. Wurde.

Lisa

CRM Manager bei BitterLiebe

11–50 Mitarbeitende

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Tolles Team mit einem tollen Tool

Was gefällt dir am besten?

Wir hatten anfangs unser Augenmerk auf einem anderen Anbieter und sind eigentlich nur durch Zufall auf ChatArmin aufmerksam geworden. Nach den ersten Gesprächen war schnell klar, dass ChatArmin für uns sehr viel zu bieten hat und sie haben uns nicht enttäuscht. Besonders überzeugt hat uns der überragende Support und die schnelle Reaktionszeit auf all unsere Anfragen und Tickets. Ich schätze zudem die transparente Kommunikation sehr, die ich so nur von sehr wenigen Dienstleistern kenne. Besonders wichtig war für uns eine gute Lösung für unsere Franchiser sowie eine Integration mit Emarsys. Beides haben sie uns innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung gestellt. Das Tool lässt sich leicht bedienen, der Flow-Builder funktioniert einwandfrei und die Audience lässt sich leicht im Blick behalten.

Was gefällt dir nicht?

Beim Tool an sich gib es noch ein paar Bereiche, die ausgebaut werden können, wie z.B. die Analytics. Wir hatten zudem einige kleine Bugs, bei denen sich Armin und Team aber direkt auf Ursachenforschung begeben haben und das Problem zeitnah lösen konnten. Insgesamt aber vernachlässigbar vor dem Hintergrund, dass es das Tool noch nicht so lange gibt und für die Phase schon sehr gereift ist.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir haben mit Chatarmin die Möglichkeit unsere Kund:innen auch über WhatsApp zu kontaktieren und nutzen das für Kontakte, die wir auf keinem anderen Weg erreichen. Zudem ermöglicht WhatsApp eine andere Kommunikation, als wir es bisher von E-Mail, Print oder Push gewohnt sind und stellt die 1:1 Interaktion in den Fokus. Dadurch ergeben sich für uns völlig neue Möglichkeiten mit unseren Kund:innen zu interagieren und uns auszutauschen. Durch ChatArmin sind wir näher an unseren Kund:innen und können schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren und so WOW-Momente schaffen und die Zufriedenheit steigern. Alles in allem ein sehr gutes Tool mit einem tollen Team dahinter zu einem sehr guten Preis.

Linda

SENIOR MANAGER CRM, CRM & LOYALTY bei Marc O'Polo Einzelhandels GmbH

Textilwirtschaft

1.001–2.000 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Die Zukunft des Marketings

Was gefällt dir am besten?

Ich bin äußerst zufrieden mit dem dynamischen und agilen Umfeld bei Chatarmin. Die Start-up-Kultur fördert ständige Innovationen und eine schnelle Weiterentwicklung, was in einer stetigen Erweiterung des Funktionsumfangs resultiert. Der Support reagiert schnell auf Anfragen, und es ist spürbar, dass jeder im Team sich verantwortlich fühlt. Die kurzen Kommunikationswege und das aktive Einholen sowie Umsetzen von Feedback schaffen eine sehr empfehlenswerte Nutzererfahrung.

Was gefällt dir nicht?

Obwohl ich mit dem Service sehr zufrieden bin, sehe ich Verbesserungspotenzial in der Bereitstellung einer umfassenden Dokumentation oder FAQ-Sektion. Dies würde nicht nur den Nutzern helfen, schneller Antworten auf ihre Fragen zu finden, sondern auch den Support entlasten, da viele Anfragen dadurch möglicherweise vermieden werden könnten. Trotzdem möchte ich positiv hervorheben, dass der Support sehr effizient arbeitet und stets schnelle Hilfe bietet.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Mit Chatarmin habe ich ein effektives Tool an der Hand, das mir hilft, die Herausforderungen des modernen Marketings zu meistern. Die direkte und persönliche Kommunikation mit meinen Kunden über WhatsApp war noch nie so einfach und effizient. Chatarmin löst für mich das Problem, wie ich ohne großen manuellen Aufwand individuelle und zielgerichtete Marketingkampagnen umsetzen kann. Die Automatisierung von Antworten und die Möglichkeit, spezifische Kundensegmente direkt anzusprechen, haben die Effizienz meines Teams deutlich gesteigert. Einer der größten Vorteile, die ich in der Nutzung von Chatarmin sehe, ist die erhöhte Kundenbindung. Die Fähigkeit, schnell und unkompliziert mit meiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, hat zu einer merklich besseren Kundenzufriedenheit und -loyalität geführt. Zudem ermöglicht mir die Plattform, meine Marketingkampagnen in Echtzeit zu messen und zu optimieren, was in einer stetigen Verbesserung der Kampagnenresultate resultiert. Abschließend möchte ich die Zeitersparnis und Effizienzsteigerung hervorheben, die Chatarmin meinem Unternehmen gebracht hat. Die automatisierten Prozesse und die intuitive Bedienung des Tools ermöglichen es meinem Team, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig eine hochwertige Kundenerfahrung zu bieten. Chatarmin ist ein unverzichtbares Werkzeug in meinem Marketing-Toolkit geworden und ich kann es jedem Unternehmen, das seine WhatsApp-Marketingstrategie verbessern möchte, wärmstens empfehlen.

Daniel

CEO bei Acqua Alpes GmbH

Luxury Goods & Jewelry

0–10 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Eine sinnvolle Herangehensweise an WhatsApp Marketing

Was gefällt dir am besten?

Grade Automations und das Bauen derer ist ziemlich intuitiv und clever. Wenn man sich einmal mit allen Bereichen auseinandergesetzt hat, hat man es eigentlich drauf. Support ist super schnell und Tickets werden oft mega zeitnah gefixed.

Was gefällt dir nicht?

Analytics sind halt de facto non-existent. Ich kann das Wichtigste sehen und an manchen Stellen Nötiges, aber ich bin noch weit davon entfernt, den Kanal in die Tiefe analysieren zu können. Aber das braucht es in 99% aller Fälle zurzeit auch nicht. Globale UTMs wären super, kommt aber sicher.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wenn ich WhatsApp als Marketing-Kanal nutzen möchte, damit kann ich das machen. Geht sogar gut. Mit Conversational Marketing und Chat Bot noch besser.

Jeffrey

head of retention bei the marketing collective

Marketing and Advertising

0–10 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotKundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support

Was gefällt dir am besten?

Chatarmin ist ein Startup, das sich wirklich um den Erfolg seiner Kunden bemüht. Sie arbeiten Hand in Hand mit ihren Kunden und liefern schnelle Antworten auf Anfragen in nur wenigen Minuten oder Stunden. Das Tool ist perfekt für Ecom. Brands, die ihr CRM aufs nächste Level bringen möchten. Mit Chatarmins erstklassigen Benutzerfreundlichkeit und fantastischen Funktionen hat Chatarmin für uns das Spiel verändert. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das ein effizientes und effektives CRM Tool sucht!

Was gefällt dir nicht?

Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, um alle Features zu verstehen und effektiv zu nutzen aber umso behilflicher sind sie selbst.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Chatarmin löst das Problem der niedrigen Öffnungsraten von E-Mails, indem es einen direkteren und ansprechenderen Kommunikationskanal über WhatsApp anbietet. Durch die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen hat sich die Kundenbindung und Lead-Generierung für uns deutlich verbessert, wodurch wir eine engere Beziehung zu unseren Kunden aufbauen können.

Oguzhan

Co Founder bei Bems Home GmbH

Möbel

0–10 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotKundenbindungWhatsApp Marketing

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Effizientes WhatsApp Marketing mit Spitzenservice

Was gefällt dir am besten?

Chatarmin überzeugt durch eine transparente Kostenstruktur, die uns volle Kontrolle bietet. Das "Done-for-you"-Paket spart uns enorm viel Zeit und Nerven, da wir von den Best Practices und Erfahrungen des Teams profitieren. Besonders schätzen wir den schnellen und unkomplizierten Service bei Bugs oder Fragen sowie die enge Zusammenarbeit mit Anbietern wie KARLA, was unser Parcel-Tracking erheblich verbessert hat.

Was gefällt dir nicht?

Mehr Möglichkeiten in den Analytics wären wünschenswert. Zudem könnten einige Themen im Helpcenter klarer formuliert und aktualisiert werden. Dennoch ist das Support-Team via Slack immer schnell zur Stelle und hilft effektiv weiter.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Chatarmin ermöglicht uns deutlich höhere Öffnungsraten und Conversion Rates im Vergleich zu herkömmlichem E-Mail-Marketing. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, Parcel Tracking via WhatsApp durchzuführen, was dazu führt, dass weniger Pakete zurückgeschickt werden und die Kunden ihre Sendungen zuverlässiger erhalten.

Benjamin

CMO bei Naughty Nuts Vertriebs GmbH

Food & Beverages

0–10 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Top Zusammenarbeit, unkompliziertes Tool, schnelle Erfolge

Was gefällt dir am besten?

Alles in allem: Johannes & Armin machen einen tollen Job, sind hochmotiviert und ChatArmin ist ein zuverlässiger, kompetenter und innovativer Partner, den ich definitv empfehlen kann. Aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnis haben wir uns für die Implementierung von WhatsApp für ChatArmin entschieden und arbeiten nun erfolgreich seit einem halben Jahr mit ChatArmin zusammen. Johannes und Armin sind rund um die Uhr erreichbar, was für uns ein großer Pluspunkt ist. Die Bereitschaft immer gemeinsam nach einer geeigneten Lösungen für unsere spezfischen Use Cases zu suchen machen die Zusammenarbeit sehr angenehm und produktiv. Das Tool ist sehr intuitiv aufgebaut und leicht zu bedienen. Wer Erfahrung mit Kampagnenmanagement Tools hat, sollte keine Probleme in der Nutzung haben. Die Implementierung der bis dato nicht vorhandenen nativen Emarsys-Integration bei ChatArmin lief flott & reibungslos.Während der Anfangsphase wurden wir sehr intensiv betreut, wodurch wir schnell eine solide Grundlage für unsere Zusammenarbeit schaffen konnten. Mittlerweile haben wir wöchentliche Meetings, in denen effizient, aber auch immer im sympathischen Austausch Feedback geteilt, Timelines besprochen und regelmäßig Updates zu neuen Features bei ChatArmin vorgestellt und auf Wunsch getestet werden können.

Was gefällt dir nicht?

Gelegentlich treten Bugs aufgrund von Meta-Veränderungen oder Fehlern in neuen Features auf. Diese sind jedoch leicht zu verzeihen, da schnell und effizient neue Features implementiert und kleinere Bugs behoben werden- inbesondere im Vergleich zu den gewöhnlich eher langen Wartezeiten bei Serviceanfragen anderer Toolanbietern

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Das Tool ist geeignet für die 1:1 Kommunikation mit Kunden, Kundenberatung, sowie Kampagnenaussteurung an größere und kleinere Zielgruppen. Kommunikation lässt sich stark personalisieren.

Charlotte

CRM Manager bei Marc O'Polo Einzelhandels GmbH

Textilwirtschaft

1.001–2.000 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Mega Zusammenarbeit mit derWhatsApp-Agentur – Wirklich ein Super Service!

Was gefällt dir am besten?

Unsere Zusammenarbeit mit der WhatsApp-Agentur ist ein Erfolgserlebnis. Seit Beginn unserer Partnerschaft haben wir nur positive Erfahrungen mit ihnen gemacht, die unsere Erwartungen stets übertroffen haben. Der Kundensupport verdient eine besondere Anerkennung; das Team ist sehr schnell und effizient, bei Fragen wird uns immer sofort geholfen! Die reibungslose Abwicklung unserer Anfragen zeigt, wie gut die internen Prozesse der Agentur optimiert sind. Jedes Projekt wird mit höchster Sorgfalt behandelt, was zu einer super Dienstleistung führt. Ein besonderes Highlight unserer Zusammenarbeit ist der Umgang mit Johannes. Er ist sehr kompetent und freundlich. Er versteht es, auf unsere Bedürfnisse einzugehen und Lösungen zu bieten, die effektiv sind. Wir sind äußerst zufrieden mit der Qualität der Dienstleistungen und der persönlichen Betreuung, die wir erhalten. Für alle, die eine verlässliche und professionelle WhatsApp-Agentur suchen, ist dies zweifellos die beste Wahl!

Was gefällt dir nicht?

Wir haben keine negativen Bemerkungen in dieser Partnerschaft, die wir mit Chatarmin haben.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Uns werden sofortige Antworten und Interaktionen ermöglicht, was besonders nützlich ist, um Kundenengagement in Echtzeit zu fördern.

Eurona

Kundensupport, Asisstenz GL bei Kazaar

Cosmetics

11–50 Mitarbeitende

Use cases:WhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Intuitives Tool mit bomben Customer-Service

Was gefällt dir am besten?

Das Tool ist extrem intuitiv - abgesehn von dem anhängenden Meta-Gedöns. Man hat es schnell verstanden und die Arbeit damit ist kein Hexenwerk. Das SetUp und jedwede Probleme werden in windeseile (!) von den ChatArmins Jungs (noch sind glaube ich keine Frauen bei euch ;)) behoben. Gut gefällt die recht einfache aber zielführende Erstellung von Flows, wie auch das Tag-Management der bestehenden Kontakte und die damit einhergehende re-Targetisierung.

Was gefällt dir nicht?

Unabhängig der extrem schnellen und hilfreichen Kommunikation, wären vlt. anfangs noch ein oder andere Infos gut gewesen (zum SetUp z.B.; welche Dokumente usw.); auch stolpern wir natürlich über den ein oder anderen UX-Stein, bzw. wünschten uns die ein oder andere Lösung für kleinere Anpassungen (z.B. Ändern von Templates/Kampagnen im Flow, anstelle des erneut eingeben müssens usw.), aber das macht nix bei einem "noch" kleinen Unternehmen. Sollte es aber auch - weil auch wir etwas nicht durchgestiegen haben - irgendwelche Probleme geben, haben die Jungs superschnell einen Fix parat. Stark!

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir setzten gerade das Tool insbesondere im B2B Bereich ein um Creator zu werben, aber auch (ja es ist eine weitere Lizenz dazugekommen, spricht für CA) nun als Testcase für den Stellenanzeigen-Flow für HR. Vorteile sind, dass Leute generell anscheinend gerne über WA kommunizieren; es einfach sexy aussieht, wenn man einen Flow ready hat und man den WA-Markt somit bedienen kann ohne altbackene Systeme

Johannes

Teamlead Channel Management (SoMe & PaidAds) bei CampointAG

Entertainment

101–200 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotWhatsApp Marketing

4,5

Vor mehr als 12 Monaten

Effiziente Teamkommunikation mit Chatarmin!

Was gefällt dir am besten?

Chatarmin hat unsere Teamkommunikation wirklich verbessert! Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich und macht es einfach, mit Teammitgliedern in Kontakt zu bleiben, Dateien zu teilen und Gruppenchats zu organisieren. Die Stabilität der Plattform ist beeindruckend - selbst in stressigen Zeiten bleibt sie zuverlässig. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend; jede Frage wurde schnell und professionell beantwortet. Insgesamt hat Chatarmin unsere Effizienz gesteigert und die Zusammenarbeit im Team optimiert.

Was gefällt dir nicht?

Obwohl Chatarmin insgesamt großartig ist, könnte die Auswahl an Integrationen mit anderen Tools noch verbessert werden. Einige der von uns genutzten Tools lassen sich nicht nahtlos in Chatarmin integrieren, was zu einem gewissen Maß an Inkonsistenz führen kann. Eine erweiterte Auswahl an Integrationen würde die Nutzung von Chatarmin noch nahtloser gestalten und unsere Arbeitsabläufe weiter optimieren.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Zunächst einmal verbessert es die Effizienz, indem es uns ermöglicht, schnell und einfach Nachrichten auszutauschen und Informationen zu teilen. Die Möglichkeit, Gruppenchats zu erstellen, erleichtert die Zusammenarbeit an Projekten erheblich. Außerdem löst Chatarmin das Problem der räumlichen Distanz, da wir problemlos mit Teammitgliedern in verschiedenen Standorten kommunizieren können. Die Plattform bietet auch eine zuverlässige Stabilität, was uns ermöglicht, uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren, ohne uns um Ausfälle oder Unterbrechungen kümmern zu müssen. Die Vorteile der Nutzung von Chatarmin liegen in seiner Benutzerfreundlichkeit, der breiten Palette von Funktionen und der erstklassigen Kundenservice. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, sich einzuarbeiten, und die Vielzahl von Funktionen ermöglicht es uns, unsere Kommunikation genau auf unsere Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus schätzen wir den herausragenden Kundenservice, der uns bei Fragen oder Problemen immer schnell und professionell unterstützt. Insgesamt erleichtert uns Chatarmin die Zusammenarbeit im Team erheblich und trägt maßgeblich zur Steigerung unserer Effizienz bei.

Coleen

Assistenz der Geschäftsführung bei Mailody GmbH

Marketing and Advertising

11–50 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotWhatsApp Marketing

5,0

Vor mehr als 12 Monaten

Chatarmin: Der Game-Changer für Whatsapp Marketing, günstiger u. besser als HeyCharles

Was gefällt dir am besten?

Chatarmin zeichnet sich durch ein herausragendes Preis/Leistungsverhältnis aus. Die Expertise und das umfassende Dienstleistungsangebot machen Chatarmin in meinen Augen damit zu einem besseren Partner als zuvor HeyCharles. Die Integration in Shopify ist ein entscheidender Vorteil. Sie ermöglicht eine gesteigerte Prozesseffizienz, wodurch sich Abläufe deutlich optimieren lassen. Die Klaviyo-Integration ist ein weiteres Highlight. Plug & Play. Ein wesentlicher Aspekt ist die schnelle und kompetente Unterstützung des Chatarmin-Support-Teams. Der Support via Slack erfolgt binnen weniger Stunden und ist immer Lösungsorientiert. Man merkt die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Die WhatsApp-Expertise von Chatarmin verdient besondere Beachtung. Chatarmin hat bewiesen, dass sie in der Nutzung dieser Plattform für Marketingzwecke führend sind. Im Vergleich zu anderen Anbietern wie "HeyCharles" punktet Chatarmin mit einer hands-on Mentalität, benutzerfreundlicherem Service und attraktiveren Konditionen.Unsere Teams u. Freelancer lieben das System. Zusammenfassend ist Chatarmin für Unternehmen, die ihren E-Commerce-Bereich vorantreiben wollen, eine ausgezeichnete Wahl. Die Qualität der Integrationen, die Reaktionsgeschwindigkeit des Supports und das Fachwissen in Schlüsselbereichen des WhatsApp-Marketings sind herausragend.

Was gefällt dir nicht?

An der ein oder anderen Stelle merkt man, dass das System noch ausgebaut wird. So wurde einmal eine. Kampagne ungewollt in zwei Sprachen an ein Segment versendet. Fehler benannt, erkannt, verbannt. Problem gelöst.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Whatsapp-Marketing, neue Zielgruppen erschließen

Julian

GM & CMO bei PAUL VALENTINE

Luxury Goods & Jewelry

11–50 Mitarbeitende

Use cases:WhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Top WhatsApp Marketing Software für E-Commerce

Was gefällt dir am besten?

Nach über vier Jahren im WhatsApp Marketing Umfeld habe ich jedes relevante WhatsApp Tool am Markt gesehen und getestet. Von klassischen Newslettern und Automationen bis zu komplexeren Anwendungen über API, MCP und Co. kann ich das Produkt uneingeschränkt empfehlen. Neben einem starken Produkt bekommt man ein motiviertes Team mit echtem Drive.

Was gefällt dir nicht?

Grundsätzlich wird auf neue Funktionswünsche oder Probleme schnell reagiert. Wenn ich etwas nennen muss, wäre es am ehesten die UX, die noch intuitiver sein könnte.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Vollständige Betreuung von E-Commerce Kunden im Bereich WhatsApp Marketing. Von klassischen Anwendungsfällen bis zu komplexen Edge-Cases.

Christopher

WhatsApp Experte bei chatmarks

Marketing and Advertising

0–10 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotConversational MarketingKundenbindung

5,0

In den letzten 30 Tagen

Sehr gutes WhatsApp Marketing Tool für jeden Use Case

Was gefällt dir am besten?

Als Geschäftsführer einer WhatsApp Marketing Agentur habe ich schon viele WhatsApp Tools getestet. Gibt auf dem Markt kaum wirklich ausgereifte WhatsApp Marketing Lösungen. Viele geben vor WhatsApp gut abbilden zu können, aber lügen sich damit selber in die Tasche. Chatarmin ist eine der wenigen Lösungen, die das Tool wirklich so entwickelt haben, um das maximale Potenzial aus dem Kanal rauszuholen. Chatarmin macht Spaß zu bedienen und ist immer am Puls der Zeit. Neue Features sind schnell implementiert und die Umsetzung ist sauber. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen!

Was gefällt dir nicht?

Teilweise ist das Interface etwas technsich. Ich als Experte komme schnell damit zurecht. Neulinge könnten sich etwas schwerer tun, aber man gewöhnt sich zügig.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Einholen von DSGVO-Konformen Constent, um User per WhatsApp anzuschreiben. Versand von WhatsApp Newsletter Kampagnen. Setup von hochkomplexen Flows. Segmentierung von Usern in WhatsApp. Sammeln von Zero Party Data. etc

Thomas

WhatsApp Marketing Manager, GF bei Für einen großteil unserer Kunden

Marketing and Advertising

0–10 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotConversational MarketingWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Gute Solution, Motiviertes Team

Was gefällt dir am besten?

Kurze Wege zum Support-Team, super Lösung, hat uns während Black Friday schnell geholfen. Das Team ist sehr motiviert und reagiert flexibel auf neue Features.

Was gefällt dir nicht?

Eigentlich nichts, das Team hat immer schnell auf neue Funktionswünsche reagiert

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Meine Kunden die ich per Mail nicht erreiche zu erreichen.

Marcel

E-Commerce Manager bei Select Living GmbH

Architektur & Planung

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Conversational MarketingWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Armin CX Review - Erfahrungsbericht

Was gefällt dir am besten?

An der Armin CX gefällt mir am besten die Genauigkeit, mit der die KI arbeitet, wie die Firma Kunden-Feedback akzeptiert und umsetzt und immer weiter wachsen möchte, basierend auf ihren Kundenerfahrungen.

Was gefällt dir nicht?

Das Reporting könnte noch etwas besser sein, aber auch hier wird das Feedback bereits schnell umgesetzt.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir nutzen Armin CX für unsere täglichen eingehenden Tickets und sämtliche Serviceabläufe.

Christian

Team Lead Customer Service bei Truly Natural Cosmetics GmbH

Consumer Goods

11–50 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotKundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Starkes Produkt, starkes Team

Was gefällt dir am besten?

Klarer Business Case in der Anwendung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und maximale Dedication vom Team. Immer ein offenes Ohr für Verbesserungen und bessere Zusammenarbeit.

Was gefällt dir nicht?

Es wäre super, wenn man noch mehr von anderen Brand lernen könnte, armin hat viele Kunden im DACH-Raum, die sicherlich vor den gleichen Fragen stehen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Engere Kundenbindung, einfaches Marketing durch WhatsApp Kommunikation, sinnvolle Ergänzung anderer Marketing Kanäle wie Parceltracking mit Karla, Newsletter etc.

Philippe

Founder bei GoKarla GmbH

Marketing and Advertising

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Conversational MarketingKundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Ein Traum für jeden E-Commerce-Unternehmer

Was gefällt dir am besten?

Wir nutzen Chatarmin seit rund 1,5 Jahren und sind mega zufrieden. Das Tool läuft absolut stabil. Ausfälle oder Probleme, die uns im Tagesgeschäft ausbremsen, kennen wir nicht. Besonders hervorheben möchte ich das Team: Fragen werden super schnell beantwortet, Wünsche werden ernst genommen, und man merkt, dass hier Leute arbeiten, die E-Commerce wirklich verstehen. Für jeden E-Commerce-Unternehmer ein Traum!

Was gefällt dir nicht?

Das Frontend ist an manchen Stellen noch etwas hakelig und könnte intuitiver sein. Das ist aber Jammern auf hohem Niveau. Im Alltag fällt es kaum ins Gewicht, zumal das Team bei Fragen sofort hilft.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

CRM Erweiterung durch Whatsapp und höhere CR bei Leads

André

CEO bei Mozart Bett | Comfort One GmbH

Internet

11–50 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Sehr guter Support und echte Kundenorientierung

Was gefällt dir am besten?

Bei Chatarmin CX merke ich, dass Support hier wirklich gelebt wird. Wenn ich ein Problem habe, bekomme ich schnell Hilfe, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Es kam schon öfter vor, dass sich abends oder am Wochenende kurzfristig jemand bei mir gemeldet hat. Auch mein Feedback wird ernst genommen. Ich habe das Gefühl, dass meine Anfragen tatsächlich etwas bewirken und ich die Entwicklung mitgestalten kann. Insgesamt erlebe ich die Zusammenarbeit als sehr verlässlich und angenehm.

Was gefällt dir nicht?

Leider kann es bei sehr hohem Ticketaufkommen zu Abstürzen kommen, aber daran wird aktiv gearbeitet.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ticketbearbeitung, Daily Business, Bewertung beantworten

Svenja

Customer Service Manager bei HOLY Softdrinks GmbH

Consumer Goods

201–500 Mitarbeitende

Use cases:Chatbot

5,0

In den letzten 30 Tagen

Super Tool für alle Ecommerces

Was gefällt dir am besten?

armincx ist aktuell das beste Tool für AI Automated Support in Kombination mit WhatsApp Marketing. Beides super einfach zu nutzen und perfekt, um zu skalieren.

Was gefällt dir nicht?

Es gibt nicht wirklich Punkte, die einem nicht direkt gefallen. Hatte bis jetzt keine schlechten Berührungspunkte.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ai Automated Service - Automatisierungen von Tickets bis zu 70+% & WhatsApp Marketing - für mehr Umsatz :D

Berat

CEO bei retaiyn

Information Services

0–10 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

A Game Changer for Customer Excellence at BRUNA THE LABEL

Was gefällt dir am besten?

ArminCX has completely transformed the way our Customer Excellence team at BRUNA THE LABEL works. Their ticketing system has helped us rethink and significantly improve our customer service processes, making our daily operations more efficient and scalable. With the help of AI agents, we have already successfully automated two entire processes: handling defective product inquiries and return-related questions. And this is just the beginning – we see enormous potential for further automation and optimization. What makes working with ArminCX particularly great is the team behind the product. Questions are always answered promptly, new ideas are genuinely welcomed, and suggestions are not just heard but actively implemented. We truly appreciate the collaborative partnership, the continuous development, and the team's commitment to finding the best solutions for our needs.

Was gefällt dir nicht?

We have been on board from the very beginning, so naturally, there were some bugs along the way. However, what really matters is how these challenges were handled – and the team always addressed them promptly, took them seriously, and worked quickly to find solutions. We truly appreciated this proactive and hands-on approach.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

We use Armin as our ticketing system and to automate customer service processes.

Sarah

Customer Excellence Lead bei BRUNA The Label

Consumer Goods

11–50 Mitarbeitende

Use cases:Kundenbindung

5,0

In den letzten 30 Tagen

Von der Konkurrenz zu Chatarmin gewechselt – und absolut begeistert!

Was gefällt dir am besten?

Wir nutzen Chatarmin bei LiveFresh für unser WhatsApp-Marketing und sind rundum zufrieden. Nach dem Wechsel von einem der bekanntesten Anbieter der Branche hat uns Chatarmin auf ganzer Linie überzeugt. Das Onboarding war hervorragend, die Ansprechpartner sind unglaublich kompetent und finden selbst bei komplexeren Herausforderungen schnell die ideale Lösung. Auch das Tool selbst macht richtig Spaß: intuitiv, übersichtlich und ohne lange Einarbeitungszeit verständlich. Besonders positiv hervorzuheben sind die Analytics und Dashboards. Endlich ein Reporting, das transparent, nachvollziehbar und zuverlässig ist!

Was gefällt dir nicht?

Bislang gibt es aus unserer Sicht nichts Wesentliches zu bemängeln. Der Wechsel hat unsere Erwartungen sogar übertroffen.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Wir steuern unsere WhatsApp-Newsletter, automatisierten Flows und Kampagnen über Chatarmin. Die Migration vom bisherigen Anbieter verlief komplett reibungslos: keine Downtime bei unseren Flows, keine Performance-Einbußen und kein Stillstand im operativen Geschäft. Wir konnten direkt mit neuen Kampagnen Vollgas geben. Genau so stellt man sich einen Anbieterwechsel vor!

Mario

Head of CRM bei LiveFresh GmbH

Food & Beverages

101–200 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Sehr zufrieden und die beste Entscheidung zu Chatarmin zu wechseln

Was gefällt dir am besten?

Wir nutzen Chatarmin für unseren Support und als CRM Marketing Channel. Am besten gefällt mir die Schnelligkeit und den Verlass auf das Tool selbst. Sehr gelungenes Interface und starkes Dev-Team dahinter.

Was gefällt dir nicht?

Mehr Vorschläge im Bereich Funnels bzw. Flows, welche man integrieren kann. Des Weiteren wäre es gut, wenn man Feature Vorschläge bekommen könnte zB. für Newbies, damit man direkt starten kann. Ansonsten passt alles!

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

CRM Marketing: Sprich Umsatz ankurbeln durch Bestandskundenreaktivierung. Außerdem den Support, damit dieser gebündelt in einer Software zusammenläuft. Super Whatsapp Tool für schnellen Support, sowohl für kleine als auch große Teams

Florian

CEO bei FLBE Health GmbH (bedrop.de)

Consumer Goods

11–50 Mitarbeitende

Use cases:KundenbindungWhatsApp Marketing

5,0

In den letzten 30 Tagen

Wer gerne an seinem System arbeitet ist hier richtig!

Was gefällt dir am besten?

Das Team ist jederzeit erreichbar und bietet grandiosen Service rund um ihr eigenes Produkt! Integrationen anderer Systeme ist einfach und super umsetzbar. Zurechtgeschnitten auf den Betrieb.

Was gefällt dir nicht?

Diese Spalte ist für mich nicht notwendig. Innovation und schnelle Reaktionszeiten des Teams sind wichtig für ein Ticket System. Das ist jederzeit gegeben!

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Ich bebarbeite hier Kundenanliegen via Whatsapp, Mail, Instagram, Facebook, Kontaktformular. Alles an einem Ort!

Sarah

Senior Customer Service Manager Operations bei HOLY Sofdrinks GmbH

Food & Beverages

101–200 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotKundenbindungWhatsApp Marketing

4,5

In den letzten 3 Monaten

Easy to use WhatsApp automation platform

Was gefällt dir am besten?

The best thing is how easy to set up automations and workflows using drag and drop modules. You can create a wide range of flows with different functions, and you have a big pool of functionalities. Also managing the users with tags is quite easy.

Was gefällt dir nicht?

There isn't something at the moment. Maybe having an option to export or save would have been nice.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

We need very complex automations that requires a lot of multimedia and lengthy messages. Chatarmin handles such complex flows easily.

Tamer

Community Building bei City Games Vienna

Entertainment

0–10 Mitarbeitende

Use cases:ChatbotConversational MarketingWhatsApp Marketing

1 - 40 von 120