Chatarmin Reviews (98)

AI-generated summary

What users say about Chatarmin

Based on 98 reviews

Chatarmin is praised for its user-friendly interface and ease of setup, making it accessible for users without extensive technical expertise. Many appreciate the responsive and helpful support team, often highlighting quick resolutions via Slack. The platform's integration with Klaviyo and Shopify is frequently cited as a key benefit for targeted marketing. Some users mention occasional bugs and a need for more advanced analytics. Overall, Chatarmin is considered a cost-effective tool for WhatsApp marketing, improving customer engagement and driving sales.

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Filter and sorting

“Die Integration zu Klaviyo ist richtig gut gelöst!”

5.0

Older than 12 months

Tobias Pawlik

Validated Reviewer

Co-Founder & Geschäftsführer at

ondevi GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

“Chatarmin ist ein sehr professioneller, proaktiver und leidenschaftlicher Partner”

4.5

Older than 12 months

Mona Adelmann

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

Marc O'Polo SE

1001+ employees

“Falls ihr über Retention nachdenkt oder bisher nur Email macht, würde ich in jedem Fall Chatarmin ausprobieren”

5.0

Older than 12 months

TIm Lamprecht

Validated Reviewer

Founder & CEO at

Dschungel Lamprecht Marketing Consulting

1-50 employees

“Am besten an Chatarmin gefällt mir das einfache Setup”

4.5

Older than 12 months

Tizian Bauer

Validated Reviewer

COO at

MAILODY GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

“Chatarmin ist preis-leistungstechnisch top”

5.0

Older than 12 months

Joana Wollweber

Validated Reviewer

Business Developer at

nucao (the nu company GmbH)

1-50 employees

“I think it's a no-brainer for everyone in the e-commerce space to join Chatarmin”

5.0

Older than 12 months

Niels Timmermans

Validated Reviewer

Supply Chain Manager at

Fatbikeskopen.nl

1-50 employees
Industry: Retail

“Die Implementierung mit den Jungs von Chatarmin geht super schnell und einfach”

5.0

Older than 12 months

Tabea Schlachtenberger

Validated Reviewer

Gründerin & Geschäftsführerin at

Alpurial GmbH

1-50 employees
Industry: Food Production

“Wenn ihr noch nicht WhatsApp Marketing benutzt, geht zu Chatarmin”

4.5

Older than 12 months

Victor Horst

Validated Reviewer

Gründer at

cusbclo

1-50 employees
Industry: Fashion

“Im Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin das Beste, was wir am Markt finden konnten”

4.5

Older than 12 months

Christian Fenner

Validated Reviewer

Co Founder & CMO at

nucao

1-50 employees

“The marketing we can do with Chatarmin is insane and gives us a great return on investment”

5.0

Older than 12 months

Mathé Booij

Validated Reviewer

Owner & Co-Founder at

meubelbaas.nl

1-50 employees
Industry: Möbel

“I have seen all the alternatives, but these guys just have it all.””

5.0

Older than 12 months

Tom Ouweneel

Validated Reviewer

CMO & Co-Founder at

fatbikeskopen.nl

1-50 employees
Industry: Sportartikel

“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben”

4.5

Older than 12 months

Robin Jänicke

Validated Reviewer

Gründer und Geschäftsführer at

Wahre Tierliebe Ltd.

1-50 employees

“Chatarmin ist deutlich günstiger als andere Anbieter”

5.0

Older than 12 months

Michelle Carstens

Validated Reviewer

CRM Managerin at

SHEKO

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

“Wir implementieren Chatarmin um über Kampagnen noch mehr Sales zu generieren.”

4.0

Older than 12 months

Maurice Prüßner

Validated Reviewer

CEO & Founder at

Invisible Brands GmbH

1-50 employees

“Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.”

5.0

Older than 12 months

Simon Seiser

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Fairnatural

1-50 employees

“Ich denke, dass chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt”

4.5

Older than 12 months

Swen Pristat

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

paigh GmbH

1-50 employees

“Ich würde anderen Unternehmen raten, auch WhatsApp Marketing auszuprobieren und es mit chatarmin umzusetzen.”

5.0

Older than 12 months

Lisa Straube

Validated Reviewer

CRM Manager at

BitterLiebe

1-50 employees

“Tolles Team mit einem tollen Tool”

5.0

Older than 12 months

Linda

Validated Reviewer

SENIOR MANAGER CRM, CRM & LOYALTY at

Marc O'Polo Einzelhandels GmbH

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Wir hatten anfangs unser Augenmerk auf einem anderen Anbieter und sind eigentlich nur durch Zufall auf ChatArmin aufmerksam geworden. Nach den ersten Gesprächen war schnell klar, dass ChatArmin für uns sehr viel zu bieten hat und sie haben uns nicht enttäuscht. Besonders überzeugt hat uns der überragende Support und die schnelle Reaktionszeit auf all unsere Anfragen und Tickets. Ich schätze zudem die transparente Kommunikation sehr, die ich so nur von sehr wenigen Dienstleistern kenne. Besonders wichtig war für uns eine gute Lösung für unsere Franchiser sowie eine Integration mit Emarsys. Beides haben sie uns innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung gestellt. Das Tool lässt sich leicht bedienen, der Flow-Builder funktioniert einwandfrei und die Audience lässt sich leicht im Blick behalten.

What did you not like?

Beim Tool an sich gib es noch ein paar Bereiche, die ausgebaut werden können, wie z.B. die Analytics. Wir hatten zudem einige kleine Bugs, bei denen sich Armin und Team aber direkt auf Ursachenforschung begeben haben und das Problem zeitnah lösen konnten. Insgesamt aber vernachlässigbar vor dem Hintergrund, dass es das Tool noch nicht so lange gibt und für die Phase schon sehr gereift ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben mit Chatarmin die Möglichkeit unsere Kund:innen auch über WhatsApp zu kontaktieren und nutzen das für Kontakte, die wir auf keinem anderen Weg erreichen. Zudem ermöglicht WhatsApp eine andere Kommunikation, als wir es bisher von E-Mail, Print oder Push gewohnt sind und stellt die 1:1 Interaktion in den Fokus. Dadurch ergeben sich für uns völlig neue Möglichkeiten mit unseren Kund:innen zu interagieren und uns auszutauschen. Durch ChatArmin sind wir näher an unseren Kund:innen und können schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren und so WOW-Momente schaffen und die Zufriedenheit steigern. Alles in allem ein sehr gutes Tool mit einem tollen Team dahinter zu einem sehr guten Preis.

“Die Zukunft des Marketings”

5.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

CEO at

Acqua Alpes GmbH

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Ich bin äußerst zufrieden mit dem dynamischen und agilen Umfeld bei Chatarmin. Die Start-up-Kultur fördert ständige Innovationen und eine schnelle Weiterentwicklung, was in einer stetigen Erweiterung des Funktionsumfangs resultiert. Der Support reagiert schnell auf Anfragen, und es ist spürbar, dass jeder im Team sich verantwortlich fühlt. Die kurzen Kommunikationswege und das aktive Einholen sowie Umsetzen von Feedback schaffen eine sehr empfehlenswerte Nutzererfahrung.

What did you not like?

Obwohl ich mit dem Service sehr zufrieden bin, sehe ich Verbesserungspotenzial in der Bereitstellung einer umfassenden Dokumentation oder FAQ-Sektion. Dies würde nicht nur den Nutzern helfen, schneller Antworten auf ihre Fragen zu finden, sondern auch den Support entlasten, da viele Anfragen dadurch möglicherweise vermieden werden könnten. Trotzdem möchte ich positiv hervorheben, dass der Support sehr effizient arbeitet und stets schnelle Hilfe bietet.

Which problems are you solving with the product?

Mit Chatarmin habe ich ein effektives Tool an der Hand, das mir hilft, die Herausforderungen des modernen Marketings zu meistern. Die direkte und persönliche Kommunikation mit meinen Kunden über WhatsApp war noch nie so einfach und effizient. Chatarmin löst für mich das Problem, wie ich ohne großen manuellen Aufwand individuelle und zielgerichtete Marketingkampagnen umsetzen kann. Die Automatisierung von Antworten und die Möglichkeit, spezifische Kundensegmente direkt anzusprechen, haben die Effizienz meines Teams deutlich gesteigert. Einer der größten Vorteile, die ich in der Nutzung von Chatarmin sehe, ist die erhöhte Kundenbindung. Die Fähigkeit, schnell und unkompliziert mit meiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, hat zu einer merklich besseren Kundenzufriedenheit und -loyalität geführt. Zudem ermöglicht mir die Plattform, meine Marketingkampagnen in Echtzeit zu messen und zu optimieren, was in einer stetigen Verbesserung der Kampagnenresultate resultiert. Abschließend möchte ich die Zeitersparnis und Effizienzsteigerung hervorheben, die Chatarmin meinem Unternehmen gebracht hat. Die automatisierten Prozesse und die intuitive Bedienung des Tools ermöglichen es meinem Team, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig eine hochwertige Kundenerfahrung zu bieten. Chatarmin ist ein unverzichtbares Werkzeug in meinem Marketing-Toolkit geworden und ich kann es jedem Unternehmen, das seine WhatsApp-Marketingstrategie verbessern möchte, wärmstens empfehlen.

“Eine sinnvolle Herangehensweise an WhatsApp Marketing”

5.0

In the last 12 months

Jeffrey

Validated Reviewer

head of retention at

the marketing collective

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Grade Automations und das Bauen derer ist ziemlich intuitiv und clever. Wenn man sich einmal mit allen Bereichen auseinandergesetzt hat, hat man es eigentlich drauf. Support ist super schnell und Tickets werden oft mega zeitnah gefixed.

What did you not like?

Analytics sind halt de facto non-existent. Ich kann das Wichtigste sehen und an manchen Stellen Nötiges, aber ich bin noch weit davon entfernt, den Kanal in die Tiefe analysieren zu können. Aber das braucht es in 99% aller Fälle zurzeit auch nicht. Globale UTMs wären super, kommt aber sicher.

Which problems are you solving with the product?

Wenn ich WhatsApp als Marketing-Kanal nutzen möchte, damit kann ich das machen. Geht sogar gut. Mit Conversational Marketing und Chat Bot noch besser.

“Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support”

5.0

Older than 12 months

Oguzhan

Validated Reviewer

Co Founder at

Bems Home GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Chatarmin ist ein Startup, das sich wirklich um den Erfolg seiner Kunden bemüht. Sie arbeiten Hand in Hand mit ihren Kunden und liefern schnelle Antworten auf Anfragen in nur wenigen Minuten oder Stunden. Das Tool ist perfekt für Ecom. Brands, die ihr CRM aufs nächste Level bringen möchten. Mit Chatarmins erstklassigen Benutzerfreundlichkeit und fantastischen Funktionen hat Chatarmin für uns das Spiel verändert. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das ein effizientes und effektives CRM Tool sucht!

What did you not like?

Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, um alle Features zu verstehen und effektiv zu nutzen aber umso behilflicher sind sie selbst.

Which problems are you solving with the product?

Chatarmin löst das Problem der niedrigen Öffnungsraten von E-Mails, indem es einen direkteren und ansprechenderen Kommunikationskanal über WhatsApp anbietet. Durch die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen hat sich die Kundenbindung und Lead-Generierung für uns deutlich verbessert, wodurch wir eine engere Beziehung zu unseren Kunden aufbauen können.

“Effizientes WhatsApp Marketing mit Spitzenservice”

4.5

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CMO at

Naughty Nuts Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Chatarmin überzeugt durch eine transparente Kostenstruktur, die uns volle Kontrolle bietet. Das "Done-for-you"-Paket spart uns enorm viel Zeit und Nerven, da wir von den Best Practices und Erfahrungen des Teams profitieren. Besonders schätzen wir den schnellen und unkomplizierten Service bei Bugs oder Fragen sowie die enge Zusammenarbeit mit Anbietern wie KARLA, was unser Parcel-Tracking erheblich verbessert hat.

What did you not like?

Mehr Möglichkeiten in den Analytics wären wünschenswert. Zudem könnten einige Themen im Helpcenter klarer formuliert und aktualisiert werden. Dennoch ist das Support-Team via Slack immer schnell zur Stelle und hilft effektiv weiter.

Which problems are you solving with the product?

Chatarmin ermöglicht uns deutlich höhere Öffnungsraten und Conversion Rates im Vergleich zu herkömmlichem E-Mail-Marketing. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, Parcel Tracking via WhatsApp durchzuführen, was dazu führt, dass weniger Pakete zurückgeschickt werden und die Kunden ihre Sendungen zuverlässiger erhalten.

“Top Zusammenarbeit, unkompliziertes Tool, schnelle Erfolge”

5.0

Older than 12 months

Charlotte

Validated Reviewer

CRM Manager at

Marc O'Polo Einzelhandels GmbH

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Alles in allem: Johannes & Armin machen einen tollen Job, sind hochmotiviert und ChatArmin ist ein zuverlässiger, kompetenter und innovativer Partner, den ich definitv empfehlen kann. Aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnis haben wir uns für die Implementierung von WhatsApp für ChatArmin entschieden und arbeiten nun erfolgreich seit einem halben Jahr mit ChatArmin zusammen. Johannes und Armin sind rund um die Uhr erreichbar, was für uns ein großer Pluspunkt ist. Die Bereitschaft immer gemeinsam nach einer geeigneten Lösungen für unsere spezfischen Use Cases zu suchen machen die Zusammenarbeit sehr angenehm und produktiv. Das Tool ist sehr intuitiv aufgebaut und leicht zu bedienen. Wer Erfahrung mit Kampagnenmanagement Tools hat, sollte keine Probleme in der Nutzung haben. Die Implementierung der bis dato nicht vorhandenen nativen Emarsys-Integration bei ChatArmin lief flott & reibungslos.Während der Anfangsphase wurden wir sehr intensiv betreut, wodurch wir schnell eine solide Grundlage für unsere Zusammenarbeit schaffen konnten. Mittlerweile haben wir wöchentliche Meetings, in denen effizient, aber auch immer im sympathischen Austausch Feedback geteilt, Timelines besprochen und regelmäßig Updates zu neuen Features bei ChatArmin vorgestellt und auf Wunsch getestet werden können.

What did you not like?

Gelegentlich treten Bugs aufgrund von Meta-Veränderungen oder Fehlern in neuen Features auf. Diese sind jedoch leicht zu verzeihen, da schnell und effizient neue Features implementiert und kleinere Bugs behoben werden- inbesondere im Vergleich zu den gewöhnlich eher langen Wartezeiten bei Serviceanfragen anderer Toolanbietern

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist geeignet für die 1:1 Kommunikation mit Kunden, Kundenberatung, sowie Kampagnenaussteurung an größere und kleinere Zielgruppen. Kommunikation lässt sich stark personalisieren.

“Mega Zusammenarbeit mit derWhatsApp-Agentur – Wirklich ein Super Service!”

5.0

Older than 12 months

Eurona

Validated Reviewer

Kundensupport, Asisstenz GL at

Kazaar

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Unsere Zusammenarbeit mit der WhatsApp-Agentur ist ein Erfolgserlebnis. Seit Beginn unserer Partnerschaft haben wir nur positive Erfahrungen mit ihnen gemacht, die unsere Erwartungen stets übertroffen haben. Der Kundensupport verdient eine besondere Anerkennung; das Team ist sehr schnell und effizient, bei Fragen wird uns immer sofort geholfen! Die reibungslose Abwicklung unserer Anfragen zeigt, wie gut die internen Prozesse der Agentur optimiert sind. Jedes Projekt wird mit höchster Sorgfalt behandelt, was zu einer super Dienstleistung führt. Ein besonderes Highlight unserer Zusammenarbeit ist der Umgang mit Johannes. Er ist sehr kompetent und freundlich. Er versteht es, auf unsere Bedürfnisse einzugehen und Lösungen zu bieten, die effektiv sind. Wir sind äußerst zufrieden mit der Qualität der Dienstleistungen und der persönlichen Betreuung, die wir erhalten. Für alle, die eine verlässliche und professionelle WhatsApp-Agentur suchen, ist dies zweifellos die beste Wahl!

What did you not like?

Wir haben keine negativen Bemerkungen in dieser Partnerschaft, die wir mit Chatarmin haben.

Which problems are you solving with the product?

Uns werden sofortige Antworten und Interaktionen ermöglicht, was besonders nützlich ist, um Kundenengagement in Echtzeit zu fördern.

“Intuitives Tool mit bomben Customer-Service”

5.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Teamlead Channel Management (SoMe & PaidAds) at

CampointAG

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Das Tool ist extrem intuitiv - abgesehn von dem anhängenden Meta-Gedöns. Man hat es schnell verstanden und die Arbeit damit ist kein Hexenwerk. Das SetUp und jedwede Probleme werden in windeseile (!) von den ChatArmins Jungs (noch sind glaube ich keine Frauen bei euch ;)) behoben. Gut gefällt die recht einfache aber zielführende Erstellung von Flows, wie auch das Tag-Management der bestehenden Kontakte und die damit einhergehende re-Targetisierung.

What did you not like?

Unabhängig der extrem schnellen und hilfreichen Kommunikation, wären vlt. anfangs noch ein oder andere Infos gut gewesen (zum SetUp z.B.; welche Dokumente usw.); auch stolpern wir natürlich über den ein oder anderen UX-Stein, bzw. wünschten uns die ein oder andere Lösung für kleinere Anpassungen (z.B. Ändern von Templates/Kampagnen im Flow, anstelle des erneut eingeben müssens usw.), aber das macht nix bei einem "noch" kleinen Unternehmen. Sollte es aber auch - weil auch wir etwas nicht durchgestiegen haben - irgendwelche Probleme geben, haben die Jungs superschnell einen Fix parat. Stark!

Which problems are you solving with the product?

Wir setzten gerade das Tool insbesondere im B2B Bereich ein um Creator zu werben, aber auch (ja es ist eine weitere Lizenz dazugekommen, spricht für CA) nun als Testcase für den Stellenanzeigen-Flow für HR. Vorteile sind, dass Leute generell anscheinend gerne über WA kommunizieren; es einfach sexy aussieht, wenn man einen Flow ready hat und man den WA-Markt somit bedienen kann ohne altbackene Systeme

“Effiziente Teamkommunikation mit Chatarmin!”

4.5

Older than 12 months

Coleen

Validated Reviewer

Assistenz der Geschäftsführung at

Mailody GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Chatarmin hat unsere Teamkommunikation wirklich verbessert! Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich und macht es einfach, mit Teammitgliedern in Kontakt zu bleiben, Dateien zu teilen und Gruppenchats zu organisieren. Die Stabilität der Plattform ist beeindruckend - selbst in stressigen Zeiten bleibt sie zuverlässig. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend; jede Frage wurde schnell und professionell beantwortet. Insgesamt hat Chatarmin unsere Effizienz gesteigert und die Zusammenarbeit im Team optimiert.

What did you not like?

Obwohl Chatarmin insgesamt großartig ist, könnte die Auswahl an Integrationen mit anderen Tools noch verbessert werden. Einige der von uns genutzten Tools lassen sich nicht nahtlos in Chatarmin integrieren, was zu einem gewissen Maß an Inkonsistenz führen kann. Eine erweiterte Auswahl an Integrationen würde die Nutzung von Chatarmin noch nahtloser gestalten und unsere Arbeitsabläufe weiter optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Zunächst einmal verbessert es die Effizienz, indem es uns ermöglicht, schnell und einfach Nachrichten auszutauschen und Informationen zu teilen. Die Möglichkeit, Gruppenchats zu erstellen, erleichtert die Zusammenarbeit an Projekten erheblich. Außerdem löst Chatarmin das Problem der räumlichen Distanz, da wir problemlos mit Teammitgliedern in verschiedenen Standorten kommunizieren können. Die Plattform bietet auch eine zuverlässige Stabilität, was uns ermöglicht, uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren, ohne uns um Ausfälle oder Unterbrechungen kümmern zu müssen. Die Vorteile der Nutzung von Chatarmin liegen in seiner Benutzerfreundlichkeit, der breiten Palette von Funktionen und der erstklassigen Kundenservice. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, sich einzuarbeiten, und die Vielzahl von Funktionen ermöglicht es uns, unsere Kommunikation genau auf unsere Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus schätzen wir den herausragenden Kundenservice, der uns bei Fragen oder Problemen immer schnell und professionell unterstützt. Insgesamt erleichtert uns Chatarmin die Zusammenarbeit im Team erheblich und trägt maßgeblich zur Steigerung unserer Effizienz bei.

“Chatarmin: Der Game-Changer für Whatsapp Marketing, günstiger u. besser als HeyCharles”

5.0

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

GM & CMO at

PAUL VALENTINE

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Chatarmin zeichnet sich durch ein herausragendes Preis/Leistungsverhältnis aus. Die Expertise und das umfassende Dienstleistungsangebot machen Chatarmin in meinen Augen damit zu einem besseren Partner als zuvor HeyCharles. Die Integration in Shopify ist ein entscheidender Vorteil. Sie ermöglicht eine gesteigerte Prozesseffizienz, wodurch sich Abläufe deutlich optimieren lassen. Die Klaviyo-Integration ist ein weiteres Highlight. Plug & Play. Ein wesentlicher Aspekt ist die schnelle und kompetente Unterstützung des Chatarmin-Support-Teams. Der Support via Slack erfolgt binnen weniger Stunden und ist immer Lösungsorientiert. Man merkt die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Die WhatsApp-Expertise von Chatarmin verdient besondere Beachtung. Chatarmin hat bewiesen, dass sie in der Nutzung dieser Plattform für Marketingzwecke führend sind. Im Vergleich zu anderen Anbietern wie "HeyCharles" punktet Chatarmin mit einer hands-on Mentalität, benutzerfreundlicherem Service und attraktiveren Konditionen.Unsere Teams u. Freelancer lieben das System. Zusammenfassend ist Chatarmin für Unternehmen, die ihren E-Commerce-Bereich vorantreiben wollen, eine ausgezeichnete Wahl. Die Qualität der Integrationen, die Reaktionsgeschwindigkeit des Supports und das Fachwissen in Schlüsselbereichen des WhatsApp-Marketings sind herausragend.

What did you not like?

An der ein oder anderen Stelle merkt man, dass das System noch ausgebaut wird. So wurde einmal eine. Kampagne ungewollt in zwei Sprachen an ein Segment versendet. Fehler benannt, erkannt, verbannt. Problem gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Whatsapp-Marketing, neue Zielgruppen erschließen

“Chatarmin ist das beste Marketing Tool 2025!”

5.0

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

Head of Marketing at

snusHERO GmbH

1-50 employees
Industry: Tabakindustrie

What did you like?

Chatarmin hat den Kundenzugang via Whatsapp skaliert möglich gemacht. Mit dem AI Bot ist man für die Kunden responsive und kann die ersten Basic Fragen also 80% abfangen und direkt beantworten. Mit keiner anderen Plattform ist man so nahe am Kunden.

What did you not like?

Manchmal kommen noch etwas technische Probleme auf, was die Performance betrifft.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unsere gesamte Kunden Kommunikation auf Whatsapp gezogen. Bestellupdates, Kundensupport und Marketing

“Für WhatsApp Marketing das beste was ich nach viel Recherche gefunden habe 🙏👏 ”

5.0

In the last 12 months

Felix

Validated Reviewer

CEO at

Felix Brandt - Onboarding Prozesse

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Andauernd Updates und neue Features. Man merkt, sie sind AI First und setzen die Dinge um, die sich die Kunden wünschen.

What did you not like?

Selbst zu wenig genutzt, Support ist aber immer schnell da und top. Gibt sonst nichts.

Which problems are you solving with the product?

- Anderer Kanal zu Email oder Social Media + Alles ist in autoresponder Kampagnen automatisierbar. Du bist dort, wo die Freunde der Kunden sind. In WA

“Super Tool noch besseres Team dahin”

5.0

In the last 12 months

Peter

Validated Reviewer

Gründer at

be tanics GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Einrichtung und der Support sind einfach 1A. Man kann direkt loslegen und bekommt das Setup an die Hand gelegt. Das Tool kann man intuitiv bedienen und ist sehr smart aufgebaut. Und wenn man mal ein Problem hat, hat man innerhalb von 5 Stunden spätestens eine Rückmeldung und die Lösung.

What did you not like?

Ab und zu sind noch ein paar Bugs drin. Man muss die Seite neu laden, um irgendwo klicken zu können. Aber das scheint Wachstumsschmerzen

Which problems are you solving with the product?

Deutlich bessere Subscription rate im Vergleich zu E-Mails

“Einfach und bedürfnisorientiert”

4.5

In the last 12 months

Marija

Validated Reviewer

CRM Marketing Manager at

EDURINO

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Das einfache und übersichtliche Dashboard ist effizient, die Auswahl an Integrations umfasst alle wichtigen Tools und der Kundensupport und Service ist sehr gut.

What did you not like?

Einzelne Aussendung- das erstellen eines Templates dass dann zu einer Campagne wird könnte flüssiger/einfacher ablaufen.

Which problems are you solving with the product?

Als zusätzlichen Kanal für Retention und Sales News

“Intuitive Bedienung und schnell im Support”

5.0

In the last 12 months

Tobias

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Braun Büffel

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Nach ein bisschen Beschäftigung mit den Funktionen und dem Helpdesk ist das Tool sehr intuitiv bedienbar. Man kann fast alles in Hinblick auf Konfiguration in kurzen Loom-Videos im Helpdesk anschauen und bei Problemen ist der Support per Chat sehr schnell. Spätestens nach 12h kommt eine Antwort und meistens auch die prompte Problembehebung bzw. Hilfestellungen.

What did you not like?

Wir hatten am Anfang ein paar Schwierigkeiten mit der Konfiguration, gerade bei der Übergabe der internen Verantwortlichkeiten. Hier war es anfangs schwer einen direkten Ansprechpartner zu bekommen (verständlich als Start-up), was wir aber schnell geklärt hatten und dann auch den gewünschten persönlichen Support erhalten hatten. Daher gibt es nichts zu meckern.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind noch in den ersten Zügen beim Austesten im Bereich Whatsapp Newsletter, Kampagnen und Support. Was wir aber bereits sagen können ist, dass die Öffnungsraten wesentlich höher sind als per klassischem E-Mail-Newsletter.

“Schnelle Integration und einfach Handhabung”

3.5

In the last 12 months

Marisa

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

DR. VIVIEN KARL GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Das Setup ist sehr einfach und schnell umgesetzt. In Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin der beste Anbieter bei WhatsApp Marketing. Die Klaviyo Integration ist super.

What did you not like?

Es gibt noch ein paar Bugs, die aber schnell gelöst werden. Antwortgeschwindigkeit könnte besser sein.

Which problems are you solving with the product?

Chatarmin löst Kommunikationsprobleme, verbessert den Kundenservice und macht die Interaktion effizienter, denn WhatsApp Marketing ermöglicht persönliche Kundenansprache und schnelle Kommunikation. Du kannst gezielte Aktionen, Angebote und Neuigkeiten direkt an deine Zielgruppe senden, was die Kundenbindung stärkt

What did you like?

Chatarmin offers very competitive pricing without compromising quality. They consistently provide updates and innovative solutions, keeping their product ahead of the curve. Their onboarding process is excellent, making it easy to get started, and their top-tier support ensures a smooth experience.

What did you not like?

There’s nothing to dislike! If I had to mention something, perhaps they are a young company still adjusting some processes, but that’s actually an advantage, as they adapt quickly and continuously improve. Their agility and drive make them stand out in the industry.

Which problems are you solving with the product?

Reaching customers through WhatsApp is a game-changer in marketing. It’s becoming increasingly appreciated and widely used by companies due to its high conversion rates. Personalizing messages in such a direct and personal channel helps create stronger connections with customers. On top of that, you can streamline your support, ensuring a seamless and top-tier customer experience.

“Funktionell, Super Service & Preis-Leistungsverhältnis stimmt!”

4.5

In the last 12 months

Lennart

Validated Reviewer

Founder at

SALZWASSER.EU GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Chatarmin ist Intuitiv und weitestgehend gut verständlich. Es bietet nützliche Integrationen zum Shop-System, zum Mailing System, wie auch zu Customer Service Systemen, wie Freshdesk. Außerdem wird bei Problemen und Hinternissen schnell und zuverlässig weitergeholfen. Super Erreichbarkeit bei jeglichen Anliegen!

What did you not like?

Es wäre super, Flow Templates zu haben, die man lediglich anpassen muss, statt von Scratch aufzubauen. Es wäre außerdem gut, wenn man kleine Hinweise und Infos zu bestimmten Aspekten erhält, die durch kleine Fragezeichen symbolisiert sind o.Ä. – das würde manche Fragen nochmal schneller lösen.

Which problems are you solving with the product?

Wir bauen hier einen exklusiveren Verteiler auf, den wir für besondere Aktionen hinzunehmen oder perspektivisch als Retargeting nutzen können. Die Opening Rate ist deutlich höher und die Barriere für ein Anmeldung scheint niedriger als bei E-Mail.

“Preis-Leistung ist gut + unkomplizierte Kommunikation”

4.0

In the last 12 months

Laura

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

Lyto Brands Group GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Unkomplizierte Kommunikation über Slack sorgt für eine lösungsorientierte Zusammenarbeit. Zusätzlich hat Chatarmin recht viele Features zu einem fairen Preis. Weiter so!

What did you not like?

Kontaktlisten sollte man auf jeden Fall im Blick behalten, aber diese lässt sich unkompliziert bereinigen.

Which problems are you solving with the product?

Zusendung von Tracking-IDs an den Kund(-in), Kampagnen und Flows über Whatsapp

“Schnelles SetUp, top Möglichkeiten, kreativer Freiraum & saubere Kennzahlen”

4.5

In the last 12 months

Melissa

Validated Reviewer

E-Commerce Kauffrau at

Miss Lashes

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Fantastisch an ChatArmin sind die kreativen Freiräume, um über eine einfache Textnachricht hinaus zu gehen: Von Sprachnachrichten über Dokumente zum Download ist alles drin. Besonders begeistert sind wir von der integrierte AI, die den Kundenservice nach Arbeitszeit zu unserer vollen Zufriedenheit übernimmt. Die Kennzahlen lassen sich einfach und schnell auslesen, allgemein bewerten wir die Usability als ausgezeichnet.

What did you not like?

Wenn man in den Templates zwischen verschiedenen Varianten Switch, kann es zu Fehlern kommen - das könnte noch etwas umgänglicher gestaltet werden.

Which problems are you solving with the product?

Kundenservice außerhalb unserer Arbeitszeiten, Informationen zu Bestellungen / Paketverfolgung, schnelle und kundenkonforme Verbreitung von Marketingmaßnahmen

“Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack”

5.0

In the last 12 months

Matthias

Validated Reviewer

CEO at

T1TAN GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wir benutzen Chatarmin bei 5 Geos von uns. Preis und Leistung haben uns überzeugt. Integriert sich easy in unseren Tech Stack. Das Team gibt zudem auch nützliche Tipps zur Nutzung von WhatsApp.

What did you not like?

Habe noch nichts entdeckt, was ein Blocker wäre und bei kleinen Bugs reagiert das Team schnell und behebt die.

Which problems are you solving with the product?

Liegt denke ich auf der Hand. Kunden nutzen WhatsApp zur schnellen und bequemen Kommunikation mit uns. Status Updates zur Bestellung werden ebenso verschickt.

“Zuverlässig und Benutzerfreundlich!”

5.0

In the last 12 months

Robin

Validated Reviewer

Co Founder at

Essbella GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Wir nutzen das WhatsApp Marketing Tool jetzt seit einigen Monaten und sind sehr zufrieden mit der Entscheidung. Die Einrichtung war dank des unkomplizierten Onboardings ein Kinderspiel. Der persönliche Kontakt zu unserem Betreuer gibt uns zusätzliches Vertrauen in das Produkt. Bestehende Flows und Vorlagen wurden vom Team übernommen, so dass wir keinen großen Aufwand mit der Migration hatten. Besonders beeindruckt sind wir von der transparenten Preisgestaltung, die es uns ermöglicht, genau zu planen, ohne versteckte Kosten fürchten zu müssen. Dieses Tool hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen! Wir können Chatarmin, sowie die Gründer und das gesamte Team nur empfehlen!

What did you not like?

Es gibt tatsächlich nichts auszusetzen, unsere Erwartungen an das Tool wurden erfüllt.

Which problems are you solving with the product?

Stärkere Kundenbindung, weiterer Vertriebskanal, weiterer Supportkanal.

“Zuverlässige und innovative Lösung für WhatsApp-Marketing”

5.0

In the last 12 months

Dominik

Validated Reviewer

CEO at

Attention Fox

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Klarer Fokus auf WhatsApp Marketing, einfache Nutzeroberfläche, gute Analytics und zielführendes Kampagnen-Management. Die Automations sind sehr hilfreich.

What did you not like?

Eine Integrationsmöglichkeit mit Make.com wäre noch hilfreich. Aktuell wird aber Zapier unterstützt. Es wäre auch sehr hilfreich, wenn man mehrere Brands/Telefonnummern mit einem Account nutzen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Verschiedene Marketing-Funnels für die Online-Shops unserer Kunden.

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