Chatarmin Reviews (98)

AI-generated summary

What users say about Chatarmin

Based on 98 reviews

Chatarmin is praised for its user-friendly interface and ease of setup, making it accessible for users without extensive technical expertise. Many appreciate the responsive and helpful support team, often highlighting quick resolutions via Slack. The platform's integration with Klaviyo and Shopify is frequently cited as a key benefit for targeted marketing. Some users mention occasional bugs and a need for more advanced analytics. Overall, Chatarmin is considered a cost-effective tool for WhatsApp marketing, improving customer engagement and driving sales.

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“Leistungsstarke Lösung für WhatsApp-Marketing”

5.0

Older than 12 months

Axel

Validated Reviewer

CEO at

Compadre Grills

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr gut betreuter und schneller Set-Up durch 1-2 Onboarding Sessions. Dieser umfasst sowohl die recht komplizierte Einrichtung des WhatsApp-Business Accounts als auch den Aufbau erster Flows und Kampagnen. Selten so ein effektives und kundenorientiertes Onboarding erlebt. Daneben ermöglicht chatarmin auf einfache Weise den Aufbau von Flow und Automations. So lassen sich beispielsweise automatisierte Onboarding Journey in wenigen Minuten aufbauen. Alle diese Funktionalitäten gibt es zu einem sehr attraktiven Preis-Leistungsverhältnis!

What did you not like?

Bisher sind mir keine Nachteile oder Schwächen aufgefallen. Es ist aber in jedem Fall sinnvoll sich vorher die exakten Use-Cases für Whatsapp Marketing zu überlegen und dann die Anbieter auszuwählen.

Which problems are you solving with the product?

Produktnachfragen für erklärungsbedürftige Produkte per Whatsapp Chat beantworten. Schnell und einfach mehrstufige Journeys, z.B. beim Onboarding aufzubauen. Permissions aufbauen. wobei die Integration mit klaviyo hilfreich ist.

“Auch für KMU ist chatarmin die perfekte Lösung”

5.0

Older than 12 months

Elisa

Validated Reviewer

Datenschutzbeauftragte at

Alfred Kammerberger e. U.

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Im Zuge unserer Digitalisierungsstrategie für unser Familienunternehmen haben wir uns für chatarmin als österreichische Lösung für WhatsApp-Marketing und als CRM entschieden und wir könnten nicht zufriedener sein. Dieses Tool hat sich als unverzichtbar erwiesen, um unseren Kundenkontakt zu modernisieren und unsere internen Prozesse zu optimieren.Das chatarmin-Team hat uns nicht nur technisch kompetent, sondern zeigten auch ein echtes Verständnis für die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse unseres kleines Familienbetriebs.

What did you not like?

Aktuell gibt es keine Kritikpunkte. Durch den Slack Chat ist das chatarmin-Team jederzeit erreichbar und gibt sofort Ratschläge.

Which problems are you solving with the product?

Erreichen der Zielgruppe auf den von ihr präferierten Kommunikationskanal, unproblematische Handhabung, wenig Erklärungsbedarf - denn jeder hat WhatsApp auf seinem Handy

“Tolle Zusammenarbeit”

5.0

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Pergolux

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

toller Support, egal bei welchem Problem wurde uns direkt geholfen und wir hatten immer einen Ansprechpartner zur Verfügung. Kostengünstig verglichen mit anderen Tools.

What did you not like?

Plattform könnte noch mehr Funktionen und mehr Übersichtlichkeit erhalten, manches ist noch nicht final entwickelt

Which problems are you solving with the product?

Potenzielle Leads über einen weiteren Channel auf uns aufmerksam machen, Nutzer können direkt übers Handy von Angeboten etc erfahren, gute Conversionrate

“Preis Leistung top - überragender Support”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Team Lead CRM at

MetaFlow GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Ich habe nach einem Tool gesucht, dass mit unserem bisherigen Setup in Klaviyo kompatibel ist. Ziel: WhatsApp Marketing kosteneffektiv abbilden und unser E-Mail Marketing ergänzen. Dabei habe ich mir einige Tools angeschaut (Sinch, Charles und Chatarmin) und mich am Ende für Chatarmin entschieden. Da wir noch nicht wussten, wie gut WhatsApp Marketing für unsere Zielgruope funktioniert, war mir wichtig, dass der Vertrag monatlich kündbar ist und möglichst kosteneffizient ohne auf wichtige Features zu verzichten. Integration mit Klaviyo muss gegeben sein, da WhatsApp schnell sehr teuer werden kann. Mit war wichtig zu segmentieren, welche Kontakte wir wirklich nur per WhatsApp erreichen können. Die Anderen Kontakte erreichen wir weiterhin per E-Mail. Die Oberfläche von Chatarmin ist auch einfach zu verstehen. Und nach ca. 2.5 Monaten bin ich sehr begeistert. Wir haben die ersten 50.000 € Umsatz über WhatsApp geknackt. Besonders lobenswert ist der Support, die immer schnell antworten und mit Hilfe zur Stelle sind. Bisher konnten wir jedes Problem zufriedenstellend lösen. Ich kann Chatarmin absolut weiterempfehlen und freue mich darauf WhatsApp in den nächsten Monaten weiter auszubauen!

What did you not like?

Zu Beginn hatten wir einmal ein Server Problem und Nachrichten wurden mehrfach versandt (hat ca. 5 Kunden betroffen) und manchmal hat die Oberfläche in Chatarmin 1-2 Bugs, funktioniert allerdings immer schnell wieder.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Chatarmin für kosteneffektives WhatsApp Marketing.

“Starkes Tool und leicht zu bedienen!”

5.0

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

CRM Manager at

ondevi GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Chatarmin is eine Klasse Ergänzung zum herkömmlichen E-Mail-Marketing und lässt sich super mit Klaviyo verbinden, was für uns ein wichtiger Bestandteil ist. Die Bedienung ist dabei sehr intuitiv! Der Support ist ausgezeichnet und hilft schnell und zuverlässig.

What did you not like?

Die Integration zu Klaviyo ist möglich, könnte aber etwas einfacher sein. Sonst gibt es nichts zu beanstanden.

Which problems are you solving with the product?

Durch Chatarmin haben wir noch mehr Präsenz beim Endkunden. Vor allem für diejenigen, bei denen E-Mails nicht ankommen oder geöffnet werden.

“Extrem angenehme Kommunikation und Hilfestellungen”

5.0

Older than 12 months

Mathias

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Tales & Tails

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Das Team von Johannes & Armin tut wirklich alles, um den Start ins WhatsApp Marketing erfolgreich zu gestalten. Wir sind mit der Betreuung rund um den Service sehr zufrieden und können diesen uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders gefällt uns die Shopify und Klaviyo Anbindung.

What did you not like?

Bis jetzt überhaupt nichts! Alles läuft wunderbar. Wir sind sehr zufrieden, vor allem mit dem schnellen Support via Slack.

Which problems are you solving with the product?

Bei Tales & Tails hilft uns ChatArmin neue Kunden zu generieren und regelt die einwandfreie Kommunikation mit Bestandskunden

“Chatarmin - Whats App Marketing at its best”

5.0

Older than 12 months

Lars

Validated Reviewer

Inhaber at

kuester.it - EDV Dienstleistungen

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Einfacher Umstieg von der WhatsApp Business App auf die WhatsApp Business Platform, top hands-on Support vom Team beim Setup, faires Pricing in meinen Augen.

What did you not like?

Bisher keine Probleme. Wir freuen uns, sobald die Integration zu MS Teams bereit steht.

Which problems are you solving with the product?

Kontakt mit Kunden, Versand von Marketingaktionen, Chat mit Kunden auf Augenhöhe, Angebote per WhatsApp versenden.

“Bestes WhatsApp-Tool”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Gründer at

Inbox Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Uns in der Agentur macht es täglich große Freude, mit ChatArmin zu arbeiten. Durch die Segmentierung können wir sehr zielgerichtet Kunden anschreiben (dies kann aktuell kein anderes Tool am Markt). Die Flows bieten uns die Möglichkeit personalisiert auf Kundenverhalten zu generieren. ChatArmin bedient sich leicht und auch neue Mitarbeiter können zügig damit umgehen. Der Support ist eng und persönlich. Kann aktuell (Ende 2023) nur ChatArmin empfehlen, wenn man mit WhatsApp-Marketing starten möchte.

What did you not like?

Für intensiven Kundensupport über WhatsApp könnte ChatArmin einige Funktionen hinzufügen, z. B. direkte Verlinkung von Shopify-Bestellungen. Auch Integrationen in alle großen Kundensupport-Plattformen würden wir uns wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Persönliches und zielgerichtetes WhatsApp-Marketing. Verbesserte Kundenbindung und Umsatzsteigerung.

“Super Team, Super Tool - Go for it!”

5.0

Older than 12 months

Carina

Validated Reviewer

Marketing Manager at

NEOH by Alpha Republic GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Das Team ist super zuverlässig und nehmen sich Zeit für ihre Kund*innen. Sie sind kompetent und können bei jeder Fragestellung weiterhelfen und auch ihre Erfahrungen und Ideen einbringen. Das Tool ist super übersichtlich, man findet sich schnell zurecht, hat viele Möglichkeiten und wird ständig weiterentwickelt.

What did you not like?

Es fällt mir schwer, hier etwas zu finden, weil bis dato der einzige negativ Punkt bei WhatsApp Marketing ist, dass man nicht wie bei E-Mail kostenlos "testen" kann - das liegt aber nicht an Chatarmin.

Which problems are you solving with the product?

Direkte und personalisierte Kundenansprache mit höherer Openrate als E-Mail. Mediennutzungsverhalten unserer Zielgruppe passt genau hier rein, man erreicht die Zielgruppe also deutlich besser und kann Ad Spendings effektiver einsetzen.

“Ein Gamechanger für uns”

5.0

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

Oliver James

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Das Onboarding war eines der besten, das ich je erlebt habe! Das Chatarmin-Team war sehr hilfsbereit. Sie haben viele Onboarding-Aufgaben für uns übernommen, sodass wir die ersten Flows einrichten konnten. Mittlerweile nutzen wir das Tool jede Woche für Kampagnen und die Optimierung unserer Flows. Es ist so einfach zu bedienen und verfügt genau über die Funktionen die wir brauchen. Außerdem: Die Einrichtung und Integration war super einfach und in wenigen Minuten erledigt.

What did you not like?

Etwas Negatives konnten wir bislang nicht feststellen. Wenn ja, werde ich die Bewertung aktualisieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir können WhatApp-Newsletter an unsere bestehenden Kunden senden. Es ist also wirklich ein Gamechanger für uns. Und für machen darüber auch Chatbots für unsere Recruiting Funnels. Die Conversion Rate über WhatsApp ist echt enorm.

“Großartiges Produkt, großartiges Team”

5.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Unit Lead at

Brokkoli Advertising Network

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Bedienung ist sehr einfach und übersichtlich, bietet aber dennoch sehr viele Möglichkeiten ein tolles Kundenerlebnis zu erstellen. Als Agentur lohnt es sich nicht Email Marketing anzubieten, weil Kunden genau wissen, dass sie damit nur sehr wenig erreichen. Wir haben Whatsapp getestet und die ersten Kunden war total begeistert. Seit dem ist es ein Fixpunkt in der Kampagnenplanung.

What did you not like?

WhatsApp ist noch nicht so verbreitet als Werbekanal, deshalb muss man Kunden erklären wie das funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Meine Kunden sind mobile only und haben keine Lust auf normale Newsletter. Auf Whatsapp kommt mein Content hingegen sehr gut an und die Kunden fühlen sich näher am Unternehmen und das schafft Vertrauen.

“Top WhatsApp-Marketing Tool vor allem für E-Commerce Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

CRM Managerin at

BitterLiebe

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

chatarmin ist super einfach zu bedienen und bildet vor allem relevante Use Cases für Ecommerce Unternehmen ab. Zusätzlich ist die Klaviyo Integration echt unverzichtbar, um Kunden gezielt anzusprechen. Der Support von chatarmin ist ebenfalls Top. Wenn man Hilfe braucht bekommt man diese super schnell noch am selben Tag und kleine Änderungswünsche werden auch sehr schnell umgesetzt. Die Kommunikation direkt über Slack ist dabei ein riesen Vorteil. Die Implementierung war ebenfalls super einfach und wir wurden bestens unterstützt.

What did you not like?

Aktuell ist alles super. Kleinere Bugs, etc. werden sehr schnell behoben und bei Änderungswünschen direkt geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Zusätzlicher D2C Marketing-Channel, um weitere Kunden zu erreichen und Kunden einen weiteren Kontaktweg anzubieten.

“Tolles Tool, sympathische Gründer, easy in der Handhabung”

5.0

Older than 12 months

Lukas C.

Validated Reviewer

CEO at

Naturbummler GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

- schnelle Antwortzeit - Angefragte Features in wenigen Tagen implementiert - Super Preis-Leistungsverhältnis - einfache und intuitive Bedienoberfläche - cooles Gründerteam aus Wien

What did you not like?

- schwierig hier irgendwas zu finden...in der Anfangszeit war einmal das Backend 5 Minuten down aber das war es auch schon

Which problems are you solving with the product?

Mit Chatarmin schaffen wir einen zusätzlichen Customer Touchpoint über Whatsapp. Unsere Produkte sind kein intuitiver Kauf aufgrund von hohem AOV und die Customer Journey kann auch mal mehrere Monate dauern. Mit Chatarmin und WhatsApp sind wir näher am Kunden dran und können so die Kaufentscheidung vom Kunden erleichtern.

“Ein "must-have" Tool”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

AdOnly GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Chatarmin ist in der Handhabung sehr einfach, sodass man keine lange Einschulung benötigt. Das macht es für mich und auch das Team einfach. Außerdem ist die Flexibilität ideal, da wir dies vielfältig einsetzen können.

What did you not like?

Derzeit ist es noch schwierig direkte API-Anbindungen zu schaffen, ich weiß allerdings das dies bereits in arbeit ist.

Which problems are you solving with the product?

Die Zielgruppe kann schneller und einfacher erreicht werden, was im Marketing mittlerweile mehr als notwendig ist.

“Top Kundenbetreuung & Top Team ”

4.0

Older than 12 months

Oskar

Validated Reviewer

Business Analyst at

froots

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Jedes Feature von chatarmin funktioniert einwandfrei und die Plattform gibt einem die richtigen KPIs um die nächsten Schritte zu setzen. Auch für Personen die nicht tech-affin sind hat die Plattform eine äußerst intuitive Benutzerfreundlichkeit.

What did you not like?

Leider kommt es zu einigen Hürden durch META. Nicht nur um verified zu sein sondern auch in den Flows generell, kann es zu Verzögerungen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Man erreicht eine ganz andere Zielgruppe und das gleich viel direkter. Opening Rates sind höher als bei normalen E-Mail Flows und man kann einen viel cooleren mobile-optimised Funnel aufbauen als mit anderen Initiativen.

“Ein WhatsApp Anbieter der begeistert”

5.0

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Co-Founder at

Fellbox

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ein WhatsApp Service der genau tut was man braucht. Ein Team was gefühlt 24/7 zur Verfügung steht und genau weiß wovon es spricht. Eine geniale und smarte Lösung wenn es um das Thema WhatsApp Marketing geht. Ich habe bisher viel ausprobiert doch hier habe ich nun endlich die richtige Lösung für uns gefunden.

What did you not like?

Das Dashboard ist aktuell noch nicht auf mobile Endgeräte ausgerichtet, so dass das verschicken von Nachrichten von dem Smartphone aus aktuell nicht wirklich möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einen Service gefunden bei dem wir auch unsere bestehenden Kontakte durch ein sicheres DOI verfahren in unseren WhatsApp Service bringen konnten.

“Einwandfreies Tool/Produkt!”

5.0

Older than 12 months

Victor

Validated Reviewer

CEO at

cusbclo

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Mir gefällt an Chatarmin am besten der Service und das Know How von Johannes und Armin. Jede Frage wird in kürzester Zeit mit einer präzisen Antwort beantwortet. Das Tool an sich funktioniert sehr flüssig und ist durch seinen minimaoistischen Stil einfach zu bedienen, auch ohne viel technisches Know How.

What did you not like?

Metas Richtlinien und Preise, welche nichts mit Chatarmin zu tun haben. Eingeschränkte Möglichkeiten, Flows zu bauen. Metas Richtlinie, eine Verifizierung zu beantragen um den Unternehmens Namen beim Kunden anzuzeigen.

Which problems are you solving with the product?

WhatsApp Marketing ist meiner Meinung ein mächtigstes Tool, vor allem für die Jungend. Schnelle und einfache Antworten führen zu einer besseren Conversion.

“Tolles Tool mit hoch engagiertem Team dahinter!”

5.0

Older than 12 months

Leoni

Validated Reviewer

Community Manager at

Kloster Kitchen

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Der Grund, warum ich chatarmin für unser WhatsApp Marketing ausgewählt habe war das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe viele Tools in Funktion und Preis verglichen. Schlussendlich kamen für uns nur wenige infrage, die die Shopify Connection und Klaviyo Connection besitzen. Nur mit zu unseren Systemen passenden Tools können wir ein 360° Marketing gewährleisten.

What did you not like?

Das Team von Chatarmin ist noch recht klein, daher können sie sich nicht zeitgleich um alles kümmern. Ab und zu kommt es zu Bugs. Da wir über Slack connected sind, schreibe ich in dem Fall immer kurz eine Nachricht und mein Problem wird in der Regel innerhalb von maximal 24h gelöst. Einfach ein super Service. Einige Features würde ich mir noch wünschen, doch auch hier arbeitet das Team nach und nach an Lösungen. Seitdem wir dabei sind, kamen schon einige neue Features hinzu.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze chatarmin fürs WhatsApp Marketing. Über das Tool erstelle ich WhatsApp Kampagnen und automatisierte Flows. Zudem spiele ich Daten der Zielgruppen zwischen Klaviyo und chatarmin hin zu her, sodass ich meine Daten auf beiden Plattformen anreichere und gezieltere Kampagnen versenden kann.

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