“Tolles Tool, toller Support!”

5.0

T

In the last 12 months

Torben

Validated Reviewer

CRM Manager at

Wahre Tierliebe

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Chatarmin ist einfach genial! Die Verwendung des Tools ist super intuitiv und viel besser als bei anderen Anbietern. Ich kann mit Chatarmin gezielte WhatsApp Flows aufbauen, sie mit E-Mail Flows (gezielt) kombinieren sowie persönliche WhatsApp Kampagnen an meine Zielgruppe versenden. Dadurch kann ich meine Customer Journey optimieren und die richtige Nachricht zur genau richtigen Zeit versenden. Mit Chatarmin konnten wir so einen neuen, profitablen Marketingkanal als Teil unserer gesamten CRM-Strategie implementieren. Dazu ist nochmal der Support gesondert zu erwähnen: Ich bekomme in Kürze hilfreiche Antworten auf meine Fragen und mir werden Verbesserungen für meine Flows, Strategien und Kampagnen vorgestellt. Chatarmin ist also ein klasse WhatsApp-Marketing Tool und bekommt von mir eine ganz klare Weiterempfehlung.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass der Preview von WhatsApp Kampagnen einfacher gelöst wird. Aktuell sind es mir ein paar zu viele Klicks und Schritte, um zu sehen, wie die Kampagne letztendlich bei meiner Zielgruppe ankommt.

Which problems are you solving with the product?

Aufbau eines weiteren Marketingkanals, bessere Kundenbindung und Optimierung der Customer Journey

“Sehr zufrieden mit Chatarmin - Super IT Team!”

5.0

F

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

CEO at

FLBE Health GmbH (bedrop.de)

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir nutzen Chatarmin für unseren Support und als CRM Marketing Channel. Am besten gefällt mir die Schnelligkeit und den Verlass auf das Tool selbst. Sehr gelungenes Interface und starkes Dev-Team dahinter.

What did you not like?

Mehr Vorschläge im Bereich Funnels bzw. Flows, welche man integrieren kann. Des Weiteren wäre es gut, wenn man Feature Vorschläge bekommen könnte zB. für Newbies, damit man direkt starten kann. Ansonsten passt alles!

Which problems are you solving with the product?

CRM Marketing: Sprich Umsatz ankurbeln durch Bestandskundenreaktivierung. Außerdem den Support, damit dieser gebündelt in einer Software zusammenläuft. Super Whatsapp Tool für schnellen Support, sowohl für kleine als auch große Teams

“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”

4.5

P

In the last 12 months

Pauline

Validated Reviewer

Marketing Manager at

emma & noah

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Das Dashboard ist sehr übersichtlich und die wichtigsten KPI's werden abgedeckt. Außerdem ist die Kommunikation mit ChatArmin sehr zuverlässig. Klasse Hands-On Mentalität! Am besten gefällt uns aber tatsächlich das Pricing. Im Vergleich zu anderen Anbieteren hat ChatArmin hier das beste Verhältnis. :)

What did you not like?

Analytics und Navigation im Dashboard sind an einigen Punkten noch ein wenig ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Mit ChatArmin landen wir mit unseren Markennachrichten im "private space" unserer Community und können unsere Conversions erhöhen.

“Zuverlässig und Benutzerfreundlich!”

4.5

R

In the last 12 months

Robin

Validated Reviewer

Co Founder at

Essbella GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Wir nutzen das WhatsApp Marketing Tool jetzt seit einigen Monaten und sind sehr zufrieden mit der Entscheidung. Die Einrichtung war dank des unkomplizierten Onboardings ein Kinderspiel. Der persönliche Kontakt zu unserem Betreuer gibt uns zusätzliches Vertrauen in das Produkt. Bestehende Flows und Vorlagen wurden vom Team übernommen, so dass wir keinen großen Aufwand mit der Migration hatten. Besonders beeindruckt sind wir von der transparenten Preisgestaltung, die es uns ermöglicht, genau zu planen, ohne versteckte Kosten fürchten zu müssen. Dieses Tool hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen! Wir können Chatarmin, sowie die Gründer und das gesamte Team nur empfehlen!

What did you not like?

Es gibt tatsächlich nichts auszusetzen, unsere Erwartungen an das Tool wurden erfüllt.

Which problems are you solving with the product?

Stärkere Kundenbindung, weiterer Vertriebskanal, weiterer Supportkanal

“Super Tool mit schnellem Kundensupport”

5.0

C

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

CMO at

the nu company GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Einrichtung des Tools war sehr gut vom Team begleitet und wir konnten direkt loslegen. Die Flows sind leicht zu bauen und unsere Kampagnen funktionieren einwandfrei. Wenn Fragen sind kann man über Slack schnell Support einholen.

What did you not like?

Hier und da merkt man, dass es noch ein etwas jüngeres Tool ist und Bugs behoben werden müssen. Bei den Chats mit den individuellen Chats wäre eine durchdachtere Filter Funktion des Posteingangs hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir bauen eine Whatsapp Community, die wir vor allem für Pre-Sales nutzen um exklusive Rabatte anzubieten. Vorteil ist die Anmeldung, die deutlich schneller geht als bei Email-Newslettern. Durch angehängte Fotos und Videos bauen wir außerdem eine persönliche Bindung zur Community auf.

“Engagiert, motiviert, innovativ”

5.0

L

In the last 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Head of Marketing & Sales at

Alpurial

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Das Tool ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Wir sind von einem anderen Anbieter umgezogen und uns wurde im Grunde der ganze Prozess abgenommen, hammer! Haben wir ein Problem oder einen Änderungswunsch, werden wir ernst genommen und es wird sich schnellstmöglich gekümmert. Wir schätzen den Austausch und die schnelle Hilfe sehr und nutzen das Tool wirklich gern.

What did you not like?

Ehrlich gesagt kann ich hier keine negativen Punkte aufzählen. Wir sind bisher sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Chatarmin haben wir einen WhatsApp Kanal, den wir optimal nutzen können zwecks Kundensupport und auch aus Werbesicht.

“Super schnelles Onboarding in Verbindung mit top Performance!”

4.5

M

In the last 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Escapure GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die Integration war super schnell und einfach und bietet bereits von Anfang an einige Basis Flow Templates - damit wird einem der Start schon mal super einfach gemacht. Danach kann man beliebig weitere Flows und Kampagnen aufgleisen und sich über Stunden spielen - oder das Tool einfach seinen Basic Job machen lassen und profitieren. Vor allem macht es die Schnittstelle zu Klaviyo sehr einfach.

What did you not like?

Stand heute haben wir noch das Problem, dass WooCommerce etwas im Hintertreffen ist - im Vergleich zu Shopify. Zudem können wir Chatarmin nicht in der kompletten Breite nutzen - liegt aber an uns und teils an WooCommerce bzw. der Anbindung. Das löst sich aber bald, da wir eh zu Shopify wechseln ;)

Which problems are you solving with the product?

Wir haben im Vergleich zu unserem klassischen Newsletter noch engeren Kontakt zu unseren Kunden. Generieren zudem weitere Neukunden und eine andere Zielgruppe und haben extrem hohe Opening Rates im vergleich zu unserem klassischen Newsletter.

“Das beste Tool für effektives WhatsApp Marketing!”

5.0

M

In the last 12 months

Michelle

Validated Reviewer

CRM Manager at

SHEKO GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Zuerst natürlich das unschlagbare Preis-Leistungsverhältnis. Insgesamt ist das Tool super benutzerfreundlich und mit allen wichtigen Funktionen ausgestattet. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche gelingt der Versand von Kampagnen und das Aufsetzen von Flows innerhalb weniger Minuten. Ein weiterer Pluspunkt ist der erstklassige und schnelle Support. Das Team reagiert innerhalb weniger Stunden auf alle Fragen und bietet auch direkt hilfreiche Lösungen. Jedes Feedback wird angenommen und schnellstmöglich umgesetzt. Hinzu kommt noch die reibungslose Integration mit Shopify und vor allem Klaviyo, die uns unser WhatsApp Marketing deutlich vereinfachen.

What did you not like?

Mir fällt nichts Negatives ein. Wir sind komplett zufrieden mit dem Tool und vor allem der lösungsorientierten Arbeitsweise!

Which problems are you solving with the product?

Mithilfe von Chatarmin nutzen wir WhatsApp sowohl für Order-Tracking Nachrichten als auch für Marketing Kampagnen und Nachrichten innerhalb unserer Klaviyo Flows. Durch die nahtlose Integration zwischen Chatarmin, Klaviyo und Shopify können wir hier ein optimales Kundenerlebnis schaffen.

“Eine durchdachte Whatsapp Marketing Lösung mit fünf von fünf Sternen!”

5.0

L

In the last 12 months

Lukas

Validated Reviewer

CEO at

myDartpfeil

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Wir möchten unsere Erfahrung mit Chatarmin teilen, einer Whatsapp Marketing Software, die uns positiv überrascht hat. Hier sind einige Gründe, warum wir von Chatarmin überzeugt sind: Benutzerfreundlichkeit: Die Bedienung von Chatarmin ist äußerst benutzerfreundlich. Selbst für Nutzer ohne umfangreiche technische Kenntnisse ist die Plattform leicht verständlich und ermöglicht eine einfache Erstellung, Verwaltung und Analyse von Kampagnen. Regelmäßige Updates: Chatarmin bietet regelmäßige Updates mit neuen Funktionen, die es uns ermöglichen, unsere Marketingstrategien kontinuierlich zu verbessern. Diese neuen Features halten die Plattform frisch und relevant für unsere Bedürfnisse. Hilfsbereiter Kundenservice: Der Kundenservice von Chatarmin ist zuverlässig und hilfsbereit. Bei Fragen oder Problemen erhalten wir schnell und kompetent Unterstützung, was unsere Erfahrung mit der Plattform weiter verbessert. Erfolgreiche Ergebnisse: Dank Chatarmin konnten wir eine signifikante Umsatzsteigerung verzeichnen und erreichen dabei beeindruckende Öffnungsraten für unsere Nachrichten. Dies unterstreicht die Effektivität von Whatsapp Marketing und die Wirksamkeit von Chatarmin als Werkzeug zur Kundengewinnung und -bindung. Empfehlung für E-Commerce Unternehmen: Wir können Chatarmin bedenkenlos empfehlen, insbesondere für E-Commerce Unternehmen. Die Integration von Whatsapp Marketing neben dem traditionellen E-Mail-Marketing bietet eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen und zu binden, was sich als äußerst vorteilhaft erwiesen hat. Insgesamt ist Chatarmin eine sehr gute Wahl für Unternehmen, die Whatsapp Marketing in ihre Strategie integrieren möchten!

What did you not like?

Die User Experience könnte teilweise noch verbessert werden, vor allem im Bereich der Flow Builder. Teilweise fehlen noch ein paar kleinere Funktionen, diese werden aber stetig hinzugefügt.

Which problems are you solving with the product?

Wir können Chatarmin bedenkenlos empfehlen, insbesondere für E-Commerce Unternehmen. Die Integration von Whatsapp Marketing neben dem traditionellen E-Mail-Marketing bietet eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen und zu binden, was sich als äußerst vorteilhaft erwiesen hat.

“Das beste Tool für WhatsApp auf dem Markt”

5.0

A

In the last 12 months

Adrian

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Besser im Glas

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir benutzen seit mittlerweile 5 Monaten Chatarmin und sind sowohl von den umfänglichen Funktionen als auch von dem Preis-Leistungs-Verhältnis mehr als begeistert! Die Integration zu Klaviyo und die Möglichkeit unseren Kunden die Sendungsverfolgung per WhatsApp anbieten zu können sind Gold wert und haben unser CRM auf ein neues Level gebracht.

What did you not like?

Es gibt nichts auszusetzen. Wir sind rundum wirklich mehr als zufrieden mit dem Tool und dem geleisteten Support zur Einrichtung.

Which problems are you solving with the product?

Durch Chatarmin und die Integration zu Klaviyo ist es uns endlich möglich, unsere Daten zu bündeln und WhatsApp als weiteren Kanal in unser CRM zu integrieren.

“Chatarmin = Scaling your marketing”

5.0

T

In the last 12 months

Tom

Validated Reviewer

Marketing manager at

fatbikeskopen.nl

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

What I like the most about Chatarmin is that the support is really fast and they are implementing new stuff almost everyday. All requests every asked they made true. Next to that the platform out of the box is already very good and optimized to drive more sales.

What did you not like?

There are no things I do not like about Chatarmin the software itself. Only problems we do have are costs and rules setup by Facebook that they can't change, but they told me they are still looking to solve some things or make workarounds to lower costs and problems that are coming from Facebook and the Facebook API itself.

Which problems are you solving with the product?

The problems Chatarmin solved for us is having marketing and support on ONE platform with an open rate of about 95%! You can't get closer to your customers than this

“Super Tool für WhatsApp-Marketing”

4.5

N

In the last 12 months

Nikolai

Validated Reviewer

CTO at

Instaffo GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Erstklassiger Support - wir haben einen direkten Kontakt zu Chatarmin und bekommen immer zeitnah und kompetent Hilfe bei Fragen oder Problemen. Es wurden schon diverse kleine Verbesserungen basierend auf unserem Feedback umgesetzt, die uns die Arbeit mit Chatarmin erleichtern. Großer Pluspunkt für uns ist auch die einfache Integration mit Klaviyo.

What did you not like?

Hier und da fehlt es noch an ein paar Features was die Implementierung von komplexeren Flows angeht, sowie die Integration mit anderen Tools. Man merkt aber, dass das Produkt aktiv weiterentwickelt wird und nach und nach vollständiger wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Chatarmin für das komplette WhatsApp-Marketing unserer Plattform über die Klaviyo-Integration. Wir können über WhatsApp unsere Nutzer deutlich besser erreichen, als über E-Mail.

“Fantastic support & solid integration with Klaviyo”

5.0

A

In the last 12 months

Andre

Validated Reviewer

Head Of CRM at

waterdrop

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Integration with Klaviyo is a game-changer. It allows us to access information and segments from Klaviyo and use this information to build well-targeted WhatsApp campaigns. Additionally, we can enrich Klaviyo user profiles with WhatsApp campaign events and data. Another standout feature of Chatarmin for us is undoubtedly their fast-paced approach to product development and the quality of support provided. We're working very independently on WhatsApp marketing, and proactively sharing new ideas with the Chatarmin team. The team behind Chatarmin is remarkably responsive, treating every inquiry with seriousness and dedication that truly sets them apart from other tools. It feels like they're on our team, always ready to jump in and help out or add new features. If a desired feature isn't available, the team takes our requests seriously, working diligently to implement them. The platform itself is user-friendly and is constantly developing further. We're very satisfied with the tool and would recommend it to anyone looking for a WhatsApp marketing solution.

What did you not like?

If we were to nitpick, sometimes more recent features are in their early stages and can show occasional bugs. However, once flagged, issues are resolved immediately, showing the team's commitment to continuously improving the platform.

Which problems are you solving with the product?

Diving into WhatsApp marketing, letting us engage with customers where they are active the most. It enables us to create personalized customer journeys that seamlessly integrate with our existing Klaviyo ecosystem.

“Einfaches und Effektives WhatsApp Marketing mit Chatarmin”

4.5

I

In the last 12 months

Isabel

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Ritzenhoff AG

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Umsetzung der WhatsApp Newsletter mit Chatarmin ist sehr einfach und effektiv. Die Anbindung erfolg in engem Kontakt und erfordert keine großen Vorkenntnisse.

What did you not like?

Bisher gibt es nichts was uns nicht gefällt. Es wäre toll, wenn man nicht nur eine Kreditkarte, sondern auch eine Bankverbindung als Zahlungsart hinterlegen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Ein neuer Weg unsere Kunden zu erreichen, wir gehen mit den Trends mit und schaffen eine Exklusivität für die Teilnehmer*innen

“Easy to use, fast-developing tool for WhatsApp marketing, great integration with Klaviyo and Shopify”

5.0

F

In the last 12 months

Fanni

Validated Reviewer

CRM & Automation manager at

waterdrop Microdrink GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Being able to connect to Klaviyo and Shopify easily, making syncing data, tracking revenue and building segments a very smooth experience. Nice and intuitive UI/UX, and it's also possible to do A/B tests in campaigns and flows.

What did you not like?

Sometimes it can get buggy, but it always gets fixed within a few hours, as customer service is super responsive

Which problems are you solving with the product?

WhatsApp marketing, lead generation and revenue pushes.

“Nützliches Tool bei Aktionen & News, Vorteil direkter Kundenkontakt”

5.0

D

In the last 12 months

Diana

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Thats me organic GmbH

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Nützliches Tool bei Aktionen & News, Vorteil direkter Kundenkontakt, die Sales sprechen für sich. Toller Support, kann ich wärmstens empfehlen.

What did you not like?

Ich habe kein Verbesserungsvorschlag, die Software ist sehr übersichtlich, das team hilft bei Problemen schnell weiter, perfekt.

Which problems are you solving with the product?

Direkter Kundenkontakt via Whatsapp, schnelle sales, Aktionen

“Tolles Tool & super Kundensupport! ”

5.0

J

In the last 12 months

Jytte

Validated Reviewer

Senior Project Manager at

Famous Brands GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Chatarmin bietet ein super Tool für's WhatsApp Marketing! Die Weboberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, das Setup war schnell eingerichtet, und die Integration mit Shopify und Klaviyo lief problemlos. Besonders hervorzuheben ist die wirklich tolle Kommunikation mit dem chatarmin-Team - kurze Kommunikationswege, schnelle Antworten und super Unterstützung bei Rückfragen!

What did you not like?

Die Möglichkeiten des Tools sind sicher noch ausbaufähig, für uns aktuell aber absolut ausreichend und zufriedenstellend.

Which problems are you solving with the product?

Durch chatarmin erreichen wir unsere Bestandskunden nun auch per WhatsApp Newsletter - für uns ein wichtiger neuer Kanal!

“Tolles WhatsApp Marketing Tool, sympathische Gründer & gute Kundenbetreeung”

4.5

M

In the last 12 months

Marisa

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

koakult GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Am besten gefällt mir an Chatarmin die gute Kundenbetreuung sowie das Know How von den beiden Gründern. Jede Frage wird in kürzester Zeit beantwortet und Bugs werden direkt behoben. Das Tool ist super einfach in der Handhabung und benötigt keine lange Einführung.

What did you not like?

In der Anfangsphase gab es einige Bugs, etc., die aber sehr schnell behoben wurden. Eingeschränkte Möglichkeiten, Flows zu bauen.

Which problems are you solving with the product?

Mit WhatsApp Marketing ist es möglich, die Kundschaft viel direkter und gezielter anzusprechen und das in kürzester Zeit. Schnelle Antworten führen zu einer besseren Kund:innenbeziehung und erhöhen die Conversions.

“Mega Tool! Macht weiter so !”

5.0

N

In the last 12 months

Noah

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Mailody

1-50 employees
Industry: Streitschlichtung

What did you like?

Kostengünstigere Alternative zu Charles, läuft genauso gut und super effizient mit Klaviyo fürs CRM. Kann mich nicht beschweren auch der Support immer nett und hilfsbereit bei Fragen 👍🏻

What did you not like?

Soweit ist alles super ich bin zufrieden und habe nichts anzumerken. Macht weiter so !

Which problems are you solving with the product?

WhatsApp marketing einfach gemacht. Super effizient mit der Integration zu Klaviyo.

“Kann das Tool jeden nur empfehlen! ”

5.0

A

In the last 12 months

Andrea

Validated Reviewer

COO at

MAILODY GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

- Das Tool ist einfach zu handhaben und man kann sehr schnell die ersten Kontakte sammeln und die ersten Kampagnen versenden. Der Support ist ausgezeichnet. Wenn es eine Frage gibt, dann wird diese in kürzester Zeit effizient bearbeitet. Außerdem arbeite ich viel mit Klaviyo, daher ist die Integration ein wichtiger Bestandteil für mich. Ebenfalls gefällt mir die Integration zum Supporttools wie zendesk oder gorgias, damit Feedbacks auf unsere Kampagnen direkt in den Support laufen und wir nicht auf mehreren Tools arbeiten müssen.

What did you not like?

Es gab einmal einen bug, dass ich in einem Flow keinen Block auswählen konnte. Das wurde aber auf meine Anfrage nach wenigen Minuten direkt gelöst und ich konnte normal weiter arbeiten im Tool!

Which problems are you solving with the product?

Wir generieren damit neue Kunden. Zusätzlich nutzen wir es für unsere Leadgen. Es ist die perfekte Ergänzung zu Email-Marketing und in Kombination sehr mächtig!

“Super easy und powerful”

5.0

E

In the last 12 months

Elias

Validated Reviewer

Manager at

Orderlyze

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Design und Usability sind einfach top. Super einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Marketingkampagnen sind schnell aufgesetzt und einsatzbereit. Läuft einfach.

What did you not like?

Bisher sind wir zu 100% zufrieden. ChatArmin kümmert sich immer um unsere Anliegen und hilft uns weiter, wenn wir neue Features brauchen.

Which problems are you solving with the product?

Kontaktaufnahme zu KundInnen via Whatsapp; Supportanfragen; Marketingkampagnen

“Effizienz und Support in Bestform”

5.0

A

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Advisor im Marketing at

Sooley

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Ich benutze Chatarmin seit einiger Zeit und bin vor allem von vier Dingen beeindruckt: dem Flow Builder, der Anpassungsfähigkeit, dem Support-Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Flow Builder ist ein echtes Highlight – er ist intuitiv und ermöglicht es mir, Kommunikationsabläufe effizient zu gestalten. Die Customizability ist ebenfalls top; ich kann die Plattform genau so einstellen, wie es für meine Bedürfnisse passt. Besonders hervorheben möchte ich das Support-Team. Immer wenn ich Fragen hatte, war der Support schnell, freundlich und kompetent. Und das alles zu einem Preis, der im Vergleich zu anderen Plattformen mehr als fair ist. Kurz gesagt, Chatarmin bietet ein rundum gelungenes Paket

What did you not like?

Bis jetzt gibt es nicht viel, was mir an Chatarmin nicht gefällt. Die Plattform erfüllt konstant meine Erwartungen und Bedürfnisse. Wenn ich jedoch einen Verbesserungsvorschlag machen müsste, wäre es, kontinuierlich neue Funktionen zu aktualisieren und einzuführen, um die Plattform in dieser sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft an der Spitze zu halten. Aber das Team ist bereits darauf bedacht und hört auf das Feedback der Kunden.

Which problems are you solving with the product?

Als "privater" Sidechannel für High-AOV Shops ideal, da man Top of Inbox ist und es viel persönlicher ist als Email. Die Automatisierungen nehmen Arbeit raus und die Verknüpfung mit Shopify zeigt mir sofort alles relevante zum Kunden.

“Leistungsstarke Lösung für WhatsApp-Marketing”

5.0

A

In the last 12 months

Axel

Validated Reviewer

CEO at

Compadre Grills

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr gut betreuter und schneller Set-Up durch 1-2 Onboarding Sessions. Dieser umfasst sowohl die recht komplizierte Einrichtung des WhatsApp-Business Accounts als auch den Aufbau erster Flows und Kampagnen. Selten so ein effektives und kundenorientiertes Onboarding erlebt. Daneben ermöglicht chatarmin auf einfache Weise den Aufbau von Flow und Automations. So lassen sich beispielsweise automatisierte Onboarding Journey in wenigen Minuten aufbauen. Alle diese Funktionalitäten gibt es zu einem sehr attraktiven Preis-Leistungsverhältnis!

What did you not like?

Bisher sind mir keine Nachteile oder Schwächen aufgefallen. Es ist aber in jedem Fall sinnvoll sich vorher die exakten Use-Cases für Whatsapp Marketing zu überlegen und dann die Anbieter auszuwählen.

Which problems are you solving with the product?

Produktnachfragen für erklärungsbedürftige Produkte per Whatsapp Chat beantworten. Schnell und einfach mehrstufige Journeys, z.B. beim Onboarding aufzubauen. Permissions aufbauen. wobei die Integration mit klaviyo hilfreich ist.

“Auch für KMU ist chatarmin die perfekte Lösung”

5.0

E

In the last 12 months

Elisa

Validated Reviewer

Datenschutzbeauftragte at

Alfred Kammerberger e. U.

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Im Zuge unserer Digitalisierungsstrategie für unser Familienunternehmen haben wir uns für chatarmin als österreichische Lösung für WhatsApp-Marketing und als CRM entschieden und wir könnten nicht zufriedener sein. Dieses Tool hat sich als unverzichtbar erwiesen, um unseren Kundenkontakt zu modernisieren und unsere internen Prozesse zu optimieren.Das chatarmin-Team hat uns nicht nur technisch kompetent, sondern zeigten auch ein echtes Verständnis für die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse unseres kleines Familienbetriebs.

What did you not like?

Aktuell gibt es keine Kritikpunkte. Durch den Slack Chat ist das chatarmin-Team jederzeit erreichbar und gibt sofort Ratschläge.

Which problems are you solving with the product?

Erreichen der Zielgruppe auf den von ihr präferierten Kommunikationskanal, unproblematische Handhabung, wenig Erklärungsbedarf - denn jeder hat WhatsApp auf seinem Handy

“Tolle Zusammenarbeit”

5.0

C

In the last 12 months

Christina

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Pergolux

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

toller Support, egal bei welchem Problem wurde uns direkt geholfen und wir hatten immer einen Ansprechpartner zur Verfügung. Kostengünstig verglichen mit anderen Tools.

What did you not like?

Plattform könnte noch mehr Funktionen und mehr Übersichtlichkeit erhalten, manches ist noch nicht final entwickelt

Which problems are you solving with the product?

Potenzielle Leads über einen weiteren Channel auf uns aufmerksam machen, Nutzer können direkt übers Handy von Angeboten etc erfahren, gute Conversionrate

“Preis Leistung top - überragender Support”

5.0

M

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Team Lead CRM at

MetaFlow GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Ich habe nach einem Tool gesucht, dass mit unserem bisherigen Setup in Klaviyo kompatibel ist. Ziel: WhatsApp Marketing kosteneffektiv abbilden und unser E-Mail Marketing ergänzen. Dabei habe ich mir einige Tools angeschaut (Sinch, Charles und Chatarmin) und mich am Ende für Chatarmin entschieden. Da wir noch nicht wussten, wie gut WhatsApp Marketing für unsere Zielgruope funktioniert, war mir wichtig, dass der Vertrag monatlich kündbar ist und möglichst kosteneffizient ohne auf wichtige Features zu verzichten. Integration mit Klaviyo muss gegeben sein, da WhatsApp schnell sehr teuer werden kann. Mit war wichtig zu segmentieren, welche Kontakte wir wirklich nur per WhatsApp erreichen können. Die Anderen Kontakte erreichen wir weiterhin per E-Mail. Die Oberfläche von Chatarmin ist auch einfach zu verstehen. Und nach ca. 2.5 Monaten bin ich sehr begeistert. Wir haben die ersten 50.000 € Umsatz über WhatsApp geknackt. Besonders lobenswert ist der Support, die immer schnell antworten und mit Hilfe zur Stelle sind. Bisher konnten wir jedes Problem zufriedenstellend lösen. Ich kann Chatarmin absolut weiterempfehlen und freue mich darauf WhatsApp in den nächsten Monaten weiter auszubauen!

What did you not like?

Zu Beginn hatten wir einmal ein Server Problem und Nachrichten wurden mehrfach versandt (hat ca. 5 Kunden betroffen) und manchmal hat die Oberfläche in Chatarmin 1-2 Bugs, funktioniert allerdings immer schnell wieder.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Chatarmin für kosteneffektives WhatsApp Marketing.

“Starkes Tool und leicht zu bedienen!”

5.0

L

In the last 12 months

Leon

Validated Reviewer

CRM Manager at

ondevi GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Chatarmin is eine Klasse Ergänzung zum herkömmlichen E-Mail-Marketing und lässt sich super mit Klaviyo verbinden, was für uns ein wichtiger Bestandteil ist. Die Bedienung ist dabei sehr intuitiv! Der Support ist ausgezeichnet und hilft schnell und zuverlässig.

What did you not like?

Die Integration zu Klaviyo ist möglich, könnte aber etwas einfacher sein. Sonst gibt es nichts zu beanstanden.

Which problems are you solving with the product?

Durch Chatarmin haben wir noch mehr Präsenz beim Endkunden. Vor allem für diejenigen, bei denen E-Mails nicht ankommen oder geöffnet werden.

“Extrem angenehme Kommunikation und Hilfestellungen”

5.0

M

In the last 12 months

Mathias

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Tales & Tails

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Das Team von Johannes & Armin tut wirklich alles, um den Start ins WhatsApp Marketing erfolgreich zu gestalten. Wir sind mit der Betreuung rund um den Service sehr zufrieden und können diesen uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders gefällt uns die Shopify und Klaviyo Anbindung.

What did you not like?

Bis jetzt überhaupt nichts! Alles läuft wunderbar. Wir sind sehr zufrieden, vor allem mit dem schnellen Support via Slack.

Which problems are you solving with the product?

Bei Tales & Tails hilft uns ChatArmin neue Kunden zu generieren und regelt die einwandfreie Kommunikation mit Bestandskunden

“Chatarmin - Whats App Marketing at its best”

5.0

L

In the last 12 months

Lars

Validated Reviewer

Inhaber at

kuester.it - EDV Dienstleistungen

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Einfacher Umstieg von der WhatsApp Business App auf die WhatsApp Business Platform, top hands-on Support vom Team beim Setup, faires Pricing in meinen Augen.

What did you not like?

Bisher keine Probleme. Wir freuen uns, sobald die Integration zu MS Teams bereit steht.

Which problems are you solving with the product?

Kontakt mit Kunden, Versand von Marketingaktionen, Chat mit Kunden auf Augenhöhe, Angebote per WhatsApp versenden.

“Bestes WhatsApp-Tool”

5.0

F

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

Gründer at

Inbox Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Uns in der Agentur macht es täglich große Freude, mit ChatArmin zu arbeiten. Durch die Segmentierung können wir sehr zielgerichtet Kunden anschreiben (dies kann aktuell kein anderes Tool am Markt). Die Flows bieten uns die Möglichkeit personalisiert auf Kundenverhalten zu generieren. ChatArmin bedient sich leicht und auch neue Mitarbeiter können zügig damit umgehen. Der Support ist eng und persönlich. Kann aktuell (Ende 2023) nur ChatArmin empfehlen, wenn man mit WhatsApp-Marketing starten möchte.

What did you not like?

Für intensiven Kundensupport über WhatsApp könnte ChatArmin einige Funktionen hinzufügen, z. B. direkte Verlinkung von Shopify-Bestellungen. Auch Integrationen in alle großen Kundensupport-Plattformen würden wir uns wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Persönliches und zielgerichtetes WhatsApp-Marketing. Verbesserte Kundenbindung und Umsatzsteigerung.

“Super Team, Super Tool - Go for it!”

5.0

C

Older than 12 months

Carina

Validated Reviewer

Marketing Manager at

NEOH by Alpha Republic GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Das Team ist super zuverlässig und nehmen sich Zeit für ihre Kund*innen. Sie sind kompetent und können bei jeder Fragestellung weiterhelfen und auch ihre Erfahrungen und Ideen einbringen. Das Tool ist super übersichtlich, man findet sich schnell zurecht, hat viele Möglichkeiten und wird ständig weiterentwickelt.

What did you not like?

Es fällt mir schwer, hier etwas zu finden, weil bis dato der einzige negativ Punkt bei WhatsApp Marketing ist, dass man nicht wie bei E-Mail kostenlos "testen" kann - das liegt aber nicht an Chatarmin.

Which problems are you solving with the product?

Direkte und personalisierte Kundenansprache mit höherer Openrate als E-Mail. Mediennutzungsverhalten unserer Zielgruppe passt genau hier rein, man erreicht die Zielgruppe also deutlich besser und kann Ad Spendings effektiver einsetzen.

“Ein Gamechanger für uns”

5.0

J

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

Oliver James

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Das Onboarding war eines der besten, das ich je erlebt habe! Das Chatarmin-Team war sehr hilfsbereit. Sie haben viele Onboarding-Aufgaben für uns übernommen, sodass wir die ersten Flows einrichten konnten. Mittlerweile nutzen wir das Tool jede Woche für Kampagnen und die Optimierung unserer Flows. Es ist so einfach zu bedienen und verfügt genau über die Funktionen die wir brauchen. Außerdem: Die Einrichtung und Integration war super einfach und in wenigen Minuten erledigt.

What did you not like?

Etwas Negatives konnten wir bislang nicht feststellen. Wenn ja, werde ich die Bewertung aktualisieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir können WhatApp-Newsletter an unsere bestehenden Kunden senden. Es ist also wirklich ein Gamechanger für uns. Und für machen darüber auch Chatbots für unsere Recruiting Funnels. Die Conversion Rate über WhatsApp ist echt enorm.

“Großartiges Produkt, großartiges Team”

5.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Unit Lead at

Brokkoli Advertising Network

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Bedienung ist sehr einfach und übersichtlich, bietet aber dennoch sehr viele Möglichkeiten ein tolles Kundenerlebnis zu erstellen. Als Agentur lohnt es sich nicht Email Marketing anzubieten, weil Kunden genau wissen, dass sie damit nur sehr wenig erreichen. Wir haben Whatsapp getestet und die ersten Kunden war total begeistert. Seit dem ist es ein Fixpunkt in der Kampagnenplanung.

What did you not like?

WhatsApp ist noch nicht so verbreitet als Werbekanal, deshalb muss man Kunden erklären wie das funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Meine Kunden sind mobile only und haben keine Lust auf normale Newsletter. Auf Whatsapp kommt mein Content hingegen sehr gut an und die Kunden fühlen sich näher am Unternehmen und das schafft Vertrauen.

“Top WhatsApp-Marketing Tool vor allem für E-Commerce Unternehmen”

5.0

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

CRM Managerin at

BitterLiebe

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

chatarmin ist super einfach zu bedienen und bildet vor allem relevante Use Cases für Ecommerce Unternehmen ab. Zusätzlich ist die Klaviyo Integration echt unverzichtbar, um Kunden gezielt anzusprechen. Der Support von chatarmin ist ebenfalls Top. Wenn man Hilfe braucht bekommt man diese super schnell noch am selben Tag und kleine Änderungswünsche werden auch sehr schnell umgesetzt. Die Kommunikation direkt über Slack ist dabei ein riesen Vorteil. Die Implementierung war ebenfalls super einfach und wir wurden bestens unterstützt.

What did you not like?

Aktuell ist alles super. Kleinere Bugs, etc. werden sehr schnell behoben und bei Änderungswünschen direkt geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Zusätzlicher D2C Marketing-Channel, um weitere Kunden zu erreichen und Kunden einen weiteren Kontaktweg anzubieten.

“Tolles Tool, sympathische Gründer, easy in der Handhabung”

5.0

L

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

CEO at

Naturbummler GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

- schnelle Antwortzeit - Angefragte Features in wenigen Tagen implementiert - Super Preis-Leistungsverhältnis - einfache und intuitive Bedienoberfläche - cooles Gründerteam aus Wien

What did you not like?

- schwierig hier irgendwas zu finden...in der Anfangszeit war einmal das Backend 5 Minuten down aber das war es auch schon

Which problems are you solving with the product?

Mit Chatarmin schaffen wir einen zusätzlichen Customer Touchpoint über Whatsapp. Unsere Produkte sind kein intuitiver Kauf aufgrund von hohem AOV und die Customer Journey kann auch mal mehrere Monate dauern. Mit Chatarmin und WhatsApp sind wir näher am Kunden dran und können so die Kaufentscheidung vom Kunden erleichtern.

“Ein "must-have" Tool”

5.0

A

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

AdOnly GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Chatarmin ist in der Handhabung sehr einfach, sodass man keine lange Einschulung benötigt. Das macht es für mich und auch das Team einfach. Außerdem ist die Flexibilität ideal, da wir dies vielfältig einsetzen können.

What did you not like?

Derzeit ist es noch schwierig direkte API-Anbindungen zu schaffen, ich weiß allerdings das dies bereits in arbeit ist.

Which problems are you solving with the product?

Die Zielgruppe kann schneller und einfacher erreicht werden, was im Marketing mittlerweile mehr als notwendig ist.

“Top Kundenbetreuung & Top Team ”

4.0

O

Older than 12 months

Oskar

Validated Reviewer

Business Analyst at

froots

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Jedes Feature von chatarmin funktioniert einwandfrei und die Plattform gibt einem die richtigen KPIs um die nächsten Schritte zu setzen. Auch für Personen die nicht tech-affin sind hat die Plattform eine äußerst intuitive Benutzerfreundlichkeit.

What did you not like?

Leider kommt es zu einigen Hürden durch META. Nicht nur um verified zu sein sondern auch in den Flows generell, kann es zu Verzögerungen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Man erreicht eine ganz andere Zielgruppe und das gleich viel direkter. Opening Rates sind höher als bei normalen E-Mail Flows und man kann einen viel cooleren mobile-optimised Funnel aufbauen als mit anderen Initiativen.

“Ein WhatsApp Anbieter der begeistert”

5.0

A

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Co-Founder at

Fellbox

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ein WhatsApp Service der genau tut was man braucht. Ein Team was gefühlt 24/7 zur Verfügung steht und genau weiß wovon es spricht. Eine geniale und smarte Lösung wenn es um das Thema WhatsApp Marketing geht. Ich habe bisher viel ausprobiert doch hier habe ich nun endlich die richtige Lösung für uns gefunden.

What did you not like?

Das Dashboard ist aktuell noch nicht auf mobile Endgeräte ausgerichtet, so dass das verschicken von Nachrichten von dem Smartphone aus aktuell nicht wirklich möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben einen Service gefunden bei dem wir auch unsere bestehenden Kontakte durch ein sicheres DOI verfahren in unseren WhatsApp Service bringen konnten.

“Einwandfreies Tool/Produkt!”

5.0

V

Older than 12 months

Victor

Validated Reviewer

CEO at

cusbclo

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Mir gefällt an Chatarmin am besten der Service und das Know How von Johannes und Armin. Jede Frage wird in kürzester Zeit mit einer präzisen Antwort beantwortet. Das Tool an sich funktioniert sehr flüssig und ist durch seinen minimaoistischen Stil einfach zu bedienen, auch ohne viel technisches Know How.

What did you not like?

Metas Richtlinien und Preise, welche nichts mit Chatarmin zu tun haben. Eingeschränkte Möglichkeiten, Flows zu bauen. Metas Richtlinie, eine Verifizierung zu beantragen um den Unternehmens Namen beim Kunden anzuzeigen.

Which problems are you solving with the product?

WhatsApp Marketing ist meiner Meinung ein mächtigstes Tool, vor allem für die Jungend. Schnelle und einfache Antworten führen zu einer besseren Conversion.

“Tolles Tool mit hoch engagiertem Team dahinter!”

5.0

L

Older than 12 months

Leoni

Validated Reviewer

Community Manager at

Kloster Kitchen

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Der Grund, warum ich chatarmin für unser WhatsApp Marketing ausgewählt habe war das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe viele Tools in Funktion und Preis verglichen. Schlussendlich kamen für uns nur wenige infrage, die die Shopify Connection und Klaviyo Connection besitzen. Nur mit zu unseren Systemen passenden Tools können wir ein 360° Marketing gewährleisten.

What did you not like?

Das Team von Chatarmin ist noch recht klein, daher können sie sich nicht zeitgleich um alles kümmern. Ab und zu kommt es zu Bugs. Da wir über Slack connected sind, schreibe ich in dem Fall immer kurz eine Nachricht und mein Problem wird in der Regel innerhalb von maximal 24h gelöst. Einfach ein super Service. Einige Features würde ich mir noch wünschen, doch auch hier arbeitet das Team nach und nach an Lösungen. Seitdem wir dabei sind, kamen schon einige neue Features hinzu.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze chatarmin fürs WhatsApp Marketing. Über das Tool erstelle ich WhatsApp Kampagnen und automatisierte Flows. Zudem spiele ich Daten der Zielgruppen zwischen Klaviyo und chatarmin hin zu her, sodass ich meine Daten auf beiden Plattformen anreichere und gezieltere Kampagnen versenden kann.

Chatarmin Reviews (80)