Amtangee

Wir nutzen Amtangee täglich bei uns im Unternehmen und sind sehr zufrieden. Das CRM hilft uns, Kunden, Vorgänge und Aufgaben übersichtlich im Blick zu behalten. Wichtige Informationen sind schnell auffindbar und die Bedienung ist gut nachvollziehbar. Auch der Support ist sehr zuverlässig. Fragen werden schnell und hilfreich beantwortet. Für uns ist Amtangee eine gute CRM-Lösung, die unseren Arbeitsalltag erleichtert.

Aktuell haben wir keine wirklichen Kritikpunkte. Amtangee läuft zuverlässig, ist übersichtlich und erfüllt unsere Anforderungen im Alltag gut.

Mit Amtangee können wir unsere Kunden, Vorgänge und Aufgaben deutlich besser organisieren. Viele Informationen, die früher verteilt waren, haben wir jetzt zentral an einem Ort.

Die vollständige Abbildung der Kundenkommunikation von der Mail über die Telefonie bis hin zu vollständigen Kundenhistorie.

Der Hersteller hat die technische Modernisierung des Produkts leider vollständig verpasst. Nach vielen vollmundigen Versprechen folgten fast drei Jahre Code-Freeze, Stagnation und ein zunehmend schlechter Support – die dringend notwendige Weiterentwicklung blieb aus. Als wäre das nicht schon ungünstig genug, wurde kurze Zeit später auch noch eine Zwangsumstellung der Bestandskunden auf ein Mietmodell durchgedrückt.

Ein 360-Grad-Blick auf den Kunden und ein hohes Maß an Transparenz zwischen den verschiedenen Abteilungen.