Usercentrics Erfahrungen & Reviews (89)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Usercentrics sagen
Basierend auf 89 Bewertungen

Usercentrics bietet anpassbare Consent-Banner, die sich leicht mit eigenen Farben und Logos individualisieren lassen. Während einige Nutzer die einfache Einbindung und die gute Benutzeroberfläche loben, empfinden andere die Implementierung als schwierig und zeitintensiv. Zudem wird kritisiert, dass der Adminbereich nicht immer intuitiv ist und das Skript die Ladegeschwindigkeit der Website negativ beeinflussen kann. Ein weiterer Kritikpunkt sind die hohen Kosten und plötzliche Preiserhöhungen. Der Kundenservice wird gemischt bewertet: Oft ist er schnell, professionell und auf Deutsch verfügbar, für kleinere Unternehmen jedoch teils unzureichend.

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Was gefällt Dir am besten?

Die Einfachheit des Tools. Man muss nicht viel einstellen, alle gängigen Dienste kann man direkt auswählen und aktivieren bzw. deaktivieren, je nachdem wie man es haben möchte.

Was gefällt Dir nicht?

Durch diese Einfachheit kann natürlich auch nicht allzu viel angepasst werden. Das muss im Normalfall ja auch nicht sein, aber gerade für so etwas wie erweitertes Conversion-Tracking sind eventuell Anpassungen notwendig, die man so im Tool selber nicht direkt vornehmen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das einfache Integrieren eines Cookie-Banners mit den "Standard"-Einstellungsmöglichkeiten. Durch die Einfachheit kann es echt von jedem bedient werden und man kann im Prinzip nichts falsch machen.

Was gefällt Dir am besten?

Usercentrics ermöglicht User-Einwilligungen über alle digitalen Kanäle hinweg datenschutzkonform einzuholen, zu verwalten und rechtlich einwandfrei zu dokumentieren. Neben den Standardfunktionen ist diese Software besonders flexibel und skalierbar: Von der Basisversion bis hin zur Entwicklung spezieller Anforderungen Ihres Unternehmens ist alles möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Kaum nennenswerte Nachteile. Preislich schon eher im oberen Preissegment, wobei das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSVGO) im Jahr 2018 löste eine Welle der Unsicherheit innerhalb der Werbebranche aus. Anfang Oktober 2018 entschied der EuGH dass Website-Betreibende für eingebundene Cookies zu Marketing- und Werbezwecken explizite Einwilligungen der Nutzer*Innen einzuholen haben, bevor diese gespeichert werden dürfen. Mit der Verwendung von USercentrics fühle ich mich auf der sicheren Seite in Sachen Datenschutz!
“Sehr gute Customization, nichts für kleine Unternehmen”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Noah
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
hooked.digital
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Consent Management Plattform (CMP)

Was gefällt Dir am besten?

Die Customization von Usercentrics ist unschlagbar. Mit dem Tool kann der Consent Banner so angepasst werden, dass er wirklich als Teil der eigenen Website erscheint und von außen nicht mehr als externes Tool erkennbar ist. Außerdem gibt es einen DPS Scanner, mit dem sich die auf der Website verwendeten Tools und Tracking-Technologien scannen lassen. Das funktioniert sehr gut und spart einige Zeit in der Einrichtung.

Was gefällt Dir nicht?

Das kleinste Paket von Usercentrics für 8€ im Monat wurde über die letzten Monate immer mehr in seinen Funktionen beschnitten und wurde jetzt eingestellt (über Usercentrics Vertriebspartner ist es aber weiterhin buchbar). Das liegt wohl an der Akquisition vom Rivalen Cookiebot, den Usercentrics jetzt als Produkt für kleinere Websites positionieren will. Da das nächstgrößere Paket mit 39 € / Monat deutlich mehr zu Buche schlägt, ist Usercentrics in seiner aktuellen Form wohl nichts mehr für die eher kleineren Seiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erfüllung der rechtlichen Anforderungen bzgl. Consent & Cookies sowie die weitreichenden Anpassungsmöglichkeiten des Tools.

Was gefällt Dir am besten?

Es ist eine sehr anpassbare Plattform für das Einwilligungsmanagement und gibt uns alle notwendigen Werkzeuge, um unsere GDPR-Anforderungen zu erfüllen. Das Design des Frontends für die Cookie-Einwilligung ist schön und professionell. Das benutzerzentrierte Design kann mit Ihrem Corporate Design-Branding abgestimmt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis könnte natürlich immer niedriger sein, aber er ist für ein so leistungsfähiges Tool angemessen. Wir hatten Probleme mit der Integration von CMP Version 1 in die erweiterten E-Commerce-Funktionen von Google Analytics, aber die neue Version 2 hat dieses Problem gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erfüllen die GDPR-Anforderungen und haben ein gutes Gefühl, dass usercentrics uns und unsere Website-Besucher sicher hält. Wir nutzen viele Cookie-basierte Dienste, die mit anderen Lösungen für das Einwilligungsmanagement schwer zu handhaben
“Stets tadelloses CMP, set it an forget it.”
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
project manager e-commerce bei
BBV-Domke e.K.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Wholesale
Use cases:
Consent Management Plattform (CMP)

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben Usercentrics jetzt seit über 2 Jahren im Einsatz und nie Probleme gehabt. Ein rechtssicheres Setup ist hier nahezu gewiss, und anders als bei anderen CMP ist auch eine Einbindung in den Footer eine Leichtigkeit. Die Oberfläche ist sehr intuitiv gelöst, schnell erlernt und zügig in der Bedienung.

Was gefällt Dir nicht?

Vertriebsmitarbeiter war ein wenig ungeduldig und forsch, denke absolute Einsteiger könnten hiervon etwas abgeschreckt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rechtssicheres Cookiesetup in kurzer Zeit umgesetzt, Datenschutzbeauftragter war ganz glücklich. Und wer kenn das Sprichwort nicht, Happy Datenschutzbeauftrager, Happy Life... oder so.
“Schnelle und einfache Einbindung”
3.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Teamleiter B2B eCommerce bei
INTERSPORT Deutschland eG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
Consent Management Plattform (CMP)

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Gestaltung des Cookie-Banners. Individuelle Anpassung der Cookie Klassifizierungen. Anpassungen und Updates zu den neusten Datenschutzanpassungen.

Was gefällt Dir nicht?

"Einfache Elemente" wie eine Überschrift, einen Button oder die Anpassung der UI ist nur durch die Buchung des Enterprise Pakets nutzbar. Ansonsten gibt es meiner Meinung nach keine funktionale Kritik an der Software.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bilden darüber die Cookie Abfrage für unsere Shop-Umgebung und den virtuellen Messebetrieb ab.

Was gefällt Dir am besten?

Die komplexen Datenschutz-Anforderungen insbesondere im deutschen Markt lassen sich meines Erachtens am ehesten mit Usercentrics umsetzen. Dazu ein wirklich hervorragender Support und einfache Integration runden das Ganze ab.

Was gefällt Dir nicht?

Die Möglichkeiten aus der Vorlage auszubrechen sind relativ begrenzt und erfordern grade bei der Consent-Optimierung viel Kreativität.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Usercentrics hilft das komplexe Problem der Konformität mit dem Datenschutz sicher zu stellen. Dabei lässt es sich sehr leicht integrieren und dazu noch die Möglichkeit auch die eigenen AGBs und Datenschutzbestimmungen mit dem Tool up-to-date zu behalten sind sehr hilfreich.
“Sehr übersichtlich, aber Service könnte besser sein”
3.5
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elisa
Verifizierter Reviewer
VP Marketing bei
Gala Group
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Consent Management Plattform (CMP)

Was gefällt Dir am besten?

Das tool war sehr schnell ausgesetzt & integriert. Auch hinzufügen einzelner Kategorien ging sehr schnell. Generell ist das Handling simpel.

Was gefällt Dir nicht?

Am Anfang muss man erst einmal den Aufbau verstehen, sobald das klar ist, ist es aber gut zu bedienen. Leider ist der Service sehr langsam & Anfragen werden nicht schnell bearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir brauchten einen Cookie Banner für verschiedensprachige Webseiten in einem individuellen Design - hier war Usercentrics die richtige Entscheidung. Vor allem weil man die Einstellungen zentral vornimmt & einfach ausrollen kann, ist das Tool unsere Wahl. Außerdem ist es sehr einfach, neue Marketingkanäle hinzuzufügen.
“Leistungsstarke Lösung mit schnellem Support”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niko
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Consent Management Plattform (CMP)

Was gefällt Dir am besten?

Es ist eine sehr anpassbare Einwilligungsmanagement-Plattform und gibt uns alle notwendigen Werkzeuge, um unsere GDPR-Anforderungen zu erfüllen. Das Design des Cookie-Einwilligungs-Frontends ist schön und professionell. Das benutzerzentrierte Design kann mit Ihrem Corporate Design Branding abgestimmt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis könnte natürlich immer niedriger sein, aber er ist angemessen für ein so leistungsstarkes Tool. Wir hatten Probleme mit der Integration von CMP Version 1 mit der erweiterten E-Commerce-Funktionalität von Google Analytics, aber die neue Version 2 hat dies gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erfüllen die Datenschutz-Anforderungen und haben ein gutes Gefühl, dass usercentrics uns und unsere Website-Besucher sicher hält. Wir nutzen viele Cookie-basierte Dienste, die mit anderen Einwilligungsmanagement-Lösungen nur schwer zu handhaben waren.
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