Usercentrics Reviews (89)

AI-generated summary
What users say about Usercentrics
Based on 89 reviews

Usercentrics offers customizable consent banners that can be easily individualized with custom colors and logos. While some users praise the simple integration and good user interface, others find the implementation difficult and time-consuming. Additionally, it is criticized that the admin area is not always intuitive and the script can negatively impact the website's load speed. Another point of criticism is the high costs and sudden price increases. Customer service is rated mixed: it is often fast, professional, and available in German, but sometimes inadequate for smaller companies.

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What did you like?

Die Einfachheit des Tools. Man muss nicht viel einstellen, alle gängigen Dienste kann man direkt auswählen und aktivieren bzw. deaktivieren, je nachdem wie man es haben möchte.

What did you not like?

Durch diese Einfachheit kann natürlich auch nicht allzu viel angepasst werden. Das muss im Normalfall ja auch nicht sein, aber gerade für so etwas wie erweitertes Conversion-Tracking sind eventuell Anpassungen notwendig, die man so im Tool selber nicht direkt vornehmen kann.

Which problems are you solving with the product?

Das einfache Integrieren eines Cookie-Banners mit den "Standard"-Einstellungsmöglichkeiten. Durch die Einfachheit kann es echt von jedem bedient werden und man kann im Prinzip nichts falsch machen.

What did you like?

Usercentrics ermöglicht User-Einwilligungen über alle digitalen Kanäle hinweg datenschutzkonform einzuholen, zu verwalten und rechtlich einwandfrei zu dokumentieren. Neben den Standardfunktionen ist diese Software besonders flexibel und skalierbar: Von der Basisversion bis hin zur Entwicklung spezieller Anforderungen Ihres Unternehmens ist alles möglich.

What did you not like?

Kaum nennenswerte Nachteile. Preislich schon eher im oberen Preissegment, wobei das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Which problems are you solving with the product?

Das Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSVGO) im Jahr 2018 löste eine Welle der Unsicherheit innerhalb der Werbebranche aus. Anfang Oktober 2018 entschied der EuGH dass Website-Betreibende für eingebundene Cookies zu Marketing- und Werbezwecken explizite Einwilligungen der Nutzer*Innen einzuholen haben, bevor diese gespeichert werden dürfen. Mit der Verwendung von USercentrics fühle ich mich auf der sicheren Seite in Sachen Datenschutz!
“Sehr gute Customization, nichts für kleine Unternehmen”
4.0
N
Older than 12 months
Noah
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
hooked.digital
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Consent Management Platforms

What did you like?

Die Customization von Usercentrics ist unschlagbar. Mit dem Tool kann der Consent Banner so angepasst werden, dass er wirklich als Teil der eigenen Website erscheint und von außen nicht mehr als externes Tool erkennbar ist. Außerdem gibt es einen DPS Scanner, mit dem sich die auf der Website verwendeten Tools und Tracking-Technologien scannen lassen. Das funktioniert sehr gut und spart einige Zeit in der Einrichtung.

What did you not like?

Das kleinste Paket von Usercentrics für 8€ im Monat wurde über die letzten Monate immer mehr in seinen Funktionen beschnitten und wurde jetzt eingestellt (über Usercentrics Vertriebspartner ist es aber weiterhin buchbar). Das liegt wohl an der Akquisition vom Rivalen Cookiebot, den Usercentrics jetzt als Produkt für kleinere Websites positionieren will. Da das nächstgrößere Paket mit 39 € / Monat deutlich mehr zu Buche schlägt, ist Usercentrics in seiner aktuellen Form wohl nichts mehr für die eher kleineren Seiten.

Which problems are you solving with the product?

Die Erfüllung der rechtlichen Anforderungen bzgl. Consent & Cookies sowie die weitreichenden Anpassungsmöglichkeiten des Tools.

What did you like?

Es ist eine sehr anpassbare Plattform für das Einwilligungsmanagement und gibt uns alle notwendigen Werkzeuge, um unsere GDPR-Anforderungen zu erfüllen. Das Design des Frontends für die Cookie-Einwilligung ist schön und professionell. Das benutzerzentrierte Design kann mit Ihrem Corporate Design-Branding abgestimmt werden.

What did you not like?

Der Preis könnte natürlich immer niedriger sein, aber er ist für ein so leistungsfähiges Tool angemessen. Wir hatten Probleme mit der Integration von CMP Version 1 in die erweiterten E-Commerce-Funktionen von Google Analytics, aber die neue Version 2 hat dieses Problem gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Wir erfüllen die GDPR-Anforderungen und haben ein gutes Gefühl, dass usercentrics uns und unsere Website-Besucher sicher hält. Wir nutzen viele Cookie-basierte Dienste, die mit anderen Lösungen für das Einwilligungsmanagement schwer zu handhaben
“Stets tadelloses CMP, set it an forget it.”
4.0
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
project manager e-commerce at
BBV-Domke e.K.
  • 1-50 employees
  • Industry: Großhandel
Use cases:
Consent Management Platforms

What did you like?

Wir haben Usercentrics jetzt seit über 2 Jahren im Einsatz und nie Probleme gehabt. Ein rechtssicheres Setup ist hier nahezu gewiss, und anders als bei anderen CMP ist auch eine Einbindung in den Footer eine Leichtigkeit. Die Oberfläche ist sehr intuitiv gelöst, schnell erlernt und zügig in der Bedienung.

What did you not like?

Vertriebsmitarbeiter war ein wenig ungeduldig und forsch, denke absolute Einsteiger könnten hiervon etwas abgeschreckt werden.

Which problems are you solving with the product?

Rechtssicheres Cookiesetup in kurzer Zeit umgesetzt, Datenschutzbeauftragter war ganz glücklich. Und wer kenn das Sprichwort nicht, Happy Datenschutzbeauftrager, Happy Life... oder so.
“Schnelle und einfache Einbindung”
3.5
N
Older than 12 months
Nico
Validated Reviewer
Teamleiter B2B eCommerce at
INTERSPORT Deutschland eG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail
Use cases:
Consent Management Platforms

What did you like?

Übersichtliche Gestaltung des Cookie-Banners. Individuelle Anpassung der Cookie Klassifizierungen. Anpassungen und Updates zu den neusten Datenschutzanpassungen.

What did you not like?

"Einfache Elemente" wie eine Überschrift, einen Button oder die Anpassung der UI ist nur durch die Buchung des Enterprise Pakets nutzbar. Ansonsten gibt es meiner Meinung nach keine funktionale Kritik an der Software.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden darüber die Cookie Abfrage für unsere Shop-Umgebung und den virtuellen Messebetrieb ab.

What did you like?

Die komplexen Datenschutz-Anforderungen insbesondere im deutschen Markt lassen sich meines Erachtens am ehesten mit Usercentrics umsetzen. Dazu ein wirklich hervorragender Support und einfache Integration runden das Ganze ab.

What did you not like?

Die Möglichkeiten aus der Vorlage auszubrechen sind relativ begrenzt und erfordern grade bei der Consent-Optimierung viel Kreativität.

Which problems are you solving with the product?

Usercentrics hilft das komplexe Problem der Konformität mit dem Datenschutz sicher zu stellen. Dabei lässt es sich sehr leicht integrieren und dazu noch die Möglichkeit auch die eigenen AGBs und Datenschutzbestimmungen mit dem Tool up-to-date zu behalten sind sehr hilfreich.
“Sehr übersichtlich, aber Service könnte besser sein”
3.5
E
Older than 12 months
Elisa
Validated Reviewer
VP Marketing at
Gala Group
  • 51-1000 employees
Use cases:
Consent Management Platforms

What did you like?

Das tool war sehr schnell ausgesetzt & integriert. Auch hinzufügen einzelner Kategorien ging sehr schnell. Generell ist das Handling simpel.

What did you not like?

Am Anfang muss man erst einmal den Aufbau verstehen, sobald das klar ist, ist es aber gut zu bedienen. Leider ist der Service sehr langsam & Anfragen werden nicht schnell bearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten einen Cookie Banner für verschiedensprachige Webseiten in einem individuellen Design - hier war Usercentrics die richtige Entscheidung. Vor allem weil man die Einstellungen zentral vornimmt & einfach ausrollen kann, ist das Tool unsere Wahl. Außerdem ist es sehr einfach, neue Marketingkanäle hinzuzufügen.
“Leistungsstarke Lösung mit schnellem Support”
4.0
N
Older than 12 months
Niko
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
  • 51-1000 employees
Use cases:
Consent Management Platforms

What did you like?

Es ist eine sehr anpassbare Einwilligungsmanagement-Plattform und gibt uns alle notwendigen Werkzeuge, um unsere GDPR-Anforderungen zu erfüllen. Das Design des Cookie-Einwilligungs-Frontends ist schön und professionell. Das benutzerzentrierte Design kann mit Ihrem Corporate Design Branding abgestimmt werden.

What did you not like?

Der Preis könnte natürlich immer niedriger sein, aber er ist angemessen für ein so leistungsstarkes Tool. Wir hatten Probleme mit der Integration von CMP Version 1 mit der erweiterten E-Commerce-Funktionalität von Google Analytics, aber die neue Version 2 hat dies gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Wir erfüllen die Datenschutz-Anforderungen und haben ein gutes Gefühl, dass usercentrics uns und unsere Website-Besucher sicher hält. Wir nutzen viele Cookie-basierte Dienste, die mit anderen Einwilligungsmanagement-Lösungen nur schwer zu handhaben waren.
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