Usercentrics Reviews

Summary based on 89 user reviews

What users say about Usercentrics

Usercentrics enables EU-compliant cookie management according to GDPR. According to reviews on OMR Reviews, Usercentrics offers simple website integration as well as an intuitive user interface. High costs and sudden price increases position Usercentrics disadvantageously compared to the competition. Furthermore, Usercentrics limits the graphical and textual customization options of the consent banners. The Usercentrics script negatively affects loading speed. The German customer service of Usercentrics is difficult to reach, reacts slowly, and offers small companies insufficient support for the not very intuitive setup.

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4.1 (89) Based on 89 reviews
545%
447%
37%
21%
10%

89 of 89 reviews

4.0
Older than 12 months

Sehr gute Customization, nichts für kleine Unternehmen

What did you like?

Die Customization von Usercentrics ist unschlagbar. Mit dem Tool kann der Consent Banner so angepasst werden, dass er wirklich als Teil der eigenen Website erscheint und von außen nicht mehr als externes Tool erkennbar ist. Außerdem gibt es einen DPS Scanner, mit dem sich die auf der Website verwendeten Tools und Tracking-Technologien scannen lassen. Das funktioniert sehr gut und spart einige Zeit in der Einrichtung.

What did you not like?

Das kleinste Paket von Usercentrics für 8€ im Monat wurde über die letzten Monate immer mehr in seinen Funktionen beschnitten und wurde jetzt eingestellt (über Usercentrics Vertriebspartner ist es aber weiterhin buchbar). Das liegt wohl an der Akquisition vom Rivalen Cookiebot, den Usercentrics jetzt als Produkt für kleinere Websites positionieren will. Da das nächstgrößere Paket mit 39 € / Monat deutlich mehr zu Buche schlägt, ist Usercentrics in seiner aktuellen Form wohl nichts mehr für die eher kleineren Seiten.

Which problems are you solving with the product?

Die Erfüllung der rechtlichen Anforderungen bzgl. Consent & Cookies sowie die weitreichenden Anpassungsmöglichkeiten des Tools.


Noah

Geschäftsführer at hooked.digital

Marketing and Advertising

0–10 employees

Use cases:Consent Management Platforms
4.0
Older than 12 months

Stets tadelloses CMP, set it an forget it.

What did you like?

Wir haben Usercentrics jetzt seit über 2 Jahren im Einsatz und nie Probleme gehabt. Ein rechtssicheres Setup ist hier nahezu gewiss, und anders als bei anderen CMP ist auch eine Einbindung in den Footer eine Leichtigkeit. Die Oberfläche ist sehr intuitiv gelöst, schnell erlernt und zügig in der Bedienung.

What did you not like?

Vertriebsmitarbeiter war ein wenig ungeduldig und forsch, denke absolute Einsteiger könnten hiervon etwas abgeschreckt werden.

Which problems are you solving with the product?

Rechtssicheres Cookiesetup in kurzer Zeit umgesetzt, Datenschutzbeauftragter war ganz glücklich. Und wer kenn das Sprichwort nicht, Happy Datenschutzbeauftrager, Happy Life... oder so.


Fabian

project manager e-commerce at BBV-Domke e.K.

Wholesale

11–50 employees

Use cases:Consent Management Platforms
3.5
Older than 12 months

Schnelle und einfache Einbindung

What did you like?

Übersichtliche Gestaltung des Cookie-Banners. Individuelle Anpassung der Cookie Klassifizierungen. Anpassungen und Updates zu den neusten Datenschutzanpassungen.

What did you not like?

"Einfache Elemente" wie eine Überschrift, einen Button oder die Anpassung der UI ist nur durch die Buchung des Enterprise Pakets nutzbar. Ansonsten gibt es meiner Meinung nach keine funktionale Kritik an der Software.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden darüber die Cookie Abfrage für unsere Shop-Umgebung und den virtuellen Messebetrieb ab.


Nico

Teamleiter B2B eCommerce at INTERSPORT Deutschland eG

Retail

201–500 employees

Use cases:Consent Management Platforms
3.5
Older than 12 months

Sehr übersichtlich, aber Service könnte besser sein

What did you like?

Das tool war sehr schnell ausgesetzt & integriert. Auch hinzufügen einzelner Kategorien ging sehr schnell. Generell ist das Handling simpel.

What did you not like?

Am Anfang muss man erst einmal den Aufbau verstehen, sobald das klar ist, ist es aber gut zu bedienen. Leider ist der Service sehr langsam & Anfragen werden nicht schnell bearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten einen Cookie Banner für verschiedensprachige Webseiten in einem individuellen Design - hier war Usercentrics die richtige Entscheidung. Vor allem weil man die Einstellungen zentral vornimmt & einfach ausrollen kann, ist das Tool unsere Wahl. Außerdem ist es sehr einfach, neue Marketingkanäle hinzuzufügen.


Elisa

VP Marketing at Gala Group

201–500 employees

Use cases:Consent Management Platforms
4.0
Older than 12 months

Leistungsstarke Lösung mit schnellem Support

What did you like?

Es ist eine sehr anpassbare Einwilligungsmanagement-Plattform und gibt uns alle notwendigen Werkzeuge, um unsere GDPR-Anforderungen zu erfüllen. Das Design des Cookie-Einwilligungs-Frontends ist schön und professionell. Das benutzerzentrierte Design kann mit Ihrem Corporate Design Branding abgestimmt werden.

What did you not like?

Der Preis könnte natürlich immer niedriger sein, aber er ist angemessen für ein so leistungsstarkes Tool. Wir hatten Probleme mit der Integration von CMP Version 1 mit der erweiterten E-Commerce-Funktionalität von Google Analytics, aber die neue Version 2 hat dies gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Wir erfüllen die Datenschutz-Anforderungen und haben ein gutes Gefühl, dass usercentrics uns und unsere Website-Besucher sicher hält. Wir nutzen viele Cookie-basierte Dienste, die mit anderen Einwilligungsmanagement-Lösungen nur schwer zu handhaben waren.


Anonym

Online Marketing Manager

51–200 employees

Use cases:Consent Management Platforms
81 - 120 of 120