Usercentrics Reviews (89)

Name: Usercentrics
Brand: Usercentrics
Price: 7.00 EUR
Rating: 4.12 (89 reviews)

AI-generated summary

What users say about Usercentrics

Based on 89 reviews

Usercentrics offers customizable consent banners that can be easily individualized with custom colors and logos. While some users praise the simple integration and good user interface, others find the implementation difficult and time-consuming. Additionally, it is criticized that the admin area is not always intuitive and the script can negatively impact the website's load speed. Another point of criticism is the high costs and sudden price increases. Customer service is rated mixed: it is often fast, professional, and available in German, but sometimes inadequate for smaller companies.

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What did you like?

Wir waren auf der Suche nach einem Tool, mit dem wir die GDPR-Compliance bei der Nutzung von Tracking und Services auf unserer Website einfach und bequem umsetzen können. Usercentrics war dafür die ideale Lösung, denn das Tool deckt alle wesentlichen Funktionen ab und ermöglicht es Unternehmen, die Einhaltung der Vorschriften ohne großen Aufwand zu gewährleisten. - Eine große Anzahl von vordefinierten Diensten, die alle relevanten Dienste abdecken, was die Einrichtung und den Start einfach macht - Einfache und gut dokumentierte Implementierung - Neue Version hat eine tolle UX und sieht gut aus - Einrichtung auch über Tag-Management möglich - Rechtliche Anforderungen immer auf dem neuesten Stand - Umfangreiches Wissen rund um den Datenschutz in den Webinaren und anderen kostenlosen Ressourcen Ich hatte sogar Kontakt mit dem Kundenservice wegen eines kleinen Fehlers, der von unserem Testteam gefunden wurde und die Links wurden in kürzester Zeit behoben.

What did you not like?

- Admin-Interface nicht immer super intuitiv - Die Implementierung ohne Tag-Manager wurde empfohlen, aber wenn Tag-Management benötigt wird, muss die Einrichtung neu vorgenommen werden

Which problems are you solving with the product?

Cookie-Zustimmungsmanagement für die Einhaltung der GDPR und Beschreibung der Dienste in der Datenschutzerklärung. - Tracking GDPR-konform und rechtssicher umsetzen - Zustimmungsraten verfolgen und für hohe Akzeptanz optimieren - Erstellung einer Datenschutzrichtlinie, in der die genutzten Dienste beschrieben werden. Da sie auf dem neuesten Stand gehalten wird, ist dies eine enorme Zeitersparnis und Risikominderung.

“Preis-Leistung Verhältnis sehr gut, gute Dokumentation und einfach zu nutzen!”

4.5

Older than 12 months

Konrad

Validated Reviewer

E-Commerce Consultant at

diva-e.com

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

In der Enterprise Variante ist die UI komplett individuell gestaltbar. Das Layout des Cookie Banners ist mit etwas CSS Skills genau nach seinen Wünschen anpassbar. Zudem ist die Einbindung des Tools über ein JS-Code sehr schnell durchgeführt.

What did you not like?

In der Basis-Variante kann man verschiedene Texte wie Button und Überschriften nicht ändern.

Which problems are you solving with the product?

Pro Domain gibt es eine "settings-ID". Diese ist genau einer Domain zu geordnet. Die Domain wird daraufhin nach gesetzten Cookies gescannt, wobei die Cookies automatisch kategorisiert werden, was sehr hilfreich ist. Zudem erstellt Usercentrics automatische Datenschutzerklärungen, die rechtskonform in den Cookie-Banner eingebunden werden.

What did you like?

Intuitive Benutzeroberfläche mit zahlreichen Statistiken und Einstellungsmöglichkeiten. Besonders positiv: nahezu alles (zB Erscheinungsbild der CMP (Banner vs Wall), Kategorien der Tracker, Rechtstexte bei vorhandenen Trackern) kann individuell angepasst werden - das gilt auch für das gesamte Erscheinungsbild der CMP hinsichtlich Corporate Identity. "Screening" Funktion, ob man nicht weitere Tracker übersehen hat, existiert. Kundenservice mit eigenem Accountmanager ist idR schnell und gut.

What did you not like?

Implementierung war nicht ganz so einfach wie angedacht. Dokumentation der v2 der Software zumindest anfangs noch sehr stark "work in progress". Würde mir noch mehr Individualisierbarkeit bei weiteren Feldern innerhalb der CMP wünschen (zB Benamung von Feldern editierbar).

Which problems are you solving with the product?

Nachvollziehbares, protokolliertes Consent Management. Individuelle Einstellungsmöglichkeiten innerhalb der CMP decken bereits jetzt die meisten Anforderungen der Legal-Abteilung ab. Plattform entwickelt sich kontinuierlich weiter, zahlreiche neue Features beinahe im Wochentakt.

“Tolles DSGVO-konformes Tool”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

New Business Manager at

Dept

1001+ employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Besonders gut gefällt mir die einfache Integrierung des Tools über den Google Tag Manager. Alternativ ist eine systemunabhängige Implementierung über Javascript möglich. Zudem hat man die Möglichkeit, den Consent Banner in seinen Unternehmensfarben zu gestalten. Ein riesen Plus ist zudem die DSGVO-Komformität und der Serverstandort Deutschland

What did you not like?

An sich sind bisher keine negativen Faktoren aufgefallen. Bei dem Pricing ist jedoch noch etwas Nachholbedarf und auch die Benutzeroberfläche könnte noch etwas optimiert und intuitiver gestaltet werden.

Which problems are you solving with the product?

Besonders die gängigen Probleme mit der DSGVO lassen sich optimal mit Usercentrics lösen. Das Tool liefert direkt die rechtlichen Vorgaben, was das Cookie-Management angeht. Trotzdem sollte man es nochmal gegen checken lassen. Super finde ich zudem die Übersetzungsoptionen, welche ohne größere Aufwände umzusetzen sind.

“Sehr gutes Tool auch für kleine Unternehmen”

4.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Sales Manager at

Kleidungsunternehmen

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Für uns als kleines Unternehmen bietet Usercentrics alles was wir brauchen. Durch das Tool können wir Consents leicht auf unserer Website integrieren und strukturieren, und das sehr leicht und unkompliziert. Außerdem entspricht alles der DSGVO, worauf wir uns natürlich verlassen können müssen.

What did you not like?

Für uns als Kleinunternhemen ist der Preis leider etwas zu hoch. Ab und zu gab es ein paar Bugs, die aber schnell udn unkompliziert behoben werden konnten.

Which problems are you solving with the product?

Wenn man nicht selbst programmieren möchte und Zeit sparen will, ist Usercenrics eine super Lösung. Wir müssen uns darauf verlassen können, dass alles rechtskonform abläuft. Uns ist es daher sehr wichtig, dass wir transparent sind unseren Nutzern die Möglichkeit bieten, einzusehen, was mit ihren Daten gemacht wird.

What did you like?

Wichtiger Punkt: Die Server stehen in Deutschland, es gibt eine umfangreiche Datenbank mit Informationen zu vielen Tools und Services. Usercentrics bietet also eine super Möglichkeit, seinen Cookie-Consent zu strukturieren, zu managen und auf der Seite zu integrieren. Hier stimmt also das Gesamtpaket.

What did you not like?

Die Einrichtung war doch etwas umfangreicher und zeitintensiver als gedacht. Das Tool ist - wenn es einmal eingerichtet ist - leicht zu bedienen. Der Preis ist vergleichsweise hoch.

Which problems are you solving with the product?

Probleme mit DSGVO wird gelöst und wir können einfach die Zustimmung der Nutzer einsammeln. Das Tool bringt also eine gewisse Rechtssicherheit mit sich

“Usercentrics ist ein Top Tool”

5.0

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Marketing Berater at

leaseplan

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Relativ einfach einzurichten, obwohl ein Gespräch mit einem Webentwickler sicher hilfreich ist. Texte für die Zustimmungsleiste werden mitgeliefert/vorkonfiguriert. Allerdings kommt man hier nicht um eine rechtliche Prüfung herum, um 100% sicher zu sein. Ein Gespräch mit einem Anwalt ist also trotzdem notwendig. Das Support-Team macht einen guten Job bei offenen Fragen - freundlich und hilfsbereit.

What did you not like?

Ich bin mir nicht sicher, wie ich die Tools, die ich verwende, mit Usercentrics verbinden kann, so dass ein Benutzer nur dann Cookies verwendet, wenn er zustimmt. Die Auswahl an vordefinierten Lösungen war nicht so groß, ich vermisse einige Lösungen wie Hubspot oder Sendinblue

Which problems are you solving with the product?

Mit Usercentrics haben wir ein gutes Tool, mit dem wir alle unsere Partner schnell und sorgfältig in die Lage versetzen, Nutzerzustimmungen auf all ihren Plattformen einzuholen und zu verwalten; und das auch TCF-konform.

“Ein gutes rundum Paket ! ”

4.0

Older than 12 months

johannes

Validated Reviewer

Marketing Manager at

staplerkoenig gmbh

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Guter Service / Support. Relativ schnelle Antworten - manchmal dauert es ein wenig länger , aber es meldet sich auf jeden Fall jemand. Leicht verständliche E-Mails mit Anleitungen.

What did you not like?

Leider muss man für jede Domain ein eigenes Paket kaufen. Es gibt für mehrere Domains kein Gesamt-Paket. Es wäre schön, wenn es einen Nachlass beim Kauf von mehreren Paketen geben würde.

Which problems are you solving with the product?

Usercentrics ist mit PayPal kompatibel. Unsere voriges Tool war es nicht. Außerdem konnten wir das Tool für die Frontend-Anzeige so anpassen, wie wir es wollten. Auch das Icon in unserem Shop für die nachträglichen Anpassungen der Cookies sieht von Usercentrics ansprechender aus, als das von unserem vorigem Anbieter.

“Usercentrics - Ein Allrounder für viele CMS-Systeme ”

3.5

Older than 12 months

Rafael

Validated Reviewer

Head of Administration

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Eine der Stärken von Usercentrics ist, dass es mit diversen CMS kompatibel ist. Wir arbeiten in unserer Agentur beispielsweise mit WordPress (Webseite) & JTL (eCommerce) und können beide Bereiche mit einem Consent Management Tool abdecken :) Weiterhin bietet Usercentrics viele praktische Einstellungsmöglichkeiten, wie beispielsweise Spracheinstellung, Zugriffsrechte und vor allem die freie Gestaltung an die eigene Corporate Identity. Cooles Benefit ist noch die Analyse und Reporting Option! Ich bin auch ein Fan des A/B-Testings, welches durch die Analyse-Funktion möglich gemacht wird :)

What did you not like?

Großer Nachteil, finde ich persönlich, ist die Art und Weise, wie die Rechnungen gestellt werden. Ich weiß ganz oft nicht, für welche Domain nun die Rechnung gestellt wurde.. Jedoch ist hier der Support sehr zuvorkommend und hilft einem relativ schnell über den Mail-Weg weiter.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten unseren Kunden ein super CMP an, welches sich leicht der CI des Kunden anpassen lässt. Wir haben einen Ort für unsere CMP, was auch für mehr Übersicht und Ordnung sorgt.

“Consentmanagement einfach gemacht”

4.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Senior Project Manager E-Commerce at

Dept Agency

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics bietet extrem viele Features und lässt sich relativ simpel in verschiedne Shopsysteme integrieren. Gerade die Kompatibilität zu anderen Tools wie Hotjar, Google Maps, Youtube und Social Feeds macht Usercentrics super flexibel. Es ermöglicht DSGVO Konformes Marketing um das maximale aus den Webseiten / App Nutzern herauszuholen.

What did you not like?

Integration hängt auch immer von der Version des Shops ab, heißt ist der Shop veraltet kann auch User Centrics nicht DSGVO Konform integriert werden. Für den vollen Umfang ist eine Google Tag Manager Integration nötig und dafür müssen teilweise bestehende Tags getrennt werden, was zu mehr Aufwand führt.

Which problems are you solving with the product?

Consentmanagement für unsere E-Commerce Kunden. Damit diese all ihre Anbindungen für Retargeting, A/B Testing,Social, CRM/Newsletter nutzen können. Dadurch können sie ihre User so gut wie möglich Kategorisieren ohne dabei gegen die DSGVO zu verstoßen. Das Tool lässt sich relativ leicht bedienen sobald die Integration erfolgt ist.

“Sehr gute Möglichkeit, DSGVO-konformes Tracking zu implementieren”

4.5

Older than 12 months

Hannah

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Freelancer im Web Development

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics ist schnell implementiert und die Informationen von Dritten sind einfach zu verwalten. Ich verwende den GTM, um die Regeln für die Cookies festzulegen, was es sehr flexibel macht. Änderungen können theoretisch auch ohne die Hilfe ITlern vorgenommen werden. Die Zusatzfunktion, mit der man sein Webseite nach noch nicht aufgeführten Diensten durchsuchen kann ist zudem äußerst hilfreich.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche könnte für Nutzer, die mehrere Websites verwalten, besser sein.

Which problems are you solving with the product?

Consent Management für mehrere Kundenwebseiten. Sobald alles eingerichtet ist, läuft es, ohne, dass man sich großartig noch darum kümmern muss. Größter Vorteil ist wahrscheinlich, dass man sich sicher sein kann, DSGVO-konform zu handeln, ohne sich großartig zu informieren.

What did you like?

Das Tool hat sehr viel zu bieten. Die größten Vorteile sind die regelmäßigen Updates, die automatisierte Datenschutzerklärung, das super Design und Usability für den Kunden. Des Weiteren werden alle rechtlichen Anforderungen im Bereich Cookies eingehalten und man wird umgehend informiert, wenn Änderungen in der Rechtslage beschlossen wurden.

What did you not like?

Die Überschrift kann nur im Business Tarif für 39 € / Monat geändert werden, den Text des Buttons sogar nur im Enterprise Paket. Das Usercentrics Branding lässt sich erst durch die Enterprise Version entfernen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Usercentrics kann schnell auf Änderungen in der Rechtslage reagiert werden. Dazu lässt es sich der Cookie Banner sehr schnell einbauen und ist leicht anzupassen. Wenn man beispielsweise neue Dienste auf der Webseite eingebaut hat, können diese leicht im Tool hinzugefügt werden, ohne die Skripte anpassen zu müssen.

“Führendes Tool in Europa aus meiner Sicht”

4.5

Older than 12 months

fynn

Validated Reviewer

Marketing Berater

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Eines der führenden Tools in Europa zur Lösung von GDPR- und CCPA-Problemen auf Websites und in Apps. Wir verwenden es im Zusammenhang mit der Betrugserkennung, um die Zustimmungsrate zu optimieren, bevor wir 3rd-Party-Tags wie Tracking, Retargeting oder Betrugserkennungselemente einsetzen. Sie konzentrieren sich auf Unternehmens- und Mid-Tail-Kunden, die eine komplexere Datenarchitektur wie GTM, Tealium Tag Management oder andere haben und Zustimmungsinformationen in diese integrieren möchten.

What did you not like?

Die Leistung auf großen Seiten ist verbesserungswürdig, die Verwaltungsoberfläche und die Dokumente sind größtenteils gut, aber einige Dinge müssen noch poliert, vervollständigt oder fertig migriert werden.

Which problems are you solving with the product?

“Usercentrics - DSGVO leicht gemacht”

4.5

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Head of Marketing at

kreativkarussell

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass die Implementierung sehr leicht vorzunehmen ist. Zudem kann ich berichten, dass auch Google für verschiedene Funktionen gerne sieht, wenn das Cookie Banner über Usercentrics eingebunden ist. Es gibt keine Probleme beim Einrichten des Trackings.

What did you not like?

Mir gefällt nicht, dass das Design vorgegeben ist. Schön wäre es, wenn ohne viel Aufwand mehr Versionen angeboten würden. Dann würde das Cookie Banner noch besser zum jeweiligen Kunden und dem Shop-CI passen.

Which problems are you solving with the product?

Wie jedem bekannt sein sollte, hat die DSGVO große Einschränkungen im Online Marketing nach sich gezogen. Der Vorteil von Usercentrics ist, dass hiermit alle Anforderungen abgedeckt werden und der Shop aus meiner Sicht danach sicher vor DSGVO-Abmahnungen ist. Zudem ist ein großer Vorteil, dass Punkte wie der "Consent-Mode" von Google gut mit dieser Lösung genutzt werden können.

What did you like?

Top-Consulting durch Usercentrics bei der Implemetierung. Unsercentrics hat ein großes Entwicklerteam und geht auf alle aktuellen wirtschaftlichen und rechtlichen Vorgaben rund um das Thema Consent Management zeitnah ein. Außerdem werden zukünftige Anforderungen schon mit eingeplant.

What did you not like?

Consent Management ist ein komplexes Thema. Sich in das Thema für einzelne Websites und Portale reinzudenken ist schwierig. es benötigt immer individuelle Lösungen und das Zusammanspiel verschiedener Teams für Website, Tracking und Datenschutz.

Which problems are you solving with the product?

Umfängliche Consent Management Lösung, die alle Herausforderungen um das Thema Consent in der EU, sauber und vollständig löst. Gibt einen Sicherheit, dass man beim Thema Consent keine Probleme bekommt.

“Datenschutz-konforme Datenerfassung, schnelle und einfache Einrichtung”

4.0

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

SEA Manager at

Kreativkarussell

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Eine einfache und schnelle Einrichtung des Cookie Banners. Zudem werden die verschiedenen Cookies automatisch in Kategorien zugeordnet. Ebenfalls kann das Aussehen des Banners geändert und individuell angepasst werden.

What did you not like?

Teilweise ist die automatische Zuordnung der Cookie-Kategorien nicht ganz richtig.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutz-konforme Erfassung von Nutzerdaten. Vorteile: Durch Anpassungen des Cookie Banners kann der Anteil der Nutzer, welche die Cookies akzeptieren, gesteigert werden

What did you like?

Es kommt mit vielen Funktionen und sieht für mich sehr professionell aus. Implementiert, crawlt das Tool die Website von alleine. Man hat aber auch die Möglichkeit, selbst Cookies hinzuzufügen. Der Support ist ebenfalls schnell und hilfreich. Zusätzlich bietet die Plattform eine große Datenbank mit Vorlagen und Rechtstexten für fast alle gängigen Tracking- und Webservices.

What did you not like?

Die Implementierung war, zumindest für uns, sehr schwierig und zeitintensiv. Es wurde zwar eine Dokumentation zur Verfügung gestellt, aber sie allein reichte nicht aus. Glücklicherweise war der Support sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Usercentrics auf diversen Webseiten als Zustimmungsmanagement-Plattform, um die Zustimmung für Cookies zu erhalten und GDPR-konform und transparent zu sein. Größter Vorteil ist wahrscheinlich, dass man sich nicht mehr selbst mit allen Neuerungen in der Gesetzeslage auseinandersetzen muss.

What did you like?

Usercentrics punktet mit einem simplen, intuitiven Interface. Es gibt ausreichend Einstellungen für das Design und das Basispaket ist preislich sehr attraktiv. Im Zusammenspiel mit dem Google Consent Mode und dem Google Tag Manager ist es auch für große Webseiten gut geeignet. Robustes Tool, welches auch Cross-Domain Consent Sharing einfach ermöglicht.

What did you not like?

Die Statistiken könnten etwas ausführlicher sein, insbesondere um die Opt-In Raten von verschiedenen Darstellungen auszuwerten. Hier wären etwas mehr Details oder sogar ein einfaches A/B Testing wünschenswert. Pricing für größere Seiten könnte etwas niedriger sein.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell sehe ich keine Probleme bei Usercentrics. Vorteile sind v.a. das schnelle Setup und der Trust der User, der durch den Usercentrics Brand vorhanden ist.

“DSGVO konform leicht gemacht”

4.5

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Marlybag GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Die Einrichtung in unser E-Commerce System war kinderleicht und einfach. Alle Einstellungsoptionen sind übersichtlich und gut erklärt, auch mit Hinweisen zu notwendigen und optionalen Einstellungen. Vor allem die Whitelabel Lösung ist spannend um den Kunden eine noch bessere Customer Journey zu bieten. Die Server stehen wohl in Deutschland was ebenfalls gefühlt ein Pluspunkt in Punkto Sicherheit unserer Kundendaten darstellt.

What did you not like?

Bis dato gibt es keine Probleme. Ich würde mich über ein Komplettpaket mit Rechtsberatung im Paket freuen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es als Cookie Consent Management Tool. Die Einrichtung war großartig einfach und wir können dem Tool vertrauen, mit den Daten unserer Kunden sauber zu arbeiten. Ich denke die White Label Möglichkeit ist eine schöne Option um es ins eigene UX/UI zu bringen. Ebenfalls kann man direkt alle Einstellungen in eine bestehende APP übernehmen und so geräteübergreifend die selbe Lösung in einem Tool anbieten. Super!

“Einfaches Cookiemanagement auf der Webseite mit gutem Support”

3.5

Older than 12 months

Lennart

Validated Reviewer

CEO at

LewoMedia

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Das Tool hat sehr gute Trackingmöglichkeiten. Usercentrics deckt alle wesentlichen Funktionen ab und wir sind gleichzeitig im Einklang mit der Dsgvo. Besonders gut hat uns gefallen, dass es eine Vielzahl an relevanten Features gibt, eine gute UX, es war für uns einfach zu implementieren, über den Tag Manager konnten wir es ebenfalls einrichten. Und die Webinare waren der Hammer zum Thema Datenschutz.

What did you not like?

Der Adminbereich ist nicht so super intuitiv, es benötigt etwas Zeit um da reinzukommen. Wenn man mit dem Tag-Manager Usercentrics einrichtet, muss man häufiger die Einrichtung vornehmen, da es oft die Verbindung verliert. Ansonsten haben wir nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Cookies-Management mit gleichzeitiger Einhaltung von Dsgvo. Wir können die Zustimmungsraten verfolgen und erreichen mit dem Tool eine höhere Akzeptanz im Vergleich zu anderen Tools. Ebenfalls für die Erstellung einer Datenschutzerklärung nutzen wir Usercentrics, da hier eine gute Anleitung gegeben wird.

“Viel Flexibilität, einfache Einrichtung, deutscher Support”

4.0

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Selbständig

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Für große und internationale Unternehmen die wohl beste deutsche Option, kein anderes Cookietool macht die Mehrsprachigkeit so einfach wie Usercentrics. Daneben gibt es regelmäßige Updates, monatliche Opt-in Reports und die Cookie Detection. Das ist ein automatisches Crawlen der Seite - so wird einem selbst der recht hohe individuelle Aufwand bei anderen Tools (z.B. Borlabs) abgenommen. Super ist auch, dass es deutschen Support gibt, das ist im Cookietool-Markt keine Selbstverständlichkeit.

What did you not like?

Gerade für Seiten mit viel Traffic empfinde ich Usercentrics eher als teure Lösung. Einige Funktionen stehen auch erst ab der Business Version zur Verfügung (mind. 39€ pro Monat). Das Branding lässt sich sogar erst ab der (teuren) Enterprise Version entfernen (viele hundert Euro pro Monat). Bei Wettbewerbern ist das schon bei den günstigsten Paketen möglich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Usercentrics ist es möglich, einen datenschutzkonformen Cookie-Banner zu implementieren, der leicht und individuell anpassbar ist - ganz ohne Aufwand seitens der IT. Gerade die gute Anpassbarkeit an das eigene Firmen-CI hat in der Vergangenheit dafür gesorgt, mit Usercentrics eine höhere Opt-In-Rate zu erzielen. Alles in allem eine Lösung, die wohl für mittelständische und große Unternehmen am besten geeignet ist.

What did you like?

Einfach zu integrieren über den Google Tag Manager oder via Code in den head Bereich. Das Interface ist klar strukturiert und sehr intuitiv zu bedienen. Zusätzlich hat man die Möglichkeit den Banner grafisch anzupassen und kann somit Einfluss auf die opt-in-rate nehmen. Das Interface bietet zusätzlich einen Analysebereich, um die opt-in-raten der jeweiligen Pixel zu überwachen.

What did you not like?

Das Skript kann die Ladezeit der Seite negativ beeinflussen. Das Skript wird aber immer besser...

Which problems are you solving with the product?

DSGVO - Konforme Datenerhebung leicht gemacht. Der Nutzer entscheidet selbst auf einer sehr granularen Ebene, ob er getrackt wird oder nicht. Einzelne Pixel lassen sich manuell Rubriken/Ordnern zuordnen wie z.B. Marketing, Technisch notwending, Statistik etc., sodass der User ganzen Gruppen oder eben nur sehr speziellen TAGs zustimmen kann.

“Super Software mit fragwürdigem Support”

2.5

Older than 12 months

Petra

Validated Reviewer

Projektmanager im Marketing at

Online Redaktionsblatt

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Super einfaches Einholen der Einwilligung von Seitenbesuchern ohne stets über die aktuell(st)e Gesetzeslage bzgl. DSGVO informiert zu sein, bzw. sich informieren müssen. Zusätzlich kinderleichtes Einbinden des Consent Managers auf der eigenen Webseite.

What did you not like?

Der Kundensupport ließ zu Anfang stark zu Wünschen übrig und man wurde recht häufig vertröstet. Bis sich dann tatsächlich jemand zurückgemeldet hat, ist einige Zeit vergangen.

Which problems are you solving with the product?

Größter Vorteil ist wahrscheinlich, dass man sich keine Gedanken mehr darüber machen muss, irgendwelche Datenschutzbestimmungen unwissentlich zu verletzen, wodurch im schlimmsten Fall sogar der Anwalt vor der Tür stehen kann. Darüber hinaus ist der "Banner" sehr individuell gestaltbar, wodurch er sich sehr schön an den Rest der Webseite anpasst.

“Modernes Consentmanagement mit vielen Möglichkeiten”

5.0

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Online Marketing Expert at

hooked.digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Für mich eines der attraktivsten Cookiebanner auf dem Markt. Usercentrics schafft den Spagat, vertrauenswürdig auszusehen, (aus meiner Sicht) rechtssicher zu sein und dabei möglichst viele Einwilligungen einzuholen. Die Software ist sehr gut anpassbar und lässt sich verhältnismäßig leicht mit Tools wie Tag Manager, Analytics etc. integrieren. Dass das Unternehmen aus Deutschland kommt, gibt mir ehrlich gesagt ein sicheres Gefühl, dass das Consent-Management rechtskonform ist.

What did you not like?

Durch den Zusammenschluss mit Cookiebot scheint Usercentrics nutzerunfreundlicher zu werden. Der Einstiegspreis ist jetzt höher. Seltsam finde ich die Entscheidung, dass der Usercentrics-Businesstarif nach Nutzer-Sessions bepreist wird, die Premium-Cookiebot-Preise sich aber nach Anzahl der Unterseiten richten. Usercentrics ist generell relativ teuer im Vergleich zur Konkurrenz, aber bei der Menge an Features kann ich es nur schwer kritisieren.

Which problems are you solving with the product?

Mit Usercentrics bauen wir bei unseren Kunden ein rechtssicheres Consent-Management-Tool ein. Das Setup geht mit ein bisschen Expertise schnell von der Hand und die Integration von Tracking- oder Marketingtools ist super easy.

“Bewertung für Usercentrics”

4.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Angestellte

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Sehr gut gefällt mir an Usercentrics, das es sehr kompetente Ansprechpartner gibt und das man bei Support anfragen schnelle Rückmeldungen erhält. Gut gefällt mir auch die Mehrsprachigkeit. Es sind mehrere Sprachen möglich.

What did you not like?

Einige Funktionalitäten sind etwas schwieriger zu implementieren. Es sollte einfacher bedienbar sein, da es oft viel Zeit kostet, bis man herausgefunden hat wie welche Einstellung funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil ist die flexible und recht ausgeprägte Gestaltungsmöglichkeit der Cookiebox. Die Cookiebox kann im eigenen Stil gestaltet werden sprich eigene Farben oder Darstellungsmöglichkeiten können ausgewählt werden. Es kann auch das bereits vorhandene Design gewählt werden, welches sehr schön und professionell gestaltet ist. Sehr nützlich finde ich auch die A/B Tests und die Cross-Device-Test, welche mit angeboten werden. Ein weitere Pluspunkt sind die Übersetzungsoptionen, welche sehr komfortabel und übersichtlich zu bedienen sind. Usercentrics löst auch das Problem der Textinhalte, da es eigene Texte bereitstellt, welche nur noch leicht auf das eigene Unternehmen angepasst werden müssen. Auch ist das Cookie leicht zu implementieren und sehr gut dokumentiert.

“Übersichtlich, gut anpassbar, umfassende Datenbank”

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

GC-Gruppe

1001+ employees
Industry: Großhandel

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Datenbank, aus der die meisten Standard-Dienste ausgewählt werden können. Das erleichtert das Setup enorm. Weitere Dienste können aber problemlos händisch ergänzt werden. Gute FAQ/Wissensdatenbank und schneller Support. Technische Implementierung durch Agentur hat gut geklappt, Layout ist gut anpassbar und das Banner passt dadurch optisch gut zur Seite.

What did you not like?

Implementierung des Consent für Dienste im GTM etwas komplizierter, die online verfügbare Anleitung hat nicht richtig geholfen (direkter Support dazu war dann aber sehr gut). Reporting (Opt-In/Opt-Out) teilw. zunächst nicht ganz selbsterklärend.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutz-Vorgaben zu Cookies und anderen Diensten, die ein Consent benötigen. Ohne Consenttool könnten wir div. Marketingaktivitäten nicht in der Form messbar machen (angefangen von Analytics zu Trackingpixeln). Wir verwalten mehrere Seiten, Vorteil ist, dass es ein Backend gibt, in dem alles verwaltet werden kann. Dienste werden teilw. automatisch aktualisiert mit aktuellsten Daten, was die Pflege vereinfacht.

What did you like?

Wenn man bereits mit Consent Managern vertraut ist, sollte man mit der Einrichtung mit diesem Tool keine Probleme haben. Wir haben das Gefühl, dass wir hier rechtlich definitiv auf der richtigen Seite sind, was uns sehr wichtig ist, da es bei Verstößen äußerst teuer werden kann. Die Benutzeroberfläche ist ebenfalls sehr sauber gestaltet.

What did you not like?

Wenn man keine Erfahrungen in diesem Bereich hat, kann man hier schon leicht an seine Grenzen stoßen. Super, dass deshalb direkt Anleitungen vom Hersteller bereitgestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit diesem Toll war es uns möglich die rechtlichen Anforderungen bezüglich Tracking zu erfüllen. Falls weitere Anforderungen in der DSGVO auftauchen, können wir mit dem Tool schnell die nötigen Anpassungen implementieren.

What did you like?

Usercentrics ist eine komfortable Consent Management Plattform, die leicht für gängige Services konfiguriert werden kann – mit nur wenigen Klicks. Das Aussehen vom Consent-Layer ist gut anpassbar (u.a. mit eigenen CSS Stilen). Falls nötig, kann die Usercentrics API genutzt werden, um Consents mit völlig eigenem Markup und Verhalten zu verwalten.

What did you not like?

Die manuelle Einrichtung von unbekannteren Services, die einen Cookie-Consent benötigen, ist etwas komplex in der Pflege – da eben alles bis ins kleinste Detail einstellbar ist. Außerdem ist schade, dass Usercentrics nicht mit einer kostenfreien Lizenz genutzt werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Da so gut wie alle Websites eine Zustimmung zur Nutzung von Cookies benötigen, ist die Frage eher "welches Tool". Usercentrics besticht hier als vollumfängliche und leicht implementierbare Consent Plattform.

“Better Safe than sorry”

4.0

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics macht es einem sehr leicht DSGVO konform Informationen auf der Website zu tracken. Aus dem relativ neuen Thema "Consent Banner" holt Usercentrics viel raus. Nicht nur die Gewisseheit Datenschutzkonform zu arbeiten, sondern auch Optimierungen wie Opt-in Raten, Bannerdesign und Tracking sind möglich. Sie werden Ihrem Namen als Consent Management Plattform gerecht.

What did you not like?

Das einzigst negative ist die aktuell fehlende Integration bei Wix. Gerade für kleine Unternehmen, die eventuell mit einer Website von Wix starten ist Usercentrics daher nicht geeeignet.

Which problems are you solving with the product?

Eine DSGVO konforme Erhebung von Nutzerconsent und damit verbunden eine sichere Datengenerierung.

“Solide CMP Lösung für Seiten jeder Größe”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 employees
Industry: Fashion

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics ist für mich die erste Wahl, da es sehr übersichtlich und ansehnlich gestaltet ist. Das Cookiebanner lässt sich auf der Seite sehen und das Backend ist auch sehr überschaubar. Die Handhabung ist auch sehr einfach, genauso wie die Einrichtung. Es freut mich sehr, dass die Plattform kontinuierlich weiter entwickelt wird, das mach für mich eine gute CMP aus.

What did you not like?

Der Preis ist zwar etwas höher, als bei anderen Anbietern, jedoch lohnt es sich. Man bekommt schließlich für das Geld ein sehr gutes Produkt. Weitere Kritik kann ich zu Usercentrics nicht äußern.

Which problems are you solving with the product?

Um die DSGVO-Problematik zu lösen, haben wir uns Usercentrics entschieden. Es ist einfach zu benutzen und eine Softwarelösung aus Deutschland. Kontaktanfragen zum Support werden schnell und hilfreich beantwortet.

“DGVO-konformes Tool für Jeden”

4.5

Older than 12 months

Thore

Validated Reviewer

Junior Project Manager E-Commerce at

BBV-Domke e.K.

1-50 employees
Industry: Großhandel

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics ist, anders als andere Tools, trotz DSGVO-Konformität consent-optimiert. Das Frontend-Design ist schlicht, aber gleichzeitig professionell und ansprechend und kann auf das Corporate Design abgestimmt werden. Die Integration war schnell möglich und insgesamt simpel.

What did you not like?

Wir hatten Probleme mit dem Vertriebsmitarbeiter, der ungeduldig wirkte. Dies empfanden wir als nicht unbedingt professionell, da er ja schließlich unser Geld haben möchte. Ansonsten gibt es eigentlich keine Nachteile, die mir begegnet sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir binden ein rechtssicheres und DSGVO-konformes Cookiesetup mit Usercentrics ab. Unser vergleichsweise strenger Datenschutzbeauftragte konnte glücklich gestellt werden. Die zentrale Verwaltung hat sich für uns als äußerst unkompliziert und nützlich erwiesen

What did you like?

Es kommt mit vielen Funktionen und sieht für mich sehr professionell aus. Implementiert crawlt das Tool die Website selbstständig. Sie haben aber auch die Möglichkeit, selbst Cookies hinzuzufügen. Auch der Support ist schnell und hilfreich

What did you not like?

Das Onboarding und die Einarbeitung in das Tool nimmt einige Zeit in Anspruch, ansonsten gibt es wenig zu beanstanden.

Which problems are you solving with the product?

Zur Vereinfachung der Verwaltung mehrerer Multi-Domain-Sites im Hinblick auf rechtssichere DSGVO-Kriterien.

What did you like?

Dass natürlich ein rechtskonforme Ausspielung des Cookie Fensters gewährleistet wird, aber auch dass man das Cookie-Fenster des Consent Tools auf seine Bedürfnisse anpassen kann - sowohl bei der Einordnung der genutzten Tools und Partner (wobei die UserCentrics Zuordnung super ist!) als auch im Design.

What did you not like?

Das Thema an sich ist nicht ganz selbsterklärend (das liegt aber mehr an der Rechtsprechung) und ohne tiefe technische Web Analytics- und Entwicklerkenntnisse benötigt man Support bei der Einrichtung (dies bezieht sich aber ebenfalls mehr auf die korrekte Zu- und Einordnung der genutzten Systeme als auf das Tool selbst). Bei der Gestaltung des Cookie Fensters könnten außerhalb vom html-Code mehr Optionen zur Verfügung gestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Die CRM Privacy Suite hilft uns beim rechtskonformen Auftreten im World Wide Web und bietet deutlich mehr Funktionen als andere Tools. Zudem haben sie einen tollen, unterstützenden Service.

“Einfache und unkomplizierte Bedienung”

4.5

Older than 12 months

Mirco

Validated Reviewer

Account Manager

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Das professionelle Design, welches schnell und einfach zu wechseln ist. Dazu die einfach Bedinenung und außerdem ist es natürlich immer DSGVO konform.

What did you not like?

Trotz der bereitgestellten Texte, sollte man diese immer noch zusätzlich vom Anwalt prüfen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Usercentrics, sammeln wir damit den Consent aller Nutzer für die unterschiedlichen Dienste, die aus unserer Website verbaut sind. Zusätzlich können die User sich so über die Dienste informieren und zustimmen bzw. ablehnen.

What did you like?

Usercentrics stellt von der Gestaltung der Oberfläche die besten Banner zur Verfügung. Diese lassen sich einfach und schnell an meine Anforderungen anpassen. Die Anwendung von Usercentrics ist intuitiv und das Wichtigste: es ist einfach Usercentrics DSGVO-konform anzuwenden.

What did you not like?

Auch wenn man beispielsweise Google Analytics blockiert, so muss man beispielsweise im Google Tag Manager noch einiges anpassen, sodass der Cookie auch wirklich erst nach Consent gesetzt wird. Hier wird die Dokumentation immer besser, aber ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Dank Usercentrics werden keine Cookies mehr gesetzt, solange der User nicht seinen Consent erteilt wird. Die Platform dokumentiert den Consent der User, sodass im besten Fall der Banner nicht bei jedem weiteren Besuch angezeigt werden muss.

“Plattform erfüllt die Anforderungen”

4.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Director Buisness Intelligence at

JS World Media

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

What did you not like?

Der bereitgestellte Text muss noch einmal von einem Anwalt überprüft werden, um 100%ige Rechtssicherheit zu haben. Manchmal sind Teile der Einstellungen nicht so selbsterklärend. Es fehlt ein Crawler für Tracking-Skripte. Dies ist wichtig, da ich wissen muss, wo sich die Cookies/Skripte befinden. Sobald ich sie gefunden habe, kann ich sie zur Consent Management Platform hinzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Die Einhaltung der GDPR ist ein Muss. Daher ist die Verwendung einer Plattform für das Einwilligungsmanagement auch ein Muss, wenn man es nicht selbst programmieren möchte. Daher war die Verwendung einer gebrauchsfertigen Lösung für uns die bessere Wahl. Sie spart eine Menge Zeit und hilft Ihnen auch bei den erforderlichen Texten für die verschiedenen Cookies/Skripte in der Zustimmungsmanagement-Plattform sowie in der Datenschutzrichtlinie.

“Usercentrics One of My Favourites”

4.0

Older than 12 months

Uwe

Validated Reviewer

Development Lead at

Dept

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Mir gefällt dir einfache Einrichtung und das übersichtliche Backend in der die Services hinzugefügt werden können und die Einfachheit, mit der das Erscheinungsbild angepasst werden kann. Die Analytics Daten geben einen guten Einblick, wie die Consent Rate aussieht. Der DPS (Data Processing Services) Scanner ist ein gutes Tool um den Überblick zu behalten. Der Usercentrics Support ist schnell und hilfsbereit zur Stelle, wenn es eine Frage zur Konfiguration oder Consent Analytics gibt.

What did you not like?

Es gibt die Möglichkeit einen komplett individualisierten Consent Baner zu implementieren mit Usercentrics als Backend Service. Leider fehlte bis dahin eine umfangreiche Dokumentation und eine Boilerplate. Auch eine reine auf Style und Markup individualisierte Umsetzung wäre sinnvoll, damit das Consent Handling nicht implementiert werden muss und dennoch die Möglichkeit eines sehr freien Designs gibt.

Which problems are you solving with the product?

Nutzung als Consent Management Tool und Steuerung von GTM Events, je nach gegegeben Consent.

“Eigentlich ganz gut, allerdings noch ausbaufähig”

2.5

Older than 12 months

Konrad

Validated Reviewer

Backend Developer at

DEPT

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Das Tool ist sehr leicht zu integrieren, lässt sich leicht und intuitiv bedienen

What did you not like?

Der Kontakt zum Support war etwas behäbig, die Stylingmöglichkeiten des Tools sind eher begrenzt

Which problems are you solving with the product?

Die DSGVO-Handhabung in einigen Projekten wird über dieses Tool gelöst. Es ist leicht zu integrieren und schnell einsatzfähig

“Schönes Tool, aber keine Accessibility”

2.5

Older than 12 months

Mirko

Validated Reviewer

Senior Frontend Developer at

Dept Agency

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Usercentrics ist einfach einzurichten und einzubauen. Die Dokumentation ist gut, soweit sicher eine gute Wahl.

What did you not like?

Leider ist das Overlay gar nicht für Accessibility ausgelegt. Es kann nicht mit dem Keyboard benutzt werden und es unterdrückt aktiv die Fokus-Darstellung. Da der Cookie-Layer zu Beginn auf der Seite vollständig liegt, macht er die komplette Seite unzugänglich für Leute die nicht sehend mit der Mouse agieren. Um ehrlich zu sein hat es mich sehr erschrocken, 2021 das in diesem Zustand vorzufinden. Wir haben dann eigenen Code injected um wenigstens die Grundfunktionalität zu halten.

Which problems are you solving with the product?

Die genaue Beschreibung welche Cookies gesetzt werden und was mit den Daten passiert ist gesetzlich vorgeschrieben. Hier können 3rd-Party Cookies konfiguriert werden, was notwendige und was optionale Cookies sind. Und nur bei Erlaubnis kann z.B. Analytics und Co. dann nachgeladen werden.

“Gutes Tool - mit Sitz in Deutschland”

4.5

Older than 12 months

Kim

Validated Reviewer

Marketing Manager Digital at

Christian Beutin GmbH & Co KG

51-1000 employees
Industry: Fashion

Use cases:

Consent Management Platforms

What did you like?

Die Einrichtung und Implementierung verlief bei uns problemlos. Der Kundenservice ist auf deutsch. Das finden wir im Vergleich zu anderen Anbietern sehr praktisch. Außerdem lässt sich das Abfrage-Fenster individuell gestalten - sowohl inhaltlich als auch im Design. Zudem wird die Abfrage an neue Rechtsprechungen automatisch angepasst.

What did you not like?

Es gibt aus unserer Sicht aktuell keine negativen Punkte anzumerken.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Tool lassen sich Nutzereinwilligungen einholen und dokumentieren. Auf unserer Homepage nutzen wir es, damit die Nutzer*innen ihre Privatsphäre-Einstellungen einrichten können. Es können verschiedene Tags, Tracker und Analyse-Tools wie z.B. der Google Tag Manager darüber aktiviert oder deaktiviert werden.

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