Unser Gamechanger im Kundensupport
Was gefällt dir am besten?
Missive hat unsere Art des Kundensupports mit Google Workspaces (Gmail) massiv verbessert und vereinfacht. Das Preis-Leistungsverhältnis ist weltklasse und bezahlbar auch für kleinere Unternehmen. Der Support ist spitze, Anfragen werden sehr schnell beantwortet und das Featureset erweitert sich Monat für Monat.
Was gefällt dir nicht?
Leider gibt es keine einsehbaren Logdateien, diese müssen bei dem Support angefordert werden
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Missive hat klare Rulesets zum selbst anlegen, Tickets können einen oder mehreren Mitarbeiter:innen zugewiesen werden, es gibt Chat-Rooms die teilweise Slack oder Teams problemlos ersetzen können, Kommentare in Tickets, Watch-Lists für Tickets und so weiter ist alles integriert. Es gibt dutzende Integrations wie ChatGPT, eigene Plugins über API, DeepL usw.
Patrick
eCommerce Manager bei Wibros GmbH
Retail
11–50 Mitarbeitende