Unser Gamechanger im Kundensupport
What did you like?
Missive hat unsere Art des Kundensupports mit Google Workspaces (Gmail) massiv verbessert und vereinfacht. Das Preis-Leistungsverhältnis ist weltklasse und bezahlbar auch für kleinere Unternehmen. Der Support ist spitze, Anfragen werden sehr schnell beantwortet und das Featureset erweitert sich Monat für Monat.
What did you not like?
Leider gibt es keine einsehbaren Logdateien, diese müssen bei dem Support angefordert werden
Which problems are you solving with the product?
Missive hat klare Rulesets zum selbst anlegen, Tickets können einen oder mehreren Mitarbeiter:innen zugewiesen werden, es gibt Chat-Rooms die teilweise Slack oder Teams problemlos ersetzen können, Kommentare in Tickets, Watch-Lists für Tickets und so weiter ist alles integriert. Es gibt dutzende Integrations wie ChatGPT, eigene Plugins über API, DeepL usw.
Patrick
eCommerce Manager at Wibros GmbH
Retail
11–50 employees