homie Erfahrungen & Reviews (45)
Was User über homie sagen
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“Partnerschaft auf Augenhöhe – mit beeindruckendem Branchenverständnis”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Vertriebsdirektor bei
Thalia Bücher GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
KI Chatbots
Was gefällt Dir am besten?
Mit Homie hatten wir jederzeit eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Besonders beeindruckt hat uns, wie tief sich das Team in unsere spezifischen Anforderungen im Buchhandel hineingedacht hat. Während der gesamten Entwicklungsphase war Homie stets erreichbar und hat schnell auf offene Punkte reagiert.
Was gefällt Dir nicht?
Der volle Nutzen der Lösung wird sich erst entfalten, sobald alle internen und externen Datenquellen vollständig angebunden sind – dieser Prozess ist aktuell noch im Gange.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben mit Homie eine Chatbot-Lösung entwickelt und erprobt, um unsere Mitarbeitenden in der Kundenberatung und bei internen Abläufen und Prozessen zu unterstützen.
“Tolle Zusammenarbeit/Betreuung von Anfang an....”
4.5
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ronald
Verifizierter Reviewer
Business Owner Sales&Aftersales bei
HORNBACH Baumarkt AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
KI Chatbots
Was gefällt Dir am besten?
Das Produkt kann wunderbar auf die Bedürfnisse des Kunden(also uns) angepasst werden. Die Bedienbarkeit ist für jedermann leicht nachzuvollziehen. Änderungswünsche/Anpassungen können in enger Zusammenarbeit angegangen werden.
Was gefällt Dir nicht?
Daten aus dem Dashboard sollten einfacher abzugreifen sein, so dass man mit diesen weiter arbeiten kann intern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Produkt können wir die Kundenberatung stärken, dem Fachkräftemangel etwas entgegensetzen und vor allem den Selfservice für den Kunden erhöhen. homie kann als Bindeglied der einzelnen Services in unserem Unternehmen gesehen werden und diese an einer Stellen bündeln/vernetzen.
“HomiAI ist ein prof. Team.Ich habe alle als sehr engagiert kennengelernt.”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Bereichsleitung bei
Thalia
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
KI Chatbots
Was gefällt Dir am besten?
Sehr tolles Team welches sehr am "Nabel der zeit" hängt und prof. und indivituell agiert. Erklärungen auch sehr klar für "Anfänger"
Was gefällt Dir nicht?
ich kann keine Infos dazu mitteilen, da es nicht für mich zutreffend ist... Bisher finde ich alles echt cool und Zukunftsorientiert
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ChatBot für direkte Kundenanfragen bereitstellen ( onine wie auch dig. stationär)
“Zuverlässige Zusammenarbeit mit hervorragendem Chatbot”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anton
Verifizierter Reviewer
Prozessmanager bei
hagebau connect GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
KI ChatbotsLive Chat
Was gefällt Dir am besten?
Der Chatbot nutzt die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz und sorgt für eine gute Kommunikation mit den Kunden. Die Zusammenarbeit mit Homie macht wirklich Spaß. Sie sind sehr schnell, zuverlässig und bringen immer gute Impulse mit. Die dahinterstehende Plattform für die Chatbot-Pflege ist zudem schnell und unkompliziert.
Was gefällt Dir nicht?
Der Analytics Bereich könnte noch etwas ausführlicher und customizable sein, allerdings ist Homie immer offen für Anregungen und nimmt diese in die Produktentwicklung auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der BeratungsBot hilft unseren Kund:innen, das passende Produkt zu finden, indem er gezielte und kompetente Empfehlungen gibt. Der Chatbot ist jederzeit erreichbar und entlastet zudem unseren Kundenservice.
“Technisch erstklassig - sehr schnell und unkompliziert ”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Product Owner Customer Care bei
hagebau connect GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
KI ChatbotsLive Chat
Was gefällt Dir am besten?
Homie ist extrem schnell in der Umsetzung und reagiert ebenso schnell auf Feedback und setzt dies um. Die Pflege der FAQ im Backoffice ist leicht und kann bei uns durch die Fachbereiche geleistet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Filtermöglichkeiten im Backoffice ermöglichen aktuell noch nicht das Filter nach unseren Wunschkriterien.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der BeratungsBot von Homie ist bei uns in der Produktberatung und bei Serviceanfragen im Einsatz. Da wir ein stark Beratungsintensives Sortiment haben, hilft der Bot unseren Kund:innen deutlich das passende Produkt zu finden. Zudem können wir einen Rückgang der Service-Anfragen im Livechat mit Agenten feststellen.
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