homie Reviews (45)

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“Partnerschaft auf Augenhöhe – mit beeindruckendem Branchenverständnis”
5.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
Vertriebsdirektor at
Thalia Bücher GmbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail
Use cases:
AI Chatbots

What did you like?

Mit Homie hatten wir jederzeit eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Besonders beeindruckt hat uns, wie tief sich das Team in unsere spezifischen Anforderungen im Buchhandel hineingedacht hat. Während der gesamten Entwicklungsphase war Homie stets erreichbar und hat schnell auf offene Punkte reagiert.

What did you not like?

Der volle Nutzen der Lösung wird sich erst entfalten, sobald alle internen und externen Datenquellen vollständig angebunden sind – dieser Prozess ist aktuell noch im Gange.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben mit Homie eine Chatbot-Lösung entwickelt und erprobt, um unsere Mitarbeitenden in der Kundenberatung und bei internen Abläufen und Prozessen zu unterstützen.
“Tolle Zusammenarbeit/Betreuung von Anfang an....”
4.5
R
Older than 12 months
Ronald
Validated Reviewer
Business Owner Sales&Aftersales at
HORNBACH Baumarkt AG
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail
Use cases:
AI Chatbots

What did you like?

Das Produkt kann wunderbar auf die Bedürfnisse des Kunden(also uns) angepasst werden. Die Bedienbarkeit ist für jedermann leicht nachzuvollziehen. Änderungswünsche/Anpassungen können in enger Zusammenarbeit angegangen werden.

What did you not like?

Daten aus dem Dashboard sollten einfacher abzugreifen sein, so dass man mit diesen weiter arbeiten kann intern.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Produkt können wir die Kundenberatung stärken, dem Fachkräftemangel etwas entgegensetzen und vor allem den Selfservice für den Kunden erhöhen. homie kann als Bindeglied der einzelnen Services in unserem Unternehmen gesehen werden und diese an einer Stellen bündeln/vernetzen.
“HomiAI ist ein prof. Team.Ich habe alle als sehr engagiert kennengelernt.”
5.0
J
Older than 12 months
Jan
Validated Reviewer
Bereichsleitung at
Thalia
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail
Use cases:
AI Chatbots

What did you like?

Sehr tolles Team welches sehr am "Nabel der zeit" hängt und prof. und indivituell agiert. Erklärungen auch sehr klar für "Anfänger"

What did you not like?

ich kann keine Infos dazu mitteilen, da es nicht für mich zutreffend ist... Bisher finde ich alles echt cool und Zukunftsorientiert

Which problems are you solving with the product?

ChatBot für direkte Kundenanfragen bereitstellen ( onine wie auch dig. stationär)
“Zuverlässige Zusammenarbeit mit hervorragendem Chatbot”
5.0
A
Older than 12 months
Anton
Validated Reviewer
Prozessmanager at
hagebau connect GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
AI ChatbotsLive Chat

What did you like?

Der Chatbot nutzt die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz und sorgt für eine gute Kommunikation mit den Kunden. Die Zusammenarbeit mit Homie macht wirklich Spaß. Sie sind sehr schnell, zuverlässig und bringen immer gute Impulse mit. Die dahinterstehende Plattform für die Chatbot-Pflege ist zudem schnell und unkompliziert.

What did you not like?

Der Analytics Bereich könnte noch etwas ausführlicher und customizable sein, allerdings ist Homie immer offen für Anregungen und nimmt diese in die Produktentwicklung auf.

Which problems are you solving with the product?

Der BeratungsBot hilft unseren Kund:innen, das passende Produkt zu finden, indem er gezielte und kompetente Empfehlungen gibt. Der Chatbot ist jederzeit erreichbar und entlastet zudem unseren Kundenservice.
“Technisch erstklassig - sehr schnell und unkompliziert ”
5.0
N
Older than 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Product Owner Customer Care at
hagebau connect GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
AI ChatbotsLive Chat

What did you like?

Homie ist extrem schnell in der Umsetzung und reagiert ebenso schnell auf Feedback und setzt dies um. Die Pflege der FAQ im Backoffice ist leicht und kann bei uns durch die Fachbereiche geleistet werden.

What did you not like?

Die Filtermöglichkeiten im Backoffice ermöglichen aktuell noch nicht das Filter nach unseren Wunschkriterien.

Which problems are you solving with the product?

Der BeratungsBot von Homie ist bei uns in der Produktberatung und bei Serviceanfragen im Einsatz. Da wir ein stark Beratungsintensives Sortiment haben, hilft der Bot unseren Kund:innen deutlich das passende Produkt zu finden. Zudem können wir einen Rückgang der Service-Anfragen im Livechat mit Agenten feststellen.
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