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Vor mehr als 12 Monaten
Mit Zoho Social können auch Anfänger:innen ganzheitlich Social Media Plattformen bedienen
Video-Transkript
Hallo, ich bin der René Höfinghoff von der Stepster GmbH und wir unterstützen Solo-Selbstständige und kleine Unternehmen, ein easy laufendes Business sich aufzubauen. Und was wir da machen ist, wir gehen gemeinsam in das Thema Denk- und Handlungsgewohnheiten rein, Sichtbarkeitsstrategie, ein digitales Kundengewinnungssystem und richten dann auch Tools wie ein CRM, Social Media Planer und vieles andere ein. Für Zoho Social würde ich eine 8 vergeben. Die meisten unserer Kunden sind Solo-Selbstständige und die haben natürlich das Thema Beiträge planen, posten, mit der Community kommunizieren und dann die Vielfalt der Plattform auch zu bedienen und dann auch noch die richtigen Kennzahlen auszuwerten.
Und da haben wir die Erfahrung gemacht, dass das mit Zoho Social super einfach machbar ist, auch für Anfänger, die technisch nicht so versiert sind. Am coolsten finde ich ein Feature, wenn man Ads schaltet auf Facebook und LinkedIn und man nutzt das Lead-Formular auf der Plattform. Diese Daten mit Zoho Social automatisch einzulesen und dann sogar ins CRM zu übertragen. Das heißt, wenn sich ein neuer Kontakt über eine Werbung auf Facebook, Instagram oder LinkedIn einträgt, dann habe ich ihn direkt auch komplett im CRM und kann dann schon wieder Folgeschritte automatisch auslösen.
Das ist super. Die Funktion mit Followern zu kommunizieren im Messenger über Zoho Social kann noch verbessert werden. Und der Beitragsplaner erlaubt es ja, auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu posten. Das ist noch ein bisschen fehleranfällig und reagiert zu früh bei kleinen Abweichungen.
Da könnte man noch gucken, dass man es besser vereinheitlicht. Aber das sind relativ kleine Mängel im Verhältnis zur Gesamtperformance. Meine wichtigste Empfehlung, glaube ich, ist, die Kanäle und die Arbeiten, die man selber im Business hat, nicht so isoliert. Das heißt, nicht nur auf Social Media Aktivitäten zu schauen, sondern auch zu gucken, was braucht es zum Beispiel im CRM an Kommunikation.
Oder wenn Bezahlprozesse verbunden sind, das alles gleich in den Gesamtkontext mit zu berücksichtigen. Also den gesamten Journey von Sichtbarkeit bis zum Kauf zu sehen und nicht zu isoliert nur auf Social Media zu schauen.
René
Verifizierte Verfasser*in
Geschäftsführer bei Stepster
1–10 Mitarbeitende
Use cases:Social Media Suites